浅谈当前社会化电子商务模式的发展

　　随着经济建设的发展以及科学技术的进步，电子商务和社交网站得到了很大的发展空间，有效改变了人们的消费理念，进一步推动了社会经济的发展。社会化电子商务作为新型的模式，其具有安全性、社交性和有效性的特点，能够影响传统企业的价值链，利用互动和兴趣形式实现商品的宣传，满足人们的实际需求，实现国民经济的良好发展。本文就对当前社会化电子商务模式的发展进行分析和探讨。 .计算机技术与互联网技术的发展，在一定程度上使得互联网从娱乐层面向实用层面转变，进入到社会化时代。电子商务与社会化媒体是互联网应用的重要内容，互联网的发展有效促进了社会化电子商务的发展。对于社会化电子商务而言，其具有社会化媒体和电子商务的属性，是创业者和投资者的重点关注对象。

　　1社会化电子商务概述

　　对于社会化电子商务而言，其没有准确而标准的定义，但是大部分专家都认为其是电子商务的特殊形式，是利用社会化媒体来进行销售的新型电子商务。人们能利用社会化电子商务的特性，参与产品的策划、销售、营销、购买和服务等，确保在线购物的趣味性和独特性。

　　一般社会化电子商务的特点主要可从以下几方面进行分析：一是有效性。相较于传统电子商务而言，社会化电子商务能够帮助用户将冗余的信息加以过滤，保证信息的价值，实现信息的推荐与推广，促进信息信任程度的提高，形成全新的电子商务营销方式。二是公开性。社会化电子商务鼓励用户对服务或产品信息加以分享、评论与参与等，由于信息具有免费f生和公开性，用户能按照自身的兴趣对平台的内容加以引用与推荐，不需受到约束。三是社交性。对于传统的电子商务而言，其主要是将服务或产品信息发布给用户，而社会化电子商务则可面向用户与企业，保证用户之间以及用户与商家之间的互动交流，并且用户也能够对服务或产品信息加以主动分享。

　　2社会化电子商务模式的发展

　　2.1企业价值链的变化

　　社会化电子商务主要是以电子商务环境为依据，基于社会化媒体作用的商业模式，其能够在一定程度上实现商家与消费者的双赢。在社会化电子商务中，社会化媒体能够将消费者的角色加以改变，强化其参与性和社会性，使消费者以多途径紧密的形式加以联系，形成“集群消费者”。社交网络的发展使得消费者进行整体行动与思考，在消费者与品牌之间构建全新的平衡点，影响服务与产品的生产和交付，改变传统企业的价值链。一般而言，在新的企业价值链中，商家鼓励消费者评论喜欢的服务或产品，并通过其社交网络圈达到推荐的目的，保证推销服务或产品的多渠道及多层次，继而影响其他客户或消费者的购买决定。

　　2.2模式的创新发展

　　对于社会化电子商务模式的创新发展而言，其可从五个方面加以分析：一是可持续的盈利模式。传统电子商务主要是以销售额盈利和消费者点击率为依据，以利润为导向的盈利模式，构建一次性交流来强化个人销售量和效率，追求即时性销售。

　　二是消费者扮演多重角色。对于社会化电子商务而言，其能够创设用户驱动和以社会化为中心的电子商务环境，用户的角色发生了变化，不再只是扮演消费者。在社会化电子商务模式下，消费者能够从可信的单个消费者、服务和产品信息的交换以及在线协作等方面获取建议，保证购买决策的准确性与明智性。同时购物者不是对网站加以独自浏览，而是带动自身圈子的整个社交网络，然后进行适当推销，这样企业能够对自身的服务或产品信息加以快速传播，实现自身的良好发展。总而言之，用户在社会化媒体的营销方式中扮演着十分重要的角色。

　　三是营销方式的社会化。传统的电子商务具有单一化的营销方式，如以消费者以往的购买行为为依据加以建议等;而社会化电子商务能够利用社会化营销方式，对客户与消费者之间的沟通与协作加以重视，通过社区现有客户与潜在消费者之间的互动交流改善销售及交易，实现更多的价值.

　　四是信息获取的多渠道。与传统的电子商务相比，消费者在社会化电子商务中能多层次与多渠道获取信息，而不再是通过企业或商家来获取服务或产品信息。如消费者可从商家、企业与其他用户(好友或友好的朋友等)处获得自身所需的信息。

　　五是用户生成内容的利用与挖掘。社会化电子商务能够利用用户生成内容的使用、交流和创新，强化客户与消费者间的信息交互。同时企业能够借助在线公司提高品牌的认可度与知名度，充分吸引潜在客户，对用户生成内容加以合理利用，从而便于分析价值创造与业务战略，为用户提供更为优质的服务及信息。

　　3结语

　　社会化电子商务作为一种新的商务模式，能够使开展的业务更加协作化、创新化和社会化。在社会化电子商务模式中，商家能够利用社会网络对服务或产品信息加以推荐，吸引潜在的消费者，实现自身的最大化利润。企业能够借助社会化媒体，强化与客户和业务合作伙伴的关系，维持良好的关系，对市场趋势进行合理预测，有效识别新的业务机会，增强自身的市场竞争实力，实现自身的长远发展。

　　作者：刘媛媛 来源：科技经济市场 2016年4期