开题报告作为毕业论文的开端，是每个毕业生都不可避免的，然而很多人并不知道开题报告该从何下手，下面就让我来讲解一下大学生毕业论文开题报告怎么写吧。
首先，你需要先明白一点，开题报告是为了让你说明一下你为什么要研究的这个论题，并且你选这个论文题目有哪些理论意义和实践意义，(因为我们还是大学生，所以一般都只要求讲述实践意义)，然后通过开题报告来达到一个简洁直观告诉别人你为什么想要研究这个题目。
其次，明白我们需要写什么。
开题报告分为六部分，分别是选题的国内外研究现状及发展趋势，选题的目的与意义，毕业论文拟解决的问题和思路，毕业论文的主要内容以及主要参考文献。其中选题的国内外研究现状及发展趋势又分为三小块，即国内研究现状，国外研究现状以及国内外研究述评。
第三，着手开始收集资料。
就是去知网一类的网站上面去搜集与你论题相关的资料，然后根据他们所研究出的内容和结论，我们自己来进行一个编写，我们学校的要求是按照“该论文拟以...为研究对象，通过...理论，运用...方法，解决了...问题，并提出...建议”这样的格式对每一个研究出的内容进行一个总结。基本上这个在他们的论文摘要中就可以总结出来，没有说要一字一句地把他们的论文看完，国内外研究现状都是可以通过这种方式的。这样子自己编写出来的研究现状查重是不高的，所以可以直接用在论文中。
此外，选题的目的和意义也是可以借鉴跟你同个题目或者是相似论题的人所写的，不过最好还是根据自己的实际需求来写。
希望对你有所帮助，祝好。
研究目的：主要是该论题所要体现的价值何在，推动。。。探索。。。有助。。。这样的话。意义：有点类似语文课文的中心思想，1,2,3,分段来写主要研究内容：包含题目，结构框架，研究重点，研究难点
基本研究内容一般包括：1、对论文名称的界说。应尽可能明确三点：研究的对象、研究的问题、研究的方法。2、本论文写作有关的理论、名词、术语、概念的界说。目标特色：1、论文写作的目标也就是课题最后要达到的具体目的,要解决哪些具体问题，也就是本论文研究要达到的预定目标：即本论文写作的目标定位，确定目标时要紧扣课题，用词要准确、精练、明了。 2、常见存在问题是：不写研究目标；目标扣题不紧；目标用词不准确； 目标定得过高, 对预定的目标没有进行研究或无法进行研究。扩展资料毕业论文的作用：1、推动教育科研活专动自身不断完善：在一定意义上可以讲，教育科研活动均属创造性活动。为了保证教育科研活动越发卓有成效，论文是十分有必要的。2、交流认识：教育科研过程，属是人们获得直接经验的过程。这种经过精心设计、精心探索而获得的直接经验不仅对直接参加者来说是十分宝贵的。
开题报告主要包括以下几个方面：（一）论文名称论文名称就是课题的名字第一，名称要准确、规范。准确就是论文的名称要把论文研究的问题是什么，研究的对象是什么交待清楚，论文的名称一定要和研究的内容相一致，不能太大，也不能太小，要准确地把你研究的对象、问题概括出来。第二，名称要简洁，不能太长。不管是论文或者课题，名称都不能太长，能不要的字就尽量不要，一般不要超过20个字。（二） 论文研究的目的、意义研究的目的、意义也就是为什么要研究、研究它有什么价值。这一般可以先从现实需要方面去论述，指出现实当中存在这个问题，需要去研究，去解决，本论文的研究有什么实际作用，然后，再写论文的理论和学术价值。这些都要写得具体一点，有针对性一点，不能漫无边际地空喊口号。主要内容包括：⑴ 研究的有关背景(课题的提出)： 即根据什么、受什么启发而搞这项研究。 ⑵ 通过分析本地（校） 的教育教学实际，指出为什么要研究该课题，研究的价值，要解决的问题。（三） 本论文国内外研究的历史和现状（文献综述）。 规范些应该有，如果是小课题可以省略。一般包括：掌握其研究的广度、深度、已取得的成果；寻找有待进一步研究的问题，从而确定本课题研究的平台(起点)、研究的特色或突破点。（四）论文研究的指导思想指导思想就是在宏观上应坚持什么方向，符合什么要求等，这个方向或要求可以是哲学、政治理论，也可以是政府的教育发展规划，也可以是有关研究问题的指导性意见等。（五） 论文写作的目标论文写作的目标也就是课题最后要达到的具体目的,要解决哪些具体问题，也就是本论文研究要达到的预定目标：即本论文写作的目标定位，确定目标时要紧扣课题,用词要准确、精练、明了。常见存在问题是：不写研究目标；目标扣题不紧；目标用词不准确； 目标定得过高, 对预定的目标没有进行研究或无法进行研究。确定论文写作目标时，一方面要考虑课题本身的要求，另一方面要考率实际的工作条件与工作水平。（六）论文的基本内容研究内容要更具体、明确。并且一个目标可能要通过几方面的研究内容来实现，他们不一定是一一对应的关系。大家在确定研究内容的时候，往往考虑的不是很具体，写出来的研究内容特别笼统、模糊，把写作的目的、意义当作研究内容。基本内容一般包括：⑴对论文名称的界说。应尽可能明确三点：研究的对象、研究的问题、研究的方法。⑵本论文写作有关的理论、名词、术语、概念的界说。（七）论文写作的方法具体的写作方法可从下面选定： 观察法、调查法、实验法、经验总结法、 个案法、比较研究法、文献资料法等。（八）论文写作的步骤论文写作的步骤，也就是论文写作在时间和顺序上的安排。论文写作的步骤要充分考虑研究内容的相互关系和难易程度，一般情况下，都是从基础问题开始，分阶段进行，每个阶段从什么时间开始，至什么时间结束都要有规定。课题研究的主要步骤和时间安排包括：整个研究拟分为哪几个阶段；各阶段的起止时间 希望我们可以帮你。硕士本科开题报告以及论文写作是我们特长，我们的服务特色：支持支付宝交易，保证你的资金安全。3种服务方式，文章多重审核，保证文章质量。附送抄袭检测报告，让你用得放心。修改不限次数，再刁难的老师也能过。1、论文题目：要求准确、简练、醒目、新颖。2、目录：目录是论文中主要段落的简表。（短篇论文不必列目录）3、提要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。字数少可几十字，多不超过三百字为宜。4、关键词或主题词：关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。 每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“提要”的左下方。主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。5、论文正文：（1）引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。 引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义, 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。〈2）论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、 论证过程和结论。主体部分包括以下内容：a.提出-论点；b.分析问题-论据和论证；c.解决问题-论证与步骤；d.结论。6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾。参考文献应另起一页，标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。中文：标题--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--标题--出版物信息所列参考文献的要求是：（1）所列参考文献应是正式出版物，以便读者考证。（2）所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。
