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谈谈秘书的角色意识

了解秘书角色和角色意识，对于加深秘书对自己的认识、把握和体验，开发秘书的潜能，促进领导活动，改善机关作风，提高办公效率，都具有很大的现实意义和理论意义。下面是我带来的谈谈秘书的角色意识，希望对你有帮助。

一、秘书在领导活动中担任的角色

为领导服务是秘书第一位的基本职能，秘书活动是领导的附庸和补充，领导活动规定了秘书活动的基本范围和利益指向，秘书与领导的关系成为秘书最首要、最基本的社会关系。秘书在党政机关所承担的角色，就更集中地体现在领导活动中以及秘书与领导的关系中。概括地说，秘书基本角色是领导的助手，基本职责和作用是协助领导开展领导活动和政务活动，实行组织、行政领导和社会管理。具体角色为：

（一）领导工作的助手。协助领导处理政务，直接在领导的授意下受理机关发生的行政公务。

（二）领导事务的帮手。秘书可以直接处理在机关发生的与领导和领导活动有关部门的事务活动，为领导分身、挡小事，协助领导抓大事，使领导较多地解脱行政事务的纠缠，集中精力开展领导活动和决策思考。

（三）领导思维的脑筋。秘书是领导幕僚、咨政人员和决策参谋。秘书思维是领导思维的前导补充和延伸。

（四）政策活动的枢纽。在上级与平级、下级，领导与群众的多维关系中，秘书是传递文件、沟通政务情况的载体，负责疏通政务渠道，强化政务联系，使上情下达，下情上达，密切政权之间、政权与社会组织、党政领导与其他社会成员之间的关系。

（五）决策（决定）的督办员。在领导与领导机关做出的决策、决定颁发实施以后，秘书直接负有检查、督办、催办、落实的义务和权利。

（六）领导信息的资料库。秘书负有搜集、掌握、储存大量经济、行政、社会信息，及时向领导提供必要情况的责任，并掌管机关档案、文书，保管与工作有关的社会资料。

（七）领导公关活动的组织者和随员。在以公共关系活动形态表现的领导活动和政务活动中，如集会、庆典、宴请、接待、应酬等，秘书是秉承领导意图的具体组织者，在正式活动场合则要当好领导的随员。

二、秘书的角色意识及其培养

秘书的角色意识，是秘书人员对秘书角色的心理体验，是对秘书责任、义务自学感知的心理活动。淡化和削弱了这种心理活动，秘书人员就无法发挥秘书作为具有强烈社会责任感的人的主观能动作用，成为一个机械履行秘书职能的“机器”，不可能成为一个优秀乃至卓越的秘书。那么，应当怎样培养和不断强化自己正确的角色意识呢？

（一）必须培养和强化高度民主的责任意识。秘书身处党政领导机关，直接或间接参与领导活动和政务活动，在社会生活中负有重要责任，具有较大作用和影响。因而，秘书人员必须树立强烈的责任意识，培养强烈的政治责任感和社会责任感，用模范的工作去推动发行自然、发展生产、社会进步的伟大斗争，成为一个积极进取的优秀社会成员。

（二）必须培养和树立强烈的服从意识。秘书是领导决策的坚定的执行者和坚决维护者，秘书必须坚定不移、毫不走样地贯彻领导决策，执行领导决定。对此，只有执行的义务，而没有抵制的权利。秘书在执行领导决策中的创造性，只能是艺术上的和形式上的创造和丰富，而不是内容上的偏离和改造。不同的意见、建议和想法必须在保证领导决策贯彻执行的前提下，采取适宜的、符合组织的原则的方式和程序提出。服从是秘书一个最基本最起码的角色意识，也应成为秘书意见和领导决策和意见不一致时唯一的调节原则和手段。

