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序号 毕业论文参考题目1 财产保险市场分析2 家庭财险的现状与前景3 农业保险的模式探讨4 对发展县城保险的探讨5 企业财产保险发展的思路6 企业财产保险应注意的主要问题7 防灾工作在企业财产保险中的地位8 涉外企业财产保险的经营现状分析9 论利润损失保险的承保10 财产保险和寿险营销制度的比较11 保险公估在财产保险理赔中的作用12 《健康保险管理办法》与我国健康保险的发展13 《健康保险管理办法》在我国健康保险专业化经营中的作用14 浅谈我国健康保险改革15 财产保险公司经营短期健康业务所面临的问题16 农村新型医疗保障体系之研究17 农村新型医疗保障体系建立健全的重要意义18 意外伤害保险和相关责任保险的异同19 重大疾病保险关于疾病释义标准化研究20 重大疾病保险关于疾病释义标准实施的意义21 健康保险欺诈行为表现和防范研究22 意外伤害保险产品的设计与营销渠道之间的关系与研究23 浅论寿险公司经营风险及其管理24 浅论寿险营销模式的创新25 关于开拓我国农村寿险市场的思考26 浅析寿险营销队伍的稳定与提高27 关于寿险产品条款的通俗化研究28 寿险公司客户关系管理模式初探29 关于寿险公司产品创新的思考30 健康保险经营风险及对策研究31 启用新生命表对寿险公司业务经营的影响32 银行代理业务发展模式的创新与思考33 企业年金市场的发展前景34 企业年金发展的金融环境分析35 我国企业年金制度及其监管模式初探36 中国社会医疗保险的制度设计分析37 老年护理保险产品的市场定位及发展展望38 网络时代的寿险营销策略及方法初探39 中国农业保险的模式选择40 中国地区间保险市场发展比较41 寿险公司退保风险管理初探42 诚信建设是寿险公司生存发展的基础43 中国农村保险供求分析44 浅析财/寿险公司的产品结构优化策略45 论保险营销渠道的优化创新46 对保险“三进入”策略的探讨47 保险中介机构可持续发展研究48 升息周期背景下的保险营销策略研究49 对促进农村保险发展的制度建设研究50 对中国现有“三农保险”模式的研究51 县域市场保险宣传策略研究52 县域市场保险营销渠道策略研究
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最近,河南省发布《河南省酒业振兴发展行动方案(2022-2025)》(以下简称《方案》)。《方案》提出,到 2025年,河南省本土白酒规模力争达到260亿元 ,达到河南省白酒销售规模的半壁江山。
其中,仰韶酒业力争突破 100 亿元,赊店老酒力争达到 50 亿元,洛阳杜康力争达到 40 亿元,宝丰酒业力争达到 26 亿元,五谷春酒业力争达到 15 亿元,皇沟酒业力争达到 12 亿元。
豫酒、苏酒、徽酒等省份都面临川酒和黔酒的挤压。得益于国内“双循环”经济的不断深入,加上连续3年的疫情影响,很多酒企面临市场库存压力大,资金回收慢等情况,如何应对名酒渠道下沉,以及新消费模式,其他省份的白酒振兴方案,能不能带给鲁酒振兴发展打破桎梏的“它山之石”?
山东百亿企业众多,鲁酒企业“上不了桌”
河南和山东两省很相似。曾经都是中国产酒大省,销售大省。据资料显示,2021年,河南省和山东省白酒销售体量均在 500 亿元以上,本土白酒销售量在 130-140 亿元左右,市场份额不到总销售量的 1/5 ,本土酒企销售规模难以和名酒企业相抗衡。
河南白酒企业的“六朵金花”和山东白酒企业的“八大金刚”,都普遍存在品牌影响力差、产品价格低、市场服务效果低、人才匮乏、本省工业企业程度化高等问题,制约了河南和山东的酒类企业发展,也让山东和河南的白酒企业成为了一对“ 难兄难弟 ”。
山东省是全国唯一拥有 41 个工业大类的省份。在207个工业类中山东拥有 197 个,其中制造业占 179 个,在全部666个工业小类中山东拥有 526 个,是名副其实的工业大省。
2021年,山东省生产总值突破 8万亿 ,仅次于广东,位列全国第二。据2021年山东企业百强名单显示,山东省千亿以上企业 11 家;1000亿元—500亿元企业 24 家;500亿元—100亿元企业 65 家;排名第100位的企业产值是亿元。
纵观鲁酒 130 余家规模上企业,没有一家能超过 20 亿元的营收,超过10亿元的也不多,也就难怪入不了政府的眼,上不了桌了。
鲁酒走不出山东的原因
鲁酒虽然没有全国名酒,但一样有好品牌,有好酒。孔府家、兰陵、景芝曾行销全国各地,“标王”孔府宴、秦池红遍大江南北。
由于种种原因,现在的鲁酒品牌基本都退出了全国市场,只在山东圈圈里打转,有“ 高峰不显,群山遍地 ”的戏称。
鲁酒瓶颈之一,没有全国名酒 。由于 历史 原因,鲁酒企业在五届全国评酒会上颗粒无收,让鲁酒品牌失去了和其他全国白酒品牌一较高下的能力,也错失了同全国名酒一起站在“黄金赛道”上快速发展的时代机遇。
曾经产销全国的鲁酒品牌孔府家、兰陵等鲁酒产品,只能退守本土市场。随着国内经济高速发展期,消费升级凸起,中国四大、八大、十七大名酒,纷纷攻占山东市场,跑马圈地。
鲁酒瓶颈之二,错失高端市场 。2012年中央八项规定出台后,政务高端酒市场急剧萎缩,白酒消费向个人消费和商务消费转变,“只选贵的,不选对的”成为消费者消费白酒的首选。
反观鲁酒,长期以来产品布局在百元下的低度酒为主,特别是在40-50元价位带产品,成为各家鲁酒企业的主盈利价格带,利润越压越低。近几年,鲁酒各企业纷纷布局次高端和高端市场,但已经失去了最好的时间段,与全国名酒企业的差距愈来愈大。
鲁酒瓶颈之三,尴尬的处境。 目前中国白酒过百亿企业,都是从区域品牌成长为全国品牌,几乎都是全国十七大名酒,并在全国白酒销量大的省份占据一定的市场份额,且省外市场销售额超过本土市场销售额。
其次,没有20亿元以上的销售额,很难布局省外和全国市场,这也让鲁酒企业走出山东缺了“主心骨”。
2021年,五粮液的广告宣传费用已经超过 50 亿元。泸州老窖( 亿)、茅台( 亿)、古井贡酒( 亿)、汾酒( 亿)、洋河( 亿)、水井坊( 亿)都超过了 10 亿元;酒鬼酒( 亿)、今世缘( 亿)、老白干( 亿)、口子窖( 亿)舍得( 5 亿);另外,郎酒、国台、贵州醇等贵州知名酱酒企业广告宣传费用都在5-8亿元左右。
鲁酒瓶颈之四,人才匮乏 。白酒企业缺人才,不仅是鲁酒企业,即使是茅台、五粮液、洋河、汾酒等企业,都存在人才青黄不接。
缺少高端声音 :鲁酒企业内不乏中国白酒大师、中国白酒工艺大师、中国评酒师、品酒师,但在全国白酒行业知名度和曝光度低,缺少在全国白酒行业性会议上发出鲁酒声音的白酒大师。
缺少高级人才 :酒水圈说大不大,说小不小,人才流动性大。俗话说“人往高处走”,鲁酒企业基本在县城内,有的甚至在乡镇,众多高级营销、策划人才不愿意到乡镇、县城,而是向往全国500强、世界500强企业,也导致鲁酒很多企业难以招到优秀的营销人才。
缺少高学历酿酒工人 :酿酒一线工人年龄越来越大,学历越来越低。酿酒是个体力活,无论是翻曲、晾粮、上甑,还是下窖、入库,都是一项繁重的工作,年轻人不愿意从事酿酒工作,导致35岁以下的酿酒一线工人越来越少,有的年龄达到50岁以上。
鲁酒瓶颈之五,高层不重视 。由于鲁酒企业营收和利税在山东企业中排不上名次,也导致省政府对鲁酒企业不太重视。
早在2017年,山东省就提出了“鲁酒振兴”计划,并以10亿元基金助力鲁酒发展;2018年,数十家鲁酒企业成立“高端鲁酒战略发展联盟”等等举措,但与其他省份相比,“雷声大雨点小”,并没有鲁酒振兴带来实质性的意义。
贵州、四川、江苏、安徽、河南等省份,都是实职副省长牵头挂帅,引领本省酒企振兴,甚至有领导开会时直接提出“某省商人,卖某省酒。某省人,喝某省酒”的口号。
鲁酒振兴,谁扛旗?谁崛起?谁在拖后腿?
改革开放40年来,鲁酒伴随着中国酒业的跌宕起伏。曾经的孔府家、兰陵、景芝也代表鲁酒风靡全国;秦池、孔府宴以“标王”名气,迅速走红,一度在中国白酒行业,创下偌大名头。
成也“标王”,败也“标王” 。轰然倒塌的秦池将一众鲁酒企业一并拖下来水······。
鲁酒企业没有倒下,如今的鲁酒企业依然是中国白酒行业的骨干力量。虽然,鲁酒丢掉了产量大省,但还是销量大省。集齐了全国名优品牌的山东白酒市场,战火依然。如今的鲁酒企业,面对严峻的形势,到底 谁在扛旗?谁在崛起?谁又在拖后腿?
