工商管理论文参考文献有
工商管理论文的参考文献有哪些呢?工商管理,是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科,是备受学生们喜欢的学科。下面是我分享的工商管理论文的参考文献,欢迎阅读!
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企业管理论文参考文献范例
无论是在学校还是在社会中,大家都有写论文的经历,对论文很是熟悉吧,论文是学术界进行成果交流的工具。如何写一篇有思想、有文采的论文呢?下面是我帮大家整理的企业管理论文参考文献范例,欢迎大家分享。
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费尔·奈特(Phil Knight)于1964年以500美元创立了Nike公司时,做梦也想不到会成为现今全球最大的运动鞋品牌。 在1972年,奈特和鲍尔曼终于自己发明出一种鞋,并决定自己制造。他们把制作任务承包给劳动力廉价的亚洲工厂,并给这种鞋取名叫耐克,这是依照希腊胜利之神的名字而取的。同时他们还发明出一种独特标志Swoosh(意为“嗖的一声”),它极为醒目、独特,每件耐克公司制品上都有这种标记。 简言之,Swoosh就是NIKE的那个标志 创建初期:60-70年代 提到Nike的历史,必须回溯至1958年,当时的创办人费尔.奈特还只是个奥勒岗(Oregon)州立大学田径队选手,经常在练习时,向教练包尔门(Bowerman)抱怨美国从没有生产过一双真正好的运动鞋。奈特主修会计学,毕业后返乡任教于波特兰(Portland)。1964年,奈特与他的教练包尔门各出资500美元,成立了运动鞋公司,取名为Nike,源自希腊语,喻「胜利」之意。 公司草创初期,奈特利用自己在运动界的关系,来往穿梭于各田径运动会场上,设摊销售他的跑步鞋。当时的产品则购自日本,他经常认为美国设计的运动鞋必定潜力无穷。70年代初,奈特开始着手落实自行设计鞋子的构想,同时经过审慎地研究调查后,发现市场需求已足以支撑他建立自己的生产线。不过,最后还是决定先借助日本的生产经验,1972年奈特与日本方面签定第一张合约,正式生产完全美国设计的Nike运动鞋。 随后的几年,日元持续升值,人力成本高涨,使得在日本生产鞋子的代价愈来愈高。此时,Nike已累积了基础稳定的海外生产经验,便将触角伸至其它更多国家的生产厂商。为了降低生产成本,Nike于1975年将日本生产线转移至人力成本相对较低的韩国与台湾。成本大幅下降后,让Nike有更丰沛的资源去从事研发工作与行销活动。 Nike从低人力成本国家广辟代工厂商,在当时堪称是业界革命性的创举。Nike深知鞋的生产,必须注入密集的劳工,因而向海外寻求低人力成本的代工厂商势所难免,且毫无转圜的空间。尽管如此,海外代工仍有它的风险性,因距离及不同国家的文化落差,致使品管的困难度提高。因此,Nike在下大规模的订单给代工厂商时,往往要经过非常谨慎的评估过程,以确保成品能符合Nike的品质水准。 这段期间,Nike的策略焦点完全集中于:1·建立最好的海外生产运作模式;2·为代工厂商说明新设计与款式;3·维护品质水准 面临困局与力图中兴: 80年代 80年代初,Nike大发利市,并持续扮演着美国运动鞋专业制造商的角色,却在美国本土未拥有任何一家自己的生产工厂。不久,头号竞争对手锐步(Reebok)的叫阵对垒旋踵而至。创立于1981年,由创办人兼CEO保罗.菲尔蒙(Paul Fireman)领军,以黑马姿态窜出,推出了设计新颖、势头强劲的运动鞋,成功地席卷了部份市场。到了80年代中,锐步在激烈的竞争中,已能与Nike分庭抗礼。1987年,锐步更上一层楼,以亿美元的销售额,30%的占有率,一举登上运动鞋市场盟主的宝座,Nike则以亿美元及18%的占有率殿后。 Nike与锐步的争霸战中,问题点与机会点完全在于目标市场的多变与设计导向的本质。换言之,也就是年轻族群(青少年、年轻成人)所购买的已不光是运动鞋而已,还有鞋子本身所代表的「时尚感」。两大鞋业巨头都体认到,如要扩大市场规模,就必须将原本的专业运动鞋概念,转移至更宽广的、「追求时尚」的青少年与年轻成人的市场。锐步洞灼先机,率先进入这块黄金市场,以优越的产品及侵略性十足的公关活动,对Nike施予重击。锐步CEO菲尔蒙曾公开评击Nike: 「奈特只不过是个制鞋者罢了,老以为自己是个伟大的运动好手」。 奈特则轻鄙回应: 「我之所以讨厌锐步,是因为它的研发系统根本就是个仿冒机器」。 为了反击锐步的挑衅,Nike痛下决心投注了巨额经费在新产品的研发设计之上,最脍炙人口的经典产品则是80年代末的「气体鞋」(The Nike Air Shoe)。评论家约翰.何朗(John Horan)曾在美国运动产业的专刊上,针对Nike气体鞋发表了他的看法: 「其实它是个简单、容易理解的制鞋科技,只须将空气注入鞋底,即形成具有弹性的鞋垫,如此而已」。Nike气体鞋直至90年代初才正式上市,并获得了空前的成功。所以说,80年代是Nike面临困局与力图中兴的年代,这段期间,Nike在市场上蒙受了剧烈的竞争打击,也从中确立了未来新产品研发设计的策略主调。 攀上高峰: 90年代 Nike气体鞋上市的声势浩大,不惜重金以数百万美元礼聘NBA超级巨星迈克尔.乔丹(Michael Jordon)为产品代言人,从事各项行销广告活动,创下了有史以来运动用品赞助价码新高第一例,举世惊羡。广告诉求则以Nike气体鞋与乔丹的形象和几近神乎其技的篮球绝活捆绑在一起。此后,Nike在市场上逐步地收复失土,锐步迫于形势,仓皇推出「弹跃鞋」(Reebok Pump Shoe)应战,以NBA第二号当红球星夏奎尔.欧尼尔(Shaquille O’Neal)为代言人,惜大势已去。这时Nike的占有率从1989年的25%,翻升至1990年28%,锐步则从24%下滑至21%。这次的反扑行动出奇地成功,让Nike深切体认到,促销确是品牌最有力的法宝,因而在随后的几年当中,Nike不断地在这方面加大投资力度,例如: Nike于1995年的运动行销(Sports Marketing)花费即高达10亿美元,锐步则接近4亿美元。 Nike的运动行销 继迈克尔.乔丹的赞助活动之后,又以天价签下了高尔夫球天王巨星老虎.伍兹(Tiger Woods),1996年再与巴西足球队签下一纸十年2~4亿美元的合约,创下世界足坛赞助活动最高价码的历史记录,包括买下了巴西国家队五个世界级锦标赛的电视权利。此后,Nike钩形标志如影随形的出现在许多世界高尔夫大赛、1998年世界杯足球赛、2000年悉尼奥运会的电视转播中。 运动行销固然是Nike的主力,但在品牌传播上亦十分重视。80~90年代,Nike牢牢的掌握住了目标市场的脉动 – 青春、性格及挑战现实的青少年,所有的Nike产品都特别彰显它的「钩形」品牌标志,同时发展出「Just Do It」传播主题,伴随着「以你的方式去赢」的广告口号,由世界顶尖的运动巨星代言背书,很快地就掳获了全球青少年的心。Nike的产品并不便宜,在美国一双运动鞋的卖价可飙到100美元,这种高价策略为Nike打下不少江山,却也带来莫大的麻烦,一些美国民间团体发起了抗议活动,逼迫Nike必须提高海外厂制鞋工人的工资,尽管Nike非铁石心肠之流,但生意究竟还是生意,费尔.奈特并无意让步。 气体鞋在市场上取得了空前的成功之后,加深了Nike对新产品研发的力度,仅一年的光景,即有300多种新款式在美国市场上市。Nike宣称: 「科技化的产品研发是Nike成功的重要关键因素之一,我们在发展新的制鞋材料、纤维及现代设计不遗余力」。换个角度说,促使Nike全神贯注于新产品研发的动力,还是在于目标消费者求新求变的行为态度。事实上,业界并非只有Nike一家特别重视新产品研发,许多知名品牌为了抓住年轻人追求时尚的心态,也只能让产品不断地推陈出新,别无他途。 90年代期间 Nike行销背后的支柱 – 针对青少年之市场研调的深度与广度,在运动鞋市场是其它品牌所望尘莫及的,这让Nike的占有率得以持续地成长,1996年攀升至43%(锐步16%),单是美国市场的销售额就超过30亿美元。 迎接新纪元: 2000年 综观整个90年代,Nike的快速发展有两个主要方向: 1·扩张全球销售,且获致大幅成长;2·发展非鞋类运动用品,如: 运动服及体育器材等。 1996年Nike的全球总销售额达到90亿美元,成为世界第一大运动产品制造商。90年代末,Nike因青少年逐渐将运动鞋视为是一种时尚的休闲用鞋而蒙受短暂的挫折,此外,亚洲陷入经济萧条期,对Nike来说,亦是一项严重打击,致使库存过多,利润下降,不得不采取精简人事措施,但Nike当局对未来的发展仍持相当乐观的态度,费尔.奈特退居幕后任Nike集团总裁,CEO的棒子则交由汤姆.克拉克(Tom Clarke)接管。新任CEO对公司未来的发展,亦有一番精彩的描述: “Nike成长很快,一旦碰上了经济不景气,我们需要一段时间调整。请别忘了,我们是一群自我要求很高的Nike人,公司的经营是长期永续性的,绝非仅是为了未来几年让大家拍拍手高兴一下而已。” 确实,Nike的运动产品及服装,无论是研发技术,或是品牌行销,随时都有可能在全球市场再掀起另一波高潮,并持续保有世界第一的地位。 剖析发展新产品策略的关键点-领导消费者,别让消费者牵着鼻子走 检视Nike发展新产品策略成功之道的第一步,仍脱离不了行销的基本原则 – 掌握市场脉动,了解顾客需求,创造迎合、满足需求的新产品。但大家必须明白一点: 发展具创意的新产品时,最大的问题点乃在于消费者事前并不会主动要求该项新产品。换言之,你必须领导消费者,别让消费者牵着鼻子走。 大家可以回想一下,70年代初,在针对新顾客需求进行研究调查之前,有多少消费者会主动要求录放机、传真机及微波炉等产品呢? 有创意的企业往往能善用他们丰富的想象力,将不明确的消费者需求发掘出来,走在消费趋势前端,而不是当一位人云亦云的跟随者。 发掘市场机会除了必须深度了解消费者的需求、生活型态及渴望之外,还得具备一些创意,方能水到渠成。试问谁会认为针对观光客语文障碍需求的口袋型翻译机没有市场? 企业如何取得该需求最初的创意?答案是想尽办法接近与观察需求最殷切的顾客,并跟他们做进一步的接触,例如:日本三叶在伦敦展示音乐器材,让欧洲的杰出音乐家们能够亲身感受最先进的音乐硬体,其目的不光是藉此多了解顾客,还同时展现了先进的产品科技。 Nike因为能充分掌握年轻人对运动休闲鞋的需求、了解他们的生活型态与现实的心理渴望,发展出饶具创意的新产品、传播诉求及促销活动,从头到尾都是站在创造消费趋势的排头,Nike的世界第一并非浪得虚名。 