心理健康 教育 是一门非常复杂的课程，学校要将初中生的心理健康教育重视起来，从日常生活的小事抓起，让心理健康教育渗透到学生的日常学习活动中，使他们在心理上不会出现负担，专心的投入到学习中去。本文是我为大家整理的初中学生心理健康教育论文，欢迎阅读! 初中学生心理健康教育论文篇一：初中心理健康教育现状及改进策略 对每一个家庭来说，孩子的教育问题是一个核心的事件。初中生正是青春发育期，他们的自立能不断地增强，学会独立的面对一些问题，好奇心和求知心理也在渐渐增强，但是在心理尚未成熟的同时，他们的自我调节能力还有待提到，他们的自尊心也在快速的变强，如果遇到一些难以解决的问题，他们会硬撑，逞强或是憋在心里不说出来，这样长久下去肯定会对身体造成很多的伤害，由此可见，心理健康教育对学校来说是一项重要的课题。学校的建设的目的就是教书育人，为社会培养出更多优秀的人才，那么应从学生的心理素质教育出发，来实现杰出人才的培养，使他们能够快速适应当今复杂而多变的社会形势。 1现阶段初中生心理健康状况 1.1在学习方面出现的困扰 小学和初中教育在 教学 方法 上存在着很多的不同，课业的难易程度也随着年级的高低而逐年的增加，当学生升入中学后，知识的难度明显超出原来所学的知识，有些学生的适应能力不是很强，初中生本就对学习缺乏主动意识，在这种情形下，更会失去兴趣和热情，便会产生一些厌学的反应，导致学习成绩渐渐下降，精神压力也越来越大，这样便引起了各种各样的心理问题。我们都知道，兴趣是最好的老师。可是众多的初中学校依旧只是注重学生的学习成绩和升学率，学校教授学生的知识只是为了让学生去应对考试，学校只是履行着一个管理者的职能，向学生不假思索和顾虑的施加压力，并没有考虑到学生为了完成繁重的课业，总是对自己进行心理暗示，希望可以不辜负学校、老师及家长的期望，致使学生心理压力越来越大，一旦没有完成好自己预期的任务，便有可能产生消极的心理。 1.2在 人际交往 方面存在的问题 优秀人才的形成离不开周围环境的熏陶，在初中阶段，主要的人际交往关系并不复杂，只是学生和家人，老师及同学的关系。如果学生处理不好这几方面的关系，那么便直接影响他们的心理健康状况。一方面，学生希望得到老师及家长的关心与理解，教师和家长的态度对学生有着很大的影响，例如，在数学课堂上，老师让小林到黑板上去解方程，小林本就是个容易紧张的人，被叫到后更加慌乱，一时乱了思路，如果老师这时说：“你回去吧，别在这浪费时间了”，学生便会产生一种消极的情绪，有一种挫败感，使师生关系也变得紧张，但是如果老师换成：“别紧张，慢慢想”那么对学生是一种鼓励，便会推动小林快速将题解出来。另一方面同学的陪伴很重要，但是一旦处理不好，便会使他们内心十分寂寞、孤独和沮丧。 1.3学校对心理课程的不重视，缺乏正规心理教师 学校只重视专业的学科教学，并没开展心理健康教育课程，并不能针对学生出现的心理问题进行系统和全面的分析与应对，也不能进行专业的疏导。受传统教学方式的影响，我国的教师方向培训的往往是各专业学科的，并不重视心理专业方面教师的培养。 2初中生心理健康应对策略 2.1设置心理健康疏导机构。建设心理健康疏导机构是一项迫在眉睫的任务，学校可以定期为学生开展心理咨询活动，以学生的需求为重心，了解到学生在各方面存在的问题，给学生提出合理的解决对策。组织各种各样丰富多彩的心理健康活动，并有针对性的开展专门的心理辅导课程，同时学校要了解到学生们的兴趣所在，将兴趣放在第一位，去让学生为了 爱好 而学习，这样不仅可以减少他们心理上的压力，还可以提高他们的学习效率。 2.2引导学生建立良好的交际关系。在初中这个年龄的学生，正是性格最为突出的时候，他们的自控能力不是很强，那么如何引导他们处理父母、老师和同学之间的关系变得十分重要。通过引导他们以正确的态度来看待家长及老师对他们自身的评价与期望，帮助他们能处理好与异性的关系，逐步形成稳定的心理状态，心理稳定了学生自然会把主要精力刚到学习上，带动学习成绩的提高。 2.3培训专兼职的心理教育老师学生出现心理问题这与教师也有着很大的关系，这与教师的心理健康教育知识和技能水平密不可分，所以师资力量也至关重要，首先要将教师的心理疏导意识培养起来，教师要从学生的角度出发，真心的关爱学生，随时掌握学生的心态，适当的增进师生间的感情。学校可以有计划的将教师送到专门的心理教育机构学习，教师根据学生的需求，认真吸收，回到学校后，有针对性的对学生进行疏导。 3结论 总之，学校要将初中生的心理健康教育重视起来，贯彻落实以学生为本的教育模式，从日常生活的小事抓起，让心理健康教育渗透到学生的日常学习活动中，使他们在心理上不会出现负担，专心的投入到学习中去。 作者:姜伊素 单位:浙江省温州市第二实验中学 参考文献: [1]曲行娣.初中心理健康教育现状与改进策略[J].中国培训,2015(09):43. [2]王广中.苏北农村初中心理健康教育的现状及对策研究[J].考试周刊,2014(23):38-40. [3]古吉慧.初中心理素质训练课教学策略的理论与实践研究[J].西南师范大学,2015(05):54-60. [4]郝丽.初中班主任工作中实施心理健康教育策略研究[J].东北师范大学，2015(04):25-29. 初中学生心理健康教育论文篇二：初中心理健康教育目标定位及实践 在竞争日益激烈的社会大环境中，中学校园这块净土也不可避免的受到冲击，许多学生因为面临升学的压力，而导致心理脆弱;同时，媒体的发达，使海量的信息不断的涌入学生的视线，当前的中学生面临着更多的诱惑，也必然陷入从未有过的迷茫;另外，留守 儿童 的增多，独生子女问题，都是导致学生心理健康出现问题的诱因。初中心理健康教育教学的开展，迫在眉睫。 1初中心理健康教育的指导思想 初中心理健康教育一定要坚持以“面向全体学生为主，个别辅导为辅”的教育原则，对全体学生开展心理健康教育，使学生在不断修正对自我的认识，增强自我的调控能力过程中，越来越能对抗生活和学习中出现的各种挫折和压力，提高学生适应环境的能力。初中心理健康教育的课堂教学要有别于其他学科的教学方式，注重活动体验和心灵感悟，追求“教学无痕”的最高意境和“润物细无声”的教学效果，以培养学生健全的人格和良好的个性心理品质为指导思想。 2初中心理健康教育的工作目标 2.1维护学生的心理健康 心理健康的标准一般包括三个方面的内容：第一，身体、智力、情绪十分协调;第二，能够适应环境，在处理人际关系时懂得谦让;第三，生活中能拥有幸福感;第四，工作中能发挥自己的能力。初中心理健康教师要立足于以上三个方面，对学生的生活、学习予以适时的指导，达到维护学生的心理健康的目的。 2.2完善学生的人格发展 初中阶段，正处于个体人格的形成时期，正确的指引，将无疑会促进学生人格向着积极的方向发展。人格健全的青少年应该是豁达包容，富有责任感和同情心的;应该有广泛的兴趣，充满了求知欲;应该有坚定的意志，愉快的情绪。心理教师有责任和义务关注在校青少年的人格发育，并在必要的时刻做出积极的引导 3初中心理健康教育的主要途径 初中阶段是人生中思维发展和自我意识形成的重要时期，这一阶段，学生告别了小学时候的懵懂，生活的圈子和学习的内容都在增大、增多，这时，他们开始思考“我是谁”这样的哲学命题。所以，心理教师可以通过多种教学模式，展开对学生心理健康的营建工作。 3.1专题讲座形式 专题讲座是一种比较好开展的初中心理健康教育模式。它需要教师在讲座之前进行一系列的调查，例如：开展班级问卷形式，调查学生们感兴趣的话题，或者比较关注的问题，然后教师进行有针对性的筛选，最终确定讲座题目。这样做的目的在于解决学生中存在的共性问题，同时也有利于在学校范围内扩大心理健康教育的知名度，营造浓厚的心理健康教育氛围。大量调查问卷结果显示，初中心理健康的专题讲座命题的主要是围绕“考试焦虑”“情绪的调节”“做真实的自己”“培养自制力”等几个方面。 3.2课程辅导形式 一般情况下，初中心理健康课的课程安排是两周一节，教师可以利用这节课的时间设计一些适合学生身心发展的心理课程，侧重于对学生心理品质的全面培养。例如：《自信心的训练》、《挫折下的心理指导》、《正确面对与他人的矛盾》、《人际关系指导》、《自我心理修养指导》等内容，都适合拿到课堂上来，心理教师可以通过灵活的教学形式，在课堂上指导学生对这些问题进行深入浅出的思考，帮助学生预防可能产生的心理问题，或者对已经产生的轻微心理问题进行适当的疏导和指正。 3.3个体咨询形式 个体咨询是着眼于少数学生展开的一种学校心理健康教育的形式。可以分为两种情况。其一，在开学初，心理教师可以下发到各个班级一些心理问卷，在问卷中可特设一栏：“有困惑的学生可以在这一栏划对勾，等待心理教师的预约。”其二，学校的心理咨询室可以设一个心理信箱，学生如果想预约心理教师进行个体咨询，就可以在信箱内留言。值得注意的是，如果心理教师对学生进行个别咨询辅导，一定要做好案例辅导的记录，同时要坚守保密的原则，且不可把学生的访谈信息以任何形式泄露给任何人，包括学生的班任和父母。 3.4网络交流形式 与个体咨询受到时间地点的约束相比，网络交流的心理辅导形式的优点在于不受时间与地点的限制，学生可随时通过电子邮件或者QQ向心理教师诉说自己的苦恼或愿望。这也是那些不善言辞，或较为拘谨的学生常常选择的形式 4结语 初中心理健康教育的目的在于提高初中阶段学生的心理健康素质，整个课程的开展要以《中小学心理健康教育指导纲要》为指导，要意识到初中阶段是学生生理和心理发展的重要转折期，所以在这个特殊的时期，教师要关注学生在学习、生活、人际关系、与异性交往、与家长相处等各个方面可能遇到的挑战，对于学生的困惑，要能够理解，并给予适当的指导和疏通。帮助学生完成由儿童到青少年的转变，做好从小学到初中的过渡，让学生在成长的过程中了解自己，养成良好的品行，建立健全、健康的人格。 作者:姜伊素 单位:浙江省温州市第二实验中学 参考文献: [1]姚传学.走进学生心灵——初中心理健康教育偶拾[J].新闻世界,2012(09). [2]刘鸿.做学生的朋友[J].中学课程辅导[J].教师通讯,2013(07). 初中学生心理健康教育论文篇三：如何做好初中学生的心理健康教育 1心理健康教育的关键在教师 教师是辛勤的园丁，灌溉祖国的花朵，肩负培养祖国接班人的重任。教师不仅要传授学生知识，还要培养学生树立正确的人生观、事业观、以及价值观，避免学生畸形发展。教师的心理健康不仅会为影响其教学行为，甚至会影响学生的心理健康，教师的心理健康状况对学生有非常重要的影响，需要我们给予足够的重视，尤其是农村教师的心理健康状况。教师作为课堂教学的组织者和引导者，应当为学生营造良好的心理成长环境，这就要求教师必须具备良好的自我调节能力，能够使用心理知识调调整自己的心态，使其始终保持乐观、平和、向上的健康心理状态，同时为学生的身心全面发展提供良好的心理环境。一方面，教师是课堂教学的引导者，是学生尊敬的对象，学生模仿能力较强，教师可以将自身的心理健康影响转化为一种教育资源，使学生感受到教师的人格魅力，进而熏陶感染学生，这样不仅可以调动学生学习的积极性和主动性，提高课堂教学效率，同时对促进学生身心健康发展也大有益处。另一方面，教师可以从学生的心理出发，设计学生可能会遇到的心理矛盾与冲突，采用科学的方式帮助学生解决问题。这两个方式都为学生的健康成长营造了良好的心理环境。因此，作为奋斗在教育事业第一线的教师必须不断学习，拓宽自己的知识面，深入了解学生的心理，掌握有关心理咨询和辅导的知识，热心帮助学生解决问题，同时在实践教学中，教师要关注心理教育，促进学生的全面发展。教师要掌握心理辅导的相关知识，团结家庭与社会的力量，为学生的心理健康教育提供全方位的服务。除此之外，教师还应当改变传统教学观念，不能将成绩作为评价学生的唯一标准，素质教育不再是一个 口号 ，我们要多元化评价学生。实践教学中，教师要多使用正面语言激励学生，为学生创造轻松快乐的学习环境，教师不再高高在上，而是以朋友的身份平等地与学生进行交流，深入了解学生的心理状况，加深师生之间的情义。 2发挥政府部门的职能 各级政府应当重视教育，尤其是心理教育，辅助教师的工作，为教师创造良好的工作环境，及时帮助教师解决问题，维持教师情绪，使教师带着积极情绪进入课堂教学。首先，学校应当配备专业的心理教育教师，或者派教师定期参加心理教育的专业培训，完善教师队伍，开设心理健康教育课程，为学生提供专业的服务。其次，教育行政部门应当增加教师的培训内容，不仅要提高教师的教学科研开发能力，同时还要提高教师的教育科研能力，将心理健康教育渗透到教学的每一个环节，提高心理健康教育质量，提升心理健康教育水平，实现学生的身心协调发展，促进学生全面发展，成长社会主义的合格接班人和建设者。最后，教育部门要重视教师自身的心理健康教育，定期组织培训活动，普及有关 心理 健康知识 。例如：构建心理咨询服务机构，及时帮助教师解决心理上的问题，提高教师的心理素质，增强其自我调节能力，使其始终保持积极向上的乐观情绪，保证后面的课堂教学工作有序进行。 3学校担起心理健康教育的重任 学校要将心理健康教育纳入整个教育体系，为学生营造良好的教育环境，并帮助教师在参与和实践心理健康教育中不断学习和提高教育能力。首先，对初中生进行的心理健康教育。开设有关课程，帮助学生了解这方面的知识，掌握自我调节的技术。课程主要分为两个部分，一是心理卫生与健康的理论部分;二是实际训练操作。第一部分的课程可以通过广播、电视等传播媒介实现，值得我们注意的是，教学内容要符合学生的心理需求和认知能力，开阔学生的视野，让学生全面地接受心理健康教育方面的知识。后一部分的课程是最有效的训练方法，主要包括：角色扮演、人际交往、相互询问等，训练学生掌握一定的心理调节手段，从而使学生可以及时解决自身的心理问题，组织不良后果的发生，做到防患于未然。其次，设立热线信箱。通过这种方式与学生进行交谈，避免出现学生由于害羞或者碍于颜面等问题将问题搁置，导致学生出现心理疾病。同时学生在叙述的过程中，教师要仔细聆听学生的苦恼，有针对性地解决学生的心理健康问题，促使学生身心全面发展。最后，设计心理咨询教室。随着社会的发展，课程改革的深化，学生心理健康的重要性越来越突出，对学生的心理辅导日益迫切，因此，建立心理辅导室势在必行。如今学生已经认识到心理健康教育的重要性，他们由从前的拘束、害羞转变为落落大方地进行心理咨询;从以前的怀疑态度转变为充分信任。心理咨询服务不仅仅是学生的需求，这这个时代的需求。心理健康教育是一门非常复杂的课程，教师作为课堂教学活动的组织者和引导者，必须积极参与课程教学活动，打开学生的心扉，了解学生的思想，及时解决学生心理上的问题，实现学生身心的协调发展。 作者:孙红 单位:江苏省沭阳县沭河中学
青少年健康人格影响因素与塑造策略论文
健康人格是青少年心理健康的重要标志，也是心理健康教育的终极目标，它不仅关系到青少年自身的成长与成才，更关系到民族的希望和祖国的未来。它有利于青少年身心和谐、全面发展；有利于青少年心理调适能力和自我掌控能力的增强；有利于青少年人际关系能力和社会适应能力的提升。因此，学校在人格教育培养过程中，必须与心理健康教育密切结合，发挥心理健康教育的育人功能，激发青少年的主动性和创造性，促进青少年身心健康、人格健全。
一、健康人格的内涵和意义
（一）人格的特征
