全业务支撑系统演进攻略

　　财务支撑系统
　　
　　财务支撑系统合并主要针对

　　6.对于原固网运营商的crm而言，还需要面对因移动业务带来的异地业务处理的挑战，包括异地积分、异地缴费、异地补换卡等业务。因此需要将原有的以省为中心的系统，实现全网范围内的联动。
　　
　　商业智能
　　
　　bi在电信行业又称作电信经营 分析 系统。系统的关键是从运营支撑、财务管理等许多不同的运作系统中整合有用的数据到一个 企业 级的数据仓库里，从而得到企业数据的一个全局视图，在此基础上利用合适的查询工具、数据挖掘工具、olap工具等进行分析和处理，最后将知识呈现给管理者，为管理者的决策过程提供支持，对市场做出准确及时的反应并采取有效的应对措施，以获取最终的竞争优势。
　　电信重组后的各大运营商都成为了全业务运营商，在这之前，运营商的bi系统都缺少移动或者固网的某一方面的分析功能。因此，首先需要完善自身所缺少的这一块数据的整合。
　　对移动业务与固网业务数据进行整合，要考虑新进数据与原有数据之间的关系，它们之间并不是完全独立的，因为一个客户在现实中通常不仅仅购买了固网产品，也可能购买了移动产品，因此需要根据客户编码、账户编码、产品编码等建立数据之间的关联，形成全业务数据视图。
　　在数据整合到数据仓库后，可以根据需要的紧迫性将kpi指标、重要的分析实现。待数据沉淀一段时间后，可以进一步的进行相应的专题分析及数据挖掘 应用 ，实现对营销的有力支撑。
　　
　　3g计费
　　
　　3g加快在全业务运营的环境下将扮演重要角色，融合的实时计费系统对3g业务具有最为核心的业务支撑作用。重组后，对于具备多种现网业务的全业务运营商而言，既要满足3g更为灵活、多样化、个性化的业务和应用所带来的计费需求，还必须充分发挥固话、phs、宽带、ict及多类增值业务平台等多种 网络 /平台的客户资源优势，提供融合的组合营销套餐支持，给客户带来多网络多业务融合的便利及与众不同的体验。
　　因此，全业务运营商的计费目标架构必须以支持融合3g移动业务与现有多个网络、多个平台业务所带来的跨网络、跨平台的计费需求。