NIKE公司历史年表 1962年 Phil Knight 在斯坦福大学编写论文,估计日本制造的廉价运动鞋可与德国制造的高价格运动鞋竞争。在取得MBA学位后,Knight前往日本,与生产商Onitsuka Tiger的管理人员会面,试图说服他们让Knight拥有的蓝带体育公司(Blue Ribbon Sports)成为Tiger在美国西岸的代理商。 1964年 Knight把Tiger footwear的样板送到俄勒冈大学传奇田径教练Bill Bowerman,Knight在本科生时曾参加中距离跑步。 Bowerman建议和Knight建立伙伴关系,Bowerman则 provide endorsement clout 及运动鞋设计意念。两人握手并各出资500美元开设新公司。 1965年 Jeff Johnson,Knight从前在田径场上的敌人, 加盟成为公司首位营业员。他在自己的小型货车车尾售卖运动鞋予高校学生。1966年 Johnson 在加州圣蒙尼卡开设公司首家**商店。Knight与Bowerman把他们的握手协议变成正式的合约。 1967年 Knight与Bowerman开设蓝带体育公司,注册成BRS, Inc. 1969年 全年销售额接近30万美元,Knight辞去波特兰州立大学教授职位,全身投入BRS, Inc.。 1970年 Bowerman 以橡胶spikes作实验,把液态的橡胶混合物倒进妻子的焗窝夫饼器内,其后创作出成窝夫鞋底(’waffle’ sole)。 1971年 BRS公司与Onitsuka Tiger的关系转坏,令Knight开始创造一只运动鞋新品牌。Knight聘请了波特兰州立大学一位平面设计学生Carolyn Davidson设计新品牌,并把品牌放在鞋的侧面。她获得35美元的薪酬,在耐克工作了数年,直至耐克需要一家广告公司的服务为止。12年后的1983年,Davidson在一顿午餐上收到一只镶有钻石及Swoosh标志的金指环,一张证书,及未有透露数量的耐克股票,以表扬她设计Swoosh标志对耐克的贡献。 1971年 除了新标志外,BRS公司亦需要为其新产品定一个新名字,十多个建议,包括Knight最喜爱的’Dimension Six’皆遭受拒绝,直至Jeff Johnson想到耐克,希腊胜利女神的名字。 1972年 首件耐克产品,以Swoosh为记认,送到俄勒冈州Eugene,供参加美国奥运田径选拔赛的选手使用。 1973年 美国纪录保持者Steve Prefontaine成为首位穿著耐克跑鞋的主要径赛运动员,并使不少他的队友转用耐克鞋,直至他在1975年5月30日逝世为止 1974年 推出The Waffle Trainer,很快成为美国最畅销的训练鞋。 1977年 耐克 印刷广告引入标语’There is no finish line’,大受欢迎,并因应顾客需求推出海报版本。 1978年 网球选手“坏孩子”麦根莱与耐克签约。 1979年 耐克的空气软垫 Air 技术,由发明者M. Frank Rudy取得专利,首次应用在Tailwind跑鞋上,把充气的胶膜放入跑鞋的鞋底以提供软垫的保护。 1980年12月2日,耐克完成首次公开招股,发行2,377,00股B级普通股。 1981年12月31日,BRS公司与耐克公司合并,公司以耐克为名。 1982年 Dan Wieden与Dave Kennedy开设自己的广告公司,在4月1日把 耐克带至新公司。10月,耐克 在纽约马拉松直播时段播出首个全国电视广告。 1982年 Air Force 1 篮球鞋成为耐克首只采用空气软垫的比赛场地用篮球鞋。 1984年 耐克 与篮球员迈克尔·乔丹签约。为迈克尔·乔丹推出的第一代篮球鞋Air Jordan,原本被NBA禁制,并引来公众广泛关注。引入Air Jordan篮球鞋系列是耐克其中一个关键性成功因素。同年耐克亦签下巴克里及约翰·史托顿。 1986年 全年总利润首次超越10亿美元。 1987年 首次推出耐克 Air Max运动鞋,使用更大的空气软垫,并首次设计成在鞋底中间侧面亦可看到。这成为了第一代Air Max品牌技术,其后并推出更多代产品。第一代Air Max的电视广告,使用披头四乐队的歌曲Revolution,是披头四的歌曲首次及唯一次被电视广告使用。 1988年 耐克首次推出’Just Do It’口号。 1989年 耐克推出一款专为训练(cross-training)而设计的运动鞋,并有一系列名为’Bo Knows’的纪念性广告,由参与两项运动的运动员Bo Jackson任主角。 1990年 世界上首间耐克town店铺在波特兰市中心开幕,并取得多项**设计及商业奖项。在此后10年,耐克再在美国,英国及德国共开设了14间耐克town商店。 1990年 耐克在波特兰市西面的华盛顿郡开设世界总部,占地74亩( 平方公里)。 1993年 耐克 introduces an innovative sustainability program, Reuse-A-Shoe, which collects athletic shoes, separates and grinds them up into 耐克 Grind. which is used in the making of athletic courts, tracks and fields. 1993年 巴克里 在一个具争议性的耐克电视广告出现,声称’I am not a role model.’ 1994年 耐克与巴西国家足球队签下长期合约。 1995年 耐克推出电视及平面广告计划,名为’If you let me play’,指出鼓励年轻女性参与运动的多项益处。 1996年 耐克 与高尔夫球手活士签约,活士使用耐克 Golf产品。当时活士刚由业余转为职业球手。 1996年 耐克 在亚特兰大奥运会的广告惹来争议,当时的宣传口号’You Don’t Win Silver — You Lose Gold.’(你不是赢得银牌,只是失了金牌)引来不少人,包括多位前奥运银牌及铜牌得主的猛烈批评。 1998年 曾经有段时间,耐克在民意调查之后将"Just Do It"的宣传口号改成了"I Can" 1998年 Phil Knight formally commits 耐克 to strict standards for manufacturing facilities used by 耐克, including: minimum age; air quality; mandatory education programs; expansion of microloan program; factory monitoring; and enhanced transparency of 耐克’s corporate social responsibility practices. 1999年 Bill Bowerman,耐克创办人之一,在12月24日逝世,享年88岁。 1999年 虽然初时被批评会引致对千禧年的忧虑,耐克的电视广告’Morning After’ 赢得2000年艾美奖最佳电视广告。广告内容是一个年轻人在2000年1月1日出外跑步时,经过一个又一个人们忧虑在2000年会发生意外及问题的场面。 2000年 耐克 推出Shox 吸震及支持系统,首先由文斯·卡特等美国国家篮球队队员在2000年悉尼奥运穿著。 2001年 耐克创办Casey Martin奖。该奖项每年皆颁发予在逆境中力求进步的运动员—不管困难是身体上的、意志上的、社会上的还是文化上的。奖项的名字取自Casey Martin,一位因心脏的罕见毛病,与美国最高法院据理力争,终得以在比赛中使用高球车的专业高球手。 2002年 耐克GO推出,a grassroots initiative to increase physical activity among youths aged 9-15. 2002年 Rap star Nelly releases a chart topping song about Air Force Ones, a brand of 耐克 shoes. 2002年,耐克凭名为“移动”(Move)的电视广告第二次获得艾美奖。 2003年,耐克以5百万美元收购曾经破产的运动用品公司Converse。 2003年,耐克创办以来,国际产品销量首次超越美国本土销量,见证耐克继续发展成一间跨国公司。 2003年,耐克在康城广告节获得全年最佳广告客户奖(Advertiser of the Year),是广告节举办50年来首家获得两次的公司(1994年第一次获奖。 2003年,高校篮球新星勒布朗·詹姆斯与耐克签约,他亦成为该年NBA最佳新人。 2004年,Phil Knight不再担任总裁及CEO,但继续担任主席。CEO由William D. Perez于12月28日接任。 2004年 耐克创立Exeter Brands Group, a wholly owned subsidiary for athletic footwear and apparel brands for lower price points. Brands include Starter, Team Starter, Asphalt, Shaq and Dunkman. 2004年全年总利润超过123亿美元。 2004年 耐克 推出"LIVESTRONG"宣传运动,为自行车手岩士唐(Lance Armstrong)基金筹款。以1美元出售黄色的橡胶手环,希望’启发及令癌症患者坚强地生存’,至2005年9月,QQ:382651 旺旺离线出超过5500万条。 2004年6月,笔名小小的中国动画制作人朱志强起诉耐克在商务中剽窃其卡通《火柴人》。耐克的代表否认这一指控,声称火柴人形象缺乏原创性,是在公共领域。朱志强最终赢得诉讼,耐克被命令向这位漫画家支付万美元。 2005年 耐克推出Air Jordan XX,是Air Jordan篮球鞋系列的第20代款式。耐克亦推出耐克 Free系列,在保护脚部之余,亦为穿著者提供像赤脚训练的优点。 2005年 耐克截至5月31日止全年总利润有137亿美元,较上一财政年度增长12% 2006年6月13日,对于耐克的上诉,北京市高级人民法院终审判决“黑棍小人”不构成侵权,驳回了朱志强的诉讼请求。 2008年,耐克收购英国著名体育用品生产商茵宝(UMBRO)
费尔·奈特(Phil Knight)于1964年以500美元创立了Nike公司时,做梦也想不到会成为现今全球最大的运动鞋品牌。
在1972年,奈特和鲍尔曼终于自己发明出一种鞋,并决定自己制造。他们把制作任务承包给劳动力廉价的亚洲工厂,并给这种鞋取名叫耐克,这是依照希腊胜利之神的名字而取的。同时他们还发明出一种独特标志Swoosh(意为“嗖的一声”),它极为醒目、独特,每件耐克公司制品上都有这种标记。
