做好石油企业保供服务的思路与对策
摘 要：随着科技飞速进步和企业之间竞争加剧，对石油生产提出了严峻的挑战。石油企业要想在激烈的竞争中求生存、谋发展，不仅要在研发、销售、制造上寻找改进点，而且也需要在物流采购上挖掘潜力。采购作为企业的第三利润源正发挥越来越大的作用。如何做好石油企业的保供服务，是值得思考和探讨的一个话题。基于此，本文分析并找出了石油企业采购管理中存在的问题和不足，针对这些问题探讨并提出了采购管理创新的思路与对策。
关键词：物流采购;流程优化;量化考核;业绩
2009年以来，随着全球金融危机造成经济持续下滑，需求低迷，价格持续走低，进出口规模大幅下挫，而且国内市场消费不旺，国内成品油市场消费量大幅下滑，集团公司生产经营形势异常严峻，成本压力非常大，对石油生产提出了严峻的挑战。石油企业要想在激烈的竞争中求生存、谋发展，不仅要在研发、销售、制造上寻找改进点，而且也需要在物流采购供应链上挖掘潜力。通过改善和实施物流采购运作，采用科学、有效的物流采购管理操作，降低生产成本，保障生产需求供应，为企业参与市场竞争、获得持久发展提供动力。
一、现行供应管理中存在的问题与不足
1、采购观念未转变
长期以来石油企业物资采购受传统观念影响，企业生产需要什么就采购什么，采购重点停留在保供上，即保证及时供应。采购人员一般只选熟悉供应商，进行一番杀价后实行最低价中标。供应部门不介入生产过程，采购主动性不强，服务意识未显现出来，采购的重要性得不到充分发挥。
2、业务流程需进一步完善
ERP系统的建立为物资信息共享提供了平台，如何使其作用充分发挥，需要一个系统的流程，并有一套制度保证实施。目前由于流程不顺畅阻碍了战略采购的实施，系统的部分功能未能得到有效开发利用，部分人力物力未能得到合理配置，造成的浪费是巨大的。
3、供应风险和成本控制能力有待进一步提高
目前由于预测不准，计划不及时，生产协调不当和信息反馈不及时等过程控制不当造成的供应风险还偶有发生，合同不规范，交货期不当，质量风险等增加了采购的成本，供应商量化考评的形式化影响了供应商积极性的发挥，管理和控制供应商的能力有待提高。
二、做好保供服务的思路与对策
1、创新服务意识，由保供型向保供服务型转变
目前不少采购人员对供应工作的地位和作用认识不到位，停留在旧的保供意识上，陈旧的服务意识是阻碍供应工作发展的重要因素之一。因此供应管理要强化服务意识。增强采购人员的全局观念，变被动为“主动介入，积极服务”，由保供型向保供服务型转变。
要做好保供服务就要紧跟当前形势，加强业务学习，使员工认识到采购工作在保供降本中的重要作用，树立超前服务意识和效益服务意识，使降低一分钱成本就增加一分钱利润的观念深入人心。了解市场信息，挖掘采购资源的利用价值，开发和利用重要的资源市场，同时对重大引进项目采购人员要全过程跟踪管理，从工程设计、材料选型、供应商选择、合同签订、设备的生产过程及付款都要有采购人员全程参与，减少由于设计不当、选型失误造成的材料浪费和成本损失，变事后监督为事前控制，提高设备利用率，降低总成本，不断提高服务工作的质量和水平，深化供应服务的广度、深度，提升采购专业化水平和科技含量。
2、调整组织结构，优化业务流程
ERP和电子商务系统的建立为信息的共享和传递提供了方便，对供应工作提出了挑战也提供了机遇，我们应抓住时机积极做好保供服务，把组织结构调整和信息流的优化作为实现战略采购一项重要任务纳入到日常工作中去。打破原有的业务流程，对企业资源重新进行整合，通过对原有流程再造，把企业从以职能管理为核心的企业改造为以流程管理为核心的新型企业。
我们要经常分析经营环境，增强员工的危机意识，使全体职工充分认识这一必要性，从思想上加以重视。其次，建立以人为本的管理团队，增强员工的团队意识，实现自我管理，通过目标管理和激励机制鼓励员工大胆提出问题，追根溯源，集思广义找出解决问题的方法，对员工提出的好的建议与措施抓紧落实到位，从组织结构设计、职能分解、岗位设计、岗位描述等方面进行修改，不断探索能适应当前市场变化，以顾客为中心，以价值为导向的业务流程，真正形成一套职责明确，程序严谨，落实有力，运转高效的工作机制，从而减少采购环节的浪费，提高企业运行效率和经济效益。
3、细化管理，创新服务机制，提升供应商的关系价值
及时了解油田生产的工作重点，加强与用户联系，随时了解用户生产情况，加强用料规律研究，分析物料需求变动，以及在使用过程中的改进意见。着重对油田生产利用价值高，在生产、建设、经营活动中能够发挥重要作用的物资进行重点分析，加强采购分析和采购行为管理，充分开发和利用企业的各类信息资源，深入研究其他企业的先进管理经验，从系统的角度剖析与归纳其竞争优势的来源，通过分析比较本企业与其他企业的差距，寻找提高采购绩效的关键因素，设计改进的创新方案，不断地改革和创新服务机制。重点加强采购策略研究和成本结构分析，设计最优结构，通过加强过程控制，细化管理，降低采购成本，提升采购绩效。
完善供应商动态量化考核细则，提升供应商动态量化考核质量，防范质量风险，提高交货及时性。我们要认真细致地分析目前考评工作中的不足和改进点，有的放矢，结合生产特点，合理制订考评细则和评分标准，使考评易于实行，实施动态管理，真正做到公平、公正、公开。在此基础上，深入贯彻落实业绩引导订货机制，加强对供应商的激励，提高供应商参与的积极性，提升供应商的关系价值。
如何做好石油企业的保供服务，充分发挥第三利润源的作用，需要我们采购工作者在工作中不断探索，勇于提出改进工作的意见和设想，实现管理创新。?只有经过长期坚持不懈地努力，才能更好地推进现代化管理的进程，提高石油企业整体经济效益。