重视企业交叉培训，提高企业经济效益
摘 要： 本文针对交叉培训的必要性、交叉培训的误区、交叉培训的优点和注意事项作一番初步探讨,从而得出交叉培训对提高企业经济效益具有重要意义的结论。
关键词：
企业的交叉培训，它是指职工在本职岗位之外，根据企业总体战略规划，结合自身企业人力资源部门的培训计划，到本企业内部别的部门接受为时不长的培训。通过培训，实现了职工在对本职工作操作熟练的基础上，又可获得其它的职业技能。在国外，岗位交叉培训作为一种新型的继续教育模式,已经被许多大公司采用,在国内许多优秀企业也正采用这种培训模式。通过企业的交叉培训，达到提高企业经济效益的目的。下面我将围绕交叉培训的必要性、误区、优点以及局限性作一番初步探讨。
一、 交叉培训的必要性
（一）科技更新速度快。我们需要不断学习才能跟上科技的发展。无论职工还是领导，都面临着相同的挑战。
（二）竞争中的压力。只有不断学习，才不致落后，进而保持优胜者的优势。
（三）利于工作团队的发展。团对里的成员进行交叉培训，便于互换工作，相互支持。
（四）充分应对企业的变化。单位所面对的事物是动态的，社会在变化，需要在变化，但人们已经习惯了他们既定的生活方式和工作方法，许多人以一种恐惧的心态来看待变化。而交叉培训帮助人们适应变化，进而从变革中获益。
（五）帮助企业留住所需的人才。人才流动过频对企业的损害众所周知，交叉培训职不会再因缺乏企业的支持而“跳槽”。为了培养和稳定职工，交叉培训是很有必要的。
二、企业对职工交叉培训易产生的几个误区
（一）交叉培训成本能省则省
时下，许多企业偏重市场运作，在广告投入方面更是不惜“一掷万金”，希望达到立竿见影的效果，但却忽视了显效期较长的“培训”投资。原因在于，一部分管理者认为：交叉培训是一种成本。作为成本，当然应该尽量降低，因此，能省则省，在企业培训方面投入的资金不多。
（二）效益好时不需交叉培训
有的单位认为企业效益好时不需交叉培训。我们知道今天效益好，并不意味着明天效益也好。据统计，世界500强的单位，平均寿命为30年左右，美国新单位80%在第二年就宣布倒闭。因而在单位经济效益好时，适当加强交叉培训，可以保持单位可持续发展。加强职工交叉培训是改变单位经济状况的有效手段之一。反之，缺乏职工交叉培训，则会使职工的不适应增多，从而导致单位经济效益下滑。
（三）效益差时无钱交叉培训
有的企业经济效益不太好时，就会因资金不足而减少培训或者干脆不培训。这种做法是错误的。查找其原因，不重视培训是其根本所在。时常会行成这样的恶性循环：“不培训——经营差——更不培训——经营更查”。要打破这条因果链，一定要从重视培训入手，因为培训是转亏为赢的重要手段之一。如果不培训，职工的态度、技能、知识就不可能提高，单位扭亏只能是遥可不及。
（四）高管人员不需交叉培训
一些单位的最高领导人错误地认为：交叉培训只是针对基层的管理人员和普通职工的，而高层管理人员不需要培训。其理由是：他们都很忙，他们经验丰富，他们本来就是人才。显然这种认识是错误的，应该说，一个单位高层管理人员的素质高低对于单位发展的影响最大，因而高层管理人员更需更新知识，改变观念。国外许多知名单位就做出这样的规定：越是高层管理者，参加的培训就越多，有的甚至把培训作为一项福利按职级进行分配。
（五）担心职工另谋高就
不少单位的管理者都有这样一个困惑：培训后，职工如果不安心本职工作，弄不好，跳槽到别的单位，更可怕的是跳槽到竞争对手的单位。对于这个问题，很多采取了只培训眼前所需的内容。这也成为了管理者们不主张培训的有力“理由”。
由上我们可以看出推行交叉培训对提高企业的经济效益具有着重要的意义。
三、交叉培训的优点
（一）这种交叉培训，可以实现员工个人的最大人生价值，全力为企业服务