早在1970 年代初,美国已然兴起一股跑步健身热潮。但是,由于技术受限,当时各大品牌在跑步性能装备领域仍无成绩。在风雨天气之下,跑者难以得到足够的保护。
由于穿着的衣服排汗性能差,这成为了妨碍选手正常发挥的重要因素。1975年起,跑者开始越来越关心如何通过装备提升自身的运动表现。这一切市场需求都被耐克看在眼里,他们开始思考设计一件合适运动服装。为此,1978年,耐克公司设立了专门的服装设计部门,开始着手研发全新的运动服装。
随后,他们在外观上选取鲜艳活力的颜色进行拼接,并选择了应对常见恶劣天气的科技面料,这件夹克在早期就被命名为“风行者”。直至1979年,耐克的设计团队进一步改善了“风行者”的原始设计,大大提升了排汗透气的功能,使其符合最顶尖的运动性能和审美标准。
至此,第一件“风行者”夹克正式诞生。不久之后,这款夹克在1980年美国奥运田径选拔赛上出现,这是该产品首次亮相重大体育赛事。随着设计团队不断对产品的材质进行改善,1984年,夹克的受欢迎程度飙升——这件可抵挡各种天气状况的衣服,很快俘获了一批运动精英和跑步爱好者。
1986年,伴随嘻哈街头文化的兴起,“风行者”夹克从运动界走进了潮流界,不少年轻人热衷于身穿夹克在路上跳街舞。为了顺应时代与潮流,1990年代初,耐克就对产品加以升级改良,并大量采用了大胆明亮的配色。
进入2000年以后,“风行者”的外形设计更多样化。与此同时,耐克为衣服注入Flywire轻量技术,进一步增加了轻便性能。2008年,对产品而言是一个重要年份。在当年的北京奥运会上,“风行者”夹克成为耐克所赞助代表队的运动员领奖夹克,拥有着极大曝光度。而这一年,距离产品正式诞生已经超过20年。
直至2010年,夹克依然沿用胸前的V型设计。2012年伦敦奥运会,这款夹克再次登上奥运盛事的领奖台。与前者不同,这次耐克采用了Nike Flash技术——当相机快门按下,夹克也在领奖台上随之闪耀。
NIKE公司总部位于美国俄勒冈州波特兰市。公司生产的体育用品包罗万象,例如服装,鞋类,运动器材等。NIKE是全球著名的体育运动品牌,英文原意指希腊胜利女神,中文译为耐克。
耐克商标图案是个小钩子。耐克一直将激励全世界的每一位运动员并为其献上最好的产品视为光荣的任务。耐克首创的气垫技术给体育界带来了一场革命。运用这项技术制造出的运动鞋可以很好地保护运动员的膝盖.在其在作剧烈运动落地时减小对膝盖的影响。
参考资料:百度百科“耐克”
1972年当耐克公司正式成立时,它只是体育用品界的无名后辈。而如今,全世界热爱运动追求时尚的人们都为这个小小的对勾而疯狂。耐克于上个世纪80年代推行的“轻资产”更是成为业界的主流运营模式,成为全世界体育用品制造商竞相效仿的对象。本文将通过对耐克的品牌运营模式的探究,结合我国体育用品制造商的特点,探究出适合我国体育用品品牌运营的模式。关键词:品牌运营 轻资产模式 产品研发创新 市场营销策略1 背景介绍成立于1964年的蓝绶带制鞋公司是耐克公司NIKE前身。1972年蓝绶带公司正式更名为耐克。创始人兼当时公司的首席执行官菲尔·奈特(Phil Knight)认准了高档优质跑鞋市场的潜力,发起一场制鞋业的革命。70年代,耐克在美国国内迅速崛起,并逐渐将生产线扩展至人力成本较低的东亚。到了80年代中,耐克公司的年营业额达到近40亿美元,在美国国内占领超过50%的运动鞋业市场份额。自1986年以来,耐克公司的股票收益率平均每年增长47%,并在19861996年连续‑‑‑‑10年排在《财富》杂志评出的全美1000家公司的前10位。到了千禧年,耐克公司的年销售额达到95亿美元,超过同行业的品牌阿迪达斯、锐步、匡威、彪马,成为近20年来最成功的消费品公司。(1)2 什么是耐克(NIKE)模式 轻资产运营模式的概念“轻资产运营模式” ‑‑‑‑10耐克公司创始人传奇人物菲尔·奈特最大的贡献在于其在80年代推行的“轻资产运营模式”,如今已成为全球体育用品行业的主流模式,成为了后来许多体育用品企业竞相追求和效仿的对象。“轻资产运营模式”,也是所谓的“虚拟经营模式”,就指将产品的制造和零售分销业务外包,而集中资本力量与产品及其概念设计和市场营销等业务,采用明星代言和创意广告的方式,降低公司的资本注入,特别是生产线上大量固定资产的投入,从而获得高资本回报率的模式。(2) 轻资产模式的理论基础“轻资产模式”的理论基础是迈克·波特提出的企业“价值链”的理论,该理论认为企业在众多商业活动中所创造的价值实际上来自企业价值链上某些特定的价值活动。这些价值活动,就是企业价值链的战略环节。因此,要保持企业的垄断优势,关键在于保持企业价值链上关键环节的垄断优势。(3)耐克十分清晰地判断出自己的战略价值在于产品及概念的设计和营销,所以它有效地运用和管理内部和外部资源渠道,根据与其疏密关系不同,把生产伙伴分类,根据其生产伙伴各自的特点进行管理,利用他们各自的优势为公司创造价值。同时,耐克建立了自己的销售网点和销售团队,使之成为自己的核心营销渠道。通过指定经销商、专营店面,指定代理商、次级经销商,特约销售人员和销售点的方式,将分销业务层层外包。这样的营销渠道具有较高的稳定性和较强的灵活性,既能适应市场需求的快速变动,又能保证企业文化和品牌理念的准确传递。(4) 耐克轻资产模式的推广耐克推行“轻资产模式”的80年代,正值全球制造业向发展中国家特别是向东南亚国家转移的高峰,而各类体育产品也以低姿态从专业运动员走向大众。耐克通过“轻资产模式” 的运营,抓住了市场的节奏,改变了美国运动鞋市场乃至体育用品市场的传统商业模式。从产业链的角度来看,耐克革命性地整合了产业链的两端,其核心包括产品的研发和创新与市场营销策略两部分。下文将分别从产品的研发和创新与市场营销策略这两个方面进行分析,探究我国体育用品企业能够借鉴的耐克模式。3 产品的研发与创新 培养一支优质高效的研发团队耐克公司自成立的头个10年后,便拥有100多名研究人员,从事专门的技术研发和产品开发。对于我国的体育用品企业而言,首先应培养一支具有深厚学术背景的研究团队,研究范围包括生物力学、工程技术、工业设计、物理、化学、运动生理学等学科。同时,在拥有一支优质高效研发团队的基础上,应相应地设立顾客委员会和研究委员会,聘请现役和退役运动员、教练员、设备经营人员甚至包括外科医生,共同参与审核各种设计方案,以求从各个领域获得关于产品的修改建议。 开发核心产品技术耐克运动鞋的开发充分体现了耐克在产品研发与创新端的高度投入。自1979年第一双耐克气垫跑鞋问世以来,拥有缓震、轻质等特点的气垫运动鞋收到了人们的大力追捧,创造了运动鞋的革命,耐克已借机扩大自己的品牌,并屡屡将最新科技运用于运动鞋之上,成为运动鞋市场的霸主。对于我国的体育用品制造企业而言,以运动鞋制造领域为例,可以首先通过购买目前最先进的技术专利,如自由科技中底、桥稳定装置、跟稳定器、进贴合技术、激光蚀刻技术等多种最新技术,打造属于自己的具有高科技含量的鞋品。在运用已成熟科技开辟一定市场的基础上,开发自己产品的核心技术。(5) 重视产品技术的研发与创新,专注产业链的战略环节耐克动辄上千万的产品研究与创新经费,是严格执行其“轻资产模式”的结果。我国体育用品企业的品牌运营,应集中资本力量于核心技术研发体系,这样做是从本质上把握了耐克先进的运营模式,抛弃产业链中附加值较低的制造和销售环节,做自己擅长的事,而把自己不擅长或利润低的部分交给别人去做,从而才不能不断扩大企业自身的优势。4 市场营销策略作为第一批入选美国营销协会(American Marketing Association)名牌殿堂(Hall of Fame)的成员,耐克具备了名牌殿堂所谓的必须“持续成功、创造力高和开拓性强,对大众的生活形态造成重大的影响,同时可以成为全美企业学习的对象”的观点,开创了一种不可轻易被复制的耐克营销模式。 具有鲜明个性,能够传播企业理念的定位策略90年代初,耐克内部决策层层面临耐克产品在全国化过程中的定位问题,是为全球体育用品市场提供统一形象的产品和服务,还是根据各国不同情况,制订不同的战略设计不同的产品‑‑‑‑这个问题一直困扰着耐克的决策层。根据西奥多·莱维特(Theodore Levitt)的“同质化”消费理论,在一个具有高度消费者认知的市场,商品标准化将是这个市场的发展形态。对于我国的体育用品产业而言,目前的体育用品行业竞争日益激烈,并且逐渐成熟达到饱和,产品种类基本定型,是一个高度“同质化”的市场。因此,要想取得成功,特别是要在全球市场取得成功,就一定要明确地执行一套价值观,并将它传播到世界各地。同时,为了推动全球化进程,我国体育用品企业可逐渐放弃总部管理的经营方式,而采取本土化、市场为导向的决策模式,采取以“全球消费者”的需求为向导的定位模式。 在“轻资产模式”的指导下全球借力耐克的市场营销策略成功之处还在于其“轻资产运营模式“指导下的全球经营模式。“轻资产运营模式”决定耐克会专注于价值链的关节环节,也是自己最擅长的环节-----产品与概念的设计和营销,而不打算依靠生产获得更多利润。通过集中人力财力推出全新的运动概念和先进的产品技术,将生产基地由东南沿海转移到劳动力更为廉价的中部和西部内陆地区,建立独立的代工工厂,我国体育用品企业能够在一定程度上规避制造风险,并且能更为专注地进行产品研发,从而大大缩短产品周期。同时可以采取授权零售的方式地整合海外资源,为公司创造了利润,充分发挥全球经营模式对资源的合理调配能力。(6) 建立并恪守企业的核心价值观耐克市场营销策略中最重要的环节在于其企业文化和品牌理念的塑造及传递。耐克公司的前身蓝带体育用品公司的雏形,是其创始人菲尔·奈特(Phil Knight)在斯坦福商学院上学时写的一篇论文,他当时头脑中的目标是:打败以阿迪达斯为首的“铁三角”,让越来越多的运动员穿上高质量低价格的运动鞋。(7)因此他便有了建立一个伟大而长盛不衰的企业的理念,渴望这个企业是一个比他个人生命更伟大、更持久的公司‑‑‑‑虽然他当时只是一名研究生。这个组织最初根植于一套核心的价值观‑‑‑‑为运动员提供高质低价的产品,为利益之外的追求而生存,并能以内生的力量不断地自我更新,因而长盛不衰。我国任何一个高瞻远瞩并且希望经久不衰的体育用品企业,首先必须对体育及体育用品有着不竭的激情,并且每一位从业人员需要具备奋斗不止的精神,把为体育事业服务的商业伦理贯穿于实际工作于企业运营的始终,恪守企业核心价值观和目标。同时不断更新自己的文化和运营方式,具体的目标和策略。在具体的经营过程中,我国的体育用品企业则需要通过迎合世界各地的文化标准和市场状况的操作和策略,不断重复向消费者强调自己的核心价值及企业文化。(8)以耐克为例,我们可以看到企业核心价值观的重要性。