刍议定制化软件开发项目的质量管理
摘要：在信息技术进一步发展的背景之下，各种软件系统应运而生，在给人们日常生活带来便捷的同时，也在不断改变着人民群众的行为习惯，同时，越来越多的客户也在思考软件开发的个性化以及差异化。在定制化软件开发项目推进的过程中，由于出现各项问题会导致项目质量出现问题。本文就定制化软件开发项目的质量管理工作进行探讨，希望能够提高质量管理效率。
关键词：定制化；软件开发项目；质量管理
在定制化软件开发项目质量管理的过程中，质量管理作为贯穿于项目生命周期的重要活动，在活动开展执行的过程中，一定要确认应当遵循的过程标准以及产品标准，并且严格遵守。通过加强质量管理的规划工作，提高工作人员的综合素养并且开展有效的项目开发活动，最终确保定制化软件开发项目的质量。
1定制化软件开发项目的质量管理现状
定制化软件开发项目主要是以满足客户个性化需求作为输入目标，以软件项目的方式采取针对性的解决方案，其中工作人员的整体技术以及项目调整速度会直接影响定制化软件开发项目的质量管理效率。当下国内的一些开发项目管理并没有形成自身的特点，同时也缺乏相应的管理模式，在进度方面也仅仅是生搬硬套原有的流程管理方法，因此在定制化软件开发项目实际推进的过程中也容易出现管理混乱的现象。一方面在项目定制化开发的过程中，由于周期较短且内容十分复杂，工作人员往往缺乏相应的管理水平以及专业知识，导致进度计划的制作比较理想化。另一方面，在定制化软件开发项目质量管理的过程中，也往往会出现工作安排不合理、工作重复的情况，这会直接影响项目的质量管理效率，导致项目完成出现延期。如何提高电子化软件开发项目的质量管理，并且避免上述出现的问题是确保项目顺利开展的关键。
2影响定制化软件开发项目的质量管理因素
2.1人员组织活动
工作人员作为定制化软件开发项目质量管理的重要组成部分，项目在组织计划开展的过程中，每一个步骤都需要工作人员的共同参与。一些定制化软件开发项目属于短周期以及小规模的项目，由于出现大量的成本缩减也会导致工作人员缺乏，这些势必会导致岗位职责缺失以及人员结构不完善的现象，这些也会直接影响定制化软件开发项目质量管理的效率，导致工作分配不合理或者出现重复性工作，进一步影响工作成果的可靠性，增加了工作人员的压力。这也会直接影响项目的实际开展进度，影响项目目标的完成[1]。
2.2项目开发管理
成功的定制化软件开发项目质量管理不仅仅应当包含科学的进度规划，同时也应当展开规范化的开发管理。如果在进行管理规范的过程中，只是随意地执行一些规章条例，那么势必会产生很多质量方面的隐患，进一步影响了定制化软件开发项目的质量管理，如果空有规范而不认真的执行，那么规范也只是一纸空谈。在进行项目推进的过程中，一些工作人员往往缺乏切实有效的开发管理，导致各个版本之间的计划错综复杂，代码出现冲突，直接阻碍了功能应用。工作人员需要花费大量的时间对错误进行纠正，最终影响了定制化软件开发项目的质量管理。
2.3项目设计变更
在定制化软件开发项目推进的过程中，如果出现需求设计变更，将直接打破原有的计划节奏，造成十分严重的影响，而引发这一现象的原因往往是管理人员缺乏和客户的有效沟通，没有充分提高客户的参与性。这也导致设计框架不合理，不能够满足客户对于软件的功能需求，定制化项目往往更容易出现这些问题。当定制化软件开发项目的最终成果与客户需求不一致时，往往会出现反复的变更修改，导致系统框架出现大幅变更，甚至会将整个工作推翻重来，这也会直接影响项目的进度管理及质量管理[2]。
2.4反馈处理机制
在对定制化软件开发项目进行质量管理的过程中，也会出现很多突发事件，为了有效避免突发事件对于项目开展造成的不良影响，应当设计完善的反馈处理机制，避免出现问题时沟通不及时，耽误了问题查找的时间，出现由于信息传递不畅等因素造成的项目调整不及时，最终影响项目结果。
3定制化软件开发项目的质量管理对策
3.1优化人员组织管理
工作人员的组成对于推动定制化软件开发项目的质量管理尤为重要，作为工作人员应当相互配合，同时明确自身的责任和义务，只有这样才能够更好地推动定制化软件开发项目的有效开展。项目在推进的过程中可以优化结构，从而加强工作人员之间的沟通，充分发挥沟通的优势。通过在项目内部推进的过程中及时收集沟通信息，并且不断优化人员组织结构，简化不必要的流程，不断细化定制化软件开发项目的工作任务，明确不同岗位工作人员的职责以及实施标准，避免出现重复性工作以及工作方面的遗漏，最终确保质量管理的效率。除此之外，作为定制化软件开发项目组的工作人员也应当对任务进行定期的追踪，一旦发现延迟的问题应当立马分析原因，并且制定与之相对应的调整策略，确保项目能够保质保量的完成[3]。
3.2保障项目开发管理
想要检验定制化软件开发项目的质量管理是否有效，工作人员在进行质量管理的过程中，也应当规范定制化软件的开发行为，只有这样才能够提高定制化软件开发项目的管理质量以及效率，例如工作人员可以通过规范代码命名以及相关的格式，提高代码的可读性，同时通过规范代码和入库的规则也能够避免工作人员之间出现冲突，加强工作人员之间的配合，避免不必要的沟通风险。
3.3降低需求变更影响
在定制化软件开发项目推进的过程中需求变更是无法避免的，这些会给项目带来一系列的影响，有时会直接影响定制化软件开发项目的整体质量管理。通过在项目开展的过程中，降低需求变更数量以及相应的影响能够降低需求变更带来的风险，从而确保项目能够及时完成。在定制化软件开发项目推进的过程中，各个阶段应当加强与客户之间的沟通，只有这样才能够提高客户的项目参与度，确保定制化软件开发项目的最终结果更加贴近客户的需求，同时项目组也应当进行PDCA管理，通过持续的对软件开发项目的设计以及进程进行动态化的控制，确保项目不会出现较大的偏差，同时也应当根据客户的需求对流程进行变更，并且展开有效的分析和审核，将需求变更的影响降到最低，最终完成项目目标。
3.4建立反馈处理机制
在定制化软件开发项目推进的过程中难免出现问题，如何进行解决并且推进定制化软件开发项目的顺利开展尤为重要。作为项目组的工作人员，通过建立有效的反馈处理机制，能够减少项目变更带来的影响，最终完成定制化软件开发项目推进的目标。首先，在各个阶段应当组织项目组的成员展开头脑风暴，分析项目推进过程中有可能发现的各项问题，并采取相对应的解决措施。其次，通过建立合理有效地处理机制以及问题反馈，及时了解问题出现的原因并且及时解决，同时也应当对问题进行分析，回顾总结经验，提高问题处理的效率。最后，应当对定制化软件开发项目的质量管理进行定期的跟踪和调查，通过完善问题反馈的机制以及处理手段，最终完成项目目标。
结束语：
综上所述，合理有效的项目质量管理对于定制化软件开发项目的有效建设有着十分重要的作用。在项目管理的过程中，工作人员应当加强学习和实践，从而提高质量管理工作的有效性。