重视过程管理在企业管理创新中的作用

　　摘要：过程管理是管理学中一个重要概念，注重通过对管理方法、技术方案过程的实施，达到对企业管理问题持续改进与创新的目的。过程管理在企业管理创新中的实施能够使企业决策层认识到在管理层面上存在的问题，根据存在问题制定设计解决方案，从而更好地提高管理工作效率和质量，以管理创新推动企业经营发展各个层面的创新。

　　关键词：企业管理；过程管理；管理创新

　　管理是企业经营中一项重要的问题，这包括对人、物、资金等方面的管理，这也是一个系统化的理论。事物的发展处于不断发展的状态，对一家企业来说管理过程对管理效率和质量具有重要影响，因此要注重过程管理，通过对相关概念、相关问题的认识了解，发挥过程管理在企业管理创新中的作用，通过管理更好地为企业发展提供服务。

　　1管理创新概述

　　1.1内涵

　　市场环境的变化是可持续的，为了适应这种变化，企业通过技术优势对发展战略、管理方法进行制定，促进管理经验的形成。借助制度设计等多种手段，将企业资源科学高效的运用，从整体上促进工作效率、市场效益的提高。企业在管理创新上有三大决定因素，外部环境变化是第一个决定因素，用户需求变化、新技术发展对传统管理模式具有改变作用；发展战略目标是第二个决定因素，对管理创新起到推动作用，通过新管理模型对发展战略进行实践；内部环境是第三个决定因素，外部环境使内部环境发生变化，从而对新管理模式进行实施。

　　1.2特点

　　管理创新具有以下几个特点：必然性是第一个特点，在企业经营中内外部环境对发展战略具有调整作用，结合管理经验与技术水平对发展战略进行选取；复杂性是第二个特点，管理创新并不是对公司制度作出改变调整这么简单，也并不是单纯对新工作流程加以采用，需要对企业文化和所处行业特点重点考虑，在专业人士调查分析之后对管理方案进行设计，并有效的推进；科学性和艺术性是第三个特点，科学理论对管理具有指导作用，人是管理的对象，要在应用中对管理方案的灵活性加以展现，促进管理创新成功率的提高；路径依赖性是第四个特点，对管理创新来说需要依赖一定的路径，遵循发展轨迹，这才能为新的发展战略创造便利；高风险是第五个特点，旧的管理模式将会被新模式取代，这需要在员工责权上重新分工，重新分配调整利益，在实施中会遭遇很大的阻碍，如果没有根据预定计划实施管理创新方案，将会存在一定的风险。

　　2管理创新类型

　　对管理创新模式的分析需要从三个视角来分析，从管理对象这个视角来看运用对象是不同的，要按照管理对象作出分类，使管理效果更有针对性，促使个性化管理能够实现。从管理过程上看这要经过多个阶段，根据不同阶段、管理过程来分类，为管理创新活动的稳步推进创造方便[1]。从管理方法上看根据依赖理论与新的思想可将管理创新模式分成方法和技术，以及思想创新等内容。

　　这三个视角关注的范围是有所差异的，第一视角对人力资源的开发和采购管理等企业内部、外部环境给予重点关注，对新的管理对象进行选取；对第二视角而言在原有的管理基础上注重优化调整组织计划等内容，从而实现最高工作效率的目的；对第三视角而言，对新管理方法、技术应用很是重视，使组织结构产生变化，这会使管理越加扁平化，为领导层及时准确地进行企业控制提供依据。

　　3过程管理模型在管理创新中的应用

　　3.1对管理创新需求的分析

　　企业在经营管理中对发展战略的变动调整不需要那么频繁，实施管理创新有着特定的自身和外部原因，在对新发展战略、管理模式构建时要将创新动因与需求理清。管理创新需求体现为三点：第一点为发展环境，环境变化对企业技术水平、产品附加值具有提高作用；第二点为对发展战略的调整，因为股权结构发生变动，或者转型升级问题，会要求对之前的战略做出调整；第三点为在管理模式上出现漏洞，面对新的环境，旧模式不再适用，新技术应用使对员工的监管很难实施下去，这要对新管理模式做出调整，或是重新制定，以便为企业发展提供更好的服务。

