通信运营商手机支付发展分析的几个问题

　1 手机支付简介
　　手机支付（又称“移动支付”）是一种依靠短信、WAP或NFC等无线通信方式完成支付行为的新型支付方式。近年来，随着智能终端的普及，电子商务、移动互联网的飞速发展，手机支付的市场正在迅速膨胀，并得到越来越多的人关注。相比传统现金、银行卡支付方式和网上电子支付，手机支付具有以下三大优势：
　　（1）手机支付具备无地域、无时间场地限制的特性，用户可以充分利用任何碎片时间、无所拘束的用移动终端设备开展移动电子商务和移动支付。目前业界对移动互联网的共识之一是用户碎片时间的利用，谁能充分利用短小的碎片时间，让用户畅快的完成交易流程，谁就能赢得移动互联网用户。交易流程中的支付环节往往是最消耗时间、最容易导致交易流失的节点，手机支付是在移动互联网时代诞生的支付方式，它在先天上与移动互联网具有更高的“亲和力”，无论是技术特征还是用户体验方面，这是它比传统网上电子支付最大的优势所在。
　　（2）手机支付由于其移动终端载体的高度隐私属性，也具备了较高的隐私特性。目前互联网隐私泄漏事件频发，民众对隐私的保护意识提升迅速，移动电子商务加移动支付的购物方式为用户购买隐私产品提供了较为放心的渠道和平台，能更好的迎合用户心理。
　　（3）相对封闭移动通信网络环境，使得外界的接触点相对较少，加上IC卡和数字签名技术等为基础的安全保障措施，安全性已逐步得到用户认可。
　　2 业界运营模式
　　手机支付基于其诸多特性，可以支持的应用场景丰富，但由于手机支付处于行业产业链的中间，上下游涉及的环节较多，使得手机支付产业链相对较长，主要包括电信运营商、金融机构、硬件提供商、系统集成商、代理机构、商家和用户。按照手机支付业务运营模式的不同，目前业界主要有以下五种商业模式：
　　（1）金融机构主导。该模式主要是作为对网上银行的延伸和补充，以银行业务为主，通信运营商作为基础网络服务提供商，不参与实际业务环节。该模式下会产生三部分费用：1）数据流量费用，由通信运营商收取；2）账户业务费用，由金融机构收取；3）支付业务服务费用，由银行、运营商、支付平台分成。代表有交通银行，主要业务有转帐、购买理财产品等；工商银行则主要提供办理查询、转账以及缴费等业务。
　　（2）第三方支付机构主导。第三方支付机构负责支付平台的搭建和运营，作为产业链的核心，通信运营商提供基础网络服务，银行提供用户资金账户来源。该模式下会产生两部分费用：1）向商户收取支付佣金并与通信运营商和银行进行分成；2）通信运营商向用户收取通信使用费用。主要代表有瑞典的PayBox公司，它在欧洲推出手机支付应用，通过向用户提供注册账号，并与手机绑定后，即可在线购买商品并进行费用支付。
　　（3）通信运营商主导。该模式是运营商最希望采取的模式，运营商直接向其庞大的用户群体提供小额支付服务，不需要银行参与。该模式下通信运营商以用户的手机通信费账户或专门的小额账户作为手机支付账户来进行支付。该模式典型案例为日本通信运营商NTT DoCoMo推出的手机电子钱包业务，用户只需一张IC卡与手机捆绑后就可以进行交易支付。又如中国移动的“手机支付”，中国电信的“翼支付”，中国联通的“沃支付”。
　　（4）通信运营商与银行合作。该模式下强强联手，能充分发挥双方各自的优势。其主要特色是：通信运营商与银行关注各自的核心产品，形成一种战略联盟关系，合作控制整条产业链；在信息安全、产品开发和资源共享方面合作更加紧密；运营商需要与各银行合作，或与银行合作组织建立联盟关系。例如中移动入股浦发银行，中国移动手机支付业务由3.6万亿的小额支付市场一举进入9万亿的全支付市场。