亲情、爱情、送礼
我也需要……
关于新时期顾客满意度的思考与探索浅谈顾客满意度的演进与发展试论顾客满意度
当一个消费者选购某种品牌时，通常认为他必然遵从理性选择。而当同一个消费者放弃购买该品牌时，人们便以为该商品质量低劣，设计粗糙等等。其实未必，笔者以为决定消费者是否购买不单取决于理性选择，还取决于心理与情感因素。 “金利来，男人的世界”是一句耳热能详的广告语，仅用八个字便把男性消费者的情感捕捉住。广告语告示人们只有性格魅力的男人才有资格加入“男人的世界。”它似乎象征着男人为事业拼搏的精神；金利来仅同男人有关，为男性所专有。追求金利来便成了男人追求个性的体现。可是后来，金利来又向市场推出了女式皮包和饰品，使金利来不再是“男人的世界”了，严重损害了那些追求男人个性和男人事业的消费者的情感。按理讲这是名牌扩散战略，似乎顺理成章。然而，要害在于经营者忽略了男性消费者的情感因素。先前金利来获得成功是因为它把握住男性消费者追求事业的情感因素。后来金利来推出了女式用品使金利来变成了一个不男不女的形象，男人个性显现的自豪感消失了。每个商家都懂得一道理：“顾客永远是正确的，”问题在于怎样迎合消费者的心理和情感。金利来的成功和失败正是经营者把握男性消费者追求个性事业的情感需要和忽略了这一因素的不同结果。也许每个男人都懂得即使买了金利来，也未必使你事业成功。但他们宁愿自欺欺人，因为这里追求的只是一种心理享受，使情感得到某种慰藉。 这个比较好解释情感营销的方式和方法，而且还容易避免之后营销方略所容易出现的错误。如果你是想作为一个论文话题那么是相当合适的了。但是如果你要作为一个教育材料那么则又是偏差，看你需要哪一种。 不过说白一点我最恨那种有标题没字的提问，还没悬赏。。。也罢，我心情好。
营销界必读八本书1、《营销管理》 作者：菲利浦�6�1科特勒 2、《人性的弱点》作者：戴尔�6�1卡耐基 3、《定位》 作者：艾�6�1里斯、特劳特 4、《世界最伟大的推销员》作者：奥格�6�1曼狄诺 5、《营销战》 作者：艾�6�1里斯、特劳特 6、《执行》作者：拉姆�6�1查兰 7、《奥美的观点》奥美公司8、《新整合营销》 作者：唐�6�1舒尔茨 《别做正常的傻瓜》奚恺元 《决策与判断》，人民邮电出版社，《情感化设计》，电子工业出版社 《顾客为什么购买》，中信出版社 《设计心理学》，中信出版社 以及以下都是营销方面最好的参考文献《广告策划原理与实务》、《商务管理策划》、《市场营销管理》、《市场调查与预测》、《公共关系》、《连锁营销与策划》、《企业经营战略》、《推销技术》、《电子商务与策划》、《客户管理与操作实务》、《商务法律》《营销战》《二十二条商规》《影响力》等
为客户创造感动——情感营销的核心和真谛 作者：石巧君摘 要 情感营销作为营销创新的一种形式，正逐步受到学者们的正视和营销工作者的重视。情感营销是指营销过程中的情感因素的附着，这种附着只有满足消费者内心的情感需求，为客户创造感动才是核心和真谛，否则情感的投放就毫无价值。 关键词 情感营销 创造感动 核心和真谛 所谓情感营销,是指通过心理的沟通和情感的交流,赢得消费者的信赖和偏爱,进而扩大市场份额,取得竞争优势的一种营销方式；或是个人和集体通过创造情感产品并利用情感化的促销手段进行交换来满足对方物质和情感需要的一种 社会 过程。人的心理包括心理过程和个性心理两个方面。个性心理是外人难以在短期内施加 影响 加以改变的，营销也只能顺势而为；心理过程包括知、情、意三过程，情指的就是情感过程，它是在认知过程的基础上产生的、与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验，这种体验一般通过个体有目的的、自觉的支配和调节，即意志过程外显为行为。销售的过程中，消费者从产生购买愿望到实现其购买行为，是由多种因素促成的，而情感时常起着决定性的作用，它甚至可以超越和影响到消费者的意志过程。如果 企业 的各种生产经营行为都能从“情”字切入需求，找到企业与顾客的情感沟通的纽带，进行准确的定位和有分寸的“切入”，使消费者持续不断地感受心灵的冲击，即能潜移默化的影响客户的心理，从而全力激发其购买意识，将达到“润物细无声”的巧妙作用。企业和营销人员要想影响消费者的情感必须抓住情感营销的核心：跨越由认知价值所获得的满意、喜欢等基本情感，进而为客户创造感动！其中提供情感附着只是方式和手段而已，这种感动的创造对消费者来说是更高层次的心理需求满足和享受，与最新的营销概念“物超所值”同根同源。 当我们为客户提供产品时，竞争对手很容易在较短时间内模仿，而且对于客户的认识而言，大多数产品都是相似的。即使差别确实存在，公司也很难有效地与消费者沟通，使他们相信自己是最好的。 现代 营销为客户创造价值的理念 目前 也遭遇到了困惑，一方面创造物质价值需要成本，而公司的利润空间总是有限的；另一方面由于价值的可比性，获得一定价值，顾客会期待着另一次更大的价值，而且他会毫不犹豫地在价值比较中转投竞争对手的怀抱；再者，顾客的消费信息越来越完备，他们追求自身效益最大化的理性消费在面对众多厂商时往往表现为非理性：今天中意A厂家的产品折扣让利，明天钟情于B厂家的个性化服务，后天又认为C厂家的产品知识普及不错。正如一位资深营销管理人员就曾向笔者抱怨：现今的顾客越来越难“伺候”，不但要质比价，而且你搞让利促销，他望着市场上别的同类产品有的折扣、有的派送，恨不得每一样都要！所以如果我们只提供产品、服务及肤浅化的价值创造，已越来越难于满足顾客多样化、个性化的需求，更难获得顾客的忠诚。而只有在让客户满意、为客户创造价值的基础上，使用情感营销，在情感互动中为客户创造感动才有可能持久。这可以从两方面加以解释：其一，人在被感动时，印象 自然 加深，加深和持久的印象对顾客忠诚的维护作用是显而易见的；其二，感动包括情感认知的主观因素，其可比性减弱，且竞争对手模仿的可能性降低。即使模仿，竞争对手要想为客户创造另一次更深刻的感动也并不容易。 要为客户创造感动，感动是与人的情感相关的。而情感作为社会心 理学 的一个范畴，它是在人的认知过程基础上产生的、与人的社会性需要紧密联系的内心体验。要想一位顾客在一次购买行为中或对一种产品产生感动，无非有两种情形：其一，顾客从自身所触及到的企业物质化或价值性的举措，满足了消费者某种内心的需要，引起了心灵上的共鸣，从而在主观上产生感动。比如说，企业开发情感产品、使用情感商标、制定情感价格等；其二是厂家在营销互动中所创造的情感化举措使顾客感到感动，它有一种“润物细无声”的意境，一般与人性化的服务、处处为顾客着想相关，甚至在广义上可以包括第一种情形。