柔性与狼性在现代企业管理中交融运用

　　1.狼性文化出现

　　《狼图腾》电影横空出世，它对“狼文化”做出了形象深刻的描述。电影试图以“狼文化”的强悍和智慧给农耕或者儒家文化注入新的因素。很多企业梦寐以求地希望能够拥有具备“狼性”的组织生存能力更强，更有生命力。《狼图腾》让我们认识到“狼性文化”。

　　狼性文化是企业文化中独特的创举，是带有野性的拼搏精神。狼具有敏锐嗅觉，善于捕捉机会；不屈不挠，不轻言失败的攻击性和执著的精神；同时狼还具有团队合作，群体奋斗的精神。很多企业希望也像狼一样，具备狼性，这也映射了许多中国企业为争取生存而不顾一切的心态。

　　2.柔性管理，体现人文关怀

　　2.1柔性管理

　　柔性管理是现代企业管理的产物，它以人性化管理为核心，在研究心理学和行为学的基础上，不是采取强制方式对员工进行管理，而是通过榜样行为来潜移默化的影响员工，从而把组织意识嫁接到员工个人行为上。柔性管理解决了刚性管理的界限分明的局限性，没有受制于固定组织结构的制约，也没有死板的规章制度局限，能够随着环境变化而随时调整变化，是具有很强针对性的管理模式。柔性管理是在尊重人的特性和尊严的前提下，把组织意识润物细无声的作用到员工行为中，体现了柔性管理的融洽、合作、快速、敏捷的特点。

　　2.2柔性管理的优越性

2.2.1柔性管理激发员工创造性

　　柔性管理是通过平等民主管理把企业意识潜移默化渗透到员工的行为中，它不靠权力和奖惩激励，员工能够下意识做到和企业共同发展，员工在自觉自愿的基础上做到和企业共呼吸共命运，努力为企业未来发展而自愿奉献，以确保企业在激烈的市场竞争中取得优势。

　　2.2.2柔性管理的激励性

　　柔性管理可以通过表率作用，潜移默化的把企业管理制度渗透到员工的意识行为中，柔性管理还可以根据员工不同差异，企业组织文化差别和外部环境的变化随时调整，柔性管理具有很强的激励效应，它能够满足员工的更多更髙需求，对员工具有持久和显著激励效应。

　　2.2.3柔性管理适应性强

　　现代企业管理面临复杂多变的环境，这也就促使企业领导者必须接纳符合型专业人员，同时又要求决策跟得上环境的变化。原来泾渭分明的部门管理就要被打破，职能部门重组，权力下放，员工具有了独当一面的权限，独立解决问题。现代企业管理不仅仅依靠规章制度还要柔性化管理企业，做到物尽其用人尽其才，随环境变化而快速决策，在竞争激烈的环境中立于不败之地。

　　3.凝聚在狼性升华里的柔性关怀

　　3.1狼性管理存在的不足

　　3.1.1狼性管理的权威性容易导致独断专行

　　由于等级观念根深蒂固，文化虽然在进步，但在社会中，职务等级的划分还是存在于企业管理中，企业领导者由于等级观念的存在使得他们不愿和普通员工亲近。传统企业管理认为轻松愉悦的环境只能助长员工的惰性，导致工作效率低下，无法确保企业利润最大化。狼性管理认为企业领导要绝对服从，伹这种一手遮天、一锤定音的决策方式限制了员工的自主性，同时也使企业失去了良好的发展机会，大大削弱了企业的竞争力。

　　3.1.2高压的工作氛围使员工缺乏积极主动性

　　随着经济的发展，生活和工作节奏不断加快，虽然实行狼性管理为企业带来了经济效益，但员工在分享成果的同时也产生了高压力，倍感压力的工作氛围使员工产生了心理健康问题，心理情绪上的不满，将会导致员工缺乏精力，对工作消极懈怠，工作中缺乏积极主动性，在一定程度上也将限制企业的发展，从而导致生产效率低下，无疑对企业未来发展造成了隐患。

　　3.1.3企业内部缺乏沟通，员工缺乏归属感

　　实行狼性管理的企业，企业内部缺乏以共同价值观和信仰构建的心理契约，由于管理者与员工的上下级观念强烈，员工觉得企业管理者高髙在上，员工与管理者有距离感，缺乏良好沟通。管理者没有尊重员工的公平需要，员工为了实现自我利益的最大化，所考虑的个人利益大于团队的利益，员工与员工、员工与企业间缺乏沟通，出现员工之间的推倭扯皮现象，团队缺乏凝聚力和合作精神，员工对企业的归属感不强。

