网络创业压力的演变过程研究

摘要：本文通过问卷调查对网络创业压力在网络创业企业不同发展阶段的演变过程进行了深入的分析，结果发现：除网络创业角色压力外，其他三维度的电子商务创业压力在创业发展的不同时期具有显著差异。网络市场竞争维度的网络创业压力在网络创业企业的扩张阶段相对最大，成长阶段其次，创建阶段相对最小；网络系统管理和网络工作适应两个维度的网络创业压力在网络创业企业的创建阶段相对最大，成长阶段其次，扩张阶段相对最小。
　　关键词：网络创业；压力；演变；准实验设计
　　本研究采用现场准试验设计的研究方法，通过控制以往研究文献中显示可能会影响工作压力大小评价的一些主要个体及群体方面的无关变量，来观测分析处于不同创业发展阶段的网络创业企业员工对其所感知到的各维度创业压力强度的评价数据，以最终揭示不同维度网络创业压力在企业不同创业发展阶段的演变过程。
　　
　　一、研究假设
　　
　　创业企业的生命周期一般包括五个阶段：种子阶段，指创业计划方案的酝酿及企业创办前的筹备时期；创建阶段，指企业成立不久，组织、产品及服务结构系统还不健全，企业效益还不稳定时期；成长阶段，指企业组织、产品及服务结构系统趋于稳定，企业效益稳步增长时期；扩张阶段，指企业由于跨地区或跨国经营、兼并其他企业、单业务向多业务发展等原因，企业效益迅猛增长时期；成熟阶段，指企业组织、产品及服务结构系统已相当成熟、完善，企业效益比较稳定时期(许玫，2003)。借用这一阶段划分标准，本研究将重点关注网络创业压力在网络创业企业的创建阶段、成长阶段和扩张阶段三个创业发展的主要时期的变化过程。网络创业企业在发展的不同时期所急待解决的问题存在较大差异，如在创建阶段，主要是构建网络平台及销售配送系统，培训员工适应网络工作的环境和模式；在成长阶段，主要是整合完善核心业务流程及运营模式，积累客户数据，广泛建立商业合作伙伴的同盟关系；在扩张阶段，主要是积极参与全球化市场竞争，不断扩大企业规模，提升企业市场地位。这些不同阶段创业核心任务的转变，势必会带来各维度网络创业压力影响作用强度的变化。于是，我们提出：假设1：各维度网络创业压力对处于不同发展阶段的企业及其员工的作用强度存在显著差异。假设2：来自网络工作适应和网络系统管理两维度的网络创业压力，在创业企业的创建阶段强度最大，扩张阶段强度最小。假设3：来自网络创业角色和网络市场竞争两维度的网络创业压力，在创业企业的扩张阶段强度最大，创建阶段强度最小。
　　
　　二、研究方法
　　
　　(一)研究样本。本研究采用了准试验设计的研究思路，以目前我国网络创业实践中最为活跃的三大典型行业为取样范围，分别从中各随机选取了处于创建阶段、成长阶段和扩张阶段的三家网络创业企业及其员工组成了研究样本，研究收回27家共123份有效问卷，样本具体构成如表1所示。
　　
　　
　　(二)研究测量。第一，网络创业压力。为测量各维度网络创业压力的大小，我们设计了“网络创业压力感评价量表”，要求被调查者根据自己当前的真实感受，分别对这些潜在的网络创业压力的大小进行利克特7点式量表评价。每个项目有5级选择，分别为“非常小”、“很小”、“比较小”、“不确定”、“比较大”、“很大”、“非常大”。被调查者得分越高，表示感受到的网络创业压力越大。第二，a型性格(行为)模式。为控制评价者的a型性格(行为)模式对最后评价结果的影响，我们通过evers等(2000)对cooper等(1988)开发的经典职业压力指标量表(osi)修订后的a型性格量表来测量评价者的a型个性(行为)模式。该量表包括3个子量表：成就导向、急躁和竞争性，共含24个项目。项目计分采用利克特7点量表形式，每个项目有5级选择，分别为“完全不同意”、“不同意”、“不太同意”、“不确定”、“比较同意”、“同意”、“完全同意”。在该量表中，得分越高表示被调查者a型性格(行为)特征越明显。第三，控制源。为控制评价者的控制源倾向对最后评价结果的影响，我们通过evers等(2000)对cooper等(1988)开发的经典职业压力指标量表(osi)修订后的控制源量表来测量评价者的控制源倾向。该量表包括3个子量表：机会认知、无助感和内在性，共含15个项目。项目计分采用利克特7点量表形式，每个项目有7级选择，分别为“完全不同意”、“不同意”、“不太同意”、“不确定”、“比较同意”、“同意”、“完全同意”。在该量表中，得分越高表示控制源越倾向于外部，被调查者越难以自己控制。第四，组织支持。为控制不同水平的组织支持对评价者最后评价结果的影响，我们通过caplan等(1975)开发的经典组织支持量表来测量评价者在不同组织环境中所接受的组织支持水平。该量表包括2个子量表：情感支持、工具支持，共含6个项目。项目计分采用利克特7点量表形式，每个项目有7级选择，分别为“完全不符合”、“较不符合”、“不确定”、“比较符合”、“完全符合”，在该量表中，得分越高表示被调查者所受到的组织支持力度越大。第五，创业阶段。为确定被调查的网络创业企业究竟处于哪个创业发展阶段，我们根据许玫(2003)专著中对美国创业企业生命周期的特征描述，对各阶段网络创业企业特征作了如下操作界定：创建阶段是指企业成立不久，组织、产品及服务结构系统尚不健全，效益还不稳定；成长阶段是指企业组织、产品及服务结构系统趋于稳定，效益稳步增长；扩张阶段是指企业由于跨地区或跨国经营、兼并其他企业、单业务向多业务发展等原因，效益迅猛增长。在实际采样中，我们要求每位被调查者根据所在企业目前的实际情况，对照以上这些特征界定，判断其所在企业当前正处的创业发展阶段。最后，我们以同一企业中，超过半数以上的被调查者一致同意的评价结果作为该企业所处阶段的最终评判依据。

