工商管理中的电子商务与市场营销研究

　　摘要：如今，我国已经进入信息化发展的时代，在互联网技术不断更新发展的背景下，我国的市场经营环境已经发生了翻天覆地的变化，对市场营销的宣传范围也变得愈加广泛。在现代企业的发展过程中，通过融合市场营销和电子商务能够使企业得到更好的发展，在这个过程中要革新自身的营销理念，抓住机会赢得企业发展的先机。本文介绍了工商管理中涉及的电子商务和市场营销的一些概念，详细分析了营销过程对电子商务的影响，同时这篇文章也研究了电子商务的发展需求，提出了使电子商务和市场营销能够在工商管理中进行扩展的方法，使现代经济发展能够更加稳定长久。

　　关键词：工商管理；电子商务；市场营销；研究

　　前言：近年来，我国的国民经济得到了长远发展，同时我国的科学技术水平也在不断进步，这同时也使我国的电子商务得到了更好的发展，也使企业的市场营销面临了新的挑战和新的机遇。在这期间，许多企业希望跟上步伐，加快发展电子商务，同时对自身的市场营销模式进行创新，使其能够适应这种新的经济发展模式。企业需要提前改变自身的市场营销的传统观念，从而适应进入电子商务领域的发展，但是有些还不尽完善的营销策略就被迫应用，这甚至给企业带来了负面影响。所以，企业在发展过程中应该把电子商务和营销策略结合起来，同时进行创新和改革，使企业的发展能够更加有效，促进我国的经济持续发展，满足社会经济的平稳前进步伐。

　　1工商管理中的电子商务和市场营销

　　电子商务已经得到了广泛的应用，其定义主要是利用现代通信技术或者工具进行商品或者服务的交易，电子商务为这种交易提供平台。电子商务同时存在两个方面的特点：首先，交易的过程是在双方的交流和沟通过程中完成，其互通文本为电子化的，买卖双方不需要进行面对面的沟通，也没有进行书面交易文书的签订。其次，买卖的双方应该同时在计算机平台或相关技术上完成交易。市场营销的概念主要指在对产品的创造、沟通、传播和交换的过程中，通过使用现代化的服务理念，给客户或合作伙伴以及整个社会带来经济价值，同时这个过程和相应的市场宣传体系都属于营销活动。电子商务也是通过掌握正确的市场信息，来对自身的产品进行推广和销售，电子商务在快速发展以后，因为其互联网信息传播快捷的优势，也给市场营销带来了积极作用，而且电子商务的营销较少的受到地理位置的限制，其宣传是可以面向全世界的[1]。所以电子商务和市场营销之间存在着相辅相成的密切关系。优秀的市场营销和电子商务业务对企业十分重要，其可以给现代企业提供更加安全和可靠的电子营销的产业环境，同时对企业在市场营销的创新和改革方面也是有益的。这些年来，现在的网络技术和信息技术已经得到越来越多的应用，这也使得我国的现代营销领域技术得到了拓展，我国的现代营销也逐步的向电子化营销方式迈进。在进行业务交易和服务当中，营销也发挥了积极的宣传作用，同时也为我国的国民经济稳定增长发挥了重要的作用。

　　2工商管理中电子商务对市场营销的主要影响

　　2.1积极影响

　　在我国互联网技术不断进步的背景下，电子商务的更新发展同时也给营销工作提供了新的方法。使用电子商务平台进行交易，使用户和企业之间的联系变得更加紧密，使用户在进行挑选商品时能够得到更加及时有效的服务，促使双方的交易能够在平台上极快达成，这不仅给用户节省了挑选的时间，同时也是企业的生产和销售成本降低，达到良性循环的目的。此外，我国的电子商务发展速度非常快，在这期间企业可以利用好用户的相关数据，更好的了解用户的需求，以备为用户提供更加适合的服务。与此同时，可以通过网络对产品信息进行发布和推广，使用户能够实时的看到产品的相关信息以及动态，使客户能够参与到商品的交易过程中来，促进客户能够享受服务，为交易的有效性提供了积极因素。社会潮流是不断的发展的，所以营销策略也应该跟随着社会的趋势进行，及时对市场中的经济发展方向进行研究判别，从而可以制定出更加有效的营销方案，使其中的营销策略能够满足企业宣传和发展的需要，使客户和企业的关系变得更为紧密。

