三大电信运营商和服务营销论文

三大电信运营商和服务营销论文

于电信企业来说，大客户是生存和发展的命脉，是极其重要的战略资源。目前，电信企业的竞争已转向服务竞争，其中大客户服务水平的高低将成为胜败的关键。本文对目前国内电信企业大客户情况进行了简要分析，通过对大客户流失的原因进行分析入手，结合自身工作实践探讨提高大客户忠诚度、降低大客户流失率，从而提高大客户服务营销水平的办法。
一、大客户对电信运营商的价值
电信大客户也称为最有价值的客户，它是根据客户的电信消费水平、社会地位及其发展潜力等对电信客户市场进行细分的结果。
二、大客户经营工作中存在的问题
1.企业内部大客户工作体制不完善。大客户服务是一项系统工程，需要企业内部各个部门协调进行。
2.树立营销新理念，创新服务品牌。
3.完善走访制度，与大客户建立长期合作伙伴关系。

三大电信运营商云服务与我们有什么关系？

当然是有很大关系的，因为三大运营商给提供了网络服务，不但做好了后备支撑工作，而且给带来了便利。

这对客户而言是一种沉重的负担。而电信运营商是这方面的专家，可以为客户的信息化基础设施提供从建设前的规划咨询到建设实施中的系统集成，以及建设后的运营管理等多种ICT服务，使得客户从中解放出来，专注于核心业务领域。

扩展资料：

电信运营商的传统强项是提供网络通信应用，但是客户往往还需要各种附加的服务和关联的业务系统，电信运营商可以依托自身的网络和业务系统。

通过与网络通信捆绑等方式向客户提供业务系统以及附加在这些网络和业务系统上的ICT服务，包括增值的网络和IT服务，满足客户的整体解决方案需求。

而电信运营商是这方面的专家，可以为客户的信息化基础设施提供从建设前的规划咨询到建设实施中的系统集成，以及建设后的运营管理等多种ICT服务，使得客户从中解放出来，专注于核心业务领域。