鲁酒龙头——国井集团
国井集团,与景芝和花冠为争夺鲁酒老大,一度迷失了方向。抛掉包袱的国井,如今是当之无愧的鲁酒龙头。
低端扳倒井井窖系列,成为国井集团拦截名酒低端市场最大的护城墙;国井国3、国6、国9、国20,涵盖100元—1000元价位带,表现不俗;国井国香发力高端,品牌效应逐步凸显。
国井集团能否走出山东,泛全国化布局,是考验国井集团能否重新竖起鲁酒大旗,成为真正的鲁酒龙头的严峻考题。
鲁酒旗手——泰山、古贝春
泰山酒业近年来稳步发展,“ 五岳独尊 ”系列凭借泰山的名气,在浙江、广东、海南等省市,颇具亮点,也是鲁酒唯一真正意义上走出山东的白酒品牌。
稳如泰山 系列产品,是泰山酒业近年来新开发的产品,仿中天门、南天门的瓶型设计,使得泰山产品具有了鲜明的独特性,打响了泰山品牌文化,成为鲁酒振兴的扛旗者。
泰山的短板反而是本省市场。在济南、淄博、聊城、济宁、临沂等省内其他城市,泰山反而不如其他鲁酒品牌销量。
古贝春集团近年来依托白版在市场热销下,顺势开发了古贝元白版中度酱香,与古贝春浓香白版,形成“1+1 2”的效应,在市场上赢得了消费者的青睐。
北京、天津、河北、内蒙,以及沿海部分城市,古贝春集团也迈出了走出山东,走向全国的步伐。“ 千年大运河,万家古贝春 ”,如今的古贝春从鲁酒骨干企业成长为鲁酒创领企业,与多年来注重品质、创新发展,密不可分。
近几年,古贝春发展势头强劲,泛全国化布局是未来古贝春的关键之战。“守得住阵地,夺得下山头”是所有鲁酒企业必须面对的问题。
腾飞的黑马——云门酒业
一直处于鲁酒边缘地位的云门酒业,作为中国酱香型白酒国家标准制定企业之一,在全国酱酒热的风潮下,顺风飞扬,成为鲁酒振兴中最大黑马。
云门酒业是唯一未进入鲁酒“八大金刚”“九大集团”的企业。由于一直坚持生产酱香酒,低度浓香反而成为云门酒业的副产品。在整个山东都喝浓香酒的大环境下,云门也曾经艰难度日。
借酱酒热东方,做好青州产区,唱响云门酱酒品牌,走出山东,是云门腾飞的关键之战,也是考量云门黑马成色的试金石。
崛起的趵突泉、琅琊台
鲁酒阵营中比较有意思的两家酒企,趵突泉酒业在济南,琅琊台酒业在青岛。
说两家酒企有意思, 其一,两家酒企的副业比主业产值高 ; 其二,两家酒企都对广泛宣传不感兴趣,是真的不感兴趣!其三,两家酒企基本在本地销售。
近年来,才开始走出济南和青岛,在山东省各主要城市设立办事处和销售代理商。
趵突泉泉香系列产品,将泉城济南“泉水”特色融合产品之中,成为创新济南的中高端白酒,已成为济南的特色产品之一。
琅琊台爱我中华系列产品,是琅琊台“海派琅琊香”的创新,是鲁酒企业中显性比较独特的白酒创新产品。
趵突泉和琅琊台两家鲁酒企业,凭借埋头发展,竟然走出了自己的“特色”,成为鲁酒阵营中的中坚力量。
凤凰涅槃——兰陵美酒
上世纪80年代末到90年代初,兰陵酒稳坐山东酒企龙头老大位置,旗下产品一度风靡全国各地。1995年,产量达到了13万吨,成为兰陵酒最辉煌的时期,产销量更是高居全国白酒行业第一名,也是山东省第一家也是唯一的一家白酒上市企业。
1986年到2012年,兰陵集团跌下神坛,失去了最好的发展机会。2012年,陈学荣接手烂摊子,用10年时间,将跌落悬崖的兰陵集团逐渐恢复。
如今的兰陵美酒,摆脱了旧包袱,重新焕发青春,发展进入快车道。优良的品质挽回了消费者口碑,成为临沂人最喜爱的白酒品牌。现在,兰陵美酒如凤凰涅槃,重新树立品牌良好形象,走在了 健康 发展的道路上。
一手好牌,打得稀烂——花冠集团
花冠集团位于山东巨野,崛起于微末。曾经名不见经传的,一度曾濒临破产倒闭。
2002年,首次举办储酒文化节,开创了江北储酒文化节先河。
2016年,冠群芳金冠蓝钻新品上市,凭借70-100元左右的价格和优良的品质,迅速占领山东白酒市场市场,成为花冠的主力大单品,为花冠成为鲁酒领军企业,立下汗马功劳。
急剧膨胀的销量,花冠也是急不可耐的开始抢占次高端、高端市场和多元化经营:置业、投资、澳大利亚酒庄、小额贷款、保险等等。
实践是检验真理的唯一标准。柔酒大师、甲天下、鲁雅香、国花酒等等,每年一个产品,反而放弃了大单品金冠蓝钻,一手好牌,打的稀烂。
批做鲁酒皮的——景芝、孔府家
景芝酒业,鲁酒企业中唯一拥有中国十二大香型——芝麻香型白酒的企业,同时也是白酒芝麻香型国标制定企业,曾经的鲁酒老大。
2014年,荣获“全国质量奖”,是全国第四家白酒(茅台、五粮液、沱牌)企业荣获国家质量奖的白酒企业。一品景芝、“小老虎”景阳春、景芝白干,曾经山东白酒市场最畅销的“三大”白酒品牌。
2021年,华润集团与鼎辉投资分别收购景芝酒业旗下景芝白酒40%和20%的股权。如今,被收购的景芝白酒已经在市场上听不到任何声音了,亦如被衡水老白干收购的孔府家酒业,被金东收购的今缘春酒业。
业内人士对华润收购景芝很看好,而笔者则不看好景芝白酒的未来,到底如何,我们拭目以待。
悲情孔府家
孔府家,“孔府家酒,让人想家!”让孔府家酒如日中天,至今耳熟能详。17年内五次易主,让孔府家酒业逐渐滑向深渊。
2003年深圳万基成为孔府家最大股东,三年后,卷走8000万,还欠下800万的税款。2006年7月,河套酒业草签收购协议,9月,河套集团退出孔府家,孔府家再次回到了国有独资企业。2012年9月,联想旗下丰联酒业全资收购孔府家,2017年,将所有股份转让给文王酿酒。
2018年,衡水老白干并购孔府家,谭小林出任董事长。2022年,刘勇任孔府家酒业董事长。
衡水老板干入主孔府家5年来,在山东市场已经很难听到孔府家的声音了。
留给鲁酒的时间不多了
如今的山东白酒市场被四川、贵州、安徽、江苏等全国名酒和区域名酒抢占,鲁酒失去了宝贵的本地市场。不仅茅台、五粮液、洋河、泸州老窖、汾酒等一线名酒在山东跑马圈地,甚至一些四川、贵州等地的三四线产品,也在山东抢滩登陆。
品牌集中度越来越高,白酒市场已经进入挤压式增长期,留给鲁酒发展的时间已经不多了。
重塑鲁酒品牌形象 。白酒竞争的本质还是品牌的终极对决!市场不相信眼泪,鲁酒企业要突出各自企业特色,形成“和而不同”的氛围,打造各自品牌大IP。
唱响鲁酒文化内涵 。鲁酒有悠久的 历史 文化传承,有不逊色与茅台、五粮液酿造工艺的非遗技艺传承,但没有讲好鲁酒故事。国井开始讲“万里黄河成就一瓶好酒”;古贝春也开始讲“一条大运河,半部华夏史”,将鲁酒故事传播开来。
聚焦产品体系 。鲁酒企业普遍横跨大香型的产品体系,颇有“挖到篮子里就是菜”的心态。鲁酒还是要以浓香为主,其它如酱香、芝麻香、清香、兼香等白酒香型,可以作为调味酒生产自用,坚守浓香型白酒体系,几十年如一日的打造品牌形象。
专注核心大单品 。大单品成就大品牌,大单品成就大未来。鲁酒聚焦大单品战略是当今消费升级趋势下,高品质表达的新消费需求,回归产品本质进行品类创新,以品质表达感知,实现鲁酒的价值重塑,这是鲁酒打造大单品的内部需要,也是应对外部竞争的需要。
总之,市场留给鲁酒企业发展的时间已经不多了,如何守住根据地,抵御一二线名酒品牌的围剿,抗击外省三四线品牌的蚕食,讲好鲁酒故事,赋予鲁酒品牌文化新内涵,把品牌宣传做好,把消费者培育好,通过场景化、个性化、体验化,拓展市场空间,不断追求创新,大跨步、高昂头面对所有挑战。
转载八部文章提供参考:区域性品牌必须正视两个课题 当前,区域性品牌必须正视两个课题。一是如何构建区域壁垒?区域性品牌如何面对强(八部营销策划公司)大的全国性品牌和区域强势品牌的外部挤压?以河南皇沟酒业为例,其在河南商丘永城县级市场上,年销售收入已经超过8000万元。当地一位企业老板说:“不喝皇沟酒,对不起高全友(皇沟董事长)。”而山东的乾隆杯酒业,其在潍坊昌邑县级市场销售已经突破9000万元。皇沟酒业和乾隆杯酒业都是在白酒包围圈里建立了自己的根据地市场,做到了“我的地盘我做主”。对于区域白酒品牌来说,精耕细作、耐得住寂寞,把最简单、最容易的事做好,小县城也能做出大市场。 二是区域性品牌如何获得持续性增长的“动力引擎”,实现从区域性品牌向全国性品牌的过渡。例如安徽宣酒特贡、临水酒业异军突起的经典案例。 根据北京方德咨询近十年区域品牌研究与实战咨询总结,提出了区域品牌(县级区域、地级区域、省级区域品牌)基于渠道与组织优化,以实现持续性增长的9F策略路径:区域为王的战略路线、产业链优化整合、资本整合、产品横向与纵向结构化体系、品牌物化激活、不对称营销、金蜘蛛网格化工程、营销流程再造、标准化体系打造等。并配合案例阐述,希望对区域品牌快速增长有所帮助。三、构建清晰的区域品牌发展路线图 对于区域性品牌来说,构建清晰的品牌发展路线图是企业首要的经营战略。“区域为王”和“两翼扩张”是战略发展之道,与此相匹配的低成本聚焦战略路线和(八部营销策划公司)差异化竞争战略是路径选择。与企业战略发展对称的是防御型战略和进攻型战略。对于区域性品牌来说,营销模式无定式,清晰的战略规划为基础,合理的资源配置做保障。 对于销售模式的选择问题,则需要充分考虑区域品牌不同的发展阶段。充分调动商业资源,采取贴牌、包销等模式,以商家控价为主导的营销模式,对于资源薄弱的区域品牌来说,是最优的低成本王者之道;而厂商控价一体化模式转型,采取的是结构化多产品群狼战术,是区域强势品牌的不二战略选择。而巧借资本,实现区域品牌的华丽转身,则是最完美的战略性选择。陕西太白酒的成长与发展,就是区域品牌从小到大、由弱到强的完美典范。 案例链接:河北古顺酿酒股份有限公司三年时间实现从零到亿元的品牌突围之道。2009年,破产5年之久的古顺酿酒被民营企业家赵德祥全资收购,引进北京方德咨询机构,实现古顺企业重塑。在对古顺企业和品牌进行了深入的调研之后,北京方德咨询提出了古顺酿酒崛起的战略路线图:第一,品牌战略地图由地方文化品牌到“顺文化”第一酒的消费形态定位战略升级:即由邢台政商务第一酒,到邢台第一酒,再到中国“顺文化”第一酒;第二,市场战略规划图由邢台市第一酒到大邢台第一酒,再到大河北全面布局;三年内,聚焦资源于大邢台,实现区域市场占有率达到50%。渠道模式地图由商家控价模式到厂家控价模式的转型,厂商价值链一体化共建共赢市场。四、1+1+1产业链重组整合 从根本上来看,白酒(八部营销策划公司)产业价值链即基于白酒产业特征的四维价值链:上游供应商价值、白酒企业价值链、下游分销渠道商价值链以及终极消费者价值链。整个产业价值链是一个有机整体,不可或缺。随着市场对基酒资源需求的不断增加,下游厂家对供应商的依赖性就会越强,对上游基酒资源的控制成为竞争成败的核心要素;而分销渠道与上游厂家以及下游消费者的关系同样如此。如何把握行业价值链的核心竞争要素,并将其放大打造成企业的核心竞争力,将决定下一轮区域品牌是否崛起。白酒行业经历了“产品资源竞争”阶段、“渠道资源竞争”阶段、“终端资源竞争”阶段、“资本资源竞争”阶段以及“上游基酒资源竞争”阶段。从一定程度上反应了产业价值链中的各个要素相互博弈的结果,也反映了在不同竞争阶段企业要坚持“1+1+1战略重组”,而非全面要素一把抓而获得市场赢利。 “1+1+1战略重组”盈利模式的使用,对区域品牌尤其是尚待复苏的中小白酒品牌提出三个具体要求。 一是白酒企业能够对不同竞争阶段、不同区域市场的核心要素有着清晰的了解;对于河南、河北、山东、安徽等相对封闭的市场来说,锁定特定区域市场做深做透是一个很好的战略性选择;而对于江浙等开放型市场来说,撒网式捕鱼则是企业获得飞速发展的必然性选择; 二是对企业的核心具备要素要有清晰的判断,是产品开发能力还是渠道控制能力,是(八部营销策划公司)社会资源整合能力还是资本资源整合能力,企业只有清楚知道自己所拥有的核心资源能力,才能够对自身资源进行有效整合; 三是实行“1+1+1战略重组”盈利模式是对企业复苏的一个重要挑战,它在一定程度上是对传统营销模式的颠覆,因此需要企业高层站在企业发展的角度看待变革问题,并积极推动企业战略性重组。洋河能够迅速崛起,在一定程度上是企业高层能够统一共识并积极推动变革的结果;沙河王倒下却很好地说明了企业变革对决策层统一意识的要求。 案例链接:重新掌控主动权,改变“为他人作嫁衣”的销售模式——河北青竹酿酒有限责任公司产品结构升级,厂商共建市场实现双赢的模式。 背景:失去终端掌控力的厂家。青竹酒业是一家拥有两个中国驰名商标的白酒企业,这在国内并不多见。但是,长期的裸价销售模式,导致企业盈利状况很弱,几乎没有控制市场的能力,被经销商牵着鼻子走。