论有效实施ERP提高企业管理质量

摘　要： 企业资源计划ERP－Enterprise Resource Planning不仅是先进的管理软件，而且还是先进的管理理念。体现出企业的战略管理理念，能够支持并实现企业发展战略的途径。ERP的指导思想是企业供应链，能够有效的控制企业管理的各个环节。实施ERP不只是推行一项IT项目，还是企业的管理思想发生了根本性的转变，是一个能够获得高效益也承担着高风险的系统工程。因此，必须提高企业管理人员的素质，加强实施REP的项目管理，才能够有效的促进ERP的实施,提高企业的管理质量。

关键词：ERP；企业管理；有效实施；提高质量
1.前言
　　企业资源规划ERP,是美国加纳特公司90年代初提出以来,就引起各国企业的重视，是一种具有代表性被制造企业广泛使用的管理技术。利用最新的信息技术成果,以市场需求为导向，把企业内部和供应链的资源进行统一的规划、严格的控制和统筹的安排,充分利用人、物、财、信息等各种资源,使之达到降低成本、提高效率、增强竞争力、顾客满意的目的。ERP是现代企业管理理念的产物, 把各种先进的管理方法和理念融入到ERP软件系统里,目前已经成为现代企业一种新型的管理手段[1]。完善的ERP系统是非常庞大的,不仅要有核心软件MRPII管理企业内部 , 还要扩充供应链的管理, 主要管理对象是具有主价值链的资金流和物流, 也要对支持性的价值链如融资、设备资源、人力资源等进行相应的管理，以及决策性价值链的管理。
2.企业管理对ERP的应用出现的问题
　　　2.1企业总体战略不明确
　　我国很多企业的总体战略不明确，不能形成自身的发展优势，而且企业高层领导的思想也没有完全达到一致。甚至有些高层领导还认为实施ERP系统只不过是采用一套E R P技术软件。许多企业把ERP软件进行翻版操作进行设计计算机程序只是为了配合企业传统的管理模式，没有使REP真正的发挥出其优势，无法促进企业发展，没有提高企业的管理质量。
　　2.2 我国企业与ERP软件的匹配性较低
　　ERP软件是国外研发设计，对企业内部的管理具有很高的要求, 而且费用较高，实施难度又大,很难在我国企业中得到普及。国内自主研发设计的ERP软件，基本是综合的扩展了管理软件和财务软件,对我国的会计制度有很大的帮助, 而且比较符合我国现代企业发展的特点,并且实施难度比较低，成本也比较低[2]。但是国内自主研发设计的ERP软件只在企业财务核算上具有优势,在制造管理、生产计划、订单管理、集成化管理和分销配送等方面不是很完善, 各个功能之间的集成能力还很弱,适应性企业方面也要有所提高。目前我国市场上的ERP软件出现不成熟的、混乱的竞争局面。
　　2.3我国企业管理基础相对薄弱
　　有效的实施ERP系统要建立在企业科学的管理基础上,所以，要完善企业管理的规章制度，数据资料必须准确无误, 企业有效的使用ERP软件进行管理时必须要有庞大的原始数据,实施ERP必须是建立在处理企业中的各种经营活动中的数据的基础上, 若是不能及时、有效、准确的处理原始数据, 就很难发挥出ERP真正的作用。但是，我国现阶段的企业管理水平还比较落后,管理基础相对薄弱,经营活动中实际的原始数据时效性和准确性都比较差。
　　2.4企业与供应商、提供商的合作不到位
　　企业在和ERP软件的供应商以及提供咨询服务的提供商进行合作时,存在很多的问题包括：不能明确的界定合作的目标、项目合同的约束力比较弱、没有监理、没有行业标准、信用状况不良好、薄弱的战略合作意识等。软件选择上存在的问题有软件的功能、实施难度、支持以及费用等。提供咨询服务的公司对REP软件的实施掌握程度、熟悉行业的程度、驾驭管理的能力强弱、实施人员以及项目经理的素质高低、稳健的经营程度等都影响着企业ERP项目的实施效果。我国很多企业在实施ERP中对软件供应商和咨询服务提供商的选择时,因为信息不准确等原因导致无法真正发挥REP软件的作用效果显而易见。
　　2.5企业业务流程没有进行重组
　　企业进行业务流程的重组是具有根本性、彻底性的重新思考重新设计, 目的就是为了降低成本、提高质量和服务加快速度等方面的业绩[3]。重组企业的业务流程系统要具备先进的管理理念, 要想体现出有效的业务流程的重组, 企业必须具有良好的科学的管理理念,设计科学合理的业务流程,才能够给ERP系统和与业务的处理得到统一的结合,真正发挥出REP应有的作用。但是我国很多企业业务流程很多地方都不合理, 没有真正有效的进行业务流程的重组, 导致ERP系统发挥不出应用的作用。
　　2.6企业缺乏高素质的专业技术队伍
