大学毕业生适应就业新环境的交际控制

摘　要：大学毕业生适应新的就业环境必须依赖健全的心理素质，在科学分析其影响因素的基础上，适应工作环境过程中的交际活动应注意从心态、情绪、语言、行为等方面进行有效控制。

关键词：毕业生；适应环境；交际控制
　　大学毕业生进入工作岗位，会面临需要适应的环境和许多从未实习过的场景；面对新环境，固然要注重自身智力的调整和潜能的开发，同时对人际交往、语言表达、工作态度、敬业精神的自我修炼也不可忽视，精神的培养和技能的掌握，都不是短时间可以一蹴而就的，需要积累渐进，不断学习，不断内化为个人风格、气质。工作环境中人际关系的适应、岗位的安排与调整、工作任务的程序，是影响适应新环境的心情、未来生活和职场前途的重大因素。伴随这一过程，必然产生复杂的思想感情波动：得意与失意、兴奋与畏惧、感激与埋怨等等，“剪不断，理还乱，别有一番滋味在心头……”。原有方方面面平静平衡的大学校园生活，在社会规则的冲击中被打破。但这时没有时间和理由一个人躲到一边去细条慢理，而是必须在工作中及时调整、迅速适应。在这个或长或短的交际特殊时期，特别需要在心态、情绪、语言、行为方面对自己实行警戒，否则，好事会变成坏事，坏事会变得无法掌控。此时的交际控制对今后的人生道路会产生深远的影响。
　　一．大学毕业生适应工作环境的影响因素：
　　适应新的就业环境必须依赖健全的心理素质，正确的认识他人。对他人的外表、言行、表情、性格等方面的正确认识受到许多因素的影响。
　　（一）首因效应：即第一印象；第一印象一旦形成，往往很难改变，而第一印象又往往带有主观片面性；要认识到人的道德品质、才能智慧等内在素质与初次见面时的衣着、谈吐、举止并不存在必然的联系；
　　（二）近因效应：在人们的交往中，最近的信息、往往更占优势，从而否定或部分否定了对他人过去的印象和评价；一些好友逐渐疏远，剔除沟通因素，大多因为近因效应在作祟；
　　（三）刻板印象：人们在职业和社会交往中，常常根据年龄、性别、职业、地区等特征对人进行分类，从而对某类人产生一些笼统的、固定的看法，并以此作为评价他人的依据；要意识到“一概而论”难免与事实不符；
　　（四）晕轮效应：光环效应的代名词，假如某人有突出的优点，就容易被积极的、肯定的光环所笼罩；反之，就被认为否定、消极的成分居多；
　　（五）归因现象：人们对自己或他人的行为进行分析，并找出其行为的原因、动机、性质的过程。归因本身是一个复杂的过程，由于偏见造成的归因失误，会影响交际效果。
　　二．大学毕业生在适应工作环境过程中的交际控制应注意以下四点：
　　（一）心态控制 —避免心态失衡
     当大学毕业生进入工作环境，整个人生进入了新的时期；与单位签约或自谋出路，不管是“利好”还是“利空”的选择，都会在我们心底引发波澜甚至风暴，心满意足者喜形于色，经历坎坷者感慨万千，昔日的校园心态平衡必然会被打破。心态的平衡与否是我们能否正确处理各种矛盾的基础。当我们面临新环境时，从利害得失、面子观念来考虑问题，更容易加剧心态的失衡。要控制好自己的心态，首先是要心平气和地对待现实，平心静气的接受事实，并从理性的角度把道理想透，自己说服自己，从个人的主观条件与社会的客观需要出发来进行思考和判断，逐步缩短和调整主客观之间的距离和偏差，在社会环境的需要与个人的要求之间达成一致。 
　　近年来，许多用工单位对新员工的要求更注重敬业与情商的关注，目前企业辞退员工的主要原因，也是在缺乏”敬业精神和吃苦耐劳精神”；有些新员工自恃学历高，工作起来既不勤奋、又不刻苦，才能发挥不出来，更谈不上创造性，企业用人是希望人才能够在贡献自己力量、为企业创造价值的过程中，自己尽快成才，只有刻苦敬业得人，才能做到如此的两全其美。最怕是放不下架子，吃不起苦，又不善与人沟通，自己苦恼，集体的工作也受损失。新员工要做好份内和应尽之职，勤学多问，尽快进入角色，以主人翁的标准要求自己，遇事思考最佳的处理方式，踏实工作，积累经验和技能。知识经济时代到来的大背景，要培养“与人共事，与人合作的团队精神,一个人很难永远是成功者，理性的面对失败是当代人必须具备的基本素质之一”（原复旦大学校长杨福家）。
　　（二）情绪控制 —避免情绪失调
