【电大报名】报考条件报考专科的考生，必须具备高中毕业(或同等学力)文化程度(含职业高中、分段高中、成教及普教中专、技工学校毕业生);报考专科起点本科的考生，必须是已取得经教育部审定核准的国民教育系列高等学校、高等教育自学考试机构颁发的专科或专科以上毕业证书的人员(含我省成人高校的专科应届毕业生)。【电大报名】报名时间、地点报名时间：从即日起即可开始【报名】 。报名地点：考生在户口(或居住)所在地报名并参加考试。市区考生可就近到市招生办公室在各区设置的成人教育招生考试报名点报名。详情请查询成考网。【电大报名】报名方法网上预报名：考生登录"【网上报名系统】 "，准确录入本人的报名息，并记录系统返回的报名顺序号和确认报名地点等信息。正式报名：预报名结束后，考生须在规定的报名时间内到指定报名地点确认报名资格，电子摄像，建立电子档案，并交纳报名费。确认报名时，报考专升本的考生，须交验专科毕业证书原件和复印件 。【电大报名】录取方式所有考生必须参加全国成人高考统一考试，符合电大录取条件者，经由广东省教育考试院统一录取。【电大报名】毕业证书凡被电大正式录取，按规定修完专业教学计划的全部课程且考核合格者，由电大颁发"成人高等教育毕业证书"，专升本符合条件者可申请学士学位。
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报名前注意核实收费标准、学制、专业等情况。
打开 广东开放大学（原广东广播电视大学），广东开放大学是广东省人民政府举办、省教育厅直属，以现代信息技术为支撑，面向社会全体成员开展远程开放教育并具有学士学位授予权的新型高等学校。学校服务于广东学习型社会建设，坚持面向基层、面向行业、面向社区、面向农村，为学习者提供多样化、多层次的学历教育和非学历教育。 开放大学文凭，是国家认可、教育部电子注册的，在中国高等教育学生信息网(学信网)上可以永久查询。 一、报 考 条 件 1. 有专科及以上学历者，可报读本科（专升本）；2. 有普通高中、职业高中、技工学校和中等专业学校及以上学历者，可报读专科；二、报名材料： 1、一寸蓝底电子照片；2、身份证原件或扫描件；3、前置学历证书原件或扫描件；4、专科学历证书电子注册备案表（报本科需提交）；5、报名表电子档（统一模板，填写即可）三、广东开放大学优势 1、学习费用低，较他形式的高等教育学习费用低。2、不用参加全国统一的高考考试。3、学习方式灵活，学生可利用业余时间进行网上学习。4、学校自主命题，考试难度相对较低。5、学历国家承认，学信网可查学历，可报考公务员、研究生、司法考试、评定职称、晋升、涨工资、考技能证书等。四、学习形式课程学习资源由广东开放大学组织专家制作。学习者以业务学习为主，学习期间不脱产。学习方式包括：1、自主学习：学习者主要通过广东开放大学教学平台上教学资源、移动学习资源等进行自主学习。2、协作学习：学习者通过广东开放大学教学平台等网络交互手段，与同学、教师进行学习交流。3、面授辅导：学习者到教学点参加学校安排的集中面授辅导。展开阅读全文热门评论（0）请先登录后发表评论 (・ω・)看看下面~来发评论吧打开App，看更多精彩内容
国家开放大学(中央广播电视大学)是面向全国开展开放教育的教育部直属高等学校。国家开放大学和44所省级电大及其分校、教学点组成了遍布全国的开放教育教学系统。开放教育是经教育部批准，由国家开放大学组织实施、全国电大系统共同参与、主要面向在职成人的一种新型教育形式。株洲广播电视大学及其各县 (市)电大工作站即日起开始开放教育招生工作。办学特点：入学简便——学生无需参加全国统考,持原学历证书报名就读，学校组织入学水平测试。学习、工作、生活三不误——不受时间、空间的限制。随时随地网上学习，学习时间短。国家承认学历学位——政府办学，管理规范，教育部电子注册，本科还可以申请学士学位。学费透明——按照物价规定标准收取学费，不乱收费，学费相对较低。品质保证——国家开放大学和湖南开放大学在株洲唯一合法办学单位。报名条件：高起专、高起本：具有普通高中、职业高中、技工学校、中等专业学校学历。专升本: 具有国民教育系列相同或相近专业高等专科学历，毕业证书必须能通过中国高等教育学业信息网 ( 会计 )、3900元(医卫类)。要“充电”到电大学习形式与学制：主要通过网络远程教学平台自主学习，也可以到教学点参加面授学习。修满相应学分(本科72学分，专科78学分)即可获得毕业证书，根据教育部要求，专科、专科起点升本科专业最短学习年限为两年半，高中起点本科最短学习年限为五年。招生专业与收费标准：总费用分为学费和教材费，学费按照学期收取，教材费分两个学期预收800元左右，按实际发生费用多退少补。报名地址: 株洲电大一楼106室招生办(千金电影院斜对面)一审：李苗二审：刘姝琪三审：孙娟自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
【免费获取学历提升方案和复习资料：】电大适合在职人员进行报名，主要面向高考落榜或因为其他种种原因丧失学习机会的社会人员，考生可以去当地学习中心进行报名。电大如何报名电大报名可先登录当地电大进行网上在线报名后，再到所报读的开放学院、学习中心、教学点现场进行报名信息确认;也可直接到所要报读的开放学院、学习中心、教学点进行现场报名和信息确认。到现场报名或确认报名信息时，需交验身份证、现有学历证书、资格证书原件，并缴纳注册建档费，提交身份证、现有学历证书、资格证书复印件各2份，半寸彩色免冠电子照片(jpg格式)，及冲印照片2张，蓝底着浅色衣服。电大一般报名时间是什么时候电大报名时间分为春季和秋季两个季节，一般春季招生时间为12月-3月份，入学时间为3月份，秋季招生时间为6月份-9月份，入学时间为9月份。电大报考适合高中，中专，技校及以上学历进行报考。电大本科学历属于国家承认的学历，在国际上也被认可，属于国民教育系列之一，学信网可查。电大即中央广播电视大学以及地方各级广播电视大学，简称“电大”。中央广播电视大学是采用计算机网络、卫星电视等现代传媒技术，运用印刷教材、音像教材、多媒体课件、网络课程等多种教学媒体，面向全国开展远程教育直属高等学校。获取的电大本科学历可以直接考研，考公务员，考各种职业证，求职工作等方面都是有用的。报考考试有疑问、不知道如何考点内容、不清楚报考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费领取复习资料：
