企业经营管理人员工商管理培训教学实践研究报

　　一、研究背景及社会效果

　　“九五”期间，国家经贸委和中央组织部为适应我国经济体制从传统的计划经济体制向市场经济体制转变，经济增长方式从粗放型向集约型转变，适时地提出了“要对企业管理人员普遍进行一次工商管理培训”的浩大工程。这是企业转机建制，适应“两个转变”的迫切需要，也是企业领导人员驾驭企业走向市场的现实需要。

　　从1997年初开始，我院被国家经贸委和中央组织部选为国务院重点联系的全国1000户重点企业领导人员工商管理培训试点单位，率先拉开了全国企业经营管理人员工商管理培训的序幕。“九五”期间的工商管理培训是一项创新性培训，它既不同于以往厂长、经理统考与岗位任职资格培训，又不同于国际流行的工商管理硕士学历教育，它是为适应我国实现“两个转变”全面改善企业经营管理人员知识结构和能力指向的专业性培训。为了探索这类培训的教学改革，学院确立了以院长牵头，有关部门参加的企业经营管理人员工商管理培训教学改革研究课题组，通过三年多的不断实践、总结、研讨、完善，形成了企业经营管理人员工商管理培训的品牌与特色，在全国产生了较大的社会反响，主要表现在以下几个方面：

　　1、国家经贸委办公厅以[1997]345号文件及时向全国转发了我院开展首期1000户重点企业管理人员工商管理培训的做法，为全国大规模地开展工商管理培训提供了经验。

　　2.1996年至1999年在我院先后两次分别举办了9门大型企业工商管理培训课程和12门中小企业工商管理培训课程的师资班。我院还组织了多期教学观摩活动。全国有100多家担负工商管理培训任务的普通高校、经济管理干部学院、企业管理培训中心的近20000名教师参加研修培训，为全国大规模的开展工商管理培训锻炼了师资队伍。

　　3、在1999年国家经贸委组织的全国工商管理培训质量评估活动中，我院以良好的培训条件，精心的教学设计，强大的师资阵营，规范的培训管理，优秀的教学质量和明显的培训效果获得评估试点第一名的好成绩;评估报告被国家经贸委指导全国工商管理培训的《现代企业教育》杂志选载，并作为范本向全国推荐。

　　4、培训规模大，且收效显著。仅就我院近4年来就举办工商管理培训班89期，培训5400多人。其中，不仅有北京市的大中型企业管理人员，培训面占培训的85%以上，而且承担了国家经贸委委托的8期全国1000户重点企业管理人员工商管理培训班，共培训540人。此外，还受国家有关部门和地方的委托，先后为国家开发投资公司、中国海洋石油总公司、中国远洋运输集团总公司、中国纺织机械集团公司、外交部事务管理局、人民大会堂管理局、内蒙古自治区组织部、河南许昌市、鹤壁市、河北冀东石油总公司、山东淄博矿务局等举办了多期工商管理培训班。通过培训，广大学员一致反映，一是更新了知识，转变了观念，坚定了搞好国有大中型企业的信心;二是将新知识、新观点迅速转变为开拓市场的动力，直接有效的为企业带来了经济效益和社会效益;三是有的学员通过培训后工作担子加重，不少同志由副职调为正职，由过去不太懂经营管理的党务工作者调整为主管经营管理负责人。还有不少学员撰写的结业论文被有关报刊选用。

　　5、通过此培训项目的开展，形成了一大批教学研究成果。全校有10多名教师先后在《北京成人教育》、《经济日报》、《中国教育报》、《中国企业报》、《北京日报》等10多家报刊发表研究论文、教学总结、新闻报道20余篇，还出了一本工商管理培训案例集自编案例60多个。

　　二、工商管理培训研究的基本做法

　　企业经营管理人员工商管理培训课题组采取定性与定量相结合，边实践边总结的方式，归纳了工商管理培训的四大做法：

　　1、健全培训制度，加强培训策划。为了保证工商管理培训质量，必须建立一套完整的培训制度，包括教学管理规程，提出各个环节工作质量的管理流程;先后提出了加强学员党性教育的意见;加强横向交流与专题讨论的意见;加强对工商管理培训课程考试、考查的规定;关于结业论文写作与交流的意见，等等。为了使这些规章制度落到实处，培训组织部门加强了对培训的全过程管理，包括从教学计划的制定到教学组织的具体实施，从培训前、培训中、培训后的问卷调查、追踪调查到有关课程的学习座谈、专题讨论、横向交流、论文交流等，各个环节紧扣，防止了教学管理中的“漏洞”和“偷工减料”现象。通过多次问卷调查，教学效果优良率和后勤服务满意率均在80%以上，在师资配备和教学内容上我们充分利用北京高校林立、人才荟萃、信息快捷的优势，打“北京牌”。学校先后邀请了院外数十名知名专家教授、政府官员和中外知名企业家到工商管理培训班讲课或开讲座，从而形成了较强的师资阵营，较高的知识品位。为了提高教学质量，不少教师还向学员印发了讲课提纲，自编了教学案例，还推荐了一批参考书目。图书馆向学员提供了自编的《经济管理参考资料》有效地丰富了工商管理培训的教学内容。

