人因工程在企业管理中的应用研究

　　激烈的市场竞争环境下，现代企业为在市场中占有要一席之地，更注重从自身管理角度出发，使安全生产以及管理水平提高等目标都得以实现。而作为管理中的主要内容，人的因素成为制约企业效益提高的关键，尤其在长时间工作压力下且处于较为恶劣的工作环境,一旦出现身体机能下降或情绪波动较大，便可能使企业整体生产效率与管理受到影响。因此，实际生产管理中如何将人因工程进行渗透成为企业发展需考虑的重要内容。

　　一、人因工程的相关概述

　　关于人因工程的含义，国内外许多学者给出较多的定义，如认为人因工程实质在于根据人的特性指标进行设备设计，确保以小代价换取高效率。再如国内对人因工程概念研究中，将其界定融合多门学科如心理学、生理学以及人体测量学等完成对人体的心理与功能进行分析。综合来看，人因工程实质为对人、机、环境关系的具体描述，并根据许多学科包括工程管理、心理学以及生理学等使人保持舒适的心态进行生产生活。从人因工程的主要研究范围看，主要体现在对产品设备、不同环境下人的工作效率、不同作业条件中人的身心反应以及人机合作中分工情况等。从人因工程涉及的内容角度看,具体可归纳为:第一，对人的心理、生理研究。如人的反应能力、劳动效能以及存在的失误情况等，是企业管理中应用人因工程考虑的基础性内容。第二,对工作环境的研究。通常企业生产中可能处于噪声、振动或温差较大环境下，也存在特殊工作环境如高空作业或地下施工等,如何在这些环境中保证员工安全的同时使工作积极性得以调动成为研究的主要内容。第三，对组织管理效率的研究。企业管理中利用人因工程理论更侧重于做好人、机、环境系统的改善，及时解决人为失误问题以达到安全生产管理目标。同时做好服务或生产流程的进一步优化’使员工个人发展与企业整体保持同步。因此，人因工程理论在企业管理中的应用对企业持续稳定发展具有十分重要的意义。

　　二、人因工程对企业生产管理的影响

　　以我国大多生产制造企业为例,其现行在管理中部分仍以粗放型管理为主，忽视对员工生理与心理因素的考虑，难以保证人的可靠性。据相关数据统计表明,近年来生产制造企业中事故总数中占据80%以上的为人因事故,究其原因在于忽视生产管理中人因工程的基本内涵。从企业生产管理受人因工程影响分析，具体包含以下三方面：

　　(一)从人机匹配角度

　　关于人机匹配，可将其理解为结合器械设备、人的特性，使二者可进行适当配合。其中占据系统主体地位的主要以人为主，而器械设备需围绕人的特性进行功能设计，避免完全从机械性能角度出发而忽视人体功能，通过人机结合使经济效益得以提高。同时在人体功能动作方面，要求体现出一定的协调性，使人机界面在合理设计的基础上做好岗位设计工作o其中人机界面方面侧重于信息是否可便于人的操作与控制,而岗位设计则强调如工作台面、照明系统、座椅模式以及工作空间等，其中任何一项设计不合理都可能造成整个人机系统难以发挥其应有的功能，加大企业的管理难度。除此之外,影响企业生产管理效率的因素也表现在功能分配句,其主要指在权衡分析人体特性的基础上，对人与机器分配相应的功能，有利于人机系统效率的进一步提高。若功能分配失误，容易使员工产生如工作疲劳或情绪波动等问题，为企业生产管理带来一定的难题。

　　(二)从企业制度管理角度

　　企业管理中涉及的相关制度体系、流程等都可作为人因工程理论的重要内容。实际管理活动中可发现，大多生产制造类企业本身具有高危险性、工作任务繁重等特征，其沿用的传统粗放型管理模式很大程度对员工思想行为产生影响,特别在新技术、新设备的引人下，将使员工面临更多挑战。若此时忽视相应的培训与教育工作,且未做好管理制度的完善，很容易造成与实际生产目标、员工生产生活需求相脱离的现状。这种背景下企业管理中将表现出岗位职责模糊、作业流程不规范以及监督工作未落实等问题，不利于企业的持续稳定发展。因此需利用人因工程理论解决其中存在的缺陷。

