浅谈零售企业连锁扩张战略风险评价指标体系研

　[摘要]我国连锁零售业已进入扩张经营阶段，国外排名靠前的连锁零售企业，大部分已进入我国，我国连锁零售业公司受到了严峻的生存挑战。要应对这一挑战，我国连锁零售企业就必须保障企业战略的安全性，构建战略风险评价指标体系。本文从评价指标体系的构建原则出发，经过指标体系的初选与精选，构建了扩张经营战略风险评价指标体系，指标体系的初选主要是运用了理论分析法与二手资料分析法，指标体系的精选主要是运用了德尔菲法，最终确定了连锁零售企业扩张经营战略风险评价指标体系。
　　[关键词]零售企业；连锁扩张；战略风险；评价；指标体系
　　　　
　　我国本土连锁零售企业在与外资连锁零售业巨头的竞争与合作过程中，在管理、技术和经营战略等方面都得到了快速发展和提高，但是对企业战略在制定、实施过程中所遇到风险的处理上还存在不足。外资企业发展速度超过本土企业，并以其规模优势及集团优势，同本土企业展开竞争。外资企业已不仅仅停留在一级城市，而且在二级城市、西部地区都有明显的扩张。在业态方面，大型超市、折扣店、便利店等多种业态并进。战略风险评价指标的研究，可以帮助我国连锁零售企业预测到企业在战略的制定、实施中潜在的风险，保障我国连锁零售企业的安全发展，实现资源优化配置，提高竞争力，从而促进我国连锁零售业的健康、快速发展，连锁零售企业通过战略风险评价指标体系研究，可以有效规避企业风险，这无论对于理论研究还是对我国连锁零售企业，都将具有重要的理论意义和现实意义。
　　
　　
　　一、我国零售企业连锁扩张经营战略
　　风险评价指标体系初选
　　
　　战略风险评价指标的初选不仅要遵循基本的构建原则，而且在思路上要以一定的方法论作指导。具有普遍适用性的指标初选方法包括：理论分析法、二手资料分析法、实证分析法、调查分析法。实证分析法需要选择一批在战略上成功和失败的企业进行实证分析，但这样取得数据的难度较大，已有文献中对战略风险理论、风险因素及评价指标的研究比较成熟，所以，本文的企业战略风险评价指标的初选体系是根据理论分析法与二手资料分析法得到的。指标初选体系的理论根据主要是企业生存因素理论，从现阶段我国大型商业连锁零售企业面临的风险出发，结合大型商业连锁零售企业交易次数频繁、交易关系不稳定、大多为现货交易、主要采用现金结算、技术含量低等特点，全面吸收、归纳、重组、增删现有文献中的企业战略风险指标从而得到的更为完善的连锁零售企业战略风险评价指标体系，通过这些方法建立的评价指标体系只是一种框架体系，它为进一步的指标分析或筛选、综合提供一个基础，实际的评价采用的最小指标集合，是对该指标体系框架做分析筛选或综合后得到的。经过初选的战略风险评价指标体系从外部战略风险和内部战略风险两个方面分类，外部战略风险指标包括：宏观环境、行业市场环境、供应物流配送风险；内部战略风险指标包括：战略本身的风险、战略资源、战略能力，战略资源又分为人力资源和财力资源，战略能力又分为组织管理能力、营销能力和竞争能力。
　　
　　
　　二、我国零售企业连锁扩张经营战略
　　风险评价指标体系的精选
　　
　　在设置指标体系时，指标的全面性与其代表性是此消彼长的，按全面性的原则建立评价指标，则指标之间可能会出现较高的相关现象。高度相关的指标同时进入评价指标体系，使得各指标反映的信息出现交叉重叠，夸大该特征在系统分析中的地位，导致评价结果的失真，使整个评价系统也失去了应有的意义，妨碍战略决策者的正确判断。为了避免这种情况有必要采取一定的方法，对初选出来的指标进行进一步的筛选。
　　1.我国零售企业连锁扩张经营战略风险评价指标体系精选方法
　　指标的精选就是要进行指标体系的测验分析，一般包括两个方面的内容：单体测验和整体测验。单体测验是指测验每个评价指标的可行性和正确性。可行性是指该评价指标的数值能否获得，那些无法或很难取得准确资料的评价指标是不可取的。正确性是指评价指标的计算内容、计算范围和计算方法都应该正确。整体测验主要是测验整个评价指标体系的重要性、完整性。重要性测验一般用德尔菲法对初步拟出的评价指标体系进行评议，然后剔除对评价评价结果无关紧要的指标，保留极具代表性的重要指标。完整性测验则是考察评价指标体系是否已经比较全面地反映了最初描述的评价目的与任务，一般也是通过定性分析进行评判。有些文献中对指标的精选运用了主成分分析、因子分析、层次分析、聚类分析和判别分析等多元统计定量分析方法，虽然这些方法可以剔除掉高度相关的指标，但它们都是对定量指标进行的操作，而战略风险评价指标中不仅有定量指标还存在定性指标，所以本文采取德尔菲法来精选指标体系。
　　2.我国零售企业连锁扩张经营战略风险评价指标体系精选过程