心理学者普遍认为：人格是一个人的心理行为模式，在人的心理活动中起着重要的推动作用和调节作用，不断形成独特的心理特征和心理倾向性。人格在先天遗传因素的基础上，与各种社会因素相互影响、相互作用，形成相对稳定的和独特的心理行为模式、思维习惯方式和情绪表达应激，表现为个体的理想、信念、情绪、价值观等方面的结合、整合和融合，是一个多层次、多水平、多维度的动态结构系统。[1]人格对心理健康的影响一直是心理健康教育研究的重要课题之一，对它的阐释也是心理健康教育理论研究和实践应用的基础。
（二）健康人格的内涵
健康人格是个体优秀人格特征的集中体现，它反映个体的良好性格、独特气质、高贵品质、卓越能力，也反映个体的道德修养、思想观念、精神灵魂、行为习惯和社会担当等。健康人格是个体在先天遗传因素的基础上，经过个人努力和外部作用，在个体内部通过实践形成和发展起来的自我平衡调节机制，以准确把握自己的言行、正视自己过去，面对现实自我，控制自己行为。面对未来，把握自己命运，找准理想与现实的平衡点，摆脱不良心理情绪，迎接生活挑战，在实践中锤炼素质、砥砺品质、健全人格，进而在客观中认识自我、打造自我、超越自我，发挥充分自己的潜能，实现自己的价值。
二、影响青少年健康人格形成和发展的因素
（一）家庭环境对青少年人格形成和发展的影响
家庭环境是青少年最早触及、对其影响最重要的要一环。一方面，青少年会受到遗传因素的影响，这种影响会因人格特征的差异而有所不同。另一方面，青少年会受到父母人格的影响。在权威型父母影响下，青少年会缺乏自主权，使其人格可能具有被动、消极、依赖、服从等特征，缺乏主动意识，甚至会出现撒谎、欺等行为；在放纵型父母影响下，青少年的人格可能会出现自私、任性、无理、幼稚、野蛮、独立性差等特征，甚至会出现为所欲为、不受约束等行为；在民主型父母影响下，青少年的人格可能具有自立、活泼、善于交往、思想活跃、彬彬有礼等特征。由此可见，家庭环境对青少年人格塑造起着至关重要的作用，父母要努力优化自己的人格结构，营造良好的家庭环境，培养孩子健康人格，增强家庭教育说服力。
（二）学校环境对青少年人格形成和发展的影响
学校环境对青少年人格培养起着定向作用，校园文化、班集体、教师、同学等都是教育环境的基本元素，对青少年人格塑造、形成和发展起着最直接的影响。沃勒指出，学校文化是“学校中形成的特别文化……，能满足学生的需要，这种特殊文化的存在，可能是结合各种个体形成学校的最有效因素。”[2]也就是说，校园文化对青少年的影响和熏陶无时无处不在。一方面，教师对青少年的人格形成和发展起着示范作用，如果教师以自己的人格、学识为学生树立起榜样，教育就有力度、深度和厚度；反之，如果师生之间关系疏远，感情淡薄，教师主观武断，就会造成师生关系紧张，进而产生认知障碍。另一方面，青少年在学校接触最多的就是同学、室友、班集体和宿舍，他们之间的交往胜过他们与父母、师生之间的交往，因此彼此之间的评价和评论对青少年人格的形成和发展会产生具体影响，尤其是同学、同伴的言行举止、成绩优劣等都可能成为青少年自身成长发展的标杆，这种关系的处理对青少年人格形成和发展十分重要。
（三）社会环境对青少年人格形成和发展的影响
社会环境对青少年人格的形成和发展极为重要，青少年时期是人生的关键时期，也是个体发展、发育最富特色、最宝贵的时期，当然，也是人生的'“危险期”,最易受环境的熏陶和渲染。社会变革初期，新的行为准则和价值观点与旧的社会规范共存，由于阶层、身份、年龄的差异，人们对新旧规范会产生不同的认知，使人的思想、行为模式、人格形态发生变化。同时，社会思潮对人格也具有一定的影响，社会思潮能够将社会意识在不同时期的变化情况准确而客观地反映出来，并影响和冲击着已经形成的人格，甚至使个体的人格进行重组。此外，在人际交往或相关的社会活动中，个体容易产生自我心理暗示，模仿他人的言行，进而影响人格的形成和发展。其中，有意识模仿、无意识模仿、合理模仿等都会对人格的形成和发展产生作用，只是发挥作用的形式有所不同。
（四）自身环境对青少年自我人格形成和发展的影响
青少年时期是人的自我意识日益成熟、主体性人格日益完善的重要时期。自身环境是依据个体能力和素质，能正确认识自己，主动调整自我意识、自主意识和自由能力，通过合理的自我设计、学习、协调和控制等环节，自觉地对自己的心理掌控、目标管理、思想行为进行自我环境营造，实现自我人格健康的目标。美国心理学家埃里克森指出：青少年时期正处在自我同一性和角色混乱的冲突阶段，如果此阶段的冲突能够成功化解，就会形成健康的人格；反之就会形成不确定性人格或者无归属感、为人冷谈冷漠、缺乏关心关爱，出现人格扭曲分裂等。[3]原北京大学校长蔡元培曾提出：“我们既自以是人，尊重自己的人格，且尊重他人的人格，本无须他人代庖。”[4]进一步说明自我营造环境比被动接受要好，自我营造环境在尊重自己的同时还要尊重他人，做自己的主人，促使自我人格健康。
三、塑造青少年健康人格的措施
青少年处在长身体、增知识、强修养的成长阶段，具有健康的人格不仅关系到自身的健康成长与成才，而且关系到民族的希望、祖国的未来，因此必须高度重视青少年健康人格的塑造。
（一）加强心理健康教育队伍建设，塑造青少年健康人格
心理健康教育是一项理论性、实践性、系统性很强的工作，要求心理健康教育教师具有较高的理论素养、系统的知识结构、丰富的实践经验、完美的人格魅力等，他们对学生健康人格的形成主要是耳濡目染和潜移默化。教育家加里宁说：“教师的世界观、品行和他的生活以及他对每一现象的态度，都这样或那样地影响着学生。”所以，必须重视和加强心理健康教育教师队伍建设，利用教师人格这种特殊的教育力量促进青少年的健康人格形成和发展。一是坚持职业认证，严把队伍入口关。心理健康教育是一项特殊的职业，必须把队伍的个人修养、学历素质、能力水平和职业认证作为选拔的必要条件。二是强化职业培训，严把队伍质量关。构建“岗前培训、日常学习、专业督导、骨干培养、学位提升”一体化学习培训模式，着力打造队伍的敬业精神、专业能力和人格魅力。三是注重职业监督，严把队伍监督关。创新跟踪考核评价方式，建立激励约束机制，激发队伍的积极性、主动性和创造性，更好地为学生的人格健康发展保驾护航。
（二）营造心理健康教育文化环境，塑造青少年健康人格
瑞士心理学家荣格说：“一切文化都将沉淀为人格。”这说明青少年人格的健康发展也有赖于积极向上的文化环境，因此必须高度重视文化环境建设，利用这种特殊文化环境力量帮助青少年健康人格形成和发展。一是物质文化环境。苏霍姆林斯基说“让学校的每一面墙壁都会说话”,这充分说明了物质文化环境所具有的作用，必须予以重视。物质文化环境处处体现着独特的文化气息和文化内涵，传递着独特的文化品位、文化修养，彰显着人与自然的和谐，激发着青少年身心和谐。二是制度文化环境。制度文化环境体现在国家法律法规、地方办法条例、部门制度规章以及长期的习惯、文化的传承等，共同鞭策和激励青少年人格形成和健康发展。三是精神文化环境。精神文化环境是文化的精髓，是长期的历史文化积淀、思想观念、信仰追求、价值取向和道德准则，在潜移默化中，塑造青少年心灵、陶冶青少年情操、完善青少年人格。
（三）加强青少年心理咨询服务，塑造青少年健康人格
心理健康是青少年综合素质发展的基石，是青少年成长成才的保障。然而，随着社会结构的深刻变动、经济体制的深刻改革、思想观念的深刻变化、利益格局的深刻调整、生活节奏的日益加快、多元文化的交织碰撞，使青少年承受着前所未有的压力，使缺乏理性认知的青少年产生失衡、失落和失常等不良心理。基于此，关注青少年心理问题，加强心理健康教育应摆在人才培养至关重要的位置。一是普及心理健康教育知识，营造心理健康教育文化。通过不同载体、不同平台，开展主题明确、内容丰富，寓教于乐、形式新颖的心理健康教育活动，让青少年参与活动感悟人生、通过教育塑造灵魂、透过文化健全人格。二是构建心理健康教育课程，促进青少年的人格完善。课程的设计以青少年为主体，结合青少年的需要，通过课堂教学与训练、团体辅导与实践，帮助青少年理解、向往并有意识地培养自己具备和谐的人际关系、良好的适应能力、稳定的自律意识、乐观的生活态度等，开发青少年的潜能，塑造健康的人格。三是开展心理健康教育咨询，矫正青少年的心理障碍。通过有针对性的心理咨询，缓解青少年心理压力、化解青少年心理困扰、消除青少年心理危机，塑造青少年健康人格和个性心理品质。
参考文献：
[1] 孙雄辉。大学生生活事件、人格特征和应对方式的相关研究[D], 湖南师范大学，2010.
[2] Waller, W. The Sociologe of Teaching（Ed）。 Russeell& Russeell, Inc., 1967,13.
[3] 埃里克森。同一性：青少年与危机[M].北京。中央编译出版社，2015,:223-260.
[4] 高平叔。蔡元培教育论集[M].长沙： 湖南教育出版社，1987,278-279.
浅析学校的心理健康教育内容摘要：本文简要阐述心理健康教育发展的背景，开展心理健康教育的意义及其重要性和可行性，找出开展心理健康教育出现的问题，提出开展心理健康教育的建议。旨在我们要结合我国的国情和教育实践，有效地开展好心理健康教育，针对学生的年龄特点、个性发展的需要，面向全体学生的全面发展，在学校教育中切实、深入、全面地开展心理健康教育。关键词：心理健康教育、素质教育、心理健康教育的背景、意义，出现的问题、提出建议一、心理健康教育的背景心理健康教育是素质教育的重要内容，也是当前中小学教育面临的新任务和新要求。如何在中小学有效的开展心理健康教育是当前学校教育工作者丞待解决的问题。对于心理健康，不同的学者有不同的分析和理解。总的来说，大多数学者都认为：在现代社会，一个心理健康的人通常表现为认知功能正常，情绪反应适当，意志品质健全，自我意识正确，个性结构完整，人际关系协调，人生态度积极，社会适应良好，行为表现规范和与年龄教育相符等等。近年来，心理健康普遍发展。在欧美等国家，心理健康教育是在心理咨询和心理治疗发展到相当程度之后才产生的。心理健康教 育被认为是人们对传统心理咨询感到不满之后，力求改革、提高的产物。西方学者认为心理咨询只是提高治疗，忽视了发展；只为少数产生了问题的学生服务，却忽视了大多数“正常”的学生。心理咨询只是被动地等待问题的发生之后去补救，却不主动地预防问题的发生。在我国，中小学开展心理健康教育，与欧美西方等国家有着不同的背景。我们的学校没有心理咨询发展的历史，因而在认识心理健康教育的特点时，我们往往把心理健康教育与学校的德、智、体、美、劳诸学科进行比较，学者们认为心理健康教育与以上各学科有着部分重叠和相互交叉的关系，认为德、智、体、美、劳诸教育对学生产生一定的影响。从这个意义上说，各育都可被视为学校开展心理健康教育的基础；另一方面，对学生传授心理知识，安排心理辅导活动等内容，又都是其他各育无法取代的。而在实践中遇到的最大困难就是德育与心理健康教育的关系容易混淆，在这一点上，也可看出我们与欧美等西方国家开展心理教育的不同之出。因此，对西方的经验我们可以借鉴，但不能照搬，还要根据我国国情与教育实践具体情况而定。目前，全国各地都开始重视心理健康教育的研究。二、开展心理健康教育的意义近年来，由于社会发展带来的种种变化，我国学校教育和儿童发展事业受到了冲击和挑战。一方面，应试教育向素质教育转轨，向学校的传统教学内容提出了挑战。21世纪的社会更需要心理健全的人，所以开展心理健康教育，提高学生心理素质是学校教育面临的新的挑战。另一方面，青少年时期是一个人成长的美好时期，是学生获得知识技能，塑造和培养健全人格的重要时期，是为社会主义建设事业和向高一级学校输送有用人才的关键阶段。这一阶段在很大程度上决定着学生心理的发展与成熟。学校教育的一项重要任务是保护和增强学生的身心健康。由于种种原因，学校教育在很长一段时间里忽视心理卫生方面的教育，致使许多教师或者没有充分认识到解决学生心理问题的重要性，或者在遇到学生心理问题是束手无策，更谈不上指导家长进行这方面的教育。调查表明，在我国中小学生中间，约1/5的儿童青少年都存在着不同程度的心理行为问题。如厌学、逃学、偷窃、说谎、作弊、自私、任性、耐挫力差、攻击、退缩、焦虑、抑郁等等种种外显的和内隐的心理行为问题。这些心理行为问题不但严重地影响着儿童青少年自身的健康发展，而且也给正常的教育工作带来巨大的困挠，直接影响学校教育任务的完成与教育目标的实现。因此，在学校开展心理健康教育是十分迫切的和具有重要意义的举措。从发展的角度来看，心理健康是一个终生相随的人生课题，并且表现出很强的阶段性。也就是说，同一个人，在人生发展不同的时期或阶段，由于对该阶段发展的任务的适应情况不同，其心理发展可能是健康的，也可能会变得不健康。如：同样进入青春期，有的孩子适应得好，顺利度过，健康快乐地进行下一人生发展的阶段；而有的孩子适应得不好，或加入了不良团伙，或表现出一些不良行为，面临着心理危机。一个面临心理危机的青春期学生，如果得到及时有效的关注与帮助，在其后的发展中就有可能摆脱心理危机而踏上心理健康发展的道路。心理健康的这种阶段正说明心理健康具有很强的可塑性，同时也说明开展心理健康教育是完全可行的。从差异的角度来看，心理健康具有相对性。心理健康并非截然的和绝对的。学生无法被截然划为心理健康的和心理不健康的两类，同时也没有绝对心理健康的学生，也就是说，心理健康是我们每一个社会成员都会面临的问题，在每个人身上都会同时存在心理健康的和不健康的侧面，只有哪种情况占主流和程度不同而已。心理健康的这种相对性说明心理健康具有全员性，开展心理健康教育是必要的，具有重要价值和意义的。对于教育工作者来说，只有建立起科学的认识和正确的观念，中小学才能有效地开展心理健康教育。三、开展心理健康教育出现的问题在当前的学校教育实践中，不少教师对心理健康教育还存在着一些误解，认为“心理有病”的人才需要心理健康教育，没必要在学校教育中普及性地开展心理健康教育。事实上，心理健康教育完全不同于精神医学中的治疗模式，心理健康教育主要是针对儿童青少年心理健康发展的需要而开展的教育活动，旨在提高和培养学生的心理素质，帮助学生学会如何恰当地应对现实生活中的各种压力，如何进行情绪调节等，使学生更有效、积极地适应社会，适应自身的发展变化，促进儿童青少年心理健康的发展。所以，预防问题发生，促进心理素质提高才是心理健康教育的主要目标。从本质上讲，心理健康教育就是心理素质的教育和培养，是促进学生全面发展的需要，是素质教育的具体表现。有的教师认为，心理健康教育主要是针对个别学生开展的教育活动。诚然，个别学生在心理健康发展方面需要得到特别的教育和帮助。但是，如前所说，心理健康是全员性的问题，是每一位学生在成长与发展中都必然会面临的挑战，包括那些学习优秀，在教师看来是‘好’孩子的学生，也同样需要心理健康教育。许多研究与实践证明，有时这些‘好’学生反而更需要心理健康教育。因为，往往由于学习成绩好，这些‘好’学生心理发展中不健康的侧面就常常被忽视，得不到教师的重视和及时的帮助教育。如，一些‘好’学生由于长期被宠、被捧，心理健康承受能力已变得极脆弱，稍不如意就发脾气，有的还采取极端措施进行打击、报复，甚至走上犯罪的道路。清华大学铊中毒便是一个最好的例证。还有的就此迈上了自杀、轻生的道路来面对失败和挫折的压力。可见，心理健康教育并只是个别生教育的需要，心理健康教育是面对全体学生的重要课题，心理健康教育应成为学校教育的重要任务。