首先,“耐克”的英文名NIKE,是希腊女神名,代表胜利,有着鲜明的美国文化烙印,代表美国人自信、张扬的个性,同时也代表了追求胜利奋斗不止的体育竞技精神。耐克的logo对勾(Swoosh,意为“嗖的一声”),标记在全部耐克产品上面,具有极高的产品辨识度,具有运动的节奏感,充满活力,代表耐克所宣扬的个性化、创造力的价值观,成为消费者十分容易肯定并且乐于接受的文化体验。 增加品牌的内涵,实际是提高了其产品的附加值,使其高价格成为消费者心理特有的品牌文化价值的认同。我国体育用品企业的目标,应该是在为消费者提供高质量产品的同时,提供高质量的文化体验,甚至可以通过高定价来降低人们的决策成本。我国的体育用品企业,应该当仁不让地成为我国流行文化的象征,成为消费者特别是年轻消费者关于文化身份认同的归宿。(9) 杜绝生硬说教的广告手段,通过体育明星传递企业文化通过向消费者传递自己的企业文化,耐克使自己的核心价值观成为一种被物化了的体育精神和人类征服自然和超越自我的象征。当然这个过程并不是生硬的说教过程,不过令人震惊的是耐克采取的手段竟是市场营销的常规广告手段‑‑‑‑体育明星的名人效应,但是耐克的明星广告却是充满优质创意的,赋予了明星及明星代言的产品一种能够满足实际和潜在客户视觉美感和情感附加值,结合广告学最基础的原理规矩,二者兼容并包,共同铸就了耐克卓越恒久的品牌。篮球用品市场中的青少年市场,是我国体育用品企业应重点关注的市场,因为青少年崇敬英雄人物,追星意识极强,渴望受人关注,想象力丰富并且充满梦想,并且篮球运动在我国越来越受欢迎,普及程度越来越高。以耐克为例,1984年,耐克与后来的篮坛神话当时的毛头小子迈克尔·乔丹签订了一份5年高达百万美金的合同,同时将乔丹作为市场战略和运动产品生产的核心。后来事实证明,耐克这个抉择是历史性的,乔丹不仅代表了非裔美国运动员卓越的运动能力,为耐克赢得了非裔美国人市场,同时乔丹身上凝聚的追求变革的个性以及令人振奋的体育精神,完美地诠释了耐克的企业文化,使耐克从跑鞋市场成功进军篮球装备市场,成为高端篮球装备市场的龙头老大。(10)拥有众多一线运动明星作代言,并不是我国体育用品企业应采取的营销策略,而应该是采取金字塔状的明星推广战略,从顶级明星到国家队再到各级联赛中的队伍,直至青少年运动队,充分发挥运动明星的辐射作用。正确运用明星效应的秘诀不在于仅仅制造出优质的运动装备,而是通过不断推陈出新的概念创新,让这些明星走在时尚的前沿,为人们提供追随效仿的对象。5 合理效仿“耐克模式”,超越“耐克化”生存 目前,全球范围内的体育用品越来越趋同于耐克模式。耐克模式带给我国体育用品企业的启示是:通过轻资产模式运用,集中力量进行产品的研发和市场营销手段的创新,体育用品企业能够实现资源最优配置从而实现利润最大化。然而,在合理效仿耐克模式的同时,我国体育用品企业要增强自主独立性,特别是在外部经济环境部稳定,而内部市场是全世界最具消费潜能时,要立足内部市场,消化外部风险,超越耐克模式,创造自己的品牌运营模式,才能在未来与来自全世界的跨国公司的竞争中夺得头筹。以上是学生对体育用品品牌运营的一点浅见,不足之处,衷心地希望各位专家、学者指正。参考文献
1963年,俄勒冈大学毕业生比尔·鲍尔曼和校友菲尔·奈特共同创立了一家名为"蓝带体育用品公司"(Blue Ribbon Sports)的公司,主营体育用品。1972年,蓝带公司更名为耐克公司,从此开始缔造属于自己的传奇。
1959年,菲尔·奈特从俄勒冈大学毕业,获得工商管理学士学位,一年后,他又进入著名的斯坦福大学攻读工商管理硕士学位。严格的管理教育使他具备成为一名优秀的管理者的素质。在以后的岁月里,两位校友携手并肩,同舟共济,带领公司不断发展壮大。如今,耐克公司生产经营活动遍布全球六大洲,其员工总数达到了22000人,与公司合作的供应商,托运商,零售商以及其他服务人员接近100万人。
耐克公司一直将激励全世界的每一位运动员并为其献上最好的产品视为光荣的任务。耐克的语言就是运动的语言。三十年过去了,公司始终致力于为每一个人创造展现自我的机会。耐克深知:只有运用先进的技术才能生产出最好的产品。所以一直以来,耐克公司投入了大量的人力、物力用于[[新产品]]的开发和研制。耐克首创的气垫技术给体育界带来了一场革命。
运用这项技术制造出的运动鞋可以很好地保护运动员的身体,尤其是脚踝与膝盖,防止其在作剧烈运动时扭伤,减少对膝盖的冲击与磨损。采用气垫技术的运动鞋一经推出就大受欢迎。普通消费者和专业运动员都对它爱不释手。
2001年,耐克公司在研制出气垫技术后又推出了一种名为Shox的新型缓震技术。采用这种技术生产出来的运动鞋同样深受欢迎,销量节节攀升。除运动鞋以外,耐克公司的服装也不乏创新之作。例如:运用FIT技术制造的高性能纺织品能够有效地帮助运动员在任何气象条件下进行训练和比赛。耐克公司制造的其他体育用品,如:手表,眼镜等等都是高科技的结晶。
2002年5月,NIKE开始在全国范围内举办NIKE蝎斗3对3足球赛,数百支青少年球队在广州、上海、北京三地分别角逐14、16、18岁三个级别的奖牌。这是NIKE公司为中国青少年体育发展做出的又一盛举。
2002年8月,在中国,NIKE公司不仅支持中国足球事业的发展,还关注青少年的发展,推出了“我梦想”大型青少年体育系列活动,首创NIKE青少年足球超级杯赛、4对4青少年足球公开赛等活动。
2008年耐克入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》,排名第十四。
NIKE发展小故事:1966年,原本就一直在尝试用各种不同方法制作更轻便鞋子的鲍尔曼,寄给鬼冢公司一双自己设计的鞋子,里面的鞋帮是一个软尼龙的,而非传统的皮革。这双鞋叫做 Cortez,虽然一开始遭到阿迪达斯业务代表的奚落与嘲笑,却在田径比赛中风行一时,成为虎牌旗下最畅销的鞋款。
到了1969年,BRS已经卖出了超过 100万美元的鞋子。但是,由于长期过度依赖日本鬼冢公司,他们也开始担心双方的关系恐怕生变。后来,这种担心果然成真,日本方面开始寻找更大的批发商,并威胁要中止合作关系。奈特被迫选择,或者卖掉他的股份,并面对法律问题,或并另觅他法来生产鞋子。因此,带着他的几个员工这些员工已经开始开发设计出一条不同的生产线——奈特认为单打独斗的时候到了,他决定要接受更大的挑战。
因为违约,切断了与鬼冢公司的合作关系之后,他找到一家位于爱塞特 (Exeter)的工厂,并与日本的一家贸易公司口商岩井(Nissho Iwai)合作(该公司向他们提供信用融资),开始以一个新的名称与商标销售鞋子。在员工约翰逊(Johnson)的一场梦境中,希腊胜利l女神的形象浮观,因此,他们取了“Nike”(耐克)这个名字(古希腊胜利女神,即名为Nike)。
而当地的一个女学生凯洛琳·戴维森 (Caroline Davidson),只收取35美元的费用,为他们设计了一个胖胖的勾勾符号,成为耐克的新标志。这个标志一开始不太讨人喜欢,因为它不像阿迪达斯鞋子上的条纹,具有支撑脚底足弓的修饰作用,也不像彪马的标志可以修饰支撑足部的圆形部位,只有纯粹的装饰功能。但是,这个 “Swoosh”(指“嗖的飞过去”),也就是耐克的绰号,却成为全世界最知名的标志,而且对于耐克公司的成功,居功至伟。
参考资料 百度百科词条 NIKE
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论文题目: 板城酒业品牌营销策略研究
一、选题背景
板城酒业是国内白酒百强企业,重建于1956年,其前身是有着几百年历史的承德?板城“庆元亨”烧酒作坊。在2002至2012年白酒黄金发展的十年,板城酒业也顺应市场趋势,快速发展,2010年实现销售额10亿元,曾经一跃成为河北第一品牌,广告语“板城烧锅酒,可以喝一点儿”家喻户晓。板城酒业于 2011年被联想旗下的丰联酒业集团全资收购,收购后组织变动、经营策略的改变等,都为其带来了巨大的影响,企业并没有快速适应,在激烈的市场环境下,被老白干、山庄赶超,品牌力逐渐衰退。2012年随着行业大环境变化,高端品牌销售严重下滑,一线品牌纷纷转战腰部价位,白酒“劲腰运动”愈演愈烈,面对一线外来品牌、区域强势竞品和葡萄酒等可替代竞品的压力,板城酒业现有品牌营销策略显然难以应对如此激烈的竞争。因此,笔者希望通过对板城酒业企业内部深入调查,对外部消费者做调研,发现板城酒业品牌营销策略存在的问题并进行分析,设计出适合企业发展的品牌营销策略,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
二、研究目的和意义
本文利用科学的研究方法、客观真实的市场数据,以品牌营销理论为依据对板城酒业的品牌营销策略进行研究分析。希望能够真正找到板城酒业品牌力衰退、市场占有率下滑的原因,并能提供行之有效的品牌营销策略,帮助改变板城酒业目前的不利状况,提升品牌地位,重新获得竞争优势。旨在为板城酒业未来品牌发展提供有利的理论参考,并且希望本研究对其他酒类企业品牌营销有借鉴意义。
三、本文研究涉及的主要理论
曹垣、廖仁春(2005)认为我国企业营销的问题主要体现在品牌和品牌营销意识薄弱,不少企业虽有质量上乘的产品,却很难形成品牌优势;品牌定位雷同,品牌设计缺乏个性;把品牌传播等同于做广告;李超(2012)认为我国企业品牌营销过程中除以上问题外,在品牌推广方面也存在问题,具体表现为品牌推广方式单一,难以形成口碑效应。周正(2010)指出我国不少企业对品牌营销存在扭曲性的认识,把品牌简单地理解为产品的知名度和美誉度。
企业常用的品牌策略主要有品牌延伸策略、多品牌策略、品牌联合策略等,不同学者对具体品牌策略的认识各不相同。影响品牌策略选择的因素也是多种多样的,归纳起来可以发现,学者们专门对品牌策略选择影响因素的探讨主要集中在企业多元化经营或企业不同成长阶段的分析。笔者认为企业选择品牌策略的影响因素是错综复杂的,不仅需要考虑企业面临的各种多变的外部环境,更要考虑企业自身的特点和拥有的资源,行业成熟度、企业所处的行业位置、企业资源状况等,现有对品牌策略影响因素进行研究的文献不多,所涉及内容还不够全面,例如都未考虑决策者偏好的因素。
