论新经济时代的企业管理理念

[摘要]以经济全球化、信息网络化、知识经济化及可持续发展为特征的新经济时代的到来，给世界经济和企业竞争带来了深刻变化。在社会主义市场经济条件下，我国企业要适应当前新经济时代经营管理环境的变化，必须对企业管理理念进行调整，即树立速度理念、以人为本理念、信息资源开发与管理理念、知识管理理念、全球化供应链管理理念、创新理念。
　　[关键词]新经济；管理理念；速度；知识；创新
　　
　　进入21世纪，无论是基本的价值观念，还是具体的行为准则，新经济时代的组织运行将在很大程度上不同于工业经济中传统的组织运作模式，它对我们现在企业的生产方式、经营管理乃至领导决策与活动都将产生重大的影响。新经济时代激烈的竞争，呼唤企业要不断进行管理变革和创新，才能适应时代发展的要求。
　　
　　一、培育重视速度的组织结构和经营理念成为企业制胜的关键
　　
　　世界每时每刻都在变化，而新经济正在改变市场经济的游戏规则，其变革速度之快，超出人们的预料。随着产品更新换代的加速，速度将取代成本和价格，成为企业争夺市场的重要手段。时间是世界上最稀缺的资源，整个互联网的竞争思路就是追求速度和效率。一个公司的成败取决于他适应环境变化的能力。这就意味着“速度就是一切”。一些国际知名的高科技公司十分强调速度和效率，并形成强大的文化氛围，暂且称为速度文化。新经济时代，速度是一个非常重要的概念。不但要比“谁能创新”，还要比“谁创新得最快”，创新最快的企业就可以迅速地占领市场。尤其是高新技术产业，新技术的第一个拥有者，也往往是该市场的成功者和领导者。不但要比“创新的速度”，还要比“推向市场的速度”，即产品上市速度，这是企业获得可持续发展优势的关键。因此，培育重视速度的组织结构和经营理念成为企业组织的当务之急。
　　速度强调的是使用数字化工具改造组织旧有的管理和运行流程，或创造崭新的管理和运行流程。在速度制胜的时代，惟一不变的就是变。所以，传统的企业运作模式已不能适应时代的要求，必须创建面对持续变化环境的企业运作模式。持续变化环境的企业运作模式应考虑：预备、射击、再瞄准，即不要再花费时间制定详细计划，只要确定一套指导行动的基本规则后迅速付诸实施，从而将不能制胜的规则淘汰。衡量企业成功的标志是企业的生存能力、应变能力，而最终将是随时间推移不断改造企业的能力。在新经济时代，重要的是营造出充分发挥知识和智能效率的组织氛围，在快速变动的竞争环境中为员工提供最快的反应机制，让员工充分发挥潜力，主动把握在不断流动的信息中透露出的商机。
　　
　　二、必须把“以人为本”的管理作为企业可持续发展的基础
　　
　　企业的各项目标都是由全体职工的活动来实现的。人是生产力要素中最积极、最具创造性的要素。跨入新世纪，经济全球化、技术进步和消费者地位的提升等使得企业的外部经营环境变化越来越快。企业如何应付这一不确定性的环境挑战?许多企业管理的研究者与实践者都把目光投向人。核心能力理论认为，企业在本质上是一个能力体系，能力是能够为人们共同感受到的智力资本，它包括人力资本、结构资本和顾客资本。组织变革理论认为，有效的沟通是一种重要的组织资源，组织内群体之间、群体与个体之间能否有效地整合和分享有价值的信息与知识是衡量组织有效性的标准，从而将研究的焦点指向了组织内的人。人是企业能对自身进行变革以适应环境变化的惟一动力。因此，企业的一切管理必须以人为中心，把人的潜力发挥出来，使企业与员工共同发展。由于人的知识和能力在企业生产经营活动中的地位和作用日益重要，人的自主性、个性化、自我价值的实现等需求也日益要求得到尊重和鼓励。因而，必须加强“以人为本”的管理理念，“以人为本”的企业文化价值观成为管理理念的核心是管理革命的鲜明特征。只有坚持“以人为本”，企业管理才会成为企业发展的永恒主题。
　　“以人为本”的内涵十分丰富。在新经济时代，职工既是劳动者，又是主人。这就要求企业管理者必须十分重视职工在企业中的地位，真正做到尊重人、理解人、信任人，实行民主参与管理。在企业中要强调个人目标和组织目标的一致性，从根本上调动职工的积极性和创造性。企业管理者要在搞好人与人之间的关系上探索人类行为的规律，提倡善于用人，认真对待人力资源开发的观念，要从效益观(抓技术效益，增加经济效益)、道德观(抓职业道德，强化管理)转到核心观(抓员工智力开发和能力建设，从而提高企业核心竞争力)。在人力资源管理过程中，应将上述三项工作结合起来。企业家要有创新精神，要不断地超越自我，勇于进取，不断学习，永远保持创新的观念和活力。企业要像经营产品一样去“经营”人才，努力培养高素质的员工和创新的企业家，以应对新经济时代的挑战。
