浅析门票经济与景区经营企业经营观念的转换

摘　要：我国各个景区纷纷上调门票价格，引发了广泛关注。一时间，“门票经济”成为网络热词，广受抨击。对门票经济的过度依赖将最终造成对旅游企业和旅游者的严重伤害。如果不尽快采取措施，其后果将非常严重。

关键词：门票经济；依赖症；危害；景区经营企业；观念

今年清明和五一假期，引人注目的一件盛事就是我国各个景区纷纷上调门票价格，引发了广泛关注。一时间，“门票经济”成为网络热词，广受抨击。笔者认为对门票经济的过度依赖将最终造成对旅游企业和旅游者的严重伤害。如果不尽快采取措施，其后果将非常严重。

一、           门票经济的表象

据新华社披露：扬州瘦西湖门票已涨到120元；而张家界景区门票已达245元，这个价位已超过罗浮宫和泰姬陵的总和，成为一项“世界领先”的纪录。无奈的游客只能惊呼：“国内景区门票已进入通涨时代”。据网友估计，近期还将有20个知名景区门票价格上调，其中5A级景区门票早已破百。至于非知名景点景区也在暗暗加上了所谓提高的成本压力。旅游市场顿时涨声一片，真可谓全线飘红，形势大好。还有网友分析说国内景区节假日涨价已成为惯例。

在这样条件下，我国大小旅游企业尤其是景区几乎无一例外，都走入了门票经济的怪圈而不可自拔。

也许，相关旅游企业早就开始了门票价格调整的酝酿，只是在今年4月才祭起涨价的大旗。也许是不约而同，碰巧都选在了同一个时期，才引发了这么广泛的关注。那么究竟什么叫做门票经济？我国景区调价究竟是不是门票经济？

从法律的角度来看，作为旅游企业，门票价格的调整应属其运营的权利，只要没有违背物价们的相关监管政策和国家法律法规，都不应受到外界的指责。而从实际运营的角度来讲，门票并不仅仅是门票那么简单，它事关旅游业整体形象、旅游业相关产业以及广大游客的基本权利，甚至在一定意义上影响到旅游业发展的大局。

从学术上说，所谓门票经济，就是相关旅游企业将注意力的大部分都集中在门票收入上，其全部收入中门票收入占据绝大比重的经济现象。

不可否认的是，我国多年以来走的路线就是但凡景区，都是要向游客收取门票的。从而造成了景区收入中不可或缺的门票收入部分。随着我国旅游业蓬勃发展和国民收入的增加，出游人数迅速扩展，门票收入成为有关部门统计客流量的依据之一，各大景区的门票收入逐渐有了名次区别、收入高低。于是，门票提价的现象越来越普遍。某些地方政府为了招商引资或眼前利益而拍卖景区经营权的现象也越来越多。各种资本以逐利为目标进入旅游领域的也越来越多，其为收回投资而在门票上做文章的现象也越来越多。乃至于最终形成旅游成为唐僧肉的结果。

这就是我国旅游景区企业的现状。无论从单一的门票价格，还是各种力量进行的旅游开发或经营的目标设定，也不论以什么样的借口来掩饰门票价格上涨背后对利益的追求，毕竟门票价格的上涨成为不争的事实，门票价格上调的幅度超过国民收入的增加幅度，超过游客的心理和实际承受能力也是客观的现实。

所以，我国景区的门票经济是客观的存在。

二、           景区经营企业的门票经济依赖症及其危害

从根本上说，门票经济依赖症建立在门票经济基础上。正是由于门票经济的客观存在，才滋生了旅游企业对门票的巨大依赖，进而造成门票依赖症。也正是由于门票的总体无序状态，才造成景区经营企业过度关注景区门票价格高低，想方设法提高门票价格，造成门票价格虚高，远超国民收入的增加幅度和游客心理承受与支付能力。

长远看来，景区经营企业的门票依赖症的危害极大。

首先，侵犯了游客的消费权利。

国内景区首先面对的是来自国内的广大消费人群，也就是本土国民。在法律上，国民享有休息权，虚高的票价在实际上成为游客观光、休闲的壁垒和巨大障碍。

第二，在经济和心理上影响出游积极性。

虽然国民收入增加的情况下，出游积极性会有所提高。但当门票价格超出其实际支付能力和心理预期的时候，居民的出游积极性就会被反向遏制，门票这一门槛的阻滞效应就会发挥出来，从而对客源市场的形成起到负面影响。而这一影响一旦形成，就会在较长时期内存在并发挥作用，对旅游业的发展造成不利。如果旅游业连基本的国内市场都把握不了的话，其前途的确堪忧。

