那些将被人工智能取代的工作

　　这不是一场人工智能科技对人类职业的消灭，而是一场人与机器共同的进化。

　　仿佛一夜之间，人工智能出现在了我们的面前，似乎就在一个月之前，我们还认为拥有人工智能不可能攻陷的高壁垒的职业，已经在沦陷的边缘。比如记者，这样有创造力要求的行业已经看到了韩国的“写稿机器人”的威胁;比如保姆，本来认为她需要与被照顾者进行细腻的互动而远非人工智能能够胜任，但现在的人工智能不仅能照顾孩子，还能讲笑话，给孩子出小测试，根据孩子的不同培养出独特的互动能力。据达沃斯论坛发布的报告显示，人工智能未来5年将使15个主要经济体失去710万个就业岗位，而同期技术进步将仅带来200万个新工作岗位。那么哪些工作将最有可能被人工智能来接管呢?

　　有人将把人类的职业技能按功能分为四种：操作、索引、创新、管理。

　　操作类的工作就如司机、工人、售票员、清洁工等。这种流程性强、易于量产和标准化的工作最容易被人工智能来接管，而且这样的变化已经成为了我们身边的可以看得到的、正在经历的现实，比如售票员已经被自动售票机取代，无人驾驶已经在技术上没有难度，可以想见在不远的将来，我们将看到收银员也不再存在，至于我们的长三角、珠三角的制造业基地，机器换人的行动也早在前几年就展开推进。但也并非操作类的工作就一定会被取代，将会有一些难以标准化的岗位的工作在很长的时间内是不能被机器胜任的，如玻璃和太阳能面板的安装人员、修剪植物的园林工人，以及机器维修保养，废品回收等。

　　索引类的工作就是把学习的、储存在大脑里的知识，在需要的时候搬出来运用， 如教师、咨询师、裁判、顾问，还有一些是索引和操作共同使用的，如手术医生、动画师、诉讼律师等。索引类工作虽然比操作类的工作更难替代，但是某些领域已经开始沦陷，虽然这些领域人工智能的替代仍大多数处于实验室阶段，但值得我们高度关注。特别是那些标准化工作程序，不涉及或很少设计情感、价值判断和较少例外情况的职业，比如翻译，几年前，各种翻译软件还是一个笑话，而今天，翻译软件已经基本上能够让我们看得到看得懂了。而那些不容易被替代的职业则更需要人际间的细腻沟通，需要人类的情感判断和投入，需要复杂的价值判断。像幼儿教师、心理学家、摄影师、保姆等。其实很多职业从技术层面让人工智能来做没有问题，但价值判断却始终是人工智能的弱项，比如教知识人工智能轻松胜任，但要判断冲突中两个孩子的是否曲直，还是人类更胜一筹;再比如，无人驾驶的汽车技术人工智能毫无问题，但当出现需要价值判断的时候，尤其是在两难判断中，人工智能往往捉襟见肘。

　　创造类工作包括艺术家、发明家、思想家、设计师、产品经理、作家、编剧、导演、段子手 、体育明星等。创意能力是人类智力皇冠上的明珠，从人类的感情上来说，最不能接受的就是这种能力受到威胁。但从理论上说，因为机器人可以学习创新，而且速度惊人。无论任何一种创新，人工智能都可能抢先一步，阿尔法狗在人机大战中的一些被称为匪夷所思和离经叛道的招法就证明了这一点。但好在至少目前尽管科学家们也尝试着让人工智能写小说、写剧本、画画、做设计，但还远远没有达到对人类产生威胁的程度。而且很多专家认为就创意性作品而言，机器可以做，而且可以做得不错，但不可能达到艺术家的水准。正如我们在网络上看到的写诗软件，它可以通过海量数据库的收集整理和归纳，创造出不错意境的诗句，但总是让人感觉到似曾相识，并非真正的创造性工作。换而言之，如果人工智能将女人比喻成花，那一定是因为曾经有人这样比喻过，如果没有人这样做，它也不可能做出这样的比喻。

　　至于管理类工作，则分为两个极端，越是流程化、机械性的管理职位，越容易被取代，而真正需要人与人之间细腻交流，甚至需要那种“尽在不言中”的交流感觉的职位则在相当长的时间内不是人工智能所能够理解的。

　　其实，人不用为职业被替代而担忧，人成为人自己，成为不可替代的人自己，也许才是正确的方向。机器人促进人类的进化而不是相反。人的学习能力、沟通能力、记忆能力、感知能力、统合和创新能力、自我控制能力，每一个地方都将是一块巨大的处女地，每一个地方都是一个巨大的产业。农业的现代化将农民人数消减了9成以上，但农民发现了更需要他们创造价值的职业，流水线曾经让大批工人失业，但更多的创意性的、一百多年前人类根本想象不到的职业诞生，所以这不是一场人工智能对人类职业的消灭，而是一场人与机器共同的进化。

　　作者：王海蕴 来源：财经界 2016年7期