　　
　　三、必须加快信息资源的开发和管理
　　
　　信息是我国企业在新经济时代和市场经济环境中谋求创新发展不可或缺的重要因素。企业的经营管理活动的有序性、有效性赖以形成和发展的根本保证就是其内部以及内部与环境之间能够进行适时、充分的信息交流。有效的管理，要以一定要求的信息为基础，管理的活动过程，实际上是计划——执行——调控——再计划——再执行——再调控的反复循环过程。任何一个环节离不开信息的收集、加工、传递、共享和利用，而信息价值的实现有赖于管理决策者的推动。
　　信息化是全球经济发展的必然趋势。信息化不仅从全方位给企业创新发展带来深刻影响，而且是企业创新发展的源泉，可以降低企业创新发展的风险，克服企业创新发展中的障碍。在新经济时代，信息化的网络已经成为连接企业与政府、企业与市场、企业与社会的主要桥梁，是不可替代的经济增长之源。企业离不开信息，其创造潜力的释放离不开信息技术的应用和自身的信息化程度。同时，我国企业经过几十年的苦心经营所积累下来的巨大资产存量，能否通过信息化改造在不断增值中谋求创新发展，也是我们面临的现实问题。这就要求企业必须致力于信息资源的开发和管理，才能找到不断创新的可持续发展的源动力。现代企业必须把对信息的开发和管理提升到企业生存和发展的战略地位上来。

　　四、加强知识管理，提升企业的核心竞争力
　　
　　知识管理是在瞬息万变的全球经济中，管理者在知识分享的文化氛围中运用现代技术，通过员工之间的协调配合，通过对组织内所拥有的知识和组织外部各种知识的利用和管理，以提高组织创造价值的能力的一种手段和过程。它以知识管理为中心，旨在通过知识的获取、共享和应用来提升企业竞争力和反应能力。实施知识管理的目的是加快知识创新的速度和提高知识创新力度，以形成和提升企业的核心竞争能力，保持企业旺盛的生命力。我们的时代已经进入知识经济时代，体现出知识和技术在经济增长中的作用。因此，现代企业必须加强知识管理，知识管理能为企业发展插上腾飞的翅膀。
　　首先，知识管理为实现知识的显性化和共享寻找新途径。未来的知识创新和传播速度将越来越快，当知识量增多时，对知识降低、抑制甚至会阻碍企业创新和知识量的增加。据统计，隐性知识大约占知识总量的90％，经过编码的知识所占比例不足10％。因此，能否发掘企业中隐含的知识，充分发挥这些知识的作用，是企业成功与否的关键。知识管理有助于对显性知识和隐性知识进行处理，并把这些知识用一种适合于用户和商业环境的方式表现出来。知识管理应当将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以便使他们能够做出最好的决策。
　　其次，知识管理让企业从学习中获得竞争优势。企业要保持竞争力就必须拥有新知识和创造力的员工，知识管理注重激发员工的学习精神。成功的知识管理将加快员工的学习过程，提高企业员工的整体素质，使员工的再教育成为企业的一种日常活动。实施知识管理，让员工形成“边干边学，在干中学”的终身学习机制，即通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工创造性思维能力而适应起来的一种有机的、扁平的、符合人性的、可持续发展的组织模式。
　　
　　五、建立全球化供应链管理，以合作求竞争，提高国际竞争力
　　
　　经济全球化的浪潮使得国际市场竞争日益激烈，企业面临着更为严峻的生存和发展问题，以往那种企业与企业之间单打独斗的竞争模式已不复存在，取而代之的是协同商务、协同竞争和双赢原则为商业运作模式的，由消费者、供应商、研发中心、制造商、经销商和服务商等合作伙伴组成的供应链与供应链之间的竞争，或者是一个跨国集团和一个跨国集团的竞争。适应这种模式，供应链管理愈来愈向全球化发展。