本文主要讨论厂家如何在为客户创造价值的基础上注入情感，跨越价值创造进而为客户创造感动。 创造感动的境界我们可以从企业整体和其一线员工的执行能力两方面入手。 1 企业层面 修炼内功，从创造价值入手 为顾客提供有关企业整体形象、产品内在价值等方面的良好认知基础，它是顾客满意、喜欢情感产生的源泉。它要求企业要有一个基于未来、专注于长远的系统的总体战略，在此基础上才能形成有助于公司长期稳步 发展 的营销策略。任何着眼于短期利润的公司，它或许会为客户带来惊喜，但决不能为客户创造感动，就像诸多路边狂打什么“跳楼价”、“门面搬迁，一顿乱卖”的那些公司，顾客或许会走进去一次，但一旦跨出门，就很难再去想它。因此，企业必须形成为顾客创造价值的基础，实施全员质量营销，为客户提供不说绝对一流但至少是优质的产品和服务。要从价值链的角度对企业的业务活动进行分解和整合，并进一步 分析 其内部联系和纵向联系，找寻成本优势或歧异化，创造更多的价值剩余总和。 喻情于理，让规章制度柔性化 企业 必须将自身视为一个有机、鲜活生命体，而不是冷冰冰的规章制度的组合。在日常经营和管理中要相应的注入情感和柔性，特别是在对待顾客的每一方面，切实做到想顾客所想、急顾客所急，实施人情化的服务制度，才能让顾客感动。在长沙某电器商场，位于一家生意极其火爆的大超市旁边，离短途客运站也不远。该商场制定了三公里范围内免费送货上门的服务规则，想象得到的是，要送的一般是较大宗、价值不菲的商品，如冰箱、彩电、洗衣机等。一天，一位大爷挑了两大袋从超市采购的物品，进来选购了两台电烤炉，说他儿子明天结婚要用，然后要求送货。从大爷报的地址来看，那是五公里左右已到郊区，两台电烤炉价格也就一百多元，打包重量不会超过十公斤，体积也绝对不会令一个成年人拎着难以接受。怎么办？不送大爷肯定弄不回家，生意无疑做不了；送吧，与服务规则相去甚远不说，先例一开，成本、利润就成障碍。于是店员不得不向大爷解释大宗商品和三公里规则，大爷的失望是写在脸上的，他问为什么每个店都一样？恰巧路过的大堂经理可被这句话问住了，是啊，为什么都一样呢？这些一样的规则制定当然有基于成本利润的 分析 ，但大家都拥有且做的一样的服务就失去了创造差异化的意义，就只能是行业准则而已！当然，为了差别而实行无原则的服务侵蚀利润不说，还会让行业陷入恶性竞争！望着窗外的车流，经理就有了主意，于是他快步向前跟大爷商量：可以免费派人送到车站，并且支付货票（也就一、二元钱）。当店里的小伙子担着大爷的两大袋，大爷轻松拎着两电烤炉到车站后，小伙子帮大爷放置好物品并买好货票，大爷的高兴是由衷的，并且有发自内心的感动。没过几天，大爷就又领着新婚儿子来购冰箱了，而商场也首推出了“三公里内免费送货上门，三公里外送上车打货票”这一与其它商场不一样的人情化服务规则。由此可见，在营销过程中规章制度是死的，只有人情化、真正为顾客所想的举措才是活的，才能为顾客创造感动，才能俘获顾客的心，让顾客对公司产生忠诚。 2 加强公司一线员工的执行能力 提高营销技巧和素质 在营销过程中倾注情感、对待客户用心。对于营销工作者来说，在与客户的个人联系上，营销人员不仅要有真心，更要细心。连续8年保持销售小汽车和卡车世界第一，月销量达到万台的美国汽车推销员乔·吉拉德，仅仅是个推销汽车的单干户。他在解释成功秘诀时说：“我每月要寄出13 000张以上的卡片。”这些卡片如同精美的 艺术 品，不仅会让顾客赞赏，而且也加深了顾客与他的感情交往。他向顾客祝贺新年或节日和生日的卡片，年年不断，这样凡是在他那里买车的人都记着他，使他以良好的形象和声誉保持“世界冠军”的地位。试想如果营销人员能如此有心和细心地将小事做到持之以恒，这些在常人看来微不足道的小事就会成为客户感动的源泉！所以说为客户创造感动并不难，难就难在营销人员是否真正有心和细心地对客户付出情感。 用情、用心的做好一些“小事” 其他与顾客直接打交道的员工群体，其中包括销售内勤人员、办公室人员等，广义上可以包括营销工作者外的所有公司员工，他们也要求树立服务观念，用心用情于与顾客交往的每一方面。很多公司在对待顾客要求或其它各种具体 问题 上均设立“首问责任制”，我想这正是基于对一线员工的执行能力要求的这一宗旨。有时候，一句贴心的问候、或为顾客在运货车车厢内铺上一层废弃的锯木或破损塑料，这些小小的举措都可以让顾客产生发自心底的感动。而有时，一点细微的疏忽就可导致顾客转投竞争对手怀抱。一位企业家到泰国考察时感触颇深：一位顾客在某商场买了一台洗衣机，两年后他家从楼下搬到楼上，打了一个电话给这家商场的服务员。不到一个小时，服务员便来到他家，按照这位顾客的要求将洗衣机搬到了指定位置上。如此细小的事情，他们却服务得如此细致周到，消费者真是无可挑剔。在很多发达国家，商场销售的产品讲的是“终身服务”，让顾客真正体味到“上帝”的滋味。相比之下，我们有些商场的服务则相差甚远。 “营销无小事”，事事需用情、用心。情感营销只是方式和手段，只有满足消费者内心的情感需求，使其感动才是核心和真谛，否则情感的投放就毫无价值。如果公司和一线员工不能喻情感于为客户创造感动之中，仅一味沉湎于与客户混熟、交朋友的表面关系上，不仅不能让客户感动，还有可能让其掉入很多人惯有的“商家宰熟客、狠赚朋友钱”的思维中。美国推销大王乔·坎多尔福曾说过：“推销工作98%是感情工作，2%是对产品的了解”。从这一角度来说，不能注入情感，不是真正的营销，而营销中顾客不能感知并产生感动，营销的效果肯定不会明显。 参考 文献 1 江林.消费者行为学[M].北京：首都 经济 贸易大学出版社，2002 2 朱志斌.情感营销思路初探[J].湖北汽车 工业 学院学报,2002(9) 3 赵延升,刘庭.论情感在产品营销中的 应用 [J].乡镇经济,2002(1) 4 董斌冒.浅论大文化之市场营销－ 现代 商场之情感营销[J].价格与市场,1998(7) 5 雷平.浅议情感营销[J].经济论坛,1999(5)
我写过很多篇类似的
客户服务论文参考文献
大学生活将要谢下帷幕，大学生们毕业前都要通过最后的毕业论文，毕业论文是一种有准备、有计划的检验学生学习成果的形式，如何把毕业论文做到重点突出呢？以下是我收集整理的客户服务论文参考文献，仅供参考，希望能够帮助到大家。
