微探社会工作介入排除大学生人际交往障碍
摘 要：大学生人际交往特点为社会工作的介入提供了有利条件，因此，在大学生人际交往问题日趋严重的今天，不仅仅把这个问题局限于思辨层面，而是要采取实际的行动，使社会工作的介入为学生的人际交往搭起亮丽晴空。
关键词：有利点；突破点；关键点
大学生人际交往问题一直是学术关注的焦点，有的学者转变研究视角，将社会工作理论引入学校，为学生的交往障碍解决提出了新对策。
一、了解大学生人际交往的特点，社会工作介入的有利点
利用社会工作的有关理论排除大学生的人际交往障碍，必须准确把握当代大学生人际交往的特点，以求达到事半功倍的效果：
第一，大学生间的交往基本上都是精神层面的，很少涉及物质层面。因此，当社会工作介入大学生人际障碍的处理时，不用考虑人们之间繁杂的物质联系。第二，大学生的主旋律是学习，同学之间的矛盾冲突不直接、不尖锐，使社会工作在处理人际障碍问题时相对容易。第三，集体生活使彼此间交往联系比较频繁，这为社会工作介入提供了广阔的空间。第四，大学生的课余生活比较丰富，接触面较广、选择性强、自由度大，使社会工作可从多方面了解案主的背景资料、日常行为表现，并可借助课余生活这个平台来排除障碍。
综上，社会工作介入排除大学生人际关系的障碍有着非常有利的条件，只要能够注意研究、引导，大学生之间的人际关系应该是和谐的。
二、有关大学生人际交往障碍文献研究的简单概述，社会工作介入的突破点
学者对大学生人际交往障碍的研究比较深入：从研究出发点来看，学者们从心理学归因、社会文化因素、心理因素、社会心理学视角等出发来对大学生人际交往障碍进行研究；从导致大学生人际交往障碍的因素来分析，基于各自研究的出发点，分析了障碍产生的原因，有的学者认为传统的交往信念不敌现代社会的诸多冲击，以至于大学生在人际交往中陷入了矛盾和苦恼；对于大学生交往障碍的表现研究，对于这些表现大同小异，丛茂国指出大学生存在社交恐惧症、孤独感、自卑感、嫉妒感和猜疑心五方面的主要障碍，并指出了大学生人际交往中应把握平等原则、宽容原则等原则和策略。针对这些原因、表现形式，学者们指出了改善大学生人际交往障碍的方式方法。学者们的研究基本上把学生的思想、行为表现概括为错的，没有挖掘学生内在的潜力，且停于思辨层面。
我们的任务不仅仅是在于“思”，而重要的是在于“动”，真正动起来解决大学生人际交往障碍。而社会工作作为一种助人活动，它不囿于思，而是通过实实在在的行动解决大学生交往障碍。因此，在某种意义上说突破了对大学生人际交往障碍限于“思”的局限性。
三、社会工作的实际介入，解决交往障碍的关键点
1.帮助大学生寻找自身优势，使其建立起自信心，增强自我认同
已有的文献研究，大都是从学生的问题出发，无形中使学生在心中把自己定位成了一个不健全的人。而社会工作中的优势理论指出，不能只关注大学生存在的问题，而是致力于他们的优势，激发他们的自信，以帮助他们建立和谐的人际关系。因此，学校社会工作者应帮助大学生发现他们的优势, 帮助他们认识到自己是有能力的, 是可以改变人际交往的现状的。这样可使学生看到希望，促使他们更积极的应对人际交往问题，主动发挥他们的优势与潜能，建立积极健康自信的心态，增强自我认同。
2.采取个案工作的方法，增强实效性，蕴藉大学生心灵
“在个案工作中，工作者在与案主彼此信任的合作关系中，能充分调动案主本身的潜能与积极性，共同探讨、研究案主的问题……增进案主解决问题的能力。”个案工作可以使社会工作者全面了解大学生的情况，因人而异采取不同的工作模式实现与案主全面、全过程、真诚的交流，及时追踪案主思想和行为的变化。同时，选择个案工作，也有利于让案主在人际疏离的失落感中寻求到某种宽慰感，激起他们构建和谐人际关系的动力。因此遵循社会个案工作的原则、方法步骤帮助学生解决人际交往中的困扰，并在个案工作的后期引导学生参与到实际活动中，强化效果。
3.使大学生真正动起来，参与到构建和谐人际关系的实际活动中
和谐的人际关系是在交往过程中建立起来的，空有一种心态去建立和谐人际关系无疑是空中楼阁，不切实际。因此，活动的参与是最为关键的一环。鉴于此，学校社会工作者应该通过小组活动、团体活动，使学生参加到实际活动的体验中。同时实际活动的设计应充分考虑发挥出大学生的潜能，使大学生在这种潜能的发挥中更加坚定改变自己的决心，进一步提高人际交往能力。
4.实现高校思想政治教育和社会工作的有效结合，完善助人模式和育人模式
高校思想政治教育是从教育的高度来对学生进行教育，虽然我们也在强调双主体、发挥学生的主动性等，但是目前仍难以给学生提供一个宽松愉悦的环境，而社会工作不一样，其强调对案主的尊重、接纳和信任，强调助人自助，因此，在思想政治教育过程中，应该将社会工作的有效经验、理论及方法运用到思想政治教育的过程中，实现二者的有效结合，构建一种更为积极有效的育人模式，这才能从根本上解决大学生人际交往中的障碍问题。
参考文献：
[1]苗春凤：《优势视角下的大学生人际交往障碍研究——南昌市某高校的个案研究》，江西教育科研2007年第8期
[2]王思斌：《社会工作概论》，高等教育出版社，2004年版
[3]丛茂国：《大学生人际交往障碍及自我解决途径》，辽宁师范大学学报，2005年第1期