还有教师认为，心理健康教育应归属德育工作，是学生工作者和班主任教师的任务。事实上，心理健康教育不仅仅可以在德育工作中发挥重要的作用，而且它提供了一种新的角度，使我们每一位教育工作重新认识和看待自己的学生以及学生出现的行为问题，可以有效的帮助学校教师改善师生交往状况。以往教师容易只注意到学生表面的那些行为问题，并将之很快上升德育的高度，做出品行不良的判断，而忽略了这些行为问题背后掩藏着的原因，包括学生的心理需求。如，一个小学生最初在课上捣乱，可能就是为了引起教师和同学的注意，只是他在用不恰当的方式表现出来了。如果教师重视并了解心理健康教育的思想，他就会觉察这位学生行为问题背后的心理需要，进而调整自己和班上同学与这位学生的交往方式，更多地给这位学生积极的关注，并不失时机地向他指出引起老师和同学关注的合理方式是什么，很快这位学生课上捣乱的那些行为问题不见了，而变成一个守纪律，爱学习的好孩子。相反，如果以传统的眼光和方式去看待这位学生课上表现出来的捣乱行为，这位学生很容易被纳入坏孩子的行列，而且由于这位学生行为问题背后的心理需要没有被觉察和得到满足，他将免不了还会继续捣乱。久而久之，由于长期被当成坏孩子，这位学生也就会自认为是坏孩子，并真的捣乱起来。可见，心理健康教育可以帮助教师以一种更宽松、更接纳和理解的态度来认识看待学生和学生的行为，不仅注意到行为本身，更注重去发现并合理满足这些行为背后的基本的心理需要；不简单地进行是非判断，而是从一种人性的角度起理解和教育学生。因此，心理健康教育真正体现出了对学生的尊重，一种对“人”的尊重，这是建立相互支持、理解和信任的良好师生关系的前提，也是我们每一位教师在教育实践中面临的主要课题。所以说，心理健康教育是每一位教师面临的任务和要求。应引起每一位教师的认可与重视。四、开展心理健康教育的几点建议在学校教育中开展心理健康已逐渐成为越来越多的学校领导和教师的共识，如何在学校教育中切实、深入、全面地开展心理健康教育，就成为当前学校教育工作者和管理者亟待解决的课题。近年来，我们在北京市七城区20余所小学校开展了“学校与心理健康教育促进工程”的研究与探索，主要从学校管理、教师培训、家校协同和学生发展以及社会参与等不同层面，全方位地，主体地对学校心理健康教育进行许多有益的尝试与探索，取得一些经验，并得到了广大学校领导和教师的认可和好评。根据近几年来我们的理论思考和实践探索，下面就学校心理健康教育工作的开展谈几点建议：1、重视教师自身素质的提高教师自身的素质直接决定其教育行为。只有掌握关于儿童青少年心理发展的科学知识，按照科学的规律和方法开展教育工作，处理好日常表现出的心理行为问题和意外事件，教师才能真正做到将心理健康教育落在实处，才能真正促进学生心理健康的发展。如：一位平时表现还不错的、身心都很健康的学生，由于一时的冲动偷拿了同学的钱，这时良心的自责使他找到老师并承认了错误。但由于教师处理不当，他从此被戴上了小偷的帽子，父母的责骂、老师的不屑和同学的疏远，使他心理背上了沉重的负担，从此郁郁寡欢，自暴自弃，不但学习成绩下降，而且变得怕和人打交道，甚至出现幻听、幻视，总怀疑别人在背后议论他又在偷东西，最终发展到再也无法上学，陷入心理危机。而同样经历的另一位学生，在承认错误的时候得到了老师的谅解，老师不但没有将事态扩大，而且还把信任和改正的机会给他，把管理班费的任务交给了他，在老师的不断鼓励和积极支持下，这位同学终于摆脱了上次错误在心灵上留下的阴影，能抬起头走路，堂堂正正地坦白出关于偷钱的问题，其他方面的发展不但没受到消极的影响，反而因老师的谅解和信任所带来的自尊、自信的增强而得到促进。可见，教师作为教育实施的主体其自身的素质对开展心理健康教育起着举足轻重的影响。很难想象，自身心理健康水平低，对心理健康缺乏科学认识的教师，可以培养出具有良好素质的学生。所以，重视教师自身素质的提高是真正深入有效开展学校心理健康教育的前提和保障。2、重视心灵沟通，走入孩子的心灵深处时代越发展，人们就越疑惑，尤其是家长和老师，现在的孩子怎么了？盲目反抗，不诚实，容易冲动，有很强的攻击性，小皇帝脾气……他们在宣泄什么？他们有什么不满？他们需要什么？或许，在这种充满诱惑的世界里，孩子的眼被迷惑了，孩子的心被诱导了。但是我们不得不承认，我们对孩子的关怀太少了他们缺少正确的引导，以至于失去了正确的判断力。中外教育家一致认为：爱是驾御的前提，没有爱就没有教育，我们从孩子的心理特点出发，从关怀爱护入手，消除孩子的戒备心理，把握教育的最佳时机。一般来说，当孩子处于以下状态时是教育的最佳时机：①兴奋时机。当某事物或某活动引起孩子的特别关注时，他们会激发出极大的热情，在思想上产生兴奋点。如果我们加以把握，往往可以由孩子的兴奋点来激起他们很强的向上的驱动力，或能使某些比较消沉的孩子一时有不兴奋为转机，从此改变自己，发生很大的变化。②激情时机。孩子的情感极为丰富，他们对所面临的事物与正在进行的活动或已形成的思想意识之间的关系的切身体验与反映是多方面的，他们的喜、怒、哀乐是最容易表现出来的，丰富健康的情感是孩子的精神生活得到发展的必要条件，同时情感又是驱动孩子努力进去的必要条件，能够给他们前进的动力。当他们的各种情感表现出来时，正是他们对某重事物或某种活动的最积极的时候。他们的各种表情都是有情而发，抓住他们“有感”的时候，正是我们实施教育的时机。③求异时机。孩子的思想活动与他们的心理特点是一致的，他们喜欢求新求异，也容易产生逆反倾向，这种求异与逆反倾向，无论处于什么原因，都是他们思考判断的结果。从思想的活跃性来说，这是一种积极的思想状态，因此也是一种有利我们教育的时机。④殊遇时机。每个人在生活中都会遇到一些特殊的情况，遇到一些特别的矛盾，经历一些特殊的遭遇。学生生活并不那么复杂特殊的遭遇或境况并不多见，正因为如此，他们一旦遇到特殊的严峻情况，思想上的震动就会相当大。我们在这时机要对学生特别的关怀和理解，同时利用这种时机，教育孩子正视各种矛盾，增强心理承受能力和适应生活的能力。⑤疑俱时机。孩子在生活中免不了遇到矛盾产生惧怕心理，特别是犯了错误，会使他们疑虑重重，思想上产生很大的压力。这种思想矛盾和压力在其他人看来或许是微不足道的或是无关紧要的，但孩子由于他们的生活经验不足，却会感到相当的沉重，并渴望得到别人的理解和帮助。⑥荣辱时机。荣辱也是一种情感的反映，而且是孩子在生活中经常遇到的情感反映。当孩子在学校和社会生活中受到批评、处分、羞辱的时候，他们往往会产生一种消极的情况，甚至会觉得难以抬头，形成较大思想压力。我们决不能认为这只是小事，而丢掉教育孩子的时机。我曾经在一本教育杂志书上看到这样一则故事：有一位教师连续三年教的是毕业班，班中总有那么几个后进生。三年中，他的每一次生日都不请亲戚朋友，却邀请班中的教育对象共度，或联欢或野餐，使他们觉得老师的确视他们为好友，亲近感由然而生。在平时，这位教师与这些后进生很接近，还鼓励他们到家做客，无论什么时候，他都放下手中的工作热情招待，甚至与他们玩上一会。当他有事甚至有些个人的事时，也特意与他们商量，让他们帮助想办法、出主意，使他们觉得不仅是老师帮助自己，自己也能帮助老师，从而产生自尊、自信。在这种互帮互助的融洽气氛中，建立了特别的感情纽带。当一次学生传闻这位老师要调到县城工作，竟挂出了“老师，您别走”的标语。他们说“您若走，我们跪着求您！”过去曾经打架而名列全校最差的一位学生居然流着泪问：“老师，您不管我了？”这种特殊情感使这位老师的工作十分成功，好几位后进生有了很大的变化。可见，我们无论多忙也应该与孩子多活动，与孩子多交朋友建立深厚的情感，互相信任。只有走进了孩子的心灵，才能够影响孩子，成功的教育才能启动。3、注重与学校日常的教育教学活动相结合目前，不少的学校虽然也认识到了心理健康教育的重要性，但却机械、简单地将之理解为课程教育或开展一、两次轰轰烈烈的活动。孰不知，真正的心理健康教育和良好心理素质的培养绝不是每周一、两节课或者搞几次活动就能实现的。事实上，大量的研究与实践经验都表明，心理健康教育和其他的教育一样需要与学校日常的教育教学活动相结合，需要“润物细无声”的意识和观念；良好心理素质的培养仅靠有限的时间、空间是难以实现的，同样需要在点滴的生活实践中积累而成。因此，学校日常的教育教学活动应成为心理健康教育的主渠道，只有将心理健康教育的思想、内容渗透到教师每天大量而具体的教育教学工作中去，才能把心理健康教育真正做到实处。实践证明，只要充分发挥教师自身的主动性、能动性和创造性，鼓励教师开动脑筋，注意积累，重视交流，完全可以将心理健康教育与学校日常的教育教学活动融合在一起，其教育效果也将非常显著，同时会对学校日常教育教学活动带来巨大的促进。研究与实践证明，实现心理健康教育更多地依赖于个体在真实情境中的实践操作与体验。因此，心理健康教育不能成为一门说教课，不能只停留在口头上，而应深入生活，在实践中加以训练、巩固，让孩子在参与中成长。为此，我们倡导注重实践，给学生机会，让学生在参与中、在“做”中真正受到心理健康教育。有的孩子参与能力差，是因为心理因素在作祟，他们缺乏自信心，害怕加入，怕办不到让人笑话，于是不敢参与，能力就越来越弱。我们要多跟这些孩子谈其参与活动的有利条件，要帮助其发现固有的而又没有意识到的自身优势，同时期待并帮助其参加一些力所能及的活动，慢慢地，使其对自己产生自信，从而克服对参与活动的疑惧心态。还有的孩子一直沉湎于自己的小圈子里根本不知道参与的乐趣，不知道外面的世界很精彩，我们就要巧妙地通过种种手段创设环境，让他们投身其中，并期待他们上场试一试，一旦他们尝到了参与的甘甜，他们就会走出封闭的自我世界，个别孩子还会爆发出强烈的参与欲望。对于孩子来说，有事让他们做，他们是很乐意的。我们在丰富多彩的活动中蕴涵、传递有关心理健康教育的指示。注意在日常的教育教学实践中随时抓住问题作为教育契机，开展生动、直观的心理健康教育活动，注重在生活中有意识地组织学生开展各种活动去实践，强化学生的参与意识，培养主动意识，提高参与质量，体验所学的心理健康教育知识。通过这些生动、有趣的活动，不仅让学生受到实实在在的心理健康教育，而且使学生体会到心理健康教育来源于生活，实践于生活的基本道理，从而将心理健康教育再一次真正落到实处。4.注重家长与社会力量的参与，共同推进心理健康教育除了学校教育，学生心理健康的发展还受到其他社会因素的制约。其中，家长作为学生成长与发展中的重要的人，家长关于心理健康教育的认识和观念将直接影响学生心理健康的发展和学校心理健康教育的开展，除此之外，各种社会现象、社会舆论、影视文化与传媒等其他社会因素也直接影响着学生心理健康的发展和学校心理健康教育的开展，可见，心理健康教育不仅仅是学校教育的任务，也是全社会的任务和职责，心理健康教育只有得到社会的支持和认可，才能得到真正的开展。也就是说，学校开展心理健康教育是应注重调动全社会的力量，获得来自家长、社会的支持和认可。因此，我们提出，学校开展心理健康教育时必须注重与家长达成共识，通过各种活动与宣传，打破家长那种认为只要学习好就是发展好的旧观念、旧框框，帮助家长建立现代的、科学的人才观，获得家长的支持和认同，鼓励家长参与，创设出全体成员共同参与和支持心理健康教育的环境与氛围，从而使心理健康教育扎扎实实地开展下去。
当前青少年心理问题日益增多,应引起社会的广泛关注。研究青少年心理健康问题,了解青少年心理健康存在的原因,进而探索出解决问题的措施,是教育机构的重要职责与义务。下面是我为大家整理的青少年心理健康论文，供大家参考。
【摘要】目前，威胁我国青少年学生健康的心理行为问题日益突出，心理障碍是青少年学生产生心理行为异常，甚至导致犯罪的主要诱因。本文通过文献资料法、调查法，依据青少年这一年龄段的特点，结合大量的实践经验，对青少年的心理状况进行了调查与研究，并提出对策。
【关键词】青少年;社会;心理健康
在社会不断进步的21世纪体质健康研究工作更具有新的时代特色，尤其是针对青少年心理健康研究成为当前学校体育教育工作的重点，是当前学校体育课程改革的主要目标。随着社会的进步和经济的发展，“健康”问题越来越引起人们的关注。本文通过文献资料法、调查法，依据青少年这一年龄段的特点，对青少年的心理状况进行了调查与研究。
1青少年心理问题的成因
有关文献报道近40%的中小学生存在不同程度的心理健康问题，最大的因素来自家庭，家庭关系不和、亲子关系紧张以及家庭教育失当是造成青少年心理问题的主要家庭因素。这种家庭的青少年心理相对敏感、多疑，心理承受能力差，自责、自我否定是他们的主要心理特点。这些因素的影响，使中学生们面临着很大的心理压力，对许多问题感到迷茫和困感。其次是学习，围绕着学习产生的问题是青少年心理健康问题的主要部分，激烈的竞争，传播媒介的影响。加上学校过于强调升学率，致使家庭、学校只重视对学生的知识传授和智力因素的培养，忽视了学生心理健康的发展。具体表现就为恐惧、厌学。虽然教育主管部门要求学校“减负”、不搞排名，但学生课业繁重，月月排名，如此激烈的竞争，使得学生的精神压力越来越大。对青少年来说，学习成绩的好坏直接影响今后的升学，使得他们的心理素质包括情绪、性格、自我意识、人格倾向、社会交往与适应能力等方面往往处于自发形成和盲目发展的状态。最后是社会环境与人际交往，随着社会浮躁、急功近利的情绪感染，甚至是影视作品所追求的享乐、暴力等不良风气，都会对他们人生观、价值取向产生影响。青少年对友谊的珍视与渴求，以及情感丰富的特点使得他们在人际交往中特别重视感情的交流，当被人误会、议论甚至发生纠纷时，往往就会自我封闭，自我否定。
2青少年的心理现状
2.1中学生心理健康问题
主要症状表现为缺乏耐力、容易被人误解、思想不集中、缺乏自信心、爱操心、缺乏观察力、过于担心将来的事、容易动怒、父母期望值过高、缺乏决断能力等。随着现代社会发展竞争性的增强，家长和社会对青少年的期望水平越来越高，导致在校青少年精神压力越来越大，过重的精神压力严重影响着他们心理健康发展。
2.2自主能力和适应能力差
被父母疏远、娇生惯养、在家称大王在外懦弱的儿童，腼腆抑郁的青少年等都经常因孤独而烦恼。这类儿童和青少年，和大家一起做某件事时，由于技术差、经验不足，经常感到失败的威胁。因此，感到和大家一起玩还不如一个人玩。从中学升入大学，需要培养自己独立生活能力，而一些学生从一切都由父母操办进入一种一切靠自己动手的生活环境，感到无所适从，有些同学甚至把脏衣服打包邮寄回家清洗。不能很快适应生活环境导致一些同学情绪不稳，甚至有人萌发了退学的念头。对环境的适应能力差是目前青少年心理健康存在的主要问题之一。
2.3不能正确对待激烈竞争的学习环境，感觉人际关系协调困难
由于学习成绩好坏直接影响到学生的奖学金评定、荣誉称号、未来就业选择等方面，学习压力增大，导致一些学生学习信心上的失落。由于青少年都来自五湖四海，家庭背景、个人素养、生活习惯都各不相同，感到沟通困难，找不到一个可放心的，无利害冲突的倾诉对象，长此以往，就易形成青少年中人际敏感、偏执、冷漠的心理倾向，危害了他的学习和生活。
2.4不能正确对待生活中的挫折打击