员工参与在知识经济时代，员工对个人价值的实现和个人的成长更为重视。所以作为管理者一旦确认自己已把最合适的人选安排在合理的岗位上，就应该授予他一定的权力，为员工创造参与企业管理的机会，满足其精神上高层次的需求。当员工与其他人合作一起解决问题时，其社会需求得到了满足；当员工认识到他们对酒店很重要时，其尊重需求得到了满足；当员工为自己的贡献而兴奋不已时，其自我实现需求得到了满足。企业通过这种务实的方法，不仅可以调动员工的主动性和创造性，还可以给他们提供更多的成长机会，留住优秀人才。在生活当中，我们往往会听到有的人会抱怨自己和同事一样的学历和一样的劳动，就因为自己的工作职务低，拿的工资就少，低人一等。从而就会造就了等级分化，消减员工的积极性，不利于为公司创造更多的利润，阻碍了公司很好的发展；同时也不利于员工追求新技术和探索创新，让其满脑子就是在“当一天和尚敲一天钟“。而沃尔玛，不仅做到了这一点优势互补，同时处理上下之间关系也变得随意亲切。沃尔玛的”直呼其名“就是很好的证明。她不再有上下之间的隔阂，让员工有一种思想认识，我和总经理是同事，所以我也就是总经理，同时我也就是老板，这家店我也就有了股份，从而全心全意地投入经营，处理事件正当，为沃尔玛更加茁壮成长打下基础。因为一个很简单的道理，没有一个人会让自己的投资付诸东流。
（二）有利于调动工作的热情和积极性
零售业是人员流动最大的一种职业，而造成这种现象的根本原因是工作的单调乏味。对于现代企业的职工而言，也同样面临着这样的情况，如果实施交叉培训使其工作丰富化，既可以消除或者弱化员工对本职岗位的厌烦，持续保持工作的新鲜感，又可以使员工感觉到企业对自己的重视，提供多种工作岗位使他得到了必要的锻炼，为今后职务晋升做好准备，从而达到了调动职工积极性的目的。
（三）有利于不同部门的员工从不同角度全面考虑其它部门的实际情况，达到信息共享的目的
比如采购部门的人没有从事过销售，就不知道哪种商品的销售好，不能迎合顾客的需求。如果搞采购的也进入销售部门接受交叉培训，在以后的采购时能够从不同的角度全盘考虑，可以减少盲目的、不适合顾客需求的采购，避免企业受损，间接地为企业创造
(四)降低培训成本
交叉培训由员工在不同的部门进行，以实践性操作为主。一方面不用选择专门的时间和地点，工作时间就是培训时间，工作地点就是培训场所；另一方面不用聘请专门的培训老师，在所受训部门的原员工均可以作为培训老师，以其原岗位的工作经验，言传身教。由于不脱产、不请老师、不租场地，所以培训成本节约，培训效果也管用。
（五）从企业的长远发展考虑，为培养经营管理骨干做准备
企业的高级管理人员应当具有对企业业务工作的全面了解和对全局性问题的分析判断能力。培养这种能力，显然只在狭小部门内作自下而上的纵向晋升是远远不够的。必须使干部在不同部门间横向移动，开阔眼界，扩大知识面，并与企业内各部门的同事有更广泛的交往接触。
四、交叉培训的注意事项
虽然交叉培训有着许多优点，但我们还是注意一些具体问题，比如：
（一）“学用分离”，即学归学，用归用
企业只是将其作为人力资源部的一个培训项目，而没有完全融入到企业的整体经营战略方案中，在完成交叉培训后，在今后实际情况需要使用时与实践脱节。
（二）没有做好交叉培训前的需求分析，因而培训的内容与企业效益，员工的职业发展等关联度不大
员工不明白为什么要参加培训，对自己的工作有哪些推动作用，自己会从培训中获得得什么，这些问题都没有给予事先或事后的解答。
（三）缺乏交叉培训后系统的评估
不重视培训成果转化的推动，虽然培训出很多有用的人才，但没有提供其发挥才能的舞台，或者取得工作成果后缺乏相应的奖励，没有得到及时的反馈，结果导致人才流失。
（四）缺乏交叉培训的长远和制度化
只凭企业高层管理人员的一时兴趣，追赶管理现代化理念的潮流，当这种新鲜感过去以后，企业又回到以前的样子。
由上所述，我们不难看出推行企业的交叉培训，对提高企业的经济效益有着极其重要的意义。
主要参考文献：
1、杨文士张雁 主编《管理学原理》 中国人民大学出版社
2、华书—美通（HAW）国际管理研究室 主编《管理学》 新疆科技卫生出版社
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