计算机网络故障的识别与处理方法

摘　要：近年来网络故障的发生频率比较高，种类多，已经成为影响计算机网络使用是否稳定的重要因素。文章介绍了网络故障原因的识别方法，提出了计算机网络故障的解决措施。

关键词：计算机；网络故障；处理方法
一、网络故障原因的识别
　　1、服务器问题
　　主干网上的路由器必须对连接状态的变化做出最快的反应。路由器一旦故障，将会对网络的稳定与信息的传输有严重的影响。传统的路由器局域网端口、广域网端口，交换机端口，服务器网卡、集线器端口等，在网络中所发挥的作用有转发、路由、隔离广播、防火墙等。随着网络技术的不断发展，人们越来越强烈地要求网络稳定，在大型局域网络中，传统路由器在网络传输方面不堪重负，存在严重的瓶颈问题，即用户的数据传送超过了本地网络在网际间的传送。
　　2、病毒感染
　　目前病毒感染问题日益突出，主要是通过入侵或者是邮包方式，某些网页广告的恶意代码对计算机的正常运作产生严重影响。首先，用户计算机如果受到蠕虫病毒感染，一旦上网，病毒会以邮包形式向外发送数据包,其中有很多又会被成千上万地退回来，这些都堆放在服务器上，造成网络堵塞，系统运行缓慢；其次，一些用户防护系统比较薄弱，接收到的病毒邮件容易造成局域网的拥塞，甚至会引起网络瘫痪，对网络正常的运作有严重的影响。
　　3、应用环境问题
　　所谓应用环境，主要指电脑系统及其相关软件、硬件的配置、操作、网络参的数设置等。人们对这些情况认识不深，很多人认为计算机硬件和网络故障根本没什么联系，但是实际上计算机的内存、CPU、硬盘、主板等都有不同程度的影响，也就是对网速有影响。有时出现网络故障也是由于硬件环境问题，严格意义上，很多的网卡和网线都应该属于环境问题，但究其重要性，才拿出单独叙述。计算机操作系统，软件以及网络参数的设置错误也容易导致网络故障。
　　二、计算机网络故障的解决措施
　　排查网络故障，确定故障原因。第一步即合理地、逐步地排查网络故障，以此最终确定故障原因，发现网络故障的症结所在，才能进行对症下药。首先，应该搜集当前故障所出现的症状和现象，据此初步分析其潜在原因，使排查范围缩小。其次，继续排查所确定的排查范围。遵循由外部到内部，由服务器到工作站，由软件到硬件的具体思路。由服务器到工作站即如果出现工作站不能入网的情况，先确定是否是服务器有问题。例如无法启动、死机、登录、口令等问题，然后再从工作站方面进一步分析问题。外部到内部即当有工作站网络功能失灵时，先对其外部可看见的设备情况进行检查。
　　1、对于硬件故障致使网络不通，替换排除法是最简易的方法。用通信正常的主机与网线连接集线器或者是路由器，如果能够正常通信，则说明集线器或者是路由器正常；否则，再转换进行集线器端口排查，确定是端口故障还是集线器或者是路由器的故障。很多情况下，确定集线器或者是路由器是否有故障，也可以通过其指示灯，正常情况下对应端口指示灯应该是绿灯。如果始终不能正常通信，就可认为是集线器或者是路由器的故障。路由器的常见故障有路由器路由配置错误、路由器端口参数的设定有错误、路由器内存余量太小、路由器CPU利用率过高等。如果路由器路由配置有错误，将导致路由循环或者是找不到远端地址，对于其循环问题，应该重新配置路由器端口动态路由或者是静态路由，正确配置路由即可以恢复线路。如果路由器端口参数的设定有错误，将会致使远端地址找不到，用Traeeroute命令或者是用Ping命令，查看在远端地址的哪个节点产生了问题，检查和修复该节点参数。路由器内存余量太小与路由器CPU利用率过高，致使网络服务质量变差，对此只有进行路由器的升级、扩大其内存等，亦或是对网络拓扑结构进行重新规划。
　　2、架构网络是以提供各项网络应用服务为目的的。由于网络软件系统如网络协议软件、网络操作系统、网上应用系统，其自身存在各种缺陷，再加上各种病毒软件的危害，导致主机安全性故障。通常采用安装补丁、升级系统、安装杀毒软件来对病毒进行查杀和利用防火墙防范病毒攻击与蔓延，以此来排除主机安全性故障。对于尚未投入使用的新应用系统，应该根据运行环境、用户数量、数据量的大小做好相应的测试及小范围内的试运行的工作，然后才能使其投入使用。常见的逻辑故障是对主机的网络地址参数的设置不当。其包含主机配置的IP地址和其他主机产生冲突，或者是在网络范围内IP地址根本不存在，这会致使该主机不能连通。对于此类情况，可查看网络邻居属性中连接属性窗口，对TCP／IP选项参数进行检查，看其是否符合要求，其包括子网掩网、IP地址、网关、DNS参数，修复错误的设置。
　　3、若线路短，可以将网络线的一端插入正常HUB端口，另一端插入一台可正常接入局域网主机的RJ45插座。然后从主机上Ping线路另一端的主机或者是路由器，依据其通断来判断；如果线路稍长，或不方便调动网线，可用网线测试器来测量网线好坏；如果线路很长，且由电信部提供，想要确定线路情况，就需他们检查线路。对于严重的电磁干扰而言，可用屏蔽性较强的屏蔽线，对该段网络进行通信测试。如果通信正常，就说明存在电磁干扰，就应将网络远离电磁场比较强的设备以及高压电线；如果通信不正常。则可考虑其他方面原因。端口故障一般包括插头松动等物理故障，一般对与其相连的设备有影响，判断故障发生原因和范围可根据信号指示灯的状态，也可用其他端口检查是否连接正常。网卡故障是最为常见的，大多采取重新插卡或者是换卡的方法。　
　　结语
　　总之，计算机在各个领域中的应用十分广泛，并且具有重要的作用，但随之而来的，计算机网络故障问题也是经常出现的。因此，我们做好计算机网络的识别与故障处理，确保计算机的安全稳定运行。
参考文献
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