　　心态是情绪的摇篮，失衡的心态必然导致失调的情绪。很多人对新环境人际关系中正面或负面的刺激不能做出合理的反应，或是反应过大，或是漠然视之，均是不理智行为。要么表现为情绪冲动，情感发应特别强烈，而理性控制又很薄弱，情绪冲动导致的交际行为，对行动的目的和后果缺乏清醒的认识，如伴随情绪冲动可能产生自大、狂妄、报复、破坏等不良情绪。要么表现为是情绪疲软，一旦受到新环境中困难和挫折的刺激，精神防线便彻底崩溃，对生活中的一切都提不起兴趣，打不起精神，对生活、对他人、对未来都失去了信心，如伴随情绪疲软可能产生的是自卑感、空虚感、失落感等情绪病态。某大学毕业生分配到新岗位，在局办公室工作了一段时间，单位准备调整其到后勤部门做磨练，他感到这样的岗位调整是对自己的“贬用”，进而在情绪上极不平静，忧心忡忡、精神恍惚、烦躁不安，异常暴躁，原来在办公室积累的谦卑形象消逝殆尽，被领导和同事评价为“心理素质差，经不起考验”。深思熟虑的理性情绪应该表现为清醒、理智、结合实际的分析自我与环境。无独有偶，另一位刚刚参加工作的大学生在面临调整工作岗位时，主动表示：工作交替是一种正常现象，是事物发展的基本规律，应该十分珍惜不多的工作时间，加倍努力完成手中的工作，让后来的同志工作更顺畅。职场好比运动会上的接力赛，每位参赛者接过棒向前冲，，接近终点时更要加速，为后来者取得胜利创造争夺的条件。由于他用理智的态度、客观的道理说服了自己，为自己赢得了周边领导和同事的认可，更为自己赢得了生命中的最合理选择：选择理智，其实是选择健康的情绪控制。情商概念中与职业的链接点理论认为：，谋职靠智商，晋升靠情商。良好的情商关键在于对外讲协调合作，对内讲自制豁达。理顺自己的情绪就是要把情绪置于意志的监控之下，不断学习、不断积累、不断提高，用积极的态度去面对新环境。
　　（三）语言控制 -- --避免语言失度
　　人的语言行为有多种风格和特点，有人直言快语、有人老成稳重、有人诙谐幽默、有人玲珑八面；值得注意的是：一旦形成某种语言风格，就会产生不自觉的思维定势，进而维持和扩延。但由于客观环境的变化，人的固有语言习惯需要相应的调整和改变，特别是不适应新环境的部分，需要我们在权衡利弊的基础上采取正确有效的交流方式。如某中学一年级召开编班会议，老师们提出了不同的意见，某位师范院校毕业的大学生，在对新环境不了解的情况下，贸然指责编班方案不合理，结果引来其他老师的不满；客观的说，这位新老师的意见可能有所道理，但过于直露的表白方式，让同事们难以接受；由于学校、教师、学生的不同的情况可能催生出不同学校的编班处理方式，全盘的否定，显然有失谨慎；如果这位新教师不是指责而是能从积极方面坦诚地提出建设性、参考性的意见，客观得体的介绍科学的编制方法，效果一定不会如此。
　　每个人都有强烈的诉说欲望，尤其面对得失喜哀，这个时候由于心态不平衡、情绪不稳定，很容易说出过头的话，面对变化，当事人要管好自己的嘴巴，避免语言失度。
　　（四）行为控制 —-避免行为失常
　　一个人的角色行为会受到两种惯性的影响：一是原有的习惯行为对新角色行为的影响，二是他人的行为影响和评价。克服原有的习惯性行为影响，是从自我的角度纠正，那么怎样面对新环境对自己的评价和影响呢？这是大学毕业生必须面对的问题；这时容易出现的情况是：面对评价过高，可能引起当事人的不当猜测，造成不必要的心理负担，而且还可能招致周围其他人的不满、不服，影响其他人的情绪；相反，面对评价过低，与当事人对自己的期望值不符，导致当事人失落感，同样会压抑积极性儿影响合作效果；尤其是在工作出现问题时，当事人是否能够面对公正评价十分敏感，既使一个不当的措词都会引起当事人的情绪反应导致行为失控。一个人能赢得恰如其分的评价固然极其重要，更要有勇气直面不满意的评价，避免出现心灰意冷、意气用、，对现有工作极不负责、马虎从事、上班迟到早退，情绪懈怠抱怨等工作环境中的失常行为。
　　越是在关键时刻越能够体现出一个人的素质和人格，关键时刻当事人的失常行为在人们心中的印象也极为深刻。在变化中保持从容、有克制的行动，就不会匆忙、手足无措；用镇定的声音讲话，就不会语无论次，虽然恐慌仍会袭来，但人会镇定冷静，将十足的危急控制为可以征服的探险。当我们利用自己的行动来改变情绪，能帮助我们度过艰难的心态调整期。女诗人乔-爱丽特在100年前就写到：“我们的行动左右着我们，就像我们左右着我们的行动一样”。
　　一名大学毕业生进入新的工作环境，必然需要心境、情绪、语言、行为的及时转换。大学生在进入社会职场的特殊时期，实施交际控制实属必要，心态控制、情绪控制，属于交际控制中的内向控制；语言控制、行为控制，属于交际控制中的外向控制；内外结合，密切联系、相互制约，顺利走过人生中的关键点，人生和职业的道路才可能越走越宽。
参考文献：
[1]邵玉丽，《语用学原则与交际能力》，《甘肃科技纵横》，2009年第01期；
[2]陈荣坤， 《浅谈大学毕业生的交际控制》，《闽西职业大学学报》 2000年03期；
[3]筱孚，《适应交际情境实现行为控制》，《北华大学学报(社科版)》，1987年第4期；