企业物流管理信息化问题及对策研究

　　随着近年来互联网和电子商务的高速发展，物流信息化建设也一步一步被提上了日程,物流信息化战略以物流信息整合为基础，为客户提供链物流一体化管理提供一套集资金流、物流、信息流、价值流等一体化的物流信息管理平台，从而实现以信息流带动物流、商流、资金流的发展，促进物流的更好更快发展。

　　物流管理信息化极大地提髙了企业市场的竞争力水平。当前理论界也多有企业物流管理信息化理论的研究，李敏(2000)指出随着信息技术的迅猛发展和相关外围环境的不断完善，以网上商品购销为核心内容的电子商务迅速发展起来。在电子商务较快、较好地解决了信息流和商流问题的同时,物流的发展被人们所关注。怎样使物流跟上电子商务的发展步伐，需要我们对电子商务环境下企业的物流管理进行深人的思考与探索。

　　物流配送中心通过信息系统快速反馈的信息流来控制和调节物流，对运输车队实施有效控制和最优化管理,提髙运输车队的货物运输能力和服务质量。当前物流管理信息化存在多方面的问题，通过对这些问题进行分析，提出物流管理信息化对策，对提髙物流管理信息化水平意义重大。

　　1企业物流管理信息化问题

　　1.1传统物流管理思想严重，物流管理信息化创新意识淡薄

　　当前大多數物流企业都采用传统管理方法，对物流管理信息化创新不足，即使有的企业采用物流管理信息化方式，也是建立在原有传统业务基础之上，缺乏现在规范的物流管理信息化标准，产品生产、供、销售、仓储和运输缺乏信息化快捷的管理模式。对物流管理信息化创新的淡薄，造成物流信息化系统标准不规范,物流化过程难以形成一个严密的体系，物流之间的供应链经常出现问题,信息共享不足。物流信息化的技术应用不足,造成大量的投资资源的浪费,加大了物流管理的成本和交易费用，企业市场竞争力下降。

　　物流管理信息化意识淡薄还体现在以下方面,随着信息化在现代物流中的逐步发展，目前依然很少有企业把物流管理信息化部门单位从企业内部分离出来,成为一个独立的部门，物流管理信息化仅仅是依赖于整个单位,整个的信息化过程没有专门的人负责,物流管理的信息化没有规划和设计，信息化在现代物流管理中发挥的作用依然有限。

　　1.2物流管理信息化专业人才缺乏

　　当前企业面临物流管理信息化专业人才严重缺乏问题，物流管理信息化缺乏专业化人才来支撑，物流管理信息过程中人才学历素质普遍偏低。开始从事物流信息化的员工,均是企业内部的老员工，这部分员工仅仅是对物流知识较为熟悉,在现代物流信息化过程中,都是慢慢摸索，严重影响了物流效率;更为重要的是,物流信息化服务很多环节涉及法律法规不健全，专业人才的缺失导致对此方面的流程和问题考虑不周全，后期问题繁多。

　　1.3物流管理信息化技术落后

　　物流管理信息化技术落后严重制约了物流信息化的发展，物流管理信息化技术是物流管理的关键。知识和科技迅速发展的今天，专业化、细致化、科学化的物流知识将成为客户物流体系改革、整合、规划和设计的重要依据，现代科学技术如各种条码技术、自动识别技术、自动分拣技术、卫星定位技术等将成为物流运作的重要工具知识化和科技化物流”将成为物流管理信息化发展的主要特征。当前企业自动化办公环境比较差，物流管理信息化系统的研究与开发落后，物流管理信息化设备老旧,物流管理信息化技术现代化和自动化还存在很大的问题。

　　2企业物流管理信息化对策

　　2.1转变传统物流管理观念，重视物流管理信息化建设

　　转变传统的物流管理观念,在现代物流基础之上，健全现代物流体系，重视物流管理信息化建设,国家有关部门要积极建立规范的物流信息化流程和物流信息化标准，鼓励企业参与物流管理信息化过程，对积极参与物流管理信息化开发的企业，给予物质奖励，以降低企业物流信息化开发软件的投人成本，提髙企业对物流信息化的重视和关注度。企业自身要充实物流管理信息化建设，在企业内部分类出专门的物流信息化管理部门,设有专人负责。重视物流管理信息化的沟通和交流,多在企业间召开企业信息化技术、经验的交流会，使企业更加认识、了解信息化。

　　企业间开展广泛的物流信息化交流，沟通，合作，也提髙了物流信息化的影响力。王民坚(2010)指出信息化是现代物流管理的基本特征，是物流与电子商务链接的核心。物流管理信息化是现代物流的灵魂，是现代物流发展的必然要求和基石。物流企业流程改造和过程的优化控制是以信息化基础为起点的，而供应链的形成和供应链管理又以各企业流程设计和运行优化为基础。电子商务环境下我国物流管理的信息化应当标本兼治，从硬件、软件两方面人手建立起开放、互联互通、经济有效的社会化物流配送信息体系，必须重视当前物流管理信息化建设。

　　2.2加强物流管理信息系统，构建公平信息管理平台

　　物流管理信息化平台建设，可以以最快的时间收集来自各处的信息资源,最大可能地实现企业信息之间的资源交换，从而提髙物流信息管理系统运转效率，提髙物流管理信息化水平。朱涅林认为(2007)物流信息系统是对库存、订单、仓库作业、运输配送等物流相关信息进行收集、加工整理、存储、决策分析的人机交互系统。物流信息化包括物流设备的信息化和物流管理的信息化两类。物流管理信息化是指物流管理信息系统、物流决策支持系统(DDS)等信息系统在物流中的应用。

