销售的基本流程有一下八个步骤：约见客户 做过销售的朋友都知道，约见客户是开展销售的第一步。约见客户的技巧有很多，一般客户都会说自己很忙，不愿意接待，那么尽量在约见时采用比较激昂有感染力的声音进行约见，细节是：“采用2选1法则”。例：您是9点有时间还是10点方便呢?(客户的回答回在这两个之间，产生其他回答的机率小) 访客前的准备 都说良好的准备是成功的一半，着装的准备，心理的准备，资料的准备，都是要准备充分了才能出发。资料有日常公司常备资料和针对该客户的个性化资料。还有：别忘了带一个小小的礼品。(也许会成为你成功的关键) 建立信赖感 很多做销售的人都善于做这个环节，那就是赞美。陌生人之间总是会有抗拒和距离，尤其是对一个销售人员。赞美是解决这个问题的好办法。当然，老板大都听烦了对他和他办公室如何豪华等溢美之辞，所以赞美要恰到好处，否则适得其反。多创新，多关注细节，赞美他的高雅爱好等。例：一个销售人员初通风水，他知道老板有这个爱好，赞美老板的工厂是“虎踞龙盘、藏风得水、五行不缺”老板大悦。 客户需求分析 很多销售人员，包括中高级的销售人员都会忘掉这个环节，而直接开始讲述产品，这是大忌。在和客户寒暄中慢慢的发现客户的需求，这个时候再进行有针对性的“下药”，一针见血。医生的“望、闻、问、切”，就是客户需求分析的最好例子。 讲述产品 这个是销售人员的基本功，熟悉自己的产品，最好进行互动式的讲解。不要向讲课一样灌给客户，尤其注意讲解要通俗，隔行如隔山，客户不懂您的行业，这样客户会听的睡着了。把你的产品讲的80岁的老人、10岁的孩子都能听懂，那才是本事。 竞争对手的分析 讲完产品后，可以进行一次缔结，但是客户往往会提出“某某公司”比你们如何如何。竞争对手的分析要客观一些，偏激的抨击竞争对手，只能带来客户对你的反感。一个原则：只说自己的好，不说别人的不好;只说行业现状，不说针对谁。 异议的处理 此时客户已经有了签单的意向，但他会挑一些产品或价格方面的毛病。这是任何一个消费者的通性，所以不要慌，想想我们去买东西时也会在选定后随口问问“能不能便宜点?”产品的问题，可以给客户再讲一遍。价格的问题，要学会坚持价格，如果客户提出优惠，你立刻优惠，这个生意基本没戏，客户会认为你的第一个报价太虚了，甚至觉得你的人不真诚。 缔结 销售中最重要的环节。很多销售人员很会谈客户，但是不会签客户。一味的和客户海阔天空的神侃，直到客户说：你先回去吧，我考虑考虑!合适的时机“亮剑”，是销售课程中重要的一堂。在客户最兴奋的那个点上成交，不仅很快而且还有可能把单放大。这个时候也是2选1法则常用：可以问客户“您是现金还是支票?”顺势把合同递过去。或者在要签合同的时候说：您公司全称是“某某有限公司吧?”。忌讳跟客户直接提签合同，因为合同牵扯到法律效力，客户会提高警惕，因此产生一系列的问题。 客户服务 签完合同，不是服务的结束，而是刚刚开始。产品本身的服务是最根本的。除此之外：每周的短信，每月的回访，每一个和客户相关的节日给他的惊喜等等。 客户转介绍 这是优秀的销售人员持续做出优秀业绩的法宝。在和客户持续的服务沟通过程中，赢得客户的心，让他主动介绍自己的朋友来购买你的产品。更高的层面是：要求客户转介绍，这是一个销售心理，很多人因为和客户成了朋友反而迈不出这一步。
宣传——问询——谈判——订货——发货——收款——售后。销售流程是整个企业流程的一个部分，企业从内到外的主旋律是研究开发、生产制造、物流运输、市场和销售、技术支持和服务等流程。在这个主流程外，人力资源，财务管理等支持性的流程。销售流程指目标客户产生销售机会，销售人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程。
60秒就可以学会销售流程
