图书网上采访的研究
发布时间：2015-07-04 20:57
摘要：图书采访是图书馆提高服务质量的关键。本文在对传统图书采访形式进行分析的基础上，认为网络采访是图书馆文献采访的发展方向，就图书网上采访的特点、途径和方法进行了探讨。
关键词：图书馆；图书采访；网络采访；研究
21世纪随着因特网的普及和快速发展，有越来越多的印刷型期刊和图书转换成电子版，在网上发行和提供使用。“适者生存，不适者淘汰”图书馆要生存下去，并取得更好的发展，就必须主动地迎接新的挑战。一方面随着出版业的发展，新华书店在图书发行史上一统河山的垄断被打破，图书发行像世界潮流一样弱化了单极世界的格局，逐步向多极化发展。另一方面，现代化技术的应用与提高，为图书采访工作创造了新的条件。信息交流的网络化，是当前信息事业发展的趋势。作为图书馆业务工作的第一站——采访工作，应该主动地迎合时代的潮流，积极应用现代技术进行文献采访工作，努力提高馆藏质量，完善馆藏结构，从而为图书馆其它业务工作的展开奠定坚实的基础。
一、图书采访的传统方式及其缺陷
（一）传统书目征订
过去由于受到科学技术发展水平的局限，信息获取的渠道极为有限，灵敏度也极差。因而新书书目成为各馆进行图书采访的重要书目依据。作为传统的主要图书采访方式，随着社会的发展已越来越不适应于时代的要求。一是时间长，时效性差。传统书目预定从征订至图书到馆，历时少则3个月，多则一年半载。因此，一方面图书馆每年都花了一笔不小数目的钱用于订书。一方面书架上的书迟迟不能到岗。尤其一些时效性相对较强的书籍，更是可望而不可及。有些在热点时候征订的书到了凉点还来不了，这些书到馆也就失去了它本身的价值。二是书目数据不全。大多数图书馆图书采访的书目数据来源主要是“社科新书目”、“科技新书目”和“标准书目”。
（二）直购、赠送等方式
直购作为书目征订的一种有效的补充方式，具有时间短、时效性强等显著的优点。但是，缺少现代化技术与设备为依托，没有建立采访数据库，不易对馆藏书目进行自动查重，容易造成图书的大量重复。直购数量愈大，图书重复量也就愈大，形成的浪费也愈大。赠送等方式也是图书馆采访的有效补充方式，但毕竟数量极为有限，且同时存在着查重的问题。
二、图书网上采访及其特点
（一）网络采访的优势
采用现代技术，实现信息交流的网络化，是当前信息事业发展的趋势。通过网络，图书采访员可以与网上书店、出版社等各种网上图书供应商进行直接联系，获取最新书目信息，订购所需要的图书。
网上采访可以看作是应对挑战的一种有效的尝试。网络为图书网上采访提供了通道，计算机的应用为图书网上采访提供了支持，网上书店则为图书网上采访提供了对象，作为一种新型的图书采访方式，网上采访具有自己独特的优势。
（二）通过网上书店采访的文献类型
图书馆通过网上书店可以采访到哪些文献是由网上书店的销售形式来决定的，一般来讲网上书店主要有两种销售形式：一是网上传输的虚拟文献，也就是网络版文献。对这些文献，网上书店提供书目，内容简介，由上网用户选择、购买。有的购买使用权，有的购买所有权。二是网下的实体文献，也就是传统文献，主要贮存于网外库房或店铺。网上书店提供书目、内容简介、价格、书店资料，上网用户选定图书之后，在网上进行安全认证、数字签名、网上支付，由网外专人送书给购书人或由邮局寄给购书人，也有的在书到之后，当面结算付款。
（一）选择网上书店