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在日常生活中，人们需要通过情绪表达来传递自己的情绪体验，然而，情绪表达很容易受主观意志控制，人们的情绪表达与人们的真实体验往往是不一致的。在情绪表现规则的发展过程中，很多幼儿很小的时候就能够使用表现规则，知道面部表情和内心状态可以不一致，一些幼儿知道表达消极情绪会带来消极的后果，并且认识到不同的人际背景会有不同的后果。一些研究发现，在情绪表现规则知识的掌握和使用上存在着性别差异，女孩比男孩更早地掌握和使用情绪表现规则，并且在情绪表达的方式上也存在着性别差异，女孩更多地使用面部表情，而男孩则用行为来表达。但此时幼儿对情绪表现规则的使用不是有意的、有策略的。幼儿最初出现的掩饰情绪的行为是模仿或父母教导的结果。 入园不久的小班幼儿，他们常因种种原因而表现出各种不同类型的情绪,由情绪支配着一切活动，小朋友只有在良好情绪下的活动才是最有效的活动，才能使幼儿得到更好的发展。由于孩子来自不同的家庭，所处的环境和家长的教育方法不同，他们的情绪时好、时坏、时惊、时喜、时优、时悲。针对这种情况我们一一分析，稳定孩子的情绪是培养孩子良好性格的基础，也是我们课题研究的需要。新《刚要》告诉我们，孩子是活动的主体,我们要以孩子发展为本、从孩子的兴趣需要出发，满足孩子的各种需要，使孩子各方面的潜能得到尽可能的发展。但在探索和实践中往往不如人意，孩子是独立的个体，他们是千差万别的，时常因为情绪不好而不愿主动参与各种活动。我们必须在了解孩子的基础上进行有效的教育和顺利的开展活动，帮助孩子从情绪的困扰中解脱出来，变外因转为内在的动力，给孩子们创设宽松、愉快的学习环境。真正呈现孩子的主体地位，从而得到全面和谐的发展。因此我们时常细心观察、耐心教育，确保幼儿每天保持愉快的情绪。针对孩子的复杂情绪，我们进行了总结归类，并运用了相应的教学方法：一、幼儿的情绪表现1、积极而愉快 每天早上幼儿来园时总有大部分的孩子面带微笑，有礼貌的和老师与同伴打招呼，如有的还会把开心的事说给别人听，积极的参与游戏活动，在伙伴面前大胆表现自己。2、恐惧和担忧一些交往能力差的幼儿，在和小朋友相处的过程中不知道如何建立友好关系，特别是面对有攻击性行为或不良习惯的幼儿，他们往往胆小怕事，表现出一种恐惧、担忧的情绪，在活动中不是很积极，给人以退让的感觉。3、依赖和害怕 由于孩子缺乏自我服务能力和独立意识，入园后觉得失去了依靠，没有了安全感，面对在园的一日活动要求无动于衷。因此在家长离园时表现出一种舍不得的依赖感，每天早上和家长告别时都要说同一句话“你早点来接我”。4、易生气 孩子在不称心不如意的情况下所表现出的不满情绪，他们常常因为不满而不愿理睬别人，不参加各种活动，对你瞪眼或掘着小嘴巴等，不良的情绪时间相对较长，不易感化。二、相应的教育方法1、鼓励型 情绪积极的幼儿以鼓励为主，不断肯定他们的礼貌行为、积极主动的参与活动、乐意与同伴交往等各种表现，在看到他们进步的同时帮助幼儿树立信心，从幼儿的兴趣、需要、能力出发，激发幼儿的学习愿望，培养他们的良好习惯，提高各方面的技能等，使他们的身心得到健康而全面的发展。2、爱护型 这种方法是针对怕受欺负的幼儿制定的，我们为孩子创设了有安全感的环境，如把有攻击性行为和自控能力较差的幼儿安排在离自己最近的地方，对这些影响别人情绪的孩子进行耐心教育，及时阻止，并对于他们的点滴进步给予及时的肯定和表扬，有目的的创设游戏情景，为幼儿提供锻炼的机会，逐步培养孩子勇敢的良好品质，从而改变和消除孩子的恐惧和担忧。3、指导型 对于一些在家依赖惯了的幼儿，生怕自己不会做或得不到帮助，所以每天早上来园时都舍不得离开家长，有的还要哭鼻子，有的因大小便在身上而影响了情绪。针对这些幼儿我们不但给予适当的帮助，同时鼓励和指导孩子学做力所能及的事，大胆的解放孩子的小手，在锻炼中获得知识和经验，保持良好的情绪。4、尊重型 这种方法适合于易生气和发脾气的幼儿，我们首先要了解孩子生气的原因，尊重孩子，然后以换位的方式为孩子着想，尽可能的满足孩子的合理需求，转变孩子的情绪，和他们建立平等友好关系。 在家庭中，父母对幼儿的情绪发展有着重要的影响。这种影响和指导，是通过大量的日常生活的情感对话进行的。在这种每天都进行的情感对话中，父母教给幼儿如何处理日常情绪事件，告诉幼儿他们对日常情绪事件的评价，帮助幼儿针对情绪体验使用情绪标签，并学习使用情绪表达的文化及社会规则。比如，男孩子不能轻易掉眼泪，收到不喜欢的礼物也要表现出高兴并表示感谢，等等。 另一方面，父母在家庭中各种情绪的积极表露和消极表露，又在无形中影响着幼儿的情绪发展。具有丰富情绪表露的家庭可能促进幼儿的情绪认知。父母善于情绪表露，幼儿也就有更多的机会了解自己的行为如何引发别人的情绪反应。幼儿善于观察和模仿，家庭情绪气氛这种潜移默化的作用是不容忽视的。
《幼儿园工作规程（试行）》指出：幼儿园的品德教育应以情感教育和培养良好的行为习惯为主，注意潜移默化的影响，并惯穿于幼儿生活以及各项活动之中。它非常明确的告诉我们，情感教育在幼儿道德教育中的重要性，这就要求每个幼教工作者必须重视幼儿良好情感的培养。 情感教育主要是育人之情的教育，人在接触现实的时候，对现实中的对象和现象总是持有各种各样的态度，产生不同的内心体验，产生着不同的情绪、情感、并逐步地演变成稳定的性格特征，而幼儿情感的发展对其以后心理的发展影响是大的，特别是幼儿情感的个别化即幼儿情感的某种倾向性，对幼儿将来的个性形成起着极重要的作用，而幼儿期是人的情感发展的关键期，发展幼儿的情感，培养他们的社会行为，对于提高其社会化水平有着重要的意义。 对于我们幼儿园的教师来说，在幼儿游戏、学习、劳动、娱乐和日常生活中，在幼儿与同伴以及成年人的各种交往中，都可以适时地对他们进行情感教育，教师应重视以下几个问题： 一、更新教育观念，改变教学上的“单一”概念，确立整体意识。 长期以来，幼儿情感教育未被人们所重视，幼儿园对孩子的教育普遍存在重知识、技能、技巧传授，轻能力、习惯、兴趣、情操的培养。以往，我们在设计、组织有目的的教学活动时，多是单纯追求各学科教学的工具性效应，忽视了在品德、情感等方面应该达到的目的。例如，在“认识春天”的教育活动时，多半限于让幼儿掌握春天的气候特征和动植物的变化，使幼儿感觉衣服的增减等，这样孩子们所获得的只是知识。在更新教育观念后，在组织教育活动时，除了知识的传授外，还注意了情感教育，如春天到了，带小朋友到户外春游，观察春天的景象以及池塘里的蝌蚪的变化，并根据故事《小蝌蚪找妈妈》启发幼儿：“小朋友，春天到了，池塘里的蝌蚪也出生了，它们的妈妈是谁呀？为什么它们长得跟妈妈不一样呢？”孩子们通过思考和讨论，知道春天里蝌蚪的生长变化过程，接着，我又用拟人的手法问：“小蝌蚪找不到妈妈，会怎么样？”孩子们发挥了想象力，有的说：“小蝌蚪伤心地哭了，”有的说：“没有妈妈照顾，小蝌蚪会生病的。”这时，我便说：“让我们帮帮小蝌蚪的忙吧！”孩子们的情绪明显高涨，有的说：我们帮它找妈妈；有的说：我把它带回家照顾它；有的说：我们要爱护它，让它感受到我们的爱。孩子们说了很多各种各样充满爱心的想法。在这样的活动过程中，孩子们既领略了知识世界的内容，又进入了情感世界，不知不觉地获得了关心他人和同情、帮助弱小者的品质的熏陶。 二、对幼儿要爱严结合，循循善诱，促进其形成良好的道德情感。 热爱幼儿是对幼儿进行教育的感情基础，无爱便无教育。大量的实验研究表明，年龄越小，作为身心健康发展的精神支柱“爱”的情感交流越发显得重要，苏霍姆林斯基说过：“爱就是用心灵去体会别人最细微的精神需要。”教师要真正做到这一点，就必须首先从思想认识、从情感、行为等方面去了解幼儿，分析他们的语言行动，满足他们的精神需要，使他们得到精神上的满足而产生积极的情感，因此教师要尊重幼儿，尊重他们身心发展的规律和特点，尊重他们的自尊心。对待幼儿要爱，但热爱不等于溺爱、迁就、纵容，在教育过程中，教师不能感情用事，失去理智，忽松忽紧，而要前后一贯，始终如一，这样才能培养孩子自我调节情绪的能力，使孩子的情感朝着稳定的方向发展，教师还要善于发现每个幼儿的优点，尽管是极其微弱的发光点，都要及时予以肯定，这可增强幼儿战胜缺点的信心和勇气，促使幼儿道德认识转化为行动，形成良好的道德情感。 