“互联网+”模式下高校二手书市场建设研究

　　伴随着移动计算机网络互联网的快速发展，高校二手书市场应以微电商为运营模式，采用区域划分策略，快速、便利、精准地为高校大学生提供高性价比的二手书等学习资源，促进可利用资源的循环使用，减少资源的浪费。

　　每年都有大量的旧书被高校毕业生直接遗弃，或者卖给废品收购站，造成资源的极大浪费。据中国青少年发展中心的数据资料显示，我国每年仅中小学生教科书消费的纸张就达55万吨，相当于砍伐1 100万棵大树所造的纸。而最近几年每年都有700万左右的高校毕业生，估计每人平均有10本还具有使用价值的旧书，每本书重1斤，这些书纸重大约3.5万吨，相当于70万棵大树所造的纸，是一个不小的数目，所以旧书的直接遗弃造成极大的资源浪费。教科书循环使用的习惯在国际上普遍存在，像美国、德国、日本等发达国家教科书的使用期限一般都会超过5年，而在人均可利用资源并不充足的中国，资源利用率却很低。因此，如果从消费者手中回收旧书等可再利用资源，使其重新流通起来，增加其使用价值，以发展我国的逆向物流、循环经济，对消费者、社会、国家都会产生巨大的经济效益。

　　1 二手书市场需求分析

　　1.1 市场调研

　　在整个二手书市场，高校二手书等学习资料这一细分市场的需求最大，因为在校大学生经济基础薄弱，但是他们每年都要花费500～600元用于学习资料的支出，这些费用会对他们产生一定的经济负担，所以在校大学生更愿意买二手书等资料。

　　通过问卷法、观察法、访谈法等形式进行调查，也证明了大学生对二手书等学习资料的需求普遍存在。根据问卷调查，结果显示有超过70%的学生表示买过二手书;而买过二手书的学生中每学期买1～2本的学生占了53.69%，买3～5本的学生占了21.88%，5本以上的学生占了6.53%，按统计知识算得平均每个学生每学期大概会买2本二手书来学习，把这些书加起来将是一个不小的市场需求量，比如东北林业大学有2万多学生，每年就会有8万多本二手书的市场需求，整个哈尔滨市的年市场需求将达到100万本以上[2]。因此大学生对二手书等学习资料的需求还是明显存在的。

　　1.2 市场分析

　　通过从不同方面对高校二手书市场进行调研，对二手书行业的特点有了较深刻的认识。本行业确实存在一定的市场需求，且存在行业特有的特点：需求呈季节性波动，在每年的开学季会有较高的需求，而在别的时间市场需求相对较小;资源分散，资源整合难度较大，回收旧书的工作所花费时间集中度高;旧书处理者和回收者对旧书的回收价格存在一定的分歧，以致于旧书回收工作难以进行;二手书市场的宣传力度不够，高校官方和市场为学生提供的关于二手书的信息很少，以致学生对二手书的认识存在一定的偏差。

　　1.3 市场前景

　　每一个大学生每年都会用10～15本书籍来学习，这些书中目前却只有少部分成为二手书。因为新书贵，二手书又良莠不齐、品类不全，从调查的数据来看，有将近80%的学生表示曾经有过想买本书来学习，却被昂贵的价格吓得望而却步的经历;94%的人都不同程度的愿意购买二手书，只有6%的学生不愿意买二手书。所以只要能结合新技术、新模式给学生提供经济实惠、品类齐全的二手书，有需求的学生就会选择性价比高、经济实用的二手书。

　　2 高校二手书的流通方式分析

　　2.1 线下方式

　　2.1.1 二手书店

　　几乎每所高校都至少有一个服务于本校市场的二手书店，书店书本相对比较齐全，基本可以满足本校学生对二手书的需求，学生也可以根据自己的要求近距离查看、挑选书本，有利于买卖双方满意的交易。

　　但是，线下的二手书店一般价格都比较高，据调查书籍价格普遍不低于书本原价的4折，然而他们多是从废品收购站按斤回收，这样卖旧书者和买旧书者通常会对其产生明显的敌意，不利于整个市场长久的发展。除此之外，二手书店一般都存在信息不对称、可扩展性差的问题，不利于市场的拓展，最后他们的服务质量不标准，这和目前服务业、服务经济变得越来越重要的市场趋势显得格格不入[3]。

　　2.1.2 跳瘙市场

　　在大四学生毕业时学校一般都会倡导毕业生“文明离校”而设立为期大概一周的跳瘙市场，鼓励毕业生将其学习资料、耐用品等二手物品出售给低年级的学生。这种方式最大的优点是买卖双方直接参与交易，不涉及第三方，因此供给方和需求方都可以获得更多的利益。但是，这种方式存在周期短，成交数量和成交率低，并且信息更不对称。　2.1.3 直接从高年级学生借用