销售的基本流程有以下九个方面：一、准备工作与客户沟通要进行各方面的心理准备，预测会有哪些人参加，对方基本会谈什么话题，自己要达到什么目标，达到这个目标要采用什么样的战术及运用什么样的话术，自己这方面如何应对以上事件的发生，发生未预料事件时怎样应对等，要有得体的衣着打扮，需要向对方展示的相关资料，自己的名片，相关问题解答需要用到的数据或资料等。二、市场调查只有真实详细的市场调查才能在与客户面对面的时候做到心中有数，做到把握局面，需要根据自己的销售目标来制定市场调查内容。三、找到对方需求保持良好的情绪很重要，在实际工作中对方的需求很少直接表露，只是在某些细节上才能捕捉到，需要多加强自己的业务技能的提高，来提升自己发现对方需求的能力。四、塑造产品价值卖的不只是产品，还要是把产品带来的其他价值完美的塑造出来，怎样塑造好产品价值，是能否成功的关键一步。五、顺利成交如果该做的工作都做完以后还没有达到成交的话，就需要回头反思一下自己前面的工作哪些还没做到位，如果顺利成交了，请记住，在合同拿到手之后不要多说废话，自然的起身离开。六、保证合同执行做好合同执行，有两个根本原则就是：大事讲原则，小事讲风格。七、确保资产安全牵涉到财务规定方面一定要执行原则，严格按照规定办事。八、售后服务怎样为客户做好售后服务工作是在市场上建立良好品牌形象的关键，售后服务主要包括：产品使用注意事项，出现突发事件的处理，消费者投诉的处理等等。九、要求对方转介绍做好身边资源的利用，要求对方转介绍客户当然是一个最有效的方法，要想更好的进行销售，就要学会整合社会资源，要求先从身边的资源做起，而做为已经成交的客户当然是身边最重要的最好利用的资源。
根据5月11日国家统计局公布第七次全国人口普查主要数据的结果，我国65岁及以上人口为19064万人，占50%。这说明当前的人口大环境是老龄化加深。在此大背景下，保险营销需要注意什么呢？至少有三点。 01未富先老 根据联合国《人口老龄化及其社会经济后果》确定的标准，老龄化社会可划分为三个阶段。 65岁以上的人口达到7%：老龄社会 65岁以上的人口达到14%：深度老龄社会 65岁以上的人口达到20%：超级老龄社会 清华教授杨燕绥曾说，预计到2030年，中国65岁以上的人口将达到20%，进入超级老龄社会。 也就是说，从老龄化到超级老龄化，中国经历了仅仅30年。但大部分欧美发达国家则用了更长时间进入超级老龄化社会。 比如美国。1950年，美国进入老龄社会；2015年，美国进入深度老龄社会。65年的时间，美国已经积累了足够的财富来应对养老。 而中国的养老问题在于未富先老。欧美发达国家步入深度老龄化时，人均GDP2万美元，而中国预计人均GDP1万美元。未富先老是必须面对的严峻现实。 老龄化加速，生育率降低。老人增多，年轻劳动力变少，导致养老金的缺口越来越大。 02只靠社保足够养老吗？ 许多人担心，等自己老了，国家的养老金不够了怎么办？ 其实完全不用担心，即便养老金出现缺口，国家一定也会通过财政补贴或其他方式，保证养老金的下方。 因此，社保是一定要交的。只要有社保，基本养老是不用犯愁的。 但也有观点认为，仅靠社保养老，可能只是满足温饱。换言之，退休后的养老金，将远远低于工作时的收入。但大部分人都不好愿意退休后，生活质量大幅度下降。 靠子女养老，子女压力也大；靠买房养老，普通人对房产市场又判断不准；投资养老，专业人士可能都会吃亏，更别说财经外行的普通人。 03社保＋商保的模式 社保与商保相结合或许才是体面老去的最佳选择。 首先，社保的基础保障，必须得有，但是我们退休后，不光要温饱，还要过得好，过得舒心。 那么商业养老保险的优势就显现出来了。 首先是强制储蓄。这会逼着年轻人把钱存下来。其次是类型多、多样化。除了养老金之外，还有关爱金、身故保险金、祝寿金等等。最后是缴费少，领钱多。商业养老保险，将来获益比较高。 为了幸福的退休生活，早做规划吧，养老得靠自己。
我认为销售的核心是一个人的情商，因为情商对一个人来说是很重要的，而且也可以体现一个人的价值，所以我觉得如果想做一名优秀的销售人员的话，那么在与同事交流的时候一定要注意细节问题，千万不要给自己带来不必要的麻烦，并且在与同事交流的时候一定要注意礼貌的问题，千万不要太过于骄傲，并且在与同事交流的时候一定要注意对方的眼神，千万不要蔑视对方。但我觉得最重要的一点是，在与同事交流的时候，一定要注意方式方法。
有云：“营销提升品牌，品牌促进营销”。营销的核心价值观是提升品牌形象，以市场为主，品牌为辅，在诚信的基础上，实现双赢。