三、注意在活动中潜移默化地渗透情感教育 幼儿园有目的的活动有其各自不同的特点，只有结合这些特点认真地设计并组织活动，才能将情感有机地渗透其中，但要避免手段和方式方法上的牵强附会，例如：过去在组织讲故事的活动时，经常在故事结束部分提问孩子们类似的问题：“我们要向故事中的谁学习？学习他什么呢？”并引导幼儿说出：“学习他关心别人，互相帮助”等等，这些类似的活动，都没有跳出说教的圈子，孩子们虽然当时能对答如流，但在生活交往中是否能真正体现，就不一定了，因为孩子们并没有把知识的获得深化为思想感情，因此，在活动过程中，要自然地协调地渗透情感教育。我们可以从以下活动中对幼儿进行情感教育： （一）结合节日对幼儿进行情感教育 各种节日都有其不同的意义，教师应深入浅出地向幼儿介绍节日的名称和主要的涵义，如“三八”妇女节、儿童节、“五一”劳动节、国庆节、清明节、元旦等等，将幼儿对节日的认识情感从不同方面作进一步的提高，如三八节，五一节到了，让幼儿通过绘画“我的妈妈”、“我的爸爸”送给爸爸妈妈，并说一句祝福的话来表达幼儿对父母热爱的情感，鼓励幼儿帮助爸爸妈做一些力所能及的劳动，如：洗袜子，穿脱鞋袜，收拾玩具，摆放碗筷，为大人递送用具等，养成幼儿以自己能做到的任何方式去关心他人的情感。清明节前组织幼儿谈话，帮助幼儿理解烈士为了我们今天的幸福生活而牺牲，人们为了怀念他们，每年春天都要去看望他们，并让幼儿懂得看望烈士时要做花圈、花来表达我们的怀念之情。我们和孩子们一起动手制作花圈，把孩子们用皱纹纸做的纸花扎在花圈上，组织幼儿到烈士纪念碑扫墓，献上花圈，低头向烈士默哀，体验怀念烈士的心情，并请家长代表向孩子们讲述革命烈士的故事，扫墓活动结束回来后，我们又通过组织幼儿进行讨论、画画、折纸、看谁讲的英雄人物多等形式，强化了幼儿的情感。 （二）利用身边发生的事对幼儿进行情感教育 教师要善于利用身边的事例对幼儿进行情感教育，这是最有说服力的极好教材，例如，我利用我班钟楚略小朋友即将随爸爸妈妈到英国去读书，将要和全班小朋友分开了这一时机来进行情感教育，如何开展这一活动呢？我发现，教师亲切的教育态度是诱发幼儿良好情绪和情感的纽带，幼儿只有在轻松、愉快、积极、主动的情绪下，才能产生浓厚的兴趣、敏捷的思维、丰富的想象和创设。一开始，我用亲切的语调和幼儿交谈：“我们班有个小朋友将要离开我们班，你们知道是谁吗？他为什么要离开我们班呢？”小朋友们一下被吸引了，纷纷想知道是谁，情绪被激发以后，我向大家讲明了原因，孩子们又关心地问：“那钟楚略什么时候回来呢？”我表示遗憾地说：“我也不知道，也许很难有机会回来了，”接着我又启发他们：“钟楚略要走了，你们想他吗？你们怎么想他呢？”孩子们有的说：“打电话，”有的说：“写信给他，”有的说：“我们画一幅画送给他，让他不忘记我们，”于是我们决定全班小朋友一起画一幅画送给他，我构思了全班小朋友手拉手的画面，全班孩子每人在画纸上都画上一个人代表自己，并在旁边写上自己的名字，每个孩子还对楚略说了一句祝福的话。当家长来接孩子时，我们把这幅画和祝福送给楚略父母时，他们都非常激动。楚略到英国后，还给我们寄来了信和卡片。通过这一活动，孩子们更加深刻的理解了友爱产声相互交流的作用。 （三）注重一日活动的情感培养 幼儿的情感具有冲动性和不稳定性，情感教育并不是一次活动或一朝一夕所能形成的，将一日活动与情感教育相结合是有效的教育。如利用大自然、音乐、美术和文学作品等丰富幼儿的情感体验，通过游戏活动、区域活动强化爱的情感教育等。一日活动的各环节都可对幼儿进行情感教育，这就需要教师要注意随机教育，发掘出着眼点，并努力营造良好的情感教育环境，使孩子们行成良好的情感素质。 对幼儿进行情感教育的培养是素质教育的一个重要内容，只要我们做有心人，用爱作为纽带连接教师和幼儿的关系，努力创设教师与幼儿、幼儿与幼儿之间的和谐环境气氛，使幼儿的情感得到和谐的健康发展。
幼儿教师是教师队伍中的一个特殊群体，他们不需要向孩子传授高深的知识，幼儿园的孩子没有应试升学任务，这就造成了家长乃至 教育 界的部分人士对幼儿教师产生轻视，社会对幼儿教师的定位也存在一定的问题，一直以来，人们无意中把幼儿教师排斥在教师队伍之外，待遇和地位给幼儿教师带来很大的压力。 今天我要与大家分享的是：幼儿教师情感的重要作用相关论文。具体内容如下，欢迎阅读与参考：
论文关键词 ：幼儿 幼儿教师 情感
论文摘要 ：长期工作压力、社会地位不高，幼儿教师面临严峻的情绪情感问题，幼儿教师的教育活动过程不仅仅是智力活动的过程，也是教师与幼儿进行情感交流的过程。因此，教师应高度重视其情感素质对幼儿的重要影响，发扬积极情感，克服不良情感，从而促进幼儿身心健康发展。
论文正文：
幼儿教师情感的重要作用
一、相关概念界定
(一)幼儿
广义上，幼儿是指0一6岁的 儿童 ，这里所指的幼儿是3一6岁的儿童。在幼儿期，儿童具有较强的可塑性，容易受外界环境和事物的影响。幼儿期对其日后的发展有着至关重要的作用。
(二)幼儿教师 也称学前教师，在学前教育机构(托儿所、幼儿园)
中，对初生至6岁前儿童进行教育的主要工作人员。即指接受社会的委托在托儿所、幼儿园中对儿童身心施加影响，从事保育和教育的教育工作者川。
(三)情感
亦称感情，是人对客观事物是否符合自己社会性需要的态度的体验，是非智力素质的核心。是人类所特有的，是在情绪的基础上形成的情绪的概括化，情感是后天学会的，由意识控制，在不同的家庭环境和不同教育影响下成长起来的人其情感表达方式也不尽相同。苏霍姆林斯基指出:“情感如同肥沃的土地，知识的种子就播种在这个土壤上。
心理学研究表明，教育过程是一个情感交流的过程，情感因素是影响教学质量的一个主要心理因素，积极、丰富的情感能促进认识过程、意志过程和个性品质的全面发展。
二、幼儿教师情感素质的现状及分析
社会转型与变化、教育改革与发展对幼儿园教师提出了新的挑战，这使本来就担负着母亲、妻子、儿女等多重角色的幼儿园教师产生了极大的压力。如果保教工作得不到家长的理解和支持，工作超负荷，就会导致教师心理素质下降，产生挫折感。
(一)幼儿教师情感素质存在的主要问题
1、工作压力及其后果
持久的工作压力，对幼儿教师的生理、心理和行为三个方面都造成了不良影响。大量的研究表明，过度的压力可以使承受者心跳加快，血压升高，内分泌混乱，从而导致精力衰退、消化功能紊乱，引发肠胃疾病、心脏病等病症。另外，作为教师的职业病，咽喉炎、脊椎病的发病率己经分别高达40%和20 %。过度的工作压力还会引发负面的情绪反应，焦虑、压抑、忧郁、暴躁、沮丧、不安、悲观失望等会使幼儿教师处于亚健康状态，从而导致幼儿教师的道德和情感准则削弱，自我效能感下降。心理上产生不稳定的情绪，影响心理健康，表现为易冲动、精力不济、情感失常、兴趣和热情减少，等等。工作压力对幼儿教师的生理、心理和行为三方面的消极作用是相互影响相互作用的。过度的工作压力还会对教师自身产生更深层面的影响，造成他们对所从事的职业产生倦怠心理，完全失去对幼儿教育工作的热情，甚至开始厌恶、恐惧幼儿教育工作，对教育教学质量造成严重的影响，直接伤害到所带班上孩子的切身利益。