青少年对成功期望值过高，当遇到挫折、生活不幸时都会将他从豪情万丈的理想世界里拖入到痛苦的现实深渊中，所谓自责就是责备自己。当发生不如意的事情时，不认为是他人的问题，而经常认为是自己不好，对自己所做的事抱有恐惧倾向，称为自责倾向。这种倾向走向极端就会过低评价自己，自责、自我卑视、自我轻蔑。这种状态是受悲哀和忧郁情绪支配的，调节不好会极大地影响青少年自信心及积极人生观的建立。如果不能正确引导，势必会引起他情绪上的强烈反弹，特别是情感上的纠葛，更容易引起消极情绪的蔓延。如果不能尽快摆脱情绪上阴影，就会对意志力不坚强，自控能力差的人产生不利的影响，以至于酿成悲剧。有时无缘无故地想大声哭、大声叫，或者一看到想要的东西，就一定要拿到手，毫无理由地想到远处去，或想死，这些称为冲动倾向。这种想干危险的事或愚蠢的事的观念，是因为内部具有焦虑倾向而产生的。
3对策
人的大脑与肌肉的信息是双向传导的，即神经兴奋可以从大脑传至肌肉，也可以从肌肉传至大脑。有关研究也早已证明：心理疾病长期得不到改善便会通过一定途径导致生理疾病。无论是心理疾病还是生理疾病，如果不能得到及时而有效的预防和治疗，就会有可能相互转化，导致病上加病。所以，加强学校体育、增强学生体质、增进健康，对预防和治疗生理、心理疾病，确保青少年学生身心健康极为重要。体育运动与自然的身体活动相比，无论是强度、内容还是运动形式等方面都不尽相同。例如，短跑要求较短的反应潜伏期、良好的运动距离知觉和运动速度知觉。又如，足球比赛需要了解队员位置，要求有较大的注意范围，既要带球前进，又要防止对方拦劫，需要善于分配注意。几乎任何运动项目，都要求运动员有勇敢、坚持、不怕困难、团队协作等良好的意志品质和乐观、友爱、偷快、豁达等多样的感情，上述心理活动和心理特征，就一个人的自然发展水平来说，当然不能满足运动学习和运动竞赛的需要。但是，在学生为了不断提高自己的运动水平或战胜对手而进行的运动活动中，原有心理水平便慢慢获得提高。也就是说，体育运动的新需要与原有心理水平的矛盾，推动了心理的发展。因而重视体育教育，加强体育锻炼，增强生理与心理的抗压能力，对提高青少年心理健康有着积极影响。科学的体育运动能增强体质，通过体育运动，可使身体正常发育，为心理健康的发展提供坚实的物质基础。体育运动是一种积极的主动活动过程，可以有效塑造人的行为方式，因此也能促进个体的心理健康。社会竞争的下移使广大中学生饱受学习、生活、人际关系等方面的压力，患有心理障碍的人数呈逐年上升的趋势，不容乐观。随着素质教育不断学入发展，心理健康教育已越来越受到教育界和心理学界研究者们的高度重视。第三次全教会把心理健康教育确定为德育的主要内容，予以重点关注，要求“针对新形势下青少年成长的特点，加强学生的心理健康教育，培养学生坚韧不拔的意志、艰苦奋斗的精神，增强青少年的社会适应能力。”
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一、青少年心理健康的概念及标准
心理健康是一种良好而持续的心理状态与过程。由于确定青少年心理健康标准的依据不同，国内外学者提供的判断标准有所不同，侧重点也有差异。例如:马斯洛认为充分自我实现的青少年就是心理健康的青少年。而美国学者阿特金森认为，对自己的能力有正确认识、能够承担个人责任和社会责任、具有稳定与协调的人格结构的青少年才是心理健康的青少年。总体来看，心理健康的青少年具有以下几种标志:一是能够全面地认识自我，有良好的自我意识，能够做到自知自觉，既对自己的优点长处感到自豪，又不因自己的缺点而感到沮丧，保持自尊，自信;二是有理想，生活有目标，既有敢于拼搏的勇气，又能正确地看待生活中的挫折，做到“胜不骄，败不馁”;三是有良好的人际交往能力，能够接纳他人的短处，以包容、积极的心态与人交往，在相处的过程中，尊重多于嫉妒，信任多于怀疑，欣赏多于憎恶;四是当遇到外界刺激时，有较强的情绪控制能力，保持行为协调，心理平衡;五是珍爱生命，热爱生活，对待事物乐观开朗，满怀希望，始终保持一种积极向上的进取态度。所以，心理健康的青少年无论是在学习还是在生活上多持有一种积极的、开放的、现实的、辩证的、通达的人生态度。
二、青少年常见的心理健康问题
著名心理学家威克曼根据青少年不适应行为的指向将其分为外攻性问题和内攻性问题，外攻性问题与对待他人有关，如旷课、挑衅、反抗、不合作、撒谎、盗窃、打架、破坏公物等叛逆行为;内攻性问题与对待自我有关，如退缩、消极、悲观、自卑、自残、自杀等自我贬低行为。威克曼的研究还发现，无论是教师还是家长都更加注重外攻性问题，高估其严重性，并想尽方法对青少年的叛逆行为进行约束。而时常被忽略的是具有自贬性的内攻性问题，其往往是青少年出现叛逆行为的根源。所以，心理健康研究人员更加重视青少年的内攻性问题。只有真正走进青少年的内心世界，设身处地地了解他们，才能从根源上解决问题。在现实生活中，我国青少年常见心理健康问题总结起来主要有如下几种:
(一)外攻性问题
1.自私
都说“自私自利，是立人达人之障”，但是处于转型期的青少年都会有不同程度上的自私心理。当今社会竞争激烈，“人不为己，天诛地灭”的风气盛行。所以，有很多人说，自私是人之本性。正如一句民谚所说，自私自利从来弄不明白，究竟它是全人类的一部分，还是全人类是它的一部分。其实，当婴儿刚出生的时候，他的自我概念如同一张白纸。在经过无我有物、有我无物和物我整合三个阶段的顺序发展之后，儿童健康的自我概念才逐渐发展出来。在这个三个阶段的过程中，家庭和社会扮演着极其重要的角色。家长对孩子过分宠溺，并灌输类似“只扫自己门前雪，休管他人瓦上霜”的不良思想，以及社会上的负面影响，导致有些青少年仍然停留在有我无物的阶段，并没有把主观和客观、自我和环境有机整合起来。这种由自我概念发展障碍所导致的强烈的自我中心意识，在行为表现上就是自私和没有责任感，凡事只看到自己而不考虑他人的感受。这就会间接地导致青少年出现人际交往危机等等一系列的问题。所以，自私不仅仅是一种不健康的自我观念，同时又是引发其他异常心理和行为的根源。
2.叛逆
引起青少年叛逆的原因多种多样，主要原因是由于身心发展不同步。青少年时期身体迅速发育，使其产生长大成人的感觉，觉得自己可以不依赖家长、老师独立做很多事情。但是事实上，青少年时期只是人生观、价值观初步形成的时期，其能力还是不足的，思考问题还是幼稚的。所以，在家长和老师眼中，青少年仍然是需要指导和照顾的小孩儿。这种理想与现实的反差，自然会引起青少年内心的反感，他们的成人感驱使他们去反抗。由于担心自己的存在被忽视，青少年往往也会做出一些出乎意料的事情，以渴求标新立异，引人注目。叛逆心理虽然没有发展到不健康心理那么严重的程度，但是当它遭受刺激，反应强烈时却也是一种反常的心理。它虽然不等同于变态心理，但是已有变态心理的特征。从成都发生的“沈鹏弑母”案，到温州发生的砍死奶奶案，再到广东发生的少女杀死奶奶案，这些接二连三发生的杀害至亲的案例说明，对青少年的叛逆心理一定要加以重视，平时要能注意到孩子细微的心理变化，及时地与其沟通，尊重孩子的想法，平等地交流。
(二)内攻性问题
1.抑郁
常言道:“少年不知愁滋味。”但是这句话渐渐被日益严重的社会心理健康问题所打破。越来越多的青少年因为各种各样的心理压力而饱尝愁滋味。因为青少年不需要承担来自家庭、社会的压力，所以很多人不理解为何青少年会抑郁，会有解不开的心事。但是，单就学业压力、家庭问题、交友障碍这些成年人看似微不足道的问题就足以摧垮部分孩子的心理防线。青少年的抑郁症的主要原因可以大致分为两个方面:
(1)内在因素，即与青少年本身的性格特征有关。世界上没有两片相同的叶子，每个人的性格也多种多样，各有不同。有些孩子天生性格外向、乐观，凡事都往好的方面想，对生活抱有正面积极的态度。而有些孩子，则性格内向、文静，不爱与人交流，孤僻多疑，常常注意事物的消极面，不善于表达自我内心情感。当生活中遭受意外挫折时，他们更倾向于自我封闭，逃避现实。第二种类型的青少年往往是抑郁症发病的高危人群。
(2)外在因素，即与家长的教育方式及社会影响有关。家长望子成龙心切，学校课程紧张，学习压力大给青少年造成极大的思想负担。有相当一部分青少年抑郁的原因是家庭的教育方式不当。父母给孩子提供了优良的物质保障但却忽略了与其心理上的沟通。同时，社会上评断标准的失误也是导致青少年抑郁的另一个重要原因。过分地重视学业成绩，而忽略孩子内在品格的培养，认为成绩好的孩子就是好孩子，成绩不好的孩子做什么都不对。长此以往，青少年生活在迷茫，不自信，忐忑之中，变得越来越不爱讲话，继而引发抑郁症，从而引发一系列严重的社会问题，酿成一桩桩的悲剧。
2.自残
据调查证实，有自残行为的青少年都有不同程度的心理问题，他们把自残行为当作宣泄内心压力的一种方式。自残与自杀有着本质的区别，自残者也许没有自杀的念头，仅仅是希望通过残害自身身体的方式获得快感。常言:“身体发肤授之于父母。”到底是什么原因致使青少年如此不爱惜自己的身体?总体而言，可以概括为以下几点:一是家庭的因素。不和睦的家庭，过多的童年不幸，父母管教太过严苛，或者经常性地遭到辱骂殴打等，都会引发青少年的自罚、自残行为。二是自我施压。有很多青少年太过追求完美，如果没有达到自己预期的成果的话，便会用自残的方式进行自我惩罚。三是从众效仿心理。据有关报道，两名台北中学生为表义气，竟约定同时用刀具割手腕，然后用相同的手帕包扎以作为标记。此等自残行为竟被同学们认为颇有勇气，十分英雄，纷纷效仿。青少年思考问题的方式还不成熟，很多时候都是在盲目地追逐他们所认为的“潮流”。近些年来，青少年的自残现象已经越演越烈，各种关于青少年极端自残行为的报道屡见不鲜。
3.自杀
这是人们最不愿看到的一幕，孩子对于家庭的重要性不言而喻。为何青少年自杀率居高不下?自杀可以分为:自杀威胁和自杀行为两类。前者是想用自杀对抗家长和老师的管教，动辄以自杀相威胁。这种行为可能源自于对于自我自尊心保护的逆反心理，其内心还是希望更好地生活。而后者则是由于悲观厌世所致，丧失了活下去的勇气和信心。往往这种青少年都深深地遭受常年抑郁的折磨，找不到人生的方向，看不到自身存在的价值，觉得生不如死，以至于产生轻生的念头。无论是作为一种手段的自杀，还是作为一种目的的自杀，都反映出一些青少年的心理健康出现了严重的问题。
三、影响青少年心理健康问题的因素
(一)家庭因素
不管何时，家庭教育的地位永远是最重要的，父母在孩子的人格塑造培养过程中扮演着极其重要的角色。所以，不当的家庭教育方式往往就是引发青少年心理问题的根源所在。不恰当的家庭教育大体可以分为以下四种类型:溺爱型。现如今，独生子女越来越多，家长过分宠爱孩子，迁就孩子的不合理要求，自我感觉是爱孩子的表现。但事实却是害了孩子，过分地溺爱，养成了一个个任性、自私的“小皇帝”和“小公主”，不懂得分享，难以合群。放任型。有些家长对孩子的成长漠不关心，优点不给予表扬鼓励，缺点不给予纠正。自认为这样做是效仿西方的自由教育方式，还有助于养成孩子不骄不躁的好品行。殊不知，家长是孩子成长过程中的指路灯，明确地告诉孩子哪些是对的，哪些是错的，这样才能保证孩子在人生轨道上有着正确的行驶方向。此外，家长不注意自身的道德、思想修养，不良行为潜移默化地侵蚀着孩子的心灵，使孩子养成了我行我素的不良行为和蛮横不讲理的不良品性。专制型。家长对于孩子的生活干涉过多，认为自己所做的一切都是为了孩子好，孩子应该听从自己的所有安排。孩子缺乏自己独立思考的机会，同时也丧失了私人的时间与空间。如果孩子稍加反抗，或达不到家长的预期要求，就粗暴地对待孩子，甚至出现体罚的行为。长此以往，孩子内心的反感越积越多，这不仅会影响与父母的感情，还会导致孩子产生心理问题。过度教育型。家长对孩子总有一种过高的期望，自己曾经没有做到而后悔的事情，总希望子女能够替自己做到。这样就会不顾及孩子本身的兴趣爱好，要求孩子学特长，阅读书籍，参加各种比赛，加重了孩子的心理负担，留下了不良的心理隐患。这是目前家庭教育中的弊端，是青少年产生心理问题的原因之一。
(二)学校因素
中国自古便有“万般皆下品，唯有读书高”的理论，很多人为了考取功名，付出了一生的心血。社会发展至今，我国的学校教育仍未能摆脱应试教育的影响。分数似乎成为评断一个孩子优劣的唯一标尺。在此单一的评价标准下，每一次考试都等同于一次只许成功不许失败的战争，导致孩子心理超负荷运行。面临着激烈的升学竞争，孩子在题海中冥思苦想、死记硬背，整天有写不完的作业，做不完的题，双休日也要参加补习班、特长班的学习，根本就无法体会学习的乐趣。孩子因此身心疲惫，精神紧张，一遇不顺心的事如考试失利、人际关系紧张等，便恶劣情绪郁结心头，久而久之，遂成病态。曾经一位即将参加高考的女孩子，怀着忐忑不安的心情说:“我真怕考不上大学，老师说考不上大学的话，一辈子就完了，将来肯定没有多大的出息。”高考的竞争、升学的压力使她始终处于高度紧张的状态。青少年的身心还处于发育，待完善的状态，心理承受能力还十分稚嫩脆弱。学校不恰当欠科学的教育方式，会导致青少年过重的心理负担，造成心理障碍，形成一旦没有考上理想学校就产生一定前途无望、理想成空的想法，最终抑郁成疾。
(三)社会环境因素
改革开放政策给我国经济上带来了空前的繁荣，人们物质生活得到了很大改善的同时，也受到了多元文化的冲击。近年来，我国的本土文化一直与外来文化处于一种持续冲突又相互妥协交融的状态。我国尚处于社会转型阶段，目前很难实现多元文化的有效整合。文化的迥异很容易导致人们对于原有的价值观产生怀疑，原有的价值观正在逐渐减弱甚至丧失其功能，新的价值观又比较零散杂乱而不成系统。这增加了尚未成熟的青少年在适应社会生活方面的难度，造成青少年在认知上的失调和行为上的失范，引起心中的迷茫、焦虑不适，行为出现偏差、越轨。社会因素对青少年心理健康的影响主要表现:一是社会刺激因素增多，随着现代社会的高速发展，生活节奏加快，环境污染、噪音增多等，严重地干扰着中小学学生的正常休息、学习和健康。二是社会不健康因素增多，如充满暴力和色情的音像制品和书刊、大量的计算机游戏软件等，十分容易让自我约束能力不强的青少年沉溺其中。青少年网瘾问题，寒暑假宅童问题都严重妨碍青少年的学习、生活和人格的发展。三是住宅越来越多地成为独门独户，生活越来越封闭，甚至出现了居住十几年还不认识周边邻居的情况，这严重限制了孩子与伙伴的交往，致使孤独感增加。青少年缺少与同龄人的交往，使许多心理品格得不到发展和完善。
四、解决青少年心理健康问题的对策及意义
青少年是祖国的未来，民族的希望，少年强则国强。所以发展心理健康教育，及时解决青少年心理问题是素质教育的重要组成部分。从其本源入手，提出如下三个方面的对策:
(一)家庭成员之间进行友好沟通
父母与孩子之间最重要的莫过于沟通，良好的沟通不仅可以消除父母与孩子的隔阂，还可以让孩子深切感受到父母之爱，健康阳光地成长。首先，作为家长要懂得尊重孩子的想法，愿意倾听孩子的心里话。当彼此想法发生冲突时，不搞强权管理，要求孩子无条件服从，能够心平气和地与孩子交流，慢慢地让孩子理解父母的观念，同时也接受孩子的认知想法，从而对事物达成共识。
(二)学校科学营造学习氛围
学校是教书育人，传授知识的地方。学校应为孩子营造良好的学习氛围，而非过分重视学习结果，按成绩把孩子等级化。教育工作者要做到真正地放弃比较，理解接纳每个孩子的不同之处。此外，还可以通过开展一系列的心理讲座等活动，让青少年真正地了解自己的心理状态，或者不定期地请专业的心理教师对心理有问题的孩子进行心理疏通。
(三)社会媒体环境积极引导
青少年初期是个体心理发育和心理发展比较迅速并且趋于成熟的时期，也是可塑性还比较大的时期。下面是我给大家推荐的浅谈青少年心理健康教育的论文，希望大家喜欢!
