企业管理之捷径：创新

　　随着夏季达沃斯论坛的召开，创新，势在必行的主题作为灯塔为企业管理指明了方向。所谓创新，绝不是毫无目的地天马行空，也绝不是毫无根据的生搬硬套。而是因地制宜根本思想上的进化。对于企业管理，创新更是其灵魂和支柱，使其在优胜劣汰的经济环境中谋求一席之地。本文首先阐述经营理念的创新，一个好的经营理念贯穿始终，形成企业的向心力，能聚集各种精华实现企业的升华。其次是内部控制的创新，有效的内部控制是企业健康发展的基础和保证。最后是绩效管理的创新，绩效管理不仅是员工的动力，更是企业的动力。

　　在夏季达沃斯论坛创新势在必行的主题中，我们看到了企业生存和发展的希望。创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。显而易见要新颖要独特更重要的是要突破，而最困难的也是突破。

　　就拿汽车行业奇瑞的创新管理模式“服务为先，监督到位”来说，当时汽车行业日益成熟，消费者对售后服务水平要求日益提高。奇瑞抓住时机，做出创新管理的模式，对提高经济效益和客户的满意度水平有不可估量的作用。奇瑞的先锋管理看出了创新的重要性，而且不仅要创新，更要看清市场情形，把握住创新的时机。

　　当然，创新也犹如一个新生的婴儿，稍有不慎，也会被扼杀在摇篮里。例如新可乐的革新失败，品牌的创新忽略了情感因素的依附。由此可见，创新主要在不背离根本的基础上，而不是天马行空或纸上谈兵。

　　一、经营理念的创新

　　回到企业管理的创新，从经营理念的创新说起。理念创新，就是指革除旧有的不合时宜的既定看法和思维模式，以新的视角，新的看法和新的思维模式，形成新的结论和思想观点，进而用于指导新的实践的过程。经营理念就好比一个国家的文化传统，是这个国家的精神支柱和灵魂，更是其坚强的软实力不可忽视。没有文化就如同没有历史没有信仰，那将是十分可怕的。同理企业管理如是。一个没有经营理念的企业就如同行尸走肉是注定要被淘汰的。而合适的经营理念则形成企业的一种文化传统，形成企业的无形资产，带来意外的效益。经营理念决定企业的经营方式甚至决定企业的市场地位。

　　1.经营理念的演变和发展

　　自古至今经营理念也发生了质的飞跃。19世纪末20世纪初的古典管理理论是以经济人为假设，其中又包括科学管理理论和组织管理理论。经济人即每个人都以自身利益最大化为主要目标，都是唯利是图的。后来发展到行为管理理论，数量管理理论，权变管理理论，最后到全面质量管理。渐渐注重人际关系，即社会人的假设。著名的是梅奥的霍桑实验。而位于21世纪的现代企业，更要注重以人为本的管理。

　　2.从以人为本理念入手的创新

　　以人为本的理念在企业管理上屡见不鲜，但是大多数都虚有其表，而不是本质上的人本思想。显然并不是注重员工福利，奖金报酬就是人本的体现，关键是员工的真正需求，组织环境以及组织所处的生命周期阶段。由马斯洛的需求层次理论来看，处于成熟阶段的企业应该更注重员工的自我实现的需要，即考虑员工的理想与企业目标相结合。一个真正好的组织应该是一个可以实现理想的天堂。

　　3.新型学习型理念的贯彻

　　知识经济对企业管理的影响。如何在知识经济的浪潮中立于不败之地也至关重要，实现知识经济关键要建立学习型的企业经营理念。每一个人生都应该是终身学习的过程，不断吸收才能不断升华，所以学习型经营理念的树立应该从管理者做起进而影响每个员工，使管理者与员工不仅仅是雇佣关系而是互相学习的伙伴。当然这是一种近乎理想的状态，这种氛围对于新生的企业较容易形成，而已有组织记忆的成熟企业相对困难。好的经营理念作为企业发展的主心骨，影响企业从上至下每一个人，当然也需要每一个成员积极主动的形成和捍卫，进而发挥其对经济效益的正向作用力。

　　二、企业内部控制的创新

　　企业内部控制制度不完善，具体表现在三个方面：一是目前相当一部分企业没有建立内部控制制度。而是企业内部财务制度代替企业内部控制制度。三是内部控制制度建设滞后于时代的要求。有效的内部控制不仅仅实现企业的经济效益，还有利于企业文化素养的提高以及企业信誉和名声带来的远期效益。一个内部控制缺陷，只看即期利益的企业在适者生存的经济环境下必然难以生存。浙江亚伦集团系国家二级企业，不正确的使用发票和偷税漏税等行为，被群众举报成为内部控制失效的反面教材，所以薄弱的内部控制绝对是不可取的。而随着经济时代的快速发展，如何在内部控制方面进行创新也是企业管理的难题之一。

