浅析中国小微企业市场营销管理的现状及对策

　　0.引言

　　近年来，由于我国市场化改革的不断深入，各行各业都面临着激烈的市场竞争，尤其是对于小微企业来说，由于其在规模上较小、资金投入有限，生存环境更为恶劣。因此，小微企业要想获得生存，就一定要加强市场营销管理，从而提升企业的市场竞争力。

　　1.市场营销管理在小微企业中的价值

　　1.1小微企业的特征

　　小微企业可以从字面上理解，就是规模非常小的企业，主要是以家庭为单位，或者是个体工商户。小微企业由于规模非常小，因此其业务是非常有限的，而几乎所有的企业都是通过业绩来获取一定的经济收益的，因此，对于小微起来说，它的经营额也是较小的，每年的业务量非常有限，难以拓展。小微企业一般是个体工商户或者家庭作坊，虽然有的从外招聘了一些人才，但是这些人才也基本是通过各种与创业者的关系进入的，在人员上有限，一般认为一个企业的人数没有超过100个人，就为小微企业。当然，对于小微企业的定义，并不是从工作人员这一个方面衡量的，而且要综合企业的经营额、大小以及投资等情况来判定。小微企业在市场竞争中处于较弱的地位，因为其人才有限，因此人脉也是有限的，在业务上，较难拓展。另外，小微企业的领导管理人员的能力可能不高，因为很多小微企业的创始人，要不然就是这个领域的技术人员，或者就是纯粹的投入钱，有技术的可能没有管理经验，而有管理经验的可能没有掌握相关的技术，因此在面临一些重大的决策时，往往不知所措。

　　小微企业的各种资源都非常有限，在管理上比较混乱，岗位的设置不合理，岗位职责划分不明确，甚至一些企业还缺乏专门的财会从业人员，因此企业的经营管理都不够规范。

　　小微企业存在着重销售、轻营销的思想，并且所有的营销计划都是从短期考虑的，没有从长远的角度来制定营销计划。小微企业的业务流程比较简单，其经营的主要目标就是采用简便的经营方式来降低企业运营的成本，从而获取更大的经济效益。

　　1.2通过市场营销提升小微企业的市场竞争力

　　对于小微企业来说，其本身就有很多缺陷，和大型的企业相比，无论是资源上还是管理上都存在着很大的差别，为了促进企业的生存和发展，依靠市场营销是非常必要的。通过市场营销管理，可以为企业的重大决策提供重要的数据参考，使企业的重大决策更为精准。在市场营销管理中，不仅仅将企业的工作重点放在将产品销售出去上，而是结合實际的市场来开张各种经营活动，就可以取得更好的效果。市场的一个重大的特征就是瞬息万变，而企业只有掌握市场，才能在市场竞争中处于不败之地。但是对于小微企业来说，这一点完全做的不够，很多企业都忽视了市场的重要性，而是存在着比较严重的跟风情况，往往是看到别人买什么赚了钱，自己就跟着生产什么。虽然通过这种方式也许或获得较好的发展，但是这种发展的概率性非常大，并且对于企业的长期发展来说也是不好的。而通过加强对市场营销的重视，企业需要深入到市场中，采取各种方式结合市场的特点将自己生产的产品卖出去。在这个过程中，其实是准确把握了市场，使整个企业的重大决策和生产经营活动都更具有目标性，必然会取得较大的成功。

　　从我国现阶段的情况来看，各行各业都面临着激烈的市场竞争，小微企业要和国内外的相同类型的企业进行竞争，为了取得良好的发展，通过市场营销管理，就可以知道小微企业做出正确的决策，同时增加市场份额，不断提升市场竞争力。

