强化市场营销管理提升企业经济效益

　　1.市场营销是企业管理中的命脉

　　市场营销中视“顾客”为上帝,以消费者市场为主要研究对象。现代营销战略家阿尔•拉依斯曾经论述:市场营销是一场战争,敌人是竞争对手,顾客是贏得胜利的基础,是以价格、渠道、媒体、促销等为武器的战争。它的胜负取决于正确的营销策略以及高效的运作能力，这种能力就是市场竞争力。在营销战略上利用有限的资源,挖掘最大的潜力,创造无尽的价值。只要进行深人的研究和合理的分析，扬长避短,市场一定会掌握在自己手中。

　　2.新型营销模式是以顾客为中心以人为本的管理模式

　　随着新经济的迅速发展,新型营销的模式也随之产生，主要表现为四种类型.•服务营销、网络营销、概念营销、整合营销。新型市场营销观念是“以消费者为中心”,把市场看成生产过程起点,企业的职责首先是进行市场调査，了解顾客的实际需要,从而生产提供适销对路的产品,使企业的营销观念从过去的以企业为中心转变到现在的以顾客为中心,形成以人为本的管理模式。

　　新型市场营销模式应根据其特性和规律,制定市场操作规范,完善运营机制,重点围绕发挥企业自身优势，加强营销管理，完善经营管理体系,参与市场竞争,激发营销队伍的创造性来开展科学营销,牢固树立市场决定一切的经营观念。企业的经营管理工作应该把如何创新新经济条件下的企业市场营销作为当前的首要任务。结合孙煤企业发展从以下几方面强化市场营销管理。

　　2.1围绕市场需求强化营销管理

　　为进一步适应市场需求，强化内部营销管理,提高企业经济效益,开展煤炭营销内部管理竞赛活动,提高企业营销管理水平，稳定产品质量,优化营销环境,创建煤场秩序井然、装车快捷、计量准确、铁路安全运行的内部营销管理新局面,确保完成各项营销指标。

　　牢固树立质量意识，按照客户合同质量要求，从井下源头抓起,优化采区设计,合理配采,建立从井下到井上包括采掘、运输、筛选、人洗、储存、装车等各个环节的煤质管理保障体系,确保满足客户质量需求,杜绝发生客户质量索赔。牢固树立服务意识,积极开展以客户为中心的营销服务管理，优先保证直供客户用煤,按合同组织发运，确保煤质化验、计量、结算等数据准确。

　　2．2倡导以优质服务的工作原则面对客户

　　“以消费者为中心”，用微笑服务迎送每一位客户；用严密的规章制度和严格的组织纪律约束营销人员；按标准化、规范化的服务要求，加强与客户的联系沟通,实现售前、售中、售后的优质高效服务。让客户得到方便、快捷、满意的服务。通过改善服务,孙村煤矿大力开拓煤炭市场,取得了明显的经济效益,从根本上增强了煤炭的整体实力，从而更好向社会提供优质良好的服务。

　　2.3强化煤场管理净化煤场环境

　　孙煤企业建立了优良的煤炭营销管理秩序,杜绝了跑冒滴漏现象,提高了营销人员素质和营销管理水平，实现了场地标准化、管理制度化、工作规范化的标准化煤场要求。

　　2.4利用现代手段提高管理水平

　　所有出矿煤炭及煤副产品,要全部通过计算机网络进行计量,要完善计量手段,并将计量结果与运销网络连接;要依据计算机网络计量数据进行数据统计，编制统计报表,保证商品煤报表数据准确无误,逐步实现利用网络数据自动生成统计报表。

　　加强装车计量及铁路专用线维修管理，确保铁路专用线及装车安全。严格按规定进行衡器的维护与检验,加强计量器具的日常维护，确保衡器计量准确。严格按规程对铁路专用线路进行维护,杜绝发生装车、运输安全事故。

　　2.5强化营销队伍拓宽销售渠道

　　重视分析与研究市场需要,了解客户的需求,从组织结构、部门关系、设备配备、经费使用到人员安排以及激励机制的制定和完善等,都以市场为核心进行统筹安排。利用完善的销售网络现代观念、现代技术手段,建立正常的工作秩序，运用市场营销的理论与营销组合策略,进行广泛交流，也是一种提高企业综合竞争能力的有效手段。另外，建立一支善于打硬仗的营销队伍,也不失为一条制胜法宝。

　　3.结束语

　　强化市场营销管理,有利于提升企业的经济效益和外部形象,实现企业规范化管理。在竞争激烈地煤炭市场中贏得先机，为企业的快速持续发展提供有利保障。

   新汶矿业集团公司孙村煤矿   黄学亮