质量成本核算穿越价值链

当得知自己所在公司获得“上海市质量金奖企业”称号时，我们为公司财务部门践行的战略质量成本核算得到社会认可而感到莫大欣慰。与当前很多企业提供统计数据不同，我们的战略显性质量成本核算采用会计核算方法，提供的质量成本数据有原始凭证作基础，具有可验证性。
　　“你不能计量，你就不能管理。”随着企业战略质量管理时代的到来，战略质量成本核算已经不是要不要的问题，而是一个如何操作的问题。更重要的是，战略质量成本核算不是随随便便地堆砌数字，而是要像会计数据一样真实、可靠、可验证，能为企业战略决策提供必要的信息。
　　超越传统质量成本统计
　　传统质量成本是由质量部门统计的，是围绕着以最少量的质量资金投入，消灭尽可能多的废次品损失这一核心思想展开的。它的目标局限于成本。它为了确定并实施成本最低的质量管理，只是从成本角度去寻求可控成本和不可控成本之间的内在有机构成。因此，传统质量成本统计是以生产过程为核心的。
　　然而，自企业管理进入战略管理以来，无论采取低成本战略还是差异化战略，质量及其成本都是企业获取巨大的竞争优势、持续的利润增长与长期的繁荣发展的战略因素。
　　我们曾为此陷入了深深的思考。我们认为，战略质量成本核算不应再停留在质量部门统计的层次上，而应将企业战略规划融入整个质量成本核算之中，在价值链全过程中开展核算。战略质量成本核算不同于传统质量成本统计的事后反映，而是对企业经营全过程积极进行闭环控制；不局限于反映某一产品或部门的质量信息，而是反映各个产品及部门间相关系统相互沟通促进和制约的质量信息。另外，市场占有率下降、潜在客户消失、商誉受损等隐性质量成本引起的损失很大，企业对其也必须更加重视。
　　确保数据的可验证性
　　由于战略质量成本核算体系是管理会计核算系统，从理论上说，企业就有两个会计核算系统：一个是财务会计核算系统，另一个就是管理会计核算系统。但实际上这会给企业带来巨大的信息成本。因此，能否探索出既经济又便捷的方法，是企业实务中的核心问题。
　　我们通过实践，探索出一个基于财务会计与管理会计（作业成本法）相结合的战略质量成本的确认与计量方法，即战略质量成本核算法。
　　首先是会计核算账户的设置。
　　企业战略质量显性成本按财务会计的确认与计量的方法进入财务会计系统的一级科目；同时，按企业战略质量工作的每一个作业，在财务会计系统的一级科目下开设二级核算科目。
　　其次是质量经济业务的入账。
　　按照财务会计工作中一级科目与二级科目核算的原则进行质量经济业务的确认与计量，进入财务会计核算系统。
　　再次是同源数据的分流。按照财务会计与管理会计（战略质量成本会计）的核算要求，分别从会计中的一级科目与二级科目的经济数据获取其所需要的数据。
　　这种战略质量成本的会计核算方法具有如下优点：其一是确保战略质量成本的数据与财务会计数据一样，具有可靠性、可验证性和真实性。其二是确保战略质量成本的数据与财务会计数据之间的相互验证，因为会计中的一级科目与二级科目之间具有自动平衡的特征。
　　另外，对于隐性质量成本信息的核算，我们采用战略质量成本的非会计核算方法，一般是指统计方法、经济方法等。如，统计方法主要使用一系列统计指标和统计图，来反映质量水平、质量缺陷和质量费用；经济方法则主要使用经济学上的方法，来测算战略质量成本的机会成本与未来成本等隐性质量成本。在实务中，这些统计方法由各个战略质量成本核算的责任单位按其工作的特殊性来分别进行。
　　信息为决策服务
　　战略质量成本的分析方法由不同的企业战略质量管理决策来决定。一般来说，战略质量成本的分析方法有帕累托法、因果分析图、散布图、统计分析表、分层法、控制图、直方图等方法。
　　最终形成的质量成本报告，要为企业领导和各有关职能部门提供质量成本信息，以便评价质量成本管理效果以及质量管理体系的适用性和有效性，确定目前的质量工作重点以及质量和成本的目标。

　　根据自身的实践，我们认为，质量成本报告一般包括质量成本发生额的汇总数据、原因分析和质量改进对策三大内容。战略质量成本报告的报告内容一般可依据下面内容来设计：（1）质量成本、质量成本二级科目以及质量成本三级科目的核算。（2）质量成本实际与计划的对比以及基期与前期的对比分析。（3）质量成本的四项构成比例变化分析。（4）质量成本与主要经济指标的效益比较分析、趋势分析结果。（5）分析并找出影响质量成本的关键因素，提出相应的改进措施。（6）对质量管理和质量体系的有效性做出评价。（7）企业对产品是否满足顾客要求和顾客质量成本的调查分析。