《青少年学生心理健康教育浅探》
作者简介:莫肖杰(1972.09-)，男(壮族)，广西贵港市覃塘区山北乡民族初级中学教师，主要从事数学和德育教学。从教二十年，多次荣获覃塘区优秀教师奖、教育教学成果奖、素质教育管理奖。
【摘要】青少年初期是个体心理发育和心理发展比较迅速并且趋于成熟的时期，也是可塑性还比较大的时期。加强中学生的心理教育，对促进他们的身心健康发展具有重要的意义。为此，需要在了解中学生的心理特征及心理素质影响因素的基础上，充分发挥教师在教书育人过程中提高学生心理素质的作用;发挥学校家庭的协同作用，优化其心理成长环境;建立和完善心理健康服务辅导机制。
【关键词】青少年初期;中学生;心理教育
未成年人这一概念从法律角度上定义是以年龄为划分标准的，根据《未成年人保护法》第二条的规定：未成年人是指未满十八周岁的公民。心理学一般将未成年人心理发展阶段分为乳儿期、婴儿期、幼儿期、儿童期和青少年初期——十七八岁。
小康社会要坚持以人为本，将人的全面发展作为一个具体的目标，而未成年人是我国公民不可学少的一部分——我国现有未成年人约3.7亿，约占全国总人口的1/3。未成年期是个体生理、心理的各项指标活跃发展并成熟的时期，因此，是个体心理素质培养的关键期，也是最佳时期。心理健康是未成年人健康成长的基础，只有心理健全的未成年人才能真正成为全面建设小康社会的生力军，同时，未成年人健康的成长也是全面实现小康社会的重要标志。现本文着重对青少年中学生的心理健康教育谈谈自己的一些看法。
提高中学生思想政治素质，促进他们全面发展，把他们培养成中国特色社会主义事业建设者和接班人。对于中国全面实施科教兴国和人才强国战略具有重大而深远的意义。针对当前中学生思想政治教育工作还不够适应，存在不少薄弱环节的现状，我们迫切需要进一步加强和改进相关工作，以适应新形势和新情况。
1 中学生心理教育的重要性和必要性
中学教育是中国国民教育的重要组成部分，通过培养实用型、技术型应用人才，促进国家和经济建设的发展。学校在发展过程中出现了许多预料不到的情况和问题，如果这些问题不能够得到很好解决，它将影响教育的可持续发展。而随着时代的发展和教育改革的不断深化，素质教育正在被社会、广大教师和学生所接受。“以人为本”，促进学生和谐发展，已成为新时期教育的新理念。良好的心理素质是个体综合素质的重要组成部分和重要体现，以提高心理素质为目标的心理健康教育，理应成为学校教育的重要内容。
中学生是心理问题和疾患的高发人群，中学生正值青少年初期，人生观、世界观正在形成，心理尚未成熟，情绪波动较大，面对生活环境、人生理想、现实等种种问题，特别是在社会转型时期，面对各种观念的冲突，利益的选择，许多人因苦无良策或处理不当，而陷入痛苦、焦虑、失望和困惑之中，有的甚至表现出激烈或异常的行为。而一个人的心理是不断的变化和发展的。对于青少年学生的心理发展，教育起着特殊重要的作用，它是一种有目的、有计划、有系统的影响，由专职的教育者施加给学生并制约着学生心理发展的过程和方向。从国外的调查来看，十多岁年龄阶段的学生的心理卫生的情况令人担忧。这些学生的心理障碍包括情绪障碍、不良习惯、不良性格等问题。在中国，这种学生基本上得不到学校心理专家的帮助，绝大部分人还得忍受着教师、家长的误解和责备，无法和他人交流个人问题，更有甚者休学在家。作为教育部门和教育工作者，必须重视学生的心理卫生教育，尽快地掌握心理学的原理和技术，使每个学生都保持健康的心理状态和良好的心理素质，为接受其他方面的素质教育提供良好的心理条件。
2 新时期中学生的心理特征及心理素质影响因素分析
从中国目前九年义务教育的实际情况来看，思想品德的教育和专业知识技能的传授、学习，抓得还是比较系统、比较有成效的，相比之下，心理教育还未得到应有重视。重视对中学生的心理教育，提高他们的心理素质，是提高中学生综合素质的必然要求。
2.1 青少年学生的心理特征:中学生的心理是否健康，主要看他的心理活动和个性特点是否与同龄人身心特点保持一致，对所处的环境是否有较强的适应能力。一般来说，中学生处于心理发展的青少年期，向青年初期过渡的重要阶段，特别是初中高年级学生，有人称之为“狂飙期”或“极不稳定期”。在心理发展上自然也体现出这一时期的心理特征表现为普遍的不稳定和频繁的冲突。具体表现主要为以下几个方面：首先，自我意识的不稳定和不成熟。处于青春期尚未完成的中学生，自我意识的发展十分引人注意。表现为从开始比较单纯地接受他人的评价转向能够自觉进行自我评价。其次，心理活动出现丰富性和不稳定性以及冲动性，有时可能表现为对人十分关心和同情，但同时可能毫无理由地欺侮弱小同学，或对自己看不顺眼的人发泄不满;有时对人积极、热情，有时又羞于表现对别人的好感。这种表现与过分冲动和不能自制密切相关。最后是成熟和性意识的萌动，希望体验纯洁的爱情。性的成熟对于青春期的重要性不仅在于生理本身的变化，更在于由此衍生出一系列心理变化和发展。这一时期的性成熟直接导致性意识萌动产生对异性的倾慕，对异性的迷恋、需求，需积极疏导。
2.2 影响青少年学生心理素质的因素分析:《中共中央关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》指出，“要积极开展青春期卫生教育，通过各种方式对不同年龄层次的学生进行心理健康教育和指导，帮助学生提高心理素质。健全人格，增强承受挫折、适应环境的能力”。要增强中学生素质，就必须根据他们的实际，分析影响他们心理素质的因素。
2.2.1 来自学校的因素。(1)环境、角色的变化引起的心理不适应。不少学生带着新鲜感进人初中学校，但在入校后却发现现实的环境与条件并不完全像他们想象中的完美，于是萌生一种剧烈的失落感、挫折感，从而滋生了孤独与紧张情绪。(2)教育过程的影响。长期以来，一些学校片面强调知识教育、专业教育，不重视学生全面素质的培养，从而导致一些学生盲目追求高分数，忽视社会实践的锻炼，缺乏参与各种有益活动的积极性。同时，不和谐的人际关系氛围和不健康校园文化都会影响到学生的健康成长。(3)来自学生自身的因素。从学生主观方面看，引起心理问题的症结重要的还是认知方面的原因，如有的只看到自身的长处，自以为是、目空一切;有的却只看到自己的不足，心灰意冷、信心不足等等。
2.2.2 来自社会的因素。由于当今世界科学技术飞速发展，国际竞争日趋激烈，各种思想激烈碰撞，人们的思想异常活跃。在这一特定的历史环境中，必然会给学生理想信仰、价值观念、道德情操等方面带来深刻的影响。社会不良文化辐射到校园，以及社会上出现的堕落和腐败现象在一定的程度上也会摧残学生的心灵，阻碍学生的健康成长。网络是信息高度发达的今天的产物，它的出现减短了人与人之间的距离，加速了信息间的传递。网络的不断丰富和网吧人气的不断攀升，使网吧由原始的一个学习休闲场所转变成了娱乐休闲中心。社会人员越来越复杂，使得网吧的环境越发的恶劣。而爱玩是青少年的一大天性，所以也就对此抱有着浓烈的兴趣，在兴趣的推引下使得他们对游戏变得着迷，也就形成了瘾。使得资质还未成熟的他们被网络中的五颜六色的虚拟世界所迷惑，深陷其中。
2.3 来自家庭的因素。不同的家庭教育与影响产生的结果是截然不同的。一是有的对子女前途甚为关切，望子成龙心切，期望值很高，但对子女的实际能力、兴趣需要及心理状态缺乏理解与沟通，常常用命令、指责的态度强迫孩子去学习，在这种无可奈何的境况下导致学生产生要么“屈从”，要么“反感”的不良心理反应。二是有的过分的满足孩子需要，唯恐孩子受到什么挫折，对孩子过去过于溺爱，过于呵护，即使学生在校犯了错误或有不良行为，也责怪老师教育不当，这种行为助长了学生产生依赖、孤僻等不良心理素质。三是有的父母对子女“恨铁不成钢”，因而丧失信心，放任自流，从而导致学生骄横跋扈，唯我独尊的任性个性。
3 提高中学生心理教育水平的对策建议
心理素质是学生综合素质的基础，强化素质教育必须加强心理健康教育，只有提高了学生的心理素质，各种心理问题才能迎刃而解。促进中学生健全人格的形成和心理素质的发展，必须充分发挥教师在教书育人过程中提高学生心理素质的作用;发挥学校家庭的协同作用，优化心理成长环境;建立心理健康辅导机制，提高其应对困难和挫折的能力。
3.1 充分发挥教师在教书育人过程中提高学生心理素质的作用：充分发挥教师教书育人，特别是班主任的作用是提高学生心理素质的有效途径。班主任工作无时不刻地在做学生的思想政治工作，达到培养学生健康的人格、高尚的品德和具有正确的世界观、人生观、价值观的目的。所以教师尤其是辅导员、班主任在日常工作中要不断摸索探讨，逐步了解并掌握学生心理，提高和完善解决学生心理的手段和方法。辅导员、班主任要善于了解学生的心理动机，特别是要了解学生的学习动机和行为道德动机，把培养和激励学生的学习动机作为一项重要任务来抓。辅导员、班主任还要积极主动地协调和理顺自己和学生之间的关系，做到宽容有度、严于律己。通过辅导员、班主任工作，使学生明确生活目的，端正生活态度，排除情绪困扰，克服意志缺陷，培养刚毅、顽强的意志品质。培养学生科学的世界观和思想方法，帮助学生走出心理误区、纠正认知偏差，保持健康的心理素质。
3.2 发挥学校家庭的协同作用，优化心理成长环境：首先要净化校园环境，倡导校园文明风气，提倡健康娱乐生活。学校应该加强校园精神文明建设，大力建设校园文化，形成优良的校风、教风和学风，开展丰富多彩积极向上的学术、科技、艺术、娱乐活动，开展特色鲜明、吸引力强的主题教育活动，重视校园人文环境建设，加强校报、校刊、校广播电视、板报等建设，坚决抵制各种有害文化和腐朽生活方式对学生的侵蚀和影响。其次要改变办学理念，改善办学条件，创造良好的学习气氛，促进学生心理完善和健康成长。要树立育人的观念，加强素质教育，培养全面发展的人才，走出过去重智轻德，重文化素质轻心理素质的误区。最后应该把心理健康教育延伸到家庭，发挥家庭在学生心理健康教育中的作用，提高家长在培养孩子心理素质方面的紧迫感和责任心。提高家长的心理健康意识和心理素质观念，规范家长的教育方式和行为，形成和睦的家庭氛围，在强化挫折教育的同时，为孩子创造一个和谐宽松的成长环境。
3.3 建立和完善心理健康服务辅导机制：建立和完善学生心理健康服务辅导机制，一旦学生出现了心理问题或者心理危机事件，学生能够找到合适的渠道，而不是采取一些有害的消极处理方式。为此，应该在学校建立起一套比较完善的学生心理健康服务辅导机制:要对学生进行心理健康测查，及时甄别、发现有心理问题的学生;要采取主动跟踪服务的方式，把学生心理问题消灭在萌芽状态;学校要建立并完善心理咨询制度，开设心理热线和心理咨询信箱等，让有心理问题的学生有一个倾吐的场所和机会，使他们的心理困惑和压力通过适当的途径与手段宣泄出来，避免他们因心理失衡作出于己无利、于社会有害的行为。
青少年正处在心理、生理、人际关系和社会地位都发生迅速变化的时期，面临着求学、求职等重大人生课题，心理的紧张度和心理困扰很大，再加上由社会变革的加速带来的压力增强、竞争加剧、社会刺激多样化，使得青少年的心理困惑进一步增加而且复杂化。然而，也正因为青少年处在人生发展的特殊时期，他们的可塑性很强，所遇到的很多心理困惑通常只是暂时性的。因此，对青少年面临的各种心理矛盾和心理冲突，进行释难解惑，提供调适方法，使他们取得心理平衡，防止产生偏差心理;加大社会对青少年健康的心理宣传和教育，可以及时发现他们心理上所存在的问题，进而可以通过各种方式帮助他们疏导错误认识，矫正不良行为，排解消极情绪，从而避免和减少对他们心理健康产生不利影响的各种因素，培养他们良好的心理素质和健全的个性，全面提高他们的心理健康水平，这样才能培养和造就二十一世纪人格健全的创新人才，促进社会的进步。
青春期 教育 是学校基础教育的重要组成部分,也是学校素质教育的重要内容,青春期健康教育主要包括:人体生理知识、青春期性健康、个人卫生习惯、合理营养、疾病预防、保护环境、体育活动、增强安全意识,预防伤害、掌握健康的生活技能,促进心理健康等。下面是我为大家整理的青春期心理健康论文，供大家参考。
【摘要】 处于青春期的少男少女逆反心理的表现是各种各样的，因此，我们应该重视对学生的心理健康教育，在教育工作中，不能仅仅停留在了解问题，分析问题的水平上，而且要能够解决问题，使心理健康教育具有实际意义，从而推进素质教育的发展。
【关键词】
青春期;逆反心理;心理健康;健康教育
作者单位：266214即墨市第二人民医院妇产科
1 逆反心理的概念、表现形式
逆反心理是客观环境与主体需要不相符合时而产生的一种心理活动。是人们彼此之间为了维护自尊，而对他人的要求采取相反的态度和言行的一种心理状态。逆反心理表现为对一切外在力量予以排斥的意识和行为倾向，其主要表现有:
1.1 不接受教导 情绪上的敌对意识，行为易产生偏激，往往与老师家长所要求的背道而驰，从而满足自身所谓的“独立意识”以及“自理能力”。这是逆反心理的外在表现形式。