营销的核心是创造，这一点在互联网时代更加明显。与市场环境一样，营销同样在不断演进变化，这种变化是跟随着用户的脚步向互联网迁移。 从以产品为中心的营销0时代，到以客户为中心的营销0时代，如今互联网正在把营销推向以价值为中心的0时代。 科特勒把营销0时代划分为三个阶段：第一个阶段是吸引用户的思维、心灵和精神，并与之建立联系；第二个阶段是帮助用户意识到他们的预期，让他们购买产品；第三个阶段，与用户形成同感、共鸣，使之具有可持续性。而能否成为“可持续性企业”，其核心是企业能否给用户的生活带来独特的价值。 科特勒认为，营销是为了给人们生活中遇到的各种问题提供解决方案。因此，0时代营销是以人为核心的营销，关注的不仅是用户，而是更广泛意义上的人，带有人本主义的色彩。企业要承担更多的社会责任，为了让人们生活得更好做出贡献。 企业应该如何看待自己做的事情？科特勒说：“比如有两个农民，你问他们在做什么，一个说种地，另一个说他是为了减少世界饥饿而工作。企业社会责任与此类似。” 科特勒强调，企业一定要有社会责任感。可以从基础的事情做起，比如选择注重环保、有社会责任感的供应商，沃尔玛和宝洁都做得很好。也可以根据企业的特点，为社会公益慈善事业做贡献，比如雅芳为女性预防乳腺癌筹款，通用汽车提高交通安全意识。 科特勒认为，企业履行社会责任与营销很难完全分割。企业可以从人们的情感满足中获利，比如亚马逊、苹果、谷歌等企业，它们受到人们喜爱，同时从用户的青睐中获利。 “企业进行社会责任投资是有原因的，这可以让你的企业与其他企业区分开来，形成差异化。如果竞争者都做得差不多，你的企业比其他企业更关注社会，就会赢得更多好感。比如麦当劳，它为消费者提供便宜、快捷的食品，但这些食品容易导致肥胖，可是没有人就这一点攻击麦当劳，因为它做了很多工作。从营销的角度看，这些做法都是有效的。” 然而，价值驱动的0时代是营销的终极阶段吗？会不会有0时代？对此，科特勒现在无法回答，他只能想象是否还有比精神更高的境界。但是，谈人本主义、社会福祉等形而上的话题毕竟不是商业化市场的主题。互联网时代瞬息万变，企业稍微动作迟缓就有可能被卷入淘汰的洪流中，对更多的企业来说，在谈论社会责任之前，首要的是生存。 科特勒认为，每个企业都要考虑自己的弱点是什么。企业面临很多挑战，应该设想一下，假如发生突变会在哪里出现严重问题，这样也许可以自己颠覆自己，生存下去。如果有弱点却不能自己解决，就会被颠覆，柯达就是一个典型的例子。 “客户的需求是不断变化的，一些传统的东西企业不得不放弃，这是颠覆的变化，你不能保持不变，否则就会被颠覆！”科特勒说。 Q：从营销0向营销0时代转型，企业应该从哪里做起？其中，互联网扮演什么样的角色，发挥什么作用？ A：我想大部分公司还处于0时代，从0直接进入0时代并不可取，从会爬之后要经过走的阶段，不能从爬直接到跑的阶段。 0的公司应该先进入0阶段，与客户建立情感联系，然后再慢慢过渡到0。可能在0时代你的大部分竞争对手也处在0时代，与你的客户、竞争对手同步过渡会更容易。 关于互联网可以扮演什么角色，从0到0再到0，我们可以通过传统的方式，利用报纸、电视等媒介，用广告推广你做的事情。当然，同时可以利用在线信息传播方式，告诉你的追随者或者粉丝你在做什么事情。我并不认为互联网有具体的作用，或者是限定在从0到0再到0的轨迹。我认为互联网与传统媒体是互补的关系。 Q：移动互联网时代充满新的机会，有些业务自己不做，竞争对手就去做了。你认为像腾讯这样的互联网企业，哪些是应该坚持的，哪些是应该摒弃的？ A：出现一个新的服务领域，你应该先采取行动，还是伺机而动？如果你不先发制人，别人就会采取行动。但是，假如你不采取行动，别人行动但失败了，你会认为自己很明智，没有轻举妄动。其中有一定的风险，涉及风险评估问题。 我想表达一个观点，可以让其他公司先吃螃蟹，让它们成为炮灰，同时仔细观察。学习到足够的经验后，可以快速地做出反应了，这样你会更具有优势。不一定要成为一个先行者，也许市场上第二个或第三个行动者的成功率会更高。 Q：消费者有时很矛盾，他们一方面希望随时随地获取即时服务，另一方面又想摆脱总是在线的状态。作为营销者，是该引导消费者，还是与消费者保持适当的距离？ A：有些用户确实有这样的问题，担心自己把太多的时间花在互联网上，他们认为互联网发展过于激进，把太多的东西推到用户面前。