2.社会环境及地位
幼儿教师是教师队伍中的一个特殊群体，他们不需要向孩子传授高深的知识，幼儿园的孩子没有应试升学任务，这就造成了家长乃至教育界的部分人士对幼儿教师产生轻视，社会对幼儿教师的定位也存在一定的问题，一直以来，人们无意中把幼儿教师排斥在教师队伍之外，待遇和地位给幼儿教师带来很大的压力。长期以来，评价幼儿教育的 方法 误导了社会上对广大幼教工作者的观念与行为的认识。目前，幼儿教师的评价体系是不完善的，教师的工作若得到积极评价，会促进他们以更为饱满的热情和精力投人工作;相反则会产生心理负担，降低他们的工作热情，使他们觉得社会处境更加不利。
虽然近几年来不断强调学前教育的重要性，幼儿教师的工作也在日益受到重视，但作为一个职业群体，他们普遍的社会地位不高，工作条件较差，劳动强度大，福利待遇缺乏保障。繁重的工作得不到相应的报酬，有的幼儿教师甚至连最低的工资和社会保障也拿不到。幼儿教师没有自己的职称系列，一般最高级别也只能评到“小学高级”，而同时大量的民办幼儿教师连职称也没有，这使得他们觉得自己的职业既没有“钱途”也没有前途。
(二)幼儿教师情感素质问题分析
使幼儿教师情绪低落从而产生心理挫折的原因既有客观因素，也有主观因素。人总是生活在客观现实之中，其客观因素主要有:
i.基本生活需要得不到满足时。如分不到住房，造成家庭生活不便，而园领导又迟迟不予解决，教师难免在情绪上受到影响，产生挫折感。
2.人际关系紧张，社交需要得不到满足。如先进教师遭人诽谤打击，园领导任人唯亲，压制有才干的教师等，都容易导致心理挫折的产生。
3.尊重需要得不到满足。如幼儿教师社会地位低，经济待遇差，都会使他们自尊心受到伤害，从而产生挫折感。
4.个人抱负、才华得不到施展，自我实现需要无法满足。如一个幼儿教师所负担的工作同他的 兴趣 爱好 、能力等不适合，学非所用，专业不对口等，都会使幼儿教师产生心理挫折。
其主观因素中情感素质不高是导致心理挫折产生的一个重要原因，包括:
1.对挫折的容忍力。人们随时都有可能受到挫折，但并非人人都会产生挫折感，这是由于每个人对挫折的容忍力不同的缘故。容忍力的大小受生理因素、思想境界因素、知识 经验 因素等的影响。一般说来，身体强壮的人，思想境界高的人，经历坎坷、阅历丰富的人，更能容忍挫折。
2.对遭挫程度的感受。同样的情境，一个人可能认为是严重的挫折，另一个人则可能认为是无所谓的事情。这是由于价值观不同的缘故。如评职称，甲要求迫切，若意愿未能实现，可能会是严重的挫折，而对乙来说，可能就构不成严重挫折。幼儿教师的主要挫折，来自于教学工作的不顺利，这是幼儿教师的职业特点决定的。
3.抱负水平。一般说来，抱负水平越高，越易受到挫折。这与人们通常所说的“期望越高，失望越大”，是同一个道理。在生活中，如果订下了不符合自己实际情况的目标，好高鹜远，往往是造成挫折的一个重要原因。
三、幼儿教师情感素质的重要作用
(一)教师情绪情感维持和调节幼儿思维活动
在教学活动过程中，由于幼儿认识过程的一个重要特点是以无意性为主，而无意性的主要特点之一，就是受自身情绪所左右。所以，幼儿的学习活动往往带有情绪性，由于知识和经验的缺乏，他们不善于用理智支配情感，而是常常以情感支配理智。教师积极的、正面的情绪情感，如对幼儿的爱和尊重，会唤起幼儿相应的情感体验，使幼儿产生对教师的亲切感、信赖感，这种积极心境下幼儿学习的兴趣增强，智力活动的积极性提高，幼儿把对教师的爱转到他所进行的各种教学活动上，具体表现为幼儿喜欢听自己敬慕教师的课，积极回答教师提出的问题，高高兴兴参加自己喜欢的教师组织的游戏活动。用现代认知心理学的观点说，这是一种交往性的学习机会，幼儿愿意为他所喜欢的教师而努力。所以，教师精神抖擞，在教学中具备昂扬振奋的精神，造成一种生动、深刻、感人心扉的精神气氛，师生产生情感交流，幼儿注意集中、积极思维，从而获得良好的教学效果。
(二)良好的师生情感有助于发展幼儿正确的自我意识
教师作为幼儿学业成绩的主要评鉴者，教师的表扬批评、肯定、否定态度都会影响幼儿外在学习动机，幼儿一般将得到的认可与肯定看成社会承认和赞赏的一种方式，把外在学习动机转化为内在学习动机，就能够专心致志地学习并把学习看成一种乐趣。在教育实践活动中，教师通过表情、眼神、语调、接触的方式和态度来表现对幼儿的肯定、否定、关心或厌恶，幼儿自觉不自觉地意识到，教师对自己的感情，是一种社会评价，当幼儿得到教师的爱和肯定时，会唤起幼儿的自我意识、自我价值感，激发他们积极上进的力量和信心，并产生心理的愉悦与满足感。而幼儿在遭到教师的冷漠和厌弃时，往往产生孤独感、遗弃感、自卑感，若自尊心、自信心受到严重的伤害，会对社会和教师产生抵制、叛逆、对立情感。教师对幼儿的态度和暗含的期待，使幼儿表现出补充或加强教师对自己期望的行为从而影响着幼儿的智力、情感、个性的成长。美国心理学家罗森塔尔用“皮克马利翁”来命名这种心理效应即由于尊重、信赖和热爱教育对象而使教育对象出人意料进步的效应。教师的期望和态度是幼儿行为变化的重要原因。
(三)教师与幼儿良好的情感交流有利于幼儿身心健康发展
由于幼儿期皮质对皮质下中枢的控制能力发展不足，幼儿大脑皮质的兴奋容易扩散，幼儿冲动性较强自控力差，情绪具有情景性、易变性，在教师与幼儿交往的过程中，彼此有情感上的相互作用和相互影响，但教师的影响居于主导，教师处于不同的情绪和情感调节着教师与幼儿，以及幼儿之间 人际交往 的对象以及他们的交往频率和交往方式，所以，教师与幼儿融洽和谐的情感交流对幼儿的身心健康发展十分重要。幼儿置身于和谐、协调的人际关系中必然心情舒畅，情绪稳定。幼儿从教师的循循善诱中懂得了尊重;从教师的先人后己、无私奉献中学会了分享;从教师的和风细雨、语重心长中理解了安慰，只有这样，教师才能赢得幼儿对自己的信赖，进而成为幼儿的良师益友。另一方面，教师对幼儿的关心、爱护和尊重，不仅可以使幼儿获得更多的知识与成功的喜悦，更重要的是有助于幼儿在良好的心境中保持心理平衡，幼儿可以尽情地体验各种不同类型丰富多彩的感情生活并形成良好的心境，有助于幼儿各种潜能的发挥_3J。
四、如何提高幼儿教师情感素质
(一)对幼儿教师进行切实有效的情感教育
对幼儿教师进行切实有效的情感教育是现代社会发展和精神文明建设的需要。对幼儿教师进行切实有效的情感教育是实施情感管理、增强集体凝聚力的前提和动力。
1.引导教师树立正确的人生观
人生观是人的思想品德、生活目标、道德情操等多种素质的综合反映。树立起正确的人生观就能认识到自己的社会地位和作用，就能意识到历史责任感和紧迫感，就能激发无限的工作热情。通过学理论、抓培训、树典型的方法，营造讲政治、比团结、争上进、勤奉献的氛围，逐步构建人格高尚、事业心强、热爱学生、富于开拓的幼儿教师群体。
2.引导教师具有自信、乐观的毅力
社会心理学研究表明，在群体生活中能得到别人的信任、得到别人的帮助，就能使群体人员充满信心、豁达乐观、形成“胜不骄、败不馁”的毅力。采用信任、关心为上的工作策略，在政治上信任幼儿教师，在工作上支持幼儿教师。这样，领导与教师思想敞开、情感沟通、信念坚定、意志顽强。
3.引导教师保持良好的心理态势