综合大量文献关于品牌定位的描述,总结得出正确的品牌定位应围绕顾客心智展开,通过独特的形象设计,广泛的传播,在消费者心智中形成深刻的品牌印象,这一印象是企业希望消费者获得的品牌形象,并且要能够与目标顾客产生情感共鸣,即在某种程度上满足目标顾客的情感诉求。品牌传播:关于品牌传播,学者们也给出了不同的定义,通过大量阅读,笔者发现余明阳与舒咏平的定义重点强调品牌传播手段,认为要开展品牌传播就需要充分利用广告、公关、人际传播及各种媒介资源。他们忽略了品牌信息这一重要的传播要素。而刘强的定义则更强调品牌传播的整个过程。相对而言张金海、段淳林的整合营销传播从品牌与顾客关系出发,是一种全新的营销思潮。酒类品牌营销:纵观酒类行业品牌营销策略研究相关文献,发现长期以来酒行业粗放式的'品牌管理,使酒行业品牌营销较为落后,现有文献的研究更多停留在理论层面,还不够深入、系统。通过对品牌营销策略相关文献的查阅,作者发现随着消费者品牌意识的增强,市场竞争的激烈,企业对品牌营销高度重视。目前品牌营销策略已成为国内外学术界和实践界共同关注的重要议题,近几年关于品牌营销的文献数量猛增。综合研究发现,以往文献更多停留在理论上,关于塑造品牌方法的论述还不够严谨,缺乏实际指导意义。由于学者们过分强调国外的品牌理论及成功经验,忽视对本土企业的真正需求及现状的分析,直接照搬国外成功经验,成为制约本土品牌营销的瓶颈。另外,现有研究多依赖于过去的理论,缺乏创新,在激烈的市场环境下,品牌营销策略要能够与时俱进,时刻创新,市场是变化莫测的,过去适用的方法在今天的市场环境下不一定适用。最后,多数文献都是基于企业视角在研究品牌营销策略,我们也可以基于市场,基于目标顾客或目标顾客与企业品牌的关系等多个视角进行研究。
四、本文研究的主要内容及研究框架
(一)本文研究的主要内容
本文以板城酒业为研究对象,以市场营销为理论基础,对板城酒业品牌营销策略现状进行深入分析,基于消费者视角对板城酒业品牌营销进行检核,最终针对其存在的问题,给出了具体的品牌营销建议,同时也给出了品牌营销策略实施的保障措施。本文共分为五个部分。第一部分前言,综述国内外品牌营销研究现状和发展趋势,对前人研究成果进行总结并借鉴。笔者通过大量阅读国内外文献,总结前人研究经验,希望对板城酒业品牌营销策略进行研究时能够借鉴前人成果,并在此基础上提出新的观点。第二部分板城酒业品牌现状分析,简要介绍板城酒业,通过对企业品牌架构、现行的品牌营销策略及品牌的组织管理进行分析,发现企业在产品及品牌传播方面存在的问题。第三部基于消费者视角的板城酒业品牌检核,通过消费者对本品及主要竞争品牌的认知与评价,检视板城品牌存在的问题。第四部分结合板城酒业品牌营销问题及市场现状,依据市场营销理论,给出问题解决的建议。第五部分结论及对酒类品牌建设的启示。
(二)本文研究框架
本文研究框架可简单表示为:
五、写作提纲
摘要 3-4
ABSTRACT 4-5
1 绪论 8-12
研究背景和意义 8
文献综述 8-10
研究内容、方法和技术路线 10-12
2 板城酒业品牌现状分析 12-20
板城酒业简介 12
板城酒业品牌营销基本情况分析 12-17
板城酒业品牌架构 12-13
现行的品牌营销策略 13-17
品牌的组织管理 17
板城酒业品牌营销问题分析 17-20
产品问题 17-19
品牌传播方式单一,将广告投放等同于品牌传播 19-20
3 基于消费者视角的板城酒业品牌检核 20-30
调研设计 20-21
白酒消费者的一般需求特点 21-23
河北白酒消费者概述及人群特点 21
消费者购酒考虑因素 21-22
河北白酒消费者信息获取渠道 22
对白酒消费趋势的预测 22-23
消费者对板城品牌的认知与评价 23-29
消费者对板城品牌的认知 23-26
消费者品牌印象 26-27
板城品牌在不同场合的优劣势表现 27-29
板城市场现状小结 29
消费者对主要竞品品牌的认知与评价 29-30
4 板城酒业品牌营销具体建议 30-41
做好品牌定位,彰显品牌特色 31-35
顾客分析 31-32
竞争者分析 32
板城品牌核心优势分析 32-33
找准品牌定位,创建品牌价值主张 33-35
优化品牌架构,谋求产品与品牌的匹配 35-36
完全脱离主品牌“板城”,重新打造高端品牌 35
中高端产品依然使用“板城”品牌,主打中端产品形象 35
中低端打造全新的核心战略产品 35-36
整合营销传播,塑造品牌形象 36-38
聚焦重点市场,短期引爆 36
传播媒介多元 36-37
打造品牌形象店,整体氛围营造 37
有效运用新媒体,吸引消费者参与品牌传播过程 37-38
健全保障体系,为品牌建设服务 38-41
强化公司内部沟通与合作 38-39
加强员工品牌营销培训 39
保证产品品质 39-41
5 结论与对酒业品牌建设的启示 41-43
结论 41-42
对酒业品牌建设的启示 42-43
参考文献 43-45
附录 45-51
附录1 消费者需求定性调研访问大纲 45-47
附录2 品牌监测调查问卷 47-51
致谢 51
六、本文研究进展(略)
七、参考文献
[1]曹垣,廖仁春.我国企业品牌营销中存在的问题及对策[J].江苏商论,2005, (2): 52-54.
[2]李超.我国企业品牌营销中存在的问题和对策[J].市场营销,2012,(6) : 117-118.
[3]周正.我国企业品牌营销中的瓶颈及创新路径探究[J].中国商贸,2010,(12): 28-29.
[4]余明阳,舒平.论“品牌传播” [J].国际新闻界,2002, (3): 63-68.
[5]刘强.论品牌传播效果[J].现代营销,2011, (5): 54-55.
[6]张金海,段淳林.整合品牌传播的理论与实务探析[J].黑龙江社会科学,2008, (5):99-102.
[7]艾.里斯,杰克.特劳特.定位[M].北京:机械工业出版社,2011.
[8][美]艾尔.强森.跨位[M].延安:延边人民出版社,2002.
[9]李倩如,李培亮.著名品牌营销实务[M].广州:广东经济出版社,2002.
[10]赵翠霞.“海尔”成功的品牌延伸策略分析[J].科技经济市场,2009, (3): 63-64.
引导语:在强手如云的家电市场上,海尔品牌的产品质量几乎可以说有口皆碑。下面是我为大家整理的海尔品牌管理论文,希望对大家有所帮助。
【摘要】
海尔自创立以来,从一个亏损的小厂发展成为至今一个世界知名品牌,其产品更是进入到千家万户。作为中国的世界名牌,海尔这一路走来所采取的国际化策略是值得我国很多即将走向国际化甚至已经走向国际化的企业学习与借鉴的。就海尔的品牌国际化战略及其给我国企业带来的启示作出自己的一些分析。
【关键词】
海尔;品牌国际化;“先难后易”;启示
自改革开放以来,中国的国际地位日益提高,也受到越来越多的国家的关注,越来越多的外资企业涌入我国境内进行投资,也拉动了我国本土品牌的发展壮大,比如说海尔、联想、华为等,这些品牌在国际上也是占据一定地位,受到很多国内外消费者的喜爱。
在激烈的国际竞争中,向来遵守“优胜劣汰”这一竞争规则,而海尔作为国内的领导品牌,早已走在其他企业的前面,甚至领先于世界上的很多品牌。在国际竞争当中,海尔从来不停滞不前,一直保持着积极创新的姿态,才取得了如今的地位。
一、海尔集团简介
海尔公司成立于1984年,将公司建立于青岛。一开始,海尔公司只生产一种型号的冰箱,而如今在我们身边海尔的产品处处可见:电冰箱、洗衣机、空调、电饭锅、洗碗机等包括白色、黑色、米色三大类家电在内的69大类10800多个规格的产品,可以说是囊括了家电业的各个领域,并且海尔也十分注重售后服务,为消费者提供了一定的售后保障。
在今天,我们看到的都是海尔的成功之处,其实,海尔自成立以来,也曾遇到很多困难。海尔公司成立之时,是一个亏损147万元的小厂,就在1985年12月的某一天,“砸冰箱”的事件在很大程度上改变了这家亏损且不知名小厂的命运。他拿起大锤子亲手砸了第一台有质量问题的冰箱,并要求将查出的76台全部砸掉。砸冰箱这一举动,砸醒了海尔人的质量意识,同时也砸出了海尔“要么不干、要干就要争第一”的精神。如今,海尔也已从生产单一冰箱发展至拥有15100多个规格的产品群,率先进入国际市场。
二、海尔的国际化战略
品牌的国际化向来是海尔发展的目标,且对海尔人来说国际化不只是出口创汇,更重要的是出口创牌,这并不是任由企业是否愿意,而是企业是否有这个能力,而海尔的目标正是如此,成为国际化的海尔,创出中国的世界名牌。
(一)稳定国内市场
海尔从建立初期,产品质量是关键,1985年张瑞敏砸冰箱就是一个典型的例子,而这一事件也为海尔树立起了一个良好的形象,使得国内市场的消费者都认为海尔的冰箱都是高质量的产品。
经过较长时期的发展,海尔在国内传统家电市场已稳居第一的地位,要想再增长一个百分点已经是相当的困难,所以走向国际已经是必然的途径。并且,企业要想做大做强,走国际化道路也是必然的途径,但在这之前,必然要坚挺企业在国内的地位,而在国内家电行业中,海尔已经占据了这种有利地位。
(二)自主式扩张与海外兼并收购
国际化是一个企业发展到一定阶段的必经途径,中国企业走向国际化,进行海外扩张一般采用自主式扩张和兼并收购两种方式。海尔国际化初期,主要采用自主式扩张的方式,采取这种方式,首先是需要具备一定的品牌知名度,然后就是具有一定的资金实力,因为在海外扩张初期,往往需要大量的资金投入,这不是任何一个企业都能具备的实力;其次就是在国外投资设厂,特别是发达国家,劳动力费用和租金上往往要高于国内,就不再具备在国内生产的劳动力成本低等比较优势,产品的生产成本也就会增加。海尔进行对外扩张初期,主要是将产品出口到国外,进行海外 营销 。大量的产品出口到国外且在国外市场销售,获得当地市场的肯定与认可后,海尔于1999年在美国投资建厂,如今海尔拥有在洛杉矶的产品设计中心、在南卡罗米纳州的工厂、位于纽约的 营销 中心,并且在美国逐渐形成一整套研发、生产、销售体系,实现了“三位一体本土化”。海尔还在亚、非洲等发展中国家大力进行扩张。2000年以后,海尔开始进行一定规模的兼并与收购。比如说海尔于2001年6月,并购了意大利的一家电冰箱厂,目的就是扩展欧洲市场,以此作为生产基地。
(三)采取“先难后易”的策略
对于很多企业来说,在进入国际市场初期,大多会先以发展中国家为目标市场,这样相对较容易取得成功。但是,海尔采取的是“先难后易”的策略,先以发达国家为目标市场,再出口到发展中国家。因为如果在发达国家站稳了脚跟,一旦创造了名牌效应,就很容易打开发展中国家的市场。但是这一策略在短期内是很难实现的,面临着很大的挑战,需要很长的时间,但只有这样才能增强海尔的市场竞争能力,海尔选择这一“先难后易”的策略,把困难提前,目的就是为塑造“海尔”的国际品牌形象。而结果证明,海尔这一决策使得它的产品得到了消费者的认可,树立起了高价值产品的形象,也实实在在的让海尔人明白,要想做大做强,就必须创立名牌产品,否则就难以在国际市场上立足。
(四)培养品牌的美誉度
海尔人知道,“中国制造”长期以来被西方人定义为廉价产品的标志,所以在海尔开拓国际市场初期,就不是以低价来占领市场,而是靠消费者对海尔这个品牌的认同度来实现的,一直坚持走“优质优价”的路线,保持产品价格波动不大,使得消费者认为其是因为质量好才保持价格的稳定,按照西方消费者的消费习惯,他们更注重产品质量,而不是价格。海尔为使自己的品牌成为真正的全球知名品牌,实施了全面的本土化战略,在保持高质量的同时,还和当地消费者的需求紧密结合,甚至超前满足消费者的需求,这就需要设计、生产和营销各环节实现本土化。
