图书馆论文征集_图书馆论文征集活动

图书馆论文征集

随着现代技术的发展，计算机技术在图书馆中的应用，极大地促进了文献信息的加工整理和传播利用，使图书馆向现代化、信息化方向快速发展。下文是我给大家搜集整理的关于图书馆管理信息系统论文的内容，希望能帮到大家，欢迎阅读参考!

浅论图书馆信息管理系统

【摘 要】随着信息技术的发展，工作人员和读者对于运用计算机来辅助协调和管理自身工作的需求正在逐步提高。随着我国现代化技术的不断提高和普及，学校也在不断的提高它的各个部门的管理质量，而图书馆管理就是对图书的编目、查询及读者信息的管理，重要的是图书的信息管理，包括图书的采购、编目、下架、遗失等。因此，因此在这样的前提下，选择了“图书馆管理信息系统”这样一个较为普遍，同时又较为典型的课题。希望通过了解这个系统，能更好地把理论与实际结合起来，应用于实践之中，不断提高图书管理专业技能水平，以便更好的服务于师生。

【关键词】图书馆;信息;管理系统

一、系统分析

1.图书馆管理信息系统的基本任务。在手工操作方式下，图书的编目和借阅等的工作量大，准确性低且不易修改维护，读者借书只能到图书馆手工方式查找书目，不能满足借阅需求。需要建立一套网络化的电子图书馆信息系统。该图书馆管理信息系统服务对象有两部分人：注册用户和一般读者。一般读者经注册后成为注册用户，注册用户可以在图书馆借阅图书，其他人员只可查阅图书目录，但不能借阅图书。系统同时考虑提供电子读物服务，目前只提供电子读物的目录查询服务，不久的将来将提供电子读物全文服务。用户可通过网络方式访问读图书馆管理信息系统。

2.系统内部人员结构、组织及用户情况分析。为了对系统有一个全貌性的了解，首先要对系统内部人员结构、组织及用户情况有所了解。

图书馆由馆长负责全面工作，下设办公室、财务室、采编室、学术论文室、图书借阅室、电子阅览室、期刊阅览室和技术支持室。各部门的业务职责如下。

办公室：办公室协助馆长负责日常工作，了解客户需求，制定采购计划。

财务室：财务室负责财务方面的工作。

采编室：采编室负责图书的采购，入库和图书编目，编目后的图书粘贴标签，并送图书借阅室上架。

学术论文室：负责学术论文的收集整理。

图书借阅室：提供对读者的书目查询服务和图书借阅服务。

电子阅览室：收集整理电子读物，准备提供电子读物的借阅服务，目前可以提供目录查询和借阅。

期刊阅览室：负责情况的收集整理和借阅。

技术支持室：负责对图书馆的网络和计算机系统提供技术支持。

3.系统业务流程分析。系统的业务室系统要达到的业务目标，业务流程分析是系统分析的基础环节。图书馆管 通过业务流程调查，理清图书馆管理系统的主要业务和业务的流程。

图书馆管理员编制图书采购计划，由采购员负责新书的采购工作。采购图书入库后，交采编室编目，粘贴标签，产生图书目录。图书交图书借阅室上架，供读者借阅。采编后的电子读物交电子阅览室。

读者分为注册读者和非注册读者，只有注册读者可以在本图书馆借书，非注册读者可查询目录但不能借书。读者填写注册登记表交图书馆的管理员审核后，记人读者登记表，成为注册读者，发给借书证。注册读者借书时，需填写借书单，连同借书证一起交给借阅室管理员，借阅管理员核对无误后，填写借阅登记表，修改图书登记表中该书的数量，上架取书交给读者。图书馆设读者信箱，读者需要但没有库存的图书，读者可以通过读者信箱反映。图书馆管理员定期处理读者信箱中的意见，将读者需要的图书编制成图书采购计划交采购员购买。

4.数据流程图。

数据流程图时全面描述信息系统逻辑模型的工具，它抽象概括地把信息系统中各种业务 处理过程联系起来。通过业务流程调查，理清图书馆管理系统的主要业务和业务的流程。图书馆管理员编制图书采购计划，由采购员负责新书的采购工作。采购图书入库后，交采编室编目，粘贴标签，产生图书目录。图书交图书借阅室上架，供读者借阅。采编后的电子读物交电子阅览室。读者分为注册读者和非注册读者，只有注册读者可以在本图书馆借书，非注册读者可查询目录但不能借书。读者填写注册登记表交图书馆的管理员审核后，记人读者登记表，成为注册读者，发给借书证。注册读者借书时，需填写借书单，连同借书证一起交给借阅室管理员，借阅管理员核对无误后，填写借阅登记表，修改图书登记表中该书的数量，上架取书交给读者。图书馆设读者信箱，读者需要但没有库存的图书，读者可以通过读者信箱反映。图书馆管理员定期处理读者信箱中的意见，将读者需要的图书编制成图书采购计划交采购员购买。

二、系统设计

系统功能设计

“图书馆管理信息系统”的主要功能有：图书目录检索、网上图书预定、图书借阅、电子出版物借阅、图书采编、读者留言和系统维护等。各子系统功能如下所述。

1.读者注册系统。读者访问系统时将检验读者账号和密码，经过注册的读者允许进入系统。

2.书目查询系统。读者进入图书馆管理信息系统后，可以根据需要检索书名或期刊。检索条件可以是书名称、图书编号、作者姓名或关键字等条件，如果读者拥有不充分还可以进行模糊查询。

3.图书预定系统。读者检索到需要的图书后，单击所需要图书条目，进入图书预定系统，读者也可以从图书馆管理信息系统主界面进入图书预定系统。系统查询图书库，如果书库中有此书，则将此书为该读者保留三天。读者应当在三天内到图书馆办理借阅手续，否则系统将自动取消保留。

4.图书借阅系统。读者查找到所需图书后，在图书保留期内到图书馆办理借阅手续。图书借阅系统处理图书借阅、还书、续借等手续。

5.图书采编系统。图书采购入库经过编目等处理后，将其目录存入数据库，提供给读者检索使用。目录信息包括图书编号、图书类别、书名、作者、出版社、定价、出版日期和数量等。

6.电子读物系统。随着数字技术的发展，图书馆中的电子读物的数量越来越大。电子读物系统处理电子读物的阅览、版权与安全等事务。

7.读者留言板。通过留言板，读者将需要的图书、要求和建议等记录下来，与图书馆管理人员交流。

8.系统维护模块。系统维护模块主要为图书馆管理人员提供图书统计信息和读者统计信息，以便于管理人员从宏观上掌握图书馆运行的总体状况。

【参考文献】

[1]魏志强，王忠华，何敏，乔林.数据库应用实务篇[M].中国铁道出版社，2000.

