博客营销的问题研究

摘　要：当今时代的网络运用及其广泛，人们之间的交流越来越密切。其中博客的出现便是顺应时代的要求，为人们之间的思想共享提供一个平台，真正的显现出知识的价值，本文对博客营销的兴起、产生和发展做出了简单的介绍，分析当今的博客营销的价值和存在的问题，提出相应的解决措施以供参考。

关键词：博客营销；发展；问题；对策
　　一、博客营销概述
　　（一）何为博客和博客营销
　　博客，英文写法blog，又称网络日志或者网志，它是一种对技术的创新应用，是新型的网络交流应用方法，它是人们用来表达个人感情和传达信息的平台。博客营销是个人对自己的知识资源进行整合而形成网络信息，并通过网络来传播以实现企业利润的增长，达到营销的目的。另外，博客营销的核心不同于传统营销的直接促进销售量增加，而是坚持“发布和诱导”。
　　（二）博客及博客营销的兴起与发展
　　1博客及其发展阶段
　　博客的发源地是美国，一般认为它的称呼是1999年PeterMerholz命名的，作为一个新兴的网络交流平台仅有十几年的历史，真正的历史是从20世纪90年代开始算起，目前它的发展可以分为萌芽阶段、崛起阶段和成长阶段。
　　第一阶段是90年代中期到90年代末期的萌芽阶段，其从事者主要是一些对IT技术感兴趣、网站设计者以及新闻的爱好者，他们并没有一个定型的群体组织，不足以对对社会产生影响，但是却为博客的崛起阶段奠定坚实的基础。
　　第二阶段是2000到2006 年左右的崛起阶段，在博客的发展历程中“，9·11”是个重要的时刻。正是这场恐怖的袭击，使人们对于生命的脆弱、人与人沟通的重要、最即时最有效的信息传递方式，有了全新的认识。对“9·11”事件最真实最生动的描述不在《纽约时报》，而在那些幸存者的博客日志中。博客的影响力已超出了他作为个人，甚至作为自己所在行业的原有范围。开始引起主流的媒体的强烈关注，并明显感受到博客崛起对传统媒体的冲击。从此，各个专业领域的博客如“雨后春笋”，纷纷浮出水面。
　　第三阶段是2006到2008年的成长阶段，博客的影响力有可能超越传统媒体；作为专业领域的知识传播模式，博客将成为该领域最具影响力的载体之一。
　　2.博客营销的发展
　　博客兴起于美国，博客的营销也是最早在美国公司尝试，被认为是继E- mail、BBS、ICQ 之后出现的第四种交流工具。从博客营销的信息发布方式来看，其营销理念非常特别，它与传统的营销有所区别。传统的市场营销和广告直接影响的是销售，而在博客营销中，销售不是其直接或唯一目的，它反而可能是最终被影响的一个。
　　二、博客营销发展中存在的问题
　　（一）对博客营销理念的定位不准确
　　博客营销是网络营销的一种，同时又是市场营销的一个分支，因此人们对于其营销理念存在着一定的分歧。有些人认为应当遵循网络营销的理念，以网络营销为指导，这个说法看似合理，但是网络营销也是应当根据市场来进行其营销活动的。只有以市场为根本的向导，以客户的需求和体验为出发点才能真正的激起客户的兴趣和感知，从而使他们关注博客，才能达到营销的目的。因此，博客营销应当将市场营销的理念和观点作为指导。另外在现实中，博客作为一个新生事物，大多数企业的领导并没有意识到它的重要性，甚至并不了解什么是博客营销，只是传统的认为博客只是一个个人信息平台。在传统的中国消费观中比较重视产品的实在性，不能尽快的转变理念，不善于利用网络平台来寻找所需的产品，这也是制约博客营销发展的一个重要因素。
　　（二）竞争对手可能利用博客平台散布负面信息
　　我们说任何事物都不可能是完美无瑕的，何况企业的产品呢？那么怎样向消费者在一个公开的博客平台上说明自己产品的缺点就是一个问题了。如果否认了问题的存在，则表明公司的不够诚信，影响企业的形象；一旦承认了，问题又会快速的扩散开，尤其是在博客平台上无数人的快速转载和链接。竞争对手也很有可能利用这样的特点来发布企业的负面信息，达到打击企业的目的。
　　（三）博客数量的增加及信息的膨胀，导致消费者对信息难以筛选
　　根据2005年7月7日，社科院副研究员郭良发布《2005年中国5城市互联网使用现状及影响调查报告》，其中有一项相关数据表明，“有 29%的网民开始使用博客”。这说明中国的博客数量在迅速的增加。博客数量的增加带来的是消费者对信息的筛选难度的增加，由于博客内容具有较大的主观性和灵活性，所以消费者在寻找有效信息的时候会付出大量的时间，这样反而影响了博客营销的优势发挥。另外互联网中难免存在一些虚假的商业信息和诈骗信息，消费群体尚未具备对网上信息辨别真伪的能力，没有树立的新的消费思想的话，那么很难对博客营销建立信任感。
　　（四）个人和企业之间的角色冲突
　　博客营销人员是有着博客写作主体和企业员工的双重角色，在写作的时候必然会有个人写作特色和个人观点的表达，然后作为企业的员工却又应当代表着企业的意识，在写作过程中个人主观意识和企业的意识形态必然存在着一定的分歧，那么在博客写作的时候就容易失去个性化，就很难吸引读者，便会失去传播营销信息的传播价值。
　　（五）博客营销的绩效考核体系不完善
　　博客营销与传统营销不一样，传统的营销有完整、健全的考核标准，如：广告的投入与销量增加的关系，营销人员对产品销量的促销情况，顾客的投诉次数等等都可以成为考核的指标。然而，博客营销的绩效考核体系的不完善导致无法正确的对这种营销模式是否达到了预定的营销目标进行判断，更不可能对每个营销人员做出公平、公正的评价。另外，作为博客营销的渠道———博客网站，它不可能完全免费的企业“打工”。如何进行企业与博客网站之间的利润分配成了新的问题。
　　三、博客营销健康发展的对策
　　（一）加大对人才的培养
　　博客营销作为一种新型的市场营销和网络营销，对知识资源的要求较为广泛，对网络技术的要求也比较严格。因此，培养人才是保证博客营销的重要手段也是一种核心策略。博客营销对人才的培养要求有两点：一是必须具备过硬的网络技术手段，才能更好的运用网络，发挥网络的方便、实效的优势；第二是必须具备较强的专业知识，只有对一个领域的知识有所掌握研究的人，才能够有效地利用网络资源，开展博客营销。