互联网有时可能做得太多，但什么时候应该把握这样一个度，更多的应该是由客户定义他们和互联网公司的关系，而不是反过来。 Q：近年来人们一直在唱衰传统媒体，你如何看待这种现象？ A：现在很多杂志都有两种版本，除了纸质版本，还有虚拟版本。大部分杂志希望两者兼顾，这样做是因为纸质版本成本比较贵，而且受到虚拟杂志打压。人们总跟我说，他们还是喜欢纸质杂志，喜欢纸的质感。就像人们喜欢读纸质书一样，很多人读书为什么不用Kindle，这种方式更容易保存和方便携带，但他们说是喜欢纸的质感。纸质媒体的未来或前景，取决于有多少人喜欢实物的质感，有多少人喜欢虚拟的东西。 我认为杂志分两种，一种是广义的新闻类杂志，比如《时代周刊》、《新闻周刊》，未来会面临在线内容产品更大的压力或竞争；但是对于专业类杂志，比如专门给摩托车爱好者或钓鱼爱好者看的杂志，还是有一定的受众群体。对于这些受众群体来说，专业类杂志有特殊的重要性，定期打开邮箱收到杂志，里面有最新的与你的爱好有关的信息，是很好的体验。当然有人会说这也可以在线实现，比打开邮箱、翻看杂志的体验更有吸引力。
营销的核心是以客户为中心，让客户付出尽可能少的金钱成本、时间成本、行为成本、心理成本，收获更多的实际价值和心理价值。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。1、以客户为中心思维：作为卖方希望付出少收获多，作为买方的客户自然也希望付出少收获多，这就产生了矛盾。很多产品竞争激烈，客户选择多，卖方不占优势。2、塑造产品实际价值：产品的价值是需要塑造的（塑造价值无需额外成本），因为它本身不会说话，绝大多数客户也不会知晓你产品的（独特）价值。“酒香不怕巷子深”，那是因为足够香让人远远就闻到了，再是巷子里只有这一个卖家。3、增加客户心理价值：让客户感觉占了个便宜。第一个天平是量化的成本与收益，这个天平掺入了感观上的价值。而心理价值不需要额外付出多少成本，却可以让天平向客户的那一端倾斜。扩展资料：营销有以下四大类：1、企业活动营销活动营销通常是企业营销的致胜法宝。企业通过投资主办活动，并以活动为载体，以产品促销、提升品牌、增加利润为目的而策划实施的一种营销手段和营销模式。企业活动营销的形式有产品推介会、发布会、路演、促销活动、赞助各类赛事论坛、系列主题活动等等。2、城市活动营销活动营销是城市营销的有效手段。通常是指城市有计划、有目的的策划或申办某项大型节会、赛事、论坛等形式的活动，并围绕活动的策划和组织对城市的文化进行挖掘、对城市的基础设施进行改造、对城市的环境进行优化、对城市形象和品牌进行宣传推广，最终借助活动促进城市经济的发展和品牌价值的提升。3、媒体活动营销媒体活动主要是由媒体发起策划组织的以丰富和完善媒体自身内容为主要目的的活动。随着媒体资源的过剩，媒体越来越借助活动来吸引受众和商家的注意力。世界杯期间央视五套利用独家买断对赛事的转播使其在该时段的收视率飙升，广告收入也是平常的数倍。4、非营利组织活动营销非盈利性组织在中国大多为官办，并且主要靠企业或民众捐助来运行。借助活动整合社会资源、媒体资源、明星资源，通过活动影响力不仅加大了对自身的宣传，也可以利用活动平台回报赞助企业，提升赞助企业的品牌知名度和美誉度，实现多方共赢。参考资料来源：百度百科-营销
核心就是做好服务，一定要了解顾客的心理。平时一定要有服务精神，态度一定要好，脾气一定要好，一定要坚持下去，了解自己的产品，热爱自己的工作。
销售的核心就是一定要注意沟通的技巧，也要注意交谈的方法，想要做一名优秀的销售人员，也应该有自己的说话技巧，也应该懂得一些基本的沟通之道。也要尊重对方。
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营销
营销的本质是为客户创造价值，满足客户需求，在为客户创造价值的基础上，同时企业创造利润。因此，企业的一切市场营销活动首先要考虑的是满足客户需求，从产品设计、产品研发、产品生产、产品推广、产品销售、售后服务等一切都要紧紧围绕客户为中心展开，这也就是市场营销的全过程。。
未来营销的核心是什么？平台企业要尽可能多的占据信息接触点，注重价值再造将是企业取胜的关键！