　　(1)组成战略风险指标体系精选的专家小组，按照课题所需要的知识范围，确定专家以及专家所需有关这个问题的所有背景材料。本文从研究需要和自身情况出发，主要征询了两类人士：一是企业的高层管理人员，请他们根据自身的专业知识和实践经验从本文初设的指标中挑选各指标的重要性；二是对管理学进行理论研究的战略风险问题的教授专家。选择了20余家大型商业连锁零售企业的高层管理人员共40位，教授专家共10位，组成包括50位成员的专家小组。
　　(2)设计战略风险评价指标体系调查问卷，根据可信原则和有效原则设计调查问卷，调查问卷各项目均采用likert5级量表来度量。采用分数与评价正向记分，分数越高，对该项目的评价越高(见问卷调查i)。
　　(3)第一轮问卷调查(见问卷调查i)，根据反馈的50份调查问卷，给各指标打分，likert5级量表之中“非常不重要、不重要、一般、重要、非常重要”的分值分别－2分、－1分、0分、1分、2分，计算各指标分值，得到各指标的相关程度原始统计数据(见表1)。分值满60分的指标留用，分值不满60分的，继续第二轮的问卷调查，再根据第一轮问卷调查中各位专家认为应该添加的指标也做第二轮的问卷调查。

　经过第一轮问卷调查确认的指标(见表2)，有争议的指标包括：政治法律环境、社会人文环境、行业平均获利能力、供应物流配送、产品储运风险、订货满足率、准时交货率、战略复杂性、员工受教育程度、组织结构、价格竞争、广告竞争，新添加的指标包括：总资产增长率、存货周转率、薪酬与激励机制、企业文化。
　　(4)第二轮问卷调查(见问卷调查ⅱ)，对回收的问卷统计分析方法同第一轮问卷调查相同，得到各指标的相关程度原始统计数据(见表3)。对第二轮问卷调查中分值满60分的指标留用，分值小于50分的指标，由于其在两轮问卷调查中分值都较低所以剔除，分值处于[50，60)之间的指标， 由于具有较强的争议，故进行第三轮的问卷调
　　经过第二轮问卷调查确认的指标包括：社会人文环境、供应物流配送、总资产增长率、存货周转率、薪酬与激励机制、企业文化。剔除的指标包括：行业平均获利能力、准时交货率、员工受教育程度、广告竞争。有争议性的指标包括：政治法律环境、产品储运风险、订货满足率、战略复杂性、组织结构、价格竞争。
　　(5)第三轮问卷调查(见问卷调查ⅲ)，对回收的问卷统计分析方法同前两轮问卷调查相同，得到各指标的相关程度原始统计数据(见表4)。
　　经过第三轮问卷调查确认的指标有产品储运风险；剔除的指标有战略复杂性；有争议性的指标包括：政治法律环境、订货满足率、组织结构、价格竞争。
　　(6)组织专家座谈会
　　经过三轮问卷调查，我们共确认43个指标，剔除5个指标，针对还存在争议的四个指标，采用组织专家座谈会的形式，邀请相关专家就这四个指标能否影响连锁零售企业战略风险的评价做讨论。
　　邀请在问卷调查中对这个四个指标意见不一致的4位专家举行座谈会，经过专家的讨论研究，确认组织结构指标、价格竞争指标对连锁零售企业战略风险影响较大，故予以保留；政治法律环境、订货满足率指标对连锁零售企业战略风险影响较小，故加以剔除。
　　(7)确定我国连锁零售企业战略风险评价指标体系
　　经过三轮问卷调查及专家座谈会，确定连锁零售企业战略风险评价指标体系(见表5)。
　　
　　三、我国零售企业连锁扩张经营战略
　　风险评价指标体系选择的结果讨论
　　
　　连锁零售业将是我国变化最快、市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一，本土连锁零售企业面临着新一轮的洗牌和巨大的生存压力。我国连锁零售企业在其战略制定和实施中无时无刻不存在着失败风险，可以说战略需要考虑的所有对战略制定、实施和控制的有重要影响的要素都存在风险。这就需要我们重视企业战略风险的评价，及时发现潜在的风险，保障企业安全发展。
　　本文正是基于这一出发点，从我国连锁零售企业的特点出发，运用理论分析法、二手资料分析法、德尔菲法相结合的方法，历时半年多的时间，经过三轮问卷调查和一次专家访谈，最终确定了连锁零售企业战略风险评价的指标体系(见表5)。具体做法是，根据理论分析法与二手资料分析法最初选择了6个一级指标、20个二级指标、36个三级指标，经过多次问卷及访谈分析，本文对一级指标和二级指标全部加以保留，对三级指标补充了四个指标，剔除了7个指标，补充的指标包括：总资产增长率、存货周转率、企业文化、薪酬与激励机制，剔除的指标包括：行业平均获利能力、准时交货率、员工受教育程度、广告竞争、战略复杂性、政治法律环境、订货满足率。政治法律环境指标对于连锁零售业行业而言，其特性不明显，对连锁零售企业的风险影响不大；行业平均获利能力、员工受教育程度、战略复杂性给连锁零售企业战略造成的风险不大；而订货满足率、准时交货率、广告竞争给连锁零售企业带来了比较具体的风险，故不能称之为战略风险。经过逐一筛选，最后确定连锁零售企业战略风险评价的指标体系包括6个一级指标、20个二级指标、33个三级指标。研究和构建连锁零售企业战略风险评价指标体系将为我国连锁零售企业防范战略风险、提高自身的竞争力打下较为坚实的基础。