[2]齐治昌，谭庆平，宁洪.软件工程[M].高等教育出版社，1997.

[3]韩强.SQL SERVER 2000 程序员手册[M].机械工业出版社，2000.

[4]吴起程.DELPHI 5企业级解决方案及应用剖析[M].电子工业出版社，2000.

[5]潇湘工作室、邢增平.Delphi6.0最佳专辑[M].人民邮电出版社，2002.

[6]飞思科技产品研发中心.Delphi6.0开发者手册[M].电子工业出版社，2002.

[7]史彦军.Delphi5.0开发大全[M].中国水利水电出版社，2000.

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帮忙写一篇关于图书馆立法的论文

　　试论中国图书馆立法的条件、障碍及对策

　　人类社会即将进入21世纪，新的世纪是信息时代，信息资源日益成为经济发展不可缺少的要素，文献、信息、知识在经济和社会生活中的地位和作用，比以往任何时候都更加显著。图书馆作为社会信息服务系统的组成部分，其重要性亦日渐加强。�

　　今天的中国，正处于加速建立社会主义市场经济体制，努力实现2010年远景目标的关键时期。在这个过程中，经济和社会的发展都离不开法律的引导、推进、规范和保障。图书馆事业是我国社会主义文化事业中的重要组成部分，同样需要加强图书馆立法及图书馆法制建设。联合国教科文组织的文件中指出：“为了提供永久性和不断发展的国家图书馆事业，全面管理和协调只有靠立法才能获得”。IFLA早就强调：“每个国家都应建立图书馆法”。车间书馆法，是调整图书馆系统中产生的各种社会关系的法律规范的总和。它是国家图书馆政策的具体化和定型化，规范和管理车图书馆的各项活动，协调图书馆与其他社会外部关系。但是我国至今尚无一部统一、完整的图书馆法，这不能不说是件憾事。因此，我国应尽快制定中国图书馆法，把图书馆事业纳入法制的轨道，使其得以全面、健康地发展。�

　　一、 我国图书馆立法具备的条件�

　　1、我国图书馆事业的发展实践是图书馆立法的基础�

　　我国图书馆事业经历四十多年的建设与发展，已经具备了相当的基础和规模。截至1995年，我国已有图书馆25.8万多家，基本上实现了县县有馆。“九五”期间，图书馆还要向乡镇一级延伸；在文献信息服务的标准化方面，我国已制定了文献著录国家标准，中国文献编目规则，实现联合统一编目。实现文献编目标准化，有力地促进了书目信息的广泛传递与交流；在自动化建设方面，大学图书馆走在前头，国家教委已在一千多所大学中确定了第一批进入CERNET网的百所院校，清华大学的校园肉、电子阅览室等已成为高校馆自动化发展的范例。国家图书馆已与INTERNET联网，公共馆系统将要建立京、津、沪三市间的联网，在长江三角洲、珠江三角洲地区发展区域性网络，并将与国际联网。在公共图书馆中，深圳馆的自动化具有较高的程度；在数据库建设中，已有全国善本书总目录，民国书目，科技、社会 科报刊资料索引机读版，在编的有中国古籍目录等等（1）；在服务水平方面，图书馆不仅充分发挥了其传统的资料服务功能，为科研、教学及其他公众提供服务，而且，随着社会经济的发展和全民族整体文化素质的提高。图书馆以其特有的手段和方式，为国家的政治、经济、文化等方面的决策，为企业、个人及其他社会组织的各项活动提供高质量、高效率的信息服务，图书馆在我国的社会发展中占有不可替代的位置。�

　　我国图书馆事业在社会发展中所起到的重要作用，使我们有必要制定一部图书馆法，用法律的形式对图书馆事业进行调整和保护，使图书馆事业得到法律的明确规范和引导，促进图书馆事业的发展，为我国的物质文明和精神文明建设服务。同时，我国图书馆事业现已达到的发展规模，使我们有可能对图书馆事业在影响我国社会发展的诸因素中的地位有适法的分析，有可能较好地把握图书馆事业的内在规律，从而有可能用法律的形工反映和确认图书馆事业发展的基本方面，尤其是图书馆事业改革和发展的成就与经验。只有在这样的基础上，我们才能够制定出一部既能反映我国图书馆事业发展的实际，又能把握图书馆事业的发展规律的现代意义的图书馆法。�

　　2、我国政府对图书馆事业的重视和支持是图书馆立法的前提�

　　我国政府一贯重视图书馆事业的建设和发展，特别是改革开放以来，更加强调科学技术是第一生产力，倡导科教兴国，加强社会主义精神文明建设，大力发展全国图书馆事业。我国政府制定的《国民经济和社会发展“九五”计划和2010年远景目标纳要》，中共中央通过的《关于加强社会主义精神文明建设的决议》都明确指出，必须把精神文明和民主法制建设提到更加突出的地位，要求各级政府把精神文明建设纳入社会发展的总体规划，增加投入，给予物质保障。而现代图书馆事业是社会主义现代化建设的重要内容之一，它在文化教育和思想道德建设中起着特殊的作用。�

　　同时，信息技术革命及世界范围的信息高速公路建设，将把全球联成一个整体，影响改变着人类社会的生产方式、生活方式和思维方式，对图书馆事业同样产生着深刻的影响。我国政府也制定了中国信息发展政策，加强信息基础设施建设，规划、实施各项信息工程，如与文化事业密切联系的金智工程，全国教育科研网建设等，努力使图书馆事业发展与社会整体发展相适应。政府及全社会重视和支持图书馆及文献信息工作，为图书馆事业的发展及图书馆立法创造了前提条件。�

　　3、现代信息技术和信息需求的发展是我国图书馆立法的契机�

　　现代科学技术的迅速发展，为信息化社会奠定了强大的技术基础，导臻了文献信息的存储、加工、传递、查询和利用等方面的重要改革，改变了传统图书馆和文献情报机构的概念。计算机等现代技术正广泛用于图书馆，出版物载体的多样化、电子化，传播信息媒体的自动化，通信的网络化，这一切使图书馆工作进入全新的发展阶段。�

　　另一方面，当今国际竞争日趋激烈，科学技术发展迅速。世界范围的经济竞争，综合国惫的竞争，很大程度上表现为科学技术的竞争和民族素质的竞争。在这期间图书馆正在发挥着新的更大范围的作用，这不仅仅是因为拥有图书和其他馆藏资料已不再是图书馆的主要职能，图书馆应借助最现代化的信息和网络技术，为公众提供大量的、多载体的、即时的现代文献信息，满足公众的信息需求。而且更重要的是，在当今的信息社会里，面对复杂、多变的社会、经济、政治、文化等关系，经济的发展和科技的进步都离不开文献信息的传递、交流和利用，无论是哪个层次、哪个方面的决策，都越来越依赖于高质量和高效率的文献信息和咨询服务，这是保障决策的科学化、理性化、民主化的必然要求。可见，现代科学技术的发展为图书馆的自动化、网络化、现代化创造了条件，而社会对文献的急剧膨胀的需求则是图书馆事业发展的内在动力。图书馆必须面对和接受新的信息技术和信息需求的挑战而走向现代化。这种发展态势为制定一部具有现代化意旨、原则和内容的图书馆法，从而对我国图书馆事业进行有效调整提供了契机。�

　　4、国内外图书馆立法例为我国图书馆立汉提供了借鉴�

　　迄今为止，我国虽没有关于图书馆事业的立法，但自建国以来，各类图书馆的行政主管部门根据不同时期党和政府的有关方针、政策，制定颁发了一系列关于图书馆工作的规定、规程、法令、条例、办法等，其内容涉及到图书馆工作的各个方面。其中最具代表性的有：《中国科学院文献情报工作条例》，经1978年、1987年两次修订，1991年颁布实施，该条例适用于科学院系统的图书馆。《省（自治区，市）图书馆工作条例》，于1982年12月由文化部颁发，主要适用于公共系统图书馆。《普通高等学校图书馆规程》，于1987年7月由国家教委颁发，是高样系统图书馆工作的指导方针。这一系列条例和规程对各时期图书馆工作的发展都起到了积极的促进作用，是具有一定法律意义的文件，它们构成了我国图书馆立法的法律基础。我们应根据国家的方针政策和当前我国图书馆事业发展的实际情况，把现在仍行之有效的一些图书馆政策和法律性文件进行系统的整理，并加以补充修改，使其科学合理的部分以法律的形式固定下来，继续指导图书馆的工作。�

　　此外，国外发达国家的图书馆法为我国的图书馆立法提供了可供参考的立法例。各国对立法的程度、范围及要求虽不相同，但对立法的必要性有着大致相似的认识：只有立法才能确定图书馆的社会功能，并赋予图书馆以实现这些功能的条件。立法是国家对图书馆进行统一控制的手段，也是图书馆全面合作，并形成一个完善的国家图书馆系统的必要步骤；一个永久的、不断进步的国家图书馆服务系统只有通过立法才能达到。立法赋予图书馆以生存，还赋予其生存和适应未来变化的能力（2）。如美国、日本等国都比较早地制定了图书馆法，1849年，美国产生了第一部州图书馆法，到1890年已有29个州相继制定各类型的州图书馆法。1956年美国联邦政府第一次通过了《全国图书馆法-图书馆服务法》，随后又相继颁布了一系列联邦图书馆法：《图书馆服务与建筑法》、《初等与中等教育法》、《高等教育法》等等，特别是《图书馆服务与建设法》屡经修订，内容愈加完善。日本于1899年公布了早期的图书馆法-图书馆令》，1950年制定了《图书馆法》，1953年制定了《学校图书馆法》，并且仍不断进行修订（3）。�

　　这些国家的图书馆法为其图书馆事业的发达起到了积极的促进作用。在法律渊源上，大多由国家立法机关制定，以国家法律形式颁布，从而保证了图书馆法执行的最大效力。在处理图书馆法与其他立法的关系上，基于图书馆事业与教育事业密不可分这个判断，把图书馆立法与教育立法紧密联系起来，使其构成各该国教育、科技、文化立法的主要内容。在图书馆法的内容上，这些国家的立法在充分反映图书馆事业的共同性、规律性的问题的基础上，又根据本国的实践作了具有自己特点的规定。例如，关于图书馆的地位，《日本图书馆法》明确规定，立法根据社会教育法的精神，以确定图书馆的设置及经营上必要的事项，以求其健全的发展，并以致力于国民教育和文化的发展为目的。1984年3月苏联最高苏维埃主席团批准的《苏联图书馆事业条例》中指出，“在发达的社会主义不断完善的形势下，图书馆作为最大化的思想教育机关，文化教育机关和科学情报机关，其作用日益提高”。“图书馆的使命是保证最充分和最有效地利用自己的藏书，以求得苏联社会进一步的经济进步，社会政治进步和精神进步，用发达的社会主义的道德与原则的精神教育公民”（4）。再如，在图书馆经费的来源和使用上，一般是根据国民总收入，确定图书馆一定的投资比例，或者根据人口数量确定图书馆事业的总投资。图书馆经费列入政府预算，它的总量直接受国民经济发展的影响，随着国民经济收入变化而变化。美国各州图书馆法对图书馆经费来源都有明确的规定：一是根据财产征收图书馆事业特别税；二是从地方政府的财政收入中拨出一笔专款作为图书馆的资金。此外，美国的公共图书馆还可以通过国会制定的图书馆法从联邦政府那里获得资金支持。日本图书馆法明确规定，国家应在其预算范围内拨专款支持地方政府兴办的图书馆。还规定，公共图书馆在设置规模和经营等方面必须达到最低标准时，才能接受由国家支付的经费。它将图书馆经费的投入与产出、使用与效益紧密挂勾，更加注重使用经济手段促使图书馆提高其利用率，最大限度地满足公众对图书馆的需求（5）。许多国家的图书馆经费除国家投入外，其来源渠道也是多方面的，如个人和团体捐款、社会基金等。如丹麦设有“共同目的基金”，用于公共馆和高校馆的技术工作、合作事宜及各项研究等。日本为振兴图书馆事业，设有图书馆振兴财团，其基金由中央政府、地方政府和民间提供（6）。�

