新常态下企业电子商务的营销管理创新

　　随着我国经济“新常态”局面的出现，“创新”势必成为促进我国经济发展的“新增长点”。电子商务管理所拥有的创新优势在这种新形式下，也将突显出来。在电子商务的营销活动中，由于产品企业受销售的直接性和消费者的多样性的影响，要求产品在营销过程中须立足于消费者可接受性的基础上开展营销活动，传统的产品营销模式已不再满足营销需求，变革与创新势在必行。

　　一、我国电子商务发展现状

　　近几年，我国电子商务的交易总额正逐年增长，市场交易规模以及市场潜力正在不断的被发展出来。如今我国电子商务发成正处于深化和创新阶段，成为拉动我国内需、促进经济发展方式转变的重要手段。目前B2B模式在电子商务中仍占据着主要地位。移动电子商务业务不断增长，伴随着移动互联网用户规模的迅速扩大，移动购物逐渐成为网民购物的首选方式之一。2014年上半年，我国手机购物用户规模达到2.05亿，是网购市场整体用户规模增长速度的4.3倍，手机购物的使用比例提升至38.9%。移动电子商务市场交易额占互联网交易总额的比重快速提升。移动电子商务的快速发展从而刺激并引发企业的转型，目前我国传统电子商务交易平台企业纷纷向移动电子商务转型。淘宝网、国美、苏宁等企业不但推出了手机客户端和手机网站，而且还不断优化用户体验。大量中小企业推出自身的移动APP客户端，这样有效提高其企业产品的营销精准度以及产品的促销力。移动电子商务市场的产业集中度正在快速提高。

　　二、“新常态”下的我国电子商务

　　(一)我国经济发展进入“新常态”

　　据相关数据表明，2014年我国GDP增速为7.4%，这个数据是我国发展近二十多年来的最低值。同时国务院商务部发布的外贸情况显示，2014年我国进出口增速2.3%，远低于7.5%的预期。这些数据表明了，我国经济的发展，进入了“新常态”。“新常态”的出现就将预示着要经济结构重组调整，产业需要不断的升级。

　　(二)“新常态”下电子商务的重要地位

　　“新常态”下，我国经济要想得到新一轮的发展的动力：一是要增加公共产品和服务供给，二是要推动大众创业、万众创新。特别是“创新”，应在“新常态”的环境中对于刺激新一轮经济大规模增长将起到重要作用。由此可见经济增长的动力应从要素和投资驱动向创新驱动转变。关键是在“新常态”下，需要如何创新，电子商务在创新驱动中的地位如何。李克强总理在十二届全国人大的政府工作报告中提出创新2.0下互联网发展的新形式“互联网+”行动计划。电子商务是“互联网+”的重要组成部分，是创新中的一种重要形式，具有重要的战略地位。

　　三、电子商务的企业主要营销管理遇到的瓶颈

　　(1)营销管理系统不完善。由于电子商务在我国的起步较晚，并且发展速度不理想，对于健全的营销管理系统的建立仍需要长时间的不断运作才能完成。因而营销的管理需要完善的系统至关重要。没有一个完善的自动反应系统和对应系统，是无法真正做到快速高效地发展的。

　　(2)跨境电子商务中的物流问题。与传统商业模式相比较，跨境电子商务时常面临到物流问题。目前并没有哪家国际物流公司能在全世界的范围内都做到最好。每个国家和地区的基础设施建设水平的不同，海关政策的要求不同都会导致在实际的过程中出现很多问题和困难。这就需要通过长期的经营和对实际的分析来做出不同的应对方式。这对跨境电商的而言，是一个需要解决的重要问题，也是需要去适应的。

　　(3)电子商务下产品的真实性遭质疑。2015年上半年，国家工商总局公布2014年下半年网络交易商品定向检测结果，这次抽查了淘宝网、京东、天猫、1号店等网络交易平台，假货、翻新产品、山寨产品等冒充正品的现象较为严重。此项数据表明了电子商务下，产品的真实性遭到大众的质疑这势必将影响电子商务的发展。

　　四、完善新常态下电子商务的企业营销管理模式的建议

　　(一)推广一对一营销模式

　　(1)随着消费者需求的不断提高，消费“个性化”越来越受到追捧，而网络所提供的大量、互动的信息要能满足这种个性化需求。提供给客户最具参考价值的信息，而不是一些垃圾信息，一对一的营销模式将满足人们对个性化消费的需求。

　　(2)对网站要进行定期更新与促销，通过新颖的内容吸引住新老客户的注意力，提高网站点击率。

　　(3)在网页的设计方面下功夫，网页不仅要求美观、大方、合理，不仅能使客户在浏览网页时有赏心悦目的感觉，还能使客户能够方便的找到他们所需要的产品和相关信息。

　　(4)对客户的一切信息进行保密，在未经客户允许时不随便公开客户的任何信息，否则将会失去客户的信赖。

　　(二)“仓储保税进口”模式解决物流问题

　　目前跨境电商使用的物流方式主要是国际小包以及国际快递。国际快递业务主要是被UPS、DHL等国际巨头包揽。由于上海自贸区的建设，“仓储保税进口”模式为解决物流的问题提供了新的方式，这种方式解决小包裹成本高的问题。但同时也存在易于压货以及运维成本高等问题，这就需要大数据的支持以及配套物流方案的配合。

　　(三)推进移动电子商务的技术创新和试点应用

　　国家应该加大支持力度，推进移动电子商务技术研发和产业化，促进国内企业研发具有自主知识产权的智能手机操作系统。不断的鼓励第三方电子商务机构研发应用移动电子商务客户终端，引导传统电子商务交易平台拓展移动电子商务业务，逐步提高移动电子商务交易比重。积极开展国家电子商务示范城市移动电子商务金融科技服务创新试点，丰富产品体系，完善体制机制，为移动电子商务健康快速发展提供有力支撑。

　　作者：陈佳佳 来源：商情 2015年48期