　　据调查，有相当一部分学生从学长学姐处借其用过的旧书，这种方式方便直接，对学生来说是最经济有效的获得书籍的方式，但是也存在局限性，比如：只能是双方关系比较好的人才能实现。

　　2.2 线上方式

　　2.2.1 传统电子商务平台

　　以有路网为首的二手书B2C交易网站，成立时间比较早，目前知名度比较高，书目也比较齐全。作为过去和目前二手书领域最有竞争力的企业，其成功经验在快速发展的移动互联网、线上线下互动交易等新技术和模式的新时期未必还会延续。况且，传统电商不能解决无法近距离获得商品信息，配送速度慢，服务质量差等问题。所以，伴随着新技术的快速发展和新模式的盛行，如果有路网等传统二手书交易电商不自我变革，终有一天会被别人替代。

　　2.2.2 移动交易平台

　　目前，二手书移动交易平台最具市场前景的是易橙科技公司开发的校园二手街，属于C2C，这是一个校园二手产品交易平台，以二手书为主要交易商品。卖方首先发布信息于平台之上，如果买方对商品满意便可直接约定时间地点进行交易，但是买卖双方只能是本校学生，这样缺少第三方服务者，限制其市场价值的扩大，所以此平台目前的交易率比较低，目前还存在一定的缺陷[4]。

　　2.3 流通方式比较

　　由此可知，目前二手书线下交易方式和线上交易方式各有其优点和缺点，具体总结如下： 线下方式优点是消费者在交易完成之前可以直观地获得书籍信息，利于消费决策;在书源信息得知的情况下，可以在短时间内得到书籍，无需长时间等待;对小区域的市场信息可以很准确地把握。缺点是由于经营成本较高，导致书籍价格普遍比较高;市场的可扩展性很低，不能服务大市场，不存在规模效应;信息不对称，书源不充足，服务质量得不到保证。线上方式优点是服务的市场更广阔，书源相对充足，信息相对对称;有一定的规模效应，价格相对较低。缺点是消费者决策之前，对商品信息、质量不能准确地把握;商品配送速度慢，且配送过程中可能损坏商品;用户体验不佳。然而，在目前线上线下互动交易的新型消费方式越来越具前景的情况之下，应该让二手书行业披上这件“时尚外衣”，并且吸收线下、线上交易方式各自的优点来推动整个市场的发展。

　　3 “互联网+”模式下高校二手书市场的建立

　　目前，移动互联网技术的快速发展，线上线下互动的新型消费方式的兴起，都有助于需求明显，价格实惠，但资源分散、需求呈季节性波动、运营成本高的高校二手书市场的进一步发展。用新技术开发更具特色的高校二手书交易平台，以“微电商+O2O”为模式，使执行有力，监管得当，则可以有效地整合资源，提高效率，降低成本，对接需求，最终促使整个高校二手书市场的成熟。

　　3.1 建设思路

　　为了尽可能地吸收目前存在的线下和线上交易方式各自的优点，摒弃其弊端，同时结合最新的技术，运用先进的模式，在正式提出高校二手书市场的建立方式之前有必要先明确几点前提条件和构思。小到一个消费者，大到一所高校、整个市场，必须对哪些二手教材有使用价值非常明确，即要弄清楚哪些书是学校统一发给学生的，哪些书是学生自己需要购买的。这样，在回收旧书的过程中则可以尽可能的收取有用资源，便于库存管理;为了持续地获得旧书资源，一方面要保证收取渠道的畅通，比如在上宿舍回收旧书之前，必须经过学校方面的同意;另一方面，必须制定科学合理的旧书回购价格，以让旧书处理者满意。由于书籍有一定的通用性，通常一个学校所产生的旧书基本可以满足本校市场的需求，但和外校市场会有一定的偏差。因此为了保证一定区域市场内消费者的需求，选择区域划分策略，即在一定区域内的各个高校市场组成一个区域市场，区域市场内的二手书尽可能的自给自足。本区域的二手书优先服务本地市场，理论上基本可以满足本地消费者的需求。并且这些区域市场之间可以根据需求进行横向互通信息和共享一定的资源，以满足每一个消费者。

　　由于二手书的需求呈季节性波动，市场需求只在开学季或考试前夕迎来旺季，这样对于企业的正常、持续性的经营是很不利的，为了改变这一现状，应该有针对性地增加其他与学习关联性较强的二手物品，如：丁字尺，画板，运动器材，耐用品等。使企业可以在不同时期能满足不同的市场需求，以改善企业的经营状况。