（三）必须树立和培养鲜明的服务意识。秘书工作总的利益指向，与其他社会工作一样，都是为人民服务、为社会服务，所不同的是秘书所承担的每一项具体工作，都是以服务为性质的，主要是为领导服务，也包括间接为机关、为基层服务。秘书必须把服务作为基本职能，充分认识和理解服务的崇高伟大，树立自觉服务的角色意识，在领导活动和政务活动中甘当领导的配色，真诚热爱配角这一社会角色，把自己的全部热情和精力投入到伟大的服务活动中去，像春蚕吐丝一样一丝不苟、严谨认真，富于主动精神和责任感。

（四）必须树立和培养积极的参与意识。秘书要在坚定执行领导决策、决定的前提下，把强烈的社会责任感和事业心转化成为积极的参与意识，为领导出主意，想办法，当好幕僚和参谋，为领导活动提供最佳的服务。包括积极、正确、有价值的信息，科学数据、新鲜的资料、正确的见解，为领导工作和决策搞好超前服务，在决策后认真贯彻实施，督促检查执行情况，实事求是地向领导反馈信息；并要采取有效的方式，弥补领导决策中的某些遗漏，帮助领导及时纠正不正确的决策，成为领导工作的重要补充。

（五）树立和培养较强的公关意识。秘书身处种种领导关系的热点和辐射中心，需要处理好上下级关系，沟通联络平衡左右关系，协调领导、部门之间的关系，接待受理群众来信来访，应付处理各种突发的紧急事件。除培养坚定的意志外，还要具有很强的公关能力，全面培养自己的学识、技能、阅历、经验和各种机关礼仪，学会和善于处理各种复杂关系，善于处理各种特殊、突如其来的紧急情况，化难为易、化险为夷，为领导承担一些忧虑解决一些困难。

（六）树立强烈的法规意识。秘书部门和秘书人员在政务活动中承担着起草行政公文和行政法规的任务，因而秘书人员必须具有鲜明的法规意识，用以指导自己的政务活动和约束自己的社会行为，要把强化法规观念的学习，变成工作渴求和自觉行动。

（七）要树立强烈的保密意识。秘书身处党政机关的心脏位置，大量接触机要文件，掌握许多核心机密，一旦失秘，就会给工作带来损失，这是不能容许的。

（八）要树立必要的进谏、规劝意识。秘书人员要对领导政治上负责，除了工作上服务、支持以外，发现领导工作、决策上的`问题和错误，要通过正当的渠道、妥善的方法向领导机关和有关领导反映，进行及时的纠正和处理；处理领导生活中的违纪问题，要进行坚持原则的必要抵制。对领导的各种问题和恶习，绝不可以投其所好，甚至助纣为虐，推波助澜，使之走向犯罪的深渊。这不仅危害党和社会主义事业，也是对自己的极端不负责任。对领导要做到服从而不是顺从，成为一个党性强、作风正，让党和人民放心的秘书人员。

拓展阅读：

现在秘书与古代秘书

现在的秘书，除了帮助领导写写总结和报告之外，还要协助领导综合情况、调查研究、联系接待等事宜。秘书不好当，工资不多，工作不少，还得对领导察言观色，以免挨批招骂。不过，要是穿越到汉唐时代，给皇帝老儿当秘书，那就幸福到天上了。汉代皇帝的秘书是“尚书郎”，其工作就是为朝廷起草公文，不带其他打杂性的琐事。《后汉书·周荣传》就说：“尚书出纳帝命，为王喉舌之官。”因为尚书郎是皇帝的御用秘书，所以其地位与待遇就极为尊崇。《唐六典》卷一引《汉官仪》云：“汉制：尚书郎主作文书起草，更直于建礼门内。

台给青缣白绫被，或以锦被，帷帐，毡蓐，画通中枕。太官供食物，汤官供饼饵、五熟果食。五日壹美食，下天子一等。给尚书郎指使二人、女侍史二人，皆选端正，执香炉、香囊，从入台，护衣服。”瞧瞧，尚书郎在值夜班时，公家要供给高级被褥、帐子，还有点心、水果。每隔五日，可以比照皇帝的吃喝标准，降一个等次，大饱口福。为了排遣尚书郎值夜班时的寂寥和无趣，官府还指派两名俊男两名美女作陪，以免他因夜长发困，提不起精神，写不好诏书。