下面我们就跟猎考网小编一起来看看电大的报考步骤有哪些，他的招生条件是什么？电大是中央广播电视大学及各省市地方广播电视大学的简称。电大通过网络、电视等方式进行教学与学习，提供多媒体课件、印刷教材等。符合电大报考条件的在职人士等均可报名电大的学习来提升学历。电大高起专报名条件：身份证，学历原件。1.网上报名电大可以网上报名。最好是自己在哪个地方就在哪个地方报名，登录相应的学校网站后，就可以填写信息了。2.可以直接到学校进行报考电大在全国各个省市都有教学点和分校，建议找学习中心报考。如果距离学校比较近的话，可以直接去学校报名，学校内也一定会有相应的报名接待地点。这样还可以近距离的观察一下校园，为以后做铺垫。3.看好报名期限时间电大秋季招生是8、9月份，2023年秋季批次截止日期是号。而且不同的地方相应时间会不一样，大家注意观察。4.提交相关的资料报名时交验本人身份证、学历原件和身份证、学历证复印件各一份（A4复印纸，报本科须交2份学历证及身份证复印件）、近期正面免冠一寸蓝底彩色照片2张、首学年学费，费可刷卡。5.请他人帮助很多人对于网络不熟悉，尤其是一些平时不怎么接触网络的。这个时候就可以请身边熟悉网络的人帮忙，可以和他一起使用网络，请他帮忙输入相应的信息即可。6.信息的确认如果是在网络上报名的话，可能还需要到学校进行信息的确认，当面确定后更有保障。7.注意开学日期如果报名信息确定后，后续会收到学校发来的录取通知。一定不要错过入学报道的时间。电大的招生条件1、电大专升本本科专业：具有国民教育系列相同或相近专业高等专科(含专科)以上学历者。报读本科专业的学生需要提交学历证明材料。2、电大高起专专科专业：具有高中、职高、中专、技校以上学历者。“一村一名大学生计划”试点专业招生对象主要面向高中(含职高、中专、技校)毕业的农村青年。大家现在对于电大的报名流程都有了解了吧，那大家还在等什么，快来报名吧。猎考网招生老师还可以在线为您答疑：2020年湖北省成人高考录取分数线2020年湖北成人高考录取结果查询流程
一、国家开放大学学费
国家开放大学报名费一般是150元左右，除了报名费用之外还有考试费，除此之外国家开放大学的学费并不是一样的，而是根据当地的经济消费能力来确定的。
国家开放大学，通常在学制方面设置的是年的时间，教材费：预收600元，分两个学期缴纳，按实结算，多退少补
另外国家开放大学的学费各专业并不是一样的，按照学分进行收费的，一般来说专科学费大概2500元/年，本科学费大概3000元/年。
国家开放大学报名费一般是150元左右，除了报名费用之外还有考试费，除此之外国家开放大学的学费并不是一样的，而是根据当地的经济消费能力来确定的。国家开放大学通常在学制方面设置的是年的时间，另外国家开放大学的学费各专业并不是一样的，按照学分进行收费的，一般来说专科学费大概2500元/年，本科学费大概3000元/年。
南京电大开放教育学院2009年春招生简章 南京广播电视大学开放教育学院位于新街口地区，是南京广播电视大学直接设立的示范性教学点。学院拥有一支由本校专业教师和南京各著名高校外聘教师组成的业务素质高、教学经验丰富的师资队伍，并主要由南京电大主持教师直接授课、辅导。学院拥有最新型的多媒体网络教室、视听阅览室、电子阅览室、多功能学术 报告厅、卫星双向视频会议系统、卫星数字接收系统、VOD视频点播、会计模拟实验室等先进的基础设施。 现在南京广播电视大学开放教育学院2009年春季招生开始报名。 招生专业: 本科专业：计算机科学与技术、法学、工商管理、会计学、行政管理 专科专业：工商管理（工商企业经营管理方向、市场营销方向）、会计学（财会方向）、广告（设计与制作方向）、行政管理 招生专业及专业课程介绍:（点击进入内容介绍） 招生对象及入学资格： 本科：（专科起点）具有国民教育系列相同或相近专业高等专科以上学历者。 专科：具有高中、职高、中专、技校以上学历者。 报名办法： 1．现场报名 报名时间：2008年12月26日起每天上午9：00—下午17：00（1月25日—31日放假） 报名地点：09年元旦前，在新街口沈举人巷7号招生大厅3号窗口。咨询电话： 09年元旦后，在游府西街46号（详址见招生网站首页）一楼大厅。咨询电话： 2．网上报名 网上报名地址： （ 招生期间网站全天开通，网上报名者须于3月3日前，到现场进行报名确认） 3．所需资料：① 本人身份证及复印件(正反各3份)、学历证书原件及2份复印件（其中一份须与身份证复印在同一张A4纸上）。② 一寸同版照片3张 4．资格审核：报名人员需通过教学点初审，市电大复审，中央电大终审合格，方可正式注册。 5．报到时间：2009年3月14日报到并领取教材。 学习形式： 学院根据中央电大的统一要求，按照以学生自主化学习为中心的教学原则，在教师导学与学生自主学习的基础上，为学生提供教师课堂面授、辅导、答疑，贯彻以计算机网上教学，录音录像、CAI课件、E_mail、光盘等多种教学媒体手段相结合，具有现代远程开放教育特色的助学服务。教学安排以业余时间为主。学生可在教学点和家中，按照相关专业教学安排，根据自身学习特点和工作、生活环境自主学习，通过因特网和中央电大及各级电大远程教学平台随时点播和下载网上教学资源，利用网上直播、双向视频系统等网络交互手段参与网上学生与学生、学生与教师之间的学习交流。也可以到南京电大开放教育学院直接参加集中面授学习或参加小组学习。 收费办法： 报名注册费：180元（一次性）。 考试费：每门 50元。 教材费：本科—每生200元； 专科—每生250元（该教材费为预收第一学期课程教材费用）； 学费： 本科—每学分69元； 专科—每学分元。 学生毕业： 开放教育各专业，实行学分制，学籍8年内有效。根据教育部有关要求，二年制本科、专科专业最短学习年限为两年半。本科最低毕业总学分为71学分，专科最低毕业总学分为76学分，学生在学习期限内修满教学计划所要求的最低毕业总学分（本科学生须通过教育部组织的两门课程统考，同时应完成需要补修的专科阶段的相关课程），即准予毕业。颁发国家承认的本科或专科学历毕业证书，教育部给予毕业证书电子注册。 本科各专业，学生达到授予学位的标准并符合有关规定，可获得合作办学院校授予的学位证书。 中央电大开放教育本、专科毕业证书可在教育部唯一学历证书查询网站—中国高等教育学生信息网（ ）查询。
南京广播电视大学2017年春季招生专业及主要课程设置
南京市广播电视大学坐落在钟灵毓秀、人文荟萃的古都南京，创办于1979年2月，原为江苏省广播电视大学南京市分校，1985年7月经江苏省人民政府批准，改为现名。下面，我为大家分享南京广播电视大学2017年春季招生专业及主要课程设置，希望对大家有帮助!
