浅析企业礼仪文化的功能与构建

　摘要：企业礼仪文化是企业员工关于企业礼仪的观念及其行为方式的总和；企业礼仪文化的功能主要有形象塑造、教化激励、仪式传播、行为规范等；后危机时代加强企业文化建设、提升文化沟通及融合能力是企业应对危机损失的一项重要措施。
　　关键词：企业礼仪文化 功能 构建
　　
　　企业礼仪文化是企业文化建设的重要组成部分。企业文化是生产力、优秀企业文化就是先进生产力已成为普遍共识。后危机时代更高水平、更高层次、更加激烈的市场竞争成为广大企业的共同追求，加强企业文化建设、提升文化沟通及融合能力是企业应对危机损失的一项重要措施。
　　
　　一、企业礼仪文化的内涵
　　
　　在我国五千年的文明史中，礼仪渗透于社会生活的方方面面，积淀为民族的行为习惯, 成为维系血缘纽带、协调人际关系、维护社会秩序的重要手段。企业礼仪是企业进行的各种例行活动，如待人接物的礼节、庆典、处理公共关系的方式、信息沟通等。企业礼仪文化是企业员工关于企业礼仪的观念及其行为方式的总和 ［1］。它是企业文化在企业礼仪活动中的具体表现，它象征着企业的价值观和道德要求，塑造着企业形象，使员工在礼仪文化的氛围中受到熏陶，自觉调整自己的行为，密切人际关系，激发工作的责任感和荣誉感，增强热爱企业、关心企业、为企业的崇高目标献身的群体意识。
　　
　　二、企业礼仪文化的功能
　　
　　要建立具有