因此我们决定从内部改革入手,逐步提升青竹酒业的市场竞争力。据此,我们制定了“向厂商合作的良性模式发展,从打造本埠样板市场开始突围”的策略,同时我们提出了三个策略方向,帮助青竹酒业先稳固徐水市场,再逐步占据保定市场,最终发展成为河北市场五、区域强势品牌:一是由经销商裸价模式到厂家控价的经销模式转型,强化厂商共同做市场;二是由粗放型的市场布局到战略型市场布局,实现1+4战略市场布局模式;三是成立经销商+项目组+咨询公司三维一体的联合体,协助各区域样板市场的打造。成效:2009年~2011年3年的持续性合作,由试点到全面推广,从经销商裸价销售模式(八部营销策划公司)到厂家控价代理模式的成功转型;青竹酒业的经营业绩、品牌形象均得到了大幅度提升,综合利润率提高了55%。六、区域品牌进入资本整合中国白酒第三轮资本浪潮的主题是区域品牌资本整合。对于区域性品牌来说,正充满着对金融资本的渴望之梦。可以判断,未来几年内,中国区域品牌将迎来一股资本整合热潮,随着川酒、苏酒以及徽酒资本整合的完成,鲁酒、豫酒和东北酒将会进入资本整合期。正如一位白酒企业掌门人所说,未来十年,资本改变中国酒业。2011年,中国白酒进入调整期,其显著特征是白酒的品牌格局、竞争层级以及竞争特性都发生了很大改变:中国白酒是一二线白酒的正面竞争,是强者之间的竞争游戏;资源战与品牌战是主题,企业间拼的是资本,拼的是实力。由于受到一线白酒企业和区域中小品牌的双向挤压,营销费用越来越大,竞争门槛越来越高,区域品牌白酒企业对资金的需要与日俱增, 资本企业带来的是资金流与先进的管理理念。但企业担心资本会改变所有权与经营组织结构,甚至会改变企业发展战略,所以资本与白酒的成功整合,关键是经营理念与价值观的重新整合,以顺应新形势下的市场竞争。对于区域品牌来(八部营销策划公司)说,有几种资本路径可以选择。 路径1:寻求资本支持,打造区域市场优势。陕西太白酒业有限责任公司借助华泽集团资本整合,实现企业管理与品牌优化。而借助区域内资本支持,则是最好的区域品牌做大做强的资本整合之路;路径2:同业资本联合,可以有效地规避区域类同业竞争问题,实现做大做强的战略目标。这一点对于鲁酒、豫酒等区域品牌集中区域来说,不外乎是一种共荣发展的有效捷径。如山东花冠整合御思香,景芝整合板桥酒业等。路径3:多元化参股。名酒品牌的成功往往是多年的积累和精耕细作后的产物,而能够一跃成为一线名酒的几乎是凤毛麟角。目前也有不少区域品牌已经积聚了大量的资金,如果本身不具备成为名酒的品牌,可以在这个时候进行资本多元化分配,投资到上下游相关多元化产业,比如参股银行、能源材料等,也可以对产业链比如上游的高粱、小麦,下游的包装材料等进行延伸。多元化的发展,可以从整体上将企业基础做大,然后反哺主业。七、横向产品结构与纵向产品结构战略要相匹配区域酒类品牌普遍面临一个问题:产品结构化体系缺失。具体体现在:产品线混乱,缺乏战略主导产品,或战略主导产品低端化、老化严重,渠道商与终端商积极性严重不足,企业不愿意也没有能力推广中高端产品,使得企业发展后劲不足。我们通过对近6(八部营销策划公司)0家区域品牌进行咨询服务后总结得出,区域品牌要想获得持续性发展,需要构建清晰的产品结构体系,实现横向产品结构体系与纵向产品结构体系的战略匹配,方能实现区域品牌的长远发展。横向产品结构体系主要是实现企业老产品的合理升级问题;纵向产品结构体系主要是实现品类细分化市场,采取多产品群狼战术,有效阻击竞争对手,构建产品壁垒。低档畅销老产品承担着快速回笼资金的重担,企业不能轻易放弃老产品。但同时企业也面临着一系列问题,一方面渠道与终端利润摊薄;另一方面产品面临老化,消费者消费信心不足,这就需要企业针对老产品进行战略升级。老产品战略升级核心策略为“提价”与“横向多元化”。老产品必须通过提价来满足区域与终端对产品利润的需求,否则老产品必然死于渠道抵制。而提价的核心在于老产品的升级,或产品品质升级,或产品防伪升级,或产品包装升级。老产品战略升级采取“横向多元化”,是保证老产品活化最关(八部营销策划公司)键的策略,主要通过两个层面横向多元化发展,一是渠道优化,或采取老产品总经销模式,或削减、优化中间渠道环节,采取直分销模式,保证渠道间的良性发展;二是老产品细分多元化,采取分产品代理模式,或推出喜庆版,或推出商务版,满足渠道间产品的稳定性。本文以陕西省太白酒业有限责任公司针对“普太白酒”的战略升级,与正一品文王贡酒和高炉家酒的困惑为例,针对老产品升级问题进行详细分析。 案例链接:陕西太白“普太白酒”如何进行“升级换代”? 面对普通太白酒出现品牌老化的情况,公司决定对其进行品牌升级,每瓶产品的零售价格提高到10元,较原来老太白酒提高了2元,外包装每件由20瓶改为12瓶。 首先是瓶型的升级,新酒瓶比老酒瓶高大,原来的酒瓶里盛装的是500ml的酒,现在每瓶多了50ml,改为550ml了。其次是口感和品质也有所提升,酒体更加丰满,口味有所变化,并在酿造技术上做了改进。新普通太白酒仍为兼香型。样品酒研制出来后,公司数次提供给专家、消费者及经销商进行品评,针对他们提出的意见进行改进。经过近一年时间的反复调制,新普通太白酒的口味、口感更醇、更香、更绵,更适合大众消费者。在瓶盖工艺的设计上,新普通太白酒采用的是拧断式瓶盖。以前的瓶盖不易开启,还容易划伤消费者的手。改进后的瓶盖一拧即开,方便饮用,同时也在细节方面体现了公司的人性化设计。增加了防伪功能,防止假冒伪劣酒在市场上流通。新普通太白酒在标签、瓶盖上都新增了(八部营销策划公司)防伪标识,瓶盖顶上印有彩色图案,工艺复杂,成本大,不易仿冒。同时在瓶身上增加了“过度饮酒有害健康”的警示语,以提醒消费者“适量饮酒,健康饮酒”。 升级后的老产品很快得到了市场的认可,上市后仅一个月,新增加了70多家经销商。同时,新普通太白酒很受消费者的喜爱,经销商销货的积极性更高了。 据陕西延安一经销商透露,新普通太白酒从2007年4月面市以来,市场反响很好,卖得相当不错。要求经销新普通太白酒的经销商越来越多,仅关中地区的新经销商就达到了70多家。 对于区域品牌来说,实现纵向产品结构体系是企业持续性发展的关键策略。差异化细分品牌切割,主攻黄金价格带。针对安徽市场,30元~200元中高端价格带是古井贡酒、口子窖、迎驾等区域强势品牌的主导价格带,200元~500元价格带是郎酒、洋河蓝色经典等二名酒主导价格带;10元~30元中低端价格带是区域品牌主导价格带,30元~200元中高端价格带与200元~500元次高端价格带,是区域品牌主攻的黄金价格带。区域品牌的地域文化基因以及产品支撑能够推动中高端与次高端价格带的快速培育,关键是营销系统与营销战术的打造。迎驾贡酒产品线结构化战略突围,其构建了迎驾糟坊、百年迎驾、迎驾星级(金星银星)、生态年份酒清晰的产品架构,使得企业获得持续竞争优势。 案例链接:安徽文王贡:产品创新,再现老品牌新春天;专家级文王贡:开启徽酒商务型低度、时尚、高价值时代 背景:徽酒的抱负与文王的困惑。徽酒的魅力源于它有一颗永远“不安分”的心。当前,以古井、口子窖、迎驾为代表的徽酒品牌已经不满足于仅在省(八部营销策划公司)内拥有高份额的市场占有率,开始加速全国化进程的步伐。而以文王贡、高炉家、种子为代表的省内强势品牌,正不断对中档价位市场进一步细分,以实现全省通卖。 谈及文王贡酒,它是徽酒中低端白酒品牌中当之无愧的王者,它曾经在安徽创造出无数的佳绩。然而在新一轮的增长潮中,文王贡并没有跟上徽酒发展的节奏,被其他优秀的徽酒品牌甩开了距离。这一发展之惑,直接促成了其与我们的战略合作。 沟通:新定位,分商务用酒的一杯羹。随着我们对安徽市场调研的展开,发现安徽政商务白酒消费容量增长强劲,将面临一次新的白酒消费升级。第三产业的迅速发展为安徽带来了商务用酒的新潮流。因此,我们认为文王贡酒必须抓住此次契机,在竞品都在诉求年份和历史的形势下,迅速占领商务用酒的领袖地位,实现从原来“老百姓的酒”向“商务白酒”的角色转变。因此,随之而来的是与之相匹配的新营销模式的构建。笔者认为:“中高端产品的上量需要厂家控价前提下的新厂商合作模式,而不是传统的分销模式,因此,新营销模式的构建是文王贡酒新品牌形象打造的保障,我们将致力于为文王贡酒导入专业的新产品品牌办事处,为文王的发展插上助推器。” 决策:实施品牌产品化,引导安徽“低度、高价值”白酒消费新潮流,营销需要想象力。研究成功企业的发展路径,我们总能发现,在不同的发展阶段,其一招一式都大有规律可循。在巩固期沉着稳健,在突破期则大开大阖,动静之间将进攻的节奏与艺术展现得淋漓尽致。 鉴于此,八部营销认为,当前文王在欲破而未破的当口,须以大胆的手法来提升其品牌形象与档次,其中,品牌产品化的实施是核心点。因此,在文王意欲推出中高端产品“专家级”文王贡的情况下,我们全程参与其中,开始了品牌产品化的倾力打造。 打造方向一:低度。消费理念的悄然转变,白酒消费新生代的消费特性,国家之于白酒行业相关限制政策(八部营销策划公司)的出台等因素,正在引导着传统白酒走向低度化。在度数方面,徽酒与川酒、豫酒一样,普遍度数偏高,主流品牌的度数均以高度为主。我们结合白酒度数的潮流所向,以及当地消费者对白酒度数偏好变化方向的前瞻性判断,力主“专家级”文王贡酒向低度、优质发展,抢占安徽低度商务白酒第一品牌的位置。 打造方向二:高价值。低度白酒如何与优质白酒划上等号,是一个很大的行业课题。而在这一问题上,笔者认为,文王贡酒在这方面是极具优势的。文王董事长刘素敏是安徽省内唯一一位酿造专业科班出身的企业领导人,在她的领导下,文王的酿造工艺处于领先水平。在具体的品牌塑造上,我们从四个方面,将“专家级”文王贡酒的“优质、高价值”的核心诉求点清晰地表达了出来。将“专家品牌”作为品质的核心诉求,品牌诉求实现100%聚焦;见证数字力量,品牌诉求数字化。将品牌(八部营销策划公司)领先的技术优势具像展现;目标消费群升级,“专家”形象高端化、时尚化,给品牌附加以无可比拟的无形价值;媒介传播内容的一致性、持续化。围绕“领先品质”的诉求,广告内容保持前后一致,持续传播,提升品牌影响力。 成效:有着正确的策略指导,又有科学的组织、资源配衬,专家级文王贡酒上市仅一个多月,便完成了3000余万元的销量,当前销量佳绩正在持续……一个“低度、高价值”的徽酒商务新时代已经开启。
1、论文题目:要求准确、简练、醒目、新颖。2、目录:目录是论文中主要段落的简表。(短篇论文不必列目录)3、提要:是文章主要内容的摘录,要求短、精、完整。字数少可几十字,多不超过三百字为宜。4、关键词或主题词:关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的,是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语,便于信息系统汇集,以供读者检索。 每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词,另起一行,排在“提要”的左下方。主题词是经过规范化的词,在确定主题词时,要对论文进行主题,依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。5、论文正文:(1)引言:引言又称前言、序言和导言,用在论文的开头。 引言一般要概括地写出作者意图,说明选题的目的和意义, 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。〈2)论文正文:正文是论文的主体,正文应包括论点、论据、 论证过程和结论。主体部分包括以下内容:a.提出-论点;b.分析问题-论据和论证;c.解决问题-论证与步骤;d.结论。6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料,列于论文的末尾。参考文献应另起一页,标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。中文:标题--作者--出版物信息(版地、版者、版期):作者--标题--出版物信息所列参考文献的要求是:(1)所列参考文献应是正式出版物,以便读者考证。(2)所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。是否可以解决您的问题?