第三，会造成景区经营的混乱状态。

毫无疑问，如果景区经营企业过度依赖门票经济，必然会在经营行为中有所表现。诚如少林景区的经营者，对利益的追求不仅表现为门票价格，也会表现为其他方面。如景区内的假和尚算命、小摊贩侵犯游客权益、景区经营中不进行必要的维修保养的投入等种种乱象，经营水平大失水准，混乱状态将会有增无减。

第四，影响景区和经营企业形象。

在具有门票经济依赖症严重的景区，游客必然缺乏安全感，时刻都要担心被宰，心理上处于高度戒备和紧张状态，游览的趣味将大为降低。景区经营企业和景区本身的形象必将大大折扣，对其的投诉和不满也必将增多，其整体形象就会极大受损。既违背了准公共物品的基本属性，又对旅游业整体形象产生负面影响。

第五，游客人身危险增加。

由于景区经营者的门票经济依赖症造成门票虚高，一些既具有出行需求，又不愿承担高昂票价的游客就会另辟蹊径，偷逃支付票款。从而滋生一些内外勾结，带人进景区却不购买门票的腐败或贪污现象。而反过来，这一现象又会加大游客经济和人身危险的可能性。毕竟这一失控行为避开了监管，两方之间的私下交易产生纠纷的可能性与机率并非能以算术方法计算。还有，一些游客铤而走险，从悬崖峭壁或人迹罕至的地方穿越，非法进入景区，其风险更是难以估量。目前网络上流行的逃票攻略就是明显的例证。

三、           景区经营企业经营观念的转换

为了保障游客利益、为了旅游业长远发展与进步，为了在不远的将来国内旅游企业能够与外资企业进行竞争，景区经营企业必须转变经营观念，从门票经济依赖症中尽快走出，还旅游业一片蔚蓝的天空。

毋庸置疑，首先，景区经营企业必须意识到，不能再像过去一样那么依赖门票经济了。作为旅游企业，它所提供的产品不是旅游资源，而是服务。单纯凭借旅游资源作为卖点赚取门票是一种非常低级的经营行为。旅游企业更应该向服务要效益，向管理要效率，向品牌要发展。也就是说，必须深刻意识到，从服务上下工夫才是真正的发展之道、管理之道。

第二，景区要做的不是提高门票价格而正是相反，是降低甚至取消门票，这样才可以打消一些游资或热钱涌入景区经营领域的积极性，从而调动游客积极性，提高知名度，打造精品景区。

第三，经营企业的竞争力并非只能用门票收入来衡量，完全可以有其他的衡量的标准。正如上文提及的印度的泰姬陵和法国的卢浮宫，并未有以门票收入多少来表明其档次和品位的现象。没有高门票，泰姬陵和卢浮宫形象反而更加高大，经营者的管理水平并不显得低多少。

当然，在门票经济依赖症问题上，政府的责任也是无可推脱的。为此政府也要转变观念，关注旅游业发展和社会发展的大局，关注游客的切身利益，关注景区经营企业的健康成长，而不是仅仅看收入了多少门票，政府可以从中得到多少好处。甚至可以从立法的高度将景区规定为慈善或公益事业，除政府投入之外，对投资于景区或旅游资源维护的企业以税收优惠而不是经营权的转让。

也许这样，我国的景区才会健康发展，旅游资源才能得到合理利用，国民福利和素质才会稳步提高，经济和社会才会同步发展。

四、           结语

门票经济依赖症是一个相对复杂的问题。但剥茧抽丝，是问题就会有症结，就会有解决问题的办法。我国景区经营中出现一些问题在所难免，毕竟我国旅游业为时不长，经验匮乏。但只要端正态度，回归理性，转变观念，开拓思考，踏实肯干，相信问题一定会得到解决，旅游业长足进步，旅游企业核心竞争力的增强也不是什么难事。

参考文献：

王佳丽，旅游景区：“门票经济”何时休？山西经济日报，2012-04-19.

作者简介：秦合岗（1976--），男，河南郏县人，陕西师范大学本科毕业，学士学位，现为郑州旅游职业学院旅游管理系教师，讲师职称，旅游管理专业教研室主任，研究方向：旅游文化与旅游宏微观管理。