国有企业青年志愿者的组织及管理——基于广东

摘　要：国有企业青年志愿者组织是企业团委以公益为目的把企业员工组织到一起，彼此以“志愿精神”的共同价值观而成为伙伴，积极参与社会服务活动，以此最大限度地发挥了企业和志愿者的作用，促进志愿者服务向社会滑、常态化深入发展。本文阐述了国有企业青年志愿者组织的概念以及其志愿性、非营利性、正规性三原则。并基于广东电网公司青年志愿者服务工作实践经验而提出了国有企业青年志愿者组织的管理原则。

关键词：国有企业青年志愿者组织；组织原则；管理原则。
      一、国有企业青年志愿者组织的概念及原则。
　　志愿服务作为一种崇高的社会公益事业，随着当今社会的不断发展，其蕴含的高尚精神，已经得到了越来越多人们的认可。随着参与志愿服务人数的的不断增多，志愿服务领域的不断拓展，志愿服务已经成为推动社会全面发展的重要手段，成为社会文明进步的重要标志。电网企业作为一个具有高度社会责任感的大型公共服务企业，将开展志愿服务活动作为其履行社会责任的一个重要手段之一。
　　随着广州亚运会和深圳大运会的成功举办，活跃于赛会现场的“南方电网青年志愿者”这一群体已被社会所熟知。为推动企业青年志愿者在精心策划每一次具体服务活动的同时，同样应当重视企业青年志愿者组织自身的管理、建设与发展，以便更好地履行社会责任，推广南网品牌形象。
　　国有企业青年志愿者组织，就是由国有企业主导，依托企业共青团组织建立的，组织企业职工中的青年志愿者从事志愿服务的公益组织。随着形势的发展，社会主义市场经济的日益完善，特别是现代企业制度的建立、企业市场化机制建设的逐步推进，使企业青年志愿者的运行环境发生了巨大变化。过去的企业志愿者的服务对象可能主要是针对企业内部的发展需要，而且本身也几乎不承担任何企业的社会形象宣传使命。但是，在市场经济的大环境下，国有企业的青年志愿者活动就必须要做到与时俱进，以便更好地履行国有企业的社会价值，同时在其活动中更好展示企业的品牌形象，得到社会的更高认同。新形势下，国有企业青年志愿者要发挥更积极有效的作用，就必须要尽可能的借助各项大型活动的平台来展示，并借助活动而建立并完善企业青年志愿者组织及各项管理制度，以便使企业青年志愿者活动常态化、规范化、制度化。
　　国有企业青年志愿组织的创建与管理也必须遵循以下原则：
　　（一）志愿性原则。企业青年志愿者组织成员的共同价值观即“志愿精神”。以南方电网和广东电网青年志愿者在亚运会和大运上上的积极表现来看，尽管参加志愿活动比较辛苦，但是一经动员后，大批青年职工积极踊跃报名，也正体现了联合国秘书长安南对志愿精神的阐述：“核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的新年”。只有本着志愿的精神，组织成员才能够紧密合作、任劳任怨，并达成良好有效的沟通，齐心协力完成组织目标。
　　（二）非营利性原则。由企业主导成立的青年志愿者组织不以营利为目的，志愿者为他们的服务对象提供的是非营利服务。尽管按照国际通行的惯例，志愿者个人可以要求他的服务对象为其提供基本的食宿和生活费用，志愿者组织也可以对服务项目以不营利为标准进行低额收费，但是，作为国有企业的青年志愿者组织，这部分费用一般都是由国有企业本身自身承担。
　　（三）正规性原则。国有企业青年志愿者组织不同于临时性的、结构松散的集会，它具备内在的组织机构，由组织的资助者—国有企业、组织的管理者—志愿者组织管理人、参与者—国有企业青年员工构成。并依照组织的管理程序进行组织运作，这也就意味着，国有企业的青年志愿服务组织的各项活动都应当是有章可循，而且组织的管理者必须是熟悉管理科学的专业人士，以便更好地发挥志愿者组织的作用。
　　二、国有企业青年志愿者组织的管理
　　（一）加大宣传力度，弘扬志愿精神。
　　国有企业，自身的特殊地位决定了一方面要承担社会主义经济支柱的职能。另一方面也要积极履行其他社会责任。这就要求国有企业青年志愿者组织必须尽可能的走出企业，到社会的大舞台、大熔炉去展示和锻炼自己。电网青年多参加社会公益活动，有利于更深入了解社会，在活动中增长知识才干，提升自身综合素质。激发青年追求进步、勇于创新、甘于奉献的热情，有利于培养青年的社会责任感，增强团队意识和集体荣誉感。志愿服务活动可以使参与青年的组织能力、协调能力、表达能力等方面都得到不同程度的锻炼和提高，从而更易于自身的全面发展，以此更有利于企业的持续健康发展。国有企业团委就应该秉持如此宣传理念通过各种活动在企业中宣传志愿活动的价值和意义，以此激发青年职工通过加入企业青年志愿者组织以实现服务社会的热情。作为青年志愿者组织的直接管理者—企业团委而言，应该从以下几个方面入手：