　　1.3通过市场营销提升小微企业的品牌形象

　　现阶段，企业数量越来越多，为客户提供相同产品或者相同类型的企业数量非常多，客户的选择性非常大，而在选择过程中，除了会考虑到价格之外，企业的品牌形象发挥着决定性作用。对于大型的企业来说，人们对其的认可度更高，对产品的质量或者性能也更有信心，而对于小微企业来说，因为很多客户没有听说过，因此对企业的产品就会存在着不信任的情况，这是非常正常的。如果是这种情况，即使小微企业在质量上非常用心，而且在价格上也非常良心，消费者在同等的条件下也不会选择。越是在这样的环境下，小微企业就要抓住消费者的个性化需求。现在人们的生活水平越来越高，对于很多商品的购买，都不是为了有实际用途的，或者纯粹是由于这个商品很奇特，这个商品很有趣。对于小微企业来说，就可以抓住消费者的这一个心理和特点，以此为根据来生产产品。在对市场深层分析时，还可以掌握有效的市场营销手段，采用合适的手段来扩大销售量，同时发挥市场营销的宣传作用，不断提升自身的品牌形象，使其被消费者认知和认可。

　　2.中国小微企业市场营销管理的现状

　　2.1缺乏明确的管理目标

　　小微企业在管理上往往比较随意，一些员工喜欢在小微企业上班，因为小微企业的管理比较宽松，员工的工作会更自由，这是人们选择工作时考虑的一个因素。但是对于企业的发展来说，就是非常不利的，由于管理非常随意，因此工作人员的工作效率就会比较低，并且很多经营活动或者市场营销活动都没有指定严格完整的计划，没有为了企业的长期发展来考虑。还有一些小微企业缺乏市场竞争意识，求富的思想不强烈，认为只要能够保持自身的生存就可，对于小微企业存在的客户有限、资源有限、市场份额较小等，没有通过一定的措施来改善，从而导致市场营销管理水平停留在较低的阶段。

　　2.2管理理念比较落后

　　我国的小微企业大多为家族式的企业，因此采用的管理方式为家族式的管理方式，企业的领导者缺乏相关的市场经济意识，领导者对市场营销管理的认识不正确，一些领导者没有认识到市场营销管理的重要性，认为其只是将产品销售出去即可，没有指定市场营销规划的意识，认为在实际的工作中只要能够采取一定的措施将产品销售出去就可以。由于企业的领导人员并没有对市场营销的作用、价值和模式等理解透彻，因此在实际的工作中，并没有针对市场营销管理直制定管理战略和管理方案。由于小微企业的资源有限，其信息资源共享不足，因此无法深入对市场分析判断，没有找到适合小微企业现代化的市场营销管理方式，从整体上来看，市场营销管理的理念比较落后。

　　2.3缺乏高效管理人才

　　在小微企业中，人才配置存在着不合理的情况，并且由于其规模有限，因此在人才引进上具有一定的困难。企业之间激烈的竞争说到底就是人才的竞争，而对于小微企业来说，人才匮乏也是制约其进一步发展的重要因素。小微企业的发展是不确定的，因此进入小微企业需要更大的勇气，因此很多优秀的人才都不愿意进入小微企业。小微企业的人才引进渠道非常单一，一般是通过朋友介绍，或者是通过张贴广告、网上发布招聘广告等。但是无论是哪种方式，引进高素质的人才都是非常难的。而人对于企业的发展来说是一个决定性的因素，由于管理人才的缺乏，很难促进企业的进一步发展。