　　总之，我们要注意吸取、借鉴国内外图书馆立法的实践经验，根据我国图书馆事业发展的实际情况和规律，制定出中国图书馆法。�

　　二、我国图书馆立法存在的障碍�

　　1、国书馆立法的思想基础较为薄弱�

　　图书馆事业作为人类社会文明的柱石，它在我国这近五十年间，尤其是在改革、开放以来的十多年中，得到了较大规模地发展。但是从全社会、全民族发展的整体上讲，对图书馆在社会主义现代化建设中的作用不是认识不足，这种思想观念的薄弱已经在图书馆事业的地位、基础设施、服务手段、人员素质等多方面影响了我国图书馆事业的发展讲程。例如，图书馆是为社会公众服务的，它应当成为一个独立的、依赖于社会公众或政府支持的公益性机构，所以在经费来源上，应当形成一种政府、社会、个人共同创办图书馆事业的合理机制。但从我国的现实状况而言，政府对图书馆事业的经济支持明显力度不够，不仅图书馆事业的经费在有限的文化、教育经费中所占的比例较低，而且其数额没有及时、同步地更不必说较快地随着经济的发展及图书馆事业规模的扩大而增长，实践中图书馆费用被拖欠、挪用的状况亦屡见不鲜。社会、个人对图书馆的资助也不够积极，人们可以为一餐饭、一首歌而一掷万金，却很少为图书馆慷慨解囊。这与国外发达国家的图书馆等文化公益事业得到社会、个人的积极支持形成鲜明的对比。在美国，卡内基图书馆有一千多座，今天的人们更多的是通过以他的名字命名的大学、音乐厅和图书馆而记住他的英名的。�

　　对图书馆事业的作用认识不足，还深深地影响了图书馆法律意识的建立和加强。图书馆法律意识是人们对图书馆法的地位、作用等法律观点的总称，它对于我国图书馆法的立法和实践状况及效果有着直接的影响。但从我国目前的情况看，人们对于图书馆立法普遍重视不够。有的人认为通过我国现行的图书馆行政法规和规章对图书馆有关问题予以规定就已经足够了，甚至有人认为图书馆作为一项具体的事业，没有必要从国家法律的角度进行规定。即是说，在我国还没有从全社会的整体范围内、从社会发展的高度看待图书馆立法问题，对于图书馆法没有给予其应有的重视，这是制约我国图书馆立法进程的主要因素之一。�

　　2、图书馆立法缺乏组织保证�

　　图书馆立法是国家对图书馆进行宏观控制、实行协作协调的重要保证。各国政府都把图书馆事业列入国家信息发展的总体规划中，视为保护和发展国家信息资源的主要基地。我国也应当把图书馆系统作为国家信息系统的组成部分，建立起国家统一的专门机构，领导统筹整个图书馆事业的发展，协调各系统图书馆和信息机构的工作。但从我国图书馆事业发展现状来看，国家缺乏对事业的统筹安排和全面规划，缺少行之有效的管理手段，综合协调能力不足；图书馆业务工作难以达到标准化、规范化；管理体制仍处于低级、分散状态；没有建立起全国文献资源的保障体系，无法做到资源共享。这些都在一定程度上阻碍了图书馆事业的发展，也必然影响到一部统一的图书馆法的制定，使其迟迟难以面世。�

　　3、图书馆立法及立法研究亟待加强�

　　我国图书馆事业缺乏强有力的法律保障，发展处于一种不稳定状态。没有图书馆法，立法不完备，就谈不上图书馆法制建设。已有的工作条例和规章多属于行政性法规，是对图书馆工作的内部要求，缺乏图书馆与社会、经济联系的内容，难以协调图书馆与外部的各种关系。由于其法律渊源采取了行政法规的形式，其权威性和效力不够充分，实施时容易受到外来因素的影响和干扰，甚至发生违反条例、规章的行为，也无法追究其法律责任。即便如此，条例、规程的内容也是非常陈旧的，其补充修改工作也远远跟不上客观发展的要求。以《普通高等学校图书馆规程》为例，该规程于1987年制定，至今已实施了近十年。这期间，国家社会经济的发展变化自不必说，图书馆事业本身的发展变化也是不言而喻的，规程的内容显然有待修改。如关于图书馆文献资料购置费的来源和渠道，应随学校教育经费的来源和渠道的拓宽而拓宽，经费所占学校事业费的比例应有所提高。再如，随着现代化设备在图书馆的应用，高校馆的设备费应在学校设备费中保持一定额度。此外，关于人员编制、工作时间、人员的地位和待遇等也应重新做出规定（7）。而且，以往的规定还缺乏相应的保障条件，使其

　　执行缺乏实际的约束力。�

　　图书馆法制建设基础薄弱，对图书馆立法研究相应不足。图书馆界关于图书馆立法的必要性、迫切性、意义和作用等已基本取得共识，也有一些专文探讨图书馆法的问题有关问题，但是，对图书馆法的涵义、图书馆法的原则、图书馆法的内容等方面缺乏深入细臻的分析和研究，尚没有进入实质性研究阶段。�

　　三、我国图书馆立法应有的对策�

　　1、加强立法的宣传工作�

　　《世界图书馆事业-比较研究》的作者通过对备国图书馆副业的比较研究，认为：“图书馆立法依赖于一个国家的政治家和立法者对图书馆的认识，对图书馆事业的性质、目的和需求了解的越多，这些官员制定的图书馆立汉就越充分”。可以说，英、法、德、美、加、澳等国图书馆立法之先进，应归功于其政治家的图书馆意识。而对图书馆事业发展起反作用的立法，如需要图书馆员负经济责任的立法，对书目资料征税的立法等等，就要归咎于国家政治家缺乏对图书馆的认识（8）。可见，思想认识对立法的影响之大。我们要从我国图书馆的实际邮发，从图书馆界作起，增强服务观念，发挥图书馆的经济效益和社会效益，提高图书馆工作的社会地位。要采取不同形式，主动与全国各级人大、政府法制部门、司法部门、各专业主管机关、新闻单位加强联系，密切协作，才能取得好的效果。要进行广泛的社会宣传，尤其向各级领导宣传，提高领导的图书馆意识和法制观念，以期带动群众搞好立法工作。确立完整的图书馆法制观念，在全国范围内建立起依法制馆的新秩序，是非常适时和必要的。