　　(三)从环境因素角度

　　许多生产制造企业在实践操作中，环境影响因素更多表现在设备振动噪声方面。其中噪声频率不同很可能使生产人员大脑过度兴奋或抑制失调等现状,严重情况下将直接导致中枢神经系统出现功能性障碍。如生产操作中员工常见的头痛、头晕等都为噪声影响结果。而且噪声环境下身心素质较差的员工也容易发生血压上升或心跳频率过快等。加上噪声过大使许多设备器械异常情况也难以及时发现,由此产生安全事故。根据以往学者从人因工程理论角度研究表明，当噪声超出90dB,员工在此环境中工作大于2h，视觉与听觉能力都将出现功能障碍，并伴有如流泪或眼痛等症状。企业实际管理中忽视对包括噪声在内的环境因素进行考虑，不仅影响员工工作效率，更易导致安全事故的出现。

　　三、企业管理中人因工程的具体应用分析

　　(一)优化人机功能匹配

　　在人机功能匹配方面，通常生产制造企业对员工人身安全造成影响多来源于工程机械使用方面。对此，设计过程中装置在操纵力、位置、结构大小等都需围绕人体生理结构而进行。如图1所示，为某企业提升机操作台的设计。该操作台中，人员操作主要以坐姿的形式为主，操作台下部为制动踏板，倾斜台面包括信号指示灯、电流以及电压表等,而水平台面中主要以相关的手把与按钮开关为主。设计中从人因工程理论出发，主要需做好信号指示灯、手把、开关以及其他仪表等分析工作，使其在位置确定与操纵尺寸等方面都较为合理。作业过程中，可将动作方向控制在左右两侧30。，而上下侧同时为30°，此时无需频繁转动眼球便可使所有物体映人眼帘，避免视觉疲劳情况的产生。另外在踏板设计方面,应控制其在300N的输出力以内，脚部动作中应以90°为踝关节角度，两脚间控制在15°以内，可防止员工工作过于疲劳。（见图1)

　　(二)精细化管理措施的引人

    人因工程理论下，要求企业管理中引人更具数据化、标准化特征的管理手段，使企业各组织单元管理中向高效、协同与精确方向发展,这就引申出精细化管理的概念。企业在实际管理过程中，通过精细化管理的开展’使员工管理保证规范化、物的管理保持规格化且事的管理保持流程化。尤其生产制造企业中粗放型的管理模式，更应注重向集约式管理方式转变，可通过流程的制定、岗位职责的明确、工作流程的完善以及工作标准的制定，使员工可按相应的流程进行各项工作的落实,应注重利用现代管理手段如PDCA管理方法,其可将员工工作效率过低或员工情绪波动较大等问题进行分析,并及时采取相应的处理措施。（见图2)

　　(三)注重工作环境的优化

　　对于企业管理工作,人因工程理论应用中涉及的环境因素包括很多，典型的主要以噪声为主。Xt此,在控制中首先需从噪声声源角度出发做好噪声降低工作，企业生产管理中可引入低噪声设备，或对现有设备设置消声器，使声能在气流作用下向外进行传播，同时对于现有设备也可进行减振操作，将软木或橡胶板等弹性材料在设备下部或与其他结构接触部分进行设置。其次，从声音传播方面。一般噪声传播过程中主要将空气作为媒介，可利用此特征进行隔声屏障的设计,如对被影响者与声源设置相应的构筑物，或在条件允许情况下直接种植树木或草坪,有利于对噪声进行屏蔽。最后，对噪声接受者采取保护措施。为避免噪声环境下员工视力或听力受损，可通过防声头盔或耳塞的设置使人员得以保护，并鼓励在企业管理活动中弓丨入间歇性制度或轮班制,防止人员长时间在噪声下工作。

　　人因工程在企业管理中的引人是提升管理水平的重要途径。实际应用中应正视人因工程的基本内涵,分析企业管理活动受人因工程的影响，在此基础上从人机功能匹配、精细化管理引入以及环境优化等方面使人因工程理论的应用发挥其应有的作用，推动企业安全生产目标的实现以及管理水平的进一步提升。

　　孙辞诗(安徽理工大学，安徽合肥232001)