　　（5）传统电子商务企业主导。该模式下的手机支付一般都具有一定局限性，他实际上是传统电商的移动化，和其自有品牌的电子商务平台结合紧密，大部分在初期都只支持在自有电子商务平台上进行支付，后期逐步开放，但由于其平台背景，全面推广受到一定的影响。
　　目前，国内第三方支付市场已经有了一定的规模，但有限的盈利模式，导致各方在一片红海中拼杀。随着移动互联网的迅猛发展和智能终端的快速普及，大家都将眼光瞄准了手机支付这片蓝海。作为一个新兴市场，手机支付实际上是移动通信、金融以及电子商务应用三大领域的结合体，以互联网渠道上的电子商务竞争中支付宝遥遥领先其他第三方支付公司的事实来看，“应用为王”在手机支付领域也依然成立。以应用带支付，支付与应用相互辅助、相互借力协同发展，是做大手机支付的必然途径。
　　3 通信运营商手机支付的发展分析
　　对通信运营商而言，在金融和电子商务领域涉及的较少，但多年的通信运营经验和庞大的用户群体，为通信运营商在手机支付应用领域奠定了雄厚的基础。通过分析和研究，在目前电子商务O2O大发展的背景下，通信运营商主导及合作模式的手机支付在“本地生活”领域将大有可为，原因如下：
　　（1）大势所趋。有业内人士预计，到2015年，中国O2O市场规模将达到4188.5亿元，生活类O2O会是下一个亿万级市场，是目前市场上唯一能产生超级电商的领域。移动互联网应用中，本地生活应用已经是各大巨头争夺的是重点之一，从阿里巴巴在团购、优惠、地图、支付等领域的密集布局，腾讯马化腾高调表示携2亿微信用户量与电商、支付功能进军O2O等业界动态可见一斑，SoLoMo将是不可阻挡的趋势。
　　（2）自身潜力。国内通信运营商，其集团加各省分公司的建制模式：1）在本地生活方面为统一战略制定和各省本地化提供了便利。2）通信运营商的12580、118114、无线城市等现有产品都是面向本地生活服务的。长期的运营积累的大量的本地商户资源，并拥有一定的用户群体和品牌知名度，再加上通信运营商其他的商盟资源，通过整合和打通，可在短时间内形成较大规模的本地生活服务平台。3）在线下推广方面，现成的线下实体营业厅渠道，覆盖范围广、地理位置较好，电脑、网络环境齐全，渠道管理制度相对完善、成熟，同时也正处于全面向销售转型的大背景下，为 O2O业务的发展省却了难度巨大的线下实体渠道建设成本和时间。
　　（3）成本压力下的营销手段转变助推本地生活。传统的实物礼品营销存在活动筹备时间长、用户体验差、成本高、管理存在风险等问题，并普遍存在礼品浪费的情况。所谓“易穷则变，变则通，通则久”，手机支付与营销活动的结合通过引入本地大型商场、超市商户，将实物礼品换成手机支付电子礼金并在商场、超市进行现场消费，很好的解决了实物礼品营销的诸多问题。长期的商户合作使得筹备时间大幅度缩短，只需设计营销方案，礼品无需采购；商场、超市任意挑选商品，丰富的营销礼品的种类，提升了用户的体验；物流、仓储直接省却，降低了营销成本；招标、采购、仓储、物流等管理环节减少，且代理商接触不到礼品，降低了管理风险；电子礼金的有效期杜绝了礼品浪费。可以预见，手机支付与营销活动的结合，在给通信运营商带来经济效益的同时，将成为运营商主导的手机支付开展O2O本地生活服务的有力推手。
　　天时、地利、人和三者兼具，战略的确定与大气魄的整合，运营商主导或合作模式下的手机支付，将借本地生活服务腾飞，极有可能成为未来手机支付的主导模式。
　　参考文献：
　　[1] 张超.移动支付商业运营模式创新研究——合作共赢模式的构建校园网认证计费系统研究与设计[J].图书情报工作，2011，55（14）.
　　[2] 胡洁冰.中国电信移动支付业务运营策略研究[J].中国电子商务，2011（5）.