幼儿教师在现实生活中不可能不受干扰，问题是能否以自身的情感力量战胜这些干扰，这就需要以良好的心理态势为依托。为了解决这个问题，通过邀请心理专家举办讲座进行理论疏导，组织教师撰写师德格言进行自我剖析。通过这些活动，使幼儿教师的心理素质提高，幼儿园健康心理氛围浓郁。
4.引导教师升华自身的精神境界
为了学前教育的发展，为了培养全面健康发展的幼儿的目标，需要不断引导幼儿教师加强个人修养、提高自身的人格力量，把幼儿教师经过情感教育而呈现出的闪光点融合在其自身的精神境界内，升华到事业追求上，升华到新世纪的教育中。
(二)加强对幼儿教师的职业培训，提高教师情感素质
通过开展各种形式的培训活动使幼儿教师更加热爱教育事业，树立正确的教育理念和行为，尤其是健康的情感素质。要爱护每一个幼儿，做幼儿健康成长的贴心人和看守者。
1.面带微笑、和蔼可亲是幼儿园教师应有的情感窗口
教师的面部表情是教师与幼儿交流的情感信号，它直接影响教育教学效果。如果教师流露的是肯定和赞扬的微笑，就会给幼儿支持和鼓励;如果教师流露的是否定和批评的表情，则会使幼儿感到羞愧和自卑。幼儿只有感受到教师的关爱，才能信任教师，尊重教师，师幼之间才能建立起和谐稳定的关系。因此，幼儿园教师千万不能吝惜自己的感情，要尽量展示发自内心深处、传达爱意的微笑，使幼儿保持轻松愉快的心情，形成乐观开朗、积极向上的个性。
2.尊重幼儿的自尊心，讲究批评艺术是幼儿园教师应有的基本教育行为原则
幼儿期是良好行为习惯形成的关键期，但由于幼儿的是非判断能力和行为控制能力较差，他们经常会做出一些违规行为。对待幼儿的错误行为，教师应正面说理引导，并加以批评指正，不过批评要讲究艺术。不要训斥幼儿。幼儿虽然年龄小，但自尊心很强，他们希望教师“悄悄地说”，“不要告诉别的老师”。其实，对幼儿的某些违规行为，教师只要用身体语言就可以有效制止。如某幼儿抢他人玩具时，教师只需走到他的身边，用善意的略带威严的眼神看着他，这远比大声训斥有效。另外，教师经常运用恰当的身体语言并伴以温和的口头语言与幼儿交流，有助于幼儿逐渐学会关注和体会他人的情绪情感，获得社会情感认知，习得更多积极的社会性行为。
教师在指正幼儿的言行时，一定要根据幼儿的年龄特征、个性品质、问题发生的场景以及问题的轻重，采用恰当的身体语言和口头语言(特别要注意声调、语速)，以发挥最大的教育功效，建立良好、牢固的师幼关系。
3.保持童心、参与幼儿游戏是幼儿教师最起码的职业操守
教师适时介入幼儿游戏，扮演适当的游戏角色，通过提问、协商来引导幼儿丰富游戏内容，使游戏时间得以延长，各个角色产生了良好的互动，最初的平行游戏就会变成充满乐趣的互动合作游戏。
在幼儿园观察中可以发现：在户外游戏中，幼儿所喜欢的教师经常会像幼儿一样尽情玩耍，同时对游戏过程加以有效指导。幼儿在游戏中情绪放松，就连平时较为安静的幼儿也玩得异常开心。在游戏中，教师以积极饱满的情绪感染幼儿，与幼儿一起商量规则，一起享受成功的喜悦，既创造了一种和谐融洽的心理氛围，又深得幼儿喜爱。
(三)合理满足幼儿教师需要，调动幼儿教师的积极性，从而提高其情感素质
幼儿教师积极性的来源有三个层次：一是她们对其为社会应尽的责任、义务有深刻的理解，在此基础上所形成的理想、信念、事业心、责任感等;二是人际关系的影响。由于在团体或组织中得到互相尊重、信任、支持和谅解，从而得到情感和道义上满足;三是她们对个人所需要的物质利益和精神生活的追求。三个层次一般是同时存在，相互交叉的。因此要善于将幼儿教师积极性的三个来源有机结合起来，激励并满足她们合理的需要。
幼儿教师合理的需要包括两个方面，即物质方面的需要和精神方面的需要。在对幼儿教师管理过程不仅应当关注和尽量满足幼儿教师物质生活方面的需要，而且应当重视和满足幼儿教师较高层次的、精神生活方面的需要，才能使他们产生较强的动机和积极进取的行为。
(四)面对挫折和失败，提高幼儿教师心理自控能力，克服不良情感的消极影响
人的心理有一个自我调节、自我控制的系统。自我控制包括对自我情感、语言和行为的约束，一个人如果丧失了自我控制的能力，就会酿成心理失常。因此，当人遇到挫折时，要善于自我控制，让理智战胜情感，避免失常行为的发生。在挫折面前，要具有良好的自我控制能力，提升幼儿教师心理自控能力。
首先，要树立高尚的动机，坚定的信念。人的思想动机越高尚，他的意志表现得就越坚强。崇高的目标是战胜一切挫折和困难的巨大力量。
其次，要培养坚强的意志品质。意志薄弱的人，会因无法克服困难和挫折而丧失勇气和信心;意志坚强的人则能调动自己的潜能，去战胜困难和挫折。幼儿教师应加强磨炼自身的意志品质，用坚强的意志去克服前进征途中出现的困难和挫折。
第三，要乐观积极，善于自我调节。乐观积极的态度包含着快乐和希望，可使人产生轻松的体验，从而减少心理上的挫折感。幼儿教师要善于自我调节，做情绪的主人，即使生活中遇到了挫折和不幸，也应以积极进取的态度对待挫折，勇于向挫折挑战，提高自己对挫折的承受力，使挫折成为继续前进的新起点。
靠 鄙视复制得如此强烈的……（给个链接好不？这么长……）楼主问的这个问题历来科学工作者意见不一就我自己来说 我是相信生物的感情的存在的解剖过牛、狗、鸡、猪、兔、蛙其中在杀狗 、牛的时候 其它笼子里的它们的同类异常惊恐、紧张 而在我手下的动物则流下了泪……尤其是那牛 一直看这我……楼主不知道吗？狼的一生只有一个伴侣 鸳鸯也是 这作何解？自然界中有好多现象都不是一言两语能说得清的 非洲象群 会在看到同类的尸骨出哀鸣不止、不肯离去 相邻的大树锯掉一棵 另一棵叶子会黄、产果降低……人类对于自然界的认知还很浅薄 也许如楼主所说 “感情的存在似乎与智慧有关”因为目前所知的人类的感情表现是最丰富的 至于具体原理还待进一步研究 难道你能证明微生物无法存在感情？不知道不代表没有……真的有那么一天 有人破解了生物感情的“密码”那么楼主不用来 百度 瞎找因为，那肯定是震惊世界的……
既然都说到“伦理”课了，就必须稍微讲一讲，一提到动物没有感情，感情是人的特性，很多人都不能接受啊。其实这么说我也觉得不是特别严谨，感情是情绪，情感的统称。包含心理活动，以及因为心理活动引发的宏观行为。动物情绪是一定有的，但有关于情感就真的不一定了。这我就不由得思考，有时候人的特质是哲学向意识流，很主观的。如果说动物有感情，那应该是有别于人的感情，因此在学术中有并不客观的把动物行为视作人们理解的感情表现。它不复杂。但又不一定完全有别，要考虑是什么动物，又和什么人比较。而人是善于共情的生物，我们很喜欢用“拟人”的方式来猜测事物。比如＞(ｰｰ;)你会觉得这东西是一个表情。同样我们会善于把动物的行为与表情做同样的处理。小蜘蛛吃掉母蜘蛛被称为母爱，那其实是母蜘蛛确实反抗不了啊，总之凡是说无脊椎动物有感情的，我肯定是反对的，说它有情绪都有点牵强。哦不对，章鱼可能比较聪明，总有特例我指的是哪些你应该懂的。所以考虑考虑哺乳类的行为，有时候确实比较引人深思，动物行为中最容易被人认为富有感情的行为包括母爱行为和宠物对主人的行为。首先动物的心理活动一定是有别于人类的，有人说动物不让人骑是因为尊严，其实我认为更大程度上因为不舒服。实际上很多动物可以被驯服，就不算是很有尊严的表现啊，它不懂这些。所以我们擅自有人类的三观去揣测动物行为本身是不正确的。