　　2、加强图书馆立法的组织工作�

　　成立跨系统的国家统筹图书馆事业领导机构，是集中管理全国图书馆事业必要措施。由其研究发展我国图书馆副业的方针政策、法规和规划，提出建议，协调组织全国图书馆文献信息资源和自动化系统的总体布局和建设，加强社会化书目事业建设、图书馆队伍建设和国际馆理论、技术的研究，建立起竞争、利益等科学有效的原则和机制，惟解决图书馆总体建设中的一系列难题。尤其是在当前已基本具备了图书馆立法条件的情况下，更需要这种强有力的组织和组织工作来保障繁剧的立法工作的顺利进行。可以考虑建立事业性质的、由国务院直接领导的国家图书馆事业管理委员会，由其组织、协调、管理全国各系统图书馆的工作。

　　3、加强图书馆立法专项研究�

　　图书馆法是图书馆事业发展的基本法，地方政府和各系统图书馆还要依据图书馆法制定相应的图书馆行政法规和实施细则，形成一套完整、科学的图书馆法律体系。图书馆法作为一项国家立法，绝对不是一项简易、草率的工作，而是必须建立在对图书馆事业发展规律的科学研究的基础上。因此，必须组织法律学和图书馆界的专家坟图书馆立法的各项问题进行专门、系统地研究。这种研究不仅应当注意图书馆法本身的一些基本问题，如图书馆法的调整对象、调整方法、基本原则；图书馆的性质、地位、社会职能；图书馆管理体制、组织机构；图书馆人员编制、人员结构；图书馆资源建设与布局；图书馆服务方式与标准；图书馆建筑与设备；图书馆经费来源；图书馆协作；图书馆网络建设与资源共享；法律责任；等等。另外，还需要加强图书馆法的配套法规及相关法律的研究。其配套法规，如关于各类型图书馆的法规；关于图书馆专门问题的法规，如图书馆服务法、图书馆协作规则、图书馆文献标准化规则等；关于地方性图书馆法规等。与其相关的法律，主要有教育法，版权法，档案法，文物保护法，信息资源保护法等。应当研究图书馆法与这些法律、法规之间的协调、冲突等问题。通过上述研究工作，尽快提出我国图书馆法议案，完成立法程序，促使其早日出台。

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5. 中国国家图书馆馆藏中文图书数字化资源库

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7、NSTL开放学术资源系统网

该平台收录的期刊数量达7500多种，收录的期刊文献近500万篇，覆盖学科范围较广。

8、美国密西根大学论文库

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寻求资讯是人类的本能，不管任何的时代、任何社会、任何文化，人们都会为了自身的需求而去搜集资讯。事实上，资讯寻求行为有极为长远的历史。从史前时代起，原始人就已开始搜集诸如何处是栖息的地点、何处打猎、如何治病疗伤、如何夜观天象占卜吉凶等等的资讯；渐渐地资讯才藉由人的记忆收集，并以口述方式传递。等到书写系统发明，藉由石头、泥板、纸草，还有纸笔，原本的口述资讯才得以用视觉化的方式整理。虽然早期资讯多半集中於统治者、贵族、祭司之手，但资讯已被有组织的储存，成为收藏，也造就了图书馆的诞生。随著技术的进步、资讯量的增加，寻求资讯也更需要组织化的方法，因而有了图书馆学中的编目、索引、摘要等学问（注1）。

我们可以说，图书馆的催生和图书馆学的精进，人类对资讯的渴求此种原始本能实在功不可没。按理说，图书馆对於读者的资讯寻求行为应有极深入的研究，才能满足读者的需求。事实上却不尽然，图书馆受限於人力或是技术上的限制，对读者的了解往往不是很深入，工作的重心也常常是放在组织内，而非组织外。即使在资讯科技突飞猛进的今日，图书馆有了比以往更强大的工具、更多元的能力，和读者之间互相的了解是否增加，仍是一个疑问。

资讯科技改变了读者的资讯寻求方式，也改变了图书馆的服务方式。图书馆在规划服务项目之前，了解读者的资讯寻求行为是必要的。可惜的是，图书馆对於电子化的探讨多半集中於科技或多是所能提供的资源类型，容易给人一种印象，以为图书馆传统的服务在电子环境中变得不需要了、多余了；许多对电子图书馆的探讨也多半强调资源，而缺乏对图书馆员和提供服务这方面的重视（注2）。资讯科技的应用未能使图书馆更重视服务和读者，是一件很可惜的事情。

我们需要更了解读者，而不是收集更多的电子资源，想要发挥资讯科技带给图书馆的好处而不浪费成本，第一步就是要了解读者。要了解读者的想法，他们寻找资讯的方式，背后的学术传播方式等等，才能真正提供它们想要的、需要的资讯。本文以物理学研究所的研究生为主要对象，并辅以外国针对相同学科领域读者的研究，探究国内外的读者资讯求寻求行为的异同之处，并提出一些探讨和疑问，希望透过这些初步的努力，能使我们更重视读者资讯寻求行为和读者服务之间的关系。

贰、资讯寻求行为界说

资讯寻求行为是一套立即性、连续性的过程，更涉及了心理认知层次的问题。大致上可以分成资讯需求的产生、完成资讯寻求的要素、资讯寻求程序、影响资讯寻求行为的原因等四方面来看。

一、资讯需求的产生

资讯需求是人类的基本需求之一。基本上需求的产生，是意识到问题的存在，为了解决问题而去收集资讯，也就是确认了在「己了解」和「必须去了解」之间有道隔阂必须去跨越（注3）。陈钦智教授则认为资讯需求是一种抽象的概念，用来说明人为何去寻找、发现、和利用资讯。而krikelas则将资讯的需求分成立即的需求（immediate needs）与延缓的需求（deferred needs）二种，也就是连续与不连续的需求，用以描述问题发生的接续或告一段落（注4）。