据《唐六典》所载，似乎政府选派的两名俊男也和“女侍史”一起，进入尚书郎的值班房，陪护在其左右。但《后汉书·药崧传》注释部分所引的东汉人蔡质所作的《汉官典职仪式选用》一书，却说尚书郎值夜班时，政府指派“尚书郎伯使一人，女侍史二人，皆选端正者。伯使从至止车门还，女侍史絜被服，执香炉烧熏，从入台中，给使护衣。”首先，人数变为一男二女;其次，这名男助手到院门口，就不再前行了，而两名美女则进入值班室，为尚书郎铺床、熏香，“护衣”。黑夜漫长，孤男寡女独处一室，而且美女还是政府派遣来伺候尚书郎的，除了不可避免的打情骂俏，一男二女之间会不会上演一夜风流的艳情剧?实在不好说。

魏晋六朝及唐代以后的皇帝秘书是否还享受这样的待遇，由于没有找到相关的文献资料记载，不好妄加推论，但可以断定的是，唐代的尚书郎还像汉代的尚书郎一样，享受着今人无法想象的崇高的礼遇。明代杨慎的《丹铅摘录》卷五云：“唐尚书郎入直，供青缣白绫被，或以锦緤为之，给帷帐、通中枕，侍史一人，女侍史二人。女皆选端正妖丽，执香炉、香囊护衣服。唐诗‘春风侍女护朝衣’，又‘侍女新添五夜香’。韩退之《红桃花诗》‘应知侍史归天上，故伴仙郎宿禁中’，皆指此也。”由此看来，唐代皇帝的秘书，也是幸福得足以招致现代秘书们打心底里羡慕嫉妒恨的。

浅谈秘书的职业素养

秘书人员是否具有较高的职业素养，直接关系到秘书工作质量与效率的高低，如何写好浅谈秘书职业素养的论文呢?下面我给大家介绍关于浅谈秘书的职业素养，希望对您有所帮助。

浅谈秘书的职业素养论文

论文关键词：办公室秘书;职业素养;业务能力

论文摘要：秘书是办公室一个重要的角色，服从、服务领导，服务基层，起到承上启下、协调服务的作用，因此对其职业素养要求很高。 文章 通过对秘书人员 基本素养 进行分析，提出秘书人员必须具备十个现代意识，才能真正地把秘书工作做好。

参谋助手、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查，是秘书工作的几项基本职能。办公室是一个单位的重要部门，直接服从领导，服务全局员工，不管在公文处理、会议服务、后勤管理、档案管理还是组织协调、服务接待等方面的工作都需要做得很细致和周到。因此，秘书作为办公室的一个重要角色，必须具备“通才”、“全才”，具备超强的职业素养。现就如何加强秘书人员的职业素养建设做一些探讨：

一、培养秘书人员的基本素养，提高业务能力

1.德才兼备，以德为重。一个合格的秘书，一不为名，二不为利，任劳任怨，甘当无名英雄：经常拟稿，但自己不署名，也不拿稿费;经常组织会议，但自己从不上主席台;经常熬夜，但白天还得正常工作;节假日他人逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐，但自己还得值班，不能休息，等等。这一切，还往往得不到家人的支持，别人的理解和社会的公认。凡此种.种，都说明一点，只有“才”没有“德”的人，是不可能胜任秘书工作的;没有一个全心全意为人服务的心，是当不了一个秘书的。