1.2 情感冷漠 自我封闭，不与任何人交往，对任何事情都“漠不关心”，在错误的道路上越走越远，容易产生自卑感、孤僻感，对性格的形成产生不良影响，影响青少年自身健康成长。这是逆反心理的内在表现形式。
1.3 易走极端 他们感觉与这个社会格格不入，渴望所谓的理想世界，离家出走，乃至轻生念头，不计后果来彻底的“放松自己”。这是最极端的表现形式，很容易产生严重后果，而且往往难以挽回。
2 逆反心理产生的原因分析
逆反心理是青少年心理发展必须经历的阶段，是一种暂时的心理现象。影响中学生逆反心理产生的主要因素有:
2.1 青春期心理因素。
首先，随着年龄的增长，青少年的自我意识有了很大变化。自尊心逐渐增强，使得他们当自己的某些想法及行为不能被现实所接受时，他们就会产生过于偏激的想法，认为家长老师阻碍了他们的自由,轻视自己，从而产生了反抗心理。于是，他们要求扩大自己的权利，并要求别人尊重他们的个性和尊严，要求一定程度上与成人平等，并且竭力使成人承认这一点。
其次，进入青春期，青少年独立意识逐渐增强。青少年在谋求获得独立的过程中，当成人限制他们的独立性并把他们当作“小孩”而加以监护、指导，不重视他们的兴趣、态度和意见时，他们就抱怨，并且提出抗议。随着交际范围的不断扩大，喜欢自作主张，“谋求独立”意识成为重要的心理倾向，
2.2 家庭教育 因素
家庭环境的影响具有特殊意义。青少年在家庭中生活的时间占其全部生活时间的一半以上，父母 对子 女的行为起着潜移默化的影响作用。
首先，有的父母对孩子给予的照顾过多，尤其是对孩子教育上的要求过于严格，超过了孩子所能耐受容忍的程度，抑制了他们的独立性和完整个性的形成和发展。
其次，家长提出的要求超出了青少年的心理承受能力。有的家长常常摆出封建家长的威风，不给孩子任何自主的空间。随着时间的推移，青少年对父母的这种教育方式就会产生反感、抵触情绪。
更有甚者，采取“大棒政策”，当子女不按自己要求做，或者达不到自己的满意程度时，就会使用暴力，体罚青少年。这种“大棒政策”，严重阻碍了青少年的成长，使青少年行为偏激，有时可导致不可估量的后果。
2.3 学校教育因素。
首先，有些教师在教学过程中对学生不公正。每个老师都喜欢听话的学生，但正是由于老师的这种看似正确的“偏见”，造成所谓的“差生”不喜欢这个教师，甚至产生憎恶情绪，上课故意捣乱，与老师作对等。老师的不公正待遇使青少年产生逆反情绪，并且对青少年以后的成长造成不良后果。
其次，学生在班集体中的位置也会影响其心理。对青少年来说，班集体就是一个微型社会，他们在相互学习、生活的过程中形成各种关系，每一个学生都有自己特定的位置，并由此决定了他在集体中的地位和角色。班级社会学研究表明，学生在班级中活动和交往的主导动机是谋求在同龄人群体中使自己满意的地位。如果这种欲望经常得不到满足，那么个性的对立与社会的冲突是不可避免的。
3 逆反心理的解决对策
3.1 学着从积极的意义上去理解大人，父母的罗嗦、老师的批评都是善意的，看到他们的出发点是好的，是对出于你的关心。而老师、父母也是人，也有正常人的喜怒哀乐，也会犯错误，也会误解人，我们要抱着宽容的态度去理解他们，遇事要尽力克制自己，要知道，退一步海阔天空，突显自己的个性并非是通过与他人的对抗来实现的。
3.2 青少年要提高心理上的适应能力，如多参加课外活动，在活动中发展兴趣，展现自我价值，这样，逆反心理也就克服了。加强感情投入，融洽师生关系。亲其师才能信其道。当教师让学生感到可亲、可敬、可信赖时，学生就愿意接受教师的教育。尤其对那些遇到挫折而对生活失去信心，并用怀疑、敌视的态度对待周围一切事物的学生，则要给予他们更多的安慰和关怀。教师应学会理解学生，做学生的知心朋友，要尽量缩小“代沟”，不要把自己的观点强加给学生，要做到同学生心理相容。
3.3 教育者应尽量满足孩子的合理要求，让他们在力所能及的范围内，自己的事情自己做，充分发挥他们的 想象力 、创造力。孩子在做的过程中，即使一时犯了什么错，也不要横加指责。教育者应耐心地让孩子自己 总结 经验 教训，不断更新自己、突破自己、完善自己。因此，对总是怀有逆反心理的人来说，努力培养起自己的想象力是十分必要的，它有助于我们开阔思路，从偏执的习惯中超脱出来。
3.4 在学校教育过程中，应该开设心理健康教育课程，向学生介绍有关心理方面的知识，让学生认识到自身心理变化和特点，调节好心理状态，使他们心理品格有所升华，使青少年自察、自治，净化健康人生，培养学生的抗挫折能力，让他们坚信自己有巨大的潜能，事事要抱有“我能行”的自信心“十年树木，百年树人。”教育是一项长期而复杂的工程，在全面实施素质教育的今天，必须把学生良好心理健康教育作为一项重要工作。只有这样，才能真正在中小学这个基础教育阶段，为学生的发展奠定坚实的基础。
参 考 文 献
[1] 丁志强.教育管理心理学.辽宁大学出版社出版.
[2] 张承芬,孙维胜.学生心理健康教育. 警官教育出版社, 1997.
[3] 沃建中.中小学心理素质教育的探索.科学出版社,2000.
[4] 黄希庭.心理学导论.人民教育出版社,1997.
[摘 要]青春期是一个人从 儿童 向成年人过渡的人生关键时期。这个时期的青少年身心发展突变，不论是在生理方面还是在心理方面。处在这个时期的聋哑学生，生理发育已渐渐成熟，但心理发育却相对滞后，这种生理、心理发育的不同步，使得他们在青春期产生了不少心理和行为的问题，影响了他们正常的学习和生活。本文试图通过挖掘青春期聋哑学生的心理状况，剖析问题产生的原因，探索出对青春期聋哑学生心理实施矫治的有效 措施 ，以改善他们存在的不良心理。
[关键词]青春期 聋哑学生 心理健康 教育
[中图分类号] G762 [文献标识码] A [ 文章 编号] 2095-3437(2014)07-0052-03
聋哑学生进入青春期后，他们的生理发育已接近成人，但由于自身缺陷的影响，心理成熟相对滞后。他们常常不能克制自己而被外界现象所干扰，从而产生各种烦恼，急需帮助及引导。因此，需要适时地给他们开展心理健康教育，帮助他们克服青春期心理障碍，保证心理健康。
一、青春期聋哑学生存在的心理问题及行为表现
(一)自我意识不够稳定，意志力薄弱
聋哑学生到了青春期，自我意识迅速发展，但同时他们的意志力仍很薄弱，不愿意事事处处受家长和教师的控制和约束，表现为冲动和逆反。如在学校里，教师批评一两句，他们就有可能离校出走，甚至放弃学业;在家里，父母一两句过重的话语，他们就会对父母不理不睬，甚至还可能离家出走。在社会上，有的青春期聋哑学生不愿和健全人多接触，他们因听觉障碍而感到自卑，生怕被别人嘲笑，遇事畏缩，缺乏竞争的勇气。
(二)情绪起伏大、变化快
青春期聋哑学生情感体验深且丰富，但情绪不够稳定，容易意气用事。虽然他们也懂得一些做人的道理，但不懂如何处理情感与理智之间的关系。有的聋哑学生对人际活动产生偏见和误解，以自我为中心，很少考虑他人的利益、处境、心理感受，与别人关系疏远，常与别人发生冲突;有的聋哑学生情绪不稳定，性情暴躁，尤其是在受到不公正的对待时极易激动，乱发脾气还不听劝告。
(三)早恋与性心理问题
聋哑学生到了青春期，性意识觉醒，但是对青春期的到来产生恐惧、好奇、神秘感。他们了解青春期知识的 渠道 少，对这方面的知识处于羞涩难于启口而又渴望了解的两难境地。有的聋哑青少年的对自己的性特征变化感到疑惑、害羞和焦虑不安，对异性的变化表示出好奇、关注等，喜欢接近异性，产生对异性爱慕、追求的动机，若恋爱不成会因此而苦闷，自暴自弃。
(四)学习动机的缺失与倦怠
青少年时期是聋哑学生人生成长的阶段，学习依然是他们的主导活动，也是他们身心全面发展的基石，然而他们此时的种种心理困扰，也大多由学习而来。多数聋哑学生的学习状态是为学习而学习，缺乏对学习必要性和学习目标的认识，对学习采取一种应付的态度。有的聋哑学生依赖性强，缺乏良好的学习习惯，不善于自主学习，学习缺乏主动性，在学习过程中遇到困难时，不愿意向教师和同学请教，坐等教师抄给他们标准答案或干脆抄袭他人的作业;有的聋哑学生完成学习任务的自觉性不高，极易产生学习动力不足、厌学等不良心理。有的聋哑学生长期得不到教师和同学的肯定，自尊心受到打击，容易造成思维迟钝、情绪躁动等学习心理倦怠现象。
(五)其他不良行为
聋哑学生由于听力受损，语言水平低，与健听人有着明显的沟通障碍。受身体缺陷的限制和自身 文化 及经验等各方面的束缚，他们的道德观念较为模糊，判断是非的能力差，容易受到社会上不良风气的影响。如家长的宠爱极易让他们形成骄横、任性的性格，在学校自由散漫，不遵守纪律，逃学，甚至爬墙出校，沉迷于游戏厅、网吧等娱乐场所;还有的学生出现打架斗殴、拉帮结派等不良行为，缺乏道德感和理智感;个别学生出现早恋现象，甚至发生过激行为，严重地影响自己的身心健康。
二、青春期聋哑学生产生心理问题的原因
(一)自我因素
听觉障碍的自身缺陷使聋哑学生感知世界、认识世界的重要渠道被堵塞，缩小了他们直接接触客观世界的范围。感知活动贫乏、单调，听觉障碍带来的认知、思维等方面的与众不同，引发出聋哑学生活动受限、参与受限、沟通受限、职业受限等一系列问题。聋哑学生的认知、 人际交往 等合理要求得不到满足，从而诱发了他们的自卑、孤僻、急躁、猜疑等不健康的心理。
(二)家庭根源
家庭是对聋哑青少年心理健康影响最大的后天环境因素。家庭关系、家庭教养方式和家庭教育内容等家庭因素对聋哑学生的个体心理的形成、性格的发展起着十分重要的作用。家长的过分溺爱和严厉粗暴这两种教养方式对青春期聋哑学生的心理健康影响危害最大。在家庭溺爱中成长的孩子，性格中往往会形成意志薄弱、胆怯、迟疑、情绪稳定性差等特点;严厉粗暴型的家长对孩子的教育简单粗暴，对孩子动辄打骂，这会造成孩子青春期创伤性体验，形成有缺陷的个性。有的家长不能正确对待孩子的现状，对聋哑孩子的教育不知所措，缺乏塑造培养意识;有的家长虽有心让自己的孩子接受教育，但由于不了解聋哑孩子的身心特点，或无法与聋哑孩子正确交流，不能进行科学有效的教育。不当的教育 方法 会在一定程度上挫伤聋哑学生的自信和自尊，使他们形成异常心理。
(三)学校方面
聋哑学生，尤其是寄宿的聋哑学生的大部分时间都是在学校度过的，学校的教育思想、学校的氛围、教师的素质、师生关系以及教师的 教学方法 、手段等，都会对聋哑学生的心理健康产生特殊的作用。一些教师责任心不强，或不懂得学生的心理特点和教育方法，对学习成绩不好又常常违反纪律的聋哑学生，没有进行耐心细致的教育，而是进行简单、粗暴的训斥和挖苦，给学生造成心理伤害;有的教师一味地追求教学效率，而忽视了学生的心理健康教育;还有的教师对批评和赞扬的度把握不好。此外，因聋哑学生之间有着共同的语言交往方式，他们之间的各种行为和习惯能够相互影响，如比吃穿、打闹、不讲究卫生、不尊敬教师，甚至打架、早恋、破坏学校内外公共秩序等，个别学生因对某种不良的行为不能做出正确的判断而盲目效从。 (四)社会影响
商品经济条件下社会上出现的种种不良风气，使一些聋哑学生对于道德情感和美感有不正确的理解，这滋长了他们自私自利、好逸恶劳等习气。社会上成年聋哑人的不良思想和行为对聋哑学生同样有着影响和诱惑作用。社会上至今仍一定程度存在着对聋哑人的歧视现象，缺乏聋哑人平等参与社会生活的条件和环境，这些都影响了聋哑学生的心理健康发展。
三、青春期聋哑学生心理健康教育对策
(一)关爱青春期聋哑学生，塑造良好的心理健康状态
教师要具备良好的心理素质并掌握一定的心理保健知识，公平、公正地对待聋哑学生，使他们拥有与其他学生一样的教育。教师应多关怀聋哑学生，建立良好的师生感情，用宽容的态度接纳每一个聋哑学生，提高对他们的关注程度，避免他们产生被忽视、被遗弃的感受，加强对他们的人文关怀和心理疏导。教师要对聋哑学生进行细心的观察与真诚的沟通，及时发现他们存在的心理问题并给予疏导和矫正，打开他们的心扉，培养他们良好的心理;教师要营造班级教室良好的心理氛围，依照心理健康教育的原则，有计划、有目的地对学生施加直接或间接的影响，排除他们心理上的苦恼，维护他们的自尊心，消除他们的紧张和焦虑，避免他们可能产生的挫折感;在课堂上教师尽量多用表扬、鼓励、肯定的语气，并且加强对聋哑学生的个别辅导，在课堂上尽量让他们展示自己，发现他们的闪光点并及时表扬，使他们在学习问题上能保持心理平衡，满足他们的心理需要，让他们保持积极健康的心理状态。
(二)开展丰富多彩的活动，感受积极健康的集体氛围
开展各种班集体活动，使聋哑学生融入班集体这个大家庭中。在班级中，教师可充分利用主题班会、团队会等形式，经常开展师生、生生之间的交流活动，帮助聋哑学生建立和谐的人际关系。如开展“我做班级小主人”、“老师，我想对您说”等活动，让学生在课堂内勇敢地发言、讨论。教师应鼓励聋哑学生积极参加各种活动，并对他们给予积极地肯定，在活动中形成融洽、民主的氛围。学校还应开展丰富多彩的课外活动，如引导学生参加 篮球 赛、书画比赛，培养他们建立良好的人际关系，或者组织聋哑学生走出校门、走进社会，和健全学生开展手拉手活动，使他们感受到自己是社会家庭中的一员，从而使聋哑学生在心理上有归属感，能在交往中不断克服自卑心理，不断丰富他们的精神生活和健康的思想情感。