而资讯需求的种类又可以依以下数种标准来分：

（一）依目的性来分

1、应用的需求（ Applicational Needs）

是指针对一些特定（ Specific ）的问题，去寻找可供解决的答案。

2、营养的需求（ Nutritional Needs ）

是指用来维持个人本身能力的需求。

（二）依时间先后来分

1、立即的需求（ Immediate Needs ）

是指必须立即获得满足的需求。这种需求通常是针对一些比较特定 （ Specific ） 的问题而言。

2、可延缓的需求（ Deferred Needs ）

可说是一种潜在性的需求（ Potential Needs ）；由於尚处於混沌模糊的状态，因此不会立即付诸行动获取资讯的满足。

（三）依连续性来分

1、连续的需求（ Continuity Needs ）

是指解决了一个问题之后，新的问题又接续产生，遂又产生需求。

2、不连续的需求 （ Discrete Needs ）

则指一个问题解决了即告一段落。

（四）依表现与否来分

1、表现的需求 （ Expressed Needs ）

兰开斯特（ F. W. Lancaster ）认为读者表达出来的需求为资讯要求（ Information Commands ）；其通常无法完全反应内在的资讯需求 （ Information Needs ）。因为表现的需求是经过转换与再述的，易远离真正的内在需求。

2、潜在的需求 （ Latent Needs ）

读者的潜在需求才是读者心中真正的资讯需求 （ Information Need ）；这种潜在的需求常无法用言词清楚的表达出来，是一种模糊暧昧的状态，但却最能代表内在真正的需求，是一种不能忽视的需求（注5）。

而其它研究者在探讨资讯需求的发生时，亦多半将趋力集中於有知识不确定性或冲突的情况、或是意识到自己的知识有了某些问题而不足以解决异常的情况、又或是概念不协调时，便会产生资讯需求。（注6）根据Robert Taylor 的先前研究，Belkin, Oddy和Brooks建构了一套资讯寻求的模式（model）其基础为资讯寻求者的「知识不规则状态」（anomalous states of knowledge，ASK），用於说明资讯需求的产生过程。此一模式将资讯需求分为四个层级（注7） ：

1.内藏式（Visceral）层级的需求：

已意识到资讯需求的存在，但仍然十分模糊，而且不够明确。

2. 意识化（Conscious）层级的需求：

已可以将需求予以特徵化，但仍只是处於不明的和纷乱的状态。

3. 正规化（Formalized）层级的需求：

已以可进行对问题作清楚的探讨，而且是处於一个合理的、清晰的状态。

4. 修正（Compromised）层级的需求：

问题已可以被正规化的方式转化成为检索系统可以接受的辞汇。

综合来说，资讯寻求的任务就是要将上述四个阶段的前三个阶段转化为第四个需求。

二、影响资讯寻求行为的原因

在现实世界裏，影响读者资讯寻求行为的原因很多，大致上来说可以分为以下数方面的原因，例如文化体系、政治体系、学会组织、谘商团体、正式组织、心理因素、法律经济因素、正式资讯系统等因素。而从另一个角度来看，会影响资讯寻求行为的因素，可以有下列五种：

(一)沟通的方式：

使用者找寻资讯的沟通方式会影响到找寻的结果。无论是透过口头的、会议的、电话的、书信的、或是资讯系统的方式，都有它各自的优缺点（注8）。

(二)个人因素：

包括了年龄、年资、教育程度、学科背景、工作的角色与功能，这些都会影响到资讯的寻求行为，无论是在过程或结果上。

(三)成本效益（Cost/benefit）与获取资料的容易程度（least-effort）：

前者指的是希望以预期的成本，得到预期的效益；后者则是希望以最少的努力及费用得到资讯，强调资讯的可获取性（Accessibility）。此二者是选择寻求的途径时最常被考虑的两大因素。

(四)工作环境：

由於工作环境的不同，如研究单位与生产机构的不同、或是学校与行政单位的不同，都会造成资讯寻求行为的差异发生（注9）。

三、达成资讯寻求的要素与条件

对一个资讯寻求者而言，到底需要什麼样的知识才能进行检索，又或是有那些资讯源围绕著寻求者，是相当错综复杂的。大抵上，资讯寻求者可以分为富经验的（Experienced）与生疏的（Novice）两种，通常富经验的使用者有较丰富的检索经验，也曾参与图书馆或系统商的训练课程，生疏的寻求者则通常缺少此类训练（注10）。

大抵而言，一个寻求者需要具备四种知识，分别是：一般的知识、对资讯检索系统的知识、对所进行的资讯寻求任务的知识、以及对所需寻求的主题的知识。此外，也有人将所需的知识简化为三种层次（注11）：

(一)概念性的知识：将资讯需求转化为可搜寻的查询行动。

(二)语意性的知识：为特定的搜寻系统建构一个查询行动。

(三)技术性的知识：在特定的搜寻情形下输入查询。

总结的来看，在一个寻求者进行搜寻的历程中，可能有11种资讯可能产生的来源或触媒，分别在寻求者的周遭次第发生，情形可能有（注12）：

1.发生在寻求者内在的：

（1）展开搜寻的理由。

（2）对资讯检索系统的看法。

（3）搜寻的目的。

（4）搜寻的特殊目标。

（5）有关搜寻目标的知识。

（6）有关搜寻系统的知识。

2. 由搜寻者自己所产生的：

（1）搜寻目标的语言表述。

（2）由使用者所选择用以表述目标的实际检索语言。

3. 发生在寻求者外在的：

（1）用以协助使用者的指引机制，例如求助视窗等。

（2）系统所采用的检索词汇 ，例如控制字汇。

（3）系统实际上所收集到和所能提供的资讯。

四、资讯寻求的程序

资讯寻求的步骤，基本上是一种动态的程序，且深受每一个查寻任务本身性质的影响。就程序或步骤而言，各家说法并无太大差异，其精神与要旨是一致的。一般来说资讯寻求的程序可分为六个步骤（注13）：

