强化信息管理工作提升企业管理水平

　　本文从钢铁企业信息管理的研究出发，逐步论述了企业实施信息管理的必要性。

　　随着经济全球化的迅猛发展，计算机及网络技术的快速进步及普及，现代钢铁企业信息管理正从内部信息一体化转向内外信息一体化，以强化企业的决策支持，降低决策风险。我们的信息管理工作已经跟不上现代企业发展的要求，因此，我们必须采取有力措施加强信息的收集、整理、分析、研究、利用，以适应钢铁企业快速发展对信息工作提出的新要求。

　　一、近年来我国钢铁行业的发展现状

　　改革开放以来，钢铁工业作为我国国民经济的基础产业，得到了迅速发展。在经历了以数量扩张为主的发展时期后，尤其是近两年世界经济持续低迷的状态，我国钢铁工业已加速自身结构调整，将从粗狂的规模型向高精尖产品型转型，进入了全面提高竞争力为主的阶段。钢铁行业的快速发展对企业结构调整、管理转型的影响也是巨大的。我国钢铁行业目前的主要特征有：

　　(1)钢铁工业发展较快。自 1996 年我国钢产量首次突破亿吨大关以来，我国钢产量已连续 16 年位居世界第一位。我国目前能够冶炼包括高温合金、精密合金在内的 1，000 多个钢种，能够轧制和加工包括板、带、管、型、线、丝等各种状的 4 万多个品种规格，有 85%的钢材是按国际标准生产，其中 1/3 的产品实物质量达到国际先进水平。

　　(2)工艺结构逐步改善。我国钢铁行业技术装备水平逐步提高，陈旧的设备和落后的工艺逐步淘汰，目前国内绝大多数钢铁企业已 淘汰平炉和小转炉炼钢。

　　(3)企业组织结构改善，生产集中度逐步提高。经过多年的努力，我国钢铁企业数量多、规模小、效益差的状况有所改变，行业生产集中度逐步提高。2010年我国钢铁行业市场集中度提高到48.6%，2011 年，我国年产钢 1000 万吨以上的钢铁企业有 16 家。

　　(4)目前中国大陆钢铁有三项列世界世界第一。钢铁生产量世界第一!钢铁消费量世界第一!钢铁净进口量世界第一!

　　二、钢铁企业信息化的发展状况

　　近年来，我国钢铁企业在总结国内外先进钢铁企业信息化建设经验的基础上，善于学习，勇于创新，突破性的解决了产销一体、管控衔接等重大关键性技术难题，一批体现自主创新的信息化工程涌现。钢铁企业的发展战略中开始纳入信息化内容，信息化的目标、方针、内容、任务、技术路线逐渐明晰，企业信息化的管理体系逐步确立，企业最高决策层逐渐领衔领先信息化，信息资源的开发利用水平得到提高。当前，钢铁企业在自身的信息化建设过程中，形成了具有自身发展特色的信息化建设模式，企业信息化与生产过程监控正走向深度融合。大型钢铁集团企业基本上完成了4层(即从基础自动化到生产过程控制，再到制造执行 MES，最后到企业ERP) 钢铁信息化系统的建设，部分企业目前正在规划或实施企业绩效管理与分析的第5层智能信息系统建设。绝大多数的钢铁企业已经把分散的信息数据孤岛逐渐融合，实现数据集中与共享。我国钢铁企业的信息化已经从生产性环节延伸到服务性环节，从企业内部的信息延伸到下游产业链间的信息。钢铁行业信息化的发展水平在当今的工业行业中处于领先行列。可以说，钢铁行业信息化的发展进程是从无到有、从弱到强、从起步到深化，逐渐走向成熟。

　　三、目前信息管理工作存在的问题

　　1、信息管理水平没有跟上信息化发展的水平。目前，大部分钢铁企业已经进行了信息化改造，上马了ERP系统、MES系统、EMS系统、办公自动化系统、构建了内外网站、企业邮局等等。但如何整合这些信息资源，使各种内部的信息做到一体化，还有待进一步加强。在外部信息的收集渠道上，目前主要包括网络、参加会议以及各个专业管理部门自己的渠道。由于预算费用不足等原因，好多有价值的信息网络进不去，获取信息的速度减慢、内容不充实。

　　2、信息资源分散。目前钢铁企业从事信息收集研究的单位中，既有专门的情报机构如信息情报研究室，也有设在销售公司的商情机构，还有进行宏观经济信息和企业管理研究的参谋部门，再加上各专业管理部门自有的渠道以及开展的“对标”分析，这就从体制上造成了内部的“信息战”。