　　3.1.4员工创新精神不足

　　企业之间竞争越来越激烈，竞争的最后胜利，在能量对比上取决于其创造能力，创新不仅源于人们的智慧，更源于人们的自主性，没有自主性就没有创新精神。创新是一个企业的灵魂，狼性管理使员工失去了自主性，讲求服从，尊重权威，压抑了员工的创新精神，企业思维方式受到束缚，没有发展突破，不能及时注入新鲜血液，导致企业失去活力，竞争力逐渐削减，企业的人力资本优势没有得到充分发挥。

　　3.2柔性关怀如何弥补狼性存在的不足

　　现阶段企业管理能力还比较欠缺，传统刚性管理还在大多数企业实施，企业没有活力，员工积极能动性被压制，效率不高。柔性管理走上管理舞台也是必然趋势。

　　3.2.1员工参与管理

　　员工参与到企业运行生产中，不但是简单的生产运营管理，还包括企业重大问题中，具有对企业管理人员监督和处置权力，员工深入到企业管理中，可以了解企业发展经营现状，发挥员工聪明才智，积极参政议政，同时也提高了员工自尊心与自信心，获得自我满足。

　　3.2.2重视人们的公平需要

　　尊重员工的公平需要，是实现柔性管理的一个重要途径。亚当斯密说过相对于报酬多少，员工更在乎报酬分配是否合理，可以想象缺乏公平的企业，员工一定会产生消极怠工的负面情绪。只有管理者创造公平公正的氛围才能使员工获得满足感，提髙其积极性。

　　3.2.3全面沟通

　　企业实施柔性管理，需要公司内部进行的全面沟通。信息沟通不畅，必然出现很多类似于本位主义的问题。加强沟通，包括员工与员工、部门与部门之间，还有上下级之间的沟通，沟通可以增加员工的融洽感，消除误会和隔阂，提髙企业的凝聚力。

　　3.2.4自主管理与创新

　　柔性管理是润物于无声处的管理艺术，是一种良好的态度，要求以人为本，充分发挥人力资本的优势，自主管理与创新是柔性管理的重要组成部分。让员工有充分的空间发挥自己的能力，实现员工个人价值的过程，实际上就是更好实现组织自身价值的过程。

　　3.3刚柔并济，创造和谐的企业文化

　　科学管理要把刚性管理和柔性管理柔和在一起，刚性管理犹如人的骨架，柔性管理好比人的肌肤和血肉，有骨有肉才能算一个完整的人，同样只有刚柔并济的管理风格才是最有效的。

　　3.3.1用战略指引企业

　　狼性管理是企业的战略，具有前瞻性和科学性。战略是企业发展的方向，应充分了解企业面临的发展形势和市场走势，得到组织内部的理解和支持，在组织结构、人力资源规划等方面做好科学规划，以帮助员工明白企业的目标，以便更好的迎接未来的挑战。

　　3.3.2用流程和制度构建框架

　　狼性文化是企业的刚性管理，是企业的支撑骨架，通过流程和制度来体现是企业的刚性管理，如何科学管理企业，体制规范，流程合理，制度明确管理，制度的规范为员工的行为提供了一定的依据，具有相应的约束力。如果企业失去了规范和制度，就缺失了约束力，企业管理就会陷入混乱，不利于企业企业竞争力的提高。

　　3.3.3柔性管理一剂粘合剂

　　随着现代企业管理的深入，柔性管理已成为很多企业的首选，通过柔性管理提髙员工的凝聚力和向心力。人性管理要关心员工的需求，营造家文化，打造共同价值观，激发员工归属感。柔性管理，就像建设中的水泥，离开它就像再宏伟的建筑业会倒塌，它就像一剂粘合剂把企业和员工紧紧联系在一起。

　　3.3.4用利益共同打造管理者与员工目标的一致

　　柔性管理指出：企业最小的单元是员工，同时企业最大的财富也是员工,企业和员工在追求利益一致的同时也将形成统一的目标。员工付出辛勤劳动就可以与企业共享未来。企业只有把成果与员工共享，才能打造企业管理者与员工的共同利益，提髙员工的积极性，带动企业的良好发展，形成双贏的局面，那么组织和员工将建立一种美好的心理契约。

　　4.结束语

　　正所谓“刚者易逝，柔者长存”，狼性文化就像是企业发展的发酵剂，催生着企业不断扩张，却容易被蒙蔽双眼，忽视了潜在危机；而柔性关怀就像是必要的粘合剂，保证企业在扩张时不会变得松散。

　　企业想要进入良性发展循环就要把刚性和柔性的管理方式有机结合，刚柔并济的管理企业，用狼性文化搭架，同时注重柔性管理，树立以人为本的管理理念，在管理过程中做到以人为本，发挥人的积极性和创造性，用柔性文化提供企业和员工粘合剂，提高企业凝聚力和向心力。随着企业管理不断的发展和完善，企业文化中柔性和刚性达到一个最佳比例，发挥管理的最大效用。

姚乐

(苏州经贸职业技术学院，江苏苏州215009)