金融学：
主要课程：西方经济学(本)、现代货币金融学说、保险学概论、金融统计分析、中央银行理论与实务、金融理论前沿课题、公司财务、金融法规等。
法学：
主要课程：中国法制史、国际公法、国际私法、国际经济法、知识产权法、合同法、商法、法律文书、劳动与社会保障法等。
广告学：
主要课程：广告策划、广告创意与表现、中外广告史、广告法规与管理、广告心理学、网络广告实务、品牌竞争策略、计算机三维设计 (本)等。
计算机科学与技术：
主要课程：数据结构、C语言程序设计、计算机组成原理、离散数学、软件工程、计算机网络、操作系统、数据库应用技术等。
机械设计制造及其自动化(机电一体化系统方向)：
主要课程：C++语言程序设计、计算机绘图、机电控制工程基础、机电控制与可编程序控制器技术、传感器与测试技术、机械CAD/CAM、液压气动技术、机电一体化系统设计基础等。
土木工程(建筑管理方向)：
主要课程：工程地质、工程数学、土木工程力学(本)、建筑结构实验、土木工程CAD、混凝土结构设计原理 、建设监理、工程经济与管理、高层建筑施工等。
工商管理：
主要课程：企业战略管理、组织行为学、金融学、成本管理、公司概论、流通概论、小企业管理、管理案例分析等。
会计学：
主要课程：西方经济学(本)、财务报表分析、高级财务会计、会计制度设计、审计学、企业集团财务管理等。
行政管理：
主要课程：当代中国政治制度、行政领导学、公共政策概论、政府经济学、行政法与行政诉讼法、公共部门人力资源管理、城市管理学、西方行政学说等。
学前教育：
主要课程：儿童心理学、学前教育原理、学前儿童卫生与保健、幼儿园课程与活动设计、教育研究方法、0-3岁婴幼儿的保育和教育、幼儿游戏与玩具、儿童家庭教育指导、儿童发展问题的.咨询与辅导等。
社会工作：
主要课程：社会保障学(本)、社会心理学(本)、社会统计学、人类成长与社会环境、社会学概论(本)、社会政策、社会工作行政(本)、西方社会学等。
行政管理：
主要课程：公共行政学、政治学原理、管理学基础、办公室管理、个人与团队管理、监督学、社会调查研究与方法、应用写作(汉语)、行政组织学等。
计算机网络技术(网络管理方向)：
主要课程：微机系统与维护、网站美工设计基础、计算机网络、Windows网络操作系统管理、网络应用服务管理、网络系统管理与维护等。
会计学(财务会计方向)：
主要课程：基础会计、统计学原理、中级财务会计、成本会计、管理会计、审计学原理、电算化会计、财务管理、西方经济学、经济法概论等。
工商管理(工商企业管理方向、市场营销方向)：
主要课程：管理学基础、基础会计学、统计学原理、经济法概论、市场营销学、公共关系学、财务管理、个人与团队管理、资源与运营管理等。
小学教育：
主要课程：教育心理专题、课程与教学论、现代教育原理、科学与技术、人类与社会、汉语通论、课程与教学论、小学数学教学研究、小学语文教学研究、数学思想与方法等。
学前教育：
主要课程：学前儿童发展心理学、人文社会科学基础、学前教育学、幼儿园课程论、学前儿童语言教育、学前儿童科学教育、学前儿童健康教育、学前儿童社会教育等。
广告(设计与制作方向)：
设计与制作方向主要课程：广告学概论、美学原理、素描、色彩、构成、视觉设计基础、计算机平面设计、数字广告设计与制作、优秀广告作品评析等。
汽车运用与维修技术：
主要课程：汽车认识实训、汽车机械基础、汽车电工电子基础及电路分析、汽车发动机构造与维修、汽车电器设备与维修、汽车底盘构造与维修、汽车发动机电控系统的结构与维修等。
计算机信息管理：
主要课程：网络实用技术基础、信息管理系统、数据库基础与应用、Dreamwear网页设计、信息化管理与运作、ERP原理与应用等。
数字媒体设计与制作：
主要课程：素描(1)(2)、计算机文化基础、计算机图像处理、多媒体应用技术基础、形态构成、数字色彩、计算机二维动画制作等。
建筑施工与管理：
主要课程：建筑制图基础、建筑测量、建筑力学、建筑构造、建筑结构、建筑施工技术、建筑工程项目管理、建筑制图基础实训、建筑构造实训、建筑施工技术方案设计、单位工程施工组织实施等。
药学：
主要课程：医学免疫学与微生物学、病理学、药物化学、医学生物化学、药理学、药用分析化学、药剂学、药事管理与法规、调剂学、药物治疗学等。
电子商务：
主要课程：电子商务概论、管理学基础、程序设计基础、市场营销学、数据库应用、基础会计、Internet和Intranet应用等。
物流管理：
主要课程：物流学概论、物流管理定量分析方法、管理学基础、供应链管理、仓储与配送管理、物流信息技术等。
旅游(旅游管理方向)：
主要课程：市场营销学、旅游经济学、旅游学概论、酒店管理概论、旅游工作者素质修养、旅行社经营管理、旅游法规、管理学基础等。
机械制造与自动化(数控技术方向)：
主要课程：数控专业学习指南、机械制图、机械制造基础、机械设计基础、电工电子技术、数控机床电气控制、数控机床、数控加工工艺、数控编程技术等。
信息系统开发与维护：
主要课程：程序设计基础、Visual Basic程序设计、Delphi程序设计、信息系统测试、计算机应用基础、微机系统与维护、网络实用技术基础等。
社会工作：
主要课程：社会工作概论、计算机应用技术基础、社会工作政策法规、个案工作、团体工作、社会福利与保障等。
农业经济管理：
主要课程：实用管理基础、乡村社会学、农村政策法规、初级会计、初级经济学、植物生产技术、农村环境保护等。
农村行政管理：
主要课程：实用管理基础、乡镇行政管理、乡村社会学、农村政策法规、种植业基础、养殖业基础、植物生产技术、农村环境保护、小城镇建设等。
乡镇企业管理：
主要课程：实用管理基础、乡村社会学、农村政策法规、初级会计、农村经济管理、农村环境保护、财务与金融、生产管理等。
观光农业：
主要课程：现代农业概论、观光农业概论、园林设计基础、园艺设施、农业生态基础、旅游资源开发与利用、客房与餐饮管理、客房与餐饮服务实训、农村环境保护、旅游学概论等。
机电一体化技术：
主要课程：机械制图、电工电子技术、机电一体化系统、液压与气压传动、可编程控制器应用等。
汽车运用与维修技术：
主要课程：汽车机械基础、汽车电工电子基础、汽车发动机与结构应用、汽车底盘结构与应用等。
电气自动化技术：
主要课程：模拟电子电路、数字电子电路、电机拖动应用技术、电路分析基础、电气控制与PLC、电力电子与变频技术应用等。
电子信息工程技术(电子产品工艺与维护方向)：
主要课程：电路分析基础、模拟电子电路、数字电子电路、电子CAD技术、电子产品生产工艺与管理、电子产品维修技术等。
汽车营销与服务：
主要课程：汽车机械基础、汽车发动机结构与应用、汽车底盘结构与应用、汽车电器与电子设备、汽车文化等。
应用化工技术：
主要课程：高等数学基础、无机及分析化学、有机化学基础、化工单元操作技术、化工仪表及自动化等。
焊接技术及自动化：
主要课程：机械制图、机械设计基础、钳工岗位实训(实践)、机械制造基础、金属熔化焊基础、焊接工艺及设备等。
网址是招生热线是23235901 23241122沈阳广播电视大学（以下简称沈阳电大）是沈阳市政府直属的、运用现代信息技术等多种媒体进行教学的地方高等学校，是全国电大系统44所省级电大之一。沈阳电大创建于1960年3月，“文革”期间停办。1979年，经沈阳市委、市政府同意，报请辽宁省人民政府批准恢复办学。1984年，沈阳市委、市政府将沈阳电大纳入地方高等学校序列管理，同年9月，国家教育部批准沈阳电大享有省级电大的管理权限和待遇。 沈阳电大校本部现有占地面积25，961平方米，建筑面积35，274平方米；现有固定资产6，270万元；藏书万册，其中电子图书万册；校园网主干1000兆，100兆交换到桌面，网络出口达到120兆;计算机总数1,328台,其中教学用计算机1,109台；建有与中央电大和各试点分校、教学点、学习点连通的双向视频会议（教学）系统；在全国电大系统最先建立“电大在线”教学平台；有语音室、计算机实验室、财会模拟实验室、理工实验室共38个；多媒体教室58个；教职工总数358名,其中，副高级职称以上的119名，中级职称78名。现有大中、专学历教育在校生26,441人，其中开放教育试点在校生21,014人，高等职业教育在校生2,232人，其他各类学历教育在校生3,195人。目前，已为社会培养大、中专毕业生91,072人。 沈阳电大坚持“四个面向”和“重心下沉”的办学方针，注重加强系统建设，在沈阳市所属的县（市）区设置了8所电大分校，在市内城区设置了4个教学点和9个学习点。各试点分校、教学点（学习点）都设立了独立IP地址，安装了分校版远程在线教学三级平台，形成了覆盖全市的开放教育办学和教学网络。 沈阳电大在市委、市政府的领导下，在中央电大和省、市教育行政部门的指导下，各项工作取得了可喜的成绩，多年来曾荣获全国电大系统教学工作先进单位、辽宁省“五一劳动奖状”先进单位、辽宁省“九五”期间科研工作先进单位、沈阳市劳模级先进单位、沈阳市“职业道德建设十佳”单位、科教系统校务公开先进单位、科教系统先进党委等荣誉称号。。 地址：沈阳市和平区十四纬路七号
