浅析人才中介服务机构如何在竞争中获得成功

摘　要：本文介绍了人才中介服务机构的基本职能，分析了我国人才中介服务机构的发展现状和总体竞争环境，在此基础上就人才中介服务机构如何在竞争中获得成功进行了浅析。

关键词：人才中介服务机构；市场竞争；成功

一、人才中介服务机构的基本职能
    人才中介服务机构主要指依法成立的、具有民事责任的、能够为人才交流活动提供社会化服务的专营或者兼营组织机构。其按照经济和社会发展需要进行设置，并且按照人才市场的发展状况进行统一规划。其主要产品包括：人事档案管理、人事代理、人事外包、人才派遣、人才培训和人才招聘等等。
    人才中介服务机构的主要作用包括以下三个方面：
    其一是作为人才供求的平台。作为人才供需的桥梁和纽带，通常根据市场需求进行人才资源配置，进行人才需求信息的发布，实现不同市场主体的连接，组织开展市场活动，形成人才供求平台。
　　其二是建立人才市场。首先，根据人才市场运转机制分析，如果人才市场想要生存与发展，必须以人才自由流动为基础前提。其次，相比个人以及单独组织而言，其具有的信息网络和技能等更广泛深入，能够有效维持市场秩序、促进交易效率提高，确保交易活动开展。再次，其作为中介服务机构的同时，更具有信息机构的功能和作用。
　　其三是确保人才合理流动。其作为人才市场体系的重要内容，可以通过一些经营活动实现人才供求的调节功能，优化资源配置。
　　二、我国人才中介服务机构的发展现状
　　1、数量较多，但专业性不强
　　从我国目前的人才中介服务机构来看，尚且处在粗放式服务时期，尽管从规模上已经覆盖全国各个行业领域，并且初步形成了市场网络，为各类人才服务，但大都专业性不强，技术水平相对较差，具体功能较为简单，相对服务质量也跟不上，无法完全满足各类专业人才的需要。
　　2、产品多元，但业务不精
  　从产品以及服务项目来看，虽然改变了过去单一的人才招聘会服务模式，增加了人事外包、咨询、人才派遣、培训、招聘、测评等内容，多元化发展格局基本形成。然而，大多数机构业务繁多，但却无专业特长业务不精，无优势可言。一些机构只是单纯地为企业个人提供交流信息和场所，却不提供详细的咨询指导服务，更没有制定具体的服务方案，因此存在许多不足之处。
　　3、新机构成员较多，但能力素质不高
　　从设立条件和业务规范程度来看，全国各地有好有坏，但总体呈现出新机构和成员较多的现象，在服务质量、服务效果以及法制化程度、道德自律等方面都存在许多现实问题有待解决。其一方面对人才市场内在质量产生不良影响，另一方面也很可能给市场管理带来矛盾问题。
　　三、我国人才中介服务机构的总体竞争环境
　　1、国际竞争日益激烈
　　纵观国际人才中介服务机构，其种类繁多，尤以针对高级人才的国际猎头公司最具典型。通常其具备如下特点：其能够在世界范围内组建人才网络系统；其人才库十分充实，职位需求人选丰富，并且能够实现网络资源的信息共享，第一时间提供给客户相关信息；其建立有专业化的咨询团队，在解答客户问题的同时，还可以提出相关建议或意见，确保提供人选的最优化。然而，我国人才服务行业起步较晚，整体素质不高，很多高端业务领域空白，使得国外猎头公司占据了较大市场份额。
　　2、市场步伐越来越快
　　如今，我国人才服务行业的特点是：其业务向大众化发向发展，逐步实现客户资源共享，尚未树立牢固的品牌结构，相对预期收益较高等，我国拥有资本实力的组织和个人应该重视这一领域的发展变化。
　　3、专业化程度越来越高
    随着市场竞争的加剧，以及市场的发展变化，人才中介服务机构提供的服务必然越来越专业化。不难想象，未来的猎头公司、人才招聘、派遣、培训、人事咨询、市场调查、职业咨询等人才服务机构的专业化程度势必越来越高。
　　4、全面进行资源整合
　　市场供需双方都决定了中介服务成效的好坏。作为人才服务业供应机构的高校、大中专院校等，必须有效解决就业难题。不仅要进行竞争经营实力比较，同时也要对竞争对手的发展方向密切关注。全面收集业界动态信息，分析竞争格局的变化规律，适时调整业务内容，获得竞争的最终成功。
　　四、人才中介服务机构如何在竞争中获得成功
　　1、树立正确的服务理念
　　从业务类型上分析，人才中介服务机构的主要业务有：信息咨询与指导、人才评价、交流、派遣、培训、推荐和人事代理等。而全部业务的本质都是做好服务工作，人才中介服务机构属于服务业范畴。所以说，其服务理念必须是以客户为中心，通过提升服务质量来满足客户的各种服务需求。
　　2、提供专业化的服务水平
　　作为人才市场中介机构，其主要为用人单位和企业提供各种服务。这里的人才属于高层次劳动力，其具备复杂性和隐含性特点，并且用人单位的工作环境以及人才的个性差异也会对人才的能力水平造成影响。因此，很多时候需要实践才能评价人才的能力高低。这也决定了人才中介行业需要提供更专业化的服务。因此，必须对从业人员进行专业的教育培训，采用专业化的服务方法进行一条龙的专业化服务，如此才能在竞争中获得成功。
　　3、打造优秀的服务团队
　　作为向用人单位以及高层次人才提供服务的组织机构，由于人才劳动力具有复杂性和交换不确定性的特点，对从业人员提出了较高要求，其不仅要具备广博的知识和高超的专业技能，还要全面掌握用人单位和人才的各种信息等。因此，打造一支优秀的服务团队已经势在必行，如此才能提高服务质量和水平，促进人才中介服务机构的健康可持续发展。
　　4、建立良好的服务品牌
　　如今，各类人才中介服务机构琳琅满目，整个中介市场处在粗放式服务时期，部分人才中介服务机构服务质量差，严重影响了人才中介市场的诚信度。因此，人才中介服务机构若想生存与发展，必须建立良好的服务品牌。只要在客户心目中真正树立起了“品牌”，才能被广泛认可。当客户需要人才中介服务时才能进行选择，并得到满意的服务。然而，树立品牌需要时间和经验的积淀，作为人才中介服务机构，必须坚持以诚信为本，提供专业化的、优质高效的服务，才能真正建立起良好的服务品牌，从而在激烈的市场竞争中获得成功。

参考文献：
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    [2] 刘茂松;周婷;;中国人才中介组织发展模式研究[J];湖湘论坛;2007年03期
　[3] 龚上华;;人才中介组织机构的培育与发展问题探讨[J];社会主义研究;2006年01期