　　3、信息阻隔。企业内部数据分为三类：一是管理过程产生的管理数据，二是技术开发过程产生的技术数据，三是生产过程产生的生产数据。外部信息也可以叫作竞争情报，它是经过搜集、筛选、提炼和加工整理过的，是采取相应对策的竞争对手和竞争环境的信息集合，是对整体竞争环境的一个全面的监测过程。一直以来，出于商业高度保密的需要，钢铁企业在生产经营过程中产生的信息数据基本上是封闭运行，数据信息共享程度差。一些企业甚至将数据的商业保密与内部开发利用之间对立起来，即使企业内的研究咨询部门也得不到真实的基础数据和第一手资料。

　　4、信息研究不系统且滞后。对信息的搜集、加工或整理目前主要以完成各部门下达的任务为主，基本上属于“命题作文”。而且在对竞争对手的跟踪研究和动态分析上不系统、不连续，信息研究成果少，也就降低了对领导决策的支撑作用。

　　5、缺乏高素质的信息专业人才。许多企业从事信息管理工作的人员都从行政管理转过来的，除具有一定的计算机能力和对行业情况略知一二外，外语水平、经济理论知识、钢铁专业知识、分析研究能力都普遍较低。

　　四、加强信息共享促进信息管理更上一层楼

　　在竞争日益激烈的钢铁市场中，完善的信息管理工作是钢铁企业科学决策的基础，是其获得可持续竞争优势的前提条件。

　　1、提高对信息管理工作的重视程度。加强对信息工作的认识，从思想观念上重视信息管理工作，建立和完善信息管理制度，并切实贯彻执行。

　　2、明确为领导决策服务所需的信息。领导决策所需要的信息主要体现在三个方面：⑴宏观环境信息。例如，GDP，固定资产投资，钢铁行业的下游相关行业的发展趋势，原材料供应情况等。⑵行业特点及其竞争状况。例如，行业总供给，行业总需求，竞争对手的价格信息，竞争对手的竞争行为等。⑶内部资源与能力。例如，产能分配情况，产品成本，新品种研发、市场占有率等。

　　3、建立企业决策信息支持系统。以信息化平台为依托，利用准确、完整、一致的数据，根据预先设计的有效的分析流程，利用各种视图工具，灵活方便展示统计分析的过程和结果，实际上要对数据实现二次加工，强化数据反馈转化信息的能力，为支持内部相关业务决策提供服务，将无形信息转化为有形的成果，使信息上升为高附加值产品。

　　4、进一步加强信息研究层面的整合。可以通过定期开展信息工作会的方式，加强沟通。还可以通过课题制，鼓励相关工作人员多出有价值的研究成果。

　　5、加强信息的保密工作。制定并实施有针对性的防御措施，以防企业的核心情报信息为对手所获。一方面可以通过技术手段对信息分级、用户分级。另一方面要明确信息保密的内容及保密责任的主体，并加强日常监督检查。

　　6、建立健全一个专门负责信息情报的部门。整合企业内的各种信息资源，建立高效、快速的竞争情报反应机制是钢铁企业竞争情报工作的关键也是信息工作发挥作用的最重要方面，各自为政、互不相通，已经造成了大量的资源浪费。应更进一步，成立专门的信息情报组织部门，并赋予必要的职能权限，统一管理企业的信息资源。

　　7、努力培养造就一支高素质的信息从业人员队伍。企业信息研究工作是一项对人的综合能力要求非常强的工作，必须具备五方面的知识结构：

　　(一)是具有较强的外语和计算机水平，能上网操作和下载国内外各种文献资料，同时将外语翻译成中文;

　　(二)是对国家政策、行业状况和企业内部情况熟悉，具有高度的信息敏感度;

　　(三)是具有深厚的经济管理理论知识和研究分析能力;

　　(四)是对钢铁企业的生产工艺及情况要有较清晰的了解。

　　(五)是有在钢铁企业长期从事相关工作的经验。

　　综上所述，做好信息管理工作是钢铁企业进行科学管理的关键。信息管理不但是增强企业综合实力和市场竞争能力的有效手段，它可以有效地提高企业的决策水平，提高企业的市场反应能力，提高创新能力，最大程度的提高企业经营管理水平。

　　作者：王文星 来源：大观周刊 2012年51期