　　2、坚持从对象出发，努力改进教学方式。在培训方法上，我们实行以第一课堂讲授为主，以第二课堂研讨交流和参观考察为辅，不断探索和改进课堂讲授方法。一是把握重点，着重讲思路、讲观点，引导学员看书，避免“满堂灌”方法;二是贯彻启发式教学原则，注意联系企业改革的实际问题，讲授经营管理新观念，运用案例教学法引导学员分析思考，变教师一人“独唱”为学员参与“合唱”。我院教师紧密结合12门工商管理培训课程的教学，编选案例66个，并汇编成册，较好地配合了教学需要;三是改革考核方法，不搞单纯概念，单纯闭卷的书面考试，而是采用注重实际应用的考试考查方法。如《公司理财》、《财务报告分析)两门课，考试试卷就是一套企业财务管理实际操作的方法，深受学员欢迎。我们还认真组织学员与教师、学员与政府官员以及学员间的横向交流研讨，有针对性地参观考察先进企业、高新技术产业，变学“死”的知识与学‘活”的经验相结合。培训班基本做到了期期有横向交流，门门课程有研讨活动，每期安排3至5次参观考察。

　　3、认真开展教学研讨活动，寻求最佳教学效果。为提高教学质量，我院坚持抓好教学研究工作，先后组织了一系列的教学研讨和教学观摩活动。如召开了工商管理培训教学专题研讨会，有16名教师提交研讨论文。《山东职工教育》杂志1998年第8期开辟专栏，集中报道我院开展工商管理培训的教学经验。接着，又召开工商管理培训案例教学研讨会，有5名教师在会上重点发言；1999年元月，《现代企业教育》杂志以《从授人以鱼到教之以渔》为题，报道了这次研讨会。近两年我院先后有10名教师在有关报刊公开发表工商管理培训研究文章21篇。与此同时，还面向全国，举办了我院较有特色的《市场营销》和《公司理财》两门课的观摩教学。通过这些活动，许多教师现身说法，各自总结了自己教学的经验体会，对提高教学质量大有帮助。如韩庆祥教授提出的“三出发”（从对象出发、从问题出发、从实际出发)和“三讲三不讲”(讲新概念、新理念、新方法;不讲玄妙理论，不讲历史考据之类，不讲公式化的作用意义之类）的体会;刘杰副教授针对学员需求各异的特点，提出“众口难调，备课先行”；备课先备对象，备课先备特点，备课要备变化”的教学思想;邢峥副教授讲授《公司理财》课，对教学内容大胆取舍，提出“三突出”原则，即突出给学员以解决问题的工具，突出新观点和新思路，突出理财实践和规律，注重学员的能力培养。李凯林副教授讲《邓小平理论》课，不单纯就理论讲理论，而是针对学员思想上存在的疑难问题，面对历史和现实的实践，从思维方式上讲理论，使学员对邓小平理论的科学性有了更为深切的认识。培训的教学质量得到广大学员的赞誉。

　　4、加强学员管理，严格组织生活，增强学员的党性锻炼和责任感。学院制定了《学员须知》，建立了临时党支部和班委会，确定了党支部和班委会职责，建立了例会制度和组织生活制度。班委会实行自我管理，发挥了重要作用。1000户企业试点班期间，组织学员听党课，进行廉政专题讨论;参加“五一”节天安门升国旗仪式;参加首都各界群众迎香港回归大型庆祝活动，使学员受到教育。第4期1000户班开学，正逢全国抗洪救灾之际，国家教育部号召教育系统为灾区孩子恢复学习捐款。许多学员在原单位已捐款捐物，由班委会组织后，又捐款达7000余元。学院每年举行春秋季运动会，班委会也积极组织学员参加。1998年第4期1000户班一举夺得学院秋季篮球赛冠军。学院还十分重视对学员培训后的追踪考查，院领导和培训部负责同志多次利用出差机会，有计划地回访结业学员30多人次。1998年6月和10月，学院分别给返回单位一年以上的200多名学员去函调查，收回信函110多封，培训部专门整理一篇“工商管理培训收获知多少”的综述，被《现代企业教育》杂志1998年第11期采用。同时，学院还派出有关同志向重点企业和重点学员进行跟踪调查，进一步征求他们对培训的意见和建设。

　　三、工商管理培训教学的基本经验

　　1、坚持树立适应社会主义市场经济的培训观，才能使培训工作生机勃勃，有所作为。社会主义市场经济体制的逐步建立，对传统的教育培训观念、制度、模式和方法，提出了严峻的挑战。必须树立适应社会主义市场经济的培训观念，解放思想，建立起适应市场经济需求的新的培训机制，才能打开培训市场，开创新的培训事业。我院由于树立了市场意识和品牌意识，确立了“立足北京、服务全国”的方针；以国有大中型企业培训为重点，兼顾多种所有制企业的培训；以工业系统为主，兼顾其它行业;充分利用社会和企业教育资源，开门办学以适应社会多种需求为准则;调整教学内容，开展多类型、多形式、多模式的培训，从而提高学院在市场经济中的适应性、应变性、竞争性，整个培训工作显示了旺盛的生命力。