辽宁广播电视大学在线入口： 辽宁广播电视大学于1979年成立，是一所由省政府主办、省教育厅主管、致力于建设辽宁终身教育体系、为全民终身学习提供支持服务的高等学校，与辽宁装备制造职业技术学院为一套机构、两块牌子。 学校有两个校区，北陵校区位于沈阳市皇姑区黄河北大街50号，东临北陵公园，环境优美，交通便利。蒲河校区坐落在沈阳市沈北新区蒲河新城，风景宜人，空气清新，占地538亩，建筑面积13万多平方米，办学功能完善。 学校构建了“天网、地网、人网”三网合一、覆盖全省城乡的远程教育系统，包括12所市级电大、30个县级电大和省校直属办学单位15个，形成了省、市、县、行业完善的办学体系。学校主要举办开放教育、普通高职教育、普通中职教育、成人高职教育、自学考试、网络教育等多种学历教育项目，各种形式本专科学历教育年均招生万人以上，目前在校生14万人，为我省各地经济社会发展培养输送了大量适用型、实用型人才。学校坚持学历教育与非学历教育并重，搭建了涵盖城乡、可举办各类培训的终身教育平台，在全省开展社区教育、老年教育、职工技能培训、贫困大学生培训等非学历项目，逐步形成了适合地方、错位发展的“一市一品”格局。2018年辽宁省教育厅依托我校设立了辽宁省社区教育指导中心，在省教育厅领导下开展全省城乡社区教育的理论研究、教育服务、资源开发、人员培训等工作。 近年来，学校各项工作成绩卓著，独具特色的远程开放教育人才培养模式基本形成，人才培养水平和内涵建设能力迅速提升，数字化学习资源品种、数量日益丰富，信息化平台建设水平有效增强，在构建辽宁终身教育体系和学习型社会中的地位更加突出，成功获批为国家开放大学辽宁分部、国家数字化学习资源中心辽宁分中心、国家开放大学学习成果认证辽宁分中心。由于办学成绩优异，学校近年来多次受到上级表彰：2006年在教育部开放教育人才培养模式改革总结性评估中获得优秀，2010年荣获“辽宁五一奖状”，2011年校党委被评为“省直机关先进党委”，2013年被评为“辽宁省省直机关目标绩效管理先进单位”，2014年和2016年荣获国家数字化学习资源中心优秀分中心，2015年省直领导班子工作实绩考核评定为“好”。 在未来发展中，学校将以，认真贯彻党的十九大精神，深入落实“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念、“供给侧结构性改革”和教育部“办好开放大学意见”的文件精神，把握“学历教育与非学历教育并重、招生办学与内涵发展并重、开放教育与高职教育并重、学校发展与保障民生并重”主基调，全力推进开放大学和现代高职建设，努力实现规模、质量、结构、效益均衡发展，争取为我省经济社会发展和学习型社会建设做出更大的贡献！ ;
固定学制年的 年费用是3800元
这个学校是成人的。 想要上这个学校就来沈阳市黄河北大街50号电大院内报名就可以了。从北站坐217 沈阳站坐232到新乐宿舍下车就是。如果自驾车从三台子下高速一直向南走过2环就到了
大学或高校的学报都可以认定为省级期刊，评职称可以用。
是省级的期刊，一般大学学报都比一般的省级权重高些，对你评职称更有利哦~~
论著 《基于协同理论的数字校园建设的协同机制研究》，王运武 著，中国社会科学出版社，2013。首部将协同理论引入教育信息化领域的著作，首部倡导利用协同理论指导数字校园建设的著作。 《中外教育信息化比较研究》，王运武 陈琳 著，电子工业出版社，万字，2008年6月第1版。 《现代教育技术》，陈琳 主编，王运武参编第二章，高等教育出版社，2014年9月。 《<国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2020）>解读》，顾明远 石中英 主编，刘臻 刘冬雪 王运武撰写第十九章“加快教育信息化进程”，北京师范大学出版社，2010年8月。 期刊论文 《近十年中国远程教育学习者辍学问题研究综述》，周静 王运武，《广州广播电视大学学报》，2014年第5期。 《我国数字化学习资源研究综述》，杨曼 王运武，《中国医学教育技术》，2014年第4期。 《让学习更开放和灵活：新兴模式和方法——首届开放及灵活教育国际会议(ICOFE2014)综述》（1万字），王运武，《江苏开放大学学报》，2014年第5期。 《智慧校园的智慧性设计研究》，于长虹 王运武 马武，《中国电化教育》（教育技术学科权威期刊、RCCSE权威期刊、核心期刊、CSSCI），2014年第9期。 《新兴技术如何变革高等教育——<2014地平线报告（高等教育版）>深层次解读》（万字），王运武 周静 杨曼，《中国医学教育技术》，2014年第4期。 《中新教育技术发展比较研究》（1万字），王运武，《电化教育研究》（教育技术学科权威期刊、RCCSE权威期刊、核心期刊、CSSCI）2014年第5期。 《中国台湾地区教育信息化战略规划及其启示》（万字），王运武，《中国电化教育》（教育技术学科权威期刊、RCCSE权威期刊、核心期刊、CSSCI）2014年第4期。 《关联主义知识观要义阐释——网络时代知识变革的视角》（万字），刘菊 王运武，《电化教育研究》（教育技术学科权威期刊、RCCSE权威期刊、核心期刊、CSSCI），2014年第2期。 《大数据背景下数字校园建设的目标、内容与策略》，于长虹 王运武，发表于《中国电化教育》（教育技术学科权威期刊、RCCSE权威期刊、核心期刊、CSSCI）2013年第10期。 《日本教育信息化发展战略概览及其启示》，魏先龙 王运武，发表于《中国电化教育》（教育技术学科权威期刊、RCCSE权威期刊、核心期刊、CSSCI）2013年第9期。 《微型学习视野下的微课程设计及教学应用研究》，李小刚 王运武 马德俊 靳素丽，发表于《现代教育技术》（CSSCI）2013年第10期。 《教学视频支持下的网络时代个性化学习研究》，李小刚 靳素丽 王运武，发表于《中国远程教育》2013年第13期。 《“数字校园”向“智慧校园”的转型发展研究——基于系统思维的分析思辩视角》（万字），王运武，发表于《远程教育杂志》（CSSCI）2013年第2期。 《班班通数字化教育云资源库的构建研究》（万字），方兵 杨成 王运武，发表于《远程教育杂志》（CSSCI）2012年第6期。 《协同学视野下的数字校园建设——数字校园建设中的战略协同与团队协同》（2万字），王运武，发表于《中国电化教育》（教育技术学科权威期刊、RCCSE权威期刊、核心期刊、CSSCI）2012年第7期。 《实现数字校园协同效应的八种作用机制》（万字），王运武，发表于《现代远程教育研究》（CSSCI），2012年第3期。 《教育信息化战略规划研究的现状与未来》，王运武 陈琳，发表于《中国医学教育技术》，2012年第1期。 《数字校园协同效应的产生及其提升策略》（万字），王运武，发表于《现代远程教育研究》（CSSCI），2012年第1期。 《科研新手到专家的必备技能——学会学习隐性知识》，王运武，发表于《科技导报》（核心期刊），2011年第28期。 《协同学视野下的数字校园建设——数字校园系统的协同进化与协同发展》（万字），王运武，发表于《电化教育研究》（教育技术学科权威期刊、RCCSE权威期刊、核心期刊、CSSCI），2011年第10期。 