　　ERP系统要想有效的实施不仅是专业计算机工作人员的事情,关系到企业的每个管理层次以及管理部门,需要的人才是能够把计算机知识和业务知识进行有效的结合。所以，企业应该建立一个具有专业知识并且专业技术水平很高的人才队伍,保证ERP系统的有效实施以及正常运行、开展工作、维护管理。可是我国的大部分企业,最缺乏的就是能够熟练掌握现代信息技术的应用的业务和管理的人才。
3. 有效实施ERP提高企业管理质量的方法
　　3.1明确企业的总体战略目标
　　企业应该确立REP的系统战略决策机制，明确总体战略目标。在庞大的互联网信息中，数据应该如何有效的采集以及加工和快速准确的传递给企业的高层领导，达到科学的动态的决策目的，是企业迫在眉睫的需要解决重要问题。ERP的系统战略决策机制是以财务、制造、人力资源、供应链的系统为前提，采用数据库以及在线分析的工具，对来自各个方面的信息进行有效的分析，作出具有各种可能性的最科学合理的预选方案，给企业短期的决策经营和长期的发展规划带来了十分有力的依据，促进了企业在市场中的适应速度，提高了企业的管理质量。
　　3.2更新改变企业高层管理者的管理理念
　　我国大多数的企业对使用ERP存在着错误的理念、看法和态度,严重的影响了ERP有效的实施效果, 不利于未来ERP在我国企业的推广普及与应用。所以，我国企业在ERP的认识上要有应该清醒并且全面,在ERP系统的有效实施过程中必须结合企业进行管理改造,还要实施一套具有先进性的管理系统进行企业管理的完善,经过有效的实施ERP能够促进企业的每个职能部门更准确的确定工作的重心。这就对高层管理者的理念有着更高的要求，高层管理者必须更新改变传统的管理理念,特别是高层领导的积极参与和坚决态度极大的影响了ER P项目有效成功的实施。
　　3.3加强企业与供应商和提供商的合作
　　在国内市场上有很多E R P软件的供应商和提供咨询服务的提供商，所以企业要选择合适的供应商和提供商，不仅考虑ERP软件本身的适用性，还要考虑软件商和提供商的信誉、规模和售后服务等很多方面的因素。明确界定合作的目标、加强项目合同的约束力、指定监理、确立行业标准、建立良好的信用状况、增强战略合作意识[4]。提供咨询服务的公司对REP软件的实施要熟练的掌握、熟悉行业、具有较强的驾驭管理能力、提高实施人员以及项目经理的素质、建立稳健的经营度，才能保障企业ERP项目的实施效果。在确保满足客户需求的基础上，把企业内部的活动、客户需求和供应商提供商的整体资源进行融合，把整个企业的业务流程当成一条完整的供应链，运用一切有效手段运行供应链上的每一个环节，达到增强企业市场竞争力的目的，准确、迅速的适应市场的变化，满足市场变化的需求。
　　3.4加快企业业务流程的合理重组
　　我国的很多企业还处在传统的粗放型状态, 使用ERP软件前必须要对管理咨询以及业务流程进行重组,企业管理得到强化才能确保数据库的准确性。若想让整个企业供应链的每个环节都实现ERP系统的管理, 就应该对企业业务流程重新设计, 保证ERP系统的有效应用还要达到理想效果。BPR是促进企业业务的流程进行根本性、彻底性的重新思考重新设计,把ERP系统当作管理工具和技术手段进行企业信息化的管理, 实现有效的管理利用企业整体资源, 最大化的实现业务流程。
　　3.5重视培养高素质的专业技术人员
　　目前计算机网络技术的飞速发展，得到普及应用，服务器和浏览器系统得到很大的改善，使用起来变得更加容易方便，但是也不能因此而忽略REP的使用[5]。REP系统的有效实施有助于企业全部员工技术的培训，企业应该有步骤、有计划的对全体员工进行技术培训, 提高他们的专业知识和技术水平，提高综合素质,使他们进一步掌握REP,是REP战略有效实施的关键因素。所以，在对REP项目预算计划的时候,应该充分考虑培养高素质专业技术人才的问题,保障企业提高管理质量。
4. 结束语
　　总而言之，ERP把战略管理的理念与企业的运作相结合，实现了企业管理向着现代化的开放式的转变，统一了企业的资金流、物流、信息流，提高了企业的管理质量和市场竞争力，推动了企业的整体效益。
参考文献
[1]徐玲. ERP系统在企业管理中的重要性[J]. 宁夏机械. 2009(04)：568-569
[2]蔡迪亮. 浅谈ERP在企业中的应用[J]. 商场现代化. 2010(11)：307-308
[3]陈小辉,辛文. 浅谈ERP在企业中的应用[J]. 科技广场. 2011(02)：295-296
[4]鲁彪. 优化企业资源管理 提高企业竞争实力——浅谈ERP在企业中的应用[J]. 内蒙古科技与经济. 2011(03)：165-166
[5]马超. 如何洋为中用——中国企业ERP发展中的问题以及对策[J]. 时代经贸(下旬刊). 2008(04)：102-103