计算机应用专业在职教集团内建设改革与实践

　　本文基于2012年我院主持的“哈尔滨信息技术职业教育集团办学研究与实践”省级课题展开，通过我院与联想等世界500强企业近十年的深入校企合作，在哈尔滨信息技术职教集团(下称集团)的平台上，进一步推动了集团内计算机应用专业的改革与实践。本文我们在集团内校企共建的实践中给专业建设改革提供了完整的解决方案;在指导专业的改革与实践基础上，也为解决职业教育中普遍关心的问题提供了实践依据，尤其是集团化专业深度校企合作方面提 供了示范，希望能给其他专业建设提供帮助和支持。

　　我院计算机应用技术专业自2007年起与联想开展深度校企合作，紧密围绕高素质技能型人才培养目标，经过8届联想专班的教学实践，在集团内累计为联想阳光服务体系输送工程师1000余人，学生就业遍布在联想阳光服务体系的北京 、天津、上海 、沈阳、大连、深圳等20多个省市的上百家服务站， 2011年我院计算机应用技术(联想订单培养售后工程师)专业冠名招生，招生人数123人。同时2010年度我院在全国联想校合作院校中荣获金牌院校，2012年开始在集团内进行专班共建，就业共享，校企共建之路，得到了联想和用人单位的高度认可，也让我们在深度校企合作领域中探索出了一条专业改革与实践的创新之路。

　　一、在集团内培养联想服务工程师(LCSE)实践中给专业建设改革提供了完整的解决方案

　　(一)按照联想服务工程师(LCSE)认证标准为目标制定集团内计算机应用技术专业人才培养计划

　　在集团内引入联想工程师资格认证(LCSE)，明确专业的人才培养目标，同时按照职业能力、职业成长规律及教育教学规律与联想共同制定专业的人才培养方案，以学生最终考取LCSE工程师认证为验收标准，使专业人才培养定位准确，教学目标清晰。

　　(二)在课程体系融入了职业素养、职业技能、LCSE专业课程、联想专业课程等岗位职业角色类课程

　　在集团内课程体系构建中将《工程师职业化素质养成》、《目标管理》、《时间管理》等职业素养模块，《赢得客户满意的沟通技巧》、《问题及问题解决》、《服务过程中的法律法规》等服务技能模块及《服务规范》、《服务案例》等LCSE专业课程模块及联想专业课程模块等岗位职业角色类课程融入到课程体系当中。形成了在掌握原有计算机相关技术基础上强调工程师业务规范和职业素养的渗透式养成教育的课程体系。

　　(三)在集团内提供与职业角色类课程相关的教材及课程资料

　　提供《联想LCSE初级工程师服务案例》等6本教材及岗位职业角色类课程课件1300页，服务规范和服务案例等课程的教学案例150个，企业录制视频资料300分钟，这些教学资料在专业的授课中得到学生的一致认可，也为专业的课程改革提供了标准和示范。通过来自联想服务体系平台经理及工程师围绕学习情境的实施教学，实现了学生思维能力、学习能力、操作技能、合作能力的综合提高。

　　(四)在实验训练环境与考核标准建设上达到与企业真实环境相一致

　　按照通用技术、专项技能、综合演练等岗位职业角色类课程的实验及训练需要，集团建设了哈一职对外运营服务站、我院笔记本检测与维修、计算机装配与维修实训室、联想客户服务中心等实验实训环境，同时在实验室内容建设中引入联想工程师文化，并且编写了集团内适用的实验操作规范与指南，真正实现了实验环境与企业真实环境相一致，实验室训练考核标准与企业相一致。

　　(五)在“双师型”教师培养方面提供了有效解决途径

　　集团内专班授课教师80%以上来自于企业主管及经理等技术讲师，专业基础课的老师由集团内学校推荐并考取联想技术讲师认证的教师承担，在假期过程中，集团派专业教师到当地服务站进行顶岗实习，进行 “企业回炉”，支撑了专业“双师”型教师能力的提升。

　　(六)提供以职业素养提升训练为目标的《班级管理运营手册》

　　集团结合联想服务工程师的服务意识和规范的要求及学生日常管理要求开发了联想专班运营管理手册，从专班管理的组织架构、职责，各环节运作要求、学生仪容仪表要求与规定，班级活动组织与实施，班级文化氛围营造到考核评价指标体系等非常完备的管理解决方案，在专班管理中起到了关键、实效的作用，此外专班的班主任老师都是经过联想体系认证的班主任来承担。学生的综合素养和作业规范在联想这样500强企业文化的熏陶和培养下，在实习就业中凸显竞争力。

　　二、在指导专业的改革与实践基础上，也为解决职业教育中普遍关心的问题提供了实践依据，尤其是集团内计算机专业深度校企合作方面提供了示范

　　(一)解决了学生的学习目标和学习态度问题，实现学生批量成才

　　课程体系构建以通过联想LCSE工程师认证为目标，进入专班的学生都会有一个明确的目标。同时在工程师服务规范、赢得客户满意的沟通技巧等职业角色类课程建设中，将联想企业的真实案例(图片、视频)与现场情景教学有机结合，经过课程改革实践，学生学习态度认真、班级风气好，专业连续四年LCSE认证通过率都在100%，学生全部达标上岗，使得批量成才的难题得到很好的解决。

　　(二)联想率先将技术型人才培养向技术服务型人才培养方向转变，为技术服务类专业课程改革提供示范

　　在联想专班的课程体系中嵌入了岗位职业角色课程及工程师职业素养课程，在服务意识和服务技能、职业化素质养成等课程开发方面累计开发课件1300页，服务规范和服务案例课程的教学案例150个，企业录制视频资料300分钟，培养出既有良好服务心态、又精通技术规范、并了解企业文化的学生，深受企业欢迎和认可。实现了由技术型人才培养向技术服务型人才培养方向转变，对技术服务类专业课程体系构建及课程改革起到很好的示范作用。

　　(三)解决了从职业教育到高质量职业教育转变的问题

　　与联想合作的高度决定了专业课程体系及课程建设的高度，也决定了毕业生的就业质量。集团在课程建设中引入联想这样世界500强企业的职业规范、职业素养和服务精神，使得专业人才培养与500强企业员工的业务规范和标准看齐，按照联想的服务规范和职业素养进行训练，就在人才培养的规格和标准上占领了制高点，实现了集团内学生高质量就业，企业的认可度逐年提升。

　　经过集团与联想的深度合作，在专业建设的实践中也探索出了一条创新之路，对其他专业改革起到了引领和示范用作用，率先在职业教育领域解决了计算机技术服务人才培养的难题，也找到了高质量批量人才培养的标准。

　　作者：巩晓云 朱玉兰 于忠臣 来源：中国科技博览 2015年11期