汶川地震灾区临时图书馆信息服务的管理

　［摘 要］ 本文结合四川省汶川地区地震受灾的情况，以“5·12”地震灾后图书馆恢复重建研究为基础，从地震灾区临时图书馆信息服务管理的重建重点和主要内容两个方面，对汶川灾区临时图书馆信息服务的管理进行探索与研究。
　　［关键词］ 图书馆； 灾后重建； 信息服务； 管理

　　本文结合四川省汶川地区地震受灾的实际情况，以“５·１２”地震灾后图书馆恢复重建研究为基础，从地震灾区临时图书馆信息服务管理的重建重点和主要内容，对汶川地震灾区临时图书馆信息服务的管理进行探索与研究。
　　
　　一、灾区临时图书馆信息服务管理的必要性和紧迫性
　　
　　在恢复重建过程中，不仅需要基础设施的建设，满足灾区人们的物质需求，同时也需要精神家园的建设。图书馆是文化传承的载体，是慰藉灾区人民心灵的场所。在新馆还没建成之前，临时图书馆的搭建以及它所承担的信息服务具有必要性和紧迫性。
　　１． 临时图书馆的信息服务可调节灾民的情绪，抚慰心灵
　　根据受灾群众的心理特点和文化需求，灾区临时图书馆可用文化服务调节情绪、抚慰心灵、疏导心理、安定人心；用文化活动舒缓焦虑，化解矛盾，维护稳定，促进社会和谐；用文化艺术作品坚定灾区群众自强不息、重建家园的信心。
　　２． 临时图书馆的信息服务能够提升灾区群众民心士气
　　让灾区群众生活好，这一点较容易做到，而让他们尽快走出灾难的阴影，重新鼓起生活的勇气，却需要耐心细致的精神宣传和鼓励工作。此时临时图书馆的工作和服务不仅对减少灾区群众的痛苦，增强他们的生活信心大有益处，同时也为他们尽快恢复生产、重建家园提供了精神支持。临时图书馆的工作在满足人们物质生活需求的同时，通过精彩的文艺汇演、切合实际的宣传资料、现场的咨询问答等灵活多样的文化活动形式，为受灾群众送上精神食粮，不仅可以激发灾区人民顽强不屈、奋发向上的重建精神，更是凝聚了人心，鼓舞了士气。
　　３． 临时图书馆的信息服务是新馆建设的过渡和保障
　　地震过后，社会各界捐赠十分踊跃，对于个人、高校、企业和政府等捐赠的书籍、设备与物资，临时图书馆通过代存代放，为新馆的建设提供物质保障。临时图书馆开展的信息服务，如心理咨询、送书下乡、流动图书、共享工程等多种服务方式是新馆开展工作的过渡。
　　
　　二、灾区临时图书馆信息服务管理的重建重点
　　
　　在地震受灾之后，灾后恢复重建新的要求，使汶川地区图书馆的重建面临更大的困难与挑战。
　　１． 主要困难与面临的问题
　　汶川地区图书馆灾后信息服务管理面临的问题和困难主要表现在以下几个方面：
　　（１） 图书馆馆舍：在汶川大地震中，汶川灾区的图书馆破坏严重，馆舍建筑受损坍塌。地处重灾区的汶川县图书馆“馆舍严重毁损”，北川县图书馆“馆舍全部倒塌”，青川县图书馆“只剩下了残垣断壁”。四川省高校有３４所图书馆在汶川地震中不同程度受损，其中有10余所图书馆损毁严重。
　　（２） 图书馆馆藏信息资源：大量的书刊资料在地震中被损毁。汶川、北川和青川等县市公共图书馆的图书损毁上百万册，四川省高校灾区图书馆毁坏图书资料达数十万册。灾区图书馆藏书的损毁，给汶川灾区的图书馆馆藏资源造成了严重的损失。
　　（３） 图书馆设备：灾后的图书馆各种物资设备损坏严重，书架桌椅损坏，计算机等技术设备损坏，有的图书馆服务器也不能使用等。这些严重影响了图书馆信息服务管理。
　　２． 恢复重建与工作的重点
　　灾后图书馆信息服务管理恢复重建与工作的重点是：
　　（１） 筹建临时图书馆。在筹建中，汶川灾区图书馆的同仁们克服重重困难，坚持以人为本，统筹兼顾，科学重建的原则，筹建临时图书馆，积极地开展图书馆灾后恢复重建的自救工作。在汶川灾区，临时图书馆的筹建显现多元化趋势，有板房图书馆、帐篷图书馆和流动图书馆等多种形式，面向汶川广大受灾地区，方便灾区民众利用图书馆资源。
　　（２） 筹集书刊文献资源。在图书馆文献资源的筹集中，一是奋力抢救在地震中被埋的书刊文献；二是及时地收集与整理在灾后恢复重建中接受到的捐赠书刊文献；三是组织人力收集与编辑汶川灾区珍贵的地震文献。通过筹集书刊文献资源，受灾后的各个图书馆努力为向汶川灾区人民提供优质的图书馆服务创造条件，保证汶川灾区人民的知识需求。
　　（３） 创办临时图书馆信息服务管理体系。在汶川灾区恢复重建中，各受灾图书馆面对困难，积极自救，恢复图书馆工作，结合汶川灾区的实际情况，以汶川灾区人民、受灾学校师生、抗震救灾部队、援建人员和志愿者为服务对象，以汶川灾区抗震救灾与恢复重建工作为服务重点，以汶川灾区地震知识服务为服务特色，以汶川灾区临时图书馆为服务中心，以提供及时、高效、优质的图书馆知识服务为服务目标，创办临时图书馆服务体系，积极为灾区民众服务。
　　（４） 图书馆新馆的规划。新图书馆的设计与构建是图书馆恢复重建工作的大事。在图书馆恢复重建工作，图书馆新馆的规划要纳入汶川地区的整体重建规划中，结合灾区图书馆的实际情况，科学规划。
　　
　　三、灾区临时图书馆信息服务管理的主要内容
　　
　　１． 地震知识特色服务
　　地震知识特色服务是图书馆开展灾后信息服务的重点。在地震知识特色服务时，图书馆注重增强针对性和灵活性，根据灾后恢复重建工作特点与要求，有重点地开展灾后地震知识特色服务。特色服务的内容是：开展地震地质灾害防治与地质环境保护的知识服务，有针对性地进行防灾、避灾和减灾知识的特色服务，保证汶川灾区恢复重建工作的进行，充分发挥图书馆在汶川地区抗震救灾中的重要作用。