参考资料来源：百度百科-电信运营商

高分悬赏：联通(沃)、移动(G3)、电信(天翼)三家运营商SWOT分析？

　　沃wo3G业务介绍
　　3G的最大优势在于无线数据传输速率的大幅提升，这为基于无线方式实现的行业应用的发展提供了广阔的空间。随着3G/WCDMA业务的开通，基于WCDMA的3G行业应用产品也将推出。以下为3G业务在不同行业应用方面的简介：
　　沃品牌标识一、政务应急通
　　——基于3G/WCDMA的政府应急通信网
　　政务应急通业务是基于WCDMA网络，通过建设政务应急通平台，实现政府应急指挥调度、视讯会议、实时监控、移动办公等功能的一项3G业务。业务的优势在于WCDMA网络的高速数据传输性能，使用户可以随时随地的通过3G手机召开视讯会议、传送视频，满足政府应急通信需求。
　　相对于2G时代，基于WCDMA网络的政府应急通业务除了实现指挥调度、电话会议、移动办公等功能外，还可以扩展到M2M视频传输、点对点视讯通话等，极大的提升了政府处理应急事件的能力及工作效率。
　　二、金融无线
　　——基于3G/WCDMA网络的金融信息化方案
　　金融无线业务是基于WCDMA网络，通过与银行内部系统的安全连接，实现无线网点步放、实时监控、移动办公等功能的一项3G业务。业务的优势在于WCDMA网络的安全、高速数据传输性能，使银行可以无限扩展服务空间，完善安全监控网络，提高服务质量。
　　相对于2G时代，基于WCDMA网络的金融无线业务可以充分利用带宽扩展所带来的空间，实现无线ATM（含视频监控）、移动办公、营业前移等功能，提高银行工作效率及服务质量，从而极大的提升银行形象。
　　三、3G警务通
　　——基于3G/WCDMA的警务移动执法网
　　3G警务通业务是基于WCDMA网络，通过WCDMA网络与警务平台的直连，实现各种警务移动执法功能的一种3G行业应用平台，可以满足公安部门实时查询、事故处理上报、事故现场监控、警务指挥调度、现场执法、视讯会议、移动办公等需求。业务的优势在于WCDMA网络的高速数据传输性能，能够满足数据、视频无线高速传输需求。
　　相对于2G时代，基于WCDMA网络的3G警务通业务除了实现指挥调度、电话会议、移动执法等功能外，还可以扩展到M2M视频传输、点对点视讯通话等，极大的扩展了警务执法的能力，提升了工作效率。
　　四、无线技监
　　——基于3G/WCDMA的特种设备技监网
　　无线技监业务是基于WCDMA网络，通过WCDMA系统与特种设备技监平台的安全直连，实现技监信息、视频图像等大容量数据的实时上传功能的一项3G业务。业务的优势在于WCDMA网络的高速数据传输性能，使执法人员可以随时随地的通过3G手机采集、上报、查询特种设备信息。
　　相对于2G时代，基于WCDMA网络的无线技监业务可以借助3G强大的无线数据传输能力，传送大容量数据，并可以扩展到M2M视频传输、点对点视讯通话、移动办公等，极大的提升了技监工作信息化水平及工作效率。
　　五、海防无线岗
　　——基于3G/WCDMA的海防视频监控系统
　　海防无线岗业务是基于WCDMA网络，通过建设3G无线海防视频监控平台，实现对沿海关键位置的实时监控功能的一项3G业务。业务的优势在于WCDMA网络的高速数据传输性能，能够满足联通3G网络覆盖下的任何地点的实时视频采集需求，解决政府海防部门实时监控选点难等问题。
　　相对于2G时代，基于WCDMA网络的海防无线岗业务除了实现监控中心对各监控点的实时监控外，还可以扩展到手机端，通过3G手机实现对各视频采集点的实时视频监控等功能，极大的提升了的办公效率和监控能力。
　　六、3G路路通
　　——基于3G/WCDMA的公路移动执法系统
　　3G路路通业务是基于WCDMA网络，通过WCDMA网络与公路局数据中心的安全直连，实现公路移动执法、移动办公、路政监查等功能的一项3G业务。业务的优势在于WCDMA网络的高速数据传输性能，使用户可以随时随地的通过3G手机查询上报执法信息、传送视频等，满足公路无线数据传输需求。
　　相对于2G时代，基于WCDMA网络的3G路路通业务除了实现车辆信息查询、养路费缴纳信息查询、移动办公等功能外，还可以利用3G的高速数据传输能力，扩展到无线视频监控、M2M视频传输、视讯通话等，拓展了公路。
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　　天翼，英文名称“e surfing”，是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。
