uc统一通信系统在电网企业中的应用

　　当今时代是一个日新月异的信息时代，各项信息技术不断更新换代，通信平台更是在不断发展进步。本文就uc统一通信的定义，基本特征，在电力企业中的实际应用展开了探讨。

　　一、 uc统一通信概述

　　(一) uc统一通信的基本定义

　　uc统一通信是一种新的通信模式，最早由思科提出，将传统的通信技术和计算机技术有机融合到了一起，目前已经应用到了IT、电信、互联网三大领域中，最终目标就是让使用者无论在何时何地，都能通过带有网络设置的设备获得第一手信息，实现高度自由通信。

　　(二) uc统一通信的基本特征

　　长时间以来，通信方式基本上都是通过人工非智能手段完成封闭式的静态通信。用户若是选定一种通信方式，那么中途将完全不能改变，只有正在使用的方式结束以后，才能更换另一种。而uc统一通信则是将通信网络和应用有机的融合到了一起，各个类型的通信手段都可以在统一的开放性平台上完成融合，各个通信方式可以任意转换，为个人、团体和相关企业的通信都带来了新的改进方式。

　　二、 uc统一通信在电网企业中的应用

　　(一)电网通信系统的现存问题

　　随着科技的进步经济的发展，电力企业也在向着信息化发展进步，大量的办公通信系统涌出，为企业内部的实时沟通提供了丰富的方式。据统计分析，现如今平均每人身上要携带6.4个不同种类的通信设备，但是却有高达36%的几率无法完成实时通信，从而企业中的工作也会出现一部分拖延问题。上述问题在一些大型企业中表现非常明显，我们可以总结出，即便通信方式不少，但是效率有限。另外，除了企业内部的沟通，信息技术在业务平台中也有应用，想要实现高效的业务流程运作，必须给予先进的通信系统。从前，通信系统和业务流程并没有整合到一起，两者是分开的，需要工作人员发挥主体作用，工作效率很低，具体表现为以下几点：企业中存在着多种通信系统。现代都市人群基本上都有着多种通信方式，例如：手机、办公电话、电子邮箱等等，虽然通信方式越来越多，但是同时也造成了一定的困扰。其中最明显的就是电话号码的问题，一个人有好多个电话号码，怎样进行针对性的记录，并能在最短的时间内找到想要沟通联系的人，就成了企业通信中急需解决的问题。

　　信息过于分散。由于通信系统众多，企业沟通信息也会不定分散到哪里，有时候只有员工登录到系统中查询相关内容才能知道自己的工作任务，系统无法自发的向员工传递信息。而且，这些信息的操作必须在PC上进行，若是离开企业，员工就完全失去了信息来源。

　　资源浪费。虽然通信系统众多，但是硬件设备还是独立的，电话仍然是电话，电脑也还是电脑，无法在单一应用中访问各个类型的信息资源，进而造成严重的资源浪费。团队合作能力欠缺。想要实现良好的跨地域团队合作，就必须设置及时通信设备。目前，很多企业在进行跨地域工作时，员工之间的沟通一般都是采用电子邮件或长途电话来联系，不仅要花费较高的成本，同时也影响到了企业的通信效率。

　　综上所述，电力企业需要开发出或是引进统一通信系统，将过去的通信系统进行整体性的整合，有效提升通信效率。

　　(二)uc统一通信系统的逻辑组成和功能

　　uc统一通信系统共有六个逻辑模块，可以安装在不同的设备之中。下面具体说明：

　　1.互联网应用服务器模块。该模块中包括通信平台和互联网，可以从网页上直接登陆，并进行用户设置和消息管理。为了保证通信设备能够顺利接入，此模块中需要对大量的IP连接给予支持，并生成相应的动态内容。

　　2.员工资料服务器模块。uc统一通信系统能够将数据库进行合适的整合，将个人配置、安全设置、计费信息和访问权限等参数综合到一起进行储存。数据库的存在为用户提供了有力的支持，并能将分区存储部分和冗余部分区分开来，有效提升处理功能。

　　3.计费引擎模块。计费引擎这个模块主要用于决定用户的交易权限，并对用户的实际使用状况进行跟踪，对使用过程记录下详实的单据，定期生成电子账单并进行相应的银行卡处理。

　　4.多媒体存储器模块。多媒体存储器的作用是存取非配置类型的数据，和处理媒体类型的解决方案，可处理类型越多，通信系统的整体适用性和灵活性就越好。另外，需要注意的是，目前，大部分的存储方案并没有很高的工作效率。uc统一通信系统能够对多种类型的媒体给予支持，有效解决了这个问题，保证系统工作时的执行效率。

　　5.媒体服务器模块。系统中的媒体服务器可以为通信提供实施媒体服务，包括为用户提供交互式的菜单，并对没有及时听取的信息进行录制。该模块装有能够进行语音识别的引擎。

　　应用服务器模块。统一通信系统采用sip应用服务器将传统电话网、语音网络联系在了一起，能够通过电话完成网络通信。该模块支持的通信协议能够完成传统的电话呼叫控制，同时与媒体服务器一起为用户提供外部呼叫、传真、呼叫转移服务。

　　(三)uc统一通信的应用效果

　　uc统一通信将各种通信方式融合到一起以后，可以有效整合企业内部的各项资源，并继续开拓产品市场。具体表现为：提升员工的通信效率，各类型通信工具被集成到一起后，电网企业可以建立起统一的通讯录、操作界面、融合多种业务手段，大幅度提升公司内部的通信效率;提升员工工作效率，统一通信还能帮助现有的办公系统进行多种类型融合，员工只需要登录一个客户端就能进行多项操作，公司中的重要信息也能及时提醒员工，从而有效提高了办公效率;降低成本，使用了uc统一通信系统以后，原有的网络和专网资源被充分利用起来，差旅费、场地费、长途话费等费用都得到了节约，电力企业的通信成本大大降低;提升电力企业的社会形象，统一通信客户端能够帮助客户和电力企业建立良好的关系，两者之间通过统一的互动平台及时沟通交流，企业可以及时了解客户需要，客户也能马上得知企业的重大决策，这样一来，不仅电力企业的业务能够有效扩张，社会公众对于电力企业的状况也能更加了解，进而有效提升企业形象。

　　三、结语

　　将uc统一通信系统应用到电网企业中以后，企业的经济效益和社会效益得到了大幅度的提升，相关专家学者们要进一步研究探索，积极发展统一通信技术。

　　作者：王冠 来源：数字化用户 2014年18期