　　3.2对管理创新目标的确立

　　企业在管理创新需求上是较为旺盛的，越加具有多样化的特征，从一定时期来看不是任何一种创新需求都会得到满足的，创新实施是有序化的实施[2]。对管理创新而言不同企业在需求上是不同的，结合改革迫切程度来对创新目标进行制定，能够使综合化的发展需求得到满足。对目标的确立来说要对创新动因与需求加以明确，针对改革内容划分成不同的优先级，对最高内容进行选择，并推动下去，对创新重点加以确立。对路径依赖性加以考虑，在实施中要对管理现状、创新条件、管理经验、改革承受能力进行充分的考虑。管理创新要有序的开展，墨守成规会错过最佳的时机，也不能过于急切，否则会对发展前景产生影响。

　　3.3对管理模式的设计

　　在对管理目标与内容了解之后应结合改革动因、环境因素对管理模式有针对地设计，结合任务内容对不同的思路方法加以采用，通过对系统化改造法的运用来辨析管理模式，根據目标任务作出系统化的改进，使新管理模式得以形成，原有的模式所具有的优点仍然会被保留；通过对全新设计法的运用对目标任务重新设计，对结构和表现形式作出全新的创造[3]。

　　3.4对管理模式的实施

　　新管理模式指的是重新调配岗位与人员，对岗位职责、管理流程清晰的了解，在新的管理架构下对管理工作职责切实的履行。新管理模式会对利益配置方案加以采用，这会对一些人员的权利责任造成影响，对管理创新方案的实施造成一定的阻碍。根据这个弊端，应在没有正式实施管理模式之前将宣传工作做好，将企业人员对新的管理模式存在的疑惑消除，对创新方案实施的迫切性、必要性进行了解，获取各方面的支持，降低负面问题对管理创新实施的影响。合理补偿受到不良影响的人员，使新的管理模式在实施中的阻碍会减少一些。

　　3.5对创新项目与改进活动的推进

　　在新的管理理念与创造性思维的推进之下借助创新项目、改进活动来体现创新改革实效。创新项目既定目标分为组织结构变革等四个方面，在某一项单一的创新活动当中这四个内容形成相互作用的关系，并且可以向各创新领域落实，通过开展的各项创新活动，对职工参与管理创新活动的热情、动力进行激发，持续推进创新活动的发展。推进管理创新和改进活动一个重要目的是使产品和服务、方法这三者在价值变化上能够实现，根本目标在于有效提升管理效率，因此有效推进管理创新体现在创新项目、改进工作推进过程中获得的最终产品和服务、管理手段和方式等方面的变化。

　　3.6对效果评价的实施

　　为了对实施新管理模式的效果进行追踪，应结合反馈结果做出调整优化措施，对效果评价这个环节进行设立，为管理人员对目标任务完成情况，为工作效率等内容的评估提供帮助。根据评价结果对创新目标进行调整，促使创新需求得到满足。评价方法分为即时、阶段性这两种评价形式，即时评价是在沟通交流之后来了解员工对新的管理模式所具有的想法，以此获得有益的建议；阶段性评价是对管理创新方法实施一定时间之后对工作绩效做出评价，在整体上对不尽合理的地方进行分析和整改。

　　4结语

　　过程管理在企业管理创新中具有提高工作效率和质量等作用，在对过程管理应用中应该知道这些作用，在管理创新重要环节中应重点加强过程管理，要根据企业发展实际和管理现状，通过建立管理模型，确立管理目标和任务，对管理模式进行科学的设计，对管理方案合理的实施，对效果评价机制有效的实施，有序推进管理创新活动的开展。