(一)初始化阶段（Initiation Stage）：

资讯寻求者意识到他需要一些知识或了解。这些需求是不清楚、不确定的，主题和取得途径都尚未定义。

(二)选择阶段（Selection Stage）：

资讯寻求者开始去厘清特定的主题，并开始探索能符合资符合资讯需求的最佳途径。

(三)探索阶段（Exploration Stage）：

资讯寻求者已开始认真的探讨主题，并搜集资讯。但仍然有一些困惑感产生，因为收到的资讯十分杂乱甚至矛盾，自己尚不能厘清。

(四)正规化阶段（Formulation Stage）：

此一阶段最重要的就是寻求者开始去建立所欲探索的焦点，不确定感亦告消失。寻求者亦开始评估手中的资讯，而不只是收集而已。

(五)收集阶段（Collection Stage）

资讯寻求任务的焦点已经十分清晰，而资讯寻求者此时只收集和明确定义的主题相关的资讯。

(六)呈现阶段（Presentation Stage）：

在此一最后阶段，资讯的寻求已告完成，但成功与否仍需视其它因素而定。此时寻求者的注意力会转向将所得资讯摘要、结合、组织、以及报导出来。

此外，也有人把资讯寻求的阶段分成判断那些资讯是需要的、厘清资讯需求、选择资讯来源、将资讯需求转化为具体概念、设定为检索策略、实施策略并加以评估等七个步骤（注14）。但我们可以说这和前述的六阶段程序其实差异不大，都是一套由宽到窄、由模糊到清晰、由需求到实际操作的连续过程。

参、物理科研究生的资讯寻求行为探究

资讯寻求行为虽然可以被化约、调查、研究、但各学科领域的资讯寻求方式和概念，往往有很大的不同，也深受学术传播式变迁的影响，牵涉到其中成员对於如何寻找资讯会产生不同的看法。

本文主要的访谈对象，系针对物理学研究所硕博士班研究生为主要的探讨对象，研究其资讯寻求行为的特点，并深入其背后的沟通脉络。而为求能充份了解物理学及其相关学科领域的资讯寻求行为的完整概况，本文亦探讨国外物理学及相关学科的资讯行为研究，以期能收比较之效。

一、国外物理学研究生及教师之资讯寻求

虽然各种自然科学图书馆的馆员已经从资讯科技的进展中获益不少，并将科技应用於组织资讯和提供检索，并提供丰富的资讯，但自然科学研究生对於辨识、找寻、划分、以及有效利用资讯的能力仍是个问题。因此，在ALA的报告中，也建议要将研究重心放在资讯素养的养成上，并应用方法去各个衡量出读者资讯能力与进步情况（注15）。在这种情况下，美国奥克拉荷马大学（University of Oklahoma）的图书馆员针对校内自然科学研究生的资讯素养与能力进行一项调查，其中包括了21名的物理学、天文学研究生。

调查结果其中颇有一些值得注意的地方。当研究生被问到平均花多少时间去寻求资讯，47％回答平均每天要花20分钟到一个小时多去寻找资讯。而当被问到何时会感觉需要资讯，也是47％的回答是在特别的专案（Project）进行的时候。而当研究生被询问到他们如何展开资讯收集的工作时，约有30％的人由作者姓名、OPAC的关键字，以及重要的二次资料去寻找；而有25％的人则回答由期刊、教科书、教授处、以及同学等地方展开；此外有高达50％回答期刊论文的参考书目是他们认为最好的资讯来源，36％认为教授们能给他们许多丰富资讯，但也知道教授们太忙，很难给他们帮助。而当被询及寻求资讯所遇到困难时，约有31％的人表示困难包括有不知道正确的关键字、Internet不能运作、资料库太复杂、书不在架上等等；也有42％的研究生表示他们了解透过各种线上资料库能有效帮助他们找寻资讯，而认为UnCover、馆际互借有帮助的比例却不高。研究生被问到对於图书馆的各种指导服务的看法时，约有45％的人参加过指导课程，比率虽不到一半，但约有83％的研究生曾经在寻求资讯时谘询过馆员，而且印象还不错（注16）。

事实上，不只是研究生，大学里的教授们对於图书馆的各种书目指导与教学上的实务（Pedagogical Practices）作结合，各学科的看法也不一致。也许是出於大学图书馆员和老师们对彼此的角色和期望并不了解之故（注17）。根据在Waterloo大学和Western Ontario大学的调查显示，物理学老师对於自己的学生是否需要参加图书馆的书目指导活动，认为需要的比例远低於运动学、化学、护理学、医学等学科的老师；而物理学老师会在教学实务上告诉学生去图书馆找资料的比例也不及其他学科（注18）。

二、物理所研究生之资讯寻求

此一部份以淡江大学物理研究所硕士班的研究生及台大物理学研究所博士班研究生为对象进行访谈，以及了解他们的资讯寻求行为以及他们的态度，其中的1个人以当面面谈进行，其余则以电话访谈进行之（注19）。对於这些研究生所询问的问题包括有以下数方面：

(一)他们会在那些地方获取资讯

(二)他们会由那些点去思考获取资讯

(三)是否满意於资讯的质和量，是否有感到沮丧或挫折

(四)对图书馆的各种资讯服务和讲习、书目指导的观感

基本上来说，这几位研究生的回答内容相当一致，而且仅管研究的方向有所不同，但资讯寻求方向却大致彷佛。

一般来说，大学图书馆既然是大学的心脏，就必须尽量满足读者的资讯需求，而图书馆也根据此一准绳，提供各式各样的「通道」（ Access ） 给读者，如公用目录 （ OPAC ）、资讯检索工具 （ Information Retrieval ）、开架书库、期刊目录等等。但我们访谈的结果，发觉物理科研究生在撰写论文时，其实其搜集资料的方式和图书馆方面所设想的「善意」有落差，他们其实很少去利用图书馆所精心安排的各种资讯服务。以物理系研究生而言，他们在撰写论文时，他们的资讯寻求行为（ Information Seeking ） 往往是出乎图书馆方面意料之外的，通常他们解决资讯需求的方式有以下五种方式：

(一)先查专业领域内单一或少数几种期刊之文献摘要，然后由摘要中再找到其他相关的期刊文献，如 Physical Review、Chemical Physical Letters 等。

(二)从教授指定的教科书或期刊后面的参考书目中去找寻其他有用的相关文献。

(三)直接由教授或同学口中得知几种学科领域内重要的期刊，然后直接去翻阅、找寻。

(四)至於网路资源部份，多半是由教授或同侪之间得知有那些重要的专业网站可用。

(五)参加研讨会或听演讲，拿论文集、讲义。

而在对资讯的质和量方面，所有的研究生都满意於自己所得到的资讯，认为会遇到挫折的情形不多，换句话说就是认为自己的资讯寻求行为还算成功。值得注意的是，所有的研究生都没有参加图书馆的书目指导课程，既使曾求助於馆员，问的也只是诸如列印机不动、书不在架上之类的简单问题。