　　三、研究结果与讨论
　　
　　(一)研究结果。根据本研究的目的和假设，我们关注的是去除a型性格、控制源、组织支持等无关变量影响后，网络创业企业所处的创业发展阶段对网络创业压力强度变化的影响。因此，我们对采集的实证数据进行了协方差分析。利用统计软件spss 12.0的多元方差分析模块，以网络创业企业所处的发展阶段为自变量(fixed fac—tors)，以a型性格、控制源、组织支持为协变量(covariates)，以四个维度的网络创业压力为因变量(dependent variable)，我们构建了多元协方差分析模型。在进行分析前，先对数据是否符合协方差分析的前提进行了考察。结果显示，在各因变量的残差正态标绘图中，观测值与表示正态分布的基准线符合程度较高，说明测得的数据较好符合正态分布；levene方差齐性检验显示，四个维度网络创业压力在各组的方差、协方差矩阵没有显著差异(f(2，120)=1.42，p>0.05；f(2，120)=1.37，p>0.05；f(2，120)=1.74，p>0.05；f(2，120)=1.86，p>0.05)，说明各因变量方差齐性，同质性较好；bartlett球度检验的α=0.000，显著程度极高，说明因变量之间有足够的相关水平来进行多元方差分析；此外，因变量与各协变量之间是线性相关，各协变量量表也具有较好的测量信度，如前各协变量因素分析结果显示，各量表的平均内部一致性系数都在0.70以上。考察结果表明，本研究获取的实证研究数据符合进行协方差分析的各项条件。协方差分析结果最后显示，在去除a型性格、控制源和组织支持三个无关协变量的影响之后，网络市场竞争、网络系统管理和网络工作适应三个维度的创业压力在企业创业发展的不同阶段的作用强度存在显著差异，但网络创业角色维度的网络创业压力在企业创业发展的不同阶段的作用强度却不存在明显差异，因此，假设1得到了部分支持。我们对存在显著差异的三个维度的网络创业压力又进行了进一步的创业阶段组间比较分析，结果显示，网络工作适应和网络系统管理两维度的网络创业压力强度，在网络创业企业的创建阶段相对最大，扩张阶段相对最小；网络市场竞争维度的网络创业压力强度在网络创业企业的扩张阶段相对最大，创建阶段相对最小。因此，假设2得到了支持，假设3得到了部分支持。
　　
　　(二)研究讨论。通过多元协方差分析模型，我们分别比较了处于创建阶段、成长阶段和扩张阶段三个时间观测点上的网络创业企业员工对各维度网络创业压力的三组评价数据。结果发现，只有网络市场竞争、网络系统管理和网络工作适应三个维度的网络创业压力在各阶段组之间存在显著差异，而网络创业角色维度的压力却在各阶段组之间没有显著变化。我们认为这一结果可能与本研究对网络创业压力的测量方式有关。因为在本研究中，我们是以个体的感知来测量各阶段网络创业压力的。从我们对各维度网络创业压力的界定来看，网络创业角色压力本质上是因为从事网络创业而激发的个体内源型压力，相对于其他三维网络创业压力来说，它与网络创业活动或任务的联系较为间接，而与个体个性特征的联系更为直接。因此，在去除三个协变量的影响效应后，电子商务网络创业角色压力在各阶段就不存在显著差异了。也就是说，各阶段网络创业活动对个体网络创业角色压力的激发程度并没有显著差异。
　　从组间比较的结果来看，网络系统管理和网络工作适应两个维度的网络创业压力都是随着时间的推移而逐步减小的。这个结论比较容易理解，因为，随着网络创业企业的不断发展完善，以及员工不断的学习适应调整，这两方面的压力不断减少非常自然。但难以理解的是，网络市场竞争维度的网络创业压力却是随着时间的推移而逐步增大的。这一结果似乎有悖于常理：随着网络创业企业的不断成长壮大，企业实力不断增强，企业市场竞争地位也不断提高，相应的网络市场竞争压力应该呈减小趋势似乎才更为合理。但我们认为，这一结果可以用locke(1968)提出的著名的目标设置理论来解释。按照该理论，个体感知的压力大小主要取决于现实状态和目标状态之间的差距，两者间的差距越大，个体所感知到的压力也越大。从客观来说，处于扩张阶段的网络创业企业的市场竞争实力水平一般都要强于处于创建阶段的企业。而根据locke的理论，以往积极的正反馈结果往往容易激发更高的目标期望。因此，处于扩张阶段的网络创业企业很可能在期望的目标市场竞争实力水平上要大大超过后者，这样前者的市场竞争实力水平的目标状态与现实状态的差值就很可能远远大于后者，从而最终导致前者的网络市场竞争压力感比后者更为强烈。