　　构建完善的物流管理系统就必须完善物流管理的各个模块，实现一体化建设。完善物流管理信息系统建设，构建一体化的物流信息管理系统(基础信息管理、信息维护)、货源管理系统(货源的登记、货源的运营管理)、物流机构认证(物流单位认证、担保)、货源信息发布系统、物流单位状态信息发布系统、物流运输方法建议系统、物料存储方案建议系统、物流咨询系统、物流技术培训系统、物流信息查询系统、网上仓库、物流信息交易平台管理系统、GPS管理系统和电子地图维护系统

　　加强物流信息化公共平台建设,减少企业和客户之间信息的不对称，从而减少合作的风险;公共信息平台的构建有利于企业和客户之间实现业务的监督,健全的销售系统平台，能对客户的相关物流业务进行跟踪，最大限度地降低资金运营成本。健全的客户信用管理平台，能累计客户资料,提髙物流质量。钱佳(2009)指出客户的信用管理是销售过程中另一个重要的管理问题,主要是通过提髙基础數据的准确性完成的,客户的信用一方面是靠外部抽查收集获得，另外一方面是通过在本企业中不断积累客户的历史资料获得。客户信息平台建设为企业合作提供了良好基础。加强对分销管理系统平台建设,建立好系统库存管理，可以将全国各地的库存在逻辑上都拿到公司总部进行管理，这样可以充分发挥计算机网络的优势,实现管理的“零距离”钱佳,2009)。

　　物流管理信息平台建设,构建灵活的物流管理信息收集平台和反馈机制，产品受到市场环境变化的影响，其估价就要发生变化，平台会对市场信息第一时间获取,能直接有效地预测商品的变现价值和销售状况。加强物流信息系统管理，构建公平信息平台,物流信息管理系统还能对产品后期销售状况和价格变化趋势进行监督和预测，从而最大限度地提髙物流效率，降低市场风险。

　　2.3提高网络建设，发展现代物流管理信息化技术

　　现代物流管理信息必须要现代物流技术支撑,发展现代物流信息化技术是健全企业管理信息系统一个重要的方面,物流技术通过对企业物流相关的信息进行加工处理,实现对物流的有效控制和管理，并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持。物流信息技术是提髙物流运作效率，降低物流总成本的关键技术。

　　健全现代物流管理信息化技术，包括建设自动识别技术:条形码技术、QCR—一光学字符识别技术、磁条(卡)技术、声音识别技术、视觉识别技术、射频识别技术(BF/ID)、便携式數据终端(PDT)和射频通信(RF/DC)、智能卡(SmartCard);建立电子數据交换系统(EDI)技术。实现物流管理的单证格式化、报文标准化、处理自动化、软件结构化和运作规范化。王林，曾宇容(2005)指出实现物流信息化，必须建立起相应的技术支撑体系，此体系主要由信息化标准、基础信息技术及设施、事务处理系统、辅助决策支持系统、电子商务系统、ERP系统等构成。物流信息化技术支撑体系以信息化标准为基础，以信息技术和设施为基本元素，以办公或业务自动化等事务处理系统为基本应用,以仓储管理信息系统、配送管理信息系统、运输管理信息系统等系统实现物流供应链管理与控制。

　　加快物流技术水平的提髙,加强仓储管理信息化、运输管理信息化、订单管理信息化、账务管理信息化、客户关系管理信息化、代码及参數管理信息化、报表管理信息化、计划管理信息化、信息管理和资源管理信息化发展。

　　2.4加快物流管理信息化专业人才培育

　　物流管理信息化专业人才是集物流知识和信息化知识等于一体的综合专业化人才,这是制约当前物流管理信息化发展的关键因素。现代物流管理在物流信息化发展的初期也存在着这方面的问题。加强对物流管理信息化专业化人才的培养，首先尽量通过社会形式，多招揽既懂业务、又懂技术的信息人才，同时企业内部有责任进行物流管理信息化专业人才培养。在现代物流管理初始，由于人才的缺失严重,而暂时又不能找到大量复合型人才，可以采用人才定岗的办法，根据同一个岗位可根据知识专长,分配到不同物流管理流程中去。物流管理信息化专业人才培育中,要多借鉴国内外的成功经验和先进技术，提髙行业专业化人才技术含量。王瑞莉(2009)加快培养专业物流信息化人才。现代物流是一个涉及多学科、多领域的增值服务体系，物流企业实现信息化管理需要髙素质的专业物流管理人才队伍。应利用各种教育形式，并借鉴国外的先进经验,在现有物流行业上岗人员或从其他相关信息业从业人员中选拔人才,进行培训并采取推行从业人员上岗资格证书制度，此外还可以举办物流方面的培训班。

　　参考文献

　　⑴王民坚.电子商务与物流管理信息化探略J].科技资讯,2010(11).

　　H刘永典，张涛.探究物流管理信息化J].经营管理者.2011(2).

　　[3]王瑞莉.物流业如何实现信息化管理[J].商场现代化,2009(2).

　　[4]张云洲.物流企业信息化管理模式探析[J].中国物流与采购,2008(8).

　　[5]朱涅林.物流企业物流管理信息化问题探讨J].中国髙新技术企业,2007(15).

　　[6]钱佳.浅议物流管理与信息化问题[J].经济师,2009(12).

　　[7]李敏.电子商务环境下企业的物流管理J].南京经济学院学报,2000(6).

　　[8]王林,曾宇容.面向现代物流的物流企业信息化研究J].科技管理研究,2005(5).