　　3.中国小微企业市场营销管理的对策

　　3.1不断创新管理理念

　　我国的市场信息变化非常快，在新时期，企业就要采用和新时期适应的管理方式来管理，才能取得较好的效果。而对于小微企业来说，企业虽然也是将获得更大的经济效益作为发展的最根本的目标。但是在实际的发展时，却往往不知所措。管理时企业经营中的一个重要内容，只有采用良好的管理方式和先进的管理方式，获得好的管理效果，才能提升整个企业的运营正常性，提高工作效率，获得更多的经济效益。但是从实际的情况来看，很多小微企业都没有固定专门的管理人员，一般是由企业的创始者直接管理。但是这种管理方式，管理的人数有限，根本就不可能会所有的工作人员或者所有的经营活动管理完全。雖然一些企业也从外面聘请了各个部门的专业管理人员，但是这些管理人员流于形式的情况非常严重。例如对于企业的人力资源管理，很多企业都将人力资源管理和行政管理归为一个部门，所谓的人力资源管理就是在适当的时候招聘一些人，其他的时候都是在管理各种繁琐的事物，根本没有发挥人力资源管理的真正作用。在有效的人力资源管理中，需要管理者结合企业的实际运营情况，制定有效的人才培养计划和人员招聘计划，并付诸行动。将人才招入企业之后，还要加强人才的发展，促进人才和企业的共同发展，才能创造一种双赢的局面。小微企业对企业管理的重视度本来就不够，而且还受到管理人员和管理素质、管理能力的限制，因此整体上呈现出来的效果非常差，管理很少发挥真正的作用。为了改变这种局面，小微企业一定要在这方面重视起来，并通过各种渠道引进高素质的管理人才，将管理工作提到日程上来。

　　3.2加强关系营销和依附营销

　　小微企业对于产品的销售，一般是有固定的客户群，这种客户群可能是企业的创始人通过某种关系找到的，是从一开始就确定的。其实无论是大型企业还是小微企业，维持长期固定的客户源都是非常重要的。因此在实际的营销过程中，要强化和客户之间的关系，通过营销建立密切的关系。为了留住长期合作的客户，可以为大量购买或者长期购买的客户提供一些优惠或者奖励。小微企业在技术、规模和资金等方面都受到限制，有时候需要依附一些大企业才能获得发展和生存。小微企业可以承接大型企业的产业转移和产品升级，可以从大企业中引进一些产品，引进一些资本需求量较小和技术含量较低的产品。在市场营销管理中的核心是产品和消费者，而小微企业受到自身规模的限制，因此不能像大企业那样大批生产，否则可能会出现滞销情况，其比较适合多品种和小批量的生产，因此可以把握市场中一小部分的消费者的比较有特色的需求，并以此来生产产品，将那些大众化和普遍化的商品撤出企业的生产中，因为对于这些商品，由于生产的厂家比较多，而在市场竞争中，小微企业是比较吃亏的。因此，干脆放弃这些领域，从一些特殊的角度出发，寻找一些比较小众的物质，就可以迅速占据市场，这对于小微企业来说是非常重要的。

　　3.3细分市场，实施个性化经营的战略，加强绿色营销

　　对于小微企业来说，一定要加强对市场营销的控制，加强绿色营销。随着人们环保意识的不断增强，小微企业也要从这一点立足，生产环保无害的产品。企业要灵活利用这一优势，模仿生产社会紧缺的商品。如果及时认识到某一个行业的不足，模仿生产商品，就可以促进企业发展。但是很多小微企业都开始模仿自己最初的经营活动，在这个过程中没有形成具有特色的经营方式，制约了企业的发展。因此，小微企业在发展中，不能盲目模仿产业结构和产品结构，而是要针对实际的情况来适当改变企业的发展战略。在新时期中，小微企业要想不断提升子身的市场营销管理能力，就一定要注重个性化的原则。小微企业要充分利用有效的资源和条件，有所取舍，准确定位企业和产品的市场，结合市场的情况对市场细分。小微企业受到规模的制约，本身就不能大批量生产商品，所以可以从一些偏远的角度来看，制定产品的制作和生产计划。

　　4.结语

　　小微企业和大型企业相比，在很多方面都存在着差异，而这些差异很可能会造成企业倒闭的致命因素，因此，小微企业一定要加强对子身的研究，结合小微企业的实际特点和特征来制定企业的发展战略，尤其是开展市场营销工作，要从另类和具有特色的角度出发，采用小微企业适合的方式，才能真正获得好的发展。

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　　来源：环球市场 2017年12期

　　作者：李娟