　　供应链是指由原材料供应商、制造商、分销商、零售商、消费者组成的链状结构、通道或网络。一个企业所参与的供应链规模越大，运作效率就越高，那么，这个企业的竞争力和生命力就越强。全球供应链管理就是要求企业以全球化的观念，将供应链的系统延伸至整个世界范围。在全面、迅速地了解世界各地消费者需求偏好的同时，对其进行计划、协调、操作、控制和优化。在供应链中的核心企业与其供应商以及供应商的供应商、核心企业与其销售商乃至最终消费者之间，依靠现代网络信息技术支撑，实现供应链的一体化和快速反应运作，达到物流、价值流和信息流的协调通畅，以满足全球消费者需求，从而达到提升企业核心竞争力目的。
　　在新经济时代，全球供应链管理作为一种新兴的管理理念和管理技术，实施中最大的障碍是来自各组织传统观念的阻力，观念的转变和更新是实施供应链的关键。一方面树立全球化的思想，放开经营视野，以满足全球消费者的需求为目标；另一方面培养协作精神，建立“双赢”思想，全球化供应链管理是建立在“双赢”基础上的。企业要明确自己的战略目标，把握核心优势，乐于与其他企业进行合作，共同承担利益和风险，在合作之间建立起充分的信任和信息共享机制，克服由于信息不对称而使供应链企业相互封锁的弊端。
　　
　　六、要把拥有一流的创新理念作为企业可持续发展的源动力
　　
　　在新经济时代背景下，创新的作用得到空前的强化，并逐渐升华成一种社会思维和行动的理念。创新是企业发展的核心力量。企业经营最基本的要诀就是不断创新，企业所有的竞争力都来自创新。企业要不断发展，就要拥有一流的创新理念。创新变成了组织的生命源泉，在剧烈变化的时代，成功者往往是那些大胆创造、不畏风险、勇于挑战规则的勇敢者。现代型的组织应该是自上而下每个毛孔都充满着创新意识和规则，通过自身主体创新的确定性来面对明天市场的不确定性。
　　首先，企业要有强烈的“危机意识”。企业要十分重视“危机意识”的作用来激发企业的技术创新，要将主要精力用于组织的研发设计，保持对市场变化的高度敏感性和研发设计能力。以保持其产品和技术在市场上的领先地位。以技术创新制造“危机”，为企业营造气氛以激发员工的活力。创新源泉在于激活人才。为适应新经济时代竞争，加速高科技发展，世界顶尖企业纷纷建立了企业内部人才激励机制。其中的“终身教育”、人才破格任用、广泛网罗科技人才等制度与措施，都有利于提高人才水平及数量的增加，使人才脱颖而出。改进分配和奖励制度，以更加促进人才效益的发挥。美国从事高新技术产业的员工报酬比一般企业高出73％，科技人才收入更丰。由于激活人才，大大推进了高科技发展。在美国经济增长中，高科技产业占生产率增长总要素的80％以上。
　　其次，企业要重视创新机制和创新精神。要重新构建创新的组织架构，建立学习型组织。真正有长期竞争力的企业，应该建立既支持突变式变革，又容纳稳定性和渐进性变革的组织。组织创新与管理过程创新是技术创新成功的重要保证，如设立扁平式组织、柔性化组织和网络虚拟式组织选择适宜的组织构架，以提高企业组织创新的规范和效率。而提高企业创新能力的重要途径是建立学习型组织，美国管理学家彼得·圣吉的《第五项修炼》开创了学习型组织理论，强调组织机构及成员必须不断学习，通过自我超越、改变心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考这五项修炼企业，以提升企业的适应能力和发展能力。
　　最后，要重视企业文化创新。管理的活力来源于企业文化。美国《幸福》杂志强调提出：没有强大的企业文化，即价值观和哲学信仰，再高明的经营战略也无法成功。企业文化是企业生存的基础、发展的动力、行为的准则、成功的核心。企业文化是企业之本，提升企业文化也是创新的根本所在。面对新经济时代，弘扬创新文化既是人本管理的主旋律，也依赖于企业家和员工的高度理解和积极参与。作为体现企业管理知识、经验、才能的企业经营管理者，其思想意识、价值观念、人生追求、理想、人格、行为规范和道德风貌等构成企业文化的内核。在新经济时代这一特定的环境下，企业要不断对原有文化注入新的活力和赋予特定内涵，使之不断丰富、完善和发展。要强调企业的社会责任，以增强员工的集体荣誉感，提高企业自身的凝集力。要有不断超越的精神。惟有超越创新思维，树立全新的管理与技术创新理念，才能适应新经济时代的要求。激活企业，激活市场，推进企业高速、健康、高效的发展。