2.当好领导的“外脑”。由于秘书人员直接为领导提供服务，对领导提供精力和智力补偿，因而人们常称秘书为领导的“外脑”。然而，秘书人员具有“外脑”职能并不意味着就可以乱发议论、自作主张、左右领导。秘书必须注意使自己的言行符合角色规范，做到既尊重领导、坚决执行领导指示，又不迷信盲从，始终把为领导提供有价值的决策依据及参谋意见作为自己的重要职责。注重进言技巧，根据领导的心理、行为特征，选择适当场合和最佳时机，从要害问题切入，用委婉、含蓄的语言，巧妙地说出自己的见解或不同意见，“参”到点子上，“谋”到关键处，准确理解和把握领导意图。

3.提高专业技能。何谓秘书?古书云：“常管文书并协助领导处理日常工作的人员。”可见秘书当“书”(即办理文书)，以“书”为主，寄情于“书”。擅长书写文稿，是秘书人员最起码的专业技能和素质要求。因此，秘书人员要提高撰写文稿的质量，平日应注重学习，练内功，在实践中学习，边工作、边学习、边 总结 、边提高;还要尽可能深入调查研究，吃透“下情”，广泛涉猎第一手资料，既能填充“资料库”，博采来自方方面面、正正反反的信息，汲取精华，为已所用。如此，不仅使撰写的文稿血肉俱全，还能解放思想，开阔视野，增长见识、才干。

二、增强“十种意识”，适应发展需要

随着改革开放的不断深入和发展，人们的思想观念发生了巨大变化。现代管理 方法 作为提高工作效率、促进事业发展的有效手段，在党政机关和各企事业单位得到广泛应用。因此，必须加强秘书的职业素养建设，使秘书人员具备如下几种现代意识，才能适应市场经济和国内外形势发展的需要：

1.自我意识。秘书的自我意识是指秘书人员对自身和所处环境关系的认识和感受，它是秘书人员现代意识的内容之一。秘书工作具有很强的服从性、服务性特点，因此，作为一个秘书人员，应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力，以便在领导决策前为之提供有效的依据，在领导决策后正确领会并执行其意图。

2.信息意识。当今时代是一个信息时代，增强信息意识是秘书人员提高工作效率的重要保证。秘书人员每天接触的各种公文、请示、 报告 等材料中含有大量信息，秘书人员应在对这些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍，把最有用的信息提供给领导。

3.超前意识。超前意识是秘书人员在领导决策之前的思维活动和心理感受，它受秘书人员自身素质、 思维方式 和对情况、资料的熟悉、占有、掌握程度及信息敏感度等因素的影响。秘书人员科学、准确的超前意识，可以对领导决策发挥积极的推动作用;反之，则有可能影响领导决策的正确性。

4.竞争意识。当前，秘书人员高学历者越来越多。但高学历并不一定就有高水平，高学历者还必须埋下头、扎下根在实际工作中不断学习，加强锻炼，使理论和实际相结合，以便增强竞争力。有的秘书虽然工作时间较长、实践 经验 丰富，但知识老化，必须继续学习新的知识，以适应形势的发展和竞争的需要。所以，秘书人员无论 文化 层次高低、经验丰富与否，都要具备竞争意识，只有在竞争中，才能加快工作节奏，提高工作效率。

5.责任意识。秘书人员工作态度和工作质量的好坏，在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。只有树立较强的责任意识，秘书人员才能随时随地注意维护单位的形象和声誉，才能做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都表现出良好的思想文化和职业道德素养，才能真正提高秘书工作的质量和水平。

6.大局意识。办公室能够起到承上启下的作用，具有自上而下的传递机制。单位领导特别是“一把手”处于整个指令传递系统的顶端，他制定的决策或发出的指令一般具有政治性、全局性和战略性，在各项工作中至关重要。因此，作为秘书，对自己所处的指令系统都应该有一个清醒的认识，对哪些工作是“一把手”重视和要求的、哪些工作是分管领导命令和要求的，哪些工作是自己组织和开展的，都要加以区分对待。在工作中，办公室秘书经常会同时碰到好几项工作，特别是经常面对突发性、临时性而又带有政治性的工作，一不冷静就会忙得手忙脚乱，如同热锅上的蚂蚁。为了避免自己陷入被动，这就要求秘书在工作中强化“大局意识”，善于分析和抓住主要矛盾、矛盾的主要方面，做好工作的排序，调配和统筹好精力、时间、财力等资源，对突发性、临时性的工作保持积极态度，想方设法去完成的同时把其他工作做好。