《协同提升数字校园价值——基于数字校园建设案例的分析》（万字），王运武，发表于《中国远程教育》（核心期刊），2011年第9期。 《毕业论文指导平台与普通网络方式实现指导的差异》，梁德深 王运武 詹斌 黄剑文，发表于《现代计算机》，2011年8月中旬刊(核心版，总第371期)。 《我国数字校园建设研究综述》（2万字），王运武，发表于《现代远程教育研究》（CSSCI扩展源）2011年第4期。（人大复印报刊资料《教育学》2011年第11期“教育技术”栏目索引） 《基层远程教育机构网络教学支持模式现状调查与分析——以广东省韶关市三种远教机构为例》（1万字），梁德深 陈胜兵 王运武，发表于《中国远程教育》（核心期刊）2011年第2期。 《自然辩证法视角下的教育技术学的形成与发展》，王运武，发表于《中国教育技术装备》2011年第3期。 《基于网络的学科信息传播平台——学科网构建研究》，陈琳 王运武 徐华平，发表于《电化教育研究》（教育技术学科权威期刊、RCCSE权威期刊、核心期刊、CSSCI）2010年第12期。 《论信息化学习方式及其数字资源形态》（万字），黄荣怀 陈庚 张进宝 王运武，发表于《现代远程教育研究》（CSSCI扩展源）2010年第6期。 《课堂话语分析初探》，孙杰 王运武 赵兴龙，发表于《现代教育技术》（CSSCI）2010年第9期。 《国外中小学数字校园：进展与启示》，王运武，发表于《中国远程教育》（核心期刊）2010年第5期，转载于《教育情报参考》（中国教育科学研究院主办）2010年第11期、《普陀教育技术应用研究》2010年第4期、《教育文化论坛》2011年第2期（文摘）。 《中小学数字校园优化发展的思考》，王运武，发表于《中国远程教育》（核心期刊）2010年第4期，转载于《普陀教育技术应用研究》2010年第3期。 《教育技术工作者角色的历史变迁——兼论新时期的历史使命》，王运武，发表于《现代教育技术》（CSSCI）2009年第5期。 《基于实践的聋教育数字化资源建设的思考》，陈琳 周惠颖 徐华平 王运武，发表于《中国电化教育》（教育技术学科权威期刊、RCCSE权威期刊、核心期刊、CSSCI）2009年第3期。 《教育信息化发展亟需转型》，王运武，发表于《中国电化教育》（教育技术学科权威期刊、RCCSE权威期刊、核心期刊、CSSCI）2009年第2期，转载于《教育情报参考》（中国教育科学研究院主办）2009年第5期。 《中国教育技术改革发展三十年》（万字），陈琳 王运武，发表于《电化教育研究》（教育技术学科权威期刊、RCCSE权威期刊、核心期刊、CSSCI）2009年第2期，教育学——人大复印资料- 2009-07全文复印。 《多视角下的教育信息化透视》（万字），王运武 陈琳，发表于《开放教育研究》（核心期刊、RCCSE权威期刊、CSSCI）2008年第3期，P37-46。 《关于中国教育技术学科建设与专业建设的思考》，王运武 陈琳，发表于《现代教育技术》（CSSCI）2008年第8期。 《对国外教育信息化研究的回顾与展望》，王运武，发表于《现代教育技术》（CSSCI）2008年4期。 《我国数字化教育资源现状及发展策略》，王运武，发表于《中国教育信息化》（CSSCI扩展源）2008年1期。 《我国香港和台湾的教育信息化发展战略及其启示》，王运武，发表于《世界教育信息》2007年12期。 《思辨中演进的教育技术学》（1万字），王运武，发表于《电化教育研究》（教育技术学科权威期刊、RCCSE权威期刊、核心期刊、CSSCI）2007年11期。 《功能情境主义与教学设计》，王运武，发表于《教育技术研究》2007年5期。 《论教育技术学的学科性质》，王运武 王太昌，发表于《中国教育技术装备》2007年3月第120期。 《关于美国教育技术概念演化的分析与思考》，王运武，发表于《教育技术导刊》2006年第6期（总第018期）。 《运用现代教育技术促进教育发展不平衡问题的解决》，王运武，发表于《电化教育研究》2003年增刊，收录于《全国基础教育论文集》，获中央教育科学研究所“教育教学论文入选荣誉证书”。 会议论文 Information Literacy Status Investigation of Foreign Students in China and Its Training Strategy. Wang Yunwu, Inaugural International Conference on Open and Flexible Education, 16-17 January 2014, Hong Kong. Analyses on Hierarchical Model of Teaching Skills Based on Multimedia Technology. Jie Sun, Cui Kang, YunWu Wang. Communications in Computer and Information Science, 2011, Volume 216, 516-521. 2011 International Conference on Computer Science, Environment, Ecoinformatics and Education (CSEE2011), August 21-22, Wuhan, China. (EI, ISTP) Exploration on Application of Simulation in Education. Yunwu WANG, Lin CHEN. 2011 Chinese Conference on System Simulation Technology & Application (CCSSTA’2011), August 4-7, Huangshan, China.(ISTP)（2011年第13届中国系统仿真技术及其应用学术年会） 《立足学科建设，创建教育技术学人的数字化学术家园——中国教育技术学科网建设回顾与展望》，陈琳 王运武 徐华平 刘连启，发表于2010年教育技术国际研讨会（ETIF2010）论文集《深化教育技术研究与实践》，韩锡斌 徐福荫主编，清华大学出版社，。 《转型期教育技术学发展面临的机遇与挑战》，王运武，发表于第八届教育技术国际论坛（ETIF2009）论文集《信息化时代教育技术应用与创新》，陈琳主编，电子工业出版社，。 《中国教育信息化发展不平衡问题探析》，王运武，录用于第四届全国教育技术博士论坛（The 4th Doctoral Forum of Educational Technology, ETDF2008），2008年10月。 《教育技术学学科建设的可持续发展研究》，王运武，发表于《教育技术的创新、发展与服务》（上册），第五届教育技术国际论坛（ETIF2006）论文集，华中师范大学出版社，。 报纸1. 《重构教育信息化产业生态链》，王运武，发表于《人民政协报》，第5645期（2010-05-26）第11版。2. 《关于教育信息化建设的思考》，王运武，发表于《北京师范大学校报》，第217期(2009-06-10)第02版。3. 《治学经验介绍》，王运武，发表于《徐州师范大学研究生报》（XZNU Postgraduate）第2期（2008年11月22日）。4. 《为国储才建奇功 敬文精神永流传》，王运武，发表于《徐州师范大学校报》-第401期(2008-10-20)-第03版:第3版。5. 《教育技术学及其对教育的影响》，王运武，发表于《聊城师范学院报》（2002年更名为《聊城大学报》），第9期 总第340期（2001年4月14日）。获奖 《中国教育信息化战略规划的世纪变迁》，王运武，江苏省哲学社会科学界第八届学术大会优秀论文一等奖，编号：JSSKL2014JS003。 《从专科到博士——有梦想总会成真》，王运武，徐州市委教育工会“我的青春故事汇”征文荣获三等奖。 《教育信息化人才立体、多元创新培养的探索与实践》，陈琳、蔡国春、李子运、黄如民、王帆、王运武，江苏省优秀教学成果一等奖，2013年。 “教育技术学科网”，王运武 席春荣 徐华平 刘连启 王健，荣获第十六届全国多媒体教育软件大奖赛高等教育组教育教学工具类软件系统一等奖，。 《基层远程教育机构网络教学支持模式现状调查与分析——以广东省韶关市三种远程教育机构为例》，梁德深 陈胜兵 王运武，第八届全国成人教育优秀科研成果（论文）二等奖。 “教育技术学科及专业发展的创新探索实践”系列论文，陈琳 王运武 张琪 徐华平 黄如民，江苏省第三届教育科学优秀成果二等奖，。 《基于实践的聋教育数字化资源建设思考》，陈琳 周惠颖 徐华平 王运武， 江苏省高校第七届哲学社会科学研究优秀成果三等奖，2010。 《关于教育信息化建设的思考》，王运武，北京师范大学“谋划教育事业科学发展”征文二等奖，。 《转型期教育技术学发展面临的机遇与挑战》，王运武，第八届教育技术国际论坛（ETIF2009）征文一等奖，。 《中外教育信息化比较研究》，王运武，江苏省2009年度优秀硕士学位论文，。 《多视角下的教育信息化透视——价值哲学、社会学、生态学视角》，王运武，2007年中国教育技术年会征文二等奖，。 《关于中国教育技术学科建设与专业建设的思考》，王运武 陈琳，第六届教育技术国际论坛（ETIF2007）征文二等奖，。 《功能情境主义与教学设计》，王运武，江苏省高校教育技术研究会技术委员会暨中国教育技术协会高校工科专委会（华东北）2007年会征文三等奖，2007年8月7日。 《移动无线技术及其在教育中的应用》，王运武，中国教育技术协会师范院校专业委员会教育技术征文二等奖，，证书编号：063030。 2008年4月，获得研究生朱敬文特别奖学金。（徐州师范大学朱敬文特别奖学金每年评定2名） 2001年，获聊城大学教育技术系（已更名为传媒技术学院）学术科研奖；象棋大赛三等奖；聊城大学网页大赛三等奖，摄影大赛鼓励奖。 研究报告1. 《北京市中小学数字校园评估规范研究报告》（撰写约万字），被北京市教委、北京市教育网络和信息中心采用，完成时间：2010年3月。2. 《北京市中小学信息化规划研究报告》（共14万字，其中撰写约7万字），被北京市教委、北京市教育网络和信息中心采用，完成时间：2010年3月。3. 《北京市中小学信息化发展规划（2011-2015年）评审稿》（万字，主要执笔人之一），被北京市教委、北京市教育网络和信息中心采用，完成时间：2010年3月。4. 《北京市中小学信息化规划及数字校园评估规范研究项目调研及专家咨询会纪要》（撰写约9万字），完成时间：2010年3月。5. 《全国教师教育网络联盟免费师范生优质课程教学资源共享实施方案》（共万字，其中撰写约2万字），被全国教师教育网络联盟采用，完成时间：2010年1月。6. 《总干事关于建立由教科文组织赞助的多语言学习网络空间的可行性研究报告（草案）》（约1万字，参与撰写），被联合国教科文组织（United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization -- UNESCO）采用，完成时间：2009年4月。
问题一：求论文参考文献 自己筛查啊 看有没重复的 [1] 刘宝发, 邹照菊. 顾客满意度的判断与预测模型[J]. 科技管理研究 , 2005,(02) [2] 屠剑锋. 溅量顾客满意度的方法[J]. 决策与信息 , 2004,(06) [3] 王旭辉. 企业应高度重视顾客满意度[J]. 中国西部科技 , 2004,(04) [4] 李三红. 谈顾客满意度审核[J]. 化工管理 , 2005,(04) [5] 谭俊华. 对顾客满意及顾客满意度的探讨[J]. 企业家天地(理论版) , 2006,(11) [6] 王作成, 何晓群. 揭开顾客满意度的神秘面纱[J]. 市场研究 , 2004,(09) [7] 王国征. 商业CRM中的顾客满意度优化模型探讨[J]. 商业经济与管理 , 2005,(06) [8] Eugene , Claes Fornell , Donald , 刘金兰, 康键. 顾客满意度、市场份额与利润率的关系――来自瑞典的发现[J]. 管理学报 , 2005,(01) [9] 南剑飞, 熊志坚. 论顾客满意度评价体系的构建[J]. 世界标准化与质量管理 , 2002,(06) [10] 刘钢. 谈顾客满意度管理[J]. 中国城市金融 , 2003,(01) [1] 翁文先, 李兵. 对顾客满意与顾客忠诚的探讨[J]. 企业家天地(理论版) , 2006,(12) [2] 屠剑锋. 溅量顾客满意度的方法[J]. 决策与信息 , 2004,(06) [3] 刘宝发, 邹照菊. 顾客满意度的判断与预测模型[J]. 科技管理研究 , 2005,(02)[4] 王旭辉. 企业应高度重视顾客满意度[J]. 中国西部科技 , 2004,(04) [5] 余园明, 余伟萍, 谭娟. 顾客忠诚研究综述[J]. 技术与市场 , 2007,(07) [6] 谭俊华. 对顾客满意及顾客满意度的探讨[J]. 企业家天地(理论版) , 2006,(11) [7] 李三红. 谈顾客满意度审核[J]. 化工管理 , 2005,(04) [8] 黄灿灿. 顾客的满意度与顾客忠诚度辨析[J]. 北方经贸 , 2006,(04) [9] 李凤山, 苏胜强. 顾客满意的“双因素”理论及其在营销中的应用[J]. 广东广播电视大学学报 , 2006,(01) [10] 苏胜强, 谷永春. “双因素”理论在顾客满意中的应用[J]. 商业研究 , 2006,(22) 共检索到 10 条读者推荐文章 [1] 张新安,田澎,张列平. 顾客满意度测评模型[J]. 系统工程理论方法应用 , 2002,(03) . [2] 刘宇. 顾客满意度测评方法的研究[J]. 数量经济技术经济研究 , 2001,(02) . [3] 刘宇. 顾客满意度(指数)测评基础技术的研究[J]. 数量经济技术经济研究 , 2002,(05) . [4] 刘满凤,黎志成. 顾客满意度的测评[J]. 统计与决策 , 2002,(07) . [5] 黄桐城,武邦涛,姚晔. 顾客满意度多层次模糊测评模型及其应用[J]. 系统工程理论方法应用 , 2002,(04) . [6] 刘新燕,刘雁妮,杨智,万后芬. 顾客满意度指数(CSI)模型述评[J]. 当代财经 , 2003,(06) . [7] 林元雄. 顾客满意度测评体系初探[J]. 商业经济与管理 , 2002,(07) . [8] 吴晓明,赵梅芳,蒋登峰,沈邦兴. 顾客满意度测评指标的量化[J]. 航空标准......>> 问题二：客户管理的参考文献 1] 舒华英, 齐佳音. 客户关系稳定期:与客户保持生生不息的长期互动[J]. 通信世界 , 2004,(24) [2] 张贵华. 剖析企业客户关系管理的十大误区[J]. 湖南商学院学报 , 2005,(02) [3] 钱自芳. 试论销售企业客户满意度管理[J]. 国际市场 , 2007,(03) [4] 王贤平, 刘友华. 数据挖掘在企业客户行为分析中的应用[J]. 情报杂志 , 2004,(05) [5] Timothy , Tiffany Perkins-Munn, Lerzan Aksoy, Demitry Estrin, 李海岚. 提高客户满意度是否会增加企业盈利[J]. 市场研究 , 2006,(06) [6] 陈明亮, 袁泽沛, 李怀祖. 客户保持动态模型的研究[J]. 武汉大学学报(社会科学版) , 2001,(06) [7] CRM将客户关系带入一个全新的领域[J]. 现代制造 , 2001,(06) [8] 魏仁干. 精益思想在客户管理中的应用[J]. 中国市场 , 2006,(36) [9] 黄鹤泉. 企业客户关系管理[J]. 煤矿现代化 , 2001,(03) [10] 唐震坤. 客户满意与忠诚[J]. 当代经理人(下旬刊) , 2006,(11) 1] 梁佳聚, 明培珍. 规范客户管理 实现产销双赢[J]. 国际石油经济 , 2004,(08) [2] 万新服务体系之客户管理[J]. 