探讨精装修商务管理的任务和若干要点
1.精装修工程的特点和商务管理的任务
精装修工程，由于其所处的实施阶段为项目建设的后期，精装修工程决定了项目的最终的视觉效果和使用功能，其项目管理具有自身的特点：首先，参建单位集中，协调配合内容繁多。在土建结构完成后，短期之内，有机电工程、通风空调工程、消防工程等多个专业的进场入驻，在与发包人的要求下，精装修工程往往作为装修阶段的总包，精装修项目管理需将上述所有专业分包参建的配合工作纳入管理范畴。
其次，精装修工程的完工决定项目最终的验收和交付。项目交付使用时间往往已经明确，前期由于勘察、设计或土建结构部分造成的工期延误，需要在精装修工程阶段消化，即项目通常工期短、频率快。
再次，精装修工程材料种类繁多，新材料新工艺更新快。为体现绿色、环保，创造美好的人文家园，越来越多的新材料新工艺应用到精装修工程上来。
精装修工程具有上述显著特点，故精装修工程项目商务管理必须紧紧围绕其特点展开。精装修工程项目商务管理，应在确保项目如期按质履约的同时，努力使项目获取最大的经济效益，即尽可能提高收入、控制成本，实现“开源、节流”，取得项目利润的最大化。
2.精装修工程项目商务管理的要点
2.1 做好开源，提高收入
2.1.1 明确合同范围，打好商务管理基础
参建单位多且集中，导致交叉施工及界面划分十分关键。在合同中与发包人界定清晰的工程施工范围和界面划分，是商务管理的基础工作。项目管理团队应在项目进场后，及时进行图纸会审，与相关方确认己方工程范围，核查合同工程量清单的完备程度，若属于招标阶段施工范围界定不清的，要及时同建设单位、监理及其他相关方召开工程协调会，合同工程量清单不完备的，精装修施工承包方应及时上报签证联系单，调整合同收入。
2.1.2 完备指令流程，及时锁定合同外收入
为达到最佳的视觉和功能效果，精装修工程面临较多的设计变更、现场签证等合同外事项。精装修商务管理人员应在项目管理团队及时响应设计变更方案后，第一时间搜集、整理关于设计变更指令的商务证据，按照合同约定，及时、准确地办理经济类工程联系函，过程中加强督促、跟踪，及时锁定合同外收入。
2.1.3 寻找最佳契机，实现投标策划
项目管理团队在工程开工后，应尽快地研读招投标资料，了解合同中的主要风险点和有利点，利用施工企业自身的资源优势和掌握的市场信息，结合投标阶段企业预设的投标策划点，有针对性地开展商务工作，争取在材料的认质认价、方案优化、施工方案的确定等角度最大程度地实现开源。
2.1.4 及时办理结算，加快工程款回收
精装修单位通常作为分包单位与总包单位签订合同，整体结算进度受总承包单位制约。故在实际工程管理中，精装修单位在完工后完整地编制工程结算书，编制结算策划，制定结算策略，按照合同的要求，在竣工验收合格后的规定时限内提交符合要求的工程结算资料，及时与总包办理工程结算事宜，确定最终结算价格，加快项目工程款的回收。
2.2 加大节流，严控成本
2.2.1 制定目标成本，确定经济目标上缴
实行项目内部责任承包，有利于提高项目管理团队的积极性。在项目中标后，企业成本管理部门应立即组织编制项目的成本测算工作，结合公司管理实际、项目地区、类似；I程经验和企业数据库，准确预测项目实施的完全成本，包括直接费、间接费、规费、税金、总承包管理费等成本要素，作为整个项目的目标成本，以及经济目标上缴的依据。
项目管理团队在签订经济目标上缴责任书后，将一一分解落实成本控制职责，建立全员的成本责任制。项目商务人员在企业目标成本基础上进一步细化，形成项目的计划成本，计划成本应低于企业制定的目标成本。
2.2.2 紧扣成本要素，逐一实行成本控制
精装修工程主要的成本要素为：人工费、材料费、机械费、措施费、现场管理费、规费、税金等，按照大类划分为直接费、间接费、税金三类。
1）三个阶段上下功夫，控制直接费成本。作为有经验的精装修施工方，直接费成本约占总成本的80%-90%，（人工费约占总成本15-25%，材料费约占总成本60%-70%，措施费约占总成本3%-10%），应将直接费作为主要的控制要素。一是，分包分供方的选用阶段。项目施工人员应结合施工图纸、准确计算人工、材料的总需用计划，作为总控工程量。人工费、材料费需在企业进行集中招标、采购，利用企业的战略合作供应商、分包商优势，综合考虑项目要求、质量、价格、付款方式、税费等，货比三家，最大程度地降低成本，并且形成企业层面的分包分供方合同范本，规避企业风险。二是，在工程实施阶段。过程中严控零星用工、零星采购的发生，确由工程需要出现零星用工和采购的情况的，项目商务人员应尽快核算零星用工和采购用量，办理总控计划的调整，将调整后的新计划作为控制依据。三是，最终结算办理阶段。要结合双方签订的分包分供合同和过程中的签证变更资料，尽快地完成成本锁定。最终结算书需由项目部、企业项目管理部门、企业成本管理部门及分管领导最终确认。
坚持样板段（区）先行，合理测定成本要素。精装修施工承包方应划定代表性的典型区域，按照图纸进行1:1实施，通过样板段（区）的实施，统计出相关人工费耗用、材料的实际损耗率，用以指导大面积的工程实施，若在此过程中发现大量超出目标成本情况的，应及时研究措施并加以实施，避免加大成本的不可控程度。
2）制定企业标准，控制间接费。按照自身的管理水平，企业应制定符合企业实际情况的间接费用标准，实行限额控制，项目开工，间接费部分作为项目考核依据，列入项目目标成本中，严禁超出。
3）做好税金策划，合理降低税负^营改增政策实施后，由于精装修工程材料种类繁多，各材料的增值税税率不尽相同，因此各企业、各项目的实际税负需经过详细策划。一是，对于具备简易征收和一般征收两种缴纳方式的项目，决策采取何种缴纳方式。二是，对选择采用一般征收的项目，需在材料、专业分包工程定价阶段，对不同级别的纳税人的含税造价抵扣后的造价，或不含税造价进行对照，选择项目成本最低的税金方式。
2.2.3 加强过程管理，定期进行成本分析
精装修工程属于短平快工程，项目管理团队除了有条不紊地进行工程实施之外，过程中的商务管理亦非常重要。精装修工程，按照工期长短，应开展按季、按月的成本分析活动。项目经理应当组织项目商务，人员及其他主要项目管理人员召开季/月度成本分析会。成本分析着眼于“四算对比”，即项目的收入、目标成本、计划成本和实际成本的对比，实行形象进度、产值、成本三同步原则，准确了解项目成本的节超情况。对于实际成本超出计划成本，甚至超出收入的情况，必须分析节超原因，采用适当的纠偏措施。
2.3 做好总结，提取经验
项目商务人员在工程结算完成后1个月内，应将项目的整体商务情况进行总结，梳理项目盈亏原因、商务管理的得失，提取工程经验。同时，项目商务人员应协助企业成本管理部门建立企业资源库，充实和更新类似工程数据库，用以指导后续同类项目实施。
作者：文凤林（华鼎建筑装饰工程有限公司，中国上海200063）