三、海尔国际化所带来的启示
先如今,海尔品牌已是享誉全球的中国名牌,他的产品早已深入到千家万户,在同行业中也是领头羊,他的成功对我国很多企业走向世界带来了很多的启示。
(一)要强化企业自身的本领
早期,“砸冰箱”事件给海尔人敲了一个警钟,产品的质量一定是放在第一位的,从而长期以来,海尔产品的质量一直是值得信赖,也为其创立名牌打下了坚实的基础。 一个品牌在走向国际之前,必须有国内的坚实基础作为后盾,海尔也认识到了这一点,在走向国际化之前就在我国境内充分发展了生产链的销售链,较早的在国内树立了品牌概念,将“海尔,真诚到永远”的良好形象牢牢地扎根到国人心中。
(二)“先难后易”的独特策略
海尔国际化初期,首选进入美国这个发达国家市场,这一策略与大多数企业不同。很多企业向国际发展初期,一般选择像非洲、东南亚等不发达的国家,这样可以减少成本,竞争相对较弱,可以避免很多贸易壁垒方面的阻碍。但海尔认为,一开始就进入像美国这样的发达国家市场,一旦站住脚跟,再进入发展中国家市场就比较容易,而如果先进入那些不发达国家市场,即使获得了效益,到时再打入发达国家市场,又需要花费很长的时间和精力。所以海尔选择了“先难后易”的进入策略,带着在发达国家树立起的名牌效应较轻松的进入到了发展中国家市场。
(三)充分满足或提前满足消费者的需求
一个企业的产品要想得到消费者的青睐,必须是该产品能满足消费者的需求,且是在保证产品质量的前提下。海尔同样的也认识到了这个问题,所以海尔在海外通过一系列的自主扩张和收购兼并,实现了“三位一体本土化”,使得设计、研究、生产和营销都能与当地消费者的需求紧密结合,并且深入的了解了当地市场,生产出满足消费者需求的差异化产品。这种与当地市场主流产品产生了差异化,同时又能满足消费者的需求,且又有质量保证,再加上海尔一直以来遵守“顾客至上”的原则,自然而然,其产品更能获得消费者的认可。
(四)树立正确的国际化战略目标
以海尔的实力,完全可以做OEM,,并且我国的很多企业通常就是做OEM或者通过出口的方式来参与国际竞争。但是海尔知道,这样虽然也能为企业在初期赚取丰厚的资金,也可以引进一些先进的技术,但是这始终是在做别人的品牌。所以海尔坚持“出口不仅仅是为了创汇,更是为了创牌”,要么不做,要做就做“世界级品牌”,努力完成从“世界级工厂”到“世界级品牌”的跨度。
海尔之所以取得如今的成就,离不开上述的国际化策略,当然也不仅仅只是这些,比如人才的利用、产品售后服务、企业文化的塑造和建设等也是海尔实现品牌国际化的一些重要的策略。
如今,品牌国际化是一个企业发展的必然趋势,也要求了企业具备更强的竞争力。而目前我国企业对品牌的培育正处于起步阶段,而海尔的成功正可以给这些企业在未来的发展起到很好的借鉴与启示作用。对于我国来说,拥有越来越多的世界知名品牌,无疑能增强我国的国际竞争能力,在国际竞争中处于越来越有利的地位。
参考文献:
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在激烈的乳业竞争中,面对价格战的漩涡,伊利独辟蹊径,拓展“品牌营销两极思维”,依托亚运和刘翔郭晶晶等明星,成功打造了“奥运品质”的经典高端牛奶产品。 乳业在经历2005年激烈的价格战之后,品牌管理者们开始拓展“品牌营销的两极思维”:一方面当然要不断推出性价比好、有价格优势的产品,另一方面,更重要的是,要通过开发出有突出卖点的、差异化的、精致化的产品,结合大力度的产品推广或事件营销,提升品牌的美誉度。 伊利2006年在此方面下足了功夫。一方面,推出了做为“奥运典藏”的金典牛奶,另一方面,则推出以郭晶晶为代言人的LGG酸奶。 随着刘翔以13秒15的绝对优势在亚运会一百米栏项目中成功卫冕并创造了新的亚运会纪录,他所代言的伊利金典牛奶做为精英人士的选择,进一步为公众所熟悉。伊利自去年成功成为2008北京奥运会提供唯一饮用乳制品后,本次亚运又成为多哈亚运会中国体育代表团唯一乳制品合作伙伴,不但签约了国家传统强势运动队——羽毛球队、乒乓球队、艺术体操队,还签约了国家田径队、花样游泳等潜力巨大的运动队;随着这些签约队在亚运会上取得的良好成绩,伊利金典也做为中国队的“秘密武器”,引起人们的关注。 金典牛奶含有丰富的蛋白质,高达的蛋白成分,能够充分保证精英人群大量脑力与体力劳动所需要的养分。更因为其是奥运特供产品,所选奶源与加工工艺都是用奥运标准来要求,是全世界最高水平。今年,刘翔一直处于颠峰状态,在一系列国际大赛中屡创佳绩,包括7月创出12秒88最佳成绩,在为中国人争光的同时,也将伊利品牌注入了一股勇往直前、昂扬上进的精神。 酸奶则一直是伊利与竞品做区隔的主要品牌。“越贪吃,越美丽”,伊利酸奶一直深受年轻女性的喜爱。郭晶晶代言的新品LGG,则采用最新的菌种,能有效调节菌群,保证身体健康。由于LGG益生菌给人体带来了更多益处,目前,全球已有四十多个国家和地区进行LGG产品的生产和销售。在中国,除台湾之外,只有伊利集团拥有独家使用权。 在多哈运动会上,郭晶晶参与女子双人3米弹板跳水比赛并再夺金牌。她所代言的伊利LGG酸牛奶也受到消费者热烈追捧,部分超市甚至出现产品脱销的现象。超市销售员告诉记者:“现在,伊利LGG酸牛奶非常受欢迎,这几天进的货一到很快就卖出去了,很多顾客都是打听着来买的。” 通过打造“核心产品”使品牌区隔化,重点是将品牌的重心往上拉,提升品牌的美誉度。在品牌营销的过程中,企业必须平衡好品牌重心问题,做好品牌营销的两极工作,从而避免出现“叫好不叫座”或者在无休止的价格战中“战死沙场”的结局。乳业领军伊利在这方面的成功经验,给了同行一个启示。
旅游景区强势品牌的塑造与管理,下面带来旅游景区强势品牌的塑造与管理相关论文范文,欢迎阅读。
旅游景区强势品牌的塑造与管理【1】
[摘要] 旅游景区打造品牌是进一步巩固和拓展市场,赢得竞争力,取得利润的重要保证。
由于我国的旅游产业目前仍存在着“散、小、弱、差”的问题,大部分旅游景区仍处于旅游特色不明显、竞争力不强的发展阶段,因此,对加强实施我国旅游产业品牌特别是旅游景区品牌更具有特殊重要的意义。
本文对如何塑造旅游景区强势品牌及其强势品牌的管理进行了探讨。
[关键词] 旅游景区 强势品牌 塑造与管理
进入20世纪90年代,中国旅游业国际国内市场份额持续增长,与此同时,我国在继续进行产业结构调整、经营机制转换和大力进行旅游产品开发的同时,也进入了旅游业发展的品牌经营时代。
21世纪中国旅游必将与品牌同行,如何充分发挥品牌的优势,坦然应对国际挑战,已成为中国旅游界迫在眉睫,必须研究的重要课题。
应看到在全球经济一体化的今天,世界旅游市场竞争愈演愈烈,尤其是旅游景区品牌竞争已经达到了白热化的程度。
从一定意义说任何旅游景区的生存与发展均取决于该景区的品牌竞争力的强弱。
但我国相当多的旅游景区在经营管理过程中都不同程度地受到怎样塑造旅游景区强势品牌和对品牌进行科学管理的挑战。
一、旅游景区强势品牌的内涵分析
美国市场营销学会(AMA)对品牌的定义是:品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是藉以辨认某个销售者,或某群销售者的产品及服务,并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。
其中,我们把这些创造品牌的名称、术语、标记、符号或设计,或它们的组合称为品牌要素。
美国营销学权威菲利普・科特勒(Philip Kotler)认为:打造品牌有双重目的:其一,品牌可以用来作为“产生产品差异的重要工具”;其二,品牌代表了价值承诺。
从顾客的角度来看,品牌是顾客购买决策前了解产品与服务的捷径。
人们习惯把品牌分为三个层次:本质、利益和特征。
品牌是企业的一种无形资产,是消费者拥有的代表着质量与品位、可以信赖的、具有一定文化内涵的以产品为基础的概念总和,品牌体现的是产品与消费者的互动关系。
强势旅游景区品牌首先应该具有以下特征:市场知名度高、支持高价出售旅游产品、旅游产品价值独特而卓越、旅游者和潜在旅游者高度忠诚和偏好、品牌认知度优良、创新比对手快。
旅游景区强势品牌必须代表时代旅游者消费特征的价值观。
旅游景区强势品牌与一般品牌最根本的的区别体现在:强势品牌除了具有品牌的告知、认同作用之外,还有产品的价值行为表现,符合旅游者需求与愿望,反映了旅游者消费特征的价值观。
因此,塑造强势品牌就是要增强品牌的价值体现,加强消费者对产品的认同感。
旅游景区强势品牌应凸现旅游景区产品资源优势,能够被旅游者接纳,受到市场的欢迎,最终赢得市场竞争。
二、塑造旅游景区强势品牌的对策
1.提炼景区核心价值,打造清晰的品牌形象
品牌核心价值是品牌资产的主体部分,是统帅所有品牌活动的纲领、宗旨,是品牌资产的主体与立足点,是品牌战略规划的方针,它让目标市场明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性,它是驱动目标市场认同、喜欢一个品牌的主要力量。
品牌形象是指人们如何看待这个品牌,它所反映的是品牌当前给人的感觉。
旅游产品不可储存性、不可异地消费和不可试用性的特点,以及旅游消费是一种心理感受消费的特性,决定了旅游品牌形象对于旅游业发展的特殊作用及其所处的特殊地位。
打造清晰的品牌形象,要求一个成功的品牌能够代表一种特定的属性、利益、价值观念、个性、文化、顾客群体等。
2.抓住旅游品牌基因打造强势旅游景区品牌
旅游景区“基因”是体现景区的灵魂,是一种精神与文化的传存者。
是品牌经营是否成功的一个重要标志。
如海尔的品牌基因是“真诚”,口号是“真诚到永远”,海尔的星级服务、产品研发都是对它的诠释与延伸;品牌基因是品牌的精髓,它代表了一个品牌最中心要素。
一个品牌最独一无二且最有价值的部分通常会表现在它的基因上。
对旅游景区品牌基因的设定,不是要去向消费者解释我们的景区是多么的美,如果仅仅满足消费者的生理需求,这一点对手也能做到,应强调价值主张,具备强大的感召力,震撼人的内心;应着重宣传我们的品牌将会是什么,包括精神的快感、心理需求的满足以及旅游景区品牌独特的价值观――这就是营销学上所说的概念营销。
像“昆明天天是春天”,营销的就是“春天”这一概念。
旅游景区品牌基因应该与景区的核心竞争力以及它的长远发展目标相一致。
景区品牌基因突出表现在几个方面:(1)文化层面。
比如少数民族文化、移民文化、历史文化、宗教文化、影视文化等等。
因此,为了强化文化带来的品牌价值,要通过文化的挖掘与弘扬,展示品牌的文化底蕴;要通过张扬品牌的文化个性来打造个性化的旅游品牌。