(三)进行青春期生理卫生教育和道德行为规范教育
聋哑学生同正常学生一样，随着青春期的到来，身体会发生一系列变化，第二性征开始显现，男女体形明显分化。面对这些生理上的变化，聋哑学生会感到困惑甚至惊恐。也有聋哑学生在青春期思想变得活跃，开始关注异性，很容易出现早恋现象。教师要及时给学生讲解有关青春期生理卫生方面的知识。可以利用集体授课，对学生进行生理卫生知识的教育，如利用图片和多媒体课件讲授青春期健康心理知识，让学生们了解男、女同学青春期的生理、心理变化及特点;引导学生建立正常的同学友谊，培养健康的交往意识;指导男女学生正常交往，不要过早陷入感情问题，预防早恋等。也可以通过个别谈话，如针对女生单独讲解经期卫生知识，教给她们青春期怎样爱护自己的身体，保持身体健康;还可以指导学生阅读与青春期生理、心理问题相关的课外读物，教导他们养成正确、良好的道德行为习惯。
(四)多渠道开展青春期聋哑学生的心理健康教育
1.开设心理健康教育的相关课程。利用心理健康课，对学生进行集中辅导，给全体学生提供全面的帮助。教师应根据各班学生的不同特点，开展心理健康教育活动。可以以教师传授为主导进行教学，让聋哑学生直接获得必要的心理卫生知识，学习简单有效的自我心理健康教育方法，也可以采用专题讲座活动或以活动课为主的教学模式，运用聋哑学生喜闻乐见的形式，组织学生角色扮演、游戏体验，在各种模拟情境中感悟生活，学会自我调节，培养到良好的心理行为。
2.建立青春期聋哑学生档案，加强个别心理辅导。学校要建立聋哑学生档案，关注他们的心理、生理的细微变化，开展心理辅导，使青春期聋哑学生的心理障碍能够得到及时疏通引导，及时矫正行为偏差。采取的方式可以有即时性心理辅导、咨询与疏导和心理治疗等。有条件的学校还应设立心理辅导室，配备心理健康咨询师，对有明显心理问题的青春期聋哑学生进行个别的定期心理咨询和疏导。随时接受有心理异常学生的咨询，通过心理咨询与疏导使其排除心理困扰，减轻心理压力，合理宣泄不良情绪，学会调整自己的心态，提高自我控制能力。
3.开展青春期聋哑学生的团体心理辅导工作。团体心理辅导能满足相同年龄段青少年学生共同的心理发展需要。青春期聋哑学生都有着相似的生理特点，心理状况也接近，因此团体心理辅导是学校对他们进行心理健康教育的有效途径。团体心理辅导通过暖身活动、游戏体验、主题讨论等各种形式的互动，让学生在真诚、尊重、开放、轻松的团体氛围中学会团结，能勇敢地表达并展示个人形象，从而达到团体心理辅导的预期效果。辅导内容以个体在成长中可能面临的关键事件为主，如针对青春期的聋哑学生充满对异性的好奇，有强烈接近异性的欲望，开展主题为“好感不代表爱情”的团体辅导。针对青春期聋哑学生情绪、情感的起伏多变，可开展主题为“学会表达多变的情绪”、“学会跨越青春期的误区”以及“被人误解怎么办”等团体心理辅导。在条件允许的学校可每月定期举行一次团体心理辅导，还可以根据学生自己选出的辅导内容安排专人专时辅导。
(五)指导家长对学生进行心理健康教育
聋哑学生的心理健康教育仅仅由学校来完成是不够的，学校、家庭应该合力重视聋哑学生的心理健康教育。教师应多与聋哑学生的家长加强沟通，利用家访、家长学校等途径，同家长共同探索聋哑学生的心理问题，为家长提供一些特殊儿童的教育方法等。告知家长不能只局限于孩子的学习和生活情况，防止过度的物质满足和经济供给，应注重与孩子的情感交流和心理沟通，多关注孩子心理问题和心理需求。家长要保持良好的心态，努力改善青春期的亲子关系，在家庭里，家长应尊重孩子的独立意识，选择民主的家教方式，营造相互信任、理解、尊重的家庭气氛。处在青春期的聋哑学生，有时候交谈是心灵沟通的最佳方式。可以用书面交流的方式进行对话，这样既能避免面谈时的紧张不安，又能达到与亲人进行心灵交流的目的。学校还可以组织家长开展心理健康交流活动，家长们可以互相交流教育孩子的体会和经验，便于对孩子进行有的放矢的教育。
(六)开展法制教育和 安全教育 ，净化校园及周边环境。
聋哑学生法制观念淡薄，容易走上犯罪道路。为此，我们要定期对学生开展普法教育，提高他们的防范意识。学校还应加强制度管理，避免社会上的不良分子进入学校，避免聋哑学生结识社会上的不良分子。一旦发现，学校、教师应给予及时引导。学校还应争取在政府的帮助下，加大对学校周边的网吧、游戏室等娱乐场所的监管力度，禁止聋哑学生进入。
总之，青春期是人生中极为重要的阶段。正确引导聋哑青少年青春期的心理健康是家庭、学校和社会的共同责任。我们应该对他们的心理问题进行及时矫正，并进行正确的教育，以帮助他们顺利度过青春发育期，促进他们身心健康地成长。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 孙正香.青春期聋哑学生心理健康初探[J].现代特殊研究，2010(4)：34-35.
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心理咨询的基本原则 一、保密的原则保密的原则可以理解为心理咨询中最为重要的原则，它既是咨询双方确立相互信任的咨询关系的前提，也是咨询活动顺利开展的基础。这一原则要求在没有得到双方同意的时候，不得将在咨询场合下对方的言行随意泄露给任何人或机关。在公开案例研究或发表有关文章必须使用特定来访者的有关个人资料时，必须充分保护来访者的利益和隐私，并使其不至于被其他人对号入座。 二、时间限定的原则心理咨询必须遵守一定的时间限制。咨询时间一般规定为每次50分钟左右（初次受理时，时间可以延长）原则上不能随意延长咨询时间或间隔。三、“来者不拒，去者不追”的原则心理咨询的大门向永远人永远是敞开的。到心理咨询室求询的来访者必须出于完全自愿，没有咨询愿望的人，咨询者不会去主动找他（她）并为其心理咨询。那么，既然是自愿来也可以自愿离去。四、情感限定的原则心理咨询的场面设定时，原则上禁止与来访者除咨询室以外的任何接触和交往，也不能将自己的情绪带进咨询过程，不对来访者在情感上产生爱憎与依恋。五、重大决定延期的原则心理咨询期间，由于来访者情绪不稳和动摇，原则上应该劝其不要轻易作出如退休、挑换工作、退学、 转学、离婚等重大决定。在咨询结束后，来访者的情绪得以安定之后作出的决定，往往不容易后悔或反悔。就此，应在咨询开始时给予告之。六、伦理原则心理咨询的开展必须一定的伦理规范为约束力。主要表现为对从事心理咨询工作的咨询人员，团体的伦理要求。目前，对咨询人员的道德准则与伦理规范，我国虽尚未制定，但已经提上了议事日程。
心理咨询的基本要求湛江师院附中 黄德永关键词: 心理咨询 基本要求 心理咨询作为心理健康教育的一个重要组成部分，正越来越受到社会各界人士的关注和重视。心理咨询就是指借助于一种特殊的人际关系，运用心理学的理论知识和方法，通过言语、文字及其他信息传递方式,就来询者的心理、精神方面存在的问题,给予提供帮助、启发和指导的过程。教育部制定的《中小学心理健康教育指导纲要》指出：“心理咨询是一项科学性、专业性很强的工作，也是心理健康教育的一条重要渠道”。对心理咨询，要：“严格遵循保密原则，谨慎使用心理测试量表或其他测试手段，不能强迫学生接受心理测试，禁止使用影响学生心理健康的仪器……”可见，心理咨询工作有着严格的要求。 具体来说，心理咨询有哪些基本要求呢？笔者认为，主要有以下几个方面：一．咨询人员必须是经过严格专业训练的职业人员。心理咨询是运用心理学的知识、理论和方法从心理上为来询者提供帮助的活动。它不是随便什么人都可以胜任的，咨询人员必须是经过严格专业训练，懂得心理学知识、理论和方法的职业人员。因为心理咨询有其特定的目的和任务，特定的操作过程和手段，解决问题需要应用专业的理论与方法，它是一种有目的有意识的职业行为，不是人与人之间的一般社会交往，不是所有人都能从事的职业。它要求咨询员必需具备一定的特殊品质，如心理反应敏感、能认真倾听，富有爱心和合作、亲和能力，相信人具有成长的可能性，有正确的人生观、价值观和稳定的情绪等等。当前人们常接触到的心理门诊、热线电话等大多数是由未接受过专业训练的人员从事，使人们误以为心理咨询不过是邻里大妈式的苦口婆心，或者教条主义式的空洞说教，影响了心理咨询的信誉。二．心理咨询要有一定的目标。心理咨询的根本目的是促使来询者行为的变化。咨询者要通过咨询活动，使来询者从挫折中反省自我，总结经验教训，增强生活智慧，改进应付技能，提高做出决定的水平，改善人际关系，发展自身潜能，以更好地应付日后生活中可能出现的种种不快经历。因此，咨询要有一定的目标。心理咨询的目标，有长远的总体目标，也有根据来询者存在的心理问题提出的、近期的、具体的目标。对中学生进行心理咨询，总的目标是为了促进青少年一代的健康成长，通过对具体问题的咨询或辅导，以达到提高青少年心理素质，增进身心健康的目的。心理咨询的具体目标要根据来询者的具体问题、情况而定。例如：来询者的心理压力来自学习问题，则咨询的目标就应当定位于有关学习目的、动机、方法等方面的调整。三.咨询者与来询者之间必须建立起相互信任和理解的咨询关系。心理咨询是咨询者通过与来访者的职业关系帮助来访者解决问题，发挥其最大潜能的。因此心理咨询强调一种特殊的人际关系。咨询关系的好坏直接关系到咨询能否顺利进行，能否取得成效。正如美国心理咨询专家拉斯所说的：“咨询者与来访者之间建立一种坦率、信任的关系，是咨询过程中最重要的事情……是有效咨询的前提条件。”咨询者与来访者之间必须有一定程度的相互信任和理解，来询者才肯开怀坦述自己的问题,接受咨询者的帮助。所以在咨询过程中,咨询人员要努力营造出一种良好的人际关系氛围，对来询者进行启发和帮助,使来询者消除不良心理因素的影响,产生认识、情感和态度上的变化，从而找出其心理问题的根源，弄清心理问题的性质，使其找到摆脱心理困惑的对策与方法，从而恢复心理平衡，增强心理素质，提高自身的适应能力。 咨询者要得到来询者的信任和理解，必须以平等的身份看待来询者，不能将自己看作是高人一等的专家，高高在上。要及时向来询者表明身份，消除来询者的顾虑和不安情绪，从而使其产生信任感，这样咨询才能顺利进行并取得成效。四. 咨询要讲究一定的原则和方法。咨询者在心理咨询过程中应坚持的基本原则有很多，如引导性原则、教育性原则、保密性原则、时间限定原则、“来者不拒，去者不追”的自愿原则、重大决定延期原则等。其中保密性原则是咨询者应遵循的最基本的原则。因为来询者的心理问题，一般都涉及到个人的隐私或起码是不愿让他人知道的秘密。如若泄露出去，会使来询者身心受到伤害。只有为来询者保密，才能使其敞开心扉，消除顾虑。因此，在咨询中坚持保密性原则，是对来访者隐私权的最大尊重，是来访者畅所欲言的基础，也是咨询成功与否的关键。咨询者在咨询关系中获得的任何信息都必须无条件地为来询者保密。咨询者在初次会谈中就应向来访者讲清保密问题，对来访者的资料和隐私权保密并作出肯定性的承诺，借此消除来询者的戒备心理。但当来访者的状态或行为对咨询者或他人有危害性的时候，则可以打破保密性原则，通知有关机构或人员。 心理咨询的具体方法有很多，根据其主要的理论模式，大致可分为精神分析疗法、行为主义疗法、认知疗法、交互分析疗法、人本主义疗法、森田疗法等。其中精神分析疗法、行为主义疗法、人本主义疗法是心理咨询最常用的经典方法。作为咨询员，起码应较熟练掌握其中的一至二个具体咨询方法，才能面对不同的心理问题，做到对症下药，有效地为来询者解决各种心理问题，使之摆脱困惑。五、咨询者在咨询中应持有正确的态度咨询者的态度对中学生心理咨询至关重要。由于年龄上的差距，加上对老师等成人的习惯性的敬畏和防范心理，学生可能在咨询过程中或多或少会对自已的真实想法有所隐瞒，这对老师或咨询人员作出准确的诊断和治疗形成了很大的障碍。咨询者只有在咨询过程中坚持理解、真诚、尊重的态度，才能使来访者打消顾虑，畅所欲言。所以咨询者对来访者要热情而有爱心，用真诚、理解、尊重的态度对待来访者，使来访者感到温暖、舒服，引起其情感上的认同。咨询者要站在来访者的角度去思考，用来访者的眼去看，用来访者的耳去听，从他的内心的角度去感受和理解来询者所表达和尚未表达出来的内容和情感，使来询者感受到咨询人员是真诚地关心他、尊重他，从而愉快地接纳咨询人员的帮助和引导。参考文献: 1．《广东省中小学心理健康教育教师资格培训（C证）》2．张明 刘晓明主编：《中学心理健康教育》3．方晓义：《如何开展学生的心理咨询》（《思想政治课教学》2000年第六期）2002年10月10日
近年来，随着服务心理学在各方面的应用，能够从多个方面提升服务管理人员的各方面能力，更有效地处理好管理服务企业与业主、企业与员工、员工与员工的关系等。下文是我为大家搜集整理的服务心理学论文的内容，欢迎大家阅读参考!
