基于社交网络技术的会展课程教学研究

摘　要：网络技术的发展和不断创新给会展发展带来巨大影响，它改变了会展行业的运作模式和参展企业的参展方式。本文基于社交网络的视角，从会展教育的性质出发，分析了会展教育中引入社交网络技术的必要性，并介绍了如何在会展教学中使用社交网络技术。

关键词：社交网络 ；会展；教学
　　一、社交网络技术的定义
　　社交网络也叫做社交性网络服务，是英文SNS（Social Network Service）的中文意译，主要包括硬件、软件和服务和网站四方面的内容。鉴于本文分析的对象和写作目的，笔者将社交网络技术定义为：帮助人们获取网络信息资源或建立社会性网络的各项互联网应用技术和信息载体。社交网络技术具有以下几点特性：
　　1.综合性
　　社交网络技术不是指某一种单独的技术，而是在融合传统技术（例如E-MAIL、博客、BBS等）基础上，不断添加新的应用工具，形成便于用户使用的综合性的技术集合。
　　2.人际关系真实化
　　社交网络技术具有真实的社交功能，它让网络的交往从“虚拟化”转变为“真实化”，通过社交网络技术可以结交新朋友、构建或维系自己的人际关系群落。                    3.工具性
　　社交网络除了能够满足情感交流外更重要的是能够让使用者通过这些技术活动强大的信息资源，例如社交网络技术的搜索技术就能够提供大量的信息给用户搜索。
　　二、社交网络技术的影响
　　微薄、FACEBOOK、TWITTER、在线社区、视频网站（Youtube）、开心网、人人网等都是人们熟悉的社交网络媒体，社交网络技术依靠这些媒体平台让信息资源自由流通，社交网络技术的运用在发挥大众娱乐功能的同时，对个体和组织都产生了重大的影响。对于个体层面，社交网络技术改变了个人的行为方式、思考方式，甚至于对个人的心理状况都产生巨大影响。在SNS技术的支持下，个体可以便利的获得与自身生存密切相关的信息进一步满足个体对安全的心理需要，通过网络社区、博客形成自己的好友圈，使得自己信息或观点得到认可，满足个体被尊重的高层次心理需求。而对于组织而言，社交网络技术对企业的发展模式起到质的影响，企业公共关系的建立、市场营销、客户维护、形象宣传、品牌建立等方面都与SNS技术密切接轨不断创新。
　　三、会展专业课程教学中引入社交网络技术的必要性
　　会展行业发展速度快、实践操作性强、涉及行业面较广，对从事会展人员的综合素质要求高。教育是人才的摇篮，只有从根本的教学模式和方法开始与行业接轨，培养出来的从业人员才能符合行业需求。SNS技术的运用能够弥补传统教学在会展教学中体现出的不足，对于在短时期内提高会展教学效果、保证教学质量具有重要意义。
　　1.模拟会展行业运作模式，与行业充分接轨
　　 随着社交网络技术的不断发展其介入到会展企业的产品策划、营销宣传、现场管理、展后评估等各阶段。会展行业的管理软件全面涉及到会展企业的日常管理业务、市场开发业务、展会数据统计、参展商和观众管理以及展会的整个过程管理等，并且会展行业的软件根据社会和实际需要在不断更新修改完善。在会展教学过程中充分利用社交网络的技术能让学生全面了解到行业的运作模式，熟悉网络技术的使用，毕业后能做到与企业“岗位零距离”。
　　2.丰富教学内容，把握前沿信息
　　社交网络技术能够让人们便利的获取瞬息万变且丰富多彩的网络资源，课题教学中如果教师能够熟练运用此技术则可以有效改变目前“一堂言”的呆板教学模式，音乐、图片、企业网站、国外资料等网络资源能丰富教学内容活跃学习气氛。同时，通过社交网络技术能及时把握会展行业的变化动态，掌握前沿信息。
　　3.培养学生自主学习、创新思维能力
　　在大学教育中普遍存在着“被安排”式的学习方式，老师讲授内容完全“照单全收”，缺少自己的思考和调查。社交网络技术的引入能培养学生自主学习的习惯，通过网络搜集国内外资料，并尝试自己动手使用会展相关软件，在学习中发现不足，鼓励学生创新性解决问题。
　　四、社交网络技术在会展课程教学中的运用
　　1.会展信息的获取
　　会展的本质就是信息交流的媒介和平台，参展商或参会者通过直观的参与展示理念、交换信息甚至促进合作投资从而带来资金流的汇集。这就要求会展行业从业人员必须具备使用社交网络技术及时收集处理各类信息、掌握国际会展变化动态、关注世界上大型事件的开展情况的能力。获取会展信息是社交网络技术在会展教学中的基本运用，通常情况下可以通过以下社交网络途径实现：
　　（1）网络搜索引擎
　　搜索引擎可以让资料信息的收集有的放矢，教学中出现的争议问题教师可以引导学生及时查询。例如百度（baidu）、谷歌(google)、雅虎(yahoo)等是我国目前使用频率较高的搜索引擎。
　　（2）政府行业性网站
　　会展行业的有序健康发展离不开政府和行业协会的宏观指导，通过浏览这些部门单位的网站能够让学生了解最新的会展管理规章制度、会展举办的申报申办手续流程等。例如国际展览业协会UFI其宗旨是提供各国展览举办管理水平，通过浏览给该网站可以获得国际展览会的总体情况、态势分析等方面的资料；再以中国会展经济研究协会为例，它是我国的专业会展研究机构，通过对其浏览可以获得中国各地区会展发展最新情况以及差异所在、会展经济、建设规划等方面的论文等。能进一步丰富学生课内外知识，打造学生坚实的行业知识基础。
　　（3）会展活动官方网站
　　现实中的大型会展活动是会展实践教学的重要资料来源，通过大型活动官方网站我们的会展教学可以做到时时跟进，从其策划到会展举行全程了解学习。例如中国东盟博览会官方网站（gb/home/），网站中告知了东盟博览会举办进度、告知了参展步骤和详细流程以及各项服务信息等。通过网站的实践教学可以让学生充分掌握一个展会举办的各项具体工作。
　　2.会展业信息管理系统的了解和使用
　　社交网络技术是会展企业工作必不可少的工具，也是会展活动顺利进行的有力保证。以参展观众登陆系统为例，目前会展组织者都利用登陆系统对参展人数、进出次数、身份状况等信息进行统计和识别，没有办法想象缺少该系统的展览给展览组织者带来多大工作量。再例如会务管理系统，它涉及到从展前的展位预定、项目注册到展后的统计评估、光盘制作等各方面，让会展组织工作变得更加高效率。社交网络技术在会展教学中的使用可以让学生在大学学习期间就接触到这些会展行业信息管理系统并简单了解其使用方法，大大增强了课堂教学的针对性和实用性。
参考文献：
[1]付业勤，田言付.会展教学中网络资源的运用.旅游研究.2009.5
[2]张兮，王孝炯. 社交网络技术对社会的影响:基于调适性结构理论视角.科学与社会.2011.2