论文题目有帮得上吗?1、保险业税制改革研究2、保险业品牌建设研究3、保险业转变发展方式的途径及策略4、经济全球化条件下中国保险监管制度创新研究5、区域保险市场均衡发展研究6、保险电子商务相关法律问题研究7、金融综合经营趋势对保险业发展的影响及对策8、保险业反洗钱相关问题研究9、保险市场运行状况指标体系研究10、保险资产管理的监管模式研究11、保险业信用评级体系研究12、责任保险与侵权法关系研究13、保险监管的行政处罚制度研究14、中国农业保险立法研究15、保险监管岗位绩效与标准研究16、保险行业人才流动的问题与对策17、我国保险教育的问题与对策18、企业年金市场发展研究19、健康保险发展存在的问题及对策研究20、和谐社会建设与责任保险发展研究21、保险业社会贡献度指标体系研究22、保险监管专业人员职业资格标准研究23、保险服务体系建设与从业人员资格管理研究24、保险营销创新与监管研究25、保险中介市场发展研究26、保险经纪行业发展研究27、保险中介在保险创新中的作用研究28、反腐倡廉建设与保险业科学发展研究29、出口信用保险发展研究30、商业保险与社会保险关系研究31、保险业集团化经营模式的比较研究32、保险资金运用渠道拓展研究33、中小保险公司发展研究34、保险公司治理结构创新研究35、保险产品创新研究36、保险资产境外投资研究37、新会计准则对保险经营与监管的影响研究38、保险公司经营绩效指标体系研究39、保险公司社会责任研究40、保险公司风险管理体系研究41、巨灾风险的可保性研究42、我国巨灾风险证券化研究43、保险业文化建设研究44、保险公司合规制度研究45、行业自保规范发展研究46、保险公司股权激励政策研究47、保险公司风险处置法律研究48、保险资金运用的国际比较与借鉴49、保险业对外开放的国际比较与借鉴50、国际保险标准化工作研究51、保险消费者权益保护国际比较研究52、信息披露制度国际比较研究
1)论我国人身保险发展的市场前景2)商业保险与社会保险的比较3)商业保险在我国的发展趋势4)中国加入WTO后保险业的发展前景5)如何改善我国保险监管的不足、6)论中外保险竞争与合作7)交强险的运用与改革8)论述我国创新型保险产品的发展现状及发展前景9)年金保险在我国的发展前景10)比较责任保险与一般财产保险11)比较信用保险和保证保险的异同12)农业保险在我国今后的发展趋势13)我国保险代理人体制的改革14)保险理赔应遵守的基本原则与特殊原则15)分析影响保险公司偿付能力的主要因素16)我国再保险业的发展趋势17)重庆保险市场分析18)保险企业提高经营效益的根本途径19)分析几种典型的保险公司组织形式20)理解偿付能力监管是保险监管的核心21)保险业在混业经营中的意义22)保险营销环境对保险营销策略的影响23)理解保险经营资产具有负债性的意义24)为什么保险人在经营中要遵守风险大量原则25)论述人身保险的特殊性26)农业保险经营中的主要问题27)论保险人公估人在我国保险市场的作用28)论《保险法》修改的要点29)保险学大学生在中国保险市场的作为30)保险的“助动器”与“稳定器”作用31)论保险条款“通俗化”的必要32)分析目前国家允许保险资金海外投资和保险外汇资金境外运用33)分析我国保险经纪人市场的发展前景34)分析我国保险业的人才需求状况35)浅谈保险代理人36)分析保险营销新渠道的拓展37)保险市场与资本市场的互动38)分析我国目前投资型保险39)论我国保险资金的投资渠道40)分析我国企业年金保险市场41)论中国保险市场全面开放所带来的影响42)浅谈保险合同的订立与生效43)保险资金的有效管理运用44)如何改善我国保险监管的不足45)论我国保险营销策略与发展46)浅谈保险客户服务中心管理47)如何改善我国保险监管的不足48)浅谈我国补充养老保险发展现状极其发展意义49)论意外伤害保险的可保危险50)如何发展我国农村医疗健康保险市场51)我国财产保险发展趋势52)论述财产保险的主要特征53)订立财产保险合同应遵守的原则54)简述我国财产保险市场的恶性竞争55)再保险对财产保险公司的意义56)家庭财产保险在中国的发展前景57)分析目前机动车辆保险市场现状
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保险,是指投保人根据合同约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的商业保险行为。下面学术堂整理了几个保险专业的毕业论文题目,供大家进行参考:1、我国寿险市场竞争方式探讨2、也谈保险信用问题3、保险营销方式创新谈4、试论我国寿险产品发展趋势5、车险费率市场化之我见6、试论我国商业健康险的发展模式7、也谈保险创新8、银保合作方式新探9、中资保险公司竞争能力分析10、也谈保护我国民族保险业11、如何提升保险公司的核心竞争能力12、构建战略联盟提升保险公司的竞争能力13、也谈网络保险14、我国保险监管趋势探讨15、略论中资保险公司应对外资保险公司入侵的对策
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浅谈新媒体营销优势及方式
新媒体营销是指利用新媒体平台进行营销的模式。在带来巨大革新的年代,营销思维也带来巨大改变,体验性(experience)、沟通性(communicate)、差异性(variation)、创造性(creativity)、关联性(relation),互联网已经进入新媒体传播时代。 并且出现了网络杂志、博客、TAG、SNS、RSS、WIKI等这些新兴的媒体。下面我通过本论文为大家介绍新媒体营销优势及方式。
论文摘要: 新媒体已经深入人们的生活,并在传递信息方面发挥着重要的作用。分析新媒体营销的优势,把握新媒体营销的方式,对营销企业显得尤为重要。
论文关键词: 新媒体;新媒体营销;微博;微信;客户端
移动互联时代,新媒体工具不断的增加以及迭代更新,不得不承认,我们的社交活动已离不开新媒体,包括微博、QQ、微信等等,相信生活中绝大多数的移动用户不管有事没事,每天都会习惯性地打开那些社交工具,可见,用户对新媒体工具的依赖正是营销者看中的一大客户群。由此,每个聪明的营销者都不会轻易放过这个肥腻的市场,做移动互联网的营销首选新媒体是再正确不过,哪怕最初只是以社交为目的,通过这些平台去认识更多的人,让更多的人主动关注你,这也将是营销资源的累积。
1 新媒体营销的概念
新媒体的概念
新媒体的概念在1967年就被提出了,那个时候新浪、腾讯还没有博客、微博,更没有微信,百度正准备上市,优酷土豆还没成立……关于新媒体的界定,清华大学熊澄宇教授认为“首先,新媒体是一个相对的概念,新对于旧而言;其次,新媒体是一个时间概念,在一定的时间段内代表这个时间段的新媒体形态;第三,新媒体是一个发展概念,它永远不会终结在某个固定的媒体形态上”,即新媒体要不断更“新”;当前,互联网全面进入移动互联时代,随着智能移动终端的普及与多样化及大数据云计算能力的发展,微博、微信、微视频、手机客户端成为新媒体的典型代表。
新媒体营销的概念
新媒体营销是在新媒体发展的基础上,通过新媒体这种渠道开展的营销活动。
传统的营销追求的是所谓的“覆盖量”(或者叫到达率),在报刊杂志上的体现就是发行量,在电视广播上的体现就是收视率,在网站上,便是访问量。将广告或者公关文章加载到覆盖量高的媒体上,便可以达到较多的注意。这种传播方式本质上属于宣传模式基本上传播路径是单向的。
与传统的营销相比,新媒体的营销模式,突破了传统的营销模式,不仅仅能够精确的获取访问量,甚至能够收集整理出访问的来源、访问的时间、受众的年龄、地域、以及生活、消费习惯等等。这样比传统营销更精准、更有效、更节省时间。而且事实表明,采用新媒体营销将会使企业能够由单极向多极发展,选择更多;企业更有效收集客户资料,针对目标客户营销;降低成本,提高效率;更快更好的进行企业品牌宣传。
总的来说,新媒体营销是基于特定产品的概念诉求与问题分析,对消费者进行针对性心理引导的一种营销模式,从本质上来说,它是企业软性渗透的商业策略在新媒体形式上的实现,通常借助媒体表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路,从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。
2 新媒体营销的优势
信息公开透明
在这些新媒体平台上,所发布的信息都是公开透明的,每一个用户都可能成为信息的传播者,一则轰动的消息又或者一篇有趣的内容在社交圈中分享出去,能够引起用户共鸣的,他们会选择主动转发和传播,不但成本小,而且营销效果好。
在此之前有个重要的前提,那就是所发布的信息对用户来说是有价值的,若你只是一个普通企业或者营销者,本来就没有基本的公信力度,如果一开始就在为做营销而做内容得话,所谓的广告不断刷屏,你的用户也将拒而远之。因此,做好内容是关键,让用户自然地认可和接受,久而久之,他们习惯了主动去关注你,营销效果也就水到渠成。
另外,抓住新媒体的这一特点,要善于创造和利用机会,以关注热门事件刺激营销内容的传播为例子,最常见的是事件营销。就如前几天发生的.“优衣库试衣间”事件,短短的时间内引发的转载量已达数亿,可见新媒体营销的力量,这种借势营销的方式是事半功倍的好方法。当然,这是一个极端的例子,因为对于一些不那么正当的炒作或者是营销策划,在达到营销效果的同时也担负着一定的风险,炒得好便是营销,炒的不好将会自毁,在善于创造的同时更要量力而行。
用户目标精准
在新媒体平台上,营销者可根据用户的资料信息、发布内容和显示出来的地理位置判断哪些是自己的目标用户,对于用户的喜好,兴趣方向一目了然,从而可加强对这部分用户的有可能关注的内容进行分享,当他们需要的时候也就会自动找上门。
假设你的营销产品是关于旅游业的,在你的社交圈中,多多关注那些经常晒旅游照片,各种吃喝玩乐内容分享的用户,研究他们的需求方向,分析得出他们的购买力,对于自身产品的定位定价都有一定的帮助,适时营销,必然会有收获。
用户互动性强
新媒体最初是以社交互动为主要目的,然后以此为基础发展成营销。以微信微博平台为代表,营销性质最强烈,对于发布的每一篇内容,用户可通过点赞评论给予商家一种反馈,在获得这种信息之后,营销者便可对自己的营销方式作出调整,可见,每一次互动都可看作是营销的成果。
当然,除了商家不愿错失新媒体的营销机会以外,新媒体也不愿错失给商家带来营销的机会,QQ近期新增的公众号服务功能,也是为营销而生,起初QQ只有空间、邮件、群消息推送可称为营销途径,局限性较大造成用户对营销的反感,如今开启公众号,将营销更加正规化。
3 新媒体营销的方式
微博营销
微博营销就是利用以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享的微博这个新型的媒体,企业通过每天更新的内容跟大家交流,或者发起大家所感兴趣的话题,同时发布宣传企业新闻、产品、文化等企业相关信息,慢慢地形成的一个固定互动交流圈子,从而达到营销的目的。
微信营销
微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性,精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。基于微信的种种优势,借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。微博的天然特性更适合品牌传播,作为一个自媒体平台,微博的传播广度和速度惊人,但是传播深度及互动深度不及微信。微博好比一个人下面有几万人听众的演讲场合,更有广度,而微信好比两个好友冬日下午在茶楼泡上一壶普洱茶席地而坐,更有深度。
APP客户端营销
APP营销即应用程序营销,是指通过定制手机软件、SNS及社区等平台上运行的应用程序来开展的营销活动的总称,其中APP亦即英文Application的简称,而当前的APP营销多指第三方智能移动平台的应用程序营销。
随着智能手机和iPad等移动终端设备的普及,人们逐渐习惯了使用APP客户端上网的方式,而目前国内各大电商,均拥有了自己的APP客户端,这宣示着中国的移动营销时代已经“燎原”。
在新媒体不断发展并对人们的生活产生越来越重要影响的时代背景下,营销企业必须适应新的传播时代,更好地利用新媒体,对广告进行精准有效的投放,从而使广告发挥更大的传播效果。
3 态度
互联网与其他营销手段之间的影响非常强烈。Brigitte Muller和Jean-Louis Chandon 在2004年6月出版的《营销传播期刊》(Journal of Marketing Communications)上发表了一篇文章,文章指出,消费者在访问某品牌网站后将更倾向于对该品牌产生正面联想。
信任度
为了更好地利用互联网,学术界进行了不同的研究。Hong-Youl Ha在《产品及品牌管理期刊》(Journal of Product and Brand Management)2004年版中探讨了互联网环境下的品牌信任度问题。他指出,在互联网情况下,并不是所有的传统信任建设策略都能发挥作用。网络安全、个人隐私、品牌名称、口碑、消费者上网经验以及广告信息质量,这些因素都对建立品牌信任度产生极大的影响,也只有当这六个因素同时具备时,才能够建立消费者对品牌的信任。
互动性
Wendy Macias在2003年秋季版的《当今热点与广告研究期刊》(Journal of Current Issues & Research in Advertising)发表文章,研究网站的互动程度对消费者理解网站内容的影响。经过研究,她指出,越高的互动程度越有利于消费者理解网站的内容。
娱乐性
Arthur Raney, Laura Arpan, Kartik Pashupati 和 Dale Brill在2003年秋季版的《互动营销期刊》(Journal of Interactive Marketing)上发表文章,考察了网站上娱乐和互动内容的效果。研究表明,娱乐元素中加入更多的品牌特征,将提高消费者对品牌的回忆度。此外,网站越有趣,消费者再次访问的机会也就越大。
正当互联网通过电脑不断延伸的同时,手机也逐渐成为营销者建立品牌资产的一项重要工具。
参考文献
[1]熊澄宇.新媒体与移动通讯[J].广告大观・媒介版,2006,(5).
新媒体下酒店营销论文
微信是国内首屈一指的网络社交平台,用户已经超过4亿人。那么,新媒体下如何进行酒店营销呢?
