浅谈如何做好行政后勤管理工作

　　中图分类号：F270文献标识：A文章编号：1674-1145（2015）12-000-02

　　摘要本文以石油企业为研究对象，阐述了企业做好行政后勤管理工作的必要性和迫切性，分析了石油企业后勤管理的现状及面临的问题，在“以人为本”的管理理念前提下，给出符合企业可持续发展目标的政策建议。

　　关键词以人为本后勤管理管理创新

　　后勤管理属于管理形式的一种，是管理本质在后勤管理中的一种表现。一般意义上讲，后勤工作是管理者动用一定的原理和方法、手段，通过一系列特定的管理行为和领导活动，使全体成员努力工作，以达到后勤工作目标的过程。后勤管理是一项非常重要而又繁杂的管理活动，从内容上看，其工作范围包括但不局限于资产配备管理、职工住宅管理、伙食管理、医疗卫生管理、物业管理等等。其涉及面如此之广，稍有不慎，便会对企业的生产经营造成影响甚至构成不稳定因素。

　　虽然行政管理工作在企业内部并不是中心，但是却由于其工作的特殊性而影响中心。看似简单机械的工作，要想其能高效、有序运转也需要先进的管理理念和领导艺术，需要管理者有较强的事业心、责任感、服务意识、创新精神，以及相应的组织管理能力等。

　　行政后勤管理工作在企业发展中具有重要作用，这是由其在企业的地位、功能和特殊性决定的。做好企业行政后勤管理工作不仅可以为企业全体成员提供相应的物质保障，也能提高企业关于员工、财产、物资的利用率，做到人尽其用、财尽其用、物尽其能。同时，由于后勤工作一般会涉及到每个职工的切身利益，因此把后勤管理做好也能大大提高职工的工作积极性，体现了将“以人为本”的政策方针落实到企业实际工作中，也为企业自身营造安定团结的工作氛围。由此可见，做好企业行政后勤管理工作对企业的长期可持续发展有着举足轻重的作用，石油企业亦然。

　　一、企业后勤管理的工作现状及存在的问题

　　当前我国企业的后勤服务工作管理社会化多数是在计划经济背景下发展起来的，而随着市场经济的不断发展，以往的管理模式与现代化的后勤管理工作已出现严重脱节，且愈演愈烈，突出表现在以下几方面。

　　（一）管理理念相对传统，有待创新

　　多数企业仍然按照以往的传统管理理念开展后勤服务工作，这一方面限制了工作人员的发散思维，削弱了员工创新意识，另一方面也阻碍了企业进行制度改革的步伐，延长了实现企业现代化、科技化、创新型目标的时限。

　　（二）参与主体单一

　　与国外知名企业相比，我国企业的后勤工作主要由少数专职人员开展，其他如技术人员、基层工作者及其他跨部门人员等参与机会较少。显然这样的管理模式与先进的“以人为本”的管理理念是背道而驰的，不利于创新管理思想的产生，也阻碍了后勤管理效率的提高。石油行业由于存在规模经济效应，从业人员众多，管理层次较多，利益群体复杂，因而难以做到人人参与管理工作。

　　（三）管理机制不够灵活，体制改革不够彻底

　　不灵活的管理机制易造成赏罚不均现象的产生，这样的机制很难调动员工的主观能动性，对其工作积极性也有一定程度的制约。部分企业虽然看到了企业管理的弊端，也试图进行相应的体制改革，但由于管理机构过于臃肿，人力资源的利用结构性矛盾突出，因而有限的改革措施并不彻底，这也严重制约了企业的生存与发展。

　　（四）“游击作风”盛行

　　所谓“游击作风”，就是指在企业的后勤管理工作中，由于缺乏统一规划和部署，只凭着一些领导人的想法，不切实际的进行运动式的管理。这样的管理方式一方面极易造成管理工作低效率，人员分工不明确，工作程序杂乱无章，另一方面也有严重的形式主义倾向，导致不良工作风气蔓延，造成极大的资源浪费。

　　二、提高石油企业行政后勤管理工作的措施和建议

　　（一）引进先进管理理念，建设创新型管理体制

　　先进的管理理念不仅要体现在管理体制的创新上，也应落实到管理方法、人员管理、管理职能等方面。某些石油企业重组改制后，将原有企业一分为二，各自有独立法人，经济、行政方面相互独立，但却隶属于同一个党群组织。这就要求企业必须进行管理体制创新，按照现代企业管理制度的要求，建立新的管理体制，采用先进管理方法加强对人力、财产、物资的管理，转变相关人员的管理职能。

　　（二）坚决落实“以人为本”，充分调动员工主观能动性

　　随着经济的全球化，人力资本将取代金融资本成为企业最重要的战略资源。人力资本的日益重要性要求企业转变以往以财物管理为核心的管理体系，逐步建设、形成坚持“以人为本”工作理念的管理体系；要求后勤管理者深入了解员工的生活状况，掌握其工作动态，进行必要的沟通和交流；要求领导者充分发挥员工工作才能，积极调动其主观能动性和工作积极性。

　　（三）合理控制企业行政后勤管理工作成本

　　成本控制是企业得以顺利发展的最持久的决定性因素，也是企业实现利润最大化目标的重要举措。对管理成本进行合理、必要的控制，能够让行政后勤管理部门获得更加充足的发展空间，为企业提供更多优质、人性化的服务。具体来说，就是要制定切实可行的成本控制奖励制度，充分调动工作人员的主动积极性和热情；重视投入相应的维修资金，制定行之有效的维修计划并且落实；建立科学的评估标准体系，内容包括该后勤管理部门的日常工作流程、工作规范、奖惩标准、员工守则等内容，并视具体情况不断调整和完善。

　　（四）充分利用社会资源，逐步实施后勤社会化管理

　　随着服务行业的快速发展，服务外包范围越来越广，企业内部管理中的某些工作也可以外包形式转接出去，这不仅能大大节约企业的服务管理成本，而且能是管理者将工作重心转移到主营业务上。后勤管理是企业的内部服务工作，对企业有不可替代的作用，影响管理成本和企业运行效率，如果石油企业能审时度势，将此职能外包给专业团队，实现后勤管理社会化，将可以很大程度上降低管理成本，提高生产运营效率，最终实现企业利润最大化目标。如企业可以将治安保卫工作委托给保安公司，将职工食堂承包给餐饮服务公司，将绿化和环境卫生工作外包给绿化与环卫公司，将物业管理工作转接给物业公司等等。

　　三、结语

　　总而言之，企业的行政后勤管理工作复杂多变，且在企业发展过程中有着不可替代的地位，加之其涉及范围广泛，内容繁多，因而后勤管理工作的有序开展对企业的高效运行有重要作用。在人才流动性较高的时代背景下，企业要想留住高素质人才，就必须做到坚持“以人为本”的工作理念，在实现企业利润最大化目标的同时，也使得职工利益最大化愿望得以达到，让员工切实感受到企业的目标和自身的愿望是一致的、不冲突的。只要企业能充分调动员工积极性，鼓励管理创新、技术创新，与员工共进退，将企业蛋糕做大、实力做强，那么企业的竞争优势将更加明显，必能实现稳定、健康的可持续发展。

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　　来源：现代企业文化·理论版2015年24期

　　作者：葛沐杉