网上书店是指利用互联网络来实现图书销售业务的一种新型图书零售渠道，越来越受到读者的青睐。读者可以坐在家里就能“逛书店”。由于作为电子商务最佳实现方式的网上书店发展速度较快，不论在数量上还是在种类上对于图书馆通过网上书店采购文献，就首先存在一个对名目繁多的网上书店进行有比较性的选择问题，即通过对国内、国外网上书店文献的销售范围、网上支付方式、发货速度、配送方式、售后服务的质量、是否全程跟踪服务、折扣率等服务功能方面进行比较，从中选择和本馆馆藏建设最相适宜、服务最好、提供图书最多、购书条件最优惠的网上书店作为本馆文献采购的代理，并且将这些经过选择的网上书店的网址利用超文本链接在图书馆管理系统采访子系统页面上，以方便进入。
（二）确定付款方式
因特网上网上书店商号林立，对于每一家网上书店，其提供的支付方式不同。图书馆上网采购文献与一般顾客的个体行为有所不同，图书馆网上采访购书品种多、码洋大，相应购书款数目大，故在上网采访之前，要对所选择的网上书店的付款方式、网上支付的安全性能有所了解，并且针对每一个网上书店，确定恰当的上网采访文献的付款方式。
（三）签订网上文献采访协议
图书馆上网采访文献存在一个安全和售后服务问题。对于安全问题，可以通过在注册网上支付帐号时与银行签订的网上购物协议给予解决。而售后服务问题，主要是文献配送到图书馆后，经查实，发现有错发、误发、漏发时，网上书店是否给予相应的解决。
（四）上网浏览书目信息
网上书店提供分类书目和主题检索两种主要检索手段。网上书店既有最新出版的新书目、推荐书目、畅销书目，也有以前出版的图书，甚至还有各种古旧图书、旧期刊等。采访人员应充分了解各项功能的用途和使用方法，可以先利用分类目录进行一般性的浏览，如果想购买最新出版的图书，可以通过推荐新书目或畅销新书目来订购，一般有按月、按周更新的书目。
总之，图书网上采访是网络环境下的一种新型购书模式，深受更多消费者的青睐，在美国网上购书要占图书销售额的20%,而目前在我国只有1%网上购书，这种新模式以每年10%递增前进。随着网购图书各项体制规范和完善，消费者将会得到更多便利和实惠。
关键词：图书馆；图书采访；网络采访；研究
21世纪随着因特网的普及和快速发展，有越来越多的印刷型期刊和图书转换成电子版，在网上发行和提供使用。“适者生存，不适者淘汰”图书馆要生存下去，并取得更好的发展，就必须主动地迎接新的挑战。一方面随着出版业的发展，新华书店在图书发行史上一统河山的垄断被打破，图书发行像世界潮流一样弱化了单极世界的格局，逐步向多极化发展。另一方面，现代化技术的应用与提高，为图书采访工作创造了新的条件。信息交流的网络化，是当前信息事业发展的趋势。作为图书馆业务工作的第一站——采访工作，应该主动地迎合时代的潮流，积极应用现代技术进行文献采访工作，努力提高馆藏质量，完善馆藏结构，从而为图书馆其它业务工作的展开奠定坚实的基础。
一、图书采访的传统方式及其缺陷
（一）传统书目征订
过去由于受到科学技术发展水平的局限，信息获取的渠道极为有限，灵敏度也极差。因而新书书目成为各馆进行图书采访的重要书目依据。作为传统的主要图书采访方式，随着社会的发展已越来越不适应于时代的要求。一是时间长，时效性差。传统书目预定从征订至图书到馆，历时少则3个月，多则一年半载。因此，一方面图书馆每年都花了一笔不小数目的钱用于订书。一方面书架上的书迟迟不能到岗。尤其一些时效性相对较强的书籍，更是可望而不可及。有些在热点时候征订的书到了凉点还来不了，这些书到馆也就失去了它本身的价值。二是书目数据不全。大多数图书馆图书采访的书目数据来源主要是“社科新书目”、“科技新书目”和“标准书目”。
（二）直购、赠送等方式