一、新媒体下酒店营销所面临的机遇与挑战
在新媒体下,酒店营销所面临的机遇与挑战可概括为复杂性、互动性、全球性三个方面。机遇与挑战并存,这是当前酒店营销所无法回避的现实,具体如下:
1复杂性
新媒体环境下,各方面的信息纷繁复杂,难以对其进行精确的判断与筛选,以至于酒店所想要传达的营销信息往往被一些垃圾信息所覆盖,无法第一时间传输到消费者的视野当中,难以实现预期的营销效果。同时,不同的信息传播者所代表的利益诉求也不同,其在新媒体上自由地表达自己的观点,形成强大的社会舆论力量,不排除诋毁同行的可能性存在。
因此,在新媒体环境下,酒店在面对高度透明化的信息传播环境时,无论是对社会,还是对消费者,想要产生理想的导向作用是非常困难的。鉴于此,酒店需要利用新媒体做好舆论引导工作,积极维护自身的社会形象,为广大消费者提供最全面、最客观、最真实、最及时的信息,以获得消费者的信任。进行宣传时,酒店需要掌握话语权,设置具备强大吸引力的话题以供讨论,为酒店打造有利的舆论氛围。
2互动性
新媒体为酒店搭建了快速便捷的营销与交流平台,其与生俱来的互动性有助于酒店及时而准确地掌握消费者的心理诉求,第一时间做出市场反应,抢占消费者资源。消费者也可以通过新媒体了解到酒店的各方面服务信息,并根据自身的实际情况作出合适的消费选择。与传统的单向营销沟通方法相比,新媒体的互动性更加人性化,易获得消费者的认可。酒店与消费者利用新媒体进行互动的主要内容是酒店的服务、价格、环境信息等,而消费者也将自身的意见与需求反馈给酒店,并对酒店的服务进行点评。酒店与消费者在新媒体之下的互动,其本质就是对自身产品与服务的推广,把握好这一环节,酒店的知名度会大增。
3全球性
新媒体下的酒店营销范围得到了扩大,信息传播的速度非常快,世界各地的消费者均可在最短的时间内了解到酒店的相关服务信息。新媒体下酒店的营销市场是全球性的,其目标客户可在全球的范围之内寻找,不仅仅局限于某一个地方,酒店的影响范围得以扩大。
自我国加入WTO以来,国内的酒店行业发展非常快,利用媒体如微博、微信、视频等,酒店市场营销载体的丰富所带来的直观效果就是酒店主动权的增强,酒店的营销业务自此走向立体化与多样化,产品与服务的吸引力大大增加,刺激消费者的消费热情。新媒体营销的成本较低,拉高了酒店用于市场营销资金的性价比,节约了酒店的营销成本,持续性的新媒体营销策略的实施也成为了可能。
二、新媒体下酒店的正确营销策略
许多消费者对传统大众媒体的依赖性有所下降,尤其是年轻群体,更是网络媒体用户的主力军,与传统的大众媒体相比较,他们更愿意接触快捷而方便的新媒体。传统手机也被智能手机取而代之,线上活动以及网络购物等具有非常大的发展空间,新媒体将会是未来营销市场的主流趋势,酒店利用新媒体进行营销推广具有高度的可行性。
1利用酒店网站进行推广
酒店网站推广的优点包括投资低、回报高等,是一种比较有效的营销模式,有助于提高酒店的品牌知名度。然而,目前我国部分酒店却并未能认识到利用酒店网站进行推广的重要性,其网站仅仅是极其简单的形象展示窗口,再加上技术维护人员的缺乏,无法实现定期更新,电子商务的开发与应用更是无从谈起,导致酒店的品牌价值一直无法得到质的提升。
酒店网站作为性价比非常高的营销渠道,最大限度地保证酒店服务信息的时效性。因此,酒店的经营者可将OTA的部分预订份额转移到网站之上,制定具有针对性的在线直线营销方案,将直接预订作为行动方案的最高准则。
如:制定一份合理的奖励方案,以酒店网站为载体进行营销推广,为长期以来一直惠顾酒店的客户提供奖励,奖励的形式可以是免费早餐、房型升级、纪念礼品等,也可以在酒店的前台位置粘贴宣传单,以吸引顾客通过网站进行预订,最大限度地发挥酒店网站的营销价值。
2与团购网站建立合作关系
在日常生活当中,团购可谓无处不在,团购网站的发展速度非常快,如“糯米网”、“拉手网”、“美团网”等类型的团购网站比比皆是,这些团购网站作为消费者进行网络购物的焦点场所,具有不容忽视的营销作用。当今社会的生活节奏非常快,人们的消费选择逐渐倾向于网络团购,酒店与团购网站建立合作关系,可借助团购网站来提升自身的知名度与品牌价值,并及时对价格进行适当的调整,宏观调控客流量,在客流量大的时候,可采用选择性让利的策略,以起到吸引消费者的作用。
酒店与团购网站建立合作关系,其营销策略可概括为“旺减淡加”,即在旺季的时候,适当削减团购的优惠,而在淡季的时候,则可以适当增加团购的优惠。然而,酒店团购仅仅是一种辅助性的营销渠道,营销市场的主流仍然是OTA,因此酒店营销人员需要在团购、分销、直销三者之间寻找到合适的平衡点,积极拓展酒店的营销渠道。
与团购网站建立合作关系的酒店营销策略目前已经得到了广泛的应用。如“7天酒店”、“如家酒店”等大型经济型酒店,很好地利用了团购网站提升自身的品牌价值,而非直接通过团购进行销售,培养了诸多的潜在性客户,等同于打通了一条获取客户的新通道,有助于提高酒店的经济效益。
3微信营销
微信是国内首屈一指的网络社交平台,用户已经超过4亿人。当前,酒店行业对微信这一社交平台的利用程度并不高,尚处于发展阶段,利用微信进行酒店营销具有非常广阔的发展空间。
针对商旅客户而言,移动互联网应用是其必备品,酒店可通过微信与客户及时进行沟通与交流,将酒店的各方面信息向客户传达,包括服务范围、价格、优惠等内容,而客户也可以通过微信,将自身的想法以及诉求反馈给酒店,这对于酒店与客户双方均有益处的,无论是初次预订,还是二次预订都可以通过微信顺利完成,省了诸多不必要的环节,为客户提供方便快捷的服务,以起到包揽“回头客”的营销目的。
酒店可以通过微信建设比较成熟的会员奖励机制,如渠道折扣、积分奖励等,以此来提高酒店官方微信账号的.活跃度,积攒更多的人气,培养潜在的客户,同时也可以借此来维护会员客户的忠诚度。
早在2012年,国内部分酒店正式开启微信客户订房服务,这对于我国的整个酒店行业是一次重要的启发,尤其是节假日,微信营销渠道所能为酒店带来的经济效益非常可观,诸多先前培养的潜在客户此时均变成了现实的客户,酒店的品牌价值与经济效益均得到了大幅度提升。
4微博营销
除了微信,微博同样是国内主流的网络社交平台,酒店通过微博进行营销的核心作用在于把酒店最新推出的产品以及服务的相关信息及时地传达给人们,以培养潜在的客户。
人们通过手机等移动终端可快速知道酒店所传达出来的信息,无论是客房预订,还是宴会预定均可以通过微博直接完成。微博营销与其他新媒体营销渠道最大的不同之处在于人们可以自由地对酒店在微博上所发布的信息进行评论与转发,而酒店也可以对潜在客户心存的疑惑进行详细的解答,并向其推荐合适的服务。
酒店利用微博进行营销,能更好地利用名人的知名度资源。例如我国某大型连锁酒店与国内某知名的电视栏目组确定合作关系,酒店长期为电视栏目组的成员提供食宿,而电视栏目组也授权酒店方使用自己的品牌与商标进行营销推广,这是一种双赢的做法。
在很短的时间之内,酒店的官方微博粉丝大幅度增长,酒店所发布的信息也获得了数万次的评论与转发,收到了预期的营销效果。酒店还可以在微博营销的传播促销功能上集中力量,通过关注粉丝的信息反馈,酒店可及时对自身的不足做出改进,将微博作为营销工具与管理工具的结合体,所能产生的营销价值非常大。
三、总结
在新媒体时代下,酒店的营销渠道可以有更多的选择,市场推广与广告宣传的途径得到极大丰富,酒店应该根据自身的实际情况,审时度势,选择适合自身的新媒体营销渠道,致力于打造酒店的品牌价值,以新兴媒体的技术变革为契机,大力引进新型科技产品,全面提高酒店的市场竞争力。
新媒体对企业有什么用处,企业应该如何用新媒体来做营销?简单阐述一下我所认为的新媒体营销的框架结构。第一阵营第一阵营新媒体包括:微信平台、新浪微博平台、问答平台、百科平台。这四类平台是大中小互联网金融企业都需要深耕的新媒体平台。一、微信平台微信活跃用户10亿,巨大的用户群体,就像一座巨大的富矿,引来众多淘金者。具体而言,在微信平台上,企业常用的新媒体工具和资源包括:微信公众平台、微信个人号、微信群、微信广告资源。1、微信公众平台的功能定位(1)移动端的入口以网贷行业为例,移动端在成交量和用户增长量上,均已超越了PC端,发挥微信公众号移动端入口功能,让用户打开网贷平台企业微信公众号便可完成登录、注册、投资等操作流程。(2)移动端的用户服务基地以网贷行业为例,可提供诸如:在线客服、微信免登陆、专属理财顾问、一键账户查询、投资计算器等功能,为互联网金融用户提供更佳的服务体验。(3)用户拉新通过优质内容生产(如:朋友圈疯传的创意H5)、推出微信营销活动,利用社会化媒体的自传播性,通过网友的转发分享,实现品牌传播和粉丝拉新。(4)用户转化通过开展微信营销活动(如:微信粉丝投资送红包),将微信公众号粉丝转化为平台投资用户,提高单个用户投资额。(5)用户活跃和留存通过微社区搭建运营、开展用户运营活动(如:每日微信打卡)等形式,强化用户互动,提高用户粘性。(6)信息披露互联网金融平台开展信息披露既是法律法规的要求,也是增强用户信任的有效方式,微信公众号是信息披露的重要途径。2、微信个人号的功能定位客户服务工具。微信订阅号打开率低,互动形式受到限制;微信服务号,互动形式和消息推送频次均受到限制。企业微信个人号添加用户为好友,互动形式更为多样,能够为用户创造更佳服务体验。3、微信群的功能定位用户社群运营和客户服务的载体。相比QQ群,微信群作为用户社群运营平台,不足在于:功能较少,社群管理较为困难。优势在于:用户打开频次更高,用户体验更佳。4、微信广告资源(1)微信朋友圈广告按效果付费,微信系统广告,可根据手机类型、年龄、城市和兴趣表情对目标人群进行匹配。(2)广点通广告按效果付费,微信系统广告,也就是微信公众号末尾的Banner广告。(3)微信大号广告之软文广告常见于顾爷、深夜发媸、咪蒙等优质公众号,其广告形式易于被粉丝接受。(4)微信大号广告之硬广文章优点是简单粗暴,坏处是阅读体验和转发率差,如p2p推广文章《再见,余额宝》。(5)微信大号广告之视频贴片因为是口播+品牌露出,因此效果较好,但要考虑到合作周期和价格。二、新浪微博平台近两年,有观点认为微博活跃度下降了,“周边的好多人都玩微信,都不怎么玩微博了”,这不过是假象。一方面,微博和微信本就不同,微博是社交媒体,微信是社交IM,所以,王宝强事件之后,“旅游观光线”出现在微博上,而非出现在微信之上。另一方面,持微博活跃度下降观点的人,忽略了中国互联网的分层和渗透速度。根据微博财报,自上市以来,微博活跃用户连续九个季度保持30%以上的增长。微博和微信各有其优劣势。具体而言,在微博平台上,企业常用的新媒体工具和资源包括:微博企业自媒体和微博广告资源。1、微博企业自媒体功能定位(1)用户拉新微博作为社交媒体,基于其社会化自传播特性,传播速度极快,因此,微博往往是品牌话题营销和事件营销的绝佳载体,快速拉升品牌声量。(2)用户活跃和留存通过品牌与用户的互动,通过微博提供增值服务,提升用户对互联网金融平台的满意度,提升用户粘性。(3)信息披露互联网金融平台开展信息披露既是法律法规的要求,也是增强用户信任的有效方式,企业微博是信息披露的重要途径。2、微博广告资源(1)粉丝通广告按效果付费,新浪微博系统广告,可根据手机类型、年龄、城市和兴趣表情对目标人群进行匹配。(2)微博大号广告之软文广告利用微博大号做推广,看重的不仅是大号的流量资源,还有大号的信任背书效果。(3)微博大号广告之硬广部分微博大号拒绝接受互联网金融硬广。三、问答平台(知乎、分答、百度问答、360问答)常用于新媒体推广的问答平台有知乎、分答、百度问答和360问答。百度问答、360问答被运用于网络推广已久,知乎和分答出现时间虽晚,但营销势能十足。问答平台的功能定位如下:1、辅助SEM由于问答类平台权重通常都比较高,所以比较容易在搜索引擎中获得比较好的排名。2、流量渠道一方面,通过问答推广吸引来的用户,精准度比较高。另一方面,由于问答是“网友与网友之间的观点与经验交流”,信息可信度更高,容易形成用户口碑。四、百科平台(百度百科、360百科、互动百科)常用于新媒体推广的百科平台有百度百科、360百科、互动百科。百科平台是新媒体中的”旧媒体“,但它的江湖地位依然不可撼动,百科平台的功能定位如下:1、辅助SEM由于百科类平台权重都比较高,所以比较容易在搜索引擎中获得比较好的排名。2、提供信任背书金融的本质即信任和风险,百科类平台可以为互联网金融平台在一定程度上提供信任背书。