　　2、坚持以培训质量为中心，创品牌特色。工商管理培训是我国在经济体制转轨时期具有创新性质的一项教育培训事业，它既不同于以往一般的干部培训，也不同于国外的MBA教育，必须从中国企业和企业领导人员的现实出发，以培训质量为中心，开展创新性工作，才能办出特色。我院树立了“高标准、严要求、有特色”的培训方针，在确保国家经贸委确立的培训基本原则和基本要求不变的基础上，将创新竞争纳入培训管理的全过程，力创一流的“品牌”特色。我们在教学管理、行政管理、学员管理、后勤管理、后勤服务等诸方面进行一系列改革，形成了“高标准、高起点、高品位、高回报、高效益”的培训特色。我们坚持办班的高标准，力求体现“国家队”水平;我们坚持教学的高起点，以适应社会主义市场经济的需求为标准;我们坚持内容的高品位，要求知识新、信息量大、实用性强、权威性强;我们坚持收益的高回报，使学员学得懂、用得上，能力得到提高，知识得到应用，增进其发展，后劲足;我们坚持综合效益高，既创社会效益，又创经济效益，从而不断提高学院的综合能力和整体水平。

　　3、坚持从师资队伍建设入手，推动培训工作上水平。教师是工商管理培训的主要实施者，师资队伍的素质是确保培训质量的核心和关键。一流的教师，才能创一流的教学水平。我院坚持把师资队伍的建设放在核心战略地位，从师资队伍建设入手，狠抓培训质量。为此，我们实行了优化组合制度、竞争上岗制度、听课学习制度、专兼结合制度、质量评估制度等。对每一期培训班，都进行严格的教学质量评估，即实行无记名的问卷调查和背对背的座谈评议，放手让学员评价每一位任课教师的教学质量，使教师从学员的评议中受到启示，明确下一步的教改方向。

　　四、工商管理培训教学改革的主要创新与特色

　　1、更新了传统教育观念，构建适应企业经营管理人员知识更新的教学体系。根据市场经济体制下企业经营管理人员所应掌握的知识技能，坚持从对象出发，从问题出发，从实际出发，设计了4个教学目标模块开设了12门课程和10个左右的专题讲座。同时，还针对不同对象提出新的教学模块和新的菜单。在教学方式上，破除了“重灌输轻应用;重理论，轻实践;重继承轻创新”的教学方法，加大案例教学、研讨式教学和横向交流等，体现成人教育的针对性、实用性和创造性。

　　2、坚持以提高培训质量为中心，创高起点、高品味、高回报、高效益的品牌特色。“九五”期间开展的工商管理培训是我国在经济体制转轨时期具有创新性质的一项培训事业，它是在特殊时期以社会主义市场经济为目的，全面改善企业领导人员及其后备人员知识结构、能力指向的专业性培训，因此必须形成自己的品牌特色。为此，学院提出了教学设计起点高，教学内容品位高，学员收获回报高，办学综合效益高的办班标准，推动了学院培训工作上规模、上档次。为了创工商管理培训的品牌特色，在具体的教学组织工作中，提出了四个结合：即课程讲授与专题讲座相结合;院校教师、政府官员、优秀企业家共同讲授相结合;第一课堂讲授与校外参观考察等第二课堂相结合;教师讲授与学员横向交流研讨相结合;国内培训与国际培训对接相结合。从多层面、多渠道、多形式提高企业经营管理人员的素质。

　　3、优化师资队伍建设，提高办学主体素质。教师是工商管理培训的主要实施者，一流的教师才能创一流的教学水平。为了加强师资队伍建设，学院建立了5个制度:一是优化组合制度，打破系部界限，从全院教师中优选教师;二是竞争上岗制度，根据教师教学水平和效果，优秀者优先承担重要培训任务;三是听课学习制度；四是专兼结合制度;五是质量评估制度。由于坚持这些制度，使教师感到外有压力，内有动力，稳中求变，整体创新，从而保证了培训质量。

　　4、树立适应市场经济的培训观，不断开拓培训市场。工商管理培训提高了学院在市场经济中的适应性、应变性、竞争性，使工商管理培训保持了旺盛的生命力。

　　五、研究中存在的主要问题

　　1、定性的问题研究比较多，定量的问题研究偏少，如反映培训效果的内容明知很多，但收集整理不够，往往只能意会，难以言传；

　　2、囿于受国家经贸委指导性教学计划的束缚，在教学内容上大胆改进还不够，如该增加的教学内容没有及时增加，如《组织行为学》、《管理沟通》等课程没有及时补充，给有些学员留下美中不足之憾。

　　3、案例教学、讨论式教学没有大的突破，教学中所占比例不大，还需要增加份量。