　　“天翼”的推出，有效填充了中国电信全业务运营的内涵，进一步深化“综合信息服务提供商”的企业品牌定位，充分发挥中国电信的融合业务优势，更好满足广大客户特别是中高端企业、家庭及个人客户的综合信息服务需求。
　　“天翼”强调“互联网时代的移动通信”的核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务。“天翼”的数据业务优势会进一步强化中国电信在互联网领域的差异化优势，并不断通过丰富的游戏、娱乐、影音、社区群体等互联网应用，让客户体验“科技创新、自信、时尚活力”的品牌个性，成为“领先一步、掌握未来”的信息时代先锋。
　　“天翼”，为您开启移动信息时代！更多体验请登录合作伙伴“隆回乡音信息网”
　　选择“天翼”，让您畅享移动信息新生活！
　　品牌释义：
　　“天翼”的中文名称和飞翔、翅膀、天空直观相关，体现了自由自在的移动体验和广阔的覆盖；“天翼”与“添翼”谐音，寓意用户使用中国电信的移动业务后如虎添翼，可以更畅快地体验移动信息服务，享受更高品质、更自由的信息新生活。
　　“天翼”的英文名称为e surfing，e是信息、互联网、信息时代的浓缩；e surfing，信息冲浪，充分体现移动互联网的定位。
　　“天翼”的LOGO是一朵由e变形而成的祥云。整个LOGO以e为主，与翼字谐音，充分体现与互联网及信息应用的相关性；变形的e字形似云彩，很好地诠释了“天翼”的寓意，代表“天翼”将人们带入自由自在的移动互联网新时代；图案既有传统特色，又富含未来感和科技感。
　　细心的电视观众可以发现，电信的“189”移动业务还有一个好听的代称，那就是“天翼”，这个名称有什么涵义呢？上海电信内部人士解释说，这个名称有两层涵义——一是要打破从前电信业务都“有线相连”的印象，终于可以“自由飞翔”；二是谐音“添翼”，表示电信将如虎添翼，电信作为综合信息服务提供商，真正提供全业务的形象将更充实，更丰满。
　　而拥有一个“189”号码，其中一大吸引力就在于可以将各种上网应用“一号打尽”。据介绍，在开通相应业务后，“189”不仅是用户的手机号码，还可以成为用户的宽带的上网账号、聊天号和邮箱号。比如电信的ADSL上网账号十分难记，绑定后只要输入“189”手机号码即可；聊天号和邮箱号的绑定也很方便，朋友输入你的手机号码就可与你聊天或发邮件。
　　同时具有吸引力的还有可以统一账单。电信的“我的e家”用户可以将固话、宽带、IPTV和移动业务都绑定在一起，只出一张账单。这不仅是省去了账单太多的麻烦，而且未来有可能同一账单下的固话和移动业务之间通话可有一定资费优惠。当然，同一账单可绑定多个“189”号码，这些“189”之间的通话也可能会有优惠政策。
　　统一账号，统一服务，统一账单，可以说，“天翼189”业务将电信的优势资源很好地整合在一起。
　　宽带可漫游，网络随身行
　　电信把“189”称作“互联网手机”也备受关注，这又作何解释呢？据电信相关人士透露，互联网手机将独具优势的高速移动宽带，融入宽带互联网，发挥移动互联网的整合优势，保持随时随地高速接入。 “届时用手机上网将比家里的宽带还快”，这位人士肯定地表示。在不久的将来，电信将把多项宽带应用移植到手机上，手机钱包、手机支付都成为可能，而广受欢迎的IPTV业务也可以用手机收看。
　　特别指出的是，从前电信的无线上网账号只能在市内使用，而未来使用“天翼”手机或笔记本，可以在全国用统一账号随时随地上网冲浪，这被电信称作“宽带漫游”的新业务，根源则是电信的“C+W”策略的启动，这也是其移动业务的最大亮点之一。所谓 “C+W”就是“CDMA+WiFi”，据悉，即将上市的“天翼”手机都具备Wi-Fi功能，用户通过该种手机，可随时随地登录电信在全国21个省市WiFi网络（无线宽带局域网），即使在没有WiFi网络的地方，也可通过CDMA网络高速上网。电信将通过整合资源很好地做到宽带的无缝接入。
　　老机仍可用，付费可多选
　　关于大家较多关心的所用手机终端和付费方式等热点问题，上海电信内部人士也做了解答。用户手中原有的 CDMA手机可以直接插入“189”的 UIM 卡继续使用，而新推出的机型都带有“天翼”标志。据悉已有多个国际大牌参与新机型的设计，数十款新机型也给用户提供了丰富的选择空间。
　　至于付费方式也有两种，即预付费和后付费。电信“我的e家”用户通过绑定账单的方式后付费比较方便。电信也为没有固定电话的用户提供了预付费方式，购买充值卡进行充值即可。
　　天翼套餐 目前包括天翼3G时尚套餐 天翼3G大众套餐 天翼3G商旅套餐 天翼3G畅聊套餐 天翼3G无线宽带套餐
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　　G3描述