7.服务意识。秘书的第一职责就是服务，服务领导，服务基层，其业绩最终是体现在服务质量上，体现在领导和基层的满意度上。服务领导时，要善于从领导的角度和全局的高度去思考、策划和处理问题，既要“参之有道”，能提出有价值的意见和建议，又要“谋之有方”，准确把握领导的工作意图，还要“言之及时”，增强建言献策的主动性和预见性，将被动服务变为主动服务，把服务贯穿于办文、办会、办事的日常工作中。服务基层时要加强对基层员工的沟通与联系，增进与基层员工的感情，把工作出发点和落脚点放到为基层员工服务上来，主动深入到基层，真正把基层员工的所想、所思、所盼列入工作重点，扎实为基层员工办实事、办好事，用服务的理念和发展的成果回报基层。

8.创新意识。办公室既是综合服务部门，同时也是承担具体工作的办公部门，工作量大，要求标准高，而且不能出现差错。所以，办公室秘书要在处理具体工作上要求新、求实，在工作方式、方法、思维等各项工作上有所创新。在做任何事情时，秘书都要有自己的态度和想法，不一定表达出来，但是要储备好。在对待诸多事情、事务上，秘书要有自己的主见，提炼形成自己的观点，谨防浑浑噩噩地“随大溜”，人云亦云。在看问题时，秘书要有深度，要理性、创新地分析问题。别人就事论事，秘书却能从系统的角度看待问题;别人只看到问题的两个层次，秘书却能看到问题的三个层次，这样就可以了。人们看待问题，都受自身利益的左右，如果秘书能够克服掉自己的私利来考虑一些问题，就可以高人一筹。

9.宣传意识。有些事先做后说，有些事边做边说，有些事只做不说，有些事只说不做。因此，在工作上，要强调有“宣传意识”，而且要讲求火候，具体情况具体分析。对具有探索性质的工作，就必须把它完成取得成效后，才能宣传;对涉及发动群众、需要别人配合的工作，就要一边做，一边宣传鼓动，以便更好地利于工作开展的舆论氛围和支持体系;对涉及到集体福利或者内部建设的工作，就没必要把它说出去，以防止引来不必要的非议;对看上去就是表面文章又要有必要的形式点工作，就应该表表态就可以。对于秘书来说，几乎没有任何一项正常的工作和正常的事情，是在大家观点和态度完全一致的情况下展开的，这个时候，秘书对一件事情进行宣传时就要更加值得警惕了。

10.保密意识。无论在机关，还是在企业，秘书是离领导身边最近的人。可以说，秘书不仅充分熟悉领导的工作习惯、工作作风，还在一定程度上懂得领导许多私事。这就要求秘书要有保密意识，懂得什么事情该说，什么话该说，什么事情和什么话不该说。一般情况下，对那些领导在酝酿，尚未作出最终决策或决定的事情，秘书一定要谨慎再谨慎，不能随意下结论，逢人就说，到处宣扬。同样，对领导的一些私事和外出行径，除领导交代可以告诉其他人外，秘书也不能随便告诉别人，要注意保密。对于领导的工资和待遇，秘书更加不能把它透露给别人。

三、结语

总之，办公室的工作任务重，要求高，对秘书来说更是一种考验。这就要办公室秘书要具备以上“五种意识”，才能真正适应办公室工作，才能在秘书岗位上游刃有余。

参考文献

[1]安忻.秘书工作概论与实务[M].北京：中国档案出版社，2000.

[2]丁晓昌，冒志祥.秘书学与秘书工作[M].苏州：苏州大学出版社，2002.

[3]周恩珍，等.秘书心理学[M].北京：中国城市经济社会出版社，1990.

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