　　2.2工商管理中电子商务对市场营销的不利因素

　　我国的市场竞争已经愈加激烈，电子商务平台的建立为企业提供了更加便利的平台，企业可以利用平台进行营销活动。因此，企业应该改变原有的传统营销策略和发展要求，从而才可以更好的面对激烈的市场竞争。目前，电子商务的发展已经达到非常普遍的程度，在线交易的数量也变得越来越多。可是，市场在发展过程中还面对这相关法律法规不完善问题，货币进行电子化交易后，使其流动性和便利性变得更好，但同时也容易使税收流失，违反相关法律。另外，有些企业对网络的硬件措施和网络安全等问题还不够重视，使这些企业面临着被黑客和病毒入侵的威胁，同时也给企业营销带来了隐患。其他方面，一些起点较低的企业往往会追逐利益，进而忽略了对营销发展的法律法规，利用虚假信息进行夸大宣传等，以此来获得巨大的利益，这也给营销的发展带来了非常负面的影响[2]。

　　3电子商务与市场营销的发展研究

　　3.1工商管理重心的转变

　　在社会不同的发展阶段，企业在进行市场营销时也往往采用不同的營销理念。近年来，我国人民的生活水平不断提高，使得人们在消费观念上也发生了变化，人们不再只追求商品的使用性和质量，同时也开始追求商品的创新性和设计效果，因为电子商务能使企业更了解客户需求，这也是企业摆脱了提前进行市场调研的生产模式，使企业能够进行针对性的调整生产。因为电子商务产品能够更加符合用户的需求，这也使得不同企业之间的竞争模式发生了改变，企业之间不再通过价格进行竞争，而是趋向于更了解消费者或给消费者更好的服务这一重心上来。改变之后的市场营销模式同时也改变了消费者的心理，使他们也以商家的服务态度和品牌信誉程度作为购物的参考[3]。

　　3.2调整和完善市场营销的战略

　　电子商务属于新型的交易模式，这种方式进行销售可以在网络上扩大产品的知名度，使销售周期更加短，同时也可以控制库存积压，使企业具有更高的灵活性，这也能够有效的提高品牌知名度。企业在建立营销团队时，应该着重要求队伍的素质，还应该使用先进的管理制度对市场营销效果进行管理，从而确保企业的市场营销能够适应电子商务发展，保障企业的竞争优势。

　　3.3落实消费者的维护工作

　　在电子商务平台进行市场营销时，应该时刻把重点放在消费者身上。在发展过程中也应该把消费者的权益看重，这样才可以保障企业的长远发展。在这样的市场环境下，应当围绕客户制定服务模式，利用好物流产业链的信息化，为客户进行更加完整的全链条服务，提升过程中的服务质量，使企业能够适应电子商务的运营模式。

　　结论：电子商务的快速发展给了传统营销新的机遇和挑战，使营销环境逐渐的转变成了理想的客户中心模式。这也促进着企业能够革新自身的营销观念，把消费者的个性化需求当做企业追求的方向，能够更好的发挥好电子商务的优势，设计合理的营销策略，使企业在降低营销成本的同时能够获得更高效率的营销效果，促进销售效率和管理水平的提高，使企业具有更强的竞争能力。

　　参考文献：

　　[1]宋萌. 浅谈工商管理中的电子商务与市场营销[J]. 商场现代化，2017（10）：61-62.

　　[2]蒋科. 工商行政管理部门对电子商务的监管研究[D].上海交通大学，2008.

　　[3]魏刚. 电子商务环境下的物流模式与管理[D].北京邮电大学，2008.

　　作者简介：姚兴（1983-），男，本科，经济师，从事经营管理工作。