(2)情感方面。
比如 “探源”、“寻根”之类的旅游景区宣传口号,更能满足旅游者的情感需求,激发其旅游动机。
因此,清楚地表达自己情感的品牌才能引起消费者的关注和认同感。
同时结合情感营销来达到共同的效果。
(3)大自然的“美”。
我国绝大多数的旅游风景区,比如九寨沟、香格里拉、桂林山水等均是大自然赋予人类的美的价值。
(4)人的精神力量。
突出体现在人文景观方面,如长城、都江堰水利工程、兵马俑等等。
3.用体验强化景区品牌精神
如果说人生的三大境界是物质、精神与灵魂,那么,对于消费者来说,消费一种产品都是从最初该种产品的物理效用和使用价值出发的。
如果说一个旅游产品只是由于它的物理属性获得消费者的青睐,那么必然成为“一次性快餐”且容易被替代。
如果旅游者对一个好的、经久耐用的景区品牌由最初产生物理层面的产品体验好感转换为一种舒适的精神消费感受,说明他对品牌的体验上升到了心理层面,这是所有品牌设计者、品牌管理者追求达到的预期目标,当旅游者对景区品牌的感官享受超过一个临界点时,便会形成一种价值主张,这是品牌体验的最高境界。
然而,很多景区管理者把“体验”片面的理解为增加不合实际娱乐设施项目,与景区品牌资产核心不协调,最终造成品牌贬值,这是极其危险的。
4.构建旅游景区品牌体系
构建旅游景区品牌体系就是打造一批旅游景区饭店品牌、旅游商品品牌、餐饮品牌、休闲购物企业品牌等,结合旅游景区品牌展开攻势,形成强有力的竞争力。
5.整合景区资源提升品牌竞争力
景区资源整合包括产品资源整合、客户资源整合、文化资源整合、品牌资源整合、统一经营管理整合,通过建立旅游投资控股公司这个平台,实行公司化运作的市场行为,把所有景区的大品牌以及将来产品延伸开发的系列品牌,如旅游纪念品、土特产品、旅游产品等形成一个产业链。
比如九寨沟在倾力打造国际强势品牌的同时,依托九寨沟这一世界自然遗产知名品牌,加快电子化、信息化建设,把握先机,实现旅游资源和旅游产业链的整合,做大做强,积极应对来自国内外的挑战,从而有力地增强九寨沟的国际竞争力。
6.进行独特而强势的品牌推广宣传
旅游品牌推广工作是将“特定的旅游品牌”概念转化为具体的`视觉形象,立体而统一的传达给目标受众,重视有效的品牌宣传推广是提高旅游景区知名度与增强竞争力必不可少的环节。
在品牌市场宣传推广过程中必须考虑到所推广的景区自身的特点、品牌定位和潜在游客的消费、认知习惯,来选择品牌推广过程中的主要手段,根据不同推广阶段的推广重点,结合旅游产品在市场推广中表现出来的不同于普通商品的产品特性,采用不同形式的广告手段,立体广告与平面广告相搭配,硬性广告与软性广告相结合。
通过整合传播来达到品牌推广的预期效果。
三、旅游景区强势品牌管理过程中应该注意的问题
一个旅游景区强势品牌的建立是一个复杂的系统过程,只有当旅游景区经营管理者不断对品牌进行科学管理,付出真爱、情感与关怀时,品牌才能茁壮成长。
一个强势旅游景区品牌的建立过程一般要经历品牌定位、品牌识别要素设计、品牌传播策略制定和实施、品牌传播过程监控、品牌形象产生、品牌形象监测、品牌形象调研诊断和品牌再定位的不断螺旋循环的过程。
品牌管理必须是品牌形成的全过程管理。
主要表现在以下几方面:
1.旅游景区强势品牌定位管理
旅游景区强势品牌定位就是旅游景区拥有者希望人们如何看待品牌。
品牌定位(从品牌拥有者的角度所理解的品牌概念)是任何品牌建立的基础。
任何一个旅游景区必须有一个深入的、结构清晰的品牌定位,以防止品牌传播过程中向消费者传递自相矛盾、令人迷惑的信息。
旅游景区品牌定位必须使其与旅游景区的发展理念、文化和价值联系起来。
在具体工作中应注意以下几点:必须寻找和放大与别的旅游景区重要的差异,凸现品牌个性;必须对旅游景区品牌核心价值进行深度提炼,这是旅游景区品牌定位的关键;差异化是旅游景区品牌定位的实质。
2.旅游景区品牌识别要素设计管理
旅游景区品牌识别要素设计就是如何表现品牌定位,如何才能让人们按照旅游景区所希望的结果来认识品牌。
构成品牌识别的要素复杂众多,在设计过程中必须坚持系统性和同一性的原则。
3.旅游景区品牌传播策略管理
旅游景区品牌传播策略制定和实施必须建立在整合营销、关系营销、体验营销和网络营销等现代营销理论基础上,才能确保品牌传播策略的针对性、灵活性和可操作性。
在实施品牌传播策略过程中,一定要制定实施细则,坚持一贯性和可调适性原则,建立完善的反馈系统。
4.旅游景区品牌传播过程监控
一个强势旅游景区品牌的建立过程,必须建立品牌传播管理和监控系统,以控制品牌与消费者的每一个接触点,最大限度地按照旅游景区品牌拥有者所期望的方向发展。
消费者在头脑里建立品牌,如同鸟儿筑巢一般,由它们随手可得的各种杂草建造而成,旅游者在旅游景区活动的每一点感知都会在头脑里积累,用于形成和修正品牌形象。
5.旅游景区品牌形象产生及监测
通过旅游景区品牌传播,旅游者对品牌信息通过接受、解读后便在其大脑中形成了旅游景区品牌形象。
当旅游景区品牌形象在旅游者大脑中形成后,就一定要监测所形成的品牌形象与品牌拥有者以及旅游者所期望的是否一致,人们的评价与我们的期望有和差距。
6.旅游景区品牌形象调研管理
通过对已形成品牌形象进行全面调研与诊断,发现现在目标人群实际上如何看待品牌。
7.品牌再定位管理
如果目标人群大脑里实际的品牌形象与品牌拥有者和目标人群所期望的品牌形象存在着差距。
就有必要创造性的完善旅游景区品牌形象,提升品牌力。
必要时可能重新定义旅游景区的品牌形象。
8.做好品牌危机公关处理,减少降低对旅游景区品牌的负面影响
在景区品牌的维护过程中有一点十分重要,就是对品牌的修复,特别是由于突发事件对景区品牌产生的负面影响,需要做好品牌危机公关处理。
如因景区提供的服务质量不合格、旅游安全、劳资纠纷、法律纠纷、重大事故等被媒体曝光给景区带来的危机,它会令景区美誉度遭受严重考验。
旅游景区危机事件具有四个方面的特点:一是高度不确定性;二是事件演变迅速;三是事件的独特性使得无法照章办事;四是信息不全,小道消息流行。
因此对旅游景区危机事件处理应及时而科学。
四、总结
总的来说,塑造强势的旅游景区品牌是一个管理活动,一个复杂的、涉及连带行业广、并且是循环的活动过程,从战略高度看,它需要同景区形象或者之前的品牌形象保持大致相同,但同时又要具备推动消费者购买行为的能力;从内容和执行过程看,它需要管理者投入相当的时间、拥有充分的市场调研数据、良好的执行力以及综合的分析能力。
对于要想在市场竞争中立于不败之地的旅游景区,打造强势的景区品牌已经势在必行。
参考文献:
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黄果树旅游风景区管理【2】
摘要:在全球市场经济的浪潮中,我国建立与市场经济相适应的旅游景区管理制度是时代和环境的必然要求。
目前我省已经对黄果树景区管理方面的初步改革,但其效果不明显。
对经营权的探讨是管理的初步过程,确定经营权才能建立一个好的管理制度,当黄果树赋予当地的文化底蕴时,就是一个有灵魂的黄果树,而不只是一条河流。
关键词:经营权;管理制度;文化底蕴
黄果树的现状:
黄果树大瀑布的实际高度为米,其中主瀑布高67米;瀑布宽101米,其中瀑顶宽奇、险、秀等风格各异的大小18个瀑布,形成一个庞大的瀑布族被大世界吉尼斯总部评为世界上最大的瀑布群,列入世界吉尼斯世界纪录。
黄果树大瀑布是黄果树瀑布群中最为壮观的瀑布,是世界上唯一可以从上、下、前、后、左、右六个方位观赏的瀑布,也是世界上有水帘洞自然贯通且能从洞内外听、观、摸的瀑布。
贵州是一个拥有48个少数民族的省份,黄果树不能单独存在,必须和当地的民族文化联系起来,黄果树匮乏或者说缺少人文的历史背景。
作为旅游开发的必要性来讲,她更需要不断地注入天人合一的人文文化,提高景区的欣赏含金量和升华其独特的文化及思想境界。
将景区作为一个市场经济竞争主体推向旅游市场,打破行政束缚、理顺管理关系、明确管理权限、拟定管理目标。
在营销模式上要做到观念创新、方法创新和手段创新。
要改变过去那种“皇帝女儿不愁嫁”的营销观念,要有“酒香也怕巷子深”的危机感和处处注重营销的敏锐感,采取多种营销手段。
从单个景点营销走向线路营销,从观赏效果营销转向体验感受的营销。
要注重打响旅游品牌,形成特色效应。
1 黄果树旅游景区管理存在的不足主要表现在
政企形分而神不分、机制落后。
在组织人事上,机构臃肿,冗员较多,机制落后。
这种管理模式导致了众多旅游景区一方面是资源的闲置和浪费。
由于政府行为痕迹过重,黄果树旅游景区经营出现了表面风风火火,实际连连亏空的尴尬局面,此外,由于缺乏市场意识、企业决策往往不是以利润作为依据,“拍脑门”现象普遍,甚至发生挪用景区的经营利润为管委会工作人员发奖金等荒唐行为,集团公司的财政状况每况愈下,甚至在08年出现了拖欠工资的窘迫局面为了更充分的挖掘黄果树风景名胜区的经济社会价值,落实旅游强省战略,2009年年初,有关部门再次对改革进行了纠偏。
经协商,省再次让利,重新明确省开发投资有限公司(原省旅游投资公司合并进入)控股49%,安顺控股51%(其中安顺市国有资产运营公司占25%,两县各占10%,管委占6%),建立新的法人治理结构。
同时,任命了省开发投资有限公司董事、副董事。
实质上还是政府控制,只有企业的名义而已。
宣传不全面。
许多人对黄果树在认知上存在误区,根本不知道黄果树其实是个景区群,比如七公里之长的天星桥风景区有天星溶洞、银面坠潭瀑布、天然水上盆景园,附近还有陡坡塘瀑布、人工盆景园等,风景之壮美,实在令人深深触动。
但是遗憾的是,外界的人一直以为黄果树瀑布只有瀑布,甚至认为只有黄果树瀑布一处,可见黄果树在整个景区的推广策略上还缺乏开阔的思路。
周边的民族风情淡化。
在经济风暴的攻击下,周边的民族年青一代都汉化了,而民族的东西都丢得差不多了,甚至连民族的语言也怕要面临灭绝了。
语言都没有了,还能有自己的文化嘛?让旅客来能看的就是一条大瀑布,缺少民族文化的沉淀,她不能走多远。
旅客为什么来?就是为了能看见自己以前从来没看到的东西。
作为一个品牌,我需要的是一个具有自己精神的独立人格,或者是说自己的核心竞争力。
当旅客回想在黄果树看到的是一个天然与民族的合一,而不是一条河水从悬崖下落下来,就会回味无穷。
2 黄果树管理之走向
制定管理人员标准和后期人员的培养。
景区管理人员的素质和水平不高,严重影响景区的经济和社会效益,也影响景区的可持续发展。
景区和高校的相关专业进行联合办学,培养景区管理人员,和相关的专业人员,为黄果树的可持续发展,打下坚实的管理人员基础。
从管理层挑选人员,出省培训或者出国培训,学习科学的管理思维。
借鉴国外或省外的经验制定进入这个行业的相关标准。