第二阵营第二阵营新媒体包括:直播平台、音频平台、视频平台。娱乐化与多媒体化是营销推广大趋势,这三类新媒体平台是大中型互联网金融企业的强化阵地,初创互联网金融企业的占位阵地。一、直播平台(映客、花椒、一直播)网络直播最大的特点即是,直观性和即时互动性,代入感强。当网络直播与互联网金融结合,网络直播便在信息披露,用户沟通,宣传获客等方面大展身手。直播平台的具体玩法如下:1、信息披露直播相较于传统的公司实地考察、开展座谈会、举办客户答谢会等信息披露形式,通过网络直播做信息披露,可以超越地域的限制。2、品牌宣传直播如产品发布会直播、平台融资发布会直播、公司乔迁直播、成交额破亿庆功会直播、公司高管关于监管暂行办法的主题直播等等。3、网红代言直播通过网红主播在直播中的推荐,或是人气主播直播理财内容,从直播平台中吸引用户。4、理财专家直播理财专家直播,不仅可以提高用户活跃度,也为理财用户提供了更精准细致的理财服务。其次,专家在直播平台上对产品进行介绍,往往更容易被用户所接受,用户在观念上被说服,会产生更大的用户粘性,提高品牌忠诚度。5、客服沟通直播网络直播最大的特点即是,直观性和即时互动性,代入感强。让企业和用户之间能够“面对面”地及时交流沟通。6、娱乐活动直播互联网金融平台可借势节日或者社会热点,发起线下活动,线上直播,让用户与品牌“玩”在一起。7、线下互动+线上直播整合传播与微博、微信类似,网络直播依然是一种新媒体媒介。一场好的传播战役,需充分发挥各个媒体渠道的优势,综合运用线上线下传播资源。二、视频平台(秒拍、美拍、优酷)2016年,视频内容正经历着前所未有的增长,但到目前为止,视频内容的增长还未到达顶峰。根据有关数据预测,到2017年,将有69%的互联网流量都来源于视频消费。而如今,许多的品牌主也开始其视频内容的战略布局,这主要包括了:品牌介绍、品牌宣传、产品促销、增加用户触达、促进用户参与度、业务推广。就互联网金融行业而言,视频的营销的方式如下:1、短视频大号之贴片广告通常在短视频大号所制作视频前后加上贴片广告。2、短视频大号之内容营销内容营销显然不是传统的广告植入,内容营销是把互联网金融平台或产品包装成内容,内容即广告这种原生广告形式,才是未来的趋势。3、短视频活动营销可基于短视频平台开展营销活动,如有奖视频创作大赛,用10秒视频说明XXX理财平台是最安全的理财平台,鼓励网友原创并和分享。4、拍摄平台短片解答客户疑问用户对平台的信任来自深度了解,制作短片,介绍互联网金融平台的资质证明、风控措施、管理团队等信息。5、将金融产品制作过程整合成视觉展示以车贷p2p为例,可用短视频展示标的背后的业务操作流程,诸如资料受理、贷款初审、五级审批、合同签订、车管所办理抵押登记、安装GPS、保险、GPS信息录入与核查、放款、纸质资料归档、贷后管理等环节,让标的更加透明。6、展现品牌文化短视频平台提供了一个充分展示品牌文化和特点的机会,可拍摄制作公司团建活动视频,节日员工采访视频等。三、音频平台(喜马拉雅)相比过度开发的开屏(视觉)广告,音频的闭屏特点,更有效地让品牌信息触达用户,这是音频营销的关键点。音频另外一个特点就是伴随式,相比视频、文字等其他媒体,音频具有独特的伴随属性,不需要占用双眼,因此能在各类生活场景中发挥最大效用。音频平台营销方式如下:1、音频内容中植入广告选取目标受众集中的音频节目进行广告植入。2、搭建音频自媒体品牌直接进入音频平台,建立自己的音频自媒体,互联网金融品牌ppmoney便与喜马拉雅联合出品了《pp理财时间》。3、策划定制专题节目往往根据互联网金融平台和产品特点,与特定主播合作定制节目、通过设定粉丝特权加速营销转化。第三阵营第三阵营新媒体包括:自媒体平台(除微信公众平台之外)和论坛平台。这两类平台,就互联网金融产品而言,营销/运营工作投入产出比相对较低,这两类新媒体平台可作为大中型互联网金融平台的占位型阵地。一、自媒体平台(不包括微信公众平台)这里的自媒体平台包括:QQ公众平台、UC自媒体平台、简书、头条号、企鹅媒体平台 搜狐公众平台、一点号、百家号、网易号、凤凰媒体平台等等。这些平台影响力和用户量均不及微信公众平台,但他们却又是企业不可忽视的自媒体平台,入驻这些自媒体平台的目的如下:1、用更大范围的曝光提高品牌的知名度不少自媒体平台往往依托于新闻客户端或门户网站等自有生态体系,具有庞大的流量基础;不少自媒体平台也是搜索引擎的信息源,不仅可以分一杯搜索流量的羹,也是品牌公关新渠道;有些自媒体平台也会对优质内容进行推荐展示。因此,这些自媒体平台往往能够给自媒体账号带去可观的流量曝光,并且较容易在平台上培养一批忠实的粉丝。2、新阵地占位自媒体平台格局变迁,提前占位,不错过机会。二、论坛平台(百度贴吧、豆瓣、金融&理财论坛)鉴于百度贴吧的高人气和百度作为中国最大的搜索引擎的特殊性,百度贴吧依然有一定的营销价值。豆瓣是文青的天堂,与互联网金融的目标客户有一定出入,但依然不可否认其新媒体江湖地位。他们的功能定位如下:1、辅助SEM以豆瓣网为例,豆瓣网有两个排名和收录都很好的应用,一个是豆瓣日志,一个是豆瓣小组发帖。豆瓣做的内容被搜索引擎收录后,只要是关键词拿的准,慢慢精准的自然流量就会多起来。2、用户社群运营百度官方吧可用于用户社群运营,百度贴吧的优势是“社群容纳感”较强,用户与用户之间的交互,让用户寻找到社群的归属感。3、培养意见领袖塑造(网红)培养意见领袖或塑造网红是一个收效比较慢的营销方式。4、发帖推广发帖推广难度越来越大,因此,对于发帖板块选择,发帖内容,发帖方式都提出了非常高的要求。
中国保险产业经过20多年的恢复性发展,目前已基本完成了产业奠基阶段,形成了一个相对完整独立的产业系统。下文是我为大家搜集整理的有关保险的毕业论文发表的内容,欢迎大家阅读参考!有关保险的毕业论文发表篇1 浅析新华保险营销策略 一、引言 中国经济处于不断发展过程中,现今保险行业已经成为金融业的三大支柱之一,保险业的发展对金融业发展有着举足轻重的地位。各大保险公司也随之不断涌现出来,保险行业的竞争也越来越激烈,以下通过对新华保险营销现有策略进行分析,提高大家的保险意识。 二、简介 (一)商业保险定义 商业保险(BusinessInsurance)是指通过订立保险合同运营,以营利为目的的保险形式。 (二)新华保险简介 新华保险成立于1996年9月,总部位于北京市,专门的大型寿险企业,有多家子公司。2011年,上市,2014年首次入围福布斯世界500强企业。2015年,入围百万精英俱乐部260人,较2014年提升210%,MDRT入围人数年增长超七成。 (三)新华保险特点 1、坚持“以人为本”的产品开发理念,“唯德才兼备者为用”的用人理念,坚持“为客户创造价值”的原则。 2、多元化的销售渠道和理赔渠道。 3、为全球的客户提供多种电子化服务手段,拥有“横向到边,纵向到底”的全面风险管控体系。 二、新华人寿保险公司现有的营销策略分析 (四)P理论下的新华保险营销分析 根据麦肯锡的4P理论,新华保险公司制定出了一系列的保险营销策略: 1、保险产品策略。虽然在品牌效应上不及其他公司,但在产品上胜于其他公司。其中的分红类寿险,按保额分红的方式深受大众喜爱。新华产品营销种类丰富,主要采用的是产品组合策略和产品开发策略来为客户计划保险和开发新产品。 个人险中,就新华保险的“美满人生”、“祥和万家”来讲期限都为一年,每年的保费都是100元,年龄16-65,能正常生活工作的人,均可购买。“健康无忧“A、B、C三款产品保障全面,能保60种重大疾病,15种轻症,价格实惠,期限灵活。这三款产品主要是利用产品开发策略,根据现今主要存在的健康问题制定的险种。 现今最受欢迎的企业险是旅游险,为被保险人在旅游期间提供保障,出现事故保险公司按照保险合同的约定向被保险人或受益人支付一定数量保险金。 2、保险定价策略。新华保险产品价格定位主要有规定价格策略和新型的自主定价策略,就“健康无忧”其中两款产品来讲: A款,以25岁女性来看: 保障期间基本保额交费期间年交保费 30年40万元10年4640元 交费期短,保障时间长,价格合理,非常值得购买。 B款,30岁男性来看: 产品简称保障期间基本保额交费期间年交保费 健康无忧B款两全 附加健康无忧B款30年20万元20年 2440元 2260元 年交保费合计4700元 “健康无忧”两款产品,根据客户实际,坚持固定价格策略和产品组合策略来为客户计划保费,对客户提供保障。 3、保险销售渠道策略。新华保险建立了覆盖全国的多元销售渠道,实行了直接和间接的销售渠道策略。如与银行合作推出了“惠福宝”首款自主定价固定收益保险产品。就眉山来看,在新华保险眉山支中下面乡镇还设立了多个点为客户服务,放电影、开学发传单、网站销售、续收团队进行及时有效管理。 4、保险促销策略。使用网络促销策略,同时还有现场搞活动签单送礼、广告促销、人员现场推销、公共关系、营业推广、赞助等形式。在新春节前,开展“回家路?爱相随”活动,特别推出“i相随”活动。长期与4S店合作,买保险送保修,买车送保险。团购优惠购保险活动。 (二)新华保险营销SWOT分析 1、新华保险营销优势分析:(1)保险公司高层管理人员高度重视公司发展实施战略转型。(2)保费快速增长。(3)新华保险公司实力不断增强,入围福布斯百强。(4)客户群庞大,到2015年6月,约有2660万个人寿险客户和约6万企业客户。(5)制定实施一系列五年发展计划。(6)销售人员长期都要以《学习的革命》这本书为指导不断提升自己。(7)分销网络渠道多,许多大中小城市及乡镇都设有机构,与多家银行合作。(8)设专门的续期收取团队,更好的维持了与客户的长期有效关系。(9)拥有一直强有力的管理团队。(10)理赔速度快,与国际SOS实施全面战略合作。2015年11月13日在法国巴黎发生的系列恐怖袭击事件,新华保险实施紧急援助服务,将伤痛和危害程度降到最低。(11)对销售人员实行佣金制、晋升制、旅游奖等,提高了销售人员的积极性。 2、新华保险营销劣势分析:(1)公司业务、转型、文化都还存在许多不足之处。(2)市场占有率相对较低。(3)品牌知名度不高,时间短大家对其认识不够。(4)销售人员相对较少。(5)总资产排名方面新华保险也低于中国人寿和平安保险。 3、新华保险营销机会分析:(1)保监会的大力支持,举办保险公众宣传日活动。(2)人民生活水平提高,对于保险的需求也不断提高。(3)国家和政府对保险行业的重视。“十一五”时期提出了保险事业的发展思路,2015年《保险法》修订草案,青岛市政府与新华保险签订战略协议。(4)天灾人祸不断发生也为保险事业带来机会。(5)保险公司对保险事业的高度重视,TOP2000培训,世界华人保险高峰会。 4、新华保险营销威胁分析:(1)金融危机影响较深,市场信心有所下降,因此公司利润也随之减少。(2)保险事业发展越强,市场竞争越激烈各方面都会面临严峻挑战。(3)监管危机、退保危机存在。 5、基于SWOT分析的营销战略选择。在对新华人寿保险公司所做的内外部环境分析基础上,建立新的SWOT营销战略选择矩阵,如下表: 表2新华保险营销战略选择矩阵 机会(Opportunities)威胁(Threats) 优势(Strengths)SO战略ST战略 劣势(Weaknesses)WO战略WT战略 SO战略:充分利用好公司现有自身优势,把握好外在环境所带来的机遇,利用政府和国家的支持,树立新华保险的品牌形象,快速扩大市场份额,增强市场竞争力。 ST战略:降低外部环境所存在的威胁,充分利用新华保险公司现有的优势,降低各种危机所带来的风险,扩大资金、产品、服务、各方面的提入,不断创新,增强市场竞争力,大力发展保险事业。 WO:运用好政府和国家所提供的相关政策,利用好保监会和各大保险公司对现今保险行业的支持,提高品牌知名度,大力发展保险从业人员,扩大市场占有率。 WT:退避市场竞争。 综上所述,新华保险人寿保险公司应该主要采取SO和ST战略为主,发挥好自身优势,把握好有利的机遇,降低风险和威胁。 三、新华保险营销策略存在的问题及解决对策 (一)存在的问题 1、业务发展结构单一。新华人寿保险业务发展方面一直坚持传统的“以客户为中心”的经营模式,由于信息时代、互联网时代、电商时代、数据时代的到来,传统的营销模式以不能够适应时代的发展,不能在同行业竞争。 2、营销渠道不够完善。