肆、现象探讨

由以上四种物理系研究生的资讯寻求行为来看，我们可以发现他们几乎都没有经过任何的主动寻求过程，其资讯的来源完全都是来自领域内的师生们，而不是来自自身的主动寻求，图书馆方面的许多「良法美意」他们也都没有用到。如第一项，他们只使用少数几种期刊摘要，但他们却又少使用各种中西文的期刊索引，如中华民国期刊论文索引、Uncover等等；再谈到第二项，他们由教科书背后的参考书目去扩大文献搜集，但这在资讯检索策略中属於「引用文献滚雪球」（citation pearl growing），而其他的检索方法，顶多只知道用关键字而已，其它的检索方法或管道他们都未曾使用，这表示图书馆每年花大笔经费去订购的各种线上资料库、光碟资料库等资讯检索工具并未获得他们的有效使用，殊为可惜。又如第三项，他们只使用几种老师告知的期刊，这些专业领域内的重要期刊称之为权威期刊，使用权威期刊虽然可以有效掌握重要讯息，但若不将文献检索范围扩大，很容易挂一漏万，遗失重要讯息。从文献计量学的理论来看，权威性的文章未必一定会发表在少数的权威期刊上，所以只找寻几种重要期刊是极其不妥当的。最后说到第四项，在网路资源的应用上，他们仍只是找寻少数已知的专业网站，并没有有效利用各种整合性的网路资源检索工具以扩大范围。

由以上物理系研究生的资讯寻求行为 （ Information Seeking ）来分析，可发现他们的行为和图书馆所提供的服务，二者方向不同。也就是说图书馆所提供的各种资讯服务和读者的资讯寻求行为有了差距。像上述物理系研究生的资讯寻求方式中竟然可以不用索引，这和传统上图书馆员重视二次资料和工具书的心态大相迳庭，便是一例。这也可解释为什麼许多研究人员认为图书馆帮不了他们的原因。

事实上，由国内外大学的情况可以看出，图书馆对读者的了解是有不足的。我们对每一学科的成员其内部如何传播资讯和收集资讯的偏好也许配合度不够；大致上来说可以从以下数种学科领域来划分学术传播的特性（注20）：

一、自然科学（Physical Science）： 该领域内用的研究方法、沟通的辞汇都有高度的一致性。有很标准化的方法、过程和研究目的，并且能用精确的字句去描述。传播的过程很重视研究过程各阶段的最新研究报告。

二、人文学（Humanities）：并不像自然科学那样重视验证和观察，研究的过程和目标也并不常有很精确的描述，反而比较延伸和诠释、深入研究目标背后的脉络。传播的过程比较倚赖回溯性的资料。

三、社会科学（Social Science）：介於自然科学和人文科学之间，它不像人文学那样重视诠释和脉络，但又不如自然科学精确；同时它又和自然科学一样引入了不少量化和精密的研究方法，但是它的研究对象又很难被具体化、测量。可以是兼具了上述二个领域特色的一门学科，也是近来文献增长速很快的一个领域。

四、艺术与设计（Art and Design）：重视想像力，创造力，并要求独立作业的技巧，对於资讯的要求并不强求最近最新的事物，而是重视经由和同侪的交流来获得灵感，经由人际互动和想法来发展出原创性（注21）。

事实上，图书馆对於各学科领域如何传播及收集资讯，在资讯科技发达的今天，反而出现更迷茫的现象；笔者认为，经常出现的情形，就是有时过份低估读者，有时又太过高估读者：

(一)过度低估读者：在资讯如发达的今日，许多读者往往有许多管道可以得到资讯，对网际网路也许比馆员更加娴熟；再加上读者对自身学科领域的掌握能力远胜馆员，使得馆员不得不自惭形秽。国外也有研究显示，当馆员和读者在查询同一主题时，虽然读者找到的资料量不及馆员多，但是适用程度却超过馆员（注22）。也就是说，馆员检索的结果回现率（Recall）虽高，但精确率却不及读者。

(二)过份高估读者：资讯科技大大改变了学术传播的方式，使得图书馆在目昡神迷之际，常常以为读者寻求资讯的方式必定也十分的「现代」。事实上未必如此。Katz便指出，纵使无形学院（Invisible college）己然形成，但是许多学术单位的读者其收集资讯的方式仍然和平凡人有许多相似的地方（注23），这一点在先前国外的的台大物理所的分析中也可以得到证明。

伍、结语—资讯传布与寻求对图书馆服务的义意

图书馆是提供资讯的服务业，对读者如何搜集资讯，对图书馆而言，其意义并不只是让读者更满意而已，而是攸关图书馆营经的问题。图书馆为了跟上时代脚步，因应学术资讯传布与收集方式剧烈锐变，不得不作出许多必要的措施，诸如改变图书馆的营运配置、提供远距检索、文件传递等等，但是学术界仍然充斥著许多学者写的东西没人要看，而许多人要看的东西却没人写（注24）。图书馆是否已够了解自己的读者，是否已善尽沟通之责？

除此之外，大学图书馆的经费日渐缺乏，图书出版量年年上升，而各种资料库或检索下载的授权花费也不少。根据ARL的估计，图书馆目前要花8%-14%的预算在电子式的新服务上，而在94年左右，全美主要的108个学术图书馆就花了五仟九百万美元在自动化相关业务上，另有二仟三百万美元花在电子资源上，而文件传递也花去四百多万美元（注25）。如果我们对我们的读者传布、寻求资讯的行为不够了解，我们只会更感到吃力，因为如果我们不知到读者要什麼、怎麼要，我们就无法判断那些服务是要提供或要加强的，而那些是可以不必提供的，能帮图书馆节省浪费的重点，就是了解读者。

图书馆应当去了解读者的资讯行为如何受到资讯科技的影响、去研究其学术沟通模式的变迁，而不是单方面的把所有的电子、非电子资源一字排开，便算是完成了读者服务，这样只会辜负了资讯科技带给我们的优势。相信在未来，图书馆应该会更重视读者的资讯传布和寻求行为，并且应用新的方法（如Data Mining ）来进行分析和研究，毕竟资料不是我们服务的对象，读者才是。