直购作为书目征订的一种有效的补充方式，具有时间短、时效性强等显著的优点。但是，缺少现代化技术与设备为依托，没有建立采访数据库，不易对馆藏书目进行自动查重，容易造成图书的大量重复。直购数量愈大，图书重复量也就愈大，形成的浪费也愈大。赠送等方式也是图书馆采访的有效补充方式，但毕竟数量极为有限，且同时存在着查重的问题。
二、图书网上采访及其特点
（一）网络采访的优势
采用现代技术，实现信息交流的网络化，是当前信息事业发展的趋势。通过网络，图书采访员可以与网上书店、出版社等各种网上图书供应商进行直接联系，获取最新书目信息，订购所需要的图书。
网上采访可以看作是应对挑战的一种有效的尝试。网络为图书网上采访提供了通道，计算机的应用为图书网上采访提供了支持，网上书店则为图书网上采访提供了对象，作为一种新型的图书采访方式，网上采访具有自己独特的优势。
（二）通过网上书店采访的文献类型
图书馆通过网上书店可以采访到哪些文献是由网上书店的销售形式来决定的，一般来讲网上书店主要有两种销售形式：一是网上传输的虚拟文献，也就是网络版文献。对这些文献，网上书店提供书目，内容简介，由上网用户选择、购买。有的购买使用权，有的购买所有权。二是网下的实体文献，也就是传统文献，主要贮存于网外库房或店铺。网上书店提供书目、内容简介、价格、书店资料，上网用户选定图书之后，在网上进行安全认证、数字签名、网上支付，由网外专人送书给购书人或由邮局寄给购书人，也有的在书到之后，当面结算付款。
三、网上书店进行文献采访的具体步骤
（一）选择网上书店
网上书店是指利用互联网络来实现图书销售业务的一种新型图书零售渠道，越来越受到读者的青睐。读者可以坐在家里就能“逛书店”。由于作为电子商务最佳实现方式的网上书店发展速度较快，不论在数量上还是在种类上对于图书馆通过网上书店采购文献，就首先存在一个对名目繁多的网上书店进行有比较性的选择问题，即通过对国内、国外网上书店文献的销售范围、网上支付方式、发货速度、配送方式、售后服务的质量、是否全程跟踪服务、折扣率等服务功能方面进行比较，从中选择和本馆馆藏建设最相适宜、服务最好、提供图书最多、购书条件最优惠的网上书店作为本馆文献采购的代理，并且将这些经过选择的网上书店的网址利用超文本链接在图书馆管理系统采访子系统页面上，以方便进入。
（二）确定付款方式
因特网上网上书店商号林立，对于每一家网上书店，其提供的支付方式不同。图书馆上网采购文献与一般顾客的个体行为有所不同，图书馆网上采访购书品种多、码洋大，相应购书款数目大，故在上网采访之前，要对所选择的网上书店的付款方式、网上支付的安全性能有所了解，并且针对每一个网上书店，确定恰当的上网采访文献的付款方式。
（三）签订网上文献采访协议
图书馆上网采访文献存在一个安全和售后服务问题。对于安全问题，可以通过在注册网上支付帐号时与银行签订的网上购物协议给予解决。而售后服务问题，主要是文献配送到图书馆后，经查实，发现有错发、误发、漏发时，网上书店是否给予相应的解决。
（四）上网浏览书目信息
网上书店提供分类书目和主题检索两种主要检索手段。网上书店既有最新出版的新书目、推荐书目、畅销书目，也有以前出版的图书，甚至还有各种古旧图书、旧期刊等。采访人员应充分了解各项功能的用途和使用方法，可以先利用分类目录进行一般性的浏览，如果想购买最新出版的图书，可以通过推荐新书目或畅销新书目来订购，一般有按月、按周更新的书目。
总之，图书网上采访是网络环境下的一种新型购书模式，深受更多消费者的青睐，在美国网上购书要占图书销售额的20%,而目前在我国只有1%网上购书，这种新模式以每年10%递增前进。随着网购图书各项体制规范和完善，消费者将会得到更多便利和实惠。