　　1.事务公开在企业管理中的应用

　　要建立有效的内部控制，公开透明是基础和前提。随着政府部门实行的政务公开来对付贪污腐败，虽然反面案例时有发生，但绝对起到了明显的效果。进而想能不能将其运用到企业管理，管理者也实行事务公开，使整个企业更明朗更健康。互联网的快速发展为其实现提供了保证。管理者可以建立特定的系统或网站，由管理者亲自经营管理，不仅提供了管理者与员工沟通交流的平台，也实现了事务公开化。在一个不是面对面的方式下，员工更可能展现自己真实的想法和观点，使管理者不再是高高在上难以接近的塔尖。而且现在的草根想法也更易被民众所认同。

　　2.将系统细致化可以优化内部控制

　　内部控制要细致入微，就是将整个企业分割化。明确工作人员的职责，将经办的每一项业务进行细化并形成标准化流程，充实经办大厅“一站式”服务内容，凡是与基金有关的业务，都必须经两个以上科室和两个以上的工作人员经手。这样可以促使组织成员责任心的建立，提高员工的整体素质，使每一项事务都有据可依。

　　3.内部监管要从源头做起

　　建立企业内部的诚信体系，可以从企业的员工招聘做起。将诚信体系纳入企业招聘的考虑事项中。比如对招聘者的信用卡信用进行全面的考核认证。从外部进入的成员素质高就形成了鲶鱼效应，带动组织其他成员，使企业整体素质提高，同样可以达到内部控制的作用。现在一些事业单位采取了公务卡的措施，即给每位员工发放公务卡，各种费用都通过公务卡结算，不仅简化了核算程序，也提高了内部控制的效率。这种做法同样可以适用于企业管理，这需要企业有健全的组织部门设置，使每一项措施都能很好的落实。

　　三、企业绩效管理的创新

　　绩效管理是企业发展的制动器，好的绩效管理不仅可以激发员工内在的潜力也有利于形成人才集聚效应。拿摩托罗拉的绩效管理来说，摩托罗拉利用平衡计分卡的原理，每年都把公司总的战略目标，部门的业务目标以及个人与职业发展目标相结合来制定绩效目标，以此奠定了企业的成功管理。

　　1.秒针理论对绩效管理的作用

　　在生活中，我们不难发现，看秒针总比看分针更能感觉到时间的紧迫。秒针犹如沙漏总能让我们清晰的看到时间的流失。这样，同样是一分钟，对时间的感知不同，所创造的价值也是不同的。同样应用于企业的绩效管理，让员工更多更清晰的感知到绩效的形成。同一个工程进度，细化的程度不同，员工对其理解不同，完成效率也是不同的。所以，要求管理者可以将企业工程秒表化，倒计时的紧迫感总能激发人的潜力实现人的价值，达到意想不到的收效。从而完善企业的绩效管理。

　　2.奖赏多样化激励员工

　　激励制度即提倡奖赏的多样化。激励力=效价*期望值，效价即个人对达到某种期望成果的偏爱程度，期望值是行为者采取某种行动，获取某种成果带来某种心理上生理上满足的可能性。效价可以看作员工的内因，作用内因比较困难，而期望值作为外因是管理者提高激励力的重要途径。如何满足员工的期望值?员工所期望的是什么?员工进入某个企业必然为满足自己的需求实现自己的价值，而这些可以概括为物质上的和精神上的。具体的有奖金津贴，证书，办公条件的优化，职位的晋升等等。

　　3.绩效管理是企业发展的不竭动力

　　绩效管理方面的创新往往是员工或求职者比较关注和重视的，形成企业自己内部有特色的绩效管理有利于人才的吸引，同时也减少人才的流失。十分贴切的将企业目标与员工目标有效的结合，有利于管理者对组织的掌握和管理。

　　四、结论

　　创新作为当代的比较热门的话题，无疑是给企业管理带来了希望，要求管理者创新企业管理，形成各自的组织文化。本文主要阐述了企业管理三方面的创新途径：经营理念的创新，内部控制的创新，绩效管理的创新。作为一个管理者，不仅要有超凡的管理能力和经营方式，更重要的是要有长远的目光和敏锐的洞察力，当然也要注意规避风险。这样才能找到企业管理的捷径，把握住时代的机遇勇于创新，使企业更好的发展下去。

　　作者：王站稳 来源：商场现代化 2016年19期