　　1、形成志愿文化体系。通过开展志愿者歌曲传唱、志愿者风采展示、志愿服务故事征集等方式，广泛传播志愿服务理念，形成电网志愿者文化新风尚。同时，可以通过大型活动、网络短信征集、公益广告制作等方式，培育传播电网志愿服务文化，在企业内形成青年争当志愿者，领导关心志愿者，职工欢迎志愿者的良好舆论氛围。
　　2、强化典型示范作用。大力开展青年志愿者、青年志愿者团队评选表彰活动，树立起优秀的志愿者服务先进典型，形成企业良好的参与服务、评选服务、学习服务的志愿服务理念，同时可以把志愿者的表现与推优入党、竞聘上岗等方式有机地结合起来，有效地激发志愿者参与活动的主动性和创造性。
　　3、建立服务联动机制。青年志愿者组织紧紧围绕企业中心工作重点开展服务活动，为企业分忧、出力，着力在重点任务和重点工作中寻找服务切入点和结合点，构建有效的服务载体并形成持久的志愿服务推进机制。
　　（二）夯实组织基础，严格组织管理
　　1、逐步完善青年志愿服务体系。青年志愿者工作要以完善青年志愿者档案为切入点，大力推行志愿者注册制度，建立起相对稳定的志愿者队伍。健全各权属单位的“志愿者服务队”建设，规范志愿者服务组织体系。着力加强志愿者服务队的自发性服务建设，推动志愿服务的灵活性，丰富志愿服务的内容，强化志愿服务的特色。
　　2、引入志愿者服务的联合机制。青年志愿者组织可以通过志愿者招募的方式，凭借企业内良好的志愿服务 项目，比如扶贫帮困、助学服务项目，拓展招募信息发布渠道，探索建立经常性招募机制，在扩大青年志愿者队伍的同时，引入外部志愿者队伍力量，推动企业相关产业的发展。
　　3、探索志愿者队伍建设新途径。推进团干部向管理型志愿者方向的转变，通过赋予他们新身份、新岗位，实现志愿者组织的领导模式的建立，依托各权属单位团组织，确保志愿者队伍的“区划式”发展。积极探索网络论坛、QQ群等网络形式吸引青年，统一思想、凝聚力量。
　　4、实施绩效管理。志愿服务在某种意义上就是志愿者的另一个职业生涯。所以一支高效的企业青年志愿者组织必须要实行绩效考核，如此不但可以评估志愿者的服务水平，而且达成评估与发展的双重目的。只是组织的管理者要掌握良好的沟通艺术，用更巧妙圆融的方法开展考评工作，给予志愿者积极地褒奖和善意的鼓励，让其在快乐中付出，愉悦中成长。
　　（三）深化品牌建设，促进企业发展
　　电网青年志愿者组织要在扎实推进“万家灯火、南网情深”品牌建设活动中充分发挥作用，结合企业的发展重点，丰富志愿服务资源，深化品牌建设。
　　1、外塑形象、展示品牌。国有企业青年志愿者组织一方面要借助企业本身的品牌和力量以壮大和发展自己，另一方面也要建立有自己特色的志愿者组织的品牌。以此可以扩大国有企业的品牌和形象，以此推动自身和企业的共同发展。广东电网公司青年志愿者组织在各项活动中及时将志愿者的感人事迹、工作亮点通过互联网及移动通讯网络优势及时传播出去，并在QQ、微博上建立新平台，以一种轻松活泼的方式为志愿者提供了传递志愿精神、分享志愿经历、展示志愿风采的新途径，借此可以提高企业在民众心中的认知度和美誉度。
　　2、内促发展，展示活力。在外塑品牌形象的同时，青年志愿者要本着“展示风采、服务企业”的宗旨，积极参与到公司组织的大型活动中来，认真做好服务工作。例如广东电网公司青年服务队为周年庆典、职工文化节、职工体育节、新春联谊会等文体活动提供志愿服务，包括活动前期的策划、准备服务，活动中的接待、应急服务，活动后的总结、表彰服务等，让青年志愿者全体成员都能充分发挥特长，既能够有效保证各项重大活动的成功举办，又能够锻炼提升志愿者的能力素质。
　　3、加强联合，拓展范围。青年志愿者组织在做好服务企业发展工作的同时，要发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极与其他志愿服务组织进行交流联合，拓展服务范围，延伸服务领域，开辟志愿服务的新途径，进一步增强责任意识和奉献意识，打牢基础，积聚力量，为把企业青年志愿者组织打造成为一支优秀的志愿服务队伍。