　　G3[1]在其内部有L1和L2 cache控制器，并且在iMac下时钟速率需要达到266MHz版本，在Power Macintosh系列下时钟速率需达400MHz版本。G3的运行对能量的消耗要求比较低，大概500MHz版本就可以。
　　中国移动
　　在G右上方的3代表立方，意味着3G时代的移动用户将呈立方趋势增长；还有人认为突出黑色的G，红底白字3，红黑是春节对联两种主颜色，预言者3G春天的来临，预言着中国移动敢以TD博三分天下的雄心。
　　G3不是代表3G，而是“Guide3”的缩写，Guide有两层意思，动词代表引领、影响、支配等意思，名词代表引领者、向导的意思。综合起来的大意是引领另外两家友商进入3G时代。“3”代表着3G时代下的移动+宽带+固网+手机电视+……融合，更大胆的猜想是暗喻中国移动将超越现有3G概念，在TD-LTE时代提供适合上述融合业务应用的网络支撑、终端、服务等等，引领人们进入真正的3G生活。因此G3是个很庞杂的概念，除非中国移动出尔反尔要推“G3”自有品牌的手机，否则结果就只有一个——战略性品牌，将涵盖全球通、神州行、动感地带等等品牌业务。
　　中国移动官方解释
　　“G3”标识造型取义中国太极，以中间一点逐渐向外旋展，寓意3G生活不断变化和精彩无限的外延；其核心视觉元素源自中国传统文化中最具代表性的水墨丹青和朱红印章，以现代手法加以简约化设计，该标识还有丰富的彩色运用和延展，这体现了中国移动积极支持国家自主科技创新，架起全新沟通平台，为客户提供精彩、高效的数字化信息生活。
　　G3标识属于承载网标识，将不作为单独的客户品牌存在，而是充分融入中国移动的三大品牌进行推广。
　　G3标识的战略性推出，意味着中国移动支持国家自主科技创新，为客户架起全新沟通平台，引领精彩、高效的3G生活。
　　4月16日，“无线精彩，G3引领”中国移动G3上网本发布暨合作伙伴加盟仪式在北京举行。中国移动正式宣布与联想、戴尔、惠普、海尔、清华同方、方正等17家国内外PC厂商开展深度合作，共同推出29款中国移动定制的G3上网本。此举开创了国内运营商与PC厂商大规模合作的先河，标志着3G（TD-SCDMA）产业化发展取得重大进展。
　　据了解，中国移动还将推出多项优惠政策，让客户轻松体验G3上网本的无线精彩。目前，中国移动已为G3上网本制定了多种资费套餐和促销措施，例如：买G3上网本即可获赠网费，最高可达1400元/台；客户开机即可一键选择资费标准，从50元500M到300元10G等多种包月流量套餐可供选择；全国统一资费标准，无漫游费；统一维修服务点，无须联系厂家即可维修；全国统一优惠政策，无论在商场、IT卖场，还是中国移动营业厅，均可享受相同优惠政策。
　　此次中国移动联合17家厂商共同推出的G3上网本，所内置的全部是TD-SCDMA无线上网模块。据悉，G3上网本将定位于乐于尝试新鲜事物的年轻人，尤其是高校学生、时尚白领、媒体记者等群体。目前，中国移动在38个城市建设的3G网络已经形成数千万客户容量。
　　据了解， G3笔记本可在3G和2G网络中自由切换，客户在3G网络覆盖良好的区域无线上网时，速率可达2.8Mbps，切换到2G网络时，速率可达460kbps，这一设置无疑使还在犹豫的消费者吃了一颗定心丸。“2003年，当中国移动刚开始预存话费送手机时，我觉得很优惠，当时就买过一台定制手机。”全球通客户徐先生表示，“现在开始定制笔记本了，这么优惠又方面，当然更要快点搞一台啦！”
　　凭借手机领域的成功经验，相信中国移动将通过G3笔记本的战略，制造出新一轮上网笔记本的市场消费热潮。据中国移动广东分公司人士透露，以广州为例，大学生为主体的年轻消费群消费能力并不低，而G3笔记本的时尚定位和优惠价格，本身就与大学生市场相契合，很快就可以在校园中形成消费风潮。12日起，在广深两地指定的“沟通100”服务厅就可以买到G3笔记本，下阶段还将在国美、苏宁、电脑城等各大卖场公开发售，消费者将可轻松体验3G时代的无线上网。

分析并比较三大电信运营商(电信、联通、移动)分别给个人和公司提供的各种接互联网技术方案与收费标准。

有线来说电信的资费是最贵的，但是稳定性和服务方面有保障，天翼的无线接入有热点覆盖的地方而是很快的；
移动也就是铁通，现在主要是主推光纤到户的，（重点也做小区）直接是光纤到小区然后往各个用户分的，网上经常看到有打网游的抱怨网速，优点是资费便宜；
剩下的就是网通，介于二者之间的；（速度和资费）
无线的的接入天翼最快（有热点覆盖），移动信号分布广，联通原来的CDMA用过，速度还可以！希望取消数据业务的高漫游资费就更好了！