谈从服务心理学谈图书馆读者服务
服务是图书馆工作的中心主题和最终目的，图书馆的服务是通过图书馆、馆员和读者三位一体、互动接触的一系列过程来完成的，是馆员与读者心理互动的过程。
服务心理学研究消费者在消费过程中以及服务人员自身在接待消费者过程中心理发展变化的一般规律。[1]过去，服务心理学大多仅以饭店、商场人员等为研究对象并加以运用。如今，图书馆的服务功能日益得到重视，服务至上理念是当今图书馆核心竞争力之一，运用服务心理学来指导读者服务，可以更好地调节馆员心理，掌握读者需求。
1 图书馆馆员心理分析
长时间相对封闭的工作环境很容易使人产生倦怠感与焦虑感。从心理学角度讲，倦怠与焦虑都是不利于日常工作的慢性心理损伤。工作倦怠是个体对长时间持续工作而产生的不良心理症状;焦虑是个体对预感到来的未知状态所产生的紧张、烦恼等不愉快的复杂情绪状态。高校图书馆单调、繁琐、重复的工作易使馆员产生职业倦怠，而较低的传统教辅地位也易挫伤馆员的积极性，使其产生焦虑。若不能及时进行心理调整，很可能引起工作热情衰竭、自怨自艾、愤世嫉俗等不良后果。
“由于图书馆强调安静的氛围， 工作强度较大， 职工之间没有时间交谈和倾诉。这些特定的工作环境和职业特点不利于图书馆员个性的发挥及情绪的释放， 尤其是和女性图书馆员的心理特点反差较大。”[2]
针对图书馆馆员常见的心理问题，及时进行自我心理调节非常必要。应加强积极向上的心理暗示，避免将生活中的不如意携带进原本枯燥的工作中，努力保持快乐向上的精神面貌。为克服职业倦怠，图书馆馆员可以根据自身工作的特殊性，有针对性地对颈、肩、胸、腰、四肢等进行锻炼。工作之余，通过适当休闲、娱乐，劳逸结合，保持良好的精神状态。服务心理学倡导的人性化服务不仅要求馆员调整好自己的心理，更要针对读者的不同心理进行应对。
馆员应该注重与读者之间的心理互动，不仅要做到优质的“功能服务”， 也要注重优质的“心理服务”。 在服务过程中，通过细心观察读者的举止言谈和各种表情，了解他们的借阅心理，采取相应的对策。例如有的读者匆匆而来亟待找书，而有的读者则慢条斯理喜欢咨询，对待他们在服务 方法 上要有所不同。对于急着找书的读者要语言简洁，力求以最短的时间达到最大效率，满足他们的要求;对于喜欢咨询的读者则应耐心细致，在有限的时间内完成更大范围的相关图书知识咨询，力争使其满意而归。
2 图书馆读者心理分析
读者心理是指读者在图书馆这个特定环境中所表现的行为的心理现象和心理变化及其规律。读者心理学最早作为一门学科开始于20世纪初，由苏联图书馆学家、目录学家鲁巴金创立。[3]
读者心理分析在心理学情感过程中得到具体体现。情感过程是指人们对外界事物的内心体验的心理活动过程。人在外界事物作用下，总会产生满意、愉悦、赞赏、崇敬等反应;而事不遂愿时，则会出现不满、厌恶、烦躁、鄙视等反应。读者到图书馆阅读之前，潜意识里对图书馆服务有所期望：例如预期可以找到所需的图书资料，预期接待自己的图书馆员能够快捷准确地解答自己的咨询，预期有一个安静优良的阅读环境等。匆匆而来的读者的心理预期是希望在最短时间内尽快找到所需资料，希望馆员的语言简洁明了，怕遇到慢条斯理的工作人员;而性格内向的读者的心理预期是希望遇到热情的馆员，主动向其讲解检索途径，并帮助其检索等。
当读者受到服务的实际反映符合自己的预期，内心会产生喜悦与满足的情感，对图书馆就会抱着满意的态度，这种肯定的心理会激发读者的积极性和自觉性，同时会回馈馆员一种职业自豪感。反之，则会激发读者的逆反心理和浮躁情绪，一定程度上也会传递给其他读者和馆员负面的心理情绪。
这种负面情绪甚至会导致“破窗效应”。在一定环境里，如果一些读者以逆反、浮躁的情绪来传递不良信息，如在借阅过程中因找不到所需书籍而带着情绪乱扔乱放图书，由此带来的后果是其他读者会认为再乱、再吵、再脏一点也无妨。事物是普遍联系和对立统一的，“破窗效应”引起的读者不当行为可能会导致馆员产生心理挫败感。馆员有了心理挫折，可能就会出现思维迟钝、情绪低落、逃避现实等情况，工作热情不高，对工作采取被动应付的态度，很容易在工作中产生差错。周而复始，必将不利于图书馆人文环境的构建。
在服务心理学中，“南风效应”是服务者打破僵局的方法之一。在发生突发事件或对待有不良习惯的读者时，如果馆员自身无法镇定从容，易暴躁，那么个别读者的情绪可能会更加强烈，强词夺理，甚至引起逆反心理和报复心理。但如果馆员通过对自身心理和行为的控制，始终保持镇定的心态和从容的举止，采用平和轻柔的“南风”式沟通，为解决问题创造良好的心理情景和语言情景，通常会事半功倍。例如如果馆员用平和而轻柔的语气说：“这件事请稍等”，一般能得到读者的理解，如果馆员用很重又快的语气说：“急什么，没看见我正忙着吗”，这就可能引起争吵。
3 服务心理学尺度下的馆员素质要求
3.1 学习掌握心理学相关知识，保持良好的情绪和情感状态
通过学习和掌握心理学知识，馆员可对自身心理和行为进行及时疏导和理性调控，从而培养馆员对情绪情感的控制能力，做好人性化服务工作。情绪和情感在一定情境下相互感染、相互影响——一方面是受他人感染，一方面是感染他人。在工作中，馆员的微笑、热情、体谅、和蔼等情感不仅是一种职业要求，还可以引起情感共鸣，一定程度上改变读者的消极情绪。
对读者心理进行解读是为了让馆员更好地为读者提供服务，了解和掌握读者阅读行为的心理变化，可以使图书馆的服务更加人性化。
3.2 运用语言艺术提高沟通效果，解决馆员“态度问题”
语言是不同个体交流思想与感情的重要桥梁，记录了人们心理活动彼此影响的过程。人类行为总是带有一定的心理倾向性，即感情色彩，图书馆馆员在为读者提供服务时，也离不开语言的沟通与应用。流通馆员在借还书的同时提供咨询服务是近年来图书馆界发展的趋势，而如何运用语言与读者沟通，也是一门艺术。即如何通过语气、语调、语速等来表达思想情感，从而达到使读者对服务过程与结果感到满意的策略。读者评价馆员“态度好不好”很大程度是通过服务语言来感受的。平和轻柔、诚恳热情的言语会使读者感觉自己受到关注和尊重，从而产生愉快、亲切之感。反之，生硬唐突、烦躁冷淡的言语会使读者反感不满，甚至发生争执。同样一句话，语气语调不同，效果会相差甚大。恰当的称呼、柔和的语调、谦恭的语气，即使读者心有怨气也容易消解。对个别夹带书出去的读者说声“同学你忘记办借书手续了”要比大喊“你怎么不借就出去”更能体现馆员的魅力，达到沟通效果。
3.3 切实做好图书馆交流，体现尊重服务和针对性服务
这里所说的图书馆交流并非指馆与馆之间的交流，而是指图书馆成为与读者情感交流、文献交流、信息交流的枢纽。“图书馆交流是交流发展到一个美妙的、甚至是神奇的境界……很可能是最为平等的交流。”[4]这要求馆员培养高尚的职业情感，完成服务角色的转变。服务角色心理包括较强的责任感和高尚的情操。在读者服务中体现为对读者的尊重，同时根据读者的需求层次和目标，有针对性地服务。这也需要馆员广泛涉猎新知识，不断提高自身综合素质，响应信息时代对图书馆员业务素质上的新要求，在馆际互借、文献传递、学科馆员等方面不断完善自己，将自己作为图书馆与读者之间的服务枢纽。
4 结 语
图书馆人性化服务是人类进入高度文明的信息时代和现代公共图书馆向纵深发展所追求的一种新型的服务理念，借助心理学有关成果有助于科学地 总结 读者服务 经验 ，把握馆员自身心理和行为，提高服务效果和服务质量，从而更好地为读者提供人性化服务。
[参考文献]
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浅析从心理学角度论酒店客房服务管理
客房是饭店提供的主要产品，客人往往把客房服务作为整个饭店服务质量的标准。客房是客人休息的地方，客房服务的好坏直接影响到客人的满意程度。客房是客人在饭店中逗留时间最长的地方，此时客人往往需求拥有他们的空间，期望对客房有一个“家”的感觉。客房服务人员应该关注客人在住店期间的心理特点，为客人提供一个舒适、安全、清洁的房间。美国康奈尔大学饭店管 理学 院的学生花一年的时间，调查了三万多名的顾客，其中60%的人把清洁、整齐作为饭店服务的“第一需求”。也就是说，住店客人对饭店客房的卫生程度摆上了最重要的位置。他们认为，如果在一间不整洁的客房居住，对他们的身心健康会带来损害。由此可见，人们外出旅行住宿的时候，最关注的就是房间的卫生程度。所以客房服务人员必须加强对客房卫生的管理，才能真正地做好对客的接待服务工作。
一、客人对客房服务的心理需求
(一)整洁
客房是客人在饭店停留时间最长的地方，也是其真正拥有的空间，因而，他们对客房整洁方面的要求比较高。对客房清洁卫生的要求是客人普遍的心理状态。客房服务人员的主要工作职责之一就是整理客房，做好清洁卫生工作，做到客房内外清洁整齐，使客人产生信赖感、舒服感、安全感，能够放心使用。服务人员清理客房应该遵循一定的程序，一般情况下，清理客房要在客人不在时进行。客人到达客房再去清扫，会留给客人很恶劣的印象。如果客人有特殊要求，可以随机处理。客房服务人员在清理客房时，必须保证客房及各种设施、用具的卫生。另外，客房服务的从业人员可以采取一些 措施 ，来增加客人心理上的卫生感和安全感。比如，在清理后贴上“已消毒”标志，在茶具上蒙上塑料袋等，这些措施能起到一定的心理效果。但一定要实事求是，不能欺客人。
(二)安静
客人下榻饭店前，往往经过了长时间旅行，到达饭店时一般都比较疲倦，他们希望尽快办好入住手续，马上进入房间休息。同时更希望房间能够提供休息好的种种条件。客房可以从防止和消除噪音两方面入手，以保持客房的宁静。必须做到硬件本身不产生噪音，饭店选择设备的一个标准就是它产生的噪音要小;另外，在硬件上要保证隔音性，能阻隔噪音的传入和传导。在 软件上也要不产生噪音，员工要做到“三轻”—走路轻、说话轻、操作轻。同时，服务人员还要以自己的言行去影响那些爱大声说笑的客人，用说服、暗示等方式引导客人自我克制，放轻脚步，小声说笑。
(三)安全
安全感是愉快感、舒适感和满足感的基石，客人是把自己出外旅游期间的安全放在首位的。客人在住宿期间，希望保障自己的人身和财产安全及其在饭店的隐私权。因此，饭店应有完善的防火、防盗、保密等安全设施和安全措施。服务人员没有得到召唤或允许，不能擅自进入客人房间，绝对不应去干扰客人。有事或清扫服务要先敲门，在得到允许后才能进入，工作完成后即刻离开。日常清扫服务，绝对不许随意乱动客人的物品，进入房间时不可东张西望，这样才能使客人感到安心和放心，从而产生安全感。
(四)尊重
客人希望自己是受饭店欢迎的贵宾，希望见到的是服务人员真诚的微笑，听到的是服务人员真诚的话语，得到的是服务人员热情的服务;希望服务人员尊重自己的人格，尊重自己的意愿，尊重自己的朋友、客人，尊重自己的生活习俗、宗教信仰等等。希望真正体验到“宾至如归”的感觉。客房服务是客人每天接触和享受的，客房服务离客人最近，与客人关系最密切。客房服务人员亲切的服务态度，能够最大限度地消除客人的陌生感、距离感等不安的情绪，缩短客人与服务人员之间情感上的距离，增进彼此的信赖感。客人与客房服务人员情感接近了，会使其对饭店的服务工作采取配合、支持和谅解的态度。出现这种局面将非常有利于饭店顺利完成日常的服务工作，也有利于提高饭店的声誉。二、提供优质的服务
(一)保证客房的清洁质量
为了保证客房清洁整理的质量，提高 工作效率，满足客人对客房物质的需求，即提供清洁、美观、舒适、方便的居住空间，配备高质量的生活设备和用品，满足客人精神上的需要，向他们提供全方位的优质服务，让客人真正 体会到有种回“家”的感觉。要使客人感受到物质需要和精神需要的满足，最基本的是在客房中，能够向客人提供一个清洁卫生的舒适 环境，这是人们生活的第一需要。也就是说，只有我们客房服务人员向客人提供这样的一个居住环境，才能谈得上提供优质服务。酒店为了保证向客人提供优质服务，做好客房的清洁整理工作，必须对客房卫生的清洁工作进行有效 管理，提高客房服务人员的思想认识，使客房服务人员能充分认识客房服务工作的重要性。
客房服务人员应该具有敬业乐业的精神，积极主动的服务态度。并将日常的服务工作化为他们的自觉行动，这样才能真正地做好客房的清洁与维护工作，这是做好客房服务工作的关键。要做好客房的清扫，保证客房的清洁质量，还必须对每一位员工进一步加强 职业道德的 教育 ，要求切实遵守职业道德规范，努力钻研业务，提高操作技能，这是客房服务人员在业务上的基本要求。客房服务人员只有不断地提高对客房服务工作重要性认识，提高操作技能，严格遵守操作规程，注意生产安全，及时掌握客房服务中各种新设备、新法的 应用，从而进一步提高客房的清扫质量。否则，将会严重地影响饭店的声誉，以致影响饭店的形象及 经济 收入。
(二)满足客人求尊重的 心理
1、主动
主动就是服务于客人开口之前，这是客房服务人员服务意识强烈的集中表现。包括主动迎送、主动问候、主动与客人打招呼、主动介绍服务项目、主动递送和保管钥匙、主动叫电梯、主动引路让路、主动照顾老弱病残客人、主动征求客人意见等。
2、热情
热情服务就是帮助客人消除陌生感、拘谨感和紧张感，使其心理上得到满足和放松。在客房服务过程中，服务员要精神饱满，面带微笑， 语言精确;态度和蔼，举止大方，不卑不亢;乐于助人，不辞辛苦，为客人排忧解难。热情是服务态度的本质表现，是取悦客人的关键。
3、礼貌
客房服务人员要懂礼节有礼貌。对客人有礼貌，就是对客人的尊重。礼节、礼貌体现在客房服务的方方面面。如与客人 讲话用礼貌用语;操作时轻盈利落，避免干扰客人;与客人相遇或相向行走，让客人先行等等。
4、耐心
耐心就是指不厌不烦，根据各种不同类型的客人的具体要求提供优质服务。它要求服务人员在工作繁忙时不急躁，对爱挑剔的客人不厌烦，对老弱病残的客人照顾细致周到，客人有意见时耐心听取，客人表扬时不骄傲自满。
5、服务周到
及时周到是指客房服务人员能在最短的时间内提供客人所需的服务，并做到细致入微。这要求服务人员要善于了解客人的不同需要，采取有针对性的服务。根据每个客人的需要、兴趣、性格等个性特点，确定合适的服务方式。服务周到是赢得客人积极评价的有效途径之一。服务周到要求处处为客人着想，提供的服务细致入微、准确及时，包括转达留言、叫醒服务、送餐服务等，以及提供针线包、信笺、信封、墨水、圆珠笔、电话号码本、节目单等。
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心理学参考文献
必然是和教育有关的书籍，以及和心理学有关的书籍啊，除此之外，看你写的论文涉及什么，以下是我帮大家整理的.心理学参考文献，仅供参考，欢迎大家阅读。
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