建立高绩效组织环境探析

论文 关键词：高绩效组织环境 企业 文化激励因素组织结构
　　论文摘要：以满足顾客需求和创新为主要绩效目标的 现代 企业的高绩效主要来源于高素质员工和高绩效组织环境，而高绩效组织环境相对来说更为重要建立高绩效组织环境应从战略导向、组织结构、制度体系、工作条件、企业文化和激励机制等面着手
　　美国著名管 理学 者托马斯·彼得斯、南希·奥斯丁在他们合著的《领导 艺术 》一书中指出企业创造优异成绩并加以长期保持，只有两种方法。第一，用优异的服务质量和商品质量格外关心顾客；第二，不断创新。依照这个说法，现代企业的绩效主要应该体现在以高质量的服务和产品质量满足顾客的需求和不断创新两个方面。而满足顾客的需要和创新这一绩效的获得取决于员工素质和组织环境。员工素质包括员工的人格特征和工作技能等方面，都成促成高绩效的基础，换句话说，没有高素质的员工，再好的组织环境也没有用，组织环境包括激励环境、工作条件、企业文化与工作氖围等，它是实现高绩效的条件，在一定程度上有利于员工素质的提高。

　　自由、和谐的组织文化
著名的营销专家高建华在他的著作《笑着离开惠普》中说，经营好的 企业 赚钱，管理好的企业健康，文化好的企业快乐。而对于以服务客户和创新为主要目标的 现代 企业来说，建立一个自由、和谐的组织文化对于促成企业的高绩效就显得非常关键了。 旅游 行业流行着一句话，“只有快乐的员工才有快乐的顾客。”而it行业都是以创造自由、和谐、民主的企业文化来激发和保持员工旺盛的创新能力的。
　　便利、舒适的工作条件
　　现代企业全面薪酬体系一个很重要的观察点就是实现工作与生活的平衡，目的是使员工能够保持生活和工作的快乐，而建立便利、舒适的工作条件，对于实现员工快乐工作非常重要。比如在惠普公司，员工出差的花费标准是这样报销的，以花自己的钱实现某种消费功能的花费水平作为报销标准，比如员工如果私人旅行时都坐头等舱，那么他公务旅行也可以坐头等舱。高建华先生在他的著作《笑着离开惠普》中还举了一个例子。一个员工出差每天晚上都要喝价格昂贵的洋酒，报销的差旅费高出通行人员一大截，但后来管理层发现该员工在家也有每天喝洋酒的习惯，于是就照单报销了。当然这是一个外资企业的惯常做法，反应了外企对员工工作条件的关注，在此拿来说明工作条件的重要性。当然，对于我们一般的企业来讲，提供一个让员工感到便利和舒适的工作条件，包括办公设备和工作环境同样重要。
　　　适宜、高效的激励机制
　　要使员工发挥潜能，高效地实现企业的目标，适宜、高效的激励设计非常重要。所渭适宜就是激励措施适度，不仅能满足员工的需求，引发员工实现高绩效的工作动机，以产生促成高绩效的工作行为，还要考虑企业的行业特点、战略导向以及企业财务承受能力，适度激励而不是不计成本，以实现企业和员工在企业持续 发展 中共同受益，即“双赢”。tl~l：l建立全面薪酬体系，外部激励与内部激励相结合、物质激励与精神激励相结合、短期激励与长期激励相结合、个人激励与团队激励相结合，比如建立与现代企业组织模式和员工工作特点相适应的全面薪酬体系，合理确定薪酬总水平以及薪酬结构和管理方式，使企业薪酬为战略服务，并使薪酬具有外部竞争行、内部公平性、战略适应性、管理可操作性等特点。