电力市场化过程中电力营销模式探讨
【摘要】电力市场在我国的形成正是电力技术的发展成果，目前电力体制改革不断深化，电力市场化发展不断完善，电力生产力得到了极大的解放，市场竞争日趋激烈。在这种背景下，电力企业应当了解电力体制改革背景下电力市场的特点，并采取有效的措施来创新电力营销模式，及时根据市场现状和企业的发展战略进行营销模式的调整，制定有效的市场竞争策略，才能够赢得发展的空间。本文主要对电力市场化改革及营销模式进行分析探讨。
【关键词】电力企业；市场化改革；营销模式
引言
电力市场化导致原本处于垄断地位的电力行业，失去了卖方市场的优势。而随着科技的进步与电力企业的增加，导致原本供不应求的市场供求关系，发生了极大的转变。这种供求关系的转变促使电力企业逐渐进行市场化转变，所以，对其营销模式的研究具有重要意义。
一、电力市场化改革的总体思路和主要原则
1.总体思路
通过建立优先购电制度保障无议价能力的用户用电，通过建立优先发电制度保障清洁能源发电、调节性电源发电优先上网，通过直接交易、电力市场等市场化交易方式，逐步放开其他的发用电计划。在保证电力供需平衡、保障社会秩序的前提下，实现电力电量平衡从以计划手段为主平稳过渡到以市场手段为主，并促进节能减排。
2.主要原则
（1）坚持市场化。在保证电力安全可靠供应的前提下，通过有序缩减发用电计划、开展发电企业与用户直接交易，逐步扩大市场化电量的比例，加快电力电量平衡从以计划手段为主向以市场手段为主转变，为建设电力市场提供空间。
（2）坚持保障民生。政府保留必要的公益性、调节性发用电计划，以确保居民、农业、重要公用事业和公益性服务等用电。在有序放开发用电计划的过程中，充分考虑企业和社会的承受能力，保障基本公共服务的供给。常态化、精细化开展有序用电工作，有效保障供需紧张情况下居民等重点用电需求不受影响。
（3）坚持节能减排和清洁能源优先上网。在确保供电安全的前提下，优先保障水电和规划内的风能、太阳能、生物质能等清洁能源发电上网，促进清洁能源多发满发。
（4）坚持电力系统安全和供需平衡。按照市场化方向，改善电力运行调节，统筹市场与计划两种手段，引导供应侧、需求侧资源积极参与调峰调频，保障电力电量平衡，提高电力供应的安全可靠水平，确保社会生产生活秩序。
（5）坚持有序推进。各地要综合考虑经济结构、电源结构、电价水平、送受电规模、市场基础等因素，结合本地实际情况，制定发用电计划改革实施方案，分步实施、有序推进。
二、电力市场化改革过程中的特点
1.营销模式发生改变
自从我国全面推行电力体制深化改革以来，绝大多数的电力企业已经转型成为股份制的经营体制，电力企业在自主经营方面已经取得了显著的成就。但是在实际的改革当中我们不难发现，电力企业虽然已经迅速完成向股份制的经营体制转变，但是其电力市场营销模式的转型却始终进程缓慢，没有获得实际性的转型与改变。放眼当前不断市场化的电力企业发展环境，为了能够在日益激烈的市场竞争中寻求一线生机，需要电力企业加快创新市场营销模式的进程。
2.供需关系发生变化
现阶段，环境问题已经逐渐成为国民关心的头等大事，我国为了保护生态环境提出坚定不移的走可持续发展道路。在发电方式上正在大力推广使用风能发电、水能发电等无污染、清洁型的发电方式，代替传统以燃烧煤炭为主的高污染、高耗能的发电方式。尤其是大型水利水电工程在我国各地如火如荼的开展建设，使得我国长期以来供不应求的电力市场需求发生逆转，这虽然在很大程度上缓解了我国用电荒的问题，但是逐渐倾向于供过于求的电力市场供需关系，也正在进一步加剧电力市场竞争的激烈程度。而面对竞争不断呈现激烈化、白热化的电力市场，电力企业只有通过创新市场营销模式和构建全新的电价体系，才能够在在环境之下寻求长久稳定的发展。
三、电力市场化改革下的营销模式分析
1.建立服务性的电力营销模式
作为一种近几年才发展践行的新型营销模式，服务型营销模式与传统的电力营销理论推行的观念有着很大的不一样，认为服务营销学理论中应该对多个变量组合进行解释和发展，在传统的4P理论之外，还增加了“人”、“服务的过程”、“具象的展示”等因素。服务的質量基于电力企业的技术水平和功能质量，同时还提出了“服务接触”的概念，这一系列理论认为以服务作为电力营销过程的出发点，通过提高对服务产品的满意程度能够实现对电力市场的开拓。
2.建立综合型的电力营销模式
综合型的电力营销模式指的是将当前的市场营销模式、关系营销模式等理论相对成熟、应用非常广泛的营销模式进行集成，有机的联系在一起，进而形成一种新型的、综合各种优点的营销模式。综合型营销模式非常注重对企业中的资源进行调动，如产品资源、服务资源以及用户资源等，更好的为电力营销服务。这样的特点决定了综合型营销模式能够很好的与当前的电力市场化过程相适应，所以，电力企业在制定电力营销战略的过程中可以借鉴综合型营销模式中的优点，服务于电力产品的营销。
3.建立大用户终端直接交易模式
用电量较大的用户如：电解铝行业、钢铁行业、储能电站、大型矿山、水泥厂等消费群体可以考虑引入直接交易模式，即：用电大户与供电企业直接签订双边电力交易合同，其中包括形式多样的订单式供电协议。大用户终端直接交易模式优势在于实现了供需双方的直接互动，这不仅解决了供需双方在满足用电、供电问题上的一些特殊需求，还缓解了社会用电平衡，极大地提高了社会整体工作效率。
4.建立普通用户差异化营销模式
差异化营销，指的是对消费者按照某种属性进行有效区分，并针对其特点制定专属产品。供电企业要根据子市场的特点，分别制定产品策略、价格策略、渠道（分销）策略以及促销策略并予以实施。电力产品差异化营销可以针对普通电力消费者的诉求，专门制定一些有针对性的产品和服务以及相应的销售措施。例如：从价格层面看，阶梯电价是差异化营销的一种常见手段，它通过消费者用电量的多少制定了不同的价格清单；此外，阶段性定价也是差异营销的体现，通过不同时段的电量输出实现了价格差异。因此，消费者用电大数据的采集是实现差异化营销的关键所在。
5.建立用电顾客关系管理系统
在未来电力市场化的大环境下，供电企业除了针对不同的消费群体制定产品以外，还要不断创新服务管理体制，建立与电力消费者息息相关的客户关系系统，通过一些电力增值服务，这些服务或单独提供给用户，或与电力销售服务进行捆绑，其主要目的在于拉近与消费者的距离，吸引更多的潜在用户从而有效地挖掘市场，锁定市场份额并进一步创造更大的市场收益。
四、结语
在我国持续发展的社会经济和全面深化的电力市场化体制改革的推动之下，电力企业在发展过程中也遇到了前所未有的机遇和挑战。因此，在新时期下的电力营销模式更多的注重用户和服务，必须紧紧把握市场变化规律的同时，在营销模式的实施过程中，也必须根据市场实时变化而进行调整。只有把握市场规律、以长远、发展的目光看待问题，才能够加强电力营销，企业才能够获得更好的发展。本文来自《东北电力大学学报》杂志