中国眼镜科技杂志 , 2005,(09) [3] 洪晓成. 客户管理的知与行[J]. 中国邮政 , 2006,(06) [4] 程凤谷. 加强客户管理是搞活经营的突破口[J]. 农村金融研究 , 1998,(10) [5] 李群英 , 陈土法. 加强商业银行客户管理的举措与提高[J]. 浙江金融 , 2002,(11) [6] 唐波. 配送环节的客户管理[J]. 商业时代 , 2005,(16) [7] 黄辉 , 朱山涛. 客户关系管理实施六步曲[J]. 知识经济 , 2001,(07) [8] 中国工商银行推出新的企业法人客户评价办法[J]. 中国城市金融 , 2001,(04) [9] 朱强, 崔凤芳. 论国有商业银行的客户管理[J]. 现代金融 , 2004,(06) [10] 刘瑞霞. 《中国工商银行企业法人客户评价办法》特点介绍[J]. 中国城市金融 , 2001,(04) 问题三：急急如律令！！求写毕业论文客户满意度分析方面的参考文献！！要近几年的 专著 谢谢各位大神~~ 通过客户满意度管理提高客户忠诚度的战略分析 [摘要] 企业因为进入三个误区，而把客户满意度与客户忠诚度简单地等同起来。而实际观察的结果是，只有客户达到完全满意，才能保证客户忠诚度的稳定。本文通过分析三个误区的特点，以及深入分析客户满意度在不同竞争环境中的作用，对如何通过客户满意度管理来提高客户忠诚度的战略进行了剖析。 [关键词] 误区 客户满意度 客户忠诚度 一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区 通常情况下，管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来，认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是，公司关注于改善现有顾客满意程度的提高，但是，又往往在看到顾客满意度调查结果中大部分顾客是“基本满意”后，觉得顾客忠诚度也达到令人满意的程度了，于是提高顾客满意度的努力就戛然而止。这种现象是由以下几个认识上的误区造成的： 误区一：管理层通常认为只要顾客对产品和服务没有抱怨，基本上满意，那么客户忠诚度自然也有保证。 客户满意度与客户忠诚度之间并不必然相关，而且相关性也并不是简单的正相关关系。满意度能够代表顾客对以往消费的信心和认可，但是，不能保证顾客不会选择其他公司的产品。顾客满意度只是顾客忠诚度的基础，但并不是充分条件。在银行信用卡市场上，大部分银行的产品和服务具有高度类似性。客户对于信用卡产品和服务的满意程度更多的取决于那个银行的服务更加体贴。对信用卡只表示基本满意的顾客是不会成为忠实的用户的。 误区二：提高客户满意度的管理投入随着客户满意度的提高而上升，因此，追求客户完全满意的境界会让企业失去提高利润上的灵活性。 客户满意度是企业努力进行关系管理的结果。为了降低失误、提高产品和服务的质量，企业需要投入大量资源进行管理。但是，究竟客户满意度要达到什么程度能够使企业实现最有效的资源利用。增加投入会提高顾客满意的范围和深度；追求让顾客完全满意，尽管会给企业带来压力，但是，回报也是巨大的，不但不会降低企业的灵活性，反而会保证企业基业常青。 误区三：客户忠诚度到了一定的程度，无论满意度如何提高，也不会有所增加。 顾客忠诚度是极其敏感的变量，任何改变都会影响忠诚度的系数。满意度不断提高，将会保证客户忠诚度的稳定性，同时也是有效的防御性竞争战略。例如餐饮业，刚开张的酒楼饭店靠招牌菜闯出了名气后，许多顾客就会预测，这家站稳脚跟的酒店接下来饭菜质量和服务都会下降，要么菜量减少，要么味道变差。结果便是回头客减少。顾客忠诚度是一种非常脆弱的态度，任何因素都会成为负面诱因。因此，只有满意度不断替高，才能保证顾客忠诚度的稳定。 走出以上三个误区，就可以清晰地看到：一般的客户满意度并不能保证客户忠诚度的稳定和提高，但是，客户忠诚度的提高必须要有客户满意度不断提高为基础。 二、满意度的四种表现 满意度对提高顾客忠诚度的作用在四个层次上有不同的表现: 当顾客满意度是“不满意”时，顾客忠诚度为负值。顾客不仅不会选择令他们感到过不愉快和不满意的产品服务，还会影响周围其他人放弃该产品或服务。 造成顾客满意度如此之低的原因是顾客曾经经历过不愉快的产品服务消费过程，而矛盾产生之后，提供商没有任何的关系修复措施。例如，在旅游景区人们的经验就是那里的食宿服务质量肯定是不如非景区的。而大部分顾客如果遇到不愉快的经历，也都因为是游客身份而不予追究。景区的经营者也就因此认为不需要提高服务质量，不需要采取关系修补措施。对于个别经营者来说，也许这样做并不会影响自身的经营，但是，整个景区会逐渐被这种故意行为所拖累，恶名远扬，最终，所有的经营户都......>> 问题四：求论文员工满意度的参考文献 参考文献： [1] 肖明超.零点&前进新主张M].浙江教育出版社，2006：236-249。 [2] 刘德寰.市场研究与应用[J]. 北京大学出版社， [3]张鹤 .精神薪酬：提升员工满意度的管理策略[J].机械工业出版社，2005-02-01 。 [4] 冉斌.员工满意度测量手册[J].海天出版社，2002-02-01。 [5] 龙文元编著。以人为本。机械工业出版社，2004 [6]〔美〕马克斯・迈斯玛著刘国平齐艳华卓维维卓小芬杜芳金慧莉吴小 婷译。激励员工。企业管理出版社， 问题五：求一篇“如何提高顾客满意度”的论文 论文写作，先不说内容，首先格式要正确，一篇完整的论文，题目，摘要（中英文），目录，正文（引言，正文，结语），致谢，参考文献。规定的格式，字体，段落，页眉页脚，开始写之前，都得清楚的，你的论文算是写好了五分之一。 然后，选题，你的题目时间宽裕，那就好好考虑，选一个你思考最成熟的，可以比较多的阅读相关的参考文献，从里面获得思路，确定一个模板性质的东西，照着来，写出自己的东西。如果时间紧急，那就随便找一个参考文献，然后用和这个参考文献相关的文献，拼出一篇，再改改。 正文，语言必须是学术的语言。一定先列好提纲，这就是框定每一部分些什么，保证内容不乱，将内容放进去，写好了就。 参考文献去中国知网搜索，校园网免费下载。 不懂可追问 合适请采纳 给你一份，更详细回答见下方的附件，手机可能看不到，得电脑上网看 供参考，免财富值下载 问题六：人民幸福指数论文的参考文献怎么写 所谓幸福指数，就是衡量民众这种感受具体程度的主观指标数。幸福指数是对人们通常所说的幸福感的量化，是人们根据一定价值标准对自身生活状态所作的满意度方面的评价。幸福指数作为评价社会发展的一个重要指标，不仅体现了人民群众对社会发展的满意度，而且越来越成为各级 *** 决策的重要依据。它表现为在生活满意度基础上产生的一种积极心理体验。而幸福感指数，就是衡量这种感受具体程度的主观指标数值。“幸福感指数”的概念起源于30多年前，最早是由不丹国王提出并付诸实践的。20多年来，在人均GDP仅为700多美元的南亚小国不丹，国民总体生活得较幸福。“不丹模式”引起了世界的关注。 幸福指数近年来，美国、英国、荷兰、日本等发达国家都开始了幸福指数的研究，并创设了不同模式的幸福指数。 如果说GDP、GNP是衡量国富、民富的标准，那么，百姓幸福指数就可以成为一个衡量百姓幸福感的标准。百姓幸福指数与GDP一样重要，一方面，它可以监控经济社会运行态势；另一方面，它可以了解民众的生活满意度。可以说，作为最重要的非经济因素，它是社会运行状况和民众生活状态的“晴雨表”，也是社会发展和民心向背的“风向标”。 人们也普遍认为：幸福指数，是体现老百姓幸福感的“无须调查统计的”反应：是挂在人民群众脸上“指数”。 问题七：求论文员工满意度的参考文献 [1] 吴娴, 窦正斌. 以企业文化提高员工满足感和忠诚度[ J] . 法制与社会, 2009( 8) : 260- 261. [ 2]朱爱武，徐浩锋．中小型民营科技企业员工满意度研究―――基于宁波星箭航空航天机械厂的实证分析［J］．宁波大学学报（理工版），2008，（12:）：571. [3]党建锋.