　　２． 灾后流动阅览服务
　　灾后流动阅览服务是图书馆开展灾后自救服务的主要方式。流动阅览服务主要是为抗灾军民、来自全国各省市的援建人员和志愿者提供图书馆流动阅览服务。在汶川图书馆设立了汽车流动阅览室，轮流到地震灾区各个安置点，提供流动阅览服务；北川图书馆建立了流动图书车，积极开展灾后流动阅览服务等。通过图书馆灾后流动阅览服务，主动地为灾区人民送情、送书、送爱心，让图书馆的流动阅览服务深入灾区，走进灾民家中，丰富灾区人民的精神文化生活。
　　３． 书刊文献借阅服务
　　在灾区，图书馆利用在地震灾后抢救的有限书刊和接受捐赠的书刊，及时地筹建书刊资源，以灾区的社区、乡村居民安置点为服务中心，因地制宜地建立各种阅览室，开展爱心书屋借阅服务。临时阅览室的形式多样，有板房图书室、帐篷阅览室、爱心小屋、农家书屋等。爱心书屋，情暖灾区人民的心。在爱心小屋中，灾区的广大读者可借阅各种图书资料。通过爱心书屋借阅服务，临时图书馆为灾区人民提供书刊借阅、书目查询、参考资料等多元化的知识服务。
　　４． 读者读书导读服务
　　针对灾区实际情况，结合图书馆的特点，在灾区开展系列读书活动。读书活动丰富多彩，有大型的读书导读活动、流动读书服务；办有读书乐园、学习园地等开展读者读书活动。通过指导灾区读者读书，营造科学的知识环境、学习风气与文化氛围，活跃汶川灾区读者读书的氛围，提高汶川灾区人民文化活动的能力，促进汶川灾区恢复重建工作。
　　５． 专题讲座宣传服务
　　配合抗震救灾工作，了解灾情，报道地震受灾情况，积极为开展抗震救灾进行专题讲座宣传服务，这也是图书馆开展灾后信息服务的主要任务。围绕抗震救灾的重点工作，图书馆举办各种各样的专题讲座，宣传防震减灾知识。收藏、整理与编辑有关地震知识宣传资料：地震知识宣传手册、防震减灾知识小册子和心理咨询宣传资料等，及时地提供给广大灾区人民，配合抗震救灾专题讲座宣传服务。同时，结合灾区的特点和灾民关心的热点问题，举办抗震救灾知识、科学教育、农业技术、民俗文化、心理咨询等各种专题展览，引导灾区人民科学致富，重建家园。如举办灾后重建大型图片展等，展示汶川灾区灾后重建取得的巨大成就，宣传灾区人民不屈不挠的抗震救灾精神。通过宣传，引导灾区人民充分利用图书馆的宝贵信息资源。
　　６． 个性化信息咨询服务
　　在灾难面前，结合灾区人民精神文化生活和信息的需求，图书馆主动地开展灾后个性化信息咨询服务。在信息服务中，图书馆以新书通报、期刊介绍、知识咨询和信息推荐为重点，强化个性化服务，不断创新灾区个性化信息咨询服务，提供全方位、多功能、多层次的图书馆服务。
　　７． 珍贵地震文献服务
　　结合图书馆的实际情况，深入灾区，进行实地走访和调查，及时地收藏、整理与编著“５·１２”汶川地震灾区资料，为灾后汶川灾区恢复重建与地震灾害研究提供汶川地区珍贵的地震文献与参考资料等，主动地进行汶川灾区珍贵的地震文献服务。
　　８． 组织爱心活动服务
　　在抗震救灾中，根据临时图书馆工作的特点，组织献爱心活动服务，是图书馆开展灾后自救服务的重要任务。图书馆人员与灾区人民心连心，积极组织爱心活动，主要有：献爱心捐赠活动、捐款活动、捐赠书刊活动等，争取社会资助。通过机构、团体与个人的大力支持，充分调动社会力量，多渠道地接受各种捐赠、捐助和捐献，配合汶川灾区开展灾后恢复重建工作，充分发挥图书馆的作用。
　　“５·１２”地震灾后，汶川地震灾区图书馆恢复重建是一个艰巨而长期的系统工程。汶川地震地区图书馆灾后恢复重建信息服务的管理工作任重道远，但是只要我们图书馆同仁团结努力，克服困难，就一定能够战胜特大地震灾害，不断推进四川省汶川地区灾后图书馆事业新的发展。
　　
　　主要参考文献
　　
　　［１］ 中国图书馆学会，程焕文． 不朽的图书馆精神：汶川地震与家园重建［ｍ］． 北京：国家图书馆出版社，２００９．
　　［２］ 陈红丽． 不屈的精神，不倒的汶川县图书馆——在中国图书馆学会２００９年年会上的发言［ｊ］． 图书馆论坛，２０１０ （３） ．