营销渠道是打开市场,提升市场竞争力的有效保障,很多企业都已经充分利用互联网和大数据对现有信息进行分析,从中得出更多有利的信息,新华保险没有最大限度的利用互联网和大数据。 3、企业内部管理不够完善。保险行业属于服务行业,是以满足客户需求为主要,内部管理不够完善,出现问题不及时处理,销售人员素质和销售能力技巧有待提高。 4、品牌知名度不够。品牌知名度是形成品牌形象的先决条件,新华保险因其发展时间较短,在大家心中的印象不怎么深刻,品牌知名度上就远远落后于中国人寿和平安保险。 5、产品体系和服务质量不够完善。现今事故发生率在不断提高,原有制定的投保计划就无法为客户解决问题,应该及时调整。作为服务行业的新华保险主要讲求的便是服务质量,对于客户而言最能体现服务质量的便是出险后保险公司对该项保费的理赔,客户长期不能得到理赔款项,大大降低了公司信誉度。 6、保险意识不够。人们对保险的意识还是不够强,对这些保险的了解还不够深刻,特别是对于商业保险而言,还有许多人存在一种疑问“保险公司垮了怎么办,买商业保险到底有没有用”。 (二)解决对策 1、经营模式。坚持传统模式与新模式的结合,加强队伍建设、资源使用效率,努力解决客户问题。通过移动互联网商业模式掌握海量客户,同时以最低成本完成交易。不仅要进一步完善财务体系和风控体系,还重点建设六大平台。 2、销售渠道。使营销渠道向多元化发展,优化传统营销渠道的同时建立新型的电子营销渠道,为客户建立专门的档案。实行网络投保、理赔和售后。通过不同的渠道,了解竞争对手和客户需求,挖掘新的商机。现今银行存款已经实行存款无息政策,顺势加强与银行的合作,同时还与中国电信股份有限公司合作,开发新华销售新渠道。 3、完善企业内部管理。管理者应该不断完善和充实自己,不断学习先进的管理知识,具备解决各种问题的能力,及时了解企业现状,为客户解决问题,制定最完美的发展计划。销售人员不断培养职业道德和能力,提高自己的专业素质和营销技巧。 4、加深在消费者心目中的印象。新华保险需要加大促销力度,优化促销策略,变换广告方式,不断提升品牌形象和知名度。 5、加强竞争力。(1)开发新产品,完善产品体系,增强险种的组合性、多样性、实用性、适用性。(2)实施差异化的机构战略,具体落实和推动以客户为中心的经营战略,提高服务质量、开发新技术,实现产品多样化、差异化和组合匹配,增强客户获取的重要推动力。(3)完善信息化服务手段,加强网络服务。(4)实现一对一的服务,建立续期客户服务专员,建立客户关系管理。 6、增强保险意识。政府、保险公司加强对保险的宣传力度,开保险座谈;销售人员要多去为大家讲解商业保险的相关内容,做到最全面的有问就必答。 四、结论 通过利用SWOT和4P理论对新华保险营销策略进行分析让我们了解到,在利用各种优势和机会不断飞跃发展,问题和威胁也在不断被解决,虽然与其他公司还存在一定差距,但差距就意味着潜力,挑战就意味着机遇。相信新华保险会抓住机遇、迎接挑战,全面发展自己,提高公司综合竞争力。 有关保险的毕业论文发表篇2 浅论社会保险欺诈行为法律责任 一、社会保险欺诈及其法律责任 近年来,由于社会保险运行环节较多,社会保险事务关系复杂,社会保险服务提供者与受益人易于形成利益结盟,加之我国现行社会保险基金监管制度不完善、监管手段缺乏、监管经验不足,导致取养老、医疗等社会保险金或者其他社会保险待遇的情况时有发生。这类现象不仅给原本就入不敷出的保险基金造成巨大的支付压力,严重侵害了国家和公民的利益,而且长此以往必将影响社会保险制度的安全运行,甚至从根本上腐蚀社会的公平和正义。 社会保险欺诈行为,指行政机关、法人、公民或其他主体在参加社会保险、监管社会保险、领取社会保险过程中,故意捏造虚假情况,或歪曲、掩盖真实情况的行为。社会保险欺诈法律责任,是指社会保险欺诈行为人因其实施的社会保险欺诈行为所应承担的法律上的不利后果。社会保险欺诈行为由以下要件组成: (一)主体是具备社会保险欺诈法律责任能力的主体 社会保险欺诈主体是指,违反了社会保险法定义务或者契约义务,抑或不行使社会保险法定权利,故意捏造虚假情况,或歪曲、掩盖真实情况,致使社会保险秩序遭受破坏的行为人。主要包括,社会保险投保人及受益人、社会保险经办机构及其工作人员,以及其他协助实施行为的主体。 (二)社会保险欺诈人实施社会保险欺诈行为存在主观故意 社会保险欺诈行为强调行为主体必须存在主观故意,即希望通过向社会保险基金管理机构隐瞒、捏造事实,使社会保险机构陷入错误认识而给付社会保险费用。但若只是工作人员疏忽,社会保险投保人理解错误等过失行为导致的社会保险基金损失不属于社会保险欺诈。 (三)社会保险欺诈行为人已经实施了社会保险欺诈行为 从客观上来说,社会保险欺诈行为人已经实施了社会保险欺诈行为,比如持伪造身份信息领社会保险,医疗保险服务机构与投保人串通伪造资料等。 二、社会保险欺诈实证分析 取社会保险待遇的表现形式是纷繁复杂的,有经办机构及其管理人员职权侵害社会保险基金,涉及社会基金的挪用,有社会保险供方和需方各种的违规行为等等。在此笔者没办法一一罗列,只能通过分析一些主体的主要欺诈行为以及典型案例,与读者共同探讨学习。 案例一:2011年天津市社保中心在对永胜太大药房进行医保结算监控时发现,该药店对药品申报结算的数量远超实际药品销售量。药店还存在以药品换取其他物品,录入系统的药品与参保人购买药品不符的情况。社保局依据《医疗保险条例》第六十七条和双方签订的《市社会医疗保险定点药店服务协议》的内容作出了处罚,责令退回全部违规金额,停止该药房医保联网结算和医保定点资格一年。 案例二:2007年2月16日至4月10日,被告人唐术兵利用伪造的肖丕志、肖丕洪等8人的居民身份证,海宁市亭溪包装有限公司离职证明、授权委托书及盗窃所得的有关职工社会养老保险手册,先后5次从海宁市社会保障管理中心冒领上述8人的养老保险金共计元。法院审理后认为,被告人唐术兵以非法占有为目的,采用虚构事实、隐瞒真相的方法,取公私财物,数额较大,其行为已构成罪。浙江省海宁市人民法院据此,法院作出一审判决,以罪判处被告人唐术兵有期徒刑十个月,并处罚金7000元。 十二届全国人大会第八次会议,对现行刑法和刑事诉讼法的部分问题作出解释。其中,引起热议的一个解释草案就是,以欺诈、伪造证明材料或者其他手段取养老、医疗、工伤、失业、生育等社会保险金或者其他社会保险待遇的,属于刑法第266条规定的公司财物的行为。也就是说,取社会保险行为已不仅仅以罚金等行政处罚形式进行处罚,对于数额较大者,刑法已参与规制,可能处以监禁甚至无期徒刑的严厉刑事处罚。 三、增设社会保险基金罪并无必要 虽然将此种欺诈行为专门入刑的做法呼声很高,也有学者支持《刑法》增设社会保险基金罪,但笔者认为基于刑法的谦抑性,此举没有必要,因为对于目前已有的刑法体例以及社会法相关法律法规,已经可以加以规制。 (一)增设社会保险基金罪不符合刑法的最后性和补充性 刑罚制裁的严厉性不言而喻,正是这也决定了刑法在维护社会秩序上的补充性和最后性。平野龙一认为,“即使犯罪侵害或威胁了他人的生活利益,也不是必须直接动用刑法。可能的话,采用其他社会统制手段不充分,或者其他社会统制手段过于强烈、有代之以刑罚的必要时,动用刑法。”我们应当注意部门法之间的运用。 民法、行政法等第一防线的法律能发挥重要作用时,就没有必要动用刑法。第一防线的法律不像刑法那样,采用刑罚方式压制某种行为的发生,而只是以财产处罚、短时间限制人身自由等方式评价某种行为,主要采用鼓励和轻微制裁两种方式。当然,现在的第一防线法律还有很大的完善空间,但是用鼓励和制止双管齐下的方式,规定更加严厉的赔偿责任,不失为一种合理的做法。 (二)针对法律责任竞合,现有《刑法》亦能规制社会保险欺诈行为 很多学者认为应当增设社会保险基金罪的原因是目前的《刑法》和其他法律法规体系无法规制出现的日益复杂的法律竞合问题。但笔者认为,就目前的司法实践和《刑法》理论来说,对于出现的法律责任竞合的情况,也是可以分情况处理的。在此,笔者也就几类情况加以说明: (1)个人提供虚假证明,如伪造的特殊工种证明办理提前退休,该负什么法律责任?《刑法》第二百六十六条规定:“公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。”因此,对于通过提供虚假证明文件等虚构事实、隐瞒真相的方式,取社保基金的,应按罪追究刑事责任。另外,按照最高人民法院《关于审理案件具体应用法律的若干问题的解释》,个人公私财物2000元以上的,属于“数额较大”;个人公私财物3万元以上的,属于“数额巨大”;个人公私财物20万元以上的,属于“数额特别巨大”。 (2)为保者伪造印章的,该负什么法律责任?《治安管理处罚法》第五十二条:“有下列行为之一的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款;情节较轻的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款:伪造、变造或者买卖国家机关、人民团体、企业、事业单位或者其他组织的公文、证件、证明文件、印章的。”《刑法》第二百八十条:“伪造、变造、买卖或者盗窃、抢夺、毁灭国家机关的公文、证件、印章的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利;情节严重的,处三年以上十年以下有期徒刑。伪造公司、企业、事业单位、人民团体的印章的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。”因此,对于为保者伪造印章的,应按伪造对象,按照伪造国家机关印章罪或伪造公司印章罪追究刑事责任;尚不构成犯罪的,按照《治安管理处罚法》有关规定处理。另外,与保者事先通谋,为其伪造相关印章,供之用,应当以共犯处理。 (3)企业工作人员收受个人钱财,为个人保提供方便者,该负什么法律责任?《刑法》第一百六十三条规定:“公司、企业或者其他单位的工作人员利用职务上的便利,索取他人财物或者非法收受他人财物,为他人谋取利益,数额较大的,处五年以下有期徒刑或者拘役;数额巨大的,处五年以上有期徒刑,可以并处没收财产。公司、企业或者其他单位的工作人员在经济往来中,利用职务上的便利,违反国家规定,收受各种名义的回扣、手续费,归个人所有的,依照前款的规定处罚。国有公司、企业或者其他国有单位中从事公务的人员和国有公司、企业或者其他国有单位委派到非国有公司、企业以及其他单位从事公务的人员有前两款行为的,依照本法第三百八十五条、第三百八十六条的规定定罪处罚。”因此,对于公司、企业或者其他单位的工作人员收受个人钱财,为保者提供方便的,应按非国家工作人员受贿罪追究刑事责任。如果是国有公司、企业或者其他国有单位中从事公务的人员和国有公司、企业或者其他国有单位委派到非国有公司、企业以及其他单位从事公务的人员收受个人钱财,为保者提供方便的,则要按受贿罪追究刑事责任。 (4)社保机构工作人员,利用职务之便,与个人内外勾结取社保基金,该如何追究刑事责任?《刑法》第三百八十二条规定:“国家工作人员利用职务上的便利,侵吞、窃取、取或者以其他手段非法占有公共财物的,是贪污罪。受国家机关、国有公司、企业、事业单位、人民团体委托管理、经营国有财产的人员,利用职务上的便利,侵吞、窃取、取或者以其他手段非法占有国有财物的,以贪污论。与前两款所列人员勾结,伙同贪污的,以共犯论处。”因此,如果社保机构工作人员利用职务之便,与非社保机构工作人员内外勾结取社保基金的,应按贪污罪追究刑事责任。 四、总结 社会保险行为应当得到进一步的规制,无疑是所有人的共识,《社会保险法》对于此类案件的法律责任认定后果规制较轻,社会保险监管薄弱,社会反欺诈力度不够等问题也一直为社会所诟病。事实证明,在任何国家,单靠经济、行政等其他法律手段并不能有效解决领社会保险金等福利的问题,必须把刑罚手段与其他法律手段相结合,进行综合治理。立法机关在现有法律框架下,既不创设新的法律制度,也不对现行法律修改,仅通过出台法律解释的形式,是最为实用的做法。 同时,也应完善对于防止取社会保险待遇的执法对策。例如,建立社会保险反欺诈行政协调机制,这个协调机制不仅包括社会保险相关主体之间的监管协调,还应包括社会保险系统与商业保险之间的监管协调机制,其核心是信息共享平台和机制的建立;建立专门的社会保险基金管理制度,为了不断提高预防和打击社会保险欺诈的能力和效果,除了继续完善信息披露、外部审计、财会规则等现行社会保险基金监管制度外,还应建立和完善社会保险基金基础信息管理制度、社会保险业务档案管理制度等。 猜你喜欢: 1. 关于保险的毕业论文 2. 保险毕业论文参考 3. 关于保险论文范文 4. 保险毕业论文范文参考 5. 保险毕业论文范文 6. 有关保险的论文范本