而其中总容易作为情感举例的“母爱”，护主等行为。动物的母爱行为和原始人类的父爱产生差不多，自然界一夫一妻去抚养后代的情况本身并不是广泛发生的。也有一些单雄性抚养后代的情况。我们首先可以发现动物广泛存在“父爱”的情况更少见，这是因为基因回报率，对与动物来说因为需要更好的繁衍后代也往往需要更多的数量，自然界幼崽能顺利长大的比例不是很高。所以雄性要保证回报率就要更多次交配，但同时大多数雄性也根本不知道谁的后代是自己的。它抚养的后代如果不是自己的，就承担了风险。但雌性一般不用担心这一点。于是就更普遍存在“母爱”的行为。但雌性动物真的“爱”孩子吗。不一定，我们有时候可以看到幼崽死了雌性非常难过不愿离去。不过这不是普遍现象。至少不适用于所有动物。诸如啮齿类，耗子，兔子。甚至是猫在一些情况下会吃掉自己的幼崽。而耗子，兔子是比较多发食崽的情况的，有时候受到惊吓或幼崽沾染了别的生物的气味。在这个时候基因回报率就不高了，动物更大程度上活下去的本能更高，如果母体死了，幼崽基本一定活不下去，而且还会资敌，母体活着下次还能再生。所以它自己吃。幼崽离巢后沾染了别的生物的味道，它有巨大的风险抚养的不是自己的幼崽，所以它吃。至于比如狮子，或者一夫一妻制的动物，雄性也保有了基因回报率，于是“父爱”的影响也逐渐产生。而这里有些动物表现更复杂，就是哪怕不是同类的幼崽它也会抚养，这一般在人为干涉时发生的概率更高一些，比如狗子。表现在灵长类身上时，有时候我们可以看到猴子温柔的抱着幼崽，但也有猴子疯狂摔自己幼崽的情况。这一般也是因为它受到刺激的情况。就是相对来说动物的行为更大程度受到情绪的影响。而且不会去参考“人性”准则。再有比如“伦理”问题，可见动物在小团体情况下乱伦是时有发生的。所以如果要以人性化角度去参考感情的定义包括了趋性感情，刚性感情，知性感情，理性感情等。那动物肯定是不完备的。对我认为是不完备不是不具备。这也是我说要和什么人比，自古以来，在人类身上发生食子，弑父，乱伦，人兽，恋物等总之人类思维复杂，想法骚起来操作有时候远比一些动物要骚多了。所以这类人的理性思维就很有问题。其中就有心理变态引起精神问题的。人可以很兽性，但动物肯定不考虑人性，是它的行为被我们解读的很富有人性。所以动物不具备我们定义中完备的感情。有别于人类。至于你们教授说它们没有是不是有符合他专业更学术的说法我就不太清楚了。
动物跟人类是一样的都是有感情的。鸟类科学家很早发现看见死去同伴的时候，乌鸦会有奇怪的表现，他们通常会聚集在尸体周围发出刺耳的叫声。却一度被认为是乌鸦举行葬礼的方式。但这个说法没有得到证实，直到有人进行了以下的实验。实验者为美国研究员kaylie swift，在《动物行为学》杂志上发表了自己的研究论文。他发现乌鸦会把处理死乌鸦的人与危险联系在一起。在这个人附近觅食时会特别小心。他在西雅图城市公园用花生给乌鸦投食了好几天。然后乔装打扮出现在公园里。他带上可怕的面具，手里拿着死去的乌鸦尸体，实验结果令人惊讶。乌鸦发现入侵者后，立即发出警报。然后树上整个鸦群似乎都注意到了陌生人，它们仰着头啼叫起来，看起来像是某种仪式。但kaylie认为乌鸦只是在向周围同类发出警报。更令人没有想到的是葬礼第二天。kaylie换回平日的装束，再像公园里的乌鸦投食。虽然乌鸦接受了食物，但他们显得十分警惕。研究人员称乌鸦似乎有所戒备。当kaylie再次戴上面具出现时令人意想不到的发生了，乌鸦居然认识这名陌生人，他们尖叫着发出声音并试图驱赶入侵者。他认为和其他鸟相比，乌鸦对同类的尸体更敏感一些。总体来说，这项研究表示，即使只是推断可能有危险，乌鸦也会对人心生谨慎。长尾叶猴长尾叶猴是属于猴科的一个物种。主要分布在印度一项实验发现，长尾叶猴会像人类一样哀悼死去的同伴。科学家将一只装有摄像头的机器猴放在森林里。一只猴子抓起机器猴，不小心摔下了树。机器猴瘫睡在地上，以为自己害死了小猴。他开始悼念起尸体，低着头一副愧疚的模样。很快其他猴子也参与了进来，他们用鼻子嗅着机器猴，然后互相拥抱表示安慰，像极了一个真实的葬礼场景。大猴抱着小猴看着死去的机器猴，画面十分感人。看到这个你还会说动物没有感情吗？许多网友被这一幕感动了，但他们也认为实验很残忍，因为猴子会因此内疚一辈子。尽管科学家对于动物是否有愧疚感仍然存在质疑。海豚我们常见的海豚，它们被认为拥有与人类相似的品质与智商。科学家在地中海拍到这一步，让许多研究人员好奇海豚也会悲伤，这样的行为要怎么解释呢？这只海豚围着死去的同伴足足游了一个小时。仿佛要把她从长眠中唤醒。科学家表示，海豚也会有悲伤的情绪反应，比如一些雌性海豚会陪在死去的幼崽身边长达数周。海豚和其他动物是否拥有悲伤情绪，在科学界仍然存在争议，因为人类无法直接与动物进行交流。因此在某种程度上科学家必须去解读他们的行为。大象大象是一种社会化的动物，其家庭成员关系比较密切。怎么会帮助老又弱病残，还会以特殊的方式悼念死去的同伴。当大象看到同伴的尸体时，他们会场通常会用象鼻打量或者用脚推。意识到同伴已经死亡时，他们会大声发出吼叫，然后开始举行葬礼，尸体会被撒上树叶和泥土。大象们会守的原地好几天都不离去，就这样安静地守着死掉的尸体，仿佛在表示哀悼，除此之外，当向群发现同类的残骸时，他们会表现出类似的行为。象群会先围成一圈，然后用象鼻拨弄骨头。研究该行为的科学家。相信表明了大象能意识到死亡和亲人的离去。
提到感情，我们往往会首先想到人与人之间的感情。……但事实上，动物之间其实也有感情……而且，动物之间的感情一点也不比人差。……在自己的经历当中，就亲眼见过动物之间令人感动的感情，至今回想起来，还很感动。
1，大鹦鹉保护着小鹦鹉，令我非常感动。
有一次，我去花鸟鱼市场闲逛。
在一个卖鹦鹉的商家那里，我随便问了问价钱，然后就俯下身去看笼子里的鹦鹉。……有一个笼子里有两只鹦鹉，一个大一些，一个小一些……那个小的鹦鹉见我看它，吓得直往后躲……这时候，另一只大一些的鹦鹉挡在那只小鹦鹉的身前，保护着它……那只小鹦鹉就躲在大鹦鹉身后，偷偷地看着我……
这个场景，令我十分感动。……如果不是因为我从未养过鹦鹉，没有经验的话，我一定领养它们！
2，公鸡精心呵护母鸡，把自己舍不得吃的食物给它们吃。
头些年，我家养了一只公鸡，几只母鸡。
那只公鸡对母鸡非常呵护，有好吃的自己舍不得吃，都给母鸡吃……结果那几只母鸡长得心宽体胖，而那只公鸡瘦的皮包骨……这只公鸡对母鸡的感情真的很深！
3，鸟妈妈全力以赴保护小鸟，不让它受到伤害。
有一次我去河边游玩，看见草丛中有东西在动。
我走过去一看，是一只刚出窝的小鸟。……我好奇地凑过去想仔细看看，可是就在这时，头顶飞来一只大鸟，在我头上飞来飞去哇哇叫……我明白，那是鸟妈妈，它在保护那只小鸟……于是，我走开了。
4，猫妈妈不厌其烦地陪着小猫玩。
我的一个亲戚家养的猫咪生小猫了。
当我过去看的时候，猫妈妈正在陪着小猫玩……小猫很淘气，爬上爬下。可是猫妈妈一点也不生气，反而非常耐心地陪着它们玩……直到猫妈妈很累了她还在坚持陪小猫玩……
这件事给我留下深刻印象，也令我非常感动。
以上这几件事，都是我所见过的真事。……从这几件事可以看出，动物之间也是有感情的。……而且，动物之间的感情一点也不比人差多少，甚至比人与人之间的感情更加深厚、真挚。