增强景区协会的职能,建立公开、透明的社会监督。
怎样才能让政企实质的分开,更好的让黄果树真正的和她的名誉一样能达到名副其实,这需要,一个真正的企业形式,才能让她走的更远。
我国的旅游景区改革一直在不断的探索中,缺乏很多经验。
作为全国人民所有的资源,是否可以把她的所属权归于全国人民?由政府让权把她的经营权分给全国人民,采取集资的方式,吸纳社会更多的流动基金,成立一个股份公司,由人民决定黄果树的管理团队,直接对人民负责制,这样就不会出现机构臃肿,能者居其中,形成真正的企业。
形成一个管理、监督、监控、治理的一个有效的管理模式。
打造黄果树之灵魂。
宣传黄果树,不只是宣传她的外表,而是更注重她的内在的文化,把贵州民族的文化植入在黄果树当中,这样她就不在是一个呆滞的形象浮现在人们的大脑中,赋予她一种灵魂。
这就是黄果树缺少的文化本质的所在,做到在一点需要保护好当地的民族文化。
保护当地民族文化。
景区如果脱离了文化范畴,其存在也将失去意义。
景区的文化内涵除了本身既有的历史沉积外,还包括工作人员对该景区所代表的文化的理解程度。
“祖国江山美不美,全靠导游一张嘴”这句话充分体现了一个有着深厚文化底蕴的员工对游客产生游历感受的直接影响。
而达到这种效果的方法就要靠景区管理层对相关文化的导入。
贵州民族风情资源十分丰富,具有节日多、服饰变化多、分布广和特色鲜明等四大特点。
怎样保护?着重发掘、开发以民族歌舞、民族体育、民族节庆、民风民俗、民族饮食文化。
在民族节日的时候,举行民族饮食文化节,服饰卖给游客当作纪念品。
对语言的保护,保护不是空话,有收入才能让他们自己自然而然的保护,景区可以和当地民族合作,把村寨作为和黄果树作为一个整体旅游的一个景点,让旅客感受少数民族的乡土气息,让这种文化自然而然的融入其中,促进当地人民的收入,自然而然的民族文化就能保护好。
参考文献
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[7] 陈芳 《旅游景区治理模式的选――多中心治理视角的分析》
[8] 陈晓霞 《旅游景区管理体制刍议》山东省济宁市旅游局
[9] 何雨 《旅游策划与景区管理》
品牌管理,答辩技巧分析
引导语:在强手如云的家电市场上,海尔品牌的产品质量几乎可以说有口皆碑。下面是我为大家整理的海尔品牌管理论文,希望对大家有所帮助。
【摘要】
海尔自创立以来,从一个亏损的小厂发展成为至今一个世界知名品牌,其产品更是进入到千家万户。作为中国的世界名牌,海尔这一路走来所采取的国际化策略是值得我国很多即将走向国际化甚至已经走向国际化的企业学习与借鉴的。就海尔的品牌国际化战略及其给我国企业带来的启示作出自己的一些分析。
【关键词】
海尔;品牌国际化;“先难后易”;启示
自改革开放以来,中国的国际地位日益提高,也受到越来越多的国家的关注,越来越多的外资企业涌入我国境内进行投资,也拉动了我国本土品牌的发展壮大,比如说海尔、联想、华为等,这些品牌在国际上也是占据一定地位,受到很多国内外消费者的喜爱。
在激烈的国际竞争中,向来遵守“优胜劣汰”这一竞争规则,而海尔作为国内的领导品牌,早已走在其他企业的前面,甚至领先于世界上的很多品牌。在国际竞争当中,海尔从来不停滞不前,一直保持着积极创新的姿态,才取得了如今的地位。
一、海尔集团简介
海尔公司成立于1984年,将公司建立于青岛。一开始,海尔公司只生产一种型号的冰箱,而如今在我们身边海尔的产品处处可见:电冰箱、洗衣机、空调、电饭锅、洗碗机等包括白色、黑色、米色三大类家电在内的69大类10800多个规格的产品,可以说是囊括了家电业的各个领域,并且海尔也十分注重售后服务,为消费者提供了一定的售后保障。
在今天,我们看到的都是海尔的成功之处,其实,海尔自成立以来,也曾遇到很多困难。海尔公司成立之时,是一个亏损147万元的小厂,就在1985年12月的某一天,“砸冰箱”的事件在很大程度上改变了这家亏损且不知名小厂的命运。他拿起大锤子亲手砸了第一台有质量问题的冰箱,并要求将查出的76台全部砸掉。砸冰箱这一举动,砸醒了海尔人的质量意识,同时也砸出了海尔“要么不干、要干就要争第一”的精神。如今,海尔也已从生产单一冰箱发展至拥有15100多个规格的产品群,率先进入国际市场。
二、海尔的国际化战略
品牌的国际化向来是海尔发展的目标,且对海尔人来说国际化不只是出口创汇,更重要的是出口创牌,这并不是任由企业是否愿意,而是企业是否有这个能力,而海尔的目标正是如此,成为国际化的海尔,创出中国的世界名牌。
(一)稳定国内市场
海尔从建立初期,产品质量是关键,1985年张瑞敏砸冰箱就是一个典型的例子,而这一事件也为海尔树立起了一个良好的形象,使得国内市场的消费者都认为海尔的冰箱都是高质量的产品。
经过较长时期的发展,海尔在国内传统家电市场已稳居第一的地位,要想再增长一个百分点已经是相当的困难,所以走向国际已经是必然的途径。并且,企业要想做大做强,走国际化道路也是必然的途径,但在这之前,必然要坚挺企业在国内的地位,而在国内家电行业中,海尔已经占据了这种有利地位。
(二)自主式扩张与海外兼并收购
国际化是一个企业发展到一定阶段的必经途径,中国企业走向国际化,进行海外扩张一般采用自主式扩张和兼并收购两种方式。海尔国际化初期,主要采用自主式扩张的方式,采取这种方式,首先是需要具备一定的品牌知名度,然后就是具有一定的资金实力,因为在海外扩张初期,往往需要大量的资金投入,这不是任何一个企业都能具备的实力;其次就是在国外投资设厂,特别是发达国家,劳动力费用和租金上往往要高于国内,就不再具备在国内生产的劳动力成本低等比较优势,产品的生产成本也就会增加。海尔进行对外扩张初期,主要是将产品出口到国外,进行海外 营销 。大量的产品出口到国外且在国外市场销售,获得当地市场的肯定与认可后,海尔于1999年在美国投资建厂,如今海尔拥有在洛杉矶的产品设计中心、在南卡罗米纳州的工厂、位于纽约的 营销 中心,并且在美国逐渐形成一整套研发、生产、销售体系,实现了“三位一体本土化”。海尔还在亚、非洲等发展中国家大力进行扩张。2000年以后,海尔开始进行一定规模的兼并与收购。比如说海尔于2001年6月,并购了意大利的一家电冰箱厂,目的就是扩展欧洲市场,以此作为生产基地。
(三)采取“先难后易”的策略
对于很多企业来说,在进入国际市场初期,大多会先以发展中国家为目标市场,这样相对较容易取得成功。但是,海尔采取的是“先难后易”的策略,先以发达国家为目标市场,再出口到发展中国家。因为如果在发达国家站稳了脚跟,一旦创造了名牌效应,就很容易打开发展中国家的市场。但是这一策略在短期内是很难实现的,面临着很大的挑战,需要很长的时间,但只有这样才能增强海尔的市场竞争能力,海尔选择这一“先难后易”的策略,把困难提前,目的就是为塑造“海尔”的国际品牌形象。而结果证明,海尔这一决策使得它的产品得到了消费者的认可,树立起了高价值产品的形象,也实实在在的让海尔人明白,要想做大做强,就必须创立名牌产品,否则就难以在国际市场上立足。
(四)培养品牌的美誉度
海尔人知道,“中国制造”长期以来被西方人定义为廉价产品的标志,所以在海尔开拓国际市场初期,就不是以低价来占领市场,而是靠消费者对海尔这个品牌的认同度来实现的,一直坚持走“优质优价”的路线,保持产品价格波动不大,使得消费者认为其是因为质量好才保持价格的稳定,按照西方消费者的消费习惯,他们更注重产品质量,而不是价格。海尔为使自己的品牌成为真正的全球知名品牌,实施了全面的本土化战略,在保持高质量的同时,还和当地消费者的需求紧密结合,甚至超前满足消费者的需求,这就需要设计、生产和营销各环节实现本土化。
三、海尔国际化所带来的启示
先如今,海尔品牌已是享誉全球的中国名牌,他的产品早已深入到千家万户,在同行业中也是领头羊,他的成功对我国很多企业走向世界带来了很多的启示。
(一)要强化企业自身的本领
早期,“砸冰箱”事件给海尔人敲了一个警钟,产品的质量一定是放在第一位的,从而长期以来,海尔产品的质量一直是值得信赖,也为其创立名牌打下了坚实的基础。 一个品牌在走向国际之前,必须有国内的坚实基础作为后盾,海尔也认识到了这一点,在走向国际化之前就在我国境内充分发展了生产链的销售链,较早的在国内树立了品牌概念,将“海尔,真诚到永远”的良好形象牢牢地扎根到国人心中。
(二)“先难后易”的独特策略
海尔国际化初期,首选进入美国这个发达国家市场,这一策略与大多数企业不同。很多企业向国际发展初期,一般选择像非洲、东南亚等不发达的国家,这样可以减少成本,竞争相对较弱,可以避免很多贸易壁垒方面的阻碍。但海尔认为,一开始就进入像美国这样的发达国家市场,一旦站住脚跟,再进入发展中国家市场就比较容易,而如果先进入那些不发达国家市场,即使获得了效益,到时再打入发达国家市场,又需要花费很长的时间和精力。所以海尔选择了“先难后易”的进入策略,带着在发达国家树立起的名牌效应较轻松的进入到了发展中国家市场。
(三)充分满足或提前满足消费者的需求
一个企业的产品要想得到消费者的青睐,必须是该产品能满足消费者的需求,且是在保证产品质量的前提下。海尔同样的也认识到了这个问题,所以海尔在海外通过一系列的自主扩张和收购兼并,实现了“三位一体本土化”,使得设计、研究、生产和营销都能与当地消费者的需求紧密结合,并且深入的了解了当地市场,生产出满足消费者需求的差异化产品。这种与当地市场主流产品产生了差异化,同时又能满足消费者的需求,且又有质量保证,再加上海尔一直以来遵守“顾客至上”的原则,自然而然,其产品更能获得消费者的认可。
(四)树立正确的国际化战略目标
以海尔的实力,完全可以做OEM,,并且我国的很多企业通常就是做OEM或者通过出口的方式来参与国际竞争。但是海尔知道,这样虽然也能为企业在初期赚取丰厚的资金,也可以引进一些先进的技术,但是这始终是在做别人的品牌。所以海尔坚持“出口不仅仅是为了创汇,更是为了创牌”,要么不做,要做就做“世界级品牌”,努力完成从“世界级工厂”到“世界级品牌”的跨度。
海尔之所以取得如今的成就,离不开上述的国际化策略,当然也不仅仅只是这些,比如人才的利用、产品售后服务、企业文化的塑造和建设等也是海尔实现品牌国际化的一些重要的策略。
如今,品牌国际化是一个企业发展的必然趋势,也要求了企业具备更强的竞争力。而目前我国企业对品牌的培育正处于起步阶段,而海尔的成功正可以给这些企业在未来的发展起到很好的借鉴与启示作用。对于我国来说,拥有越来越多的世界知名品牌,无疑能增强我国的国际竞争能力,在国际竞争中处于越来越有利的地位。
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网络营销论文参考文献
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