对于保险公司来说,营销战略极大影响产品的市场推广和企业品牌建设,是企业发展战略的重要内容之一。保险市场细分就是在保险调研的基础上,保险公司根据保险消费者的需求特点、投保行为的差异性,把保险总体市场划分为若干细分市场的过程。 保险公司市场营销论文篇一
《保险公司市场营销战略研究》
摘 要:对于保险公司来说,营销战略极大影响产品的市场推广和企业品牌建设,是企业发展战略的重要内容之一。
其中目标市场战略和竞争战略是营销战略里最重要的两个方面。
本文通过对保险目标市场的寻找和提高竞争优势的手段进行分析,认识到存在的问题,并提出了创新性的建议。
关键词:保险;营销战略;竞争优势
一、保险公司STP战略分析
(一)保险市场细分
保险市场细分就是在保险调研的基础上,保险公司根据保险消费者的需求特点、投保行为的差异性,把保险总体市场划分为若干细分市场的过程。
公司对保险市场细分的依据主要考虑人口因素和行为因素。
人口因素主要考虑家庭人口与家庭生命周期,年龄,性别,收入等;行为因素考虑投保者动机,投保行为,利益驱动,对保险的态度等。
公司较多使用的行为因素是根据顾客的购买动机分为:旅游保险,意外保险,投资理财保险,健康保险,财产保险等。
细分市场要具备理想的规模和发展特征,有一定的盈利性,对于企业才有吸引力,企业要以顾客的需求为中心,调整细分策略,根据顾客需求提供适销对路的产品。
(二)保险目标市场选择
市场吸引力是保险行业选择目标市场考虑的重要因素之一,如果市场规模狭小或者趋于衰退,进入后难以获得发展,不要轻易进入。
还要考虑目标市场的需求潜量,某些细分市场虽然有较大吸引力,但不能推动企业实现发展目标,甚至分散企业的精力,应考虑放弃。
还应考虑企业的资源条件是否适合在某一细分市场经营,只有选择那些企业有条件进入、能充分发挥其资源优势的市场作为目标市场,企业才会获得成功。
一般来说,保险公司寻找目标市场的手段既包括保险公司内部,如团险直销、个人营销、网络、电话等直复营销方式,
又包括公司外部的企业共生营销,如银行、邮政、证券机构等兼业代理机构;还通过对其他公司或营销渠道的产品进行组合捆绑销售来满足客户的多元需求。
(三)保险市场定位
保险市场定位方法有两种,一是参考竞争对手的定位,行业竞争对手已经进行了市场探索,对于产品的定位有着全面的考量,参考行业标准可以大大降低经营风险;
一种是避强定位,公司从另一个角度开发自己的新产品,新的营销模式,新的品牌传播方式,这种方式不失为一种提高竞争力的方式,在公司实力允许,经过严密市场调查的情况下,
公司可以通过创新营销策略开辟保险市场上的一片蓝海,为企业长久立足打好基础。
二、竞争战略分析
迈克尔・波特认为对于企业有五种竞争力量决定整个市场长期的内在吸引力。
对于保险行业影响明显的有四个方面:
(一)行业内竞争者的威胁
保险市场处于市场生命周期的成熟期,竞争者众多,竞争者投资很大。
这些情况常常会导致价格战、广告争夺战,新产品推出,并使公司要参与竞争就必须付出高昂的代价。
(二)新进入者的威胁
如果某个目标市场可能吸引占有大量资源并具有争夺市场份额力量的新的竞争者,那么该细分市场企业就要谨慎考虑是否继续保留。
因此,保险公司要时刻观察新竞争者的动向,正确选择竞争优势,抵抗新进入者的威胁。
(三)替代产品的威胁
保险行业也面临一些替代产品的威胁,如基金,一些投资理财产品等都会对保险构成威胁,公司应密切注意替代产品的种类、收益、顾客群体。
发展对抗替代产品的新产品,寻找不同于替代品的目标顾客,不断延长产品生命周期,开发与替代品不同发展方向的产品线。
(四)购买者讨价还价的能力
购买者与企业的竞争一直存在,购买者一方面是企业的合作伙伴,为企业提供收益;另一方面会最大化地争取自身利益,他们会对产品质量和服务提出更高的要求,会设法压低价格,并且使竞争者互相竞争,所有这些都会使企业的利润受到损失。
如果企业不考虑顾客利益或者顾客需求,或者顾客的转换成本较低,或者顾客能够形成联盟,购买者的讨价还价能力就会加强。
所以保险公司要十分重视顾客,对顾客进行分类,给顾客更多让利,不断提高产品差异化和服务水平,发展忠诚顾客。
三、对保险公司营销战略的创新性建议
(一)合理细分市场
保险市场细分要寻求更佳合适的角度,严格按照细分好的市场进行产品组合设计,营销策略设计,更系统化地开展营销活动。
如将年龄和收入结合在一起,充分考虑客户需求的基础上细分市场,可以将市场分成高龄低收入群、传统中年客户群、富裕客户群、高素质中青年客户群、年轻工薪客户群,
充分考虑了这些群体的社会背景,找出共性的产品需求,从而制定适合一个群体的一套有效的营销措施,在公司推广使用,极大地提高了工作效率,
也可以灵活地根据不同群体的需求调整产品和服务策略,对营销战略的调整有着促进作用。
(二)加强品牌营销
一个成功的品牌对于企业有着重要意义,品牌的成功包括知名度、美誉度、忠诚度等。
在信息化的社会背景下,企业可以通过多种方式来进行品牌营销,如制作公益广告在知名媒体上投放,借助网络传播企业公益性微电影,参与社区服务活动并在媒体上适时公关等等,
现在市场的竞争核心是客户需求为核心,品牌形象为价值标准,构建品牌没有捷径可走,必须通过真诚服务社会,重视社会利益,与顾客发展信任、忠诚的关系来一步步实现。
(三)不断创新差异化竞争战略
(1)产品差异化。
保险行业应在客户细分的基础上开发多元化产品体系,以满足客户多元需求。
产品体系可以分为:一是特定客户群系列产品,如女性保险产品套餐、家庭保险产品套餐等,这是最方便有效的顾客分类,企业通过这种方式可以不断开发新产品。
二是为配合不同营销渠道特点而开发的渠道专营产品,如分别适合于银行邮政渠道、和网上渠道销售的银行储蓄型分红产品、网购保险类产品等,不同渠道产品除渠道类型有差异外,应在保险责任方面增加差异,否则不同渠道产品容易相互替代,并易导致渠道冲突。
三是为特别客户量身订做的人性化、个性化特别保险方案,如为某明星、知名企业家特制的保险方案等,从而满足不同客户的需求。
客户需求的多元是多元化产品体系形成的依据,而多元化产品体系又是企业整合资源和交叉销售的前提和原因。
(2)服务差异化。
提高员工的素质,除了知识培训和能力培养外,更注重提高员工素质,注重服务态度,强调仪容仪表,倡导团队合作精神,一个员工的精神风貌反应了企业的文化和内涵;
建立一套合理的`服务流程,使员工服务时有章可循,考评员工有据可依,从寻找客户,销售洽谈,维系客户到处理售后问题等方方面面进行规范化管理,严格要求,做到事事有人做,人人有事做,提高客户服务水平。
(3)进行网络营销。
借助计算机和因特网开展业务,既提高了办业务的销量,也降低了工作成本,可以借助网络开展市场调研活动、网络产品销售、网上促销与广告公关等一系列活动,
将电子商务的观念借鉴过来,建立公司内部数据库和专业化功能齐全的门户网站,配备网上咨询人员或者辅助电话服务,实现部分产品的网络营销,在以后的发展中,这势必成为保险公司一种重要的营销策略。
营销战略作为保险公司非常重要的一个部分,要引起足够的重视,企业要集合各种资源,加大营销投入,提高盈利能力,保持持续稳健的发展,这是企业需要不断努力的现实要求。
参考文献:
[1] 姚海明,保险营销理论与案例[M].上海:复旦大学出版社,2001.
[2] 菲利普・科特勒.营销管理[M].北京:中国人民大学出本社,2001.
[3] 吴铁军.关于保险营销策略的思考[J].现代经济信息,2009.
浅谈客户细分下的保险营销论文
1客户细分理论与模型
客户细分理论
客户细分是指在已划分好的特定市场中,根据客户的基本特征,行为特征,价值特征等将客户细分为具有不同险种消费需求的群体。细分能够帮助企业找出高价值客户和潜在客户,区分客户的忠诚度和较易流失的客户,可以有针对性地提供保险产品和服务。客户细分一般有几种方式,主要如下:
1)基于人口统计的细分:性别、年龄、户籍、职业、收入、教育程度等。
2)基于客户价值的细分:已缴保费、代缴保费、件均保费等。
3)基于客户行为的细分:首次购买保单日期、最近一次购买保单日期、购买的险种等。
4)基于客户态度的细分:对资费敏感程度、对服务满意程度、对企业的认同度等。由于各种细分方式,均仅从一个维度进行切入,后续刻画客户会造成比较单一和片面的问题。因此,本文针对基于人口统计、价值、行为这三种细分方式,分别进行聚类,最终将结果再进行统一整理合并。至于基于客户态度的细分方式,由于数据获取难度较大,暂不考虑。
客户细分模型
客户细分一般采用聚类的数据挖掘方法建立模型。聚类方法是指:根据数据记录的相似性对其进行归组,使群与群之间差别很明显,而同一个群之间的数据尽量相似。在这种情况下,分群将把类似的顾客归组到一起,同时最大程度地体现按此方式组成的不同顾客组之间的差异。常用的聚类方法有:基于划分的聚类,基于层次的聚类,基于密度的聚类等。本文中基于实际数据量大小和处理效率,采用K-MEANS算法进行聚类。
2基于聚类算法的寿险客户细分
数据准备
以某月的寿险个险投保人宽表作为拍照群体,按照10%左右进行随机抽样,生成约10万客户进行建模,字段涵盖客户基础信息、投保人价值信息、投保人行为信息、投保人购买产品信息等,共计400余个字段。
数据探索
在获取数据之后,需首先对需要建模的数据进行探索。数据探索一般会根据字段类型,对字符型字段采用分布分析,对数值型字段采用集中度和离散度的分析(包括:均值,中位数,方差,分位数等),主要目的是查看输入变量是否有缺失值、单一值、单类别取值过大、极值等影响。结合后续的聚类分析,本文对缺失值超过20%的字段、单一值字段、单类别取值过大的字段均直接进行剔除,对极值的整条记录进行剔除。
变量筛选
经过上述处理后,剩余变量约为100个,根据人口统计、客户价值、客户行为三种方式,对变量进行分类筛选。1)人口统计方式:取客户的年龄作为细分变量。因为年龄层次不同的客户,往往也会有不同的保险需求,同时,年龄也可以间接反映客户所处于的生命周期阶段和消费水平能力等。因此,直接将年龄划分成如下五段:19-30岁、31-40岁、41-50岁、51-60岁、60岁以上,即对应五个用户群。2)客户价值方式:衡量投保人的保费价值,此部分变量较多,需做降维处理。主要方法是通过相关分析、主成分分析和变量聚类,发现相关性较高的.变量,并将这些高相关性变量组成一类。在每类中,根据1-R**2Ratio指标和业务人员经验,选取1-2个有代表性的变量。最终,选取四个变量如下:件均保费、已缴保费、未缴保费、趸交保费。3)客户行为方式:衡量投保人的行为方式。同样,此部分变量纳入较多,需做降维处理,具体方法同上。最终,选取变量如下:首次购买保单距今时长、保单数量、加保次数、为他人购买保单数量、不同险种购买保单数等字段。
模型建立和检验
通过SPSS软件,运用K-MEANS快速聚类方法对上述价值变量和行为变量进行聚类。由于K-MEANS需要预先设置聚类数目,一般可以从初始值4开始,不断增加聚类数,并观察聚类结果进行评估。聚类评估主要可以从以下两方面来考虑:1)轮廓值:SPSS选用轮廓值来评价聚类的好坏。对于不同的聚类组数,可分别求出他们的轮廓值(silhouettewidth),一般该值越大越好,超过,就认为是比较好的分类结果,以下则表明缺少实质的聚类结构。2)业务分析:对聚类的结果,从业务上进行分析。检验不同类之间的聚类变量均值或分布是否有显著差异,来衡量类与类之间的相异性。此外,业务上的可解释性也是重要的判断准则).
应用与实施
针对上述客户的人口统计信息(按年龄,5类),客户价值(5类),客户行为(6类)进行整合归并,最终形成25个聚类群体,有针对性的开展营销.
3总结与展望
为了弥补以往客户细分方式唯一的不足,本文从客户的人口统计信息、客户价值信息、客户行为信息三个维度进行客户细分,采用K-MEANS算法进行快速聚类,并对最终结果进行有效合并,提出相对应的营销策略和产品提升方案。保险营销效果,不仅与客户的选取相关,营销策略、营销渠道、营销时间等方面也是影响成功率的重要因素,后续可将细分结果与推送系统相结合,进一步对客户的渠道偏好等进行分析。