科学引导“员工满意度”[ J].纵横评说，2013，（2） [4]卢嘉,时堪.工作满意度的评价结构和方法[J].人力资源管理与开发,2001(1):16-20. [5]李文东.工作满意度、情度承诺和工作投入对工作技能评价结果的影响[J].心理学报,2007(1). [6]李晓华.《提高员工满意度的路径选择》.山东省农业管理干部学院学报，2006（4） [7]孙卫敏.组织行为学.山东人民出版社，2006 年2月第2版. [8]刘昕.薪酬管理.中国人民大学出版社，2007 年1 月第2 版 [9]陈畅.认识员工满意度[J].中国人力资源开发.1999(10):132 [10]冉斌.员工满意度测量手册[M].深圳：海天出版社.2002 [11] 肖明超.零点&前进新主张M].浙江教育出版社，2006：236-249。 [12] 刘德寰.市场研究与应用[J]. 北京大学出版社， [13]张鹤 .精神薪酬：提升员工满意度的管理策略[J].机械工业出版社，2005-02-01。 [14] 冉斌.员工满意度测量手册[J].海天出版社，2002-02-01。 [15] 龙文元编著。以人为本。机械工业出版社，2004 [16]〔美〕马克斯・迈斯玛著刘国平齐艳华卓维维卓小芬杜芳金慧莉吴小婷译。激励员工。企业管理出版社， 问题八：关于物流服务的参考文献 以上是个人给你提供的参考文献： 1.李万秋.物流中心运作与管理.北京：清华大学出版社，2003 2.赵林度.供应链与物流管理.北京：机械工业出版社，2003 3.王方华.营销管理.北京：机械工业出版社，2002 4.苗敬毅.SWOT分析在顾客满意度研究中的运用，山西统计[J]，2003 希望能帮得上你的忙! 问题九：现写论文开题报告，急需国外研究文献做参考文献关于员工满意度与工作绩效关系方面的书籍期刊都行，只需作 [1] Kahn,W. be fully there:psychological presence at work. Human Relations . 1992 [2] Pinde C, motivation in organizational behavior. Journal of Women s Health . 1998 [3] May D R,Cilson R L,Harter L psychological conditions of meaningfulness, safety and availability and the engagement of the human spirit at work. Journal of Occupational and Organizational Psychology . 2004 [4] Demerouti E,Bakker AB,Nachreiner F,et job demands-resources model of burnout. Journal of Applied Psychology . 2001 [5] Hoppock satisfaction. . 1935 [6] Herzberg F,Mausner B,Snyderman Motivation to Work. . 1959 [7] Judge TA,Thoresen C J,Bono JE,Parron job satisfaction-job performance relationship: a qualitative and quantitative review. Psychological Bulletin . 2001 [8] Locke E nature and causes of job satisfaction. The Handbook of Industrial And Organizational Psychology . 1976 [9] Lodahl TM,Kejner definition and measurement of job involvement. Journal of Applied Psychology . 1965 [10] Britt T W,Adler A benefits from stressful events:The role of engagement in meaningful work and hardiness. Journal of Occupational Health Psychology . 2001 问题十：大学生网上购物满意度研究的文献综述怎么写 你的文献综述具体准备往哪个方向写，题目老师同意了没，具体有要求要求，需要多少字呢？ 你可以告诉我具体的排版格式要求，文献综述想写好，先要在图书馆找好相关资料，确定好题目与写作方向。老师同意后在下笔，还有什么不了解的可以直接问我，希望可以帮到你，祝写作过程顺利。 如何做文献综述 首先需要将“文献综述（ Literature Review) ”与“背景描述 (Background Description) ”区分开来。我们在选择研究问题的时候，需要了解该问题产生的背景和来龙去脉，如“中国半导体产业的发展历程”、“国外 *** 发展半导体产业的政策和问题”等等，这些内容属于“背景描述”，关注的是现实层面的问题，严格讲不是“文献综述”。“文献综述”是对学术观点和理论方法的整理。其次，文献综述是评论性的（ Review 就是“评论”的意思），因此要带着作者本人批判的眼光 (critical thinking) 来归纳和评论文献，而不仅仅是相关领域学术研究的“堆砌”。评论的主线，要按照问题展开，也就是说，别的学者是如何看待和解决你提出的问题的，他们的方法和理论是否有什么缺陷？要是别的学者已经很完美地解决了你提出的问题，那就没有重复研究的必要了。 清楚了文献综述的意涵，现在说说怎么做文献综述。虽说，尽可能广泛地收集资料是负责任的研究态度，但如果缺乏标准，就极易将人引入文献的泥沼。 技巧一：瞄准主流。主流文献，如该领域的核心期刊、经典著作、专职部门的研究报告、重要化合物的观点和论述等，是做文献综述的“必修课”。而多数大众媒体上的相关报道或言论，虽然多少有点价值，但时间精力所限，可以从简。怎样摸清该领域的主流呢？建议从以下几条途径入手：一是图书馆的中外学术期刊，找到一两篇“经典”的文章后“顺藤摸瓜”，留意它们的参考文献。质量较高的学术文章，通常是不会忽略该领域的主流、经典文献的。二是利用学校图书馆的“中国期刊网”、“外文期刊数据库检索”和外文过刊阅览室，能够查到一些较为早期的经典文献。三是国家图书馆，有些上世纪七八十年代甚至更早出版的社科图书，学校图书馆往往没有收藏，但是国图却是一本不少（国内出版的所有图书都要送缴国家图书馆），不仅如此，国图还收藏了很多研究中国政治和 *** 的外文书籍，从互联网上可以轻松查询到。 技巧二：随时整理，如对文献进行分类，记录文献信息和藏书地点。做博士论文的时间很长，有的文献看过了当时不一定有用，事后想起来却找不着了，所以有时记录是很有必要的。罗仆人就积累有一份研究中国政策过程的书单，还特别记录了图书分类号码和藏书地点。同时，对于特别重要的文献，不妨做一个读书笔记，摘录其中的重要观点和论述。这样一步一个脚印，到真正开始写论文时就积累了大量“干货”，可以随时享用。 技巧三：要按照问题来组织文献综述。看过一些文献以后，我们有很强烈的愿望要把自己看到的东西都陈述出来，像“竹筒倒豆子”一样，洋洋洒洒，蔚为壮观。仿佛一定要向读者证明自己劳苦功高。我写过十多万字的文献综述，后来发觉真正有意义的不过数千字。文献综述就像是在文献的丛林中开辟道路，这条道路本来就是要指向我们所要解决的问题，当然是直线距离最短、最省事，但是一路上风景颇多，迷恋风景的人便往往绕行于迤逦的丛林中，反面“乱花渐欲迷人眼”，“曲径通幽”不知所终了。因此，在做文献综述时，头脑时刻要清醒：我要解决什么问题，人家是怎么解决问题的，说的有没有道理，就行了。 你的午间新闻方面方面文献综述具体准备往哪个方向写，题目老师同意了没，具体有要求要求，需要多少......>>