　　（二）优化博客资源和其他营销资源
　　博客营销并不是独立的，它只是企业营销的一个组成部分而已，应该与其他的营销方式相结合，综合利用各种营销方式来共同的开展。比如，企业的博客文章内容应该与企业的网站的内容、策略以及其他的资源相互结合，相互促进。目前，很多企业在建立的企业网站只是一些关于企业简介、产品信息、联系方式等一些常规的死板的内容，而博客文章的个性化、形式的多样化、观念的多角化等信息更能够受用户的欢迎。
　　（三）避免流于形式，多种交流方式相结合
　　博客数量的增加带了了广泛的信息资源，但是同时也造成了博客文章质量的下降。目前大部分人只是利用博客进行个人交流，所发表的文章缺少大众利用的价值。所以应当岁博客文章进行整合，将行业信息、行业的发展动态、行业的最新研究动向、企业的研发成果等同行或顾客关心的内容进行分类和组合。这样才会吸引同行或顾客前来访问，并不断扩大影响力，从而达到营销的目的。另外将博客营销和其他的交流手段结合起来，加强与消费者之间的联系，及时的得到客户反馈信息，这样才能更加迅速的解答消费者的疑问，解决存在的问题，这样才能够获得较好的满意度，树立良好的口碑。
　　（四）加强对博客文章的管理
　　博客文章是博客营销的途径，所以要对博客文章做好把关工作，促进博客营销的发展。可以从两点做起，首先是个人作为企业员工要从企业整体利益出发，做好个人和企业之间的观点协调统一，这样可以提高文章的质量并赋予文章一定的特色，吸引读者，达到营销的目的。然后是注意保护企业的商业机密和客户资料等，并声明文章是个人观点、不允许转载、免责声明等一定要有规范的文字注明。
　　（五）建立绩效考评机制
　　建立一个公平、公正、公开的绩效考评机制，主要可以通过以下三个方面来建立绩效考评机制：一是通过对博客网站的进行监测，对博客文章的访问量、独立IP、综合浏览量、平均综合流量、网站停留时间、新访者和回访者、访问者忠诚度等进行统计，是否存在一定的变化关系；
二是对同过博客营销产生的信息、维持顾客关系的成本、处理公关危机的效果进行评价；三是.跟踪调查博客中含有价值信息的文章的有效链接数量以及得到有效推广情况。
参考文献：
[1] 冯英健.网络营销基础与实践:第 3 版[M].北京:清华大学出版社，2007:57.
[2] [美]杰里米，来特.博客营销[M].洪慧芳，译.北京:中国财政经济出版社，2007.
[8]杨立钒，时启亮，郭杰.企业博客营销研究[J].商场现代化，2007，（4）.
[9]兰小媛.博客营销：国外企业出奇制胜的法宝[J].电子商务世界，2006，（9）:46.