　　3.2 平台建设

　　根据市场需要用最新技术开发能够提高用户体验、便于操作的高校二手书移动交易平台，根据买卖双方的实际需求，该系统的主要功能模块包括用户注册登录、商品分类管理、商品信息管理、商品浏览和购物车、商品搜索和在线帮助、订单管理、用户管理、留言管理等模块。

　　平台的建设在满足各种功能的基础之上，需要更加关注消费者的个性需求[5]。从页面布局、基调颜色、元素设计、操作流程等方面优化界面，通过技术创新优化系统的操作流畅性，使用户从不同方面对平台的建设满意。

　　3.3 经营运作设计

　　3.3.1 运营模式

　　(1)准备阶段。回收：为了让旧书处理者和消费者对中间商不产生明显的敌意，改善顾客关系，在旧书回收过程中旧书的回收价格应该按本定价，根据书籍原价、新旧程度、版本型号按最低每本1元，最高每本10元，平均每本2～3元回收可利用价值较高的书籍，这样既可提高书籍本身的价值，让旧书处理者满意，又可让旧书来源稳定，质量优等，利于企业持续性地经营和发展。仓储：为了降低企业经营的成本，在保证质量的前提下应该选择最经济的仓库进行资源存放，并且还要注重库存管理。分类：为了一切为消费者着想，简化消费者的购买行为，使其在最短的时间获得欲购买书籍的信息，选择“纵横结合”的多样化的书籍编排方式，可以多重覆盖所有书籍，利于学生获得所需书籍：纵：第一，个性化、差异化地从学校→学院→专业到具体的课程安排的方式，更加精准、有效;第二，根据教育部确定的学科分类方式，以一级学科→二级学科为参照，部分学科整合，所有学生普遍使用的分类编排方式。横：从书籍用途出发，确立四六级、考研、公务员和会计考试等横向分类方式。　(2)营销交易阶段。通过线上线下结合的方式进行营销宣传，使消费者对企业有所认知。在平台上设立特价专区，定期发布特殊书籍进行降价促销，以增加销量;定期在线下开展优惠推广活动和公益活动，比如每年4月23日世界读书日，书籍打折销售，公益捐赠，既可宣传企业，提高企业知名度，也可增加销量，达到促销的目的。

　　通过推广营销，使消费者对企业的服务有所认知之后，用户进入企业的二手书交易平台，选购商品，在线交易、支付，完成购买，整个过程可以随时随地进行，方便用户，简化顾客的购买过程。伴随着企业的发展，根据情况应该升级更新系统，满足市场的需要。

　　(3)售后服务阶段。由于选择了区域划分策略，则可以优先服务区域市场，本地资源本地优先使用[6]。因此，在一定区域内一方面可以保证服务质量，另一方面物流配送速度也会提高很多，使用户在当天(几个小时之内)就可以收到商品，提升用户体验。

　　3.3.2 盈利模式

　　在这种模式下企业主要通过服务增值来创造价值和利润。从二手书的来源、整理编排，到商品上架(网络平台)，在线交易、支付，最后经过物流配送，使消费者获得商品，最终企业得到收入，获取利润。在整个过程中，企业始终在为消费者提供服务，以此为企业创造价值。

　　3.4 新模式的创新点

　　高性价比：通过成本领先战略的实施，减少企业不必要的支出，以降低二手书的价格，让消费者获得更多的利益。快服务性：区域划分战略可以使企业就近进行服务，从而提升服务质量，提高物流配送速度，改善用户体验;平台移动化：在移动终端上创建二手书微商城，使用户可以随时随地进行购买，而并不一定要在PC端进行，此外还可以提高服务效率，增加企业收入。多方共赢性：回收得到可利用资源，方便旧书出售者;通过企业的经营，低价售给购书者，满足用户需求，并且企业得到利润;社会的资源利用率提高，减少资源的浪费，利于社会的可持续发展。需求对接：通过有选择性的增加一部分二手物品，一方面可以对接更多的用户需求，另一方面还会提高企业的用户黏性，弱化二手书需求呈季节性波动的问题。

　　4 结束语

　　本文通过对高校二手书现状、市场需求、目前情况下流通方式的研究分析，针对目前高校二手书市场需求充足，现存流通方式利弊参半的情况，提出新时期、新背景下高校二手书市场应该前进的方向和发展的模式，希望二手书行业能够结合新技术、新思想，推动高校二手书市场最终的成熟。借此来倡导和培养学生的环保节约意识，提高二手书等学习资料的利用率，实现资